管理學(xué)原理(020014)復(fù)習(xí)題及答案

廈門大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育2018-2019學(xué)年第二學(xué)期

《管理學(xué)原理》課程復(fù)習(xí)題一、單選題1.直線與參謀發(fā)生沖突的原因可以是（D）A.年齡、教育等因素

B.對職權(quán)構(gòu)成的威脅C.對知識的依賴

D.所有上述這些2.強(qiáng)調(diào)進(jìn)行制度管理的是(A)。A.泰羅

B.法約爾

C.甘特

D.加爾布雷思3.下列有關(guān)控制和計(jì)劃之間關(guān)系的表述正確的是（C）。A.控制和計(jì)劃是一個(gè)事物的兩個(gè)方面

B.控制和計(jì)劃沒有內(nèi)在聯(lián)系C.計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)控制工作的依據(jù)

D.控制系統(tǒng)不必根據(jù)計(jì)劃的特點(diǎn)和要求來設(shè)計(jì)4.電子企業(yè)所處的外部環(huán)境相對來說是(D)。A.穩(wěn)定而又簡單的

B.穩(wěn)定而又復(fù)雜的C.動蕩而又簡單的

D.動蕩而又復(fù)雜的5.管理者工作學(xué)派的代表人物主要是（A）。A.哈羅德·孔茨

B.明茨伯格 C.赫伯特·西蒙

D.亨利·甘特6.對于管理人員來說，需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術(shù)技能等。越是處于高層的管理人員，對于以上三種技能按其重要程度的排列順序?yàn)?C)。A.概念技能、技術(shù)技能、人際技能

B.技術(shù)技能、概念技能、人際技能C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能

D.人際技能、概念技能、技術(shù)技能7.通過提高主管人員的素質(zhì)來進(jìn)行的控制工作是（D）。A.即時(shí)控制 B.前饋控制 C.直接控制 D.間接控制8.巴納德認(rèn)為組織存在的基本條件是（D）。A.明確的目標(biāo)

B.良好的溝通

C.協(xié)作意愿

D.以上都是9.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是：（D）A.目標(biāo)效價(jià)高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵B.期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵C.存在著負(fù)效價(jià)，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意D.應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合10.通過目標(biāo)對管理者進(jìn)行管理，即目標(biāo)管理，要求目標(biāo)應(yīng)具（C）。A.突破性

B.獨(dú)特性

C.可考核

D.單一性11.在一定規(guī)模條件下，管理幅度越大，其管理層次就會（A）。A.越少

B.越多

C.不變

D.時(shí)多時(shí)少12.以強(qiáng)調(diào)組織成員的公平為主要管理目標(biāo)的組織類型是(C)。A.公益組織 B.企業(yè)

C.工會

D.軍隊(duì)13.管理作為一門科學(xué)形成的標(biāo)志是(B)。A.傳統(tǒng)管理思想的產(chǎn)生

B.古典管理理論的產(chǎn)生C.人際關(guān)系學(xué)說的產(chǎn)生

D.現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生14.享利·甘特提出的能表明在生產(chǎn)計(jì)劃中各項(xiàng)活動在時(shí)間上相互關(guān)系并被認(rèn)為是管理方法上的革命的方法是(D)。A.網(wǎng)絡(luò)分析法

B.計(jì)劃評審法

C.關(guān)鍵控制法

D.圖表法15.計(jì)劃工作的（C）原則強(qiáng)調(diào)在制訂計(jì)劃時(shí)要留有余地。A.限定因素

B.改變航道 C.靈活性

D.承諾16.強(qiáng)調(diào)以應(yīng)付未來的變化為主導(dǎo)，著重于對組織發(fā)展方向的確定和對資源決策的計(jì)劃是（A）。A.戰(zhàn)略計(jì)劃

B.作業(yè)計(jì)劃 C.管理計(jì)劃 D.生產(chǎn)計(jì)劃17.管理者的個(gè)人人格特點(diǎn)使得不同的管理者所從事的管理活動具有(C)。A.普遍性

B.延續(xù)性

C.差異性

D.間接性18.古典管理理論階段的代表性理論是(A)。A.科學(xué)管理理論

B.管理科學(xué)理論

C.行為科學(xué)理論

D.權(quán)變理論19.以強(qiáng)調(diào)組織所有者的利益為主要管理問題的組織類型是(B)。A.公益組織

B.企業(yè)

C.工會

D.軍隊(duì)20.通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保健品市場的興起是由于人們價(jià)值觀念變化引起的，這一因素屬于(B)。A.政治環(huán)境

B.社會文化環(huán)境

C.技術(shù)環(huán)境 D.文化環(huán)境21.管理控制系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上也是一個(gè)(C)系統(tǒng)。A.自動控制

B.完全開放 C.信息反饋 D.完全封閉22.強(qiáng)調(diào)在制定計(jì)劃時(shí)要留有余地，不能滿打滿算的計(jì)劃工作原理是（C）A.限定因素原則

B.承諾原則 C.靈活性原則

D.改變航道原則23.在實(shí)際工作中，實(shí)際上不存在純粹的（A）A.職能型組織結(jié)構(gòu)

B.直線—職能參謀型組織結(jié)構(gòu)C.直線—參謀型組織結(jié)構(gòu)

D.直線型組織結(jié)構(gòu)24.目標(biāo)的價(jià)值體現(xiàn)于（D）A.指明方向與提供標(biāo)準(zhǔn)

B.激勵(lì)作用

C.管理基礎(chǔ)

D.上述各方面25.下列各種預(yù)測方法中我國習(xí)慣上稱之為“專家預(yù)測法”的是（C）。A.因果法

B.相關(guān)分析法

C.德爾菲法

D.先行指標(biāo)法26.基本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品的開發(fā)計(jì)劃等屬于(A)計(jì)劃A.專項(xiàng)

B.綜合

C.財(cái)務(wù)

D.生產(chǎn)27.韋伯認(rèn)為，（C）是組織的基礎(chǔ)。A.神授權(quán)力

B.傳統(tǒng)的權(quán)力

C.合理合法的權(quán)力

D.暴力28.確定組織當(dāng)前的目標(biāo)和行動的計(jì)劃是(D)。A.長期計(jì)劃

B.戰(zhàn)略計(jì)劃

C.管理計(jì)劃

D.生產(chǎn)計(jì)劃29.某公司不同品牌產(chǎn)品由不同部門負(fù)責(zé)生產(chǎn)和銷售，該公司是按（B）劃分組織部門的？A.職能

B.顧客特點(diǎn)

C.不同產(chǎn)品

D.不同區(qū)域30.有人說在管理中經(jīng)常是“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”，這在一定程度上說明，對管理者來說(C)。A.授權(quán)和技術(shù)一樣重要

B.人際關(guān)系是第一位的C.人際溝通比技術(shù)更重要

D.技術(shù)不是最重要的31.決策理論學(xué)派認(rèn)為（D）是管理者的主要任務(wù)。A.計(jì)劃

B.領(lǐng)導(dǎo)

C.組織

D.決策32.決策學(xué)派的決策標(biāo)準(zhǔn)是（B）。A.最優(yōu)化原則

B.滿意原則

C.絕對理性

D.完全合理化二、判斷題1.高層管理者的首要技能是人事技能。（Y）2.職工進(jìn)行自我控制是提高控制有效性的根本途徑。（Y）3.管理環(huán)境就是指組織所處的外部環(huán)境。（F）4.管理活動的直接目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（F）5.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以增加管理幅度。（Y）6.法約爾天橋有助于組織內(nèi)部水平的溝通協(xié)調(diào)（F）7.在跨國投資的PEST分析中，第一位的要素應(yīng)該是P即政治。（Y）8.韋伯認(rèn)為理想的組織形態(tài)是神秘化的組織。（F）9.法約爾的重大貢獻(xiàn)是官僚集權(quán)組織理論。（F）10.計(jì)劃實(shí)施的預(yù)期環(huán)境是組織編制計(jì)劃的出發(fā)點(diǎn)。（Y）11.即時(shí)控制不可能成為日常性的控制方法。（Y）12.管理既要追求效果，也要追求效率。前者就是要做正確的事情，后者則是正確地去做事情。應(yīng)當(dāng)說，前者是第一位的，后者是第二位的。（Y）13.控制標(biāo)準(zhǔn)和方法不可能固定不變。（Y）14.梅奧通過“霍桑實(shí)驗(yàn)”得出職工是“經(jīng)濟(jì)人”。（F）15.西蒙的決策理論認(rèn)為決策的原則應(yīng)該是“最優(yōu)化原則”。（F）三、名詞解釋1.正式組織:指人們按照一定的規(guī)則，為完成某一共同的目標(biāo)，正式組織起來的人群集合體,是具有一定結(jié)構(gòu)、同一目標(biāo)和特定功能的行為系統(tǒng)。任何正式組織都是由許多要素、部分、成員，按照一定的聯(lián)結(jié)形式排列組合而成的。它有明確的目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)構(gòu)和相應(yīng)的機(jī)構(gòu)、職能和成員的權(quán)責(zé)關(guān)系以及成員活動的規(guī)范。2.直線部門:直線部門是指對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)負(fù)有直接責(zé)任、對組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起直接貢獻(xiàn)的部門。3.權(quán)力需要:權(quán)力需要是一種要控制他人、承擔(dān)責(zé)任、影響他人而又不受他人影響的需要。換句話說，權(quán)力需要是讓他人接受某種觀點(diǎn)，成為筋屬群體的領(lǐng)導(dǎo)者，被別人看成是領(lǐng)導(dǎo)者，被選舉或任命為委員會的主席，為群體做決策，解決人們之間的糾紛或爭論，說服或影響他人去做你想他做的事，監(jiān)督并指導(dǎo)他聲、的工作等等。簡言之，權(quán)力需要是指某個(gè)人希望其他人按照他的某種意圖或期望行動的一種需要。

4.管理層次：就是在職權(quán)等級鏈上所設(shè)置的管理職位的級數(shù)。當(dāng)組織規(guī)模相當(dāng)有限時(shí)，一個(gè)管理者可以直接管理每一位作業(yè)人員的活動，這時(shí)組織就只存在一個(gè)管理層次。

5.控制：就是檢查工作是否按既定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)偏差分析原因，進(jìn)行糾正，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。由此可見，控制職能幾乎包括了管理人員為確保實(shí)際工作與組織計(jì)劃相一致所采取的一切活動。

6.管理的例外原則：例外原則是泰羅的科學(xué)管理的主要原則之一。即企業(yè)的高級管理人員把例行的一般事務(wù)授權(quán)給下級管理人員處理，而自己只保留對例外事項(xiàng)的決策權(quán)。如重大的企業(yè)戰(zhàn)略問題和重要的人員更替問題等。這樣，既能保證穩(wěn)定性的正常管理工作，又能應(yīng)付特殊性的例外管理工作。

7.保健因素：在企業(yè)管理中，管理質(zhì)量，薪金水平，公司政策，工作環(huán)境，與他人的關(guān)系和工作穩(wěn)定性被概括為保健因素。

8.非正式組織:非正式組織是這樣的社會群體：沒有明確的目標(biāo)和崗位分工，沒有明確的規(guī)定各個(gè)成員的責(zé)、權(quán)、利及其相互的關(guān)系。它的行為準(zhǔn)則是感情的邏輯。四、簡答題1.團(tuán)隊(duì)有哪些作用？

答：1提升組織的運(yùn)行效率（改進(jìn)程序和方法）2.增強(qiáng)員工參與決策的過成，使決策更科學(xué)，更準(zhǔn)確3.團(tuán)隊(duì)成員互補(bǔ)的技能和經(jīng)驗(yàn)可以應(yīng)對多方面的挑戰(zhàn)4.在多變的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)的組織更靈活，反應(yīng)更迅速5.工作壓力變大變小6.責(zé)任共同承擔(dān)7.團(tuán)隊(duì)成員的自我價(jià)值感增強(qiáng)8.回報(bào)和賞識共享9.團(tuán)隊(duì)成員能夠相互影響10.所有成員都體驗(yàn)到成就感2.波特五力模型都包括哪幾個(gè)方面的力量。

1．供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力：供方主要通過其提高投入要素價(jià)格與降低單位價(jià)值質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競爭力。2．購買者的討價(jià)還價(jià)能力：購買者主要通過其壓價(jià)與要求提供較高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力。3．新進(jìn)入者的威脅：新進(jìn)入者在給行業(yè)帶來新生產(chǎn)能力、新資源的同時(shí)，將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場中贏得一席之地，這就有可能會與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場份額的競爭，最終導(dǎo)致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低，嚴(yán)重的話還有可能危及這些企業(yè)的生存。競爭性進(jìn)入威脅的嚴(yán)重程度取決于兩方面的因素，這就是進(jìn)入新領(lǐng)域的障礙大小與預(yù)期現(xiàn)有企業(yè)對于進(jìn)入者的反應(yīng)情況。4．替代品的威脅：兩個(gè)處于不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品是互為替代品，從而在它們之間產(chǎn)生相互競爭行為，這種源自于替代品的競爭會以各種形式影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。5．行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭：大部分行業(yè)中的企業(yè)，相互之間的利益都是緊密聯(lián)系在一起的，作為企業(yè)整體戰(zhàn)略一部分的各企業(yè)競爭戰(zhàn)略，其目標(biāo)都在于使得自己的企業(yè)獲得相對于競爭對手的優(yōu)勢3.領(lǐng)導(dǎo)者參與模型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格包括哪五種？答：1）專斷型。管理者自己根據(jù)當(dāng)時(shí)能夠獲得的信息，自行做出決策。

2）分別磋商型。管理者從下屬那里獲取必要的信息，然后自己做出決定。他們要求下屬提供信息時(shí)，可能告訴也可能不告訴下屬問題是什么。下屬在決策過程中的角色很清楚，只是提供決策所需要的信息，而不是提出或評價(jià)解決問題的方案。

3）團(tuán)隊(duì)磋商型。管理者以個(gè)別接觸而不是以群體會議的方式，讓下屬明了當(dāng)前問題之所在并向他們征求解決問題的意見和建議，然后自己做出決策；決策可能包含了下屬的意見，也可能沒有。

4）參與型。管理者讓下屬以群體的方式了解問題，集體提出意見或建議；管理者收集意見與建議后自行做出決策，決策可能反映，也可能不反映下屬的影響。

5）授權(quán)型。領(lǐng)導(dǎo)和下屬作為一個(gè)群體，共同分享、共同面對問題，共同提出各種解決方案并加以評價(jià)、權(quán)衡，力圖對解決方案達(dá)成共識。管理者并不試圖對群體施加影響以采納他們自己偏愛的方案，他們接受并實(shí)施群體一致支持的解決問題的方案。

4.如果你是一個(gè)連鎖商業(yè)企業(yè)的總經(jīng)理，你如何設(shè)計(jì)其組織結(jié)構(gòu)？

答：組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成：總部-門店-配送中心職能劃分：管理職能

經(jīng)營職能

其他部門等

5.如何評價(jià)科學(xué)管理理論？答：

1、通過制定工作定額提高勞動生產(chǎn)率；2、為每項(xiàng)工作挑選“第一流的工人”；3、要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器、材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化；(標(biāo)準(zhǔn)化原理)4、采用鼓勵(lì)性的計(jì)件工資報(bào)酬制度；5、工人和雇主兩方面都必須認(rèn)識到提高勞動生產(chǎn)率對兩者都有益，都要來一次“精神革命”，互相協(xié)作，為提高勞動生產(chǎn)率共同努力；6、把計(jì)劃職能(管理職能)同執(zhí)行職能(實(shí)際操作)分開；7、推行職能制和直線職能制；8、組織機(jī)構(gòu)上的管理控制原理

五、論述題1.試論述目標(biāo)管理的特點(diǎn)是什么？在什么情況下企業(yè)適合推行目標(biāo)管理？

答：目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括以下方面：（1）目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者同時(shí)也是目標(biāo)的制定者，即上級與下級在一齊共同確定目標(biāo)。首先確定出總目標(biāo)，然后對總目標(biāo)進(jìn)行分解，用總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)，用分目標(biāo)保證總目標(biāo)，構(gòu)成一個(gè)“目標(biāo)-手段”鏈。（2）強(qiáng)調(diào)“自我控制”。目標(biāo)管理的主旨在于，用“自我控制的管理”代替“壓制性的管理”，它使管理人員能夠控制自我的行為。這種自我控制能夠成為更為強(qiáng)烈的動力，促使人們盡力把工作做好，而不僅僅僅是“過得去”就行了。（3）促使下放權(quán)力。推行目標(biāo)管理有助于協(xié)調(diào)集權(quán)和分權(quán)的矛盾，促使權(quán)力下放，有助于在持續(xù)有效控制的前提下，使組織氣氛更有生氣。（4）注重成果第一的方針。實(shí)行目標(biāo)管理后，由于有了一套完善的目標(biāo)考核體系，從而能夠按員工的實(shí)際貢獻(xiàn)大小如實(shí)評價(jià)。推行目標(biāo)管理，要有以下的基本條件：

①推行目標(biāo)管理要有一定的思想基礎(chǔ)和科學(xué)管理基礎(chǔ)。②推行目標(biāo)管理關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)指標(biāo)都要心中有數(shù)，工作不深入，沒有專業(yè)的知識，不了解下情，不熟悉生產(chǎn)，不會經(jīng)營管理是不行的，因而對領(lǐng)導(dǎo)的要求更高。③目標(biāo)管理要逐步推行、長期堅(jiān)持。推行目標(biāo)管理有許多相關(guān)配套工作，如提高員工的素質(zhì)，健全各種責(zé)任制，做好其他管理的基礎(chǔ)工作，制定一系列的相關(guān)政策。④推行目標(biāo)管理要確定好目標(biāo)。一個(gè)好的目標(biāo)是HYPERLINK"/s?wd=%E5%88%87%E5%90%88%E5%AE%9E%E9%99%85&tn=44039180_cpr&fenlei=mv6quAkxTZn0IZRqIHckPjm4nH00T1YvujKWnhR1nHmdmHnYPjRd0ZwV5Hcvrjm3rH6sPfKWUMw85HfYnjn4nH6sgvP