人員培訓(xùn)與開發(fā)試題及答案(二)

人員培訓(xùn)與開發(fā)試題一、單選題（共10題，每題1分）31、選擇理想的培訓(xùn)師時，須考慮的因素不包括（）.（A）符合培訓(xùn)目標（B）培訓(xùn)師的專業(yè)性（C）培訓(xùn)師的學(xué)歷（D）培訓(xùn)師的配合性32、專題講座法的優(yōu)點不包括（）。（A）形式比較靈活（B）員工的培訓(xùn)成本比較低（C）可隨時滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求（D）培訓(xùn)對象易于加深理解33、參與型培訓(xùn)法是（）的方法（A）以學(xué)習(xí)知識為目的（B）調(diào)動員工積極性（C）以掌握技能為目的（D）針對行為調(diào)整和心理訓(xùn)練34、以下關(guān)于行為模仿法的說法錯誤的是（）.（A）能夠提高學(xué)員的行為能力（B）適用于高層管理人員的培訓(xùn)（C）根據(jù)培訓(xùn)的具體對象確定培訓(xùn)內(nèi)容（D）使學(xué)員能更好地處理工作環(huán)境中的人際關(guān)系35、自我開發(fā)的支持以及工作中的跟蹤培訓(xùn)等屬于培訓(xùn)方法中（）的開發(fā)方法。（A）態(tài)度、價值觀（B）基本能力（C）解決問題能力（D）技能水平36、有關(guān)培訓(xùn)考核評估制度的說法錯誤的是（）。（A）目的是在于檢驗培訓(xùn)的最終成果（B）為培訓(xùn)獎懲制度的確立提供依據(jù)（C）是規(guī)范培訓(xùn)人員行為的重要途徑（D）抽樣選擇員工進行培訓(xùn)考核評估TOC\o"1-5"\h\z37、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容不包括（）（A）外部環(huán)境（B）組織條件（C）組織目標（D）人員變動38、實施培訓(xùn)需求調(diào)查工作時，要對各部門申報的培訓(xùn)需求進行分析，目的是（）（A）節(jié)約培訓(xùn)成本（B）確認培訓(xùn)目的（C）消除片面需求（D）爭取員工支持39、運用重點團隊分析法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點不包括（）（A）能夠發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用（B）時間花費較少（C）得到的培訓(xùn)需求信息有價值（D）結(jié)論可信度高40、在培訓(xùn)效果評估的指標中，認知成果指標一般通過（）來評估.（A）筆試（B）觀察法（C）面談（D）問卷法二、多選題（共10題，每題2分）1、組織層次的培訓(xùn)需求分析包括分析（）等內(nèi)容。（A）組織目標（B）組織效率（C）組織資源（D）組織文化（E）工作任務(wù)2、關(guān)于制定培訓(xùn)需求調(diào)查計劃，表述正確的是（）。（A）行動計劃要安排好時間進度以及各項工作中應(yīng)注意的一些問題（B）要提高培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果的可信度（C）選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法（D）內(nèi)容不要過于寬泛（E）對于某一項內(nèi)容可以從多角度調(diào)查3、培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求（）.（A）做好準備工作（B）決定如何在學(xué)員之間分組對培訓(xùn)者指南中提到的材料進行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進行取舍檢查日程安排，留出余地(E)授課技巧培訓(xùn)TOC\o"1-5"\h\z4、在培訓(xùn)課程的實施與管理中，關(guān)于培訓(xùn)后的工作描述正確的是()。(A)向培訓(xùn)師致謝(B)作問卷調(diào)查(C)頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(D)清理、檢查設(shè)備培訓(xùn)效果評估5、培訓(xùn)資源中培訓(xùn)空間的充分利用，對學(xué)習(xí)者空間位置的不同設(shè)計可以有()等。U形布置法(B)臂章形布置法(C)V形布置法(D)環(huán)形布置法(E)梯形布置法6、下列關(guān)于崗位培訓(xùn)制度的內(nèi)涵描述正確的是()。(A)是企業(yè)培訓(xùn)制度最基本和最重要的組成部分實質(zhì)是提高從業(yè)人員總體素質(zhì)崗位培訓(xùn)制度化的核心是培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化的配套措施的實行(D)由管理制度、教學(xué)制度、考核制度等一系列配套制度組成最終目的是實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標7、進行培訓(xùn)需求分析時需評估員工的實際工作績效，評估依據(jù)有()。A員工同事的評價B員工主管的書面評價C員工的技能測試成績D員工業(yè)績考核的記錄E員工個人填寫的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷TOC\o"1-5"\h\z8、進行培訓(xùn)課程的前期準備工作包括()。A確認培訓(xùn)學(xué)員B培訓(xùn)后勤準備C確認培訓(xùn)時間D準備相關(guān)資料E確認培訓(xùn)教師9、培訓(xùn)效果評估的指標包括()。A認知成果B學(xué)習(xí)成果C情感成果D績效成果E投資回報率10、可以通過訪問收集培訓(xùn)效果信息，訪問對象可以是()。A培訓(xùn)實施者B培訓(xùn)學(xué)員同事C培訓(xùn)組織者D培訓(xùn)學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)和下屬E培訓(xùn)的對象三、簡答題(共5題，每題10分)1、簡述設(shè)問檢查法、組合技法、逆向轉(zhuǎn)換型技法、分析列舉型技法、智力激勵法。2、分析促進培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的技巧。3、簡述組織職業(yè)生涯管理的各項活動,如建立職業(yè)記錄及職業(yè)公告制度、幫助員工設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃方案、開展職業(yè)生涯年度評審的內(nèi)容和要求。4、說明職業(yè)錨開發(fā)的基本方法.5、簡要回答現(xiàn)代員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢。四、案例分析(20分)張某是某知名軟件公司開發(fā)部的高級工程師，自1995年進入公司以來，表現(xiàn)十分出色，每每接到任務(wù)時總能在規(guī)定時間內(nèi)按要求完成，并時常受到客戶的表揚。在項目進行時還常常主動提出建議,調(diào)整計劃，縮短開發(fā)周期，節(jié)約開發(fā)成本。但在最近的幾個月里情況發(fā)生了變化,他不再精神飽滿地接受任務(wù)了，同時幾個他負責(zé)的開發(fā)項目均未能按客戶要求完成,工作績效明顯下降。開發(fā)部新任經(jīng)理方某根據(jù)經(jīng)驗判斷,導(dǎo)致張某業(yè)績下降的原因是知識結(jié)構(gòu)老化，不再能勝任現(xiàn)在的工作崗位了。他立即向人力資源部提交了《關(guān)于部門人員培訓(xùn)需求的申請》，希望人力資源部能盡快安排張某參加相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，讓張某開闊一下思路。人力資源部接到申請后，在當月即安排張某參加了一個為期一周的關(guān)于編程方面的培訓(xùn)、研討會。一周培訓(xùn)結(jié)束回到公司后，張某的狀況沒有出現(xiàn)任何改變。人力資源部主動與張某進行了面對面的溝通，發(fā)現(xiàn)了問題的關(guān)鍵.張某工作績效下降的關(guān)鍵是對新上任的方經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方法不滿意，同時認為自己是公司的老員工，不論是工作能力還是技術(shù)能力都可以勝任部門經(jīng)理的工作,但公司卻沒有給他晉升的機會。其實導(dǎo)致張某工作績效下降的真正原因，一是與新任經(jīng)理的關(guān)系不太融洽;二是因為自己沒有得到晉升的機會,而不是因為知識結(jié)構(gòu)的老化.請回答：(1)這次培訓(xùn)失敗的主要原因是什么？(2)你從這個培訓(xùn)無效案例中得到了什么啟示？人員培訓(xùn)與開發(fā)答案一、單選題1-5CBBBB；6—10DCCDA二、多選題1、ABCDE2、ABCDE3、ABCD4、ABCDE5、ABD6、ABCDE7、CDE8、ABCDE9、ACDE10、ACDE三、簡答題1、簡述設(shè)問檢查法、組合技法、逆向轉(zhuǎn)換型技法、分析列舉型技法、智力激勵法。設(shè)問檢查法:稽核表法）checklist、5W1H、和田十二法；組合技法：主體附加法、二元坐標法、焦點法、形態(tài)分析法;逆向轉(zhuǎn)換型技法：主要是用逆向思維的方式進行創(chuàng)新；分析列舉型技法：特性列舉法、缺點列舉法、希望點列舉法、成對列舉法；智力激勵法：又稱頭腦風(fēng)暴法，它以會議的形式為與會者創(chuàng)造一種能積極思考、啟發(fā)聯(lián)想、大膽創(chuàng)新的良好環(huán)境，充分激發(fā)個人的才智，為解決問題提供大量的新設(shè)想。（1）準備階段；（2）熱身階段；（3）明確問題（介紹問題；重新敘述問題；選擇最富啟發(fā)性的重新敘述形式）；（4）自由暢談；（5）加工整理（設(shè)想的增加，評價和發(fā)展）2、分析促進培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的技巧。促進培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的技巧如下：（1）關(guān)注培訓(xùn)講師的授課風(fēng)格；（2）培訓(xùn)技巧及相關(guān)內(nèi)容要在工作上立即應(yīng)用；（3）培訓(xùn)講師建立適當?shù)膶W(xué)習(xí)應(yīng)用目標；（4）在課程進行期間，討論在工作中如何運用培訓(xùn)內(nèi)容；（5）建立合理的考核獎勵機制（制定配套的合理考核機制；組織配套的評比活動；提供配套的獎勵措施）。3、簡述組織職業(yè)生涯管理的各項活動，如建立職業(yè)記錄及職業(yè)公告制度、幫助員工設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃方案、開展職業(yè)生涯年度評審的內(nèi)容和要求。職業(yè)生涯管理的制度與措施:（1）建立職業(yè)記錄及職業(yè)公告制度；（2）職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃方案的設(shè)計；（3）提供職業(yè)生涯發(fā)展通道（P236幫助員工制訂和執(zhí)行職業(yè)生涯規(guī)劃；組織要為員工提供職業(yè)通道；組織要為員工疏通職業(yè)通道）；（4）組織職業(yè)生涯年度評審。組織在為員工提供生涯發(fā)展通道方面應(yīng)注意的問題：（1）基于組織前途建立員工的職業(yè)發(fā)展愿景；（2）明晰組織職業(yè)生涯發(fā)展路徑；（3）注重工作與職業(yè)的彈性化。4、說明職業(yè)錨開發(fā)的基本方法。（1）分配給員工以挑戰(zhàn)性工作，為其提供建立職業(yè)錨的機會；（2）幫助和指導(dǎo)員工尋覓職業(yè)錨；（3）指導(dǎo)員工確認職業(yè)錨和職業(yè)發(fā)展通道。5、簡要回答現(xiàn)代員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢?，F(xiàn)代員工培訓(xùn)未來發(fā)展趨勢包括如下五大趨勢，即培訓(xùn)機構(gòu)的多樣化趨勢；培訓(xùn)制度的終身化趨勢；培訓(xùn)手段的數(shù)字化趨勢；培訓(xùn)內(nèi)容的結(jié)合化趨勢以及培訓(xùn)理念的即時化趨勢。四、案例分析答案：（1）這次培訓(xùn)無效的原因是沒有抓好培訓(xùn)需求分析這個環(huán)節(jié)。（2）