團(tuán)體合作與執(zhí)行管理實(shí)務(wù)

團(tuán)體合作與執(zhí)行管理

(SALESDEPARTMENT)

第一環(huán)節(jié)：我們來分享一個(gè)故事沉船的傾訴

巴西海順遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司門前立著一塊高5米寬2米的石頭，上面密密麻麻地刻滿葡萄牙語。以下的就是石頭上所刻的文字：當(dāng)巴西海順遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司派出的救援船到達(dá)出事地點(diǎn)時(shí)，“環(huán)大西洋”號(hào)海輪消失了，21名船員不見了，海面上只有一個(gè)救生電臺(tái)有節(jié)奏地發(fā)著求救的摩氏碼。救援人員看著平靜的大海發(fā)呆，誰也想不明白在這個(gè)海況極好的地方到底發(fā)生了什么，從而導(dǎo)致這條最先進(jìn)的船沉沒。這時(shí)有人發(fā)現(xiàn)電臺(tái)下面綁著一個(gè)密封的瓶子，打開瓶子，里面有一張紙條，21種筆跡，上面這樣寫著：一水理查德：3月21日，我在奧克蘭港私自買了一個(gè)臺(tái)燈，想給妻子寫信時(shí)照明用。二副瑟曼：我看見理查德拿著臺(tái)燈回船，說了句這個(gè)臺(tái)燈底座輕，船晃時(shí)別讓它倒下來，但沒有干涉。三副帕蒂：3月21日下午船離港，我發(fā)現(xiàn)救生筏施放器有問題，就將救生筏綁在架子上。二水戴維斯：離港檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)水手區(qū)的閉門器損壞，用鐵絲將門綁牢。二管輪安特耳：我檢查消防設(shè)施時(shí)，發(fā)現(xiàn)水手區(qū)的消防栓銹蝕，心想還有幾天就到碼頭了，到時(shí)候再換。船長麥凱姆：起航時(shí)，工作繁忙，沒有看甲板部和輪機(jī)部的安全檢查報(bào)告。機(jī)匠丹尼爾：3月23日上午理查德和蘇勒的房間消防探頭連續(xù)報(bào)警。我和瓦爾特進(jìn)去后，未發(fā)現(xiàn)火苗，判定探頭誤報(bào)警，拆掉交給惠特曼，要求換新的。機(jī)匠瓦爾特：我就是瓦爾特。大管輪惠特曼：我說正忙著，等一會(huì)兒拿給你們。服務(wù)生斯科尼：3月23日13點(diǎn)到理查德房間找他，他不在，坐了一會(huì)兒，隨手開了他的臺(tái)燈。大副克姆普：3月23日13點(diǎn)半，帶蘇勒和羅伯特進(jìn)行安全巡視，沒有進(jìn)理查德和蘇勒的房間，說了句“你們的房間自己進(jìn)去看看”。一水蘇勒：我笑了笑，也沒有進(jìn)房間，跟在克姆普后面。一水羅伯特：我也沒有進(jìn)房間，跟在蘇勒后面。機(jī)電長科恩：3月23日14點(diǎn)我發(fā)現(xiàn)跳閘了，因?yàn)檫@是以前也出現(xiàn)過的現(xiàn)象，沒多想，就將閥合上，沒有查明原因。三管輪馬辛：感到空氣不好，先打電話到廚房，證明沒有問題后，又讓機(jī)艙打開通風(fēng)閥。大廚史若：我接馬辛電話時(shí)，開玩笑說，我們?cè)谶@里有什么問題？你還不來幫我們做飯？然后問烏蘇拉：“我們這里都安全吧？”二廚烏蘇拉：我回答，我也感覺空氣不好，但覺得我們這里很安全，就繼續(xù)做飯。機(jī)匠努波：我接到馬辛電話后，打開通風(fēng)閥。管事戴思蒙：14點(diǎn)半，我召集所有不在崗位的人到廚房幫忙做飯，晚上會(huì)餐。醫(yī)生莫里斯：我沒有巡診。電工荷爾因：晚上我值班時(shí)跑進(jìn)了餐廳。船長麥凱姆寫的話19點(diǎn)半發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，理查德和蘇勒房間已經(jīng)燒穿，一切糟糕透了，我們沒有辦法控制火情，而且火越來越大，直到整條船上都是火。我們每個(gè)人都犯了一點(diǎn)錯(cuò)誤，但釀成了船毀人亡的大錯(cuò)。事故原因：

每人都只錯(cuò)一點(diǎn)點(diǎn)嚴(yán)重事故1受傷(輕微事故)3設(shè)備損壞(征兆)30可能導(dǎo)致險(xiǎn)情(細(xì)節(jié))300--600不安全行為(個(gè)人習(xí)慣)1000個(gè)沉船能避免嗎?問題的核心:執(zhí)行力管理制度人內(nèi)心的習(xí)慣和小節(jié)綏中發(fā)電廠一號(hào)機(jī)組的“想不到”之后有必然性嗎？可怕的不是主變電這個(gè)設(shè)備帶來的故障，而是我們內(nèi)心中的錯(cuò)覺！大家看完這個(gè)故事，就以我司由生產(chǎn)的環(huán)節(jié)--出貨環(huán)節(jié),套用到我們之前的故事上。我司的實(shí)案我司有一名生產(chǎn)部員工取走正在生產(chǎn)的產(chǎn)品。其他員工亦看見這員工的行為,但認(rèn)為取走一倆個(gè)產(chǎn)品是無所謂的。一位男QC作最終檢查時(shí)，發(fā)覺產(chǎn)品的塑盒蓋很難打開，但他心中認(rèn)為是沒問題的。因他心想”我打得開，其他人都能打得開”。營業(yè)收到最終樣板后，反映塑盒蓋很難打開，要求重做。我司的的實(shí)案案生產(chǎn)部部反映映全部部已做做好了了，反反映重重做趕不上上交期期。營業(yè)無無奈地地接受受。因因?yàn)槿缛绮唤唤回洠?，我們們要賠賠償空空運(yùn)。。到出貨貨前一一天，，生產(chǎn)產(chǎn)需要要入貨到倉倉庫。。卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)數(shù)量量欠缺缺300個(gè)個(gè)。告知營營業(yè)。。營業(yè)業(yè)告知知客人人少出出，當(dāng)當(dāng)天只只能少出300個(gè)。。我司的的實(shí)案案客人接接受我我們的的解釋釋，下下一次次再安安排出出貨。。貨到客客人手手上后后，客客人反反映塑塑盒蓋蓋很難難打開開，問問我司司如何何檢查查產(chǎn)品品出貨貨?？腿税寻沿浧菲啡婷鏅z查查，發(fā)發(fā)現(xiàn)手手上的的貨有有90％很很難打打開，，導(dǎo)致致不能能售賣賣，所所以要要求全全面退退回。。在此我我司需需要賠賠償貨貨品的的金額額外，，還包包括客客人的的利潤潤及運(yùn)運(yùn)貨都都必須須全面面承擔(dān)擔(dān)。我司的的實(shí)案案看見以以上的的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)過過，我我相信信這這情況況一直直都在在你們們的身身邊出出現(xiàn)。。同一個(gè)個(gè)道理理，此此問題能能避免免嗎?執(zhí)行力=QC作最終檢查時(shí)時(shí)???管理制度度=取走正在在生產(chǎn)的的產(chǎn)品???人內(nèi)心的的習(xí)慣和和小節(jié)=生產(chǎn)反映映全部已已做好了了,營業(yè)無無奈地接接受。我認(rèn)為是是沒問題題的???我司的實(shí)實(shí)案其實(shí)以上上三點(diǎn)最最可怕的的是內(nèi)心心的習(xí)慣慣和小節(jié)節(jié)?！跋氩坏降健薄拔乙詾椤笨梢栽煸斐傻暮蠊欠浅３?yán)重的的。我們們就以以以上的情情況來作作一個(gè)分分析。問題的后后果全公司為為此事要賠償一筆筆很大的的金額。?？腿藢?duì)我我司所生生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品失去去信心。?？腿艘嘁蛞虼耸鹿使?，亦造造成很大大的金錢錢或形象象上的損損失。我司所保保證的品品質(zhì)控制制，客人人認(rèn)為只只作表面面功夫，，從此不不再相信信我司，，此訂單單后再不不下單給給我司往后我們們?nèi)绾稳トケ苊獠灰僖浴拔乙砸詾椤比トプ饕粋€(gè)個(gè)判斷-想多一一點(diǎn)，做做判斷的的時(shí)候可可以去做做一個(gè)明明智的判判斷。此事故QC為一一名男性性，以他他的力量量為準(zhǔn),他認(rèn)為為塑殼是是可以打打開，但但大家可可否想過過，我司司所生產(chǎn)產(chǎn)的化妝妝品目標(biāo)標(biāo)是女性性呢？““想不到到”便在在此時(shí)作作為一個(gè)個(gè)很不明明智的決決定。多多想一想想的話，，后果是是否一樣樣呢？往后我們們?nèi)绾稳トケ苊鉅I業(yè)雖反映重做做產(chǎn)品，，但生產(chǎn)認(rèn)為為此貨已已做完且相信沒有有問題，，所以要要求不返返工。如果營業(yè)業(yè)認(rèn)為此事件嚴(yán)嚴(yán)重時(shí)，，必須堅(jiān)堅(jiān)持信念念，就算算交期趕趕不上，，我們亦亦必須評(píng)評(píng)估所有有的嚴(yán)重重后果。。往后我們們?nèi)绾稳トケ苊馍a(chǎn)不能能以貨品品做完，，而不想想去返工工為理由由。因?yàn)闉橥徊欢嘞胍灰幌耄斐傻牡暮蠊鞘欠浅?yán)嚴(yán)重的。。員工坐視視不理。。如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)其他員員工取走走正在生生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品，其其他員工工必須向向上級(jí)報(bào)報(bào)告。今天1、、2個(gè)明天3、、4個(gè)后天……………………………往后我們們?nèi)绾稳トケ苊饨裉旄嬷腿松偕俪?00PCS，下下次訂單單再告知知同一理理由，客客人的想想法會(huì)如如何呢？？第一次:客人OK第二次:客人OK第三次:客人想想法會(huì)如如何呢………………….正確的處處理方法法是：我我們必須須做好自自己的本本分，把把工作做做好，不不要貪心心。以上分析析過后，，我想告告知大家家一個(gè)信信息是：：大家的的團(tuán)隊(duì)精精神及責(zé)責(zé)任心。。每天所發(fā)發(fā)生在我我們身邊邊的事情情，如果果每人多多付出一一點(diǎn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神，，不要只站站在自己己的觀念念去想事事情,作良好好的溝通通,問題題必然可可以避免免。以下面的的金字塔塔作解說說:→賠償生產(chǎn)不愿愿意返工工營業(yè)提出出返工（（征兆））QC發(fā)現(xiàn)現(xiàn)塑殼出出現(xiàn)問題題（細(xì)節(jié)節(jié)）員工取走走產(chǎn)品（（個(gè)人習(xí)習(xí)慣）（嚴(yán)重事事故）（輕微事事故）①②③④⑤往往在發(fā)發(fā)生一個(gè)個(gè)嚴(yán)重事事故當(dāng)前前，都由由一些不不明顯的的個(gè)人習(xí)習(xí)慣及缺缺乏溝通通所導(dǎo)致致的。金字塔作作解說就以金字字塔為例例，在Step②--④如果果大家把把問題作作進(jìn)一步步分析，，把大家家的觀點(diǎn)點(diǎn)講出來來，作進(jìn)進(jìn)一步討討論，我我相信問問題都可可以避免免的。至于Step①①的個(gè)人人習(xí)慣，，我認(rèn)為為可以以以公司規(guī)規(guī)定或守守則作教教育。營業(yè)部需需具備的的觀念做好一張張訂單，，除營業(yè)業(yè)接單回回來的重重要性外外，其他他部門的的配合都都是缺一一不可的的。更進(jìn)一步步告知大大家：團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神的力量量GAMETIME認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)隊(duì)—單杠杠游戲第二環(huán)節(jié)節(jié)接單的基基本要素素營業(yè)部每每個(gè)人都都必須清清晰自己己的責(zé)任任及其目目標(biāo)。就以營業(yè)業(yè)員為例例，營業(yè)業(yè)員必須須具備2大條件件：①幫公司司賺錢的的部門②責(zé)任完完成客人人所交代代的要求求。如何在我們接單的的日常過過程中做做到適當(dāng)當(dāng)?shù)目刂浦瓶刂剖潜乇仨毜模海嚎刂凭途褪亲粉欅櫩己?，，確保目目標(biāo)達(dá)到到、計(jì)劃劃落實(shí)。。雖然談?wù)劦娇刂浦茣?huì)令人人產(chǎn)生不不舒服的的感覺，，然而企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營有其其十分現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的一一面，有有些事情情不及時(shí)時(shí)加以控控制，就就會(huì)給企企業(yè)造成成直接與與間接的的損失。?？刂品椒ǚǎ嚎刂浦剖潜仨氻毜?，但但控制是是抽查而而非逐一一檢查。。控制應(yīng)應(yīng)遵循下下例步驟驟：控制制范圍（（重要的的、關(guān)鍵鍵的、核核心的業(yè)業(yè)務(wù)流程程或業(yè)務(wù)務(wù)環(huán)節(jié)））→控制制內(nèi)容（（控制關(guān)關(guān)鍵元素素即會(huì)對(duì)對(duì)結(jié)果造造成重大大影響的的因素））→確定定控制標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)→收收集數(shù)據(jù)據(jù)和相關(guān)關(guān)信息→→衡量效效果→根根據(jù)效果果調(diào)整行行動(dòng)。如何在我們接單的的日常過過程中做做到適當(dāng)當(dāng)?shù)目刂浦乒ぷ鞲M(jìn)進(jìn)：工作作跟蹤如如果得不不到嚴(yán)肅肅的對(duì)待待，清晰晰而簡潔潔的目標(biāo)標(biāo)并沒有有太大意意義。很很多事情情就是因因?yàn)闆]有有及時(shí)跟跟進(jìn)與控控制而錯(cuò)錯(cuò)過了解解決問題題的有效效時(shí)機(jī)，，小問題題變成了了大問題題。因此此，跟進(jìn)進(jìn)控制是是必須的的，并且且是一項(xiàng)項(xiàng)重要的的工作。。工作跟跟進(jìn)控控制通通常有有三種種方式式：其其一是是管理理者依依據(jù)工工作計(jì)計(jì)劃進(jìn)進(jìn)度與與事先先預(yù)計(jì)計(jì)判斷斷安排排自己己在合合適的的時(shí)間間（便便于發(fā)發(fā)現(xiàn)和和解決決問題題的時(shí)時(shí)機(jī)））去跟跟蹤檢檢查；；其二二是約約定執(zhí)執(zhí)行者者在什什么時(shí)時(shí)候，，什么么情況況下應(yīng)應(yīng)該匯匯報(bào)工工作進(jìn)進(jìn)度與與相關(guān)關(guān)情況況及相相關(guān)原原因；；其三三是下下工序序或相相關(guān)職職能人人員（（跟單單員、、助理理、品品管員員等））應(yīng)在在什么么時(shí)候候進(jìn)行行跟蹤蹤監(jiān)控控與回回饋信信息或或遞交交報(bào)告告等。。工作跟跟蹤的的目的的是及及時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)問問題與與及時(shí)時(shí)解決決問題題，通通過采采取方方案措措施，，改變變?cè)椒桨?，，重新新布置置等進(jìn)進(jìn)行補(bǔ)補(bǔ)救調(diào)調(diào)整，，讓業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展不不會(huì)偏偏離原原定軌軌道。。結(jié)果處處理：：好的的結(jié)果果要給給予表表揚(yáng)、、肯定定甚至至獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)和總總結(jié)成成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)；；對(duì)于于壞的的結(jié)果果則要要及時(shí)時(shí)糾正正，要要總結(jié)結(jié)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)教訓(xùn)訓(xùn)，同同時(shí)要要追究究責(zé)任任。以上談?wù)劦降牡目刂浦婆c追追蹤●大家聽完后,可能認(rèn)為很很容易做到。。但我可以肯肯定地告訴大大家，要做到到并不難，但但要做好就不不是一件很容容易的事了。?！裨诖宋铱梢愿娓嬖V大家一個(gè)個(gè)最基本的要要求：在控制制與追蹤的同同時(shí)，如果大大家都有按我我司的程序文文件去進(jìn)行每每一個(gè)細(xì)節(jié)，，我相信要做做好并不困難難。大家可否告訴訴我，所謂賺賺錢最基本必必須控制的因因素是什么？？成本本要在控制成本本的基礎(chǔ)下，，制定目標(biāo)期期限以一家公司的的角度去看案例：如何何提高25%的營業(yè)業(yè)額市場(chǎng)部門承承諾新產(chǎn)品品營業(yè)收入入+40%研發(fā)中心承承諾適應(yīng)快快速變化的的市場(chǎng)新產(chǎn)產(chǎn)品，并且且將研發(fā)時(shí)時(shí)間從12周縮短到到6周客服中心保保證全國3天快速服服務(wù)，省內(nèi)內(nèi)24小時(shí)時(shí)售后服務(wù)務(wù)采購部門承承諾將供應(yīng)應(yīng)商原材料料成本壓縮縮20%物流部門同同意庫存周周轉(zhuǎn)+33%HR部門承承諾對(duì)技術(shù)術(shù)開發(fā)和一一線工人分分別實(shí)施不不同技能培培訓(xùn)，對(duì)營營銷人員加加強(qiáng)銷售渠渠道建設(shè)培培訓(xùn)HR部門承承諾一線短短缺人員在在一周內(nèi)招招聘上崗市場(chǎng)部門承承諾對(duì)經(jīng)銷銷商進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)品和售后后服務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)總經(jīng)理承諾諾管理層加加強(qiáng)服務(wù)效效率，對(duì)重重要決策24小時(shí)答答復(fù)客服部門將將建立與客客戶信息溝溝通渠道，，如新增800電話話，保證客客戶滿意度度82%市場(chǎng)部門將將展開針對(duì)對(duì)老客戶提提供增值服服務(wù)，如以以舊換新，，免費(fèi)升級(jí)級(jí)軟件PR部門和和廣告部門門加強(qiáng)通過過媒體宣傳傳、組織大大型活動(dòng)、、贊助，如如政府、股股東的公關(guān)關(guān)關(guān)系，及及時(shí)溝通信信息財(cái)務(wù)部承諾諾配合生產(chǎn)產(chǎn)、采購、、市場(chǎng)部門門延長工作作時(shí)間，并并且每月10日將財(cái)財(cái)務(wù)分析及及時(shí)發(fā)放各各重要部門門，資金周周轉(zhuǎn)率從現(xiàn)現(xiàn)在120天提高到到90天，，04年總總成本控制制在03年年基礎(chǔ)上的的95—105%之之間財(cái)務(wù)總監(jiān)承承諾與中國國銀行商談?wù)劤隹诿绹鴩腿毡镜牡?000萬美金的的授信額度度案例：如何何提高25%的營業(yè)業(yè)額工作分解就以上的案案例，重點(diǎn)點(diǎn)是告訴大大家：在成本控制制的前提中中,每個(gè)部門是擔(dān)當(dāng)了很重重要的角色。。如果每一分,每一秒我們都都能在控制的制定目標(biāo)內(nèi)完成，，成本必然會(huì)會(huì)減少。第三環(huán)節(jié):精細(xì)化管理理的目的精細(xì)化管理的的目的精是目目標(biāo)，，追求求最好好！準(zhǔn)是信信息和和決策策，準(zhǔn)準(zhǔn)確無無誤細(xì)是執(zhí)執(zhí)行細(xì)細(xì)化，，重視視細(xì)節(jié)節(jié)嚴(yán)是控控制偏偏差，，一絲絲不茍茍最終目目的：：效率率和效效益做每一一件事事，無無論你你所擔(dān)擔(dān)當(dāng)何何職位位，責(zé)責(zé)任及及工作作在你你的崗崗位上上都必必須存存在的的。不管你你們做做任何何一件件事,都要依依照以以下STEPS精細(xì)管管理你你所做做的工工作↓↓如何減少出出錯(cuò)↓↓執(zhí)行所有的細(xì)節(jié)節(jié)而令其他人明白白↓↓到期限時(shí)完完成目標(biāo)分享良好的的理念每天進(jìn)步1%第一天：1+1%等等于1.01第二天：1.01+1%等于于1.0201第三天：1.0201+1%等于于1.03第四天：1.03+1%等于于1.040第五天：1.01+1%等于于1.0504第六天：1.05+1%等于于1.061第七天：1.061+1%等等于1.072第八天：1.072+1%等等于1.083第九天：1.083+1%等等于1.093第十天：1.093+1%等等于1.104第十一天：：1.104+1%等于1.115第十二天：：1.115+1%等于1.123第十三天：：1.123+1%等于1.134第十四天：：1.134+1%等于1.146第十五天：：1.146+1%等于1.158第十六天：：1.158+1%等于1.170第十七天：：1.170+1%等于1.180第十八天：：1.180+1%等于1.193第十九天：：1.193+1%等于1.205第二十天：：1.205+1%等于1.217第二十一天天：1.217+1%等于1.229第二十二天天：1.229+1%等于1.241第二十三天天：1.241+1%等于1.254第二十四天天：1.254+1%等于1.267第二十五天天：1.267+1%等于1.28第二十六天天：1.28+1%等于1.293第二十七天天：1.31+1%等于1.319第二十八天天：1.319+1%等于1.332第二十九天天：1.332+1%等于1.345第三十天：：1.345+1%等于1.359每天進(jìn)步1%，何時(shí)時(shí)進(jìn)步一倍倍？四十五天為為1.557六十天為1.807七十天為1.996當(dāng)?shù)谄呤灰惶靵砼R的的時(shí)候,我我們已經(jīng)達(dá)達(dá)到201.5%,進(jìn)步101.5%,比預(yù)計(jì)計(jì)的100天,整整整提前了29天。妙齡少女的的第一份工工作一個(gè)妙齡少少女來到東東京帝國酒酒店當(dāng)服務(wù)務(wù)員。這是是她涉世之之初的第一一份工作，，因此她很很激動(dòng)，暗暗下決心：：一定要好好好干！她她想不到：：上司安排她她洗廁所！！洗廁所！實(shí)實(shí)話實(shí)說沒沒人愛干，，何況她從從未干過粗粗重的活兒兒，細(xì)皮嫩嫩肉，喜愛愛潔凈，干干得了嗎？？洗廁所時(shí)時(shí)在視覺上上、嗅覺上上以及體力力上都會(huì)使使她難以承承受，心理理暗示的作作用更是使使她忍受不不了。當(dāng)她她用自己白白皙細(xì)嫩的的手拿著抹抹布伸向馬馬桶時(shí)，胃胃里立馬"造反"，，翻江倒海海，惡心得得幾乎嘔吐吐卻又嘔吐吐不出來，，太難受了了。而上司司對(duì)她的工工作質(zhì)量要要求特高，，高得駭人人：必須把把馬桶抹洗洗得光潔如如新！她當(dāng)然明白白"光潔如如新"的含含義是什么么，她當(dāng)然然更知道自自己不適應(yīng)應(yīng)洗廁所這這一工作，，真的難以以實(shí)現(xiàn)"光光潔如新"這一高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量量要求。因因此，她陷陷入困惑、、苦惱之中中，也哭過過鼻子。這這時(shí)，她面面臨著這人人生第一步步怎樣走下下去的抉擇擇：是繼續(xù)續(xù)干下去，，還是另謀謀職業(yè)？繼繼續(xù)干下去去——太難難了！另謀謀職業(yè)———知難而退退？人生之之路豈有退退堂鼓可打打？她不甘甘心說這樣樣敗下陣來來。正在此關(guān)關(guān)鍵時(shí)刻刻，同單單位一位位前輩及及時(shí)地出出現(xiàn)在她她的面前前，他幫幫她擺脫脫了困惑惑、苦惱惱，幫她她邁好這這人生第第一步，，更重要要的是幫幫她認(rèn)清清了人生生路應(yīng)該該如何走走。但他他并沒有有用空洞洞理論去去說教，，只是親親自做個(gè)個(gè)樣子給給她看了了一遍。。首先，他他一遍遍遍地抹洗洗著馬桶桶，直到到抹洗得得光潔如如新；然然后，他他從馬桶桶里盛了了一杯水水，一飲飲而盡喝喝了下去去！竟然然毫不勉勉強(qiáng)。實(shí)實(shí)際行動(dòng)動(dòng)勝過萬萬語千言言，女孩孩看到這這些激動(dòng)動(dòng)得幾乎乎不能自自持，從從身體到到靈魂都都在震顫顫。她目目瞪口呆呆，熱淚淚盈眶，，恍然大大悟，如如夢(mèng)初醒醒！她痛痛下決心心："就就算一生生洗廁所所，也要要做一名名洗廁所所最出色色的人??！"從此，她成成為一個(gè)全全新振奮的的人；從此此，她的工工作質(zhì)量也也達(dá)到了那那位前輩的的高水平，，當(dāng)然她也也多次喝過過廁水，為為了檢驗(yàn)自自己的自信信心，為了了證實(shí)自己己的工作質(zhì)質(zhì)量，也為為了強(qiáng)化自自己的敬業(yè)業(yè)心；從此此，她很漂漂亮地邁好好了人生的的第一步；；從此，她她踏上了成成功之路，，開始了她她的不斷走走向成功的的人生歷程程。幾十年光陰陰一瞬而過過，后來她她成為日本本政府的主主要官員———郵政大臣。。她的名字字叫野田圣圣子。9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。14:45:0014:45:0014:4512/22/20222:45:00PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2214:45:0014:45Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。14:45:0014:45:0014:45Thursday,December22,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2214:45:0014:45:00December22,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。22十十二月20222:45:00下午午14:45:0012月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月222:45下午午12月-2214:45December22,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/2214:45:0014:45:0022December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。2:45:00下午午2:45下午午14:45:0012月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。14:45:0014:45:0014:4512/22/20222:45:01PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2214:45:0114:45Dec-2222-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。14:45:0114:45:0114:45Thursday,December22,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2214:45:0114:45:01December22,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。22十二月月20222:45:01下午14:45:0112月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月222:45下午午