中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識培訓(xùn)課程課件

中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識

主講：中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識

主講：中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識課程大綱一、管理概念基本認(rèn)識二、掌握管理循環(huán)圈應(yīng)用三、管理者在企業(yè)中的四角色四、中層管理者的定位與特點五、中層管理者素質(zhì)基本特征六、中層管理者素質(zhì)層次與分類中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識課程大綱中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識一、管理概念基本認(rèn)識1、管理層次的演進(jìn)過程■什么是管理?通過實施計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)（指導(dǎo)和引導(dǎo)）協(xié)調(diào)和控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，以共同而有效地完成既定目標(biāo)的過程。中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■什么是管理?通過實施計劃中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■普通經(jīng)驗型管理的特征：—人治、集權(quán)—市場導(dǎo)向—靈活有余、規(guī)范不足—領(lǐng)導(dǎo)者主觀色彩較重—管理的隨意性結(jié)論：規(guī)范管理是企業(yè)發(fā)展的必然一、管理概念基本認(rèn)識1、管理層次的演進(jìn)過程中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■普通經(jīng)驗型管理的特征：—人治、集權(quán)結(jié)中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■管理優(yōu)秀企業(yè)的特征：—制度健全、紀(jì)律嚴(yán)明—員工訓(xùn)練有素，綜合能力強—系統(tǒng)化管理，職責(zé)分明—合理分權(quán)，充分授權(quán)—最大化的發(fā)揮人力資源的價值●：從優(yōu)秀管理到卓越管理一、管理概念基本認(rèn)識1、管理層次的演進(jìn)過程中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■管理優(yōu)秀企業(yè)的特征：—制度健全、紀(jì)律中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■管理大師PeterDrucker說：—“管理是為組織提供指導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)并決定如何利用組織資源去完成目的活動”●我們的定義：

一、管理概念基本認(rèn)識2、怎樣給管理下定義—管理就是通過對組織資源的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以有效和高效率的方式實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■管理大師PeterDrucker說中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■管理將組織資源整合為一個有效系統(tǒng)一、管理概念基本認(rèn)識3、管理的目標(biāo)：管理整合成人力資源（人）物質(zhì)資源金融資源組織的目標(biāo)一個有效系統(tǒng)以達(dá)到建筑、陳設(shè)品、機器、電腦、設(shè)備、原材料和供應(yīng)品現(xiàn)金、資本和債權(quán)（商品、服務(wù)、就業(yè)、顧客滿意度、福利和所有者的回報中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■管理將組織資源整合為一個有效系統(tǒng)管整高級管理層（總裁、CEO、主管、主席）中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識一、管理概念基本認(rèn)識4、管理的層次劃分職權(quán)責(zé)任非管理層管理層操作員工（手工藝者、銷售員、職員、技術(shù)人員、操作員和其他員工）督導(dǎo)管理層一線管理層（督導(dǎo)管理者和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者）中層管理層（部門經(jīng)理、部門主管、分支經(jīng)理和總經(jīng)理）高級中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識職責(zé)非管理層管理層操作員工督導(dǎo)管理中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識一、管理概念基本認(rèn)識5、管理的職能控制檢測活動并糾正組織分配任務(wù)對任務(wù)負(fù)責(zé)成就計劃選定目標(biāo)及實現(xiàn)的方法領(lǐng)導(dǎo)用影響力去激勵員工管理職能■管理學(xué)中的四項基本職能原材料資源人力財力技術(shù)信息工作績效實現(xiàn)目標(biāo)產(chǎn)品服務(wù)效率效益中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識控制組織計劃領(lǐng)導(dǎo)管理職能■管理學(xué)中的四中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識一、管理概念基本認(rèn)識6、現(xiàn)代管學(xué)的五大職能主要職能計劃訓(xùn)練組織控制調(diào)整確定所需資源：制定每天、每周、每月的績效目標(biāo)；制定工作日程表：預(yù)期將要出現(xiàn)的問題，并做好準(zhǔn)備。保證團(tuán)隊成員了解自己的角色和職責(zé)；確定最適合特定任務(wù)的人選；給團(tuán)隊成員分配工作；協(xié)調(diào)成員的行動。面試和選拔員工；進(jìn)行必要的培訓(xùn)來提高員工的技能；通過教練、工作輪崗、拓展工作范圍幫助員工成長和發(fā)展向員工傳達(dá)相關(guān)信息檢查和督導(dǎo)員工的績效情況；教練鼓勵支持員工；培養(yǎng)員工對于變化的接受能力，使部屬正確有效達(dá)成任務(wù)。保證員工服從標(biāo)準(zhǔn)、程序和規(guī)則的要求；對于出色完成工作的員工進(jìn)行贊揚、認(rèn)可和獎勵；確認(rèn)并解決出現(xiàn)的危機和問題；堅持下去，保證決策的規(guī)范化實施。例子中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識主要職能計劃訓(xùn)練組織控制調(diào)整確定所需資中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識一、管理概念基本認(rèn)識6、現(xiàn)代管學(xué)的五大職能——五大管理職能的內(nèi)在聯(lián)系計劃訓(xùn)練組織控制調(diào)整1、計劃選擇和確定組織總體或每個分單位的未來行動過程2、組織確定達(dá)到目標(biāo)的行為，在工作團(tuán)隊間分配人力資源，給每個團(tuán)隊委任一名負(fù)責(zé)執(zhí)行這些行為的管理者3、訓(xùn)練招聘、選拔、培訓(xùn)和發(fā)展，提拔、付酬和獎勵，暫時解雇和解聘員工4、控制比較實際績效與計劃的績效，如果必要采取矯正措施來保證目標(biāo)得以實現(xiàn)5、調(diào)整指導(dǎo)、引導(dǎo)和督導(dǎo)下屬完成他們的任務(wù)和職責(zé)中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識計劃訓(xùn)練組織控制調(diào)整1、計劃2、組織3中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識要素：人、機、料、法、環(huán)目標(biāo)：Q（品質(zhì)）、C（成本）、D（交期）二、掌握管理循環(huán)圈應(yīng)用1、管理的要素與目標(biāo)中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識要素：人、機、料、法、環(huán)中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識二、掌握管理循環(huán)圈應(yīng)用2、管理循環(huán)圈PDCA原有水平新的水平更高水平PDACPDAC中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識原有水平新的水平更高水平PDACPDA中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識二、掌握管理循環(huán)圈應(yīng)用①、管理循環(huán)圈PDCA：計劃（PLAN）該項管理工作的目的是什么；現(xiàn)狀如何；確定目標(biāo)；確定怎么做，哪個部門做；期限如何、工作如何分派。中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識計劃（PLAN）中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識二、掌握管理循環(huán)圈應(yīng)用①、管理循環(huán)圈PDCA：執(zhí)行（DO）工作說明與教導(dǎo)；任務(wù)分派；依計劃執(zhí)行；排除各種困難和障礙。中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識執(zhí)行（DO）中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識二、掌握管理循環(huán)圈應(yīng)用①、管理循環(huán)圈PDCA：檢討（CHECK）工作進(jìn)度如何；工作成果怎樣；存在的缺失；值得推廣的事例。中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識檢討（CHECK）中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識二、掌握管理循環(huán)圈應(yīng)用①、管理循環(huán)圈PDCA：調(diào)整（ACTION）將成功的部分標(biāo)準(zhǔn)化；形成后續(xù)行動的準(zhǔn)則；對不足點提出修正并實施；尚待解決的問題；下一步工作選題；必要的獎懲。中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識調(diào)整（ACTION）中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識二、掌握管理循環(huán)圈應(yīng)用②、管理循環(huán)圈的應(yīng)用：管理循環(huán)圈PDCA它是周而復(fù)始的，永不停止，“學(xué)無止境”，管理的工作也是無止境的。管理循環(huán)已形成近代企業(yè)不可缺的工具。研發(fā)、人事、財務(wù)、行銷、生產(chǎn)、品質(zhì)、物料、成本，任何一項管理工作，如力求改善，可帶入使用。中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識管理循環(huán)圈PDCA它是周而復(fù)始的，永不中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識二、掌握管理循環(huán)圈應(yīng)用②、管理循環(huán)圈的應(yīng)用：例P—計劃：降低產(chǎn)品不良率：①現(xiàn)狀不良率：2.0%；②目標(biāo)降低到1.5%（降幅0.5%）；③將現(xiàn)狀2.0%不良率予以“柏拉圖”（排列圖法，又稱主次因素分析法）分析；④重要少數(shù)不良項目，使用“魚骨圖”分析，找出“重要少數(shù)”不良項目；⑤擬訂改善方案；⑥準(zhǔn)備改善之前的前置工作并計劃時程；⑦分配工作；⑧制訂控制方法；⑨執(zhí)行人員訓(xùn)練。中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識P—計劃：降低產(chǎn)品不良率：中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識二、掌握管理循環(huán)圈應(yīng)用②、管理循環(huán)圈的應(yīng)用：D—執(zhí)行①依計劃方案實施；②日常性管理；③報表或圖表反饋。主次因素分析法中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識D—執(zhí)行主次因素分析法中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識二、掌握管理循環(huán)圈應(yīng)用②、管理循環(huán)圈的應(yīng)用：C—檢討①依報表或圖表查核結(jié)果；A—調(diào)整①達(dá)到目標(biāo)時，利用“魚骨法”再分析，是否改善措施要修訂；②再銜接到PLAN.中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識C—檢討中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識三、管理者在企業(yè)中的四角色1、角色種種信息溝通者變革推動者信息溝通者變革推動者領(lǐng)導(dǎo)者決策者授權(quán)者控制者監(jiān)督者培訓(xùn)師本身代言人責(zé)任人執(zhí)行者報告人學(xué)生角種色種中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識信息變革信息變革領(lǐng)導(dǎo)者決策者授權(quán)者控制中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識三、管理者在企業(yè)中的四角色你有以下自我基本要求嗎？1、自動面對困難工作尋找解決方法；2、如何使部屬的力量發(fā)揮到極點；3、工作安排迅速，不浪費寶貴時間；4、隨時以數(shù)字來判定事物的合理性；5、具備創(chuàng)造及改善才能在新時代生存；6、不斷自我進(jìn)修及啟發(fā)能力；7、了解（目的&問題&價值）意識行動；8、積極采取行動。中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識三、管理者在企業(yè)中的四角色你作為中層干部，明白以下職責(zé)嗎？1、上層與下層的橋梁：傳達(dá)公司方針政策及目標(biāo)；傳達(dá)部屬心聲及建議。2、協(xié)調(diào)：單位內(nèi)協(xié)調(diào)；單位外協(xié)調(diào)。3、在預(yù)定的時間與期限內(nèi)，做出依照計劃的數(shù)量與品質(zhì)的產(chǎn)品4、指導(dǎo)與培養(yǎng)部屬，使其能獨立作業(yè)。5、營造出大家容易工作的職場與安全而愉快的工作環(huán)境等。中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識三、管理者在企業(yè)中的四角色2、作為本身的管理者（好“太太”）■角色定位本我從家庭角色來說，“相夫”是她最基本的職責(zé)。在企業(yè)里，做好本身工作，就是協(xié)助公司達(dá)成本部門計劃與目標(biāo)。中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識三、管理者在企業(yè)中的四角色3、作為下屬的管理者（好“媳婦”）■角色定位下級

下級角色替身執(zhí)行者學(xué)生報告人職務(wù)代理人職責(zé)履行者中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■角色定位下級中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識三、管理者在企業(yè)中的四角色3、作為下屬的管理者（好“媳婦”）■四項職業(yè)準(zhǔn)則A、你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命；B、你是上司的代表，你的言行是一種職業(yè)行為；C、服從執(zhí)行上司的決定；D、在職權(quán)范圍內(nèi)做事。

中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■四項職業(yè)準(zhǔn)則中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識三、管理者在企業(yè)中的四角色4、作為同事的管理者（好“妯娌”）■角色定位內(nèi)部客戶——兩個經(jīng)營對外對內(nèi)顧客滿意員工滿意經(jīng)營員工經(jīng)營顧客回饋的是利潤效應(yīng)回饋的是努力工作兩個經(jīng)營優(yōu)秀品牌優(yōu)良產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)服務(wù)物質(zhì)待遇感情投資共同事業(yè)中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■角色定位內(nèi)部客戶中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識三、管理者在企業(yè)中的四角色4、作為同事的管理者（好“妯娌”）■角色定位內(nèi)部客戶——向內(nèi)部角色的轉(zhuǎn)換——了解客戶需求——內(nèi)部客戶滿意■轉(zhuǎn)變難度——對同事關(guān)系固有理解——在內(nèi)部習(xí)慣管與被管——人人都重視自己的角色中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■角色定位內(nèi)部中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識三、管理者在企業(yè)中的四角色4、作為同事的管理者（好“妯娌”）■內(nèi)部客戶的原則要點——其他經(jīng)理（主管）與我之間是客戶關(guān)系，他是客戶，我是供應(yīng)商——同事是我的衣食父母——將同事當(dāng)作外部客戶——克服“客戶陷阱”——從以職責(zé)為中心，向內(nèi)部客戶的需求為中心轉(zhuǎn)變——讓內(nèi)部客戶滿意中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■內(nèi)部客戶的原則要點中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識三、管理者在企業(yè)中的四角色4、作為同事的管理者（好“妯娌”）■內(nèi)部客戶的四個特性——內(nèi)部客戶服務(wù)是無形的——內(nèi)部客戶服務(wù)的不可分性——內(nèi)部客戶服務(wù)的可變性——內(nèi)部客戶服務(wù)的易消失性■平級關(guān)系協(xié)調(diào)特點——平等關(guān)系——態(tài)度真誠友好——信息溝通——協(xié)商、協(xié)調(diào)、協(xié)助注意：——搞好內(nèi)部客戶服務(wù)請注重細(xì)節(jié)與真實的瞬間中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■內(nèi)部客戶的四個特性■平級關(guān)系協(xié)調(diào)特點中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識三、管理者在企業(yè)中的四角色5、作為上司的管理者（好“媽媽”）■角色定位領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)者、決策者和培訓(xùn)師——授權(quán)者、控制者和監(jiān)督者——游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者■常見的角色錯位——錯位一、業(yè)務(wù)員、具體的執(zhí)行者——錯位二、高人一等的“官”是管理,不是做‘頭兒’.中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■角色定位領(lǐng)導(dǎo)是管理中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識三、管理者在企業(yè)中的四角色5、作為上司的管理者（好“媽媽”）■經(jīng)理人角色的7大變化——在工作內(nèi)容上，從業(yè)務(wù)到管理——在實現(xiàn)方式上，從野牛型到雁群型——在工作方式上，從個性化到組織化——在人標(biāo)關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系——在目標(biāo)上，從個人目標(biāo)到團(tuán)體目標(biāo)——在工作力度上，從守成到變革——在管理方式上，從指揮到授權(quán)中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■經(jīng)理人角色的7大變化中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識三、管理者在企業(yè)中的四角色6、角色類型的其他特征■角色類型的普遍性——信息溝通者——改革推動者——工作協(xié)調(diào)人——事務(wù)聯(lián)絡(luò)人■角色類型復(fù)合與交叉——角色復(fù)合——角色交叉中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■角色類型的普遍性中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識三、管理者在企業(yè)中的四角色6、角色類型的其他特征■角色轉(zhuǎn)換——管理能力與業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力管理能力獨秀型精英型墮落型官僚型中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■角色轉(zhuǎn)換——管理能力與業(yè)務(wù)能力業(yè)管理中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識三、管理者在企業(yè)中的四角色7、中層干部應(yīng)有以下角色認(rèn)識、了解公司方針政策及目標(biāo)、自己及部屬的工作范圍、自己及部屬的任務(wù)及達(dá)成目標(biāo)、自己的工作能力及應(yīng)加強的部分、部屬的工作能力及應(yīng)加強的部分是團(tuán)隊業(yè)績的負(fù)責(zé)人,不是只注重個人中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識、了解公司方針政策及目標(biāo)是團(tuán)隊業(yè)績的負(fù)中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識三、管理者在企業(yè)中的四角色8、中層干部常見的12種角色病象A、做好人；B、講困難；C、考上司；D、錄音帶；E、欠公平；F、推責(zé)任；G、不學(xué)習(xí)；H、不教導(dǎo)；I、不報告；J、不傳達(dá)；K、不追蹤；L、不協(xié)調(diào)；中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識A、做好人；G、不學(xué)習(xí)；中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識四、中層管理者的定位1、從組織結(jié)構(gòu)的金字塔講起？層？？層？？？層請思考：本示意圖中各代表什么層次？中層干部應(yīng)處于什么位置？中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識？層？？層？？？層請思考：本示意圖中各中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識四、中層管理者的定位2、中高層管理者的定位從決策到執(zhí)行，從高層到基層，中間需要什么？中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識從決策到執(zhí)行，中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識四、中層管理者的定位2、中高層管理者的定位■組織系統(tǒng)的分層指揮鏈報告鏈決策層管理層執(zhí)行層高級管理層中級管理層基礎(chǔ)管理層中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■組織系統(tǒng)的分層指報決策層高級中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識四、中層管理者的定位3、不同類型的中層管理者——什么情況下會導(dǎo)致柔弱型中層管理者？——什么情況下會導(dǎo)致強勢型中層管理者？——什么情況下會導(dǎo)致均衡型中層管理者？■柔弱型中層管理者■強勢型中層管理者■均衡型中層管理者中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識——什么情況下會導(dǎo)致柔弱型中層管理者？中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識四、中層管理者的定位4、中層承上啟下的基本特點■承上——參與決策決策層中層管理者注意：不同規(guī)模的企業(yè)中層參與的程度差異中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■承上——參與決策決策層中層管理者注意中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識四、中層管理者的定位4、中層承上啟下的基本特點■啟下——指導(dǎo)操作員工執(zhí)行層注意：不同類型的中層管理者行使指揮權(quán)時的不同特色中層管理者中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■啟下——指導(dǎo)操作員工執(zhí)行層注意：中層中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識四、中層管理者的定位5、中高層管理者的作用和價值■是企業(yè)正常運作的骨干力量——從組織職能看——從人才團(tuán)隊看——從業(yè)務(wù)績效看路線確定之后，干部就是決定因素！——毛澤東中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■是企業(yè)正常運作的骨干力量路線確定之后中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識四、中層管理者的定位5、中高層管理者的作用和價值■從企業(yè)規(guī)模擴張的角度看——員工隊伍的增加——直線管理無法適應(yīng)——組織層級自然形成■從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度看——人才梯隊與培養(yǎng)接班人——百年老店與企業(yè)家的生命周期中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■從企業(yè)規(guī)模擴張的角度看■從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識四、中層管理者的定位6、中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力■不同層次人員的工作重心決策層管理層執(zhí)行層強調(diào)戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性強調(diào)有效性體現(xiàn)策略性強調(diào)技術(shù)性體現(xiàn)執(zhí)行力理念機制制度方法流程中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■不同層次人員的工作重心決策層管理層執(zhí)中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識五、中層管理者素質(zhì)1、管理人員素質(zhì)基本特征■綜合性——“通才”與“德、才、學(xué)、識、質(zhì)、體”■層次性——領(lǐng)導(dǎo)一般分為高層、中層和基層■動態(tài)性——在學(xué)習(xí)生存的今天，能力是個變量中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■綜合性中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識五、中層管理者素質(zhì)1、管理人員素質(zhì)基本特征■各層次人員必要技能分析表技術(shù)能力人事能力判斷能力高層領(lǐng)導(dǎo)中層干部基層管理者一線操作者■備注：很重要較重要次重要不重要中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■各層次人員必要技能分析表技術(shù)能力人事中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識五、中層管理者素質(zhì)不同層級的管理者應(yīng)該具備的技能管理者技能具體內(nèi)容高層觀念技能?從企業(yè)整體的角度看問題?認(rèn)清部門之間是否密切合作?與外界的關(guān)系中層人際技能?如何與上司、同事、下屬溝通？?怎樣了解下屬的想法？?表達(dá)的藝術(shù)基層專業(yè)技能?豐富的專業(yè)知識?對專業(yè)問題的分析能力?熟練的專業(yè)技術(shù)中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識不同層級的管理者應(yīng)該具備的技能管理者技中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識五、中層管理者素質(zhì)1、管理人員素質(zhì)基本特征■品德素質(zhì)——基本內(nèi)涵A、思想境界B、事業(yè)追求C、人生觀D、價值觀E、品德修養(yǎng)——正直、誠信為本中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■品德素質(zhì)中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識五、中層管理者素質(zhì)1、管理人員素質(zhì)基本特征■知識素質(zhì)——合理的知識結(jié)構(gòu)——廣博的知識范圍——較高的知識層次——行業(yè)、崗位的專業(yè)知識——專家型人才的特殊才能中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■知識素質(zhì)中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識五、中層管理者素質(zhì)1、管理人員素質(zhì)基本特征■能力素質(zhì)——智慧的頭腦A、基礎(chǔ)智力（IQ）B、敏銳的目光（觀察力）C、縝密的思維D、敏捷的反應(yīng)——潛能挖掘A、勤能補拙B、巧干是智慧的體現(xiàn)中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■能力素質(zhì)中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識五、中層管理者素質(zhì)1、管理人員素質(zhì)基本特征■能力素質(zhì)——表達(dá)能力A、文字組織能力B、口語演講能力（語言、語氣、語音、語調(diào)）——自我學(xué)習(xí)與自我創(chuàng)新能力中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■能力素質(zhì)中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識五、中層管理者素質(zhì)1、管理人員素質(zhì)基本特征■心理素質(zhì)A、敢于決斷的氣質(zhì)B、競爭開放的性格C、堅忍不拔的意志D、積極的工作心態(tài)E、達(dá)觀的人生態(tài)度F、持久的拼搏精神積極心態(tài)的體現(xiàn)：熱情、激情積極、向上意志力、永不言敗強烈的事業(yè)心靈商（SQ）體現(xiàn)自信與令他人信服中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■心理素質(zhì)積極心態(tài)的體現(xiàn)：中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識五、中層管理者素質(zhì)2、建立自身的能力系統(tǒng)■管理者的素質(zhì)模型三大根本能力三大樞機能力四大黃金能力學(xué)習(xí)能力思維能力創(chuàng)新能力謀劃能力交際能力說服能力自知能力自治能力合作能力組織能力中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■管理者的素質(zhì)模型三大根本能力三大樞機中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識六、中層管理者素質(zhì)層次與分類1、人員評比與分類類型典型表現(xiàn)唯命是從型-不懷疑、不抗拒，一切聽從指揮.-不求有功，單求無過.事必躬親型-認(rèn)為自己做事更放心，不授權(quán).-不會將成績與下屬分享.干預(yù)、壓制型-好為人師，指示過度.-固執(zhí)守舊，打擊下屬的熱情.回避問題型-出現(xiàn)問題時，極力回避.-逃避責(zé)任.解決問題型-積極主動地發(fā)現(xiàn)問題，并努力解決.-做事有明確的目標(biāo).請判斷一下自己屬于哪一類？中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識類型典型表現(xiàn)唯命是從型-不懷疑、不中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識六、中層管理者素質(zhì)層次與分類1、人員評比與分類ABCD能力意愿人材人才人裁人財激勵為主授權(quán)與贊美教導(dǎo)為主中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識ABCD能力意愿人材人才人裁人財激勵為中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識六、中層管理者素質(zhì)層次與分類2、工作結(jié)果分類效果好效率高效果好效率低效果差效率低效果差效率低效率效果中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識效果好效率高效果好效率低效果差效率低效中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識六、中層管理者素質(zhì)層次與分類2、工作安排分類既重要又緊迫重要但不緊迫不重要也不緊迫緊迫性重要性忙盲茫不重要但緊迫中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識既重要又緊迫重要但不緊迫不重要也不緊迫中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識六、中層管理者素質(zhì)層次與分類2、工作安排分類合理安排時間重要而緊急的；重要而不緊急的；不重要而緊急的；不重要而且不緊急的。

減少時間浪費中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識合理安排時間中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識成功的要訣在于將平凡的事情做得不平凡的好！——約翰.洛克菲勒二世中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識成功的要訣在于中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識

—課程結(jié)束—

謝謝中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識—課程演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識

主講：中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識

主講：中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識課程大綱一、管理概念基本認(rèn)識二、掌握管理循環(huán)圈應(yīng)用三、管理者在企業(yè)中的四角色四、中層管理者的定位與特點五、中層管理者素質(zhì)基本特征六、中層管理者素質(zhì)層次與分類中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識課程大綱中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識一、管理概念基本認(rèn)識1、管理層次的演進(jìn)過程■什么是管理?通過實施計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)（指導(dǎo)和引導(dǎo)）協(xié)調(diào)和控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，以共同而有效地完成既定目標(biāo)的過程。中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■什么是管理?通過實施計劃中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■普通經(jīng)驗型管理的特征：—人治、集權(quán)—市場導(dǎo)向—靈活有余、規(guī)范不足—領(lǐng)導(dǎo)者主觀色彩較重—管理的隨意性結(jié)論：規(guī)范管理是企業(yè)發(fā)展的必然一、管理概念基本認(rèn)識1、管理層次的演進(jìn)過程中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■普通經(jīng)驗型管理的特征：—人治、集權(quán)結(jié)中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■管理優(yōu)秀企業(yè)的特征：—制度健全、紀(jì)律嚴(yán)明—員工訓(xùn)練有素，綜合能力強—系統(tǒng)化管理，職責(zé)分明—合理分權(quán)，充分授權(quán)—最大化的發(fā)揮人力資源的價值●：從優(yōu)秀管理到卓越管理一、管理概念基本認(rèn)識1、管理層次的演進(jìn)過程中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■管理優(yōu)秀企業(yè)的特征：—制度健全、紀(jì)律中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■管理大師PeterDrucker說：—“管理是為組織提供指導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)并決定如何利用組織資源去完成目的活動”●我們的定義：

一、管理概念基本認(rèn)識2、怎樣給管理下定義—管理就是通過對組織資源的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以有效和高效率的方式實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■管理大師PeterDrucker說中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■管理將組織資源整合為一個有效系統(tǒng)一、管理概念基本認(rèn)識3、管理的目標(biāo)：管理整合成人力資源（人）物質(zhì)資源金融資源組織的目標(biāo)一個有效系統(tǒng)以達(dá)到建筑、陳設(shè)品、機器、電腦、設(shè)備、原材料和供應(yīng)品現(xiàn)金、資本和債權(quán)（商品、服務(wù)、就業(yè)、顧客滿意度、福利和所有者的回報中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■管理將組織資源整合為一個有效系統(tǒng)管整高級管理層（總裁、CEO、主管、主席）中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識一、管理概念基本認(rèn)識4、管理的層次劃分職權(quán)責(zé)任非管理層管理層操作員工（手工藝者、銷售員、職員、技術(shù)人員、操作員和其他員工）督導(dǎo)管理層一線管理層（督導(dǎo)管理者和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者）中層管理層（部門經(jīng)理、部門主管、分支經(jīng)理和總經(jīng)理）高級中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識職責(zé)非管理層管理層操作員工督導(dǎo)管理中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識一、管理概念基本認(rèn)識5、管理的職能控制檢測活動并糾正組織分配任務(wù)對任務(wù)負(fù)責(zé)成就計劃選定目標(biāo)及實現(xiàn)的方法領(lǐng)導(dǎo)用影響力去激勵員工管理職能■管理學(xué)中的四項基本職能原材料資源人力財力技術(shù)信息工作績效實現(xiàn)目標(biāo)產(chǎn)品服務(wù)效率效益中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識控制組織計劃領(lǐng)導(dǎo)管理職能■管理學(xué)中的四中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識一、管理概念基本認(rèn)識6、現(xiàn)代管學(xué)的五大職能主要職能計劃訓(xùn)練組織控制調(diào)整確定所需資源：制定每天、每周、每月的績效目標(biāo)；制定工作日程表：預(yù)期將要出現(xiàn)的問題，并做好準(zhǔn)備。保證團(tuán)隊成員了解自己的角色和職責(zé)；確定最適合特定任務(wù)的人選；給團(tuán)隊成員分配工作；協(xié)調(diào)成員的行動。面試和選拔員工；進(jìn)行必要的培訓(xùn)來提高員工的技能；通過教練、工作輪崗、拓展工作范圍幫助員工成長和發(fā)展向員工傳達(dá)相關(guān)信息檢查和督導(dǎo)員工的績效情況；教練鼓勵支持員工；培養(yǎng)員工對于變化的接受能力，使部屬正確有效達(dá)成任務(wù)。保證員工服從標(biāo)準(zhǔn)、程序和規(guī)則的要求；對于出色完成工作的員工進(jìn)行贊揚、認(rèn)可和獎勵；確認(rèn)并解決出現(xiàn)的危機和問題；堅持下去，保證決策的規(guī)范化實施。例子中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識主要職能計劃訓(xùn)練組織控制調(diào)整確定所需資中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識一、管理概念基本認(rèn)識6、現(xiàn)代管學(xué)的五大職能——五大管理職能的內(nèi)在聯(lián)系計劃訓(xùn)練組織控制調(diào)整1、計劃選擇和確定組織總體或每個分單位的未來行動過程2、組織確定達(dá)到目標(biāo)的行為，在工作團(tuán)隊間分配人力資源，給每個團(tuán)隊委任一名負(fù)責(zé)執(zhí)行這些行為的管理者3、訓(xùn)練招聘、選拔、培訓(xùn)和發(fā)展，提拔、付酬和獎勵，暫時解雇和解聘員工4、控制比較實際績效與計劃的績效，如果必要采取矯正措施來保證目標(biāo)得以實現(xiàn)5、調(diào)整指導(dǎo)、引導(dǎo)和督導(dǎo)下屬完成他們的任務(wù)和職責(zé)中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識計劃訓(xùn)練組織控制調(diào)整1、計劃2、組織3中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識要素：人、機、料、法、環(huán)目標(biāo)：Q（品質(zhì)）、C（成本）、D（交期）二、掌握管理循環(huán)圈應(yīng)用1、管理的要素與目標(biāo)中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識要素：人、機、料、法、環(huán)中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識二、掌握管理循環(huán)圈應(yīng)用2、管理循環(huán)圈PDCA原有水平新的水平更高水平PDACPDAC中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識原有水平新的水平更高水平PDACPDA中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識二、掌握管理循環(huán)圈應(yīng)用①、管理循環(huán)圈PDCA：計劃（PLAN）該項管理工作的目的是什么；現(xiàn)狀如何；確定目標(biāo)；確定怎么做，哪個部門做；期限如何、工作如何分派。中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識計劃（PLAN）中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識二、掌握管理循環(huán)圈應(yīng)用①、管理循環(huán)圈PDCA：執(zhí)行（DO）工作說明與教導(dǎo)；任務(wù)分派；依計劃執(zhí)行；排除各種困難和障礙。中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識執(zhí)行（DO）中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識二、掌握管理循環(huán)圈應(yīng)用①、管理循環(huán)圈PDCA：檢討（CHECK）工作進(jìn)度如何；工作成果怎樣；存在的缺失；值得推廣的事例。中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識檢討（CHECK）中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識二、掌握管理循環(huán)圈應(yīng)用①、管理循環(huán)圈PDCA：調(diào)整（ACTION）將成功的部分標(biāo)準(zhǔn)化；形成后續(xù)行動的準(zhǔn)則；對不足點提出修正并實施；尚待解決的問題；下一步工作選題；必要的獎懲。中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識調(diào)整（ACTION）中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識二、掌握管理循環(huán)圈應(yīng)用②、管理循環(huán)圈的應(yīng)用：管理循環(huán)圈PDCA它是周而復(fù)始的，永不停止，“學(xué)無止境”，管理的工作也是無止境的。管理循環(huán)已形成近代企業(yè)不可缺的工具。研發(fā)、人事、財務(wù)、行銷、生產(chǎn)、品質(zhì)、物料、成本，任何一項管理工作，如力求改善，可帶入使用。中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識管理循環(huán)圈PDCA它是周而復(fù)始的，永不中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識二、掌握管理循環(huán)圈應(yīng)用②、管理循環(huán)圈的應(yīng)用：例P—計劃：降低產(chǎn)品不良率：①現(xiàn)狀不良率：2.0%；②目標(biāo)降低到1.5%（降幅0.5%）；③將現(xiàn)狀2.0%不良率予以“柏拉圖”（排列圖法，又稱主次因素分析法）分析；④重要少數(shù)不良項目，使用“魚骨圖”分析，找出“重要少數(shù)”不良項目；⑤擬訂改善方案；⑥準(zhǔn)備改善之前的前置工作并計劃時程；⑦分配工作；⑧制訂控制方法；⑨執(zhí)行人員訓(xùn)練。中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識P—計劃：降低產(chǎn)品不良率：中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識二、掌握管理循環(huán)圈應(yīng)用②、管理循環(huán)圈的應(yīng)用：D—執(zhí)行①依計劃方案實施；②日常性管理；③報表或圖表反饋。主次因素分析法中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識D—執(zhí)行主次因素分析法中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識二、掌握管理循環(huán)圈應(yīng)用②、管理循環(huán)圈的應(yīng)用：C—檢討①依報表或圖表查核結(jié)果；A—調(diào)整①達(dá)到目標(biāo)時，利用“魚骨法”再分析，是否改善措施要修訂；②再銜接到PLAN.中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識C—檢討中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識三、管理者在企業(yè)中的四角色1、角色種種信息溝通者變革推動者信息溝通者變革推動者領(lǐng)導(dǎo)者決策者授權(quán)者控制者監(jiān)督者培訓(xùn)師本身代言人責(zé)任人執(zhí)行者報告人學(xué)生角種色種中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識信息變革信息變革領(lǐng)導(dǎo)者決策者授權(quán)者控制中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識三、管理者在企業(yè)中的四角色你有以下自我基本要求嗎？1、自動面對困難工作尋找解決方法；2、如何使部屬的力量發(fā)揮到極點；3、工作安排迅速，不浪費寶貴時間；4、隨時以數(shù)字來判定事物的合理性；5、具備創(chuàng)造及改善才能在新時代生存；6、不斷自我進(jìn)修及啟發(fā)能力；7、了解（目的&問題&價值）意識行動；8、積極采取行動。中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識三、管理者在企業(yè)中的四角色你作為中層干部，明白以下職責(zé)嗎？1、上層與下層的橋梁：傳達(dá)公司方針政策及目標(biāo)；傳達(dá)部屬心聲及建議。2、協(xié)調(diào)：單位內(nèi)協(xié)調(diào)；單位外協(xié)調(diào)。3、在預(yù)定的時間與期限內(nèi)，做出依照計劃的數(shù)量與品質(zhì)的產(chǎn)品4、指導(dǎo)與培養(yǎng)部屬，使其能獨立作業(yè)。5、營造出大家容易工作的職場與安全而愉快的工作環(huán)境等。中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識三、管理者在企業(yè)中的四角色2、作為本身的管理者（好“太太”）■角色定位本我從家庭角色來說，“相夫”是她最基本的職責(zé)。在企業(yè)里，做好本身工作，就是協(xié)助公司達(dá)成本部門計劃與目標(biāo)。中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識三、管理者在企業(yè)中的四角色3、作為下屬的管理者（好“媳婦”）■角色定位下級

下級角色替身執(zhí)行者學(xué)生報告人職務(wù)代理人職責(zé)履行者中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■角色定位下級中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識三、管理者在企業(yè)中的四角色3、作為下屬的管理者（好“媳婦”）■四項職業(yè)準(zhǔn)則A、你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命；B、你是上司的代表，你的言行是一種職業(yè)行為；C、服從執(zhí)行上司的決定；D、在職權(quán)范圍內(nèi)做事。

中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■四項職業(yè)準(zhǔn)則中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識三、管理者在企業(yè)中的四角色4、作為同事的管理者（好“妯娌”）■角色定位內(nèi)部客戶——兩個經(jīng)營對外對內(nèi)顧客滿意員工滿意經(jīng)營員工經(jīng)營顧客回饋的是利潤效應(yīng)回饋的是努力工作兩個經(jīng)營優(yōu)秀品牌優(yōu)良產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)服務(wù)物質(zhì)待遇感情投資共同事業(yè)中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■角色定位內(nèi)部客戶中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識三、管理者在企業(yè)中的四角色4、作為同事的管理者（好“妯娌”）■角色定位內(nèi)部客戶——向內(nèi)部角色的轉(zhuǎn)換——了解客戶需求——內(nèi)部客戶滿意■轉(zhuǎn)變難度——對同事關(guān)系固有理解——在內(nèi)部習(xí)慣管與被管——人人都重視自己的角色中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■角色定位內(nèi)部中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識三、管理者在企業(yè)中的四角色4、作為同事的管理者（好“妯娌”）■內(nèi)部客戶的原則要點——其他經(jīng)理（主管）與我之間是客戶關(guān)系，他是客戶，我是供應(yīng)商——同事是我的衣食父母——將同事當(dāng)作外部客戶——克服“客戶陷阱”——從以職責(zé)為中心，向內(nèi)部客戶的需求為中心轉(zhuǎn)變——讓內(nèi)部客戶滿意中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■內(nèi)部客戶的原則要點中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識三、管理者在企業(yè)中的四角色4、作為同事的管理者（好“妯娌”）■內(nèi)部客戶的四個特性——內(nèi)部客戶服務(wù)是無形的——內(nèi)部客戶服務(wù)的不可分性——內(nèi)部客戶服務(wù)的可變性——內(nèi)部客戶服務(wù)的易消失性■平級關(guān)系協(xié)調(diào)特點——平等關(guān)系——態(tài)度真誠友好——信息溝通——協(xié)商、協(xié)調(diào)、協(xié)助注意：——搞好內(nèi)部客戶服務(wù)請注重細(xì)節(jié)與真實的瞬間中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■內(nèi)部客戶的四個特性■平級關(guān)系協(xié)調(diào)特點中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識三、管理者在企業(yè)中的四角色5、作為上司的管理者（好“媽媽”）■角色定位領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)者、決策者和培訓(xùn)師——授權(quán)者、控制者和監(jiān)督者——游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者■常見的角色錯位——錯位一、業(yè)務(wù)員、具體的執(zhí)行者——錯位二、高人一等的“官”是管理,不是做‘頭兒’.中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■角色定位領(lǐng)導(dǎo)是管理中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識三、管理者在企業(yè)中的四角色5、作為上司的管理者（好“媽媽”）■經(jīng)理人角色的7大變化——在工作內(nèi)容上，從業(yè)務(wù)到管理——在實現(xiàn)方式上，從野牛型到雁群型——在工作方式上，從個性化到組織化——在人標(biāo)關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系——在目標(biāo)上，從個人目標(biāo)到團(tuán)體目標(biāo)——在工作力度上，從守成到變革——在管理方式上，從指揮到授權(quán)中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■經(jīng)理人角色的7大變化中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識三、管理者在企業(yè)中的四角色6、角色類型的其他特征■角色類型的普遍性——信息溝通者——改革推動者——工作協(xié)調(diào)人——事務(wù)聯(lián)絡(luò)人■角色類型復(fù)合與交叉——角色復(fù)合——角色交叉中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■角色類型的普遍性中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識三、管理者在企業(yè)中的四角色6、角色類型的其他特征■角色轉(zhuǎn)換——管理能力與業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力管理能力獨秀型精英型墮落型官僚型中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■角色轉(zhuǎn)換——管理能力與業(yè)務(wù)能力業(yè)管理中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識三、管理者在企業(yè)中的四角色7、中層干部應(yīng)有以下角色認(rèn)識、了解公司方針政策及目標(biāo)、自己及部屬的工作范圍、自己及部屬的任務(wù)及達(dá)成目標(biāo)、自己的工作能力及應(yīng)加強的部分、部屬的工作能力及應(yīng)加強的部分是團(tuán)隊業(yè)績的負(fù)責(zé)人,不是只注重個人中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識、了解公司方針政策及目標(biāo)是團(tuán)隊業(yè)績的負(fù)中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識三、管理者在企業(yè)中的四角色8、中層干部常見的12種角色病象A、做好人；B、講困難；C、考上司；D、錄音帶；E、欠公平；F、推責(zé)任；G、不學(xué)習(xí)；H、不教導(dǎo)；I、不報告；J、不傳達(dá)；K、不追蹤；L、不協(xié)調(diào)；中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識A、做好人；G、不學(xué)習(xí)；中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識四、中層管理者的定位1、從組織結(jié)構(gòu)的金字塔講起？層？？層？？？層請思考：本示意圖中各代表什么層次？中層干部應(yīng)處于什么位置？中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識？層？？層？？？層請思考：本示意圖中各中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識四、中層管理者的定位2、中高層管理者的定位從決策到執(zhí)行，從高層到基層，中間需要什么？中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識從決策到執(zhí)行，中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識四、中層管理者的定位2、中高層管理者的定位■組織系統(tǒng)的分層指揮鏈報告鏈決策層管理層執(zhí)行層高級管理層中級管理層基礎(chǔ)管理層中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■組織系統(tǒng)的分層指報決策層高級中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識四、中層管理者的定位3、不同類型的中層管理者——什么情況下會導(dǎo)致柔弱型中層管理者？——什么情況下會導(dǎo)致強勢型中層管理者？——什么情況下會導(dǎo)致均衡型中層管理者？■柔弱型中層管理者■強勢型中層管理者■均衡型中層管理者中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識——什么情況下會導(dǎo)致柔弱型中層管理者？中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識四、中層管理者的定位4、中層承上啟下的基本特點■承上——參與決策決策層中層管理者注意：不同規(guī)模的企業(yè)中層參與的程度差異中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■承上——參與決策決策層中層管理者注意中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識四、中層管理者的定位4、中層承上啟下的基本特點■啟下——指導(dǎo)操作員工執(zhí)行層注意：不同類型的中層管理者行使指揮權(quán)時的不同特色中層管理者中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■啟下——指導(dǎo)操作員工執(zhí)行層注意：中層中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識四、中層管理者的定位5、中高層管理者的作用和價值■是企業(yè)正常運作的骨干力量——從組織職能看——從人才團(tuán)隊看——從業(yè)務(wù)績效看路線確定之后，干部就是決定因素！——毛澤東中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■是企業(yè)正常運作的骨干力量路線確定之后中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識四、中層管理者的定位5、中高層管理者的作用和價值■從企業(yè)規(guī)模擴張的角度看——員工隊伍的增加——直線管理無法適應(yīng)——組織層級自然形成■從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度看——人才梯隊與培養(yǎng)接班人——百年老店與企業(yè)家的生命周期中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■從企業(yè)規(guī)模擴張的角度看■從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識四、中層管理者的定位6、中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力■不同層次人員的工作重心決策層管理層執(zhí)行層強調(diào)戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性強調(diào)有效性體現(xiàn)策略性強調(diào)技術(shù)性體現(xiàn)執(zhí)行力理念機制制度方法流程中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■不同層次人員的工作重心決策層管理層執(zhí)中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識五、中層管理者素質(zhì)1、管理人員素質(zhì)基本特征■綜合性——“通才”與“德、才、學(xué)、識、質(zhì)、體”■層次性——領(lǐng)導(dǎo)一般分為高層、中層和基層■動態(tài)性——在學(xué)習(xí)生存的今天，能力是個變量中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■綜合性中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識五、中層管理者素質(zhì)1、管理人員素質(zhì)基本特征■各層次人員必要技能分析表技術(shù)能力人事能力判斷能力高層領(lǐng)導(dǎo)中層干部基層管理者一線操作者■備注：很重要較重要次重要不重要中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識■各層次人員必要技能分析表技術(shù)能力人事中層干部角色與職責(zé)認(rèn)識五、中層管理者素質(zhì)不同層級的管理者應(yīng)該具備的技能管理者技能具體內(nèi)容高層觀念