中層管理人員培訓(xùn)課程課件

8090后管理

——如何領(lǐng)導(dǎo)新時(shí)代青年

中層管理人員培訓(xùn)課程主講:蔣小華8090后管理

——如何領(lǐng)導(dǎo)新時(shí)代青年

中層管理人員培訓(xùn)課程1蔣小華老師：中國(guó)戰(zhàn)略執(zhí)行第一人杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)兼首席培訓(xùn)師；

行課網(wǎng)執(zhí)行總裁；

浙江大學(xué)主講教授；

戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長(zhǎng)；

中國(guó)戰(zhàn)略執(zhí)行力第一人；

實(shí)戰(zhàn)管理專(zhuān)家；

阿里巴巴特聘專(zhuān)家；

康師傅特聘講師；

多家媒體雜志專(zhuān)欄撰稿人；

國(guó)內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級(jí)專(zhuān)家；

中國(guó)管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物；

全球500強(qiáng)華人講師；

最佳執(zhí)行教練；

著作：《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》

蔣小華老師：中國(guó)戰(zhàn)略執(zhí)行第一人杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董2到底誰(shuí)的問(wèn)題？為什么學(xué)習(xí)了大量的管理知識(shí)，參加了不少管理培訓(xùn)，卻難以管理8090后？為什么邀請(qǐng)名師給8090后員工做過(guò)很多“洗腦”式的培訓(xùn)，仍然沒(méi)見(jiàn)改觀？為什么團(tuán)隊(duì)凝聚力、員工忠誠(chéng)度、工作敬業(yè)度、人員流失率……越來(lái)越糟糕？為什么員工缺乏感恩的心、吃苦耐勞的精神，管理者很難理解，不知怎么辦？

為什么員工在挑剔上級(jí)、抱怨企業(yè)，而管理者卻指責(zé)員工、感嘆蜀中無(wú)大將？為什么員工關(guān)心家事、國(guó)事、天下事，事事關(guān)心，就是不太關(guān)心自己的工作？為什么員工在思考，管理者在行動(dòng)，人員管理陷入漩渦，究竟是誰(shuí)錯(cuò)了呢？！8090后員工抱怨說(shuō)：為什么做領(lǐng)導(dǎo)的就不能換位思考理解一下我們？為什么工作總不信任我，我的能力很差嗎？成天唆來(lái)使去，做完了還不滿意，這不簡(jiǎn)直把我當(dāng)黃牛嗎？到底誰(shuí)的問(wèn)題？為什么學(xué)習(xí)了大量的管理知識(shí)，參加了不少管理培訓(xùn)3一、認(rèn)識(shí)8090后8090后員工給企業(yè)管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)一、認(rèn)識(shí)8090后8090后員工給企業(yè)管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)4你是不是常聽(tīng)到……人不犯我，我不犯人；人要犯我，斬草除根；我是帶刺的，沒(méi)事別招我；我允許你走進(jìn)我的世界,但不許你在我的世界里走來(lái)走去；天沒(méi)降大任于我，照樣苦我心智，勞我筋骨；你讓我滾,我滾了,你讓我回來(lái),對(duì)不起,滾遠(yuǎn)了；諸葛亮出山前也沒(méi)帶過(guò)兵啊，你們憑啥要我有工作經(jīng)驗(yàn)；我又不是人民幣，怎么能讓人人都喜歡我？！你是不是常聽(tīng)到……人不犯我，我不犯人；人要犯我，斬草除根；5為什么會(huì)有如此的偏見(jiàn)？為什么會(huì)有如此的偏見(jiàn)？6主要因素：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的社會(huì)環(huán)境經(jīng)?；恼芜\(yùn)動(dòng)；經(jīng)歷文革的洗禮；經(jīng)濟(jì)上由政府統(tǒng)籌規(guī)劃；道德標(biāo)準(zhǔn)：崇尚吃苦耐勞，勤儉節(jié)約；工作統(tǒng)一分配：無(wú)自主選擇權(quán)缺乏個(gè)性：不自由，謹(jǐn)言慎行官僚作風(fēng)與個(gè)人崇拜盛行。價(jià)值觀的差異思想上大解放，反思過(guò)去；政治民主進(jìn)步明顯；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始建立；允許部分人富起來(lái)；解放生產(chǎn)力，多勞多得；打破鐵飯碗，下海成為潮流。成長(zhǎng)中的博弈缺少真正的偶像，父母對(duì)孩子缺少照顧造成孩子的遠(yuǎn)離，學(xué)習(xí)的壓力，童年玩伴少，大量信息沖擊，來(lái)不及消化。主要因素：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的社會(huì)環(huán)境價(jià)值觀的差異7不是我改，而是你改！社會(huì)總是向前推進(jìn)，目前，所謂非主流影響主流，即將從非主流變成主流。社會(huì)意識(shí)形態(tài)總是這樣不斷轉(zhuǎn)變…不是我改，而是你改！社會(huì)總是向前推進(jìn)，目前，所謂非主流影響主88090后的聲音：我自由，我快樂(lè)；這是我們的權(quán)力；我的青春我作主。8090后的聲音：我自由，我快樂(lè)；98090后人格特質(zhì)自我、認(rèn)同一切圍繞著自我，不太考慮別人的感受；個(gè)性張揚(yáng)，追求個(gè)人價(jià)值；自尊心強(qiáng)，對(duì)批評(píng)有本能的抵抗；愛(ài)發(fā)表見(jiàn)解，愛(ài)表現(xiàn)，語(yǔ)不驚人誓不休;缺乏感恩意識(shí)?？鞓?lè)、前衛(wèi)快樂(lè)是人生觀的重要部分；追求物質(zhì)享受，追求感官刺激；追求情感、愛(ài)情享受；追求審美、創(chuàng)新等精神享受。平等、尊嚴(yán)喜愛(ài)友善的人際互動(dòng)；喜愛(ài)平等自由的溝通；從心里藐視權(quán)利和權(quán)威；厭惡傳統(tǒng)的說(shuō)教方式。敏感、情緒敏感，情緒反應(yīng)強(qiáng)度大，情緒易波動(dòng)；孤獨(dú)，感覺(jué)心靈和精神無(wú)人理解；面對(duì)壓力和挫折，心理承受韌性較弱。8090后人格特質(zhì)自我、認(rèn)同一切圍繞著自我，不太考慮別人的感10過(guò)于追求生活享受13%眼高手低20%超級(jí)自信9%不能吃苦14%過(guò)于自我10%缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)34%80后的“缺點(diǎn)”過(guò)于追求生活享受13%眼高手低20%超級(jí)自信9%不能吃苦1411便于培養(yǎng)10%學(xué)習(xí)能力強(qiáng)12%頭腦靈活11%知識(shí)豐富4%易接受新事物41%充滿激情活力,20%80后的優(yōu)點(diǎn)便于培養(yǎng)10%學(xué)習(xí)能力強(qiáng)12%頭腦靈活11%知識(shí)豐富4%易接1280、90后的管理，難就難在管理者的腦子固化、沒(méi)搞懂年輕人的內(nèi)心——隔靴搔癢甚至背道而馳的管理方式，能管好？任何年代人的管理其實(shí)都有各自的特點(diǎn)，難管只是一個(gè)借口，沒(méi)有“與時(shí)俱進(jìn)”而已！例如：彈性、包容、民主、參與、平等、快樂(lè)、自由等。80、90后的管理，難就難在管理者的腦子固化、沒(méi)搞懂年輕人的13管理思維：鑰匙思維：你了解我，我配合你；需求理論：你滿足我，我擁護(hù)你；移山大法：山不過(guò)來(lái)，我就過(guò)去；九型人格：沒(méi)有好壞，各有功用。操作方法：望、聞、問(wèn)、切；舒、理、寬、仁；退、讓、舍、給。管理思維：鑰匙思維：你了解我，我配合你；14二、領(lǐng)導(dǎo)，不要只是管理不是你有權(quán)力，而是你有魅力！80后90后在公司中表現(xiàn)出來(lái)的意識(shí)更真實(shí)更人性更平等更不看重權(quán)威，這給企業(yè)管理帶來(lái)了大量好處：信息多樣并具有一定創(chuàng)造性，而且給相對(duì)透明的管理奠定了基礎(chǔ)。中國(guó)改革的重大成果之一是這批人才的特征，看到他們，真體會(huì)到中國(guó)實(shí)質(zhì)性進(jìn)步。二、領(lǐng)導(dǎo)，不要只是管理不是你有權(quán)力，而是你有魅力！15領(lǐng)導(dǎo)重在創(chuàng)新關(guān)注人才促成信任推動(dòng)變革做對(duì)的事管理重在執(zhí)行關(guān)注事務(wù)依靠控制接受現(xiàn)狀把事做對(duì)喜歡領(lǐng)導(dǎo)、討厭管理領(lǐng)導(dǎo)重在創(chuàng)新關(guān)注人才促成信任推動(dòng)變革做對(duì)的事管理重在執(zhí)行16領(lǐng)導(dǎo)是什么？領(lǐng)導(dǎo)即是影響的藝術(shù)或過(guò)程，以便一群人能心甘情愿的朝組織目標(biāo)奮斗。引領(lǐng)追隨者為某些目標(biāo)奮斗，而目標(biāo)體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)及其追隨者共同的價(jià)值觀和動(dòng)機(jī)、愿望和需求、抱負(fù)和理想。你是領(lǐng)導(dǎo)嗎？回頭看看有沒(méi)人跟隨？！大凡自己以為是領(lǐng)導(dǎo)卻無(wú)人跟隨的人，只是散步而已！領(lǐng)導(dǎo)是什么？領(lǐng)導(dǎo)即是影響的藝術(shù)或過(guò)程，以便一群人能心甘情愿17領(lǐng)袖思維：每個(gè)人都擁有領(lǐng)導(dǎo)力；三要素：抱負(fù)、能力、人格道、天、地、將、法；道者，令民于上同意，可與之死，可與之生，而不危也；天者，陰陽(yáng)、寒暑、時(shí)制也；地者，遠(yuǎn)近、險(xiǎn)易、廣狹、死生也；將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也；法者，曲制、官道、主用也。主孰有道？將孰有能？天地孰得？兵眾孰強(qiáng)？士卒孰練？賞罰孰明？吾以此知?jiǎng)儇?fù)矣。領(lǐng)袖思維：每個(gè)人都擁有領(lǐng)導(dǎo)力；18操作方法：3個(gè)基本問(wèn)題戰(zhàn)略原點(diǎn)：靠什么凝聚人心；秘密武器：靠什么獲得權(quán)力；行為準(zhǔn)則：靠什么贏得信任。操作方法：3個(gè)基本問(wèn)題戰(zhàn)略原點(diǎn)：靠什么凝聚人心；19管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別管理者領(lǐng)導(dǎo)者照章管理創(chuàng)新仿制品原創(chuàng)品維持現(xiàn)狀力求發(fā)展重視系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)重視人員依賴控制激發(fā)信任著眼于短期目標(biāo)著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)怎樣做及何時(shí)做做什么及為什么做始終盯著盈虧數(shù)字著眼于發(fā)展前景把事做正確做正確的事管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別管理者領(lǐng)導(dǎo)者照章管理創(chuàng)新仿制品原創(chuàng)品維持20領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做些什么？不但要讓員工們抱有夢(mèng)想，而且還要擁抱它、實(shí)踐它。深入到員工們中間，向他們傳遞積極的活力和樂(lè)觀精神。以坦誠(chéng)精神、透明度和聲望，建立別人對(duì)自己的信賴感。堅(jiān)持不懈地提升自己的團(tuán)隊(duì)，把同員工的每一次邂逅都作為評(píng)估、指導(dǎo)和幫助他們樹(shù)立自信心的機(jī)會(huì)。有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定，說(shuō)出得罪人的話。以好奇心、甚至懷疑精神來(lái)監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù)，要保證自己提出的問(wèn)題能帶來(lái)員工們的實(shí)際行動(dòng)。勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勤奮學(xué)習(xí)，親自成為表率。懂得歡慶。沖突對(duì)抗無(wú)動(dòng)于衷聽(tīng)從指示積極配合承諾獻(xiàn)身領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做些什么？不但要讓員工們抱有夢(mèng)想，而且還要擁抱它21下君盡己之能中君盡人之力上君盡人之智---韓非子?八經(jīng)下君盡己之能22三、結(jié)果，不要約束步驟只要你想，我就能！三、結(jié)果，不要約束步驟只要你想，我就能！23員工和企業(yè)是什么關(guān)系？合作關(guān)系員工與企業(yè)本質(zhì)上是一種商業(yè)交換的關(guān)系；靠?jī)r(jià)值交換報(bào)酬；客戶關(guān)系不是主人與仆人的概念，是客戶與客戶的關(guān)系；你提供價(jià)值、我支付酬勞；結(jié)果關(guān)系需要員工提供結(jié)果，而不是簡(jiǎn)單的勞動(dòng)過(guò)程；企業(yè)只為結(jié)果買(mǎi)單、員工靠結(jié)果生存。員工和企業(yè)是什么關(guān)系？合作關(guān)系員工與企業(yè)本質(zhì)上是一種商業(yè)交換24執(zhí)行力是“我做了嗎”？完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了→對(duì)程序負(fù)責(zé)例行公事：該走程序走過(guò)了→對(duì)形式負(fù)責(zé)應(yīng)付了事：差不多就行→對(duì)苦勞不對(duì)功勞負(fù)責(zé)結(jié)論：完成任務(wù)≠執(zhí)行執(zhí)行力是有結(jié)果的行動(dòng)執(zhí)行力是“我做了嗎”？完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了→對(duì)程序負(fù)責(zé)結(jié)25領(lǐng)袖思維：上班法則：可以挑戰(zhàn)，不要約束；執(zhí)行法則：結(jié)果第一，過(guò)程第二操作方法：定結(jié)果、鎖責(zé)任、重檢查、必考核說(shuō)清楚、問(wèn)明白、寫(xiě)下來(lái)、要復(fù)述勤計(jì)劃、守承諾、勇?lián)?dāng)、定流程領(lǐng)袖思維：26四、聆聽(tīng)，不要一味說(shuō)教拒絕洗腦，我的地盤(pán)我作主！四、聆聽(tīng)，不要一味說(shuō)教拒絕洗腦，我的地盤(pán)我作主！27達(dá)成共識(shí)，鼓舞他人行動(dòng)自我檢討：是否感到備受鼓舞。開(kāi)始采取行動(dòng)，努力干好每件事情。是否將你的信息傳達(dá)給其它人?？梢杂米约旱脑捗枋瞿愕钠谕?。是否知道什么最重要。明白設(shè)定的優(yōu)先級(jí)，知道哪些事必須先做到。是否不只投入感情，也投入智慧。將你的信息印在心里和腦子里。達(dá)成共識(shí)，鼓舞他人行動(dòng)自我檢討：28領(lǐng)袖思維：將欲取之，必先予之；面子給他，里子給我。操作方法：多聆聽(tīng)少說(shuō)教；聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的；說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的；銷(xiāo)售你的目標(biāo)；轉(zhuǎn)換你的詞匯。領(lǐng)袖思維：29五、鼓舞，不要“逆耳忠言”五、鼓舞，不要“逆耳忠言”30思考：好心，得不到回報(bào)？激勵(lì)，卻沒(méi)有效果？8090后的聲音：良藥不苦口、忠言不逆耳；公司可以換，內(nèi)心最重要；思考：31領(lǐng)袖思維：糾錯(cuò)法則：論事不論人；建議法則：定讓人自信；操作方法：連“哄”帶“騙”——柔性管理良藥不苦口、忠言不逆耳——悅耳式批評(píng)獎(jiǎng)他想獎(jiǎng)、罰他怕罰——需求導(dǎo)向民主、探討、熱情——上下同欲者勝即時(shí)激勵(lì)、創(chuàng)造感動(dòng)——效果至上創(chuàng)造危機(jī)感，讓人自動(dòng)進(jìn)步——進(jìn)化論領(lǐng)袖思維：32擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)并不意味著給你授予了王冠，而是給你賦予了一種職責(zé)---使其它人身上的潛質(zhì)發(fā)揮出來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)者不是享有“權(quán)力”，而是擔(dān)負(fù)一種對(duì)成果責(zé)任！激勵(lì)員工發(fā)揮潛力是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任！擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)并不意味著給你授予了王冠，而是給你賦予了一種職責(zé)--六、引導(dǎo)，不要直接作答一個(gè)杰出的個(gè)人和一個(gè)世界級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者之間最大的區(qū)別在于教導(dǎo)他人的能力。領(lǐng)導(dǎo)者不能只有內(nèi)在的知識(shí)，還要能夠?qū)⑦@些知識(shí)傳達(dá)出來(lái)，以便讓他人理解并促進(jìn)他人的成長(zhǎng)。未來(lái)的成功才是判斷領(lǐng)導(dǎo)者是否成功的最終標(biāo)準(zhǔn)。如果你是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，那你應(yīng)該記住的事情是你曾培養(yǎng)過(guò)多少接班人。只有打造一支薪火相傳的領(lǐng)導(dǎo)者隊(duì)伍，才能使企業(yè)走向最終的成功。六、引導(dǎo)，不要直接作答一個(gè)杰出的個(gè)人和一個(gè)世界級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者之間34思考：上級(jí)累死，他們卻說(shuō)活該；講得越多，麻煩反而越大；人才缺失，還是人才浪費(fèi)8090后的聲音：請(qǐng)用我的大腦，不要只用手和腳思考：35領(lǐng)袖思維：果斷授權(quán)，讓別人為你工作；責(zé)任下放，別讓猴子跳回你的背上；善于教導(dǎo)，不只是知識(shí)與技巧。操作方法：三問(wèn)：你說(shuō)怎么辦？為什么？差距在哪里七步：復(fù)制更多你領(lǐng)袖思維：36教導(dǎo)下屬：“離場(chǎng)”管理告訴他該做什么（職責(zé)）；告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么（標(biāo)準(zhǔn)）；訓(xùn)練他如何做好（培訓(xùn)）；讓他去做（授權(quán)）；反復(fù)修正，直到你可以離場(chǎng)（檢討）；去做更應(yīng)該做的事（開(kāi)拓）；讓他也學(xué)會(huì)并實(shí)踐1-7步驟（復(fù)制）！教導(dǎo)下屬：“離場(chǎng)”管理告訴他該做什么（職責(zé)）；37七、選對(duì)，不要“鐵棒磨成針”找對(duì)人做對(duì)事！七、選對(duì)，不要“鐵棒磨成針”找對(duì)人做對(duì)事！38思

考：感恩與忠誠(chéng)的缺失？管理不好，招聘錯(cuò)了？8090后的聲音：用我所長(zhǎng)、容我所短；圈錢(qián)圈地不如圈人。思考：39外企“掠奪”人才的7種方式吸引留學(xué)人員，收割人才兼并購(gòu)買(mǎi)企業(yè)，連鍋端才雇傭獵頭搜索，專(zhuān)獵英才國(guó)外設(shè)立機(jī)構(gòu)，就地取才修改移民法規(guī)，開(kāi)門(mén)迎才高層出國(guó)訪問(wèn)，順手牽才合作辦學(xué)設(shè)獎(jiǎng)，養(yǎng)育人才外企“掠奪”人才的7種方式吸引留學(xué)人員，收割人才40領(lǐng)袖思維：選對(duì)第一、培育第二——選對(duì)池塘釣大魚(yú)用人所長(zhǎng)、容人所短——不要將鐵棒磨成繡花針適才適崗、寬松流動(dòng)——沒(méi)有真正蠢才，只有放錯(cuò)位置操作方法：經(jīng)營(yíng)人才：先人后事；非誠(chéng)勿憂：用數(shù)學(xué)的方式；慧眼識(shí)鷹：有效選對(duì)人才；內(nèi)槽設(shè)置：讓跳槽成積極能量。領(lǐng)袖思維：41慧眼識(shí)鷹：48字真經(jīng)選對(duì)第一，培育第二；標(biāo)準(zhǔn)第一，人員第二；合適第一，優(yōu)秀第二；內(nèi)部第一，外部第二；結(jié)果提前，過(guò)程退后；深入面談，注重表現(xiàn)。慧眼識(shí)鷹：48字真經(jīng)選對(duì)第一，培育第二；42美國(guó)蓋普洛公司重在他的才干重在界定正確結(jié)果重在發(fā)揮優(yōu)勢(shì)通過(guò)幫助他找到合適的位置根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)、智力和決心通過(guò)規(guī)定正確操作步驟通過(guò)幫助識(shí)別和克服弱點(diǎn)通過(guò)幫助他學(xué)習(xí)而獲得提升選拔人提要求鼓勵(lì)他培養(yǎng)他優(yōu)秀經(jīng)理人一般經(jīng)理人世界著名的“蓋洛普”公司調(diào)查了全球400余家跨國(guó)企業(yè)、超過(guò)80000名職業(yè)經(jīng)理人，告訴你世界頂級(jí)管理者與眾不同的做法。美國(guó)蓋普洛公司重在他的才干根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)、智力和決心選拔人優(yōu)秀43用師者王用友者霸用徒者亡---曾子這里住著一個(gè)人，他用他一生的力量，只做一件事，就是聘請(qǐng)能力比他強(qiáng)的人來(lái)打理和發(fā)展他的事業(yè)。---美國(guó)卡內(nèi)基鋼鐵公司創(chuàng)始人安德魯·卡內(nèi)基的碑文用師者王這里住著一個(gè)人，他用他一生的力量，只做一件事，就是聘44演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！458090后管理

——如何領(lǐng)導(dǎo)新時(shí)代青年

中層管理人員培訓(xùn)課程主講:蔣小華8090后管理

——如何領(lǐng)導(dǎo)新時(shí)代青年

中層管理人員培訓(xùn)課程46蔣小華老師：中國(guó)戰(zhàn)略執(zhí)行第一人杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)兼首席培訓(xùn)師；

行課網(wǎng)執(zhí)行總裁；

浙江大學(xué)主講教授；

戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長(zhǎng)；

中國(guó)戰(zhàn)略執(zhí)行力第一人；

實(shí)戰(zhàn)管理專(zhuān)家；

阿里巴巴特聘專(zhuān)家；

康師傅特聘講師；

多家媒體雜志專(zhuān)欄撰稿人；

國(guó)內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級(jí)專(zhuān)家；

中國(guó)管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物；

全球500強(qiáng)華人講師；

最佳執(zhí)行教練；

著作：《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》

蔣小華老師：中國(guó)戰(zhàn)略執(zhí)行第一人杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董47到底誰(shuí)的問(wèn)題？為什么學(xué)習(xí)了大量的管理知識(shí)，參加了不少管理培訓(xùn)，卻難以管理8090后？為什么邀請(qǐng)名師給8090后員工做過(guò)很多“洗腦”式的培訓(xùn)，仍然沒(méi)見(jiàn)改觀？為什么團(tuán)隊(duì)凝聚力、員工忠誠(chéng)度、工作敬業(yè)度、人員流失率……越來(lái)越糟糕？為什么員工缺乏感恩的心、吃苦耐勞的精神，管理者很難理解，不知怎么辦？

為什么員工在挑剔上級(jí)、抱怨企業(yè)，而管理者卻指責(zé)員工、感嘆蜀中無(wú)大將？為什么員工關(guān)心家事、國(guó)事、天下事，事事關(guān)心，就是不太關(guān)心自己的工作？為什么員工在思考，管理者在行動(dòng)，人員管理陷入漩渦，究竟是誰(shuí)錯(cuò)了呢？！8090后員工抱怨說(shuō)：為什么做領(lǐng)導(dǎo)的就不能換位思考理解一下我們？為什么工作總不信任我，我的能力很差嗎？成天唆來(lái)使去，做完了還不滿意，這不簡(jiǎn)直把我當(dāng)黃牛嗎？到底誰(shuí)的問(wèn)題？為什么學(xué)習(xí)了大量的管理知識(shí)，參加了不少管理培訓(xùn)48一、認(rèn)識(shí)8090后8090后員工給企業(yè)管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)一、認(rèn)識(shí)8090后8090后員工給企業(yè)管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)49你是不是常聽(tīng)到……人不犯我，我不犯人；人要犯我，斬草除根；我是帶刺的，沒(méi)事別招我；我允許你走進(jìn)我的世界,但不許你在我的世界里走來(lái)走去；天沒(méi)降大任于我，照樣苦我心智，勞我筋骨；你讓我滾,我滾了,你讓我回來(lái),對(duì)不起,滾遠(yuǎn)了；諸葛亮出山前也沒(méi)帶過(guò)兵啊，你們憑啥要我有工作經(jīng)驗(yàn)；我又不是人民幣，怎么能讓人人都喜歡我？！你是不是常聽(tīng)到……人不犯我，我不犯人；人要犯我，斬草除根；50為什么會(huì)有如此的偏見(jiàn)？為什么會(huì)有如此的偏見(jiàn)？51主要因素：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的社會(huì)環(huán)境經(jīng)?；恼芜\(yùn)動(dòng)；經(jīng)歷文革的洗禮；經(jīng)濟(jì)上由政府統(tǒng)籌規(guī)劃；道德標(biāo)準(zhǔn)：崇尚吃苦耐勞，勤儉節(jié)約；工作統(tǒng)一分配：無(wú)自主選擇權(quán)缺乏個(gè)性：不自由，謹(jǐn)言慎行官僚作風(fēng)與個(gè)人崇拜盛行。價(jià)值觀的差異思想上大解放，反思過(guò)去；政治民主進(jìn)步明顯；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始建立；允許部分人富起來(lái)；解放生產(chǎn)力，多勞多得；打破鐵飯碗，下海成為潮流。成長(zhǎng)中的博弈缺少真正的偶像，父母對(duì)孩子缺少照顧造成孩子的遠(yuǎn)離，學(xué)習(xí)的壓力，童年玩伴少，大量信息沖擊，來(lái)不及消化。主要因素：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的社會(huì)環(huán)境價(jià)值觀的差異52不是我改，而是你改！社會(huì)總是向前推進(jìn)，目前，所謂非主流影響主流，即將從非主流變成主流。社會(huì)意識(shí)形態(tài)總是這樣不斷轉(zhuǎn)變…不是我改，而是你改！社會(huì)總是向前推進(jìn)，目前，所謂非主流影響主538090后的聲音：我自由，我快樂(lè)；這是我們的權(quán)力；我的青春我作主。8090后的聲音：我自由，我快樂(lè)；548090后人格特質(zhì)自我、認(rèn)同一切圍繞著自我，不太考慮別人的感受；個(gè)性張揚(yáng)，追求個(gè)人價(jià)值；自尊心強(qiáng)，對(duì)批評(píng)有本能的抵抗；愛(ài)發(fā)表見(jiàn)解，愛(ài)表現(xiàn)，語(yǔ)不驚人誓不休;缺乏感恩意識(shí)?？鞓?lè)、前衛(wèi)快樂(lè)是人生觀的重要部分；追求物質(zhì)享受，追求感官刺激；追求情感、愛(ài)情享受；追求審美、創(chuàng)新等精神享受。平等、尊嚴(yán)喜愛(ài)友善的人際互動(dòng)；喜愛(ài)平等自由的溝通；從心里藐視權(quán)利和權(quán)威；厭惡傳統(tǒng)的說(shuō)教方式。敏感、情緒敏感，情緒反應(yīng)強(qiáng)度大，情緒易波動(dòng)；孤獨(dú)，感覺(jué)心靈和精神無(wú)人理解；面對(duì)壓力和挫折，心理承受韌性較弱。8090后人格特質(zhì)自我、認(rèn)同一切圍繞著自我，不太考慮別人的感55過(guò)于追求生活享受13%眼高手低20%超級(jí)自信9%不能吃苦14%過(guò)于自我10%缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)34%80后的“缺點(diǎn)”過(guò)于追求生活享受13%眼高手低20%超級(jí)自信9%不能吃苦1456便于培養(yǎng)10%學(xué)習(xí)能力強(qiáng)12%頭腦靈活11%知識(shí)豐富4%易接受新事物41%充滿激情活力,20%80后的優(yōu)點(diǎn)便于培養(yǎng)10%學(xué)習(xí)能力強(qiáng)12%頭腦靈活11%知識(shí)豐富4%易接5780、90后的管理，難就難在管理者的腦子固化、沒(méi)搞懂年輕人的內(nèi)心——隔靴搔癢甚至背道而馳的管理方式，能管好？任何年代人的管理其實(shí)都有各自的特點(diǎn)，難管只是一個(gè)借口，沒(méi)有“與時(shí)俱進(jìn)”而已！例如：彈性、包容、民主、參與、平等、快樂(lè)、自由等。80、90后的管理，難就難在管理者的腦子固化、沒(méi)搞懂年輕人的58管理思維：鑰匙思維：你了解我，我配合你；需求理論：你滿足我，我擁護(hù)你；移山大法：山不過(guò)來(lái)，我就過(guò)去；九型人格：沒(méi)有好壞，各有功用。操作方法：望、聞、問(wèn)、切；舒、理、寬、仁；退、讓、舍、給。管理思維：鑰匙思維：你了解我，我配合你；59二、領(lǐng)導(dǎo)，不要只是管理不是你有權(quán)力，而是你有魅力！80后90后在公司中表現(xiàn)出來(lái)的意識(shí)更真實(shí)更人性更平等更不看重權(quán)威，這給企業(yè)管理帶來(lái)了大量好處：信息多樣并具有一定創(chuàng)造性，而且給相對(duì)透明的管理奠定了基礎(chǔ)。中國(guó)改革的重大成果之一是這批人才的特征，看到他們，真體會(huì)到中國(guó)實(shí)質(zhì)性進(jìn)步。二、領(lǐng)導(dǎo)，不要只是管理不是你有權(quán)力，而是你有魅力！60領(lǐng)導(dǎo)重在創(chuàng)新關(guān)注人才促成信任推動(dòng)變革做對(duì)的事管理重在執(zhí)行關(guān)注事務(wù)依靠控制接受現(xiàn)狀把事做對(duì)喜歡領(lǐng)導(dǎo)、討厭管理領(lǐng)導(dǎo)重在創(chuàng)新關(guān)注人才促成信任推動(dòng)變革做對(duì)的事管理重在執(zhí)行61領(lǐng)導(dǎo)是什么？領(lǐng)導(dǎo)即是影響的藝術(shù)或過(guò)程，以便一群人能心甘情愿的朝組織目標(biāo)奮斗。引領(lǐng)追隨者為某些目標(biāo)奮斗，而目標(biāo)體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)及其追隨者共同的價(jià)值觀和動(dòng)機(jī)、愿望和需求、抱負(fù)和理想。你是領(lǐng)導(dǎo)嗎？回頭看看有沒(méi)人跟隨？！大凡自己以為是領(lǐng)導(dǎo)卻無(wú)人跟隨的人，只是散步而已！領(lǐng)導(dǎo)是什么？領(lǐng)導(dǎo)即是影響的藝術(shù)或過(guò)程，以便一群人能心甘情愿62領(lǐng)袖思維：每個(gè)人都擁有領(lǐng)導(dǎo)力；三要素：抱負(fù)、能力、人格道、天、地、將、法；道者，令民于上同意，可與之死，可與之生，而不危也；天者，陰陽(yáng)、寒暑、時(shí)制也；地者，遠(yuǎn)近、險(xiǎn)易、廣狹、死生也；將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也；法者，曲制、官道、主用也。主孰有道？將孰有能？天地孰得？兵眾孰強(qiáng)？士卒孰練？賞罰孰明？吾以此知?jiǎng)儇?fù)矣。領(lǐng)袖思維：每個(gè)人都擁有領(lǐng)導(dǎo)力；63操作方法：3個(gè)基本問(wèn)題戰(zhàn)略原點(diǎn)：靠什么凝聚人心；秘密武器：靠什么獲得權(quán)力；行為準(zhǔn)則：靠什么贏得信任。操作方法：3個(gè)基本問(wèn)題戰(zhàn)略原點(diǎn)：靠什么凝聚人心；64管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別管理者領(lǐng)導(dǎo)者照章管理創(chuàng)新仿制品原創(chuàng)品維持現(xiàn)狀力求發(fā)展重視系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)重視人員依賴控制激發(fā)信任著眼于短期目標(biāo)著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)怎樣做及何時(shí)做做什么及為什么做始終盯著盈虧數(shù)字著眼于發(fā)展前景把事做正確做正確的事管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別管理者領(lǐng)導(dǎo)者照章管理創(chuàng)新仿制品原創(chuàng)品維持65領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做些什么？不但要讓員工們抱有夢(mèng)想，而且還要擁抱它、實(shí)踐它。深入到員工們中間，向他們傳遞積極的活力和樂(lè)觀精神。以坦誠(chéng)精神、透明度和聲望，建立別人對(duì)自己的信賴感。堅(jiān)持不懈地提升自己的團(tuán)隊(duì)，把同員工的每一次邂逅都作為評(píng)估、指導(dǎo)和幫助他們樹(shù)立自信心的機(jī)會(huì)。有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定，說(shuō)出得罪人的話。以好奇心、甚至懷疑精神來(lái)監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù)，要保證自己提出的問(wèn)題能帶來(lái)員工們的實(shí)際行動(dòng)。勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勤奮學(xué)習(xí)，親自成為表率。懂得歡慶。沖突對(duì)抗無(wú)動(dòng)于衷聽(tīng)從指示積極配合承諾獻(xiàn)身領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做些什么？不但要讓員工們抱有夢(mèng)想，而且還要擁抱它66下君盡己之能中君盡人之力上君盡人之智---韓非子?八經(jīng)下君盡己之能67三、結(jié)果，不要約束步驟只要你想，我就能！三、結(jié)果，不要約束步驟只要你想，我就能！68員工和企業(yè)是什么關(guān)系？合作關(guān)系員工與企業(yè)本質(zhì)上是一種商業(yè)交換的關(guān)系；靠?jī)r(jià)值交換報(bào)酬；客戶關(guān)系不是主人與仆人的概念，是客戶與客戶的關(guān)系；你提供價(jià)值、我支付酬勞；結(jié)果關(guān)系需要員工提供結(jié)果，而不是簡(jiǎn)單的勞動(dòng)過(guò)程；企業(yè)只為結(jié)果買(mǎi)單、員工靠結(jié)果生存。員工和企業(yè)是什么關(guān)系？合作關(guān)系員工與企業(yè)本質(zhì)上是一種商業(yè)交換69執(zhí)行力是“我做了嗎”？完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了→對(duì)程序負(fù)責(zé)例行公事：該走程序走過(guò)了→對(duì)形式負(fù)責(zé)應(yīng)付了事：差不多就行→對(duì)苦勞不對(duì)功勞負(fù)責(zé)結(jié)論：完成任務(wù)≠執(zhí)行執(zhí)行力是有結(jié)果的行動(dòng)執(zhí)行力是“我做了嗎”？完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了→對(duì)程序負(fù)責(zé)結(jié)70領(lǐng)袖思維：上班法則：可以挑戰(zhàn)，不要約束；執(zhí)行法則：結(jié)果第一，過(guò)程第二操作方法：定結(jié)果、鎖責(zé)任、重檢查、必考核說(shuō)清楚、問(wèn)明白、寫(xiě)下來(lái)、要復(fù)述勤計(jì)劃、守承諾、勇?lián)?dāng)、定流程領(lǐng)袖思維：71四、聆聽(tīng)，不要一味說(shuō)教拒絕洗腦，我的地盤(pán)我作主！四、聆聽(tīng)，不要一味說(shuō)教拒絕洗腦，我的地盤(pán)我作主！72達(dá)成共識(shí)，鼓舞他人行動(dòng)自我檢討：是否感到備受鼓舞。開(kāi)始采取行動(dòng)，努力干好每件事情。是否將你的信息傳達(dá)給其它人?？梢杂米约旱脑捗枋瞿愕钠谕?。是否知道什么最重要。明白設(shè)定的優(yōu)先級(jí)，知道哪些事必須先做到。是否不只投入感情，也投入智慧。將你的信息印在心里和腦子里。達(dá)成共識(shí)，鼓舞他人行動(dòng)自我檢討：73領(lǐng)袖思維：將欲取之，必先予之；面子給他，里子給我。操作方法：多聆聽(tīng)少說(shuō)教；聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的；說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的；銷(xiāo)售你的目標(biāo)；轉(zhuǎn)換你的詞匯。領(lǐng)袖思維：74五、鼓舞，不要“逆耳忠言”五、鼓舞，不要“逆耳忠言”75思考：好心，得不到回報(bào)？激勵(lì)，卻沒(méi)有效果？8090后的聲音：良藥不苦口、忠言不逆耳；公司可以換，內(nèi)心最重要；思考：76領(lǐng)袖思維：糾錯(cuò)法則：論事不論人；建議法則：定讓人自信；操作方法：連“哄”帶“騙”——柔性管理良藥不苦口、忠言不逆耳——悅耳式批評(píng)獎(jiǎng)他想獎(jiǎng)、罰他怕罰——需求導(dǎo)向民主、探討、熱情——上下同欲者勝即時(shí)激勵(lì)、創(chuàng)造感動(dòng)——效果至上創(chuàng)造危機(jī)感，讓人自動(dòng)進(jìn)步——進(jìn)化論領(lǐng)袖思維：77擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)并不意味著給你授予了王冠，而是給你賦予了一種職責(zé)---使其它人身上的潛質(zhì)發(fā)揮出來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)者不是享有“權(quán)力”，而是擔(dān)負(fù)一種對(duì)成果責(zé)任！激勵(lì)員工發(fā)揮潛力是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任！擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)并不意味著給你授予了王冠，而是給你賦予了一種職責(zé)--六、引導(dǎo)，不要直接作答一個(gè)杰出的個(gè)人和一個(gè)世界級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者之間最大的區(qū)別在于教導(dǎo)他人的能力。領(lǐng)導(dǎo)者不能只有內(nèi)在的知識(shí)，還要能夠?qū)⑦@些知識(shí)傳達(dá)出來(lái)，以便讓他人理解并促進(jìn)他人的成長(zhǎng)。未來(lái)的成功才是判斷領(lǐng)導(dǎo)者是否成功的最終標(biāo)準(zhǔn)。如果你是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，那你應(yīng)該記住的事情是你曾培養(yǎng)過(guò)多少接班人。只有打造一支薪火相傳的領(lǐng)導(dǎo)者隊(duì)伍，才能使企業(yè)走向最終的成功。六、引導(dǎo)，不要直接作答一個(gè)杰出的個(gè)人和一個(gè)世界級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者之間79思考：上級(jí)累死，他