基于企業(yè)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與知識(shí)管理課件

基于企業(yè)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

與知識(shí)管理北京大學(xué)光華管理學(xué)院董小英2002.8什么是企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍戰(zhàn)略要與企業(yè)所處的環(huán)境相匹配戰(zhàn)略要使企業(yè)活動(dòng)與其資源容量相匹配企業(yè)戰(zhàn)略的層次總體戰(zhàn)略集團(tuán)公司的整體經(jīng)營(yíng)范圍、結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)和資源分配業(yè)務(wù)戰(zhàn)略如何在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)開發(fā)哪些新產(chǎn)品和服務(wù)，如何進(jìn)入市場(chǎng)并滿足客戶需要經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略企業(yè)不同職能如何服務(wù)于公司和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，如營(yíng)銷，制造等不同層次戰(zhàn)略的差異總體戰(zhàn)略復(fù)雜中長(zhǎng)期涉及整個(gè)企業(yè)應(yīng)對(duì)重大變化以環(huán)境和預(yù)期為動(dòng)力大量不確定因素經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相對(duì)單一短期設(shè)計(jì)局部環(huán)節(jié)專業(yè)操作以已有目標(biāo)為動(dòng)力少量不確定因素企業(yè)戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理整體戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略服務(wù)于業(yè)務(wù)單元服務(wù)于相關(guān)系統(tǒng)服務(wù)于高層決策企業(yè)戰(zhàn)略變革的環(huán)境動(dòng)態(tài)性復(fù)雜性戰(zhàn)略決策決定競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的范圍決定競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重點(diǎn)不確定性高不確定性低戰(zhàn)略變革的復(fù)雜性動(dòng)態(tài)性復(fù)雜性戰(zhàn)略決策變化的要素和驅(qū)動(dòng)力量不確定性高不確定性低環(huán)境的復(fù)雜性

(以電信業(yè)為例)戰(zhàn)略選擇政策競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)市場(chǎng)與客戶新技術(shù)替代技術(shù)環(huán)境的復(fù)雜性戰(zhàn)略選擇政策競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)市場(chǎng)與客戶新技術(shù)替代技術(shù)政治經(jīng)濟(jì)利益集團(tuán)細(xì)分消費(fèi)偏好標(biāo)準(zhǔn)專利份額優(yōu)劣勢(shì)關(guān)鍵要素的確定

戰(zhàn)略選擇政策競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)市場(chǎng)與客戶新技術(shù)替代技術(shù)外部外部?jī)?nèi)部外部戰(zhàn)略變革革的動(dòng)態(tài)態(tài)性動(dòng)態(tài)性復(fù)雜性戰(zhàn)略決策策變化的要要素和驅(qū)驅(qū)動(dòng)力量量基于變化化的戰(zhàn)略略管理不確定性性高不確定性性低基于變化化的戰(zhàn)略略管理內(nèi)部資源源與運(yùn)營(yíng)營(yíng)外部市場(chǎng)場(chǎng)與變化化戰(zhàn)略調(diào)整整環(huán)境監(jiān)控控企業(yè)視角角內(nèi)部資源源與運(yùn)營(yíng)營(yíng)外部市場(chǎng)場(chǎng)與變化化戰(zhàn)略調(diào)整整外部監(jiān)控控競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)系統(tǒng)知識(shí)管理理系統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略略的選擇擇基于外部部市場(chǎng)的的競(jìng)爭(zhēng)基于內(nèi)部部資源的的競(jìng)爭(zhēng)商品化戰(zhàn)戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)知識(shí)管理理基于價(jià)格格基于價(jià)值值競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)系統(tǒng)政治經(jīng)濟(jì)濟(jì)市場(chǎng)技術(shù)環(huán)境境競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手決策結(jié)構(gòu)調(diào)整整資源配置置實(shí)施計(jì)劃劃環(huán)境監(jiān)控控宏觀環(huán)境境競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手潛在機(jī)遇遇內(nèi)在分析析戰(zhàn)略規(guī)劃博奕基于外部部市場(chǎng)的的競(jìng)爭(zhēng)-競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)體系是是關(guān)鍵戰(zhàn)略:戰(zhàn)戰(zhàn)略略聯(lián)盟,市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)分,多元元化金融,財(cái)財(cái)務(wù),上上市價(jià)值鏈:成本本控制,渠道道管理,質(zhì)量量體系市場(chǎng)營(yíng)銷銷:廣廣告策略略,價(jià)價(jià)格,產(chǎn)品線:新產(chǎn)產(chǎn)品,新新服務(wù)務(wù),新新技術(shù)品牌培育育競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶關(guān)系管理理基于內(nèi)部資源源的競(jìng)爭(zhēng)-知識(shí)管理是是關(guān)鍵行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核核心資源知識(shí)資本的審審計(jì)與評(píng)估知識(shí)資本的獨(dú)獨(dú)特性知識(shí)資本的開開發(fā)利用知識(shí)資本的創(chuàng)創(chuàng)造與組合數(shù)量質(zhì)量控制利用拆分利用整合利用重復(fù)利用核心知識(shí)資本本的構(gòu)成市場(chǎng)資本：聲譽(yù)、品牌牌、客戶群、、渠道結(jié)構(gòu)資本：企業(yè)文化、、公司治理結(jié)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量管管理體系、商商業(yè)模式、流流程控制產(chǎn)權(quán)資本：版權(quán)、專利利、計(jì)算機(jī)軟軟件、注冊(cè)設(shè)設(shè)計(jì)和商標(biāo)人力資本：專家、技術(shù)術(shù)專才、高質(zhì)質(zhì)量的勞動(dòng)大大軍知識(shí)資本的體體現(xiàn)人力資本：?jiǎn)T工為客戶戶解決問題的的能力市場(chǎng)資本：深度（市場(chǎng)滲滲透深度）廣度（市場(chǎng)覆覆蓋廣度）黏度（客戶忠忠誠(chéng)度）結(jié)構(gòu)資本：滿足市場(chǎng)需需求的能力產(chǎn)權(quán)資本:創(chuàng)造高附附加值,獲取取高利潤(rùn)的能能力知識(shí)資本的獨(dú)獨(dú)特性人力資本產(chǎn)權(quán)資本制造設(shè)施批發(fā)能力銷售隊(duì)伍結(jié)構(gòu)資本創(chuàng)造價(jià)值獲取價(jià)值可區(qū)分資產(chǎn)基于企業(yè)需求求的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)

與知識(shí)管管理框架Intranet上的資資源競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息管理ICT知識(shí)共享知識(shí)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與知知識(shí)管理情報(bào)系統(tǒng)（Intelligence）與特殊行動(dòng)相相關(guān)針對(duì)性對(duì)抗性謀略性超前性增值性知識(shí)管理知識(shí)運(yùn)營(yíng)知識(shí)創(chuàng)造知識(shí)挖掘知識(shí)管理知識(shí)共享知識(shí)管理解決決的問題知識(shí)運(yùn)營(yíng)：利利用現(xiàn)有知識(shí)識(shí)資源創(chuàng)造新新價(jià)值知識(shí)創(chuàng)造：管管理體制和企企業(yè)文化知識(shí)挖掘：充充分開發(fā)利用用知識(shí)資源知識(shí)管理：知知識(shí)資源整合合知識(shí)共享：縮縮短知識(shí)生產(chǎn)產(chǎn)時(shí)間并降低低成本核心能力源自自知識(shí)資本的的整合人力資本結(jié)構(gòu)資本市場(chǎng)資本產(chǎn)權(quán)資本知識(shí)資本增值值的三階段知識(shí)資資本知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)知識(shí)財(cái)財(cái)富隱性知知識(shí)顯性知知識(shí)價(jià)值思想專利專利許許可證證知識(shí)資資本與與企業(yè)業(yè)發(fā)展展的關(guān)關(guān)系人力資資本市場(chǎng)資資本產(chǎn)權(quán)資資本結(jié)構(gòu)資資本持續(xù)發(fā)發(fā)展和和提升升企業(yè)業(yè)業(yè)績(jī)的的沉淀淀流程和和架構(gòu)構(gòu)的優(yōu)優(yōu)化知識(shí)內(nèi)內(nèi)化和和創(chuàng)新新知識(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移和和再利利用知識(shí)整整合知識(shí)在在企業(yè)業(yè)發(fā)展展中的的優(yōu)勢(shì)勢(shì)人、團(tuán)團(tuán)隊(duì)和和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)業(yè)務(wù)流流程、、組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)、企企業(yè)文文化市場(chǎng)資資本產(chǎn)權(quán)資本本集體體隱隱性性知知識(shí)識(shí)再利利用用與與替替代代周周期期無邊邊界界擴(kuò)擴(kuò)展展知識(shí)識(shí)管管理理架架構(gòu)構(gòu)和和機(jī)機(jī)制制基礎(chǔ)礎(chǔ)環(huán)環(huán)境境（（技技術(shù)術(shù)和和管管理理））知識(shí)識(shí)庫(kù)知識(shí)識(shí)導(dǎo)航航知識(shí)識(shí)地圖圖隱性性知知識(shí)識(shí)與與顯顯性性知識(shí)識(shí)的的交交互互知識(shí)識(shí)流流動(dòng)動(dòng)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移