基層執(zhí)行力培訓(xùn)教材

基層執(zhí)行力執(zhí)行力：企業(yè)不得不長期關(guān)注的主題為什么策略雷同，績效大不相同？為什么企業(yè)宏偉藍圖在現(xiàn)實執(zhí)行中顯得如此的蒼白？為什么擁有龐大的人員隊伍在執(zhí)行中顯得如此的無助？為什么戰(zhàn)略思路不錯、做起來就錯了？說得對卻做不對？為什么激勵大會，員工聽聽感動，想想激動，回去不動？為什么總是議而不決、決而不行、行而無果呢？為什么經(jīng)理人變成了“思想家”，而業(yè)績卻無提升？為什么？……究其根源就是執(zhí)行力問題！解讀企業(yè)執(zhí)行力問題>>>管理中最大的黑洞就是執(zhí)行力問題，沒有執(zhí)行力就沒有競爭力，執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行，若不解決企業(yè)執(zhí)行的問題，宏偉的藍圖只不過是個美麗的謊言。兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。爬上一座高山也許需要10多天,但從山上掉下來只需10秒!第一部分：鑄造執(zhí)行力3個要素結(jié)果導(dǎo)向執(zhí)行法則責(zé)任邏輯要素一：結(jié)果導(dǎo)向靠結(jié)果生存、只為結(jié)果買單員工和企業(yè)是什么關(guān)系？合作關(guān)系員工與企業(yè)本質(zhì)上是一種商業(yè)交換的關(guān)系；靠價值交換報酬；客戶關(guān)系不是主人與仆人的概念，是客戶與客戶的關(guān)系；你提供價值、我支付酬勞；結(jié)果關(guān)系需要員工提供結(jié)果，而不是簡單的勞動過程；企業(yè)只為結(jié)果買單、員工靠結(jié)果生存。獲得結(jié)果：2BC原則商業(yè)商業(yè)合作（關(guān)系)：我是企業(yè)獨立的外包商，只有提供所需的價值才能獲得報酬-Business底線商業(yè)索賠（底線）：沒有實現(xiàn)結(jié)果怎么辦？（生死線）---海爾SST機制（索酬，索賠，跳閘）－Baseline明確黑白分明（前提）：每筆訂單確認清楚，避免誤解（定義、復(fù)述、承諾）－Clear創(chuàng)造商業(yè)無理由(行為)：全力以赴完成商業(yè)訂單，沒有條件也要創(chuàng)造條件，沒有苦勞只有功勞－Create執(zhí)行工具：YCYA承諾Yes：對結(jié)果負責(zé)、信守承諾---接到任務(wù)指令后，明確做出承諾。檢查Check：對結(jié)果檢查、消滅惰性---對自己做出的結(jié)果做自我檢查，并通過第三方人進行檢查。承擔(dān)Yes：對結(jié)果擔(dān)當(dāng)、沒有借口---明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成的情況，勇于承擔(dān)責(zé)任，決不推諉?？己薃ssess：對結(jié)果獎懲、即時激勵---根據(jù)檢查結(jié)果，即時獎懲，獎懲不過夜。要素二：責(zé)任邏輯鎖定責(zé)任、收獲結(jié)果別讓猴子跳回你的背上責(zé)任陷阱1：請示或討教（下屬）&幫助或解決（上級）管理者竟然成了“首席拖延官”；上級總是沒有時間，下屬卻沒有工作；心中感嘆“蜀中無大將”；執(zhí)行行工工具具：：3L（猴猴子子管管理理法法））布置置Layout猴子子只只有有一一個個主主人人，，寧寧愿愿殺殺死死也也不不要要餓餓死死把猴猴子子給給下下屬屬并并讓讓之之妥妥善善處處理理，，不不能能出出現(xiàn)現(xiàn)無無人人照照看看的的或或二二個個主主人人以以上上的的猴猴子子。。鎖定定Lock引導(dǎo)導(dǎo)Lead引導(dǎo)導(dǎo)與與啟啟發(fā)發(fā)下下屬屬懂懂得得掌掌握握照照顧顧猴猴子子的的方方法法不要要直直接接告告訴訴屬屬下下養(yǎng)養(yǎng)猴猴子子的的方方法法，，否否則則，，養(yǎng)養(yǎng)猴猴子子的的責(zé)責(zé)任任會會轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移到到上上級級的的身身上上。。猴子始終終在下屬屬肩上，，別替屬屬下養(yǎng)猴猴子無論屬于于什么問問題，下下屬才是是解決問問題的執(zhí)執(zhí)行者。。即下一一步應(yīng)該該做的人人是下屬屬而不是是管理者者。別讓責(zé)任任進入組組織，否否則個人人責(zé)任自自然下降降責(zé)任陷阱阱2強調(diào)我們們：接受受或報告告（下屬屬）&安排或追追責(zé)（上上級）苦惱：為為什么我我們的員員工沒有有責(zé)任心心？頭痛：為為什么一一出現(xiàn)問問題就相相互推脫脫？迷惑：為為什么給給員工培培訓(xùn)卻效效果不佳佳？執(zhí)行工具具：消滅滅借口4R法結(jié)果定義Ready一對一責(zé)任Responsibility千斤重擔(dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)！跟蹤檢查Review業(yè)績考核Result門從哪兒開，人就從哪兒走！人們不做你希望的，只做你檢查的！人們只對與自己利益相關(guān)的感興趣！要素三：：執(zhí)行法法則你種下什什么，就就收獲什什么服從法則則：以服服從為天天職規(guī)則破除“聰明、不遵循規(guī)則”的意識:為什么海外留學(xué)生如此“聰明”呢？先學(xué)習(xí)規(guī)則再培訓(xùn)方法：為什么當(dāng)兵前三個月必須做基本隊列訓(xùn)練？建設(shè)新團隊先制訂“游戲規(guī)則”：為什么打麻將、撲克先得說清具體規(guī)則？目標(biāo)法則則：瞄準(zhǔn)準(zhǔn)一只野野兔目標(biāo)漫無目標(biāo)標(biāo)或者目目標(biāo)過多多，都會會阻礙我我們的前前進。心無旁旁騖地地追求求自己己設(shè)定定的目目標(biāo)，，才是是明智智的選選擇。。目標(biāo)太太多等等于沒沒有目目標(biāo)，，記住?。褐刂攸c永永遠只只有一一個。。屬于你你的野野兔只只有一一只，，也只只有一一只。。冠軍法法則：：做自自己擅擅長的的，上上帝助助你成成功人生三問知不知知道你你每天天都在在干些些什么么?你究竟竟愿意意做什什么樣樣的工工作？？你究竟竟擅長長做什什么工工作？？鐵棒難難以磨磨成繡繡花針針，與與其補補齊人人生的的短板板，不不如找找到你你的長長板，，并讓讓其發(fā)發(fā)揮到到極致致。速度法法則：：先開開槍再再瞄準(zhǔn)準(zhǔn)先做再再說不過分分追求求完美美誡除拖拖延的的惡習(xí)習(xí)與市場場賽跑跑超越客客戶期期望完美，，執(zhí)行行的陷陷阱：：過分分追求求完美美，最最終什什么也也得不不到。。往往往為了了追求求100而放棄棄1，結(jié)果果得到到的卻卻是0。速度大大于完完美：：一個個差的的結(jié)果果也比比沒有有結(jié)果果強。。速度完美團隊法法則：：利他他就是是利已已Clicktoaddtle1首先，讓別人先贏1Clicktoaddtle2盡最大的努力幫助別人2Clicktoaddle1每天多付出一點點3Clicktoaddle2不爭-故天下莫能與之爭4你希望望別人人怎樣樣待你你們，，你們們也就就怎么么待別別人?。。妒ソ?jīng)》幫助別別人就就是強強大自自己，，讓別別人贏贏自己己往往往會獲獲得更更多。。裸奔法法則：：沒有有退路路就是是出路路Clicktoadd1不給自己留下退路1Clicktoadd2公眾承諾失敗后果2如果你你還不不夠成成功，，那是是因為為你還還沒下下定決決心；；如果果你還還沒下下定決決心，，那是是因為為你還還不夠夠痛苦苦。研究發(fā)發(fā)現(xiàn)，，人的的決心心不夠夠大是是因為為痛苦苦還不不夠大大，你你的痛痛苦越越大，，你的的決心心就越越大，，你的的行動動力就就越強強。第二部部分：：如何何提高高個人人執(zhí)行行力效率做做事管理好好時間間才能能管理理好事事情討論：：為什什么人人們總總說““很忙忙”？？研究案例小組討論學(xué)員發(fā)表欠缺計計劃-有計劃劃不忙忙、有有原則則不亂亂欠缺學(xué)學(xué)習(xí)-磨刀不不誤砍砍柴功功欠缺溝溝通-良好的的溝通通事半半功倍倍欠缺優(yōu)優(yōu)先-懂得分分清輕輕重緩緩急欠缺分分工-不是凡凡事要要親力力親為為欠缺行行動-拖延是是時間間的大大敵欠缺拒拒絕-不是什什么事事都需需要接接受欠缺條條理-學(xué)會5S管理忙是由由于個個人執(zhí)執(zhí)行力力的缺缺失，，它是是職業(yè)業(yè)人士士糟糕糕的表表現(xiàn)。。我們的的時間間用到到什么么地方方去了了？時間租租不到到、借借不到到、也也買不不到時間的的供給給沒有有彈性性時間沒沒有替替代品品管理者管理時間要從哪里開始？了解自己的時間是怎樣耗用的記錄時間管理時間統(tǒng)一安排時間如何管管理時時間？？找出費費時活活動記錄時時間消除費費時的的活動動統(tǒng)一安安排時時間1234記錄時時間耗耗用的的實際際情況況每月定定期分分析和和檢討討必須堅堅持首先找找出什什么事事情根根本不不必做做其次哪哪些事事情可可以由由別人人代為為處理理自己是是不是是在浪浪費別別人的的時間間找出缺缺乏制制度或或遠見見而產(chǎn)產(chǎn)生時時間浪浪費的的因素素，如如一而而再，，再而而三出出現(xiàn)同同樣的的“危危機””人員過過多，，組織織不健健全，，表現(xiàn)現(xiàn)在會會議過過多信息功功能不不全統(tǒng)一安安排可可以自自由支支配的的時間間，將自行行支配配的零零碎時時間集集中使使用危機緊急的問題有期限的任務(wù)準(zhǔn)備事項準(zhǔn)備事項、計劃預(yù)防工作價值觀的澄清關(guān)系的建立充電授能自主管理干擾，一些電話一些信件、報告許多緊急事件許多湊熱鬧的活動細瑣忙碌的工作一些電話“逃避性”活動無關(guān)緊要的信件看太多的電視緊急不緊急急重要不重要要時間守守恒：：時間間在哪哪，執(zhí)執(zhí)行力力就體體現(xiàn)在在哪有的人人忙的的焦頭頭爛額額，工工作卻卻很糟糟糕；；有的的人看看起來來很清清閑卻卻十分分的高高效，，你屬屬于哪哪類人人呢？？管理理好自自己的的時間間就能能提升升自己己的執(zhí)執(zhí)行力力。緊急重要不緊急不重要213445%35%5%15%不良時時間分分配：：哪里里起火火往哪哪里跑跑12重要&不緊急重要&緊急最佳時時間分分配：：永遠遠做重重要不不緊急急的分清輕輕重緩緩急：：6點工作作制第1步驟作好工作記錄；第2步驟根據(jù)輕重緩急列出優(yōu)先順序；第3步驟優(yōu)先做又緊急又重要的事；第4步驟大部分時間做重要不緊急的事。說對話話辦對對事溝通無無障礙礙、執(zhí)執(zhí)行有有保障障美國著著名學(xué)學(xué)府普普林斯斯頓大大學(xué)對對一萬萬份人人事檔檔案進進行分分析，，結(jié)果果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：““智慧慧”、、“專專業(yè)技技術(shù)””和““經(jīng)驗驗”只只占成成功因因素的的25％，，其其余余75％決決定定于于良良好好的的人人際際溝溝通通；；哈佛佛大大學(xué)學(xué)就就業(yè)業(yè)指指導(dǎo)導(dǎo)小小組組1995年調(diào)調(diào)查查結(jié)結(jié)果果顯顯示示，，在在500名被被解解職職的的男男女女中中，，因因人人際際溝溝通通不不良良而而導(dǎo)導(dǎo)致致工工作作不不稱稱職職者者占占82％。。人間有四難相愛容易相處難溝通容易開口難理解容易溝通難相處容易理解難溝通通目目標(biāo)標(biāo)：：鼓鼓舞舞對對方方達達成成行行動動自我我檢檢討討：：是否否感感到到備備受受鼓鼓舞舞。。開開始始采采取取行行動動，，努努力力干干好好每每件件事事情情。。是否將將你的的信息息傳達達給其其它人人?？煽梢杂糜米约杭旱脑捲捗枋鍪瞿愕牡钠谕?。是否知知道什什么是是最重重要。。明白白你設(shè)設(shè)定的的優(yōu)先先級，，知道道哪些些事必必須要要先做做到。。是否不不只投投入感感情，，也投投入智智慧。。將你你的信信息印印在心心里和和腦子子里。。編碼解碼信息解碼編碼反饋特定信息“理解””了的信息息干擾信息發(fā)發(fā)送者者信息接接收者者技巧、、態(tài)度度、知知識、、文化化背景景扭曲溝通步步驟：：編碼碼、解解碼、、反饋饋溝通底線線：說對對方想聽聽的、聽聽對方想想說的弄清楚聽聽者想聽聽什么；；認同贊美美、詢問問需求以對方感感興趣的的方式表表達；幽默熱情情、親和和友善在適當(dāng)?shù)牡臋C會和和場所中中。依據(jù)需求求、變化化場所積極探詢詢說者想想說什么么；設(shè)身處地地、不要要打斷；；用對方樂樂意的方方式傾聽聽積極回應(yīng)應(yīng)、鼓勵勵表達；；控制情緒緒適時回回應(yīng)與反反饋確認理解解、聽完完澄清；；溝通策略略：不戰(zhàn)戰(zhàn)而屈人人之兵（（親和力力）微笑：欲欲取之，，必先予予之贊美：面面子給你你，里子子給我推銷：有有好處能能使鬼推推磨溝通策略略：運疇疇惟幄，，志在必必得（（同理心心）同理心：：站在當(dāng)當(dāng)事人的的角度和和位置上上，客觀觀地理解解當(dāng)事人人的內(nèi)心心感受及及內(nèi)心世世界，且且把這種種理解傳傳達給當(dāng)當(dāng)事人的的一種溝溝通交流流方式。。同理心兩兩個區(qū)別別換位思考考：僅做做辨識，，但沒有有明確反反饋。同情心：：不僅辨辨識、反反饋，且且同意對對方的觀觀點。溝通關(guān)鍵鍵：明確確就是力力量/員工執(zhí)行行十不知知不知道執(zhí)執(zhí)行的任任務(wù)？不知道執(zhí)執(zhí)行的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)？不知道如如何來執(zhí)執(zhí)行？不知道缺缺乏執(zhí)行行力？不知道后后果是什什么?不知道為何何執(zhí)行？不知道執(zhí)行行好處？不知道為誰誰執(zhí)行？不知道誰來來執(zhí)行？不知道何時時執(zhí)行？第三部分工工作重在在到位第一講：到到位不到位位，相差一一百倍工作先到位要想發(fā)展快要想沒問題要想效益高一、要想發(fā)發(fā)展快，工工作先到位位問題：怎樣樣的人，在在單位會有有最大最快快的發(fā)展？？案例1：財務(wù)報告告＋稅務(wù)報報告案例2：北京烤鴨鴨(唐駿與蓋茨茨)案例3：windows全球語言版版本同步上上市（問題題→方案→→可行性））結(jié)論：工作格外到到位！在別人應(yīng)付付時，以最最負責(zé)的態(tài)態(tài)度去工作作；在別人淺嘗嘗輒止時，，將工作做做深做透；；在別人敷衍衍形式“做做了”時，，把“做好好”才叫““做了”在別人“差差不多”就就夠時，總總是精益求求精，并取取得最佳效效果；在別人讓領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)滿意難難以做到時時，要好到到出乎上級級意料…把工作做到到位，超級級機會不請請自來；到位的力度度與發(fā)展的的速度成正正比。（衛(wèi)哲））二、要想沒沒問題，工工作先到位位每個事故的的背后，都都有工作不不到位的因因素。責(zé)任任心是工作作到位的核核心。責(zé)任任能到位，，工作就容容易到位！！要想不誤誤事，避避免想當(dāng)當(dāng)然少一點先先入為主主；拿不準(zhǔn)的的事一定定要找有有關(guān)方面面確認；；多作調(diào)查查研究；；有變化要要及時匯匯報。以“3不要”遠遠離問題題不要等災(zāi)災(zāi)難發(fā)生生后才開開始重視視；不要等失失誤造成成之后才才后悔；；不要等問問題成堆堆了才知知道反思思。三、要想想效益高高，工作作先到位位工作不到到位，煮煮熟的鴨鴨子都會會飛1、急于求求成，往往往無法法成功；；2、只求數(shù)數(shù)量，不不求質(zhì)量量；3、以為十十拿九穩(wěn)穩(wěn)，就放放松責(zé)任任心。行動差一一寸，效效果差一一丈案例：秘秘書小張張與打電電話，跑跑銷售。。在戰(zhàn)略正正確的前前提下，，關(guān)鍵在在用心做做事，把把事做到到位四、工作作不到位位四大誤誤區(qū)動機論苦勞論過程論本色論第二講、、確保工工作到位位的5大心態(tài)責(zé)任心態(tài)主動心態(tài)空杯心態(tài)專業(yè)心態(tài)稱職心態(tài)1、責(zé)任心心態(tài)：自自己為重重→工作作為重工作提前前，自我我靠后以自己為為重的人人：我的的感受、、我的需需要、我我的利益益…讓我感到到厭煩的的事不做做；不符符合我個個人發(fā)展展的事，，不做；；對我沒沒好處的的事，不不做……沒有借口口、問題題在我出現(xiàn)問題題不找理理由與借借口，總總是從自自己身上上找原因因。心中有責(zé)責(zé)、無所所分外分個分內(nèi)內(nèi)分外，，計較一一番得失失，生怕怕比別人人多做了了一點點點，好的的機會又又怎么會會輪到你你。負責(zé)不夠夠、到底底才行不僅要負負起責(zé)，，更要負負責(zé)到底底。為什么成成功的是是許三多多，而不不是成才才？2、稱職心態(tài)態(tài)：一定定努力→→一定得得力努力不等等于得力力什么叫稱稱職？就就是你所所做的，，和這個個職位對對你的要要求相符符合、相相一致。。否則就就是盲干干、死干干、蠻干干。努力力加上得得力，工工作才能能做到位位。稱職不稱稱職，考考驗見分分曉平常挺出出來，關(guān)關(guān)鍵豁出出來。只有一流流的挑戰(zhàn)戰(zhàn)，才有有一流的的稱職3、主動心態(tài)態(tài)：要我我到位→→我要到到位算盤珠子子撥一下，，動一下下，你不不撥他，，他就算算是爛在在算盤上上，也絕絕對不會會自己動動一動。。螃蟹定律律絕不因他他人不到到位而降降低自我我的要求求，一個個優(yōu)秀的的人，不不管別人人怎么做做，都會會要求自自己到位位。主動到位位每一件事事情都主主動做到到位了，，機會自自然就會會出現(xiàn)。。4、專業(yè)心態(tài)態(tài)：差不不多→零零缺陷工作零缺缺陷，多多用“找找錯”放放大鏡要想工作作圓滿，，多想““萬一””萬一出現(xiàn)現(xiàn)意外和和變化，，怎么辦辦？萬一我體體會錯了了別人的的意思，，怎么辦辦？萬一別人人沒有真真正體會會我的意意思，怎怎么辦？？海爾的““三不放放過”找不到問問題決不不放過；；找不到解解決問題題的方法法決不放放過；不處理具具體的責(zé)責(zé)任人絕絕不放過過?？毡膽B(tài)態(tài)：自大大自滿→→時刻歸歸零止步者難難以勝利利，勝利利者決不不止步海爾張張瑞敏敏：我我們的的產(chǎn)品品應(yīng)該該‘零零庫存存’，，我們們的成成功也也應(yīng)該該‘零零庫存存’。。平安保保險馬馬明哲哲：每每一天天都是是一個個原點點，每每一次次工作作都應(yīng)應(yīng)從零零開始始，每每天都都應(yīng)以以嶄新新的心心態(tài)去去學(xué)習(xí)習(xí)新東東西。。放得下下，拿拿得起起勇于““倒空空”自自己，，勇于于放下下，就就能不不斷創(chuàng)創(chuàng)造突突破和和發(fā)展展的奇奇跡。。把抱怨怨當(dāng)提提升工工具，，把批批評當(dāng)當(dāng)成長長補品品王老吉吉陶應(yīng)應(yīng)澤：：1、批評評是你你來承承擔(dān)因因果：：挨批批總有有自身身的原原因。。2、批評評是一一種““增上上緣””幫助助你往往上發(fā)發(fā)展的的機緣緣。3、一流流的人人不僅僅要善善待批批評，，還要要主動動征求求批評評。9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。06:31:4306:31:4306:3112/23/20226:31:43AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2206:31:4406:31Dec-2223-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。06:31:4406:31:4406:31Friday,December23,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2206:31:4406:31:44December23,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。23十十二二月20226:31:44上上午06:31:4412月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月226:31上午午12月-2206:31December23,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/236:31:4506:31:4523December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。6:31:45上午午6:31上午午06:31:4512月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。06:31:4506:31:4606:3112/23/20226:31:46AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2206:31:4606:31Dec-2223-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。06:31:4606:31:4606:31Friday,December23,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2206:31:4606:31:46December23,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。23十十二月20226:31:46上午午06:31:4612月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月226:31上上午12月-220