某教育集團組織結(jié)構(gòu)圖課件

中國教育培訓產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀之一：產(chǎn)業(yè)化程度低基礎教育體系職業(yè)教育體系高等教育體系職后教育體系范圍特點學前教育義務教育義務教育由政府投資，體現(xiàn)教育權(quán)利的平等性?；A教育體系向民辦開放，但比重較低。中等教育職業(yè)教育職業(yè)教育擔負著培養(yǎng)技能型高素質(zhì)勞動者的重任。職業(yè)教育體系市場化、多元化、國際化、品牌化。大學教育研究生教育高等教育是培養(yǎng)適應知識經(jīng)濟需求的高技術(shù)人才的主渠道。高等教育體系由于學位體制的限制仍處于半封閉狀態(tài)。技能培訓資格認證行業(yè)培訓職后教育體系是目前教育產(chǎn)業(yè)中市場高度開放、產(chǎn)業(yè)化程度最高的環(huán)節(jié)。以管理培訓、IT培訓和外語培訓為主的通用技能培訓市場需求、投資兩旺。結(jié)論：中國教育培訓主流目前仍屬于行政管制狀態(tài)，市場化程度低，資源分割，配置不均衡，導致專業(yè)化分工與協(xié)作差，結(jié)構(gòu)及運營無效率，導致：一方面大量的學生就業(yè)難，另一方面許多企業(yè)找不到自身發(fā)展所需要的人才。中國教育培訓產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀之一：產(chǎn)業(yè)化程度低基礎教育體系職業(yè)教1中國教育培訓產(chǎn)業(yè)之二：潛力巨大職后教育體系以各類培訓為主，門類眾多，市場容量巨大，增長迅速。2006年民辦培訓機構(gòu)23470所，876.84萬人次接受了培訓。學前教育：2006年全國共有幼兒園13.05萬所，在園幼兒（包括學前班）2263.85萬人；義務教育：2006年全國共有小學34.16萬所，在校生10711.53萬人；初中學校60885所，在校生5957.95萬人。高等教育體系高中階段教育（包括普通高中、職業(yè)高中、普通中等專業(yè)學校、技工學校、成人高中、成人中等專業(yè)學校）共有學校31685所，在校學生4341.86萬人。2006年，全國共有普通高等學校和成人高等學校2311所，全國各類高等教育總規(guī)模超過2500萬人，高等教育毛入學率達到22%。職業(yè)教育體系：基礎教育體系：職后教育體系調(diào)研顯示，2004年在余額達12萬億元的儲蓄余額中，居民大概可以每年拿出4000-5000億元左右進行教育支出，那么就是說，潛在的教育支出約為4000-5000億元。而目前的趨勢是用于義務教育(中、小學)和學歷教育(如中專、本?？?、研究生等)的教育投入比例下降，用于教育培訓的投入比例逐年增加。中國教育培訓產(chǎn)業(yè)之二：潛力巨大職后教育體系以各類培訓為主，門2中國教育培訓產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀之三：IT培訓、英語培訓、管理培訓和少兒教育市場化程度較高IT培訓2005年中國IT培訓與教育市場銷售額突破40億元人民幣，連續(xù)幾年保持近30%的市場增長率，遠遠高于全球IT培訓市場12％的增長速度。從發(fā)展趨勢來看，未來3到5年內(nèi)該行業(yè)的增長率基本會在20%—25%之間。英語培訓當前中國英語培訓市場的市場總值大約是150億元，目前全國的英語培訓機構(gòu)總數(shù)也已達到了5萬家之多。預計2010年，我國英語培訓的市場總值將會達到300億元人民幣。少兒教育中國0-6歲的嬰幼兒達到1.4億，其中城鎮(zhèn)0-6歲嬰幼兒為5200萬左右。按照城鎮(zhèn)家庭每月為6歲以下的孩子教育投資50元的保守估計，0-6歲兒童教育市場消費額就可達到312億元。專家預計，在未來五六年中，我國嬰幼兒教育市場消費額將達到上千億的規(guī)模。管理培訓管理培訓市場規(guī)模約為450億－500億元。中國企業(yè)總數(shù)近3000萬家，隨著經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級，企業(yè)的管理問題日益突出，管理培訓市場前景廣闊。在管理培訓中，高級管理培訓占據(jù)相當大的份額，高級管理培訓市場價值2005年約為160億，2006年約為250－300億。中國教育培訓產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀之三：IT培訓、英語培訓、管理培訓和少3中國教育培訓產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀之四：國內(nèi)外資本高度關(guān)注被投資企業(yè)投資者商業(yè)模式投資時間企業(yè)家投資金額精品學習網(wǎng)國際數(shù)據(jù)集團（IDG）教育培訓的渠道提供商張洪昌

評述IDG擅長在網(wǎng)絡領(lǐng)域的投資，曾投資過攜程、搜狐、金碟、易趣、騰訊。精品學習網(wǎng)計劃2008年在美國NSDQ上市弘成學習網(wǎng)McGraw-Hi-ll/TigerVC

1812萬美元中華培訓網(wǎng)融勤國際

2005年

500萬美元新東方集團老虎基金英語培訓2006年俞敏洪

北大青鳥博盛控股投資有限公司/新加坡禾業(yè)商行私人投資有限公司

環(huán)球雅思軟銀亞洲賽富雅思培訓38961張詠琦2000萬美元評述：所獲投資收購廣東最大的留學中介啟德教育，涉及資金1000萬元。此外，據(jù)透露，超過1000萬元資金的另兩項收購計劃也正在醞釀之中。安博教育集團集富亞洲/麥格理/Cisco/CID/AvenueC阿pital中小學教育、IT技能培訓

和英語教育。2006.42007.10

1000萬美元5400萬美元北京新航道IDGVC教育文化發(fā)展/語言培訓2006年

華爾街英語凱雷/花旗集團英語培訓2007年李文昊

北京一百易科技有限責任公司（100）智基創(chuàng)投（iDTechVenture）具有自主知識產(chǎn)權(quán)的語言學習系統(tǒng)，中國最大的專業(yè)英語網(wǎng)站之一

300萬美元中國教育培訓產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀之四：國內(nèi)外資本高度關(guān)注被投資企業(yè)投資4東方標準DCM、德同2006.11.281000萬美元學易網(wǎng)StudyEZGSR

巨人環(huán)球教育啟明創(chuàng)投2006.92000萬美元新世界教育凱雷2007.92000萬美元北大青鳥IT教育凱新亞洲2007.7

學大教育鼎暉20071000萬美元中國教育培訓產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀之四：國內(nèi)外資本高度關(guān)注（續(xù)）東方標準DCM、德同2006.11.281000萬美元學易網(wǎng)5某教育集團組織結(jié)構(gòu)圖課件6某教育集團組織結(jié)構(gòu)圖課件7某教育集團組織結(jié)構(gòu)圖課件8某教育集團組織結(jié)構(gòu)圖課件9某教育集團組織結(jié)構(gòu)圖課件10某教育集團組織結(jié)構(gòu)圖課件11某教育集團組織結(jié)構(gòu)圖課件12Horizontalissuetree-symmetricTextText東誠教育集團TextTextTextTextTextTextTextTextTextTextTextTextTextTextTextTextHorizontalissuetree-symme13人力資源管理如何支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展使命目標企業(yè)績效人力資源能力技能知識行為人力資源行為行為結(jié)果生產(chǎn)率缺勤率外部分析戰(zhàn)略形成戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略評價戰(zhàn)略選擇人力資源需求數(shù)量結(jié)構(gòu)技能行為人力資源管理實踐招募工作分析培訓工作設計績效管理甄選員工關(guān)系開發(fā)薪資結(jié)構(gòu)福利內(nèi)部分析人力資源管理職能人力資源管理如何支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展使目企業(yè)人力資人力資外部分14人力資源管理如何支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展顧客忠誠顧客滿意為顧客創(chuàng)造價值優(yōu)異產(chǎn)品與服務經(jīng)營人才企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務的提供員工需求得到滿足與個人價值實現(xiàn)員工滿意員工生產(chǎn)率與素質(zhì)產(chǎn)出經(jīng)營客戶企業(yè)經(jīng)營價值鏈人力資源管理如何支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展企業(yè)的可持續(xù)顧客忠誠顧客滿15低價值高低獨特性高BIOTECHINC:MappingSocialCapital社會資本圖技術(shù)管理團隊Rapids&Ext.Partner研發(fā)&治理結(jié)構(gòu)質(zhì)量控制團隊生產(chǎn)&TMTMarketing&Sales關(guān)注

治理結(jié)構(gòu)技術(shù)管理團隊(TMT)文化價值鏈任務環(huán)境(taskenvironment)利益相關(guān)者

外部環(huán)境(RemoteEnvironment)生產(chǎn)&原材料供應研發(fā)&供應商研發(fā)&生產(chǎn)技術(shù)支持&客戶研發(fā)&客戶研發(fā)&質(zhì)量TMT/R&D&U.S.Regulatory客戶服務&客戶文化(TMT)TMT&U.S.R&D*TMT&U.S.R&D*TMT/R&D&U.S.Mfg.TMT&U.S.R&DTMT&客戶研發(fā)&外部研發(fā)治理結(jié)構(gòu)Marketing&Customer研發(fā)團隊生產(chǎn)&銷售管理信息系統(tǒng)&研發(fā)生產(chǎn)團隊生產(chǎn)&質(zhì)量研發(fā)&銷售Sales/TMT&DistributorsScottA.Snell,CornellUniversity模型清楚---------技巧透明---------相關(guān)效果--------效率低價值16低價值高低獨特性高MappingOrganizationalCapital組織資本圖關(guān)注:

數(shù)據(jù)庫專利流程系統(tǒng)手冊LN:情緒/感受LN:Sexions(建議)LN:GenNews基因新聞LN:聯(lián)系數(shù)據(jù)庫LN:研究數(shù)據(jù)庫(20+)研發(fā)流程生產(chǎn)PlateCoatingLN:新產(chǎn)品產(chǎn)品改進LN:客戶產(chǎn)業(yè)新聞生產(chǎn)流程質(zhì)量運輸客戶服務管理信息系統(tǒng)專利ScottA.Snell,CornellUniversityBiotech,Inc.核心能力ENABLING支持聯(lián)系高低價值17素質(zhì)模型素質(zhì)詞典素質(zhì)定義與描述素質(zhì)評價體系測評管理辦法培訓方法提供個性素質(zhì)標準能力依據(jù)能力測評方法調(diào)資漲薪依據(jù)培訓依據(jù)能力測評內(nèi)容提供分配方式提供業(yè)務素質(zhì)標準提供工作標準業(yè)務依據(jù)培訓制度培訓體系考核評價考核制度考核方法KPI指標考核標準考核評價體系課程設置課程設置標準考試認證考試認證方法考試依據(jù)依據(jù)職責確立職位標準職位說明書任職資格標準任職資格等級制度職業(yè)化行為評價體系依據(jù)職位職責分層分類，確立晉升途徑根據(jù)分層分類確立各層級標準職業(yè)發(fā)展計劃薪酬制度薪酬體系薪酬等級確定依據(jù)招聘（內(nèi)外）進入培訓調(diào)配、晉升價值分配規(guī)劃計劃依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制訂相應人力資源規(guī)劃。企業(yè)人力資源管理體系的技術(shù)模塊素質(zhì)素質(zhì)素質(zhì)定義與描述素質(zhì)評價體系測評管理辦法培訓方法提供個18

完整的企業(yè)人力資源戰(zhàn)略支持體系

MAEVEDPM

行為宗旨心理品質(zhì)價值團隊交往溝通能力心情思維關(guān)系素質(zhì)品格

安全健康職業(yè)生涯流調(diào)醫(yī)保培訓考評發(fā)展獎懲選拔薪金晉升變化招聘福待發(fā)展錄用StandardMissionBehaviorValueEngage

individualTeamworkpAbilityforsurvivalHappyRelationshipQualityandmoralsafetyandhealthCareerpathPPDFDeployandMed/EnssTrainingdevelopPerfomaw/punselectsalarypromotechangeselectbenefitdeveloprecruitCommun泰勒：管理即行使權(quán)威與決定是一種能夠說服人們熱心向一個目標的能力是引導、影響人和組織在一定條件下達標行為。要達到這個目的，就一定要在管理者的八個方向下功夫。處理模糊因素；處理不確定因素1—3%的人有非正常思維建立學習性的組織：鼓勵學習，才能創(chuàng)新用學習的知識影響客戶同事和經(jīng)營不斷的變革才能發(fā)展

戰(zhàn)略

戰(zhàn)略

戰(zhàn)略/戰(zhàn)術(shù)

戰(zhàn)術(shù)

管理推進，制度保障管理者用科學、先進、有效的方法、技術(shù)、手段實施對實現(xiàn)目標的有力推進

注意：版權(quán)所有

道

器勢

場完整的企業(yè)人力資源戰(zhàn)略支持體系MA19Horizontalissuetree-symmetricTextText東誠教育集團TextTextTextTextTextTextTextTextTextTextTextTextTextTextTextTextHorizontalissuetree-symme20是一個能夠滿足團隊發(fā)展所有條件，在行為上有著極大的信任，對彼此的個人成長和成功都給予極大支持、關(guān)注和鼓勵的群體是一個在技術(shù)和能力上產(chǎn)生互補，有共同的目標，有共同的工作方法，并且彼此愿意負責的人群組成的團體。有業(yè)績的要求和機會，有較明確的目標、產(chǎn)品。也有較高的約束，但是沒有建立集體的責任意識

有業(yè)績要求，但是重點沒有放在集體上，業(yè)績較弱，貢獻比團伙還小，由于互相影響和內(nèi)部干擾而抵消互相的成績

沒有重大要求和機會使之成為團隊，沒有團隊的工作方法以及相互負責的體團隊發(fā)展曲線的五個級別(層次)

績優(yōu)團隊真正團隊潛在團隊

假團隊

團伙注意：版權(quán)所有

五級團隊基本條件1,績優(yōu)團隊:

目標:特別一致行為:互相信任,不論何人都愿互相幫助,位置:能成功,領(lǐng)先者2,真正團隊

目標:比較一致行為:互相信任,工作方法基本一致,取長補短,愿意彼此負責,共同進步

位置:容易成功,跟隨者3,潛在團隊:目標產(chǎn)品明確,行為:有較高的制度和約束,習慣各人干各人的,缺少集體責任感,缺少

位置:成功可能性一半,隨波者4,假團隊:

有一定目標產(chǎn)品行為:為業(yè)績,常開會\喊口號\提要求表面文章和個人表現(xiàn)較多,.位置:需極大努力,才可成功5,團伙:

假定目標,但產(chǎn)品業(yè)績機會小.行為:經(jīng)常開會,喊口號,強調(diào)表面和業(yè)績較多,看起來都很忙,但無溝通方法,互信度不高,位置:不容易成功,混事者是一個能夠滿足團隊發(fā)展是一個在技術(shù)和能力上有業(yè)績的要求和機會21某教育集團組織結(jié)構(gòu)圖課件22

什么叫“品績管理”？我們知道人在組織內(nèi)的主要表現(xiàn)有兩個：1、品行表現(xiàn)，2、業(yè)績表現(xiàn)。品績就是品行和業(yè)績。品行強調(diào)的做人（強調(diào)的是過程）是內(nèi)在的；業(yè)績強調(diào)的是做事（強調(diào)的是結(jié)果）是看的見的。從哲學角度來看：看重現(xiàn)實結(jié)果的人會重視業(yè)績，看重長久發(fā)展過程的人會重視品行。對企業(yè)來講：尤其是目前兩個缺一不可。司馬光說：之所以誤把才能當忠誠，是因為才能容易鑒別。品行與業(yè)績之間的關(guān)系緊密相關(guān)而又極其微妙。所以司馬光的著名用人定理“用小人不如用愚人”。

業(yè)績較好品行一般

----小人/惡人，壞事駕駛技術(shù)好但粗心、草率

品行較好業(yè)績不錯

---圣人/大圣，超脫駕駛技術(shù)、品行都不錯

品行較差業(yè)績較差

---愚人/蠢人，可變品行不行，技術(shù)也差

品行較好業(yè)績一般

---君子/偽君子，難變駕駛技術(shù)一般但品行好

05101520253035

404550主要品行表現(xiàn)KB50454035302520151050主要業(yè)績表現(xiàn)KR有能力、德缺利用----慎用德才兼優(yōu)德高、能力強重用----大用德缺、能力弱

辭退----棄用無才無德德高、能力差培養(yǎng)----善用韋爾奇與司馬光用人觀業(yè)績\才能

價值觀\品行

弱差強好

23一、工作崗位：六、主要品格指標KBI八、主要任務指標KRI（職位描述）部門：生產(chǎn)部分類：管理（1）職位：經(jīng)理（3）職位品格：1有序/紊亂2盡職/馬虎3果斷/猶豫4忠誠/虛偽5主動/被動6謙虛/驕傲職業(yè)品格：7嚴謹/草率8勤奮/懶惰9創(chuàng)新/守舊10專注/敷衍1、根據(jù)規(guī)劃編制與分解生產(chǎn)部年月目標、作業(yè)計劃，經(jīng)批準后組織實施2、制定并不斷完善管理制度、實施細則并對執(zhí)行進行監(jiān)督、檢查、指導3、負責生產(chǎn)過程的組織、管理、協(xié)調(diào)，保證生產(chǎn)的連續(xù)性和平衡性4、負責組織應用新技術(shù)、新工藝、新設備并協(xié)助做好勞動定員定額工作5、對設備、安全、質(zhì)量等事故原因進行分析、調(diào)查和處理并提出建議6、定期召開生產(chǎn)例會，審閱生產(chǎn)部及相關(guān)部門的文件并提出改善建議7、及時向主管副總報告生產(chǎn)進度、真實情況、有關(guān)數(shù)據(jù)和相關(guān)資料8、做好和生產(chǎn)相關(guān)的橫向聯(lián)系及溝通，及時對部門間的爭議提出界定標準9、努力完成上級交給的各種臨時任務或工作二、個人條件：學歷：大專本科年齡：25---50歲性別：男女均可體能：健康耐勞（國家體質(zhì)健康標準二級以上九、主要權(quán)利（職位分析）三、責任報告：七、主要職位能力要求1、計劃評估實施能力2、內(nèi)部技術(shù)控制能力3、專業(yè)了解管理能力4、新品開發(fā)創(chuàng)新能力5、問題分析定位能力6、伙伴關(guān)系建設能力7、團隊合作協(xié)調(diào)能力8、語言溝通影響能力

1、臨時處理影響生產(chǎn)而出現(xiàn)的各種問題的處置權(quán)（80）2、對本部門員工進行管理、教育、考核、評價的管理權(quán)（100）3、根據(jù)生產(chǎn)計劃下達任務和工作指令的命令權(quán)支配、制止（100）4、對生產(chǎn)和基層管理人員的使用、調(diào)動、晉升、調(diào)資、獎懲的建議權(quán)60）5、協(xié)調(diào)并處理各相關(guān)部門進行低成本、高質(zhì)量、高效率生產(chǎn)的協(xié)調(diào)權(quán)60）6、對所生產(chǎn)的產(chǎn)品及近期市場的變化帶來的影響分析建議的權(quán)利0）直接上級：總工直接下級：車間主任、調(diào)度間接下級：四、主要職能：十、主要責任（職位責任）公司生產(chǎn)計劃實施、檢查、協(xié)調(diào)1、對因管理不力而影響生產(chǎn)部年度目標和進度負責（100）2、對因生產(chǎn)組織不力造成非連續(xù)性、平衡性生產(chǎn)而影響公司計劃負責80）3、對生產(chǎn)進度、產(chǎn)品質(zhì)量、成本控制不力而影響公司經(jīng)濟效益負責70）4、對因管理不力而造成其他不良影響的行為負責（50）5、對因生產(chǎn)組織、計劃、協(xié)調(diào)不力而對發(fā)展產(chǎn)生不良影響負責（80）五緊急情況報告副總、總經(jīng)理說明：職務分類：管理1、行政2、技術(shù)3、普工4；職位分類：總經(jīng)理1、副總級2、經(jīng)理3、副經(jīng)理4；學歷分類：博士碩士1、品績考評第四步：現(xiàn)代企業(yè)職位說明書一、工作崗位：六、主要品格指標KBI八、主要任務指標24某教育集團組織結(jié)構(gòu)圖課件25某教育集團組織結(jié)構(gòu)圖課件26（2002----2007五年計劃，整體重心右上移動）

優(yōu)勢：1抽象品格理念變成行為細節(jié)2組織個人行為形成行為規(guī)范3傳統(tǒng)考核轉(zhuǎn)為考核評價體系4有助于人員心態(tài)平衡與理解5有利于團隊建設與互相配合6四類人判斷準確,后備有人7按照經(jīng)營戰(zhàn)略清晰規(guī)劃HR8薪酬直接掛鉤形成有效激勵9強化企業(yè)文化精神理念建設10有利企業(yè)通過快速發(fā)展階段解決了由于只考核業(yè)績出現(xiàn)的問題;形成品格--品行--品質(zhì)--品牌,

品績考評第七步：設計企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃北京XXX有限責任公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃坐標圖培養(yǎng)品格訓練技能（2002----2007五年計劃，整體重心右上移動）27

各種考組織獎金考核評價核方法配置分配成本晉升比較規(guī)劃機會使用分數(shù)排序差一般低一般量化指標一般一般低一般關(guān)鍵指標一般差一般一般目標指標很好差高好品績指標好好一般好

28第五級經(jīng)理人企業(yè)家做文化謀略胸懷遠大的統(tǒng)帥者---訓練有素的品格將個人的謙遜品質(zhì)、卓越品格和職業(yè)化的堅定意志相結(jié)合，建立持續(xù)的卓越業(yè)績（充分組織各種包括不利的資源、力量，整合并為目標所用）

所需品格忍耐/浮躁謙虛/驕傲創(chuàng)新/呆板決心/懦弱明智/自大聰敏/愚蠢第四級經(jīng)理人高級管理做思想策劃堅強有力的領(lǐng)導者---訓練有素的思想全身心投入、執(zhí)著追求清晰可見、催人奮發(fā)的愿景，向更高的業(yè)績標準努力（會運用各種資源并指導這些資源的組合）遠見/近視寬容/偏見敏銳/遲鈍明辯/武斷勤奮/懶惰慎重/輕率第三級經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理做人運做富有能力的管理者---訓練有素的行為組織人力和其他各種資源、高效地朝既定的目標前進（會使用別人的力量智慧，領(lǐng)導他人去工作）公正/偏向有序/紊亂溫善/易怒靈活/固執(zhí)果斷/猶豫認真/草率第二級經(jīng)理人普通管理做事管理樂于奉獻的團隊人---訓練有素的風氣為實現(xiàn)集體目標而貢獻個人的才智、與團隊成員通力合作（能同與自己和得來的人一同努力工作）親和/排斥舍己/利己忠誠/虛偽主動/被動高尚/低劣機警/呆傻第一級經(jīng)理人工人做產(chǎn)品工作能力突出的工作人---訓練有素的能力用自己的智慧、知識、技能和良好的工作作風為集體做出巨大的貢獻（很多工作親自動手盡自己所能，努力工作）智慧/愚笨誠實/隱瞞盡職/馬虎細致/粗心專注/敷衍守時/隨意備注卓越公司：第五級經(jīng)理人+管理團隊先人后事對照公司：一個天才

+1000個助手先事后人先選合適的人，組建團隊，選擇通向卓越的路先確定目的和通路，再招集精兵強將實現(xiàn)愿景吉拇.柯林斯的五級經(jīng)理人體系----從杰出到卓越“GoodToGreat”胸懷遠大的統(tǒng)帥者---訓練有素的品格29流程管理介紹流程調(diào)研確定流程梳理范圍

流程描述明確流程的目標及關(guān)鍵成功因素流程描述是流程優(yōu)化的前提

整理流程第一階段第二階段規(guī)范流程流程優(yōu)化流程規(guī)范流程再造

第三階段畫出流程圖描述各環(huán)節(jié)規(guī)范流程收集成冊，作為日常工作的指導依據(jù)

流程優(yōu)化前提流程優(yōu)化組織流程調(diào)研確定再造的流程范圍確立標桿新流程設計流程管理方法與工具重新審視企業(yè)的流程和再設計利用流程管理工具流程優(yōu)化

流程的持續(xù)優(yōu)化過程優(yōu)化后流程收集成冊，作為日常工作的指導依據(jù)

流程再造流程管理介紹流程調(diào)研流程描述是流程優(yōu)化的前提整理流程第一階30人力資源管理如何支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展顧客忠誠顧客滿意為顧客創(chuàng)造價值優(yōu)異產(chǎn)品與服務經(jīng)營人才企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務的提供員工需求得到滿足與個人價值實現(xiàn)員工滿意員工生產(chǎn)率與素質(zhì)產(chǎn)出經(jīng)營客戶企業(yè)經(jīng)營價值鏈人力資源管理如何支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展企業(yè)的可持續(xù)顧客忠誠顧客滿31基于職位的傳統(tǒng)雇傭聯(lián)盟/伙伴合同工作知識性工作S-特殊工作短期培訓現(xiàn)有工作培訓外部培訓薪酬內(nèi)部公平S-直接績效基于群體的薪酬工作-范圍窄/簡單短期工資PA-質(zhì)量職位-定制$-獎金績效工資$-產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗S-戰(zhàn)略貢獻月薪工作輪換S-解決問題S-最好工作安全高工資授權(quán)PA-戰(zhàn)略貢獻培訓投資PA-協(xié)同工作在職培訓培訓師資持續(xù)培訓S-潛能S-內(nèi)部晉升PA-開發(fā)職位-動態(tài)工作標準化小時工資KEY

工作設計人員配備培訓考核薪酬低價值高低獨特性高PlottingHRPractices人力資源實踐圖研究:152生產(chǎn)多種產(chǎn)品的公司>200雇員CEO,資深HR,直線經(jīng)理Lepak&Snell,2001基于職位的傳統(tǒng)雇傭聯(lián)盟/伙伴合同工作知識性工作S-特殊工作322、公司戰(zhàn)略核心價值觀企業(yè)的愿景戰(zhàn)略落地使命與追求行業(yè)命題的思考企業(yè)文化事業(yè)理論盈利模式外部環(huán)境分析內(nèi)部生態(tài)研究業(yè)務領(lǐng)域管理領(lǐng)域市場營銷策略產(chǎn)品研發(fā)策略產(chǎn)品生產(chǎn)策略產(chǎn)品銷售策略組織流程再造人力資源開發(fā)資本財務營運企業(yè)文化塑造2、公司戰(zhàn)略核心價值觀企業(yè)的愿景戰(zhàn)略使命與追求行業(yè)命題的思考33本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請刪除后使用，謝謝您的理解本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請刪除后使用，謝謝您的理34【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石是由碳原子構(gòu)成的；干冰是由二氧化碳分子構(gòu)成的；（2）質(zhì)子數(shù)為11的是鈉元素，鈉元素原子的最外層電子數(shù)1，在化學反應中容易失去一個電子形成陽離子；（3）化學變化是生成新分子的變化，其實質(zhì)是分子分解成原子，原子重新組合形成新的分子，故該反應中沒有變的是碳原子和氧原子。

故答案為：氯化鈉；失去；D。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。在化學變化中，原子種類、質(zhì)量、數(shù)目保持不變。26.用微粒的觀點解釋下列現(xiàn)象：

（1）今年我國要求“公共場所全面禁煙”．非吸煙者往往因別人吸煙而造成被動吸煙。

（2）夏天鋼軌間的縫隙變小。

【答案】（1）分子是在不斷的運動的.

（2）夏天溫度高，鐵原子間的間隔變小.【考點】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）吸煙生成煙霧，煙霧分子因為運動，擴散到空氣中，使非吸煙者被動吸入煙霧分子，造成被動吸煙；

（2）鋼軌由鐵原子構(gòu)成.每兩根鋼軌間都有一定的間隙，夏天由于氣溫高，使得鋼軌中鐵原子的間隔變大，表現(xiàn)為鋼軌的體積膨脹，則鋼軌間的間隙變小.

故答案為：（1）分子是在不斷運動的；（2）夏天高溫，鐵原子間的間隔變小.

【分析】微粒觀點的主要內(nèi)容：物質(zhì)是由分子（或原子構(gòu)成），分子間有間隔，分子處于永停息的運動狀態(tài)中.（1）煙霧分子屬氣體分子，在空氣中擴散較快，使非吸煙者被動吸煙；

（2）鐵原子間有一定的間隔，溫度升高，則鐵原子間間隔變大，反之則變小，夏天高溫狀態(tài)下，鐵原子間間隔變大，使得鋼軌體積膨脹，則鋼軌間的縫隙變小.【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石35【考點】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）鐵屬于金屬單質(zhì)，是由鐵原子直接構(gòu)成；氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；二氧化碳是由二氧化碳分子構(gòu)成的．（2）①當質(zhì)子數(shù)=核外電子數(shù)，為原子，a=2+8=10，該粒子是原子．原子序數(shù)=質(zhì)子數(shù)=10．②當a=8時，質(zhì)子數(shù)=8，核外電子數(shù)=10，質(zhì)子數(shù)＜核外電子數(shù)，為陰離子。

故答案為：原子；離子；分子；10；10；陰離子。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。當核電荷數(shù)等于核外電子數(shù)，表示原子，小于時表示陰離子，大于時表示陽離子。25.初中化學學習中，我們初步認識了物質(zhì)的微觀結(jié)構(gòu)。（3）升高溫度分子運動速度就加快，只要能說明溫度高了運動速度快了的例子都可以，例如陽光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）由于注射器裝入的藥品少，現(xiàn)象明顯，又是封閉狀態(tài)，所以可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等．

故答案為：（1）固體；

（2）分子的質(zhì)量大小或者相對分子質(zhì)量大?。ê侠砑唇o分）；

（3）陽光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等

【分析】（1）根據(jù)實驗現(xiàn)象判斷氯化銨的狀態(tài)；（2）根據(jù)它們的相對分子質(zhì)量的區(qū)別考慮；（3）根據(jù)溫度與運動速度的關(guān)系考慮；（4）根據(jù)注射器的特點考慮．【考點】物質(zhì)的微粒性36【解析】【解答】A、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴加入碳酸鈉溶液至過量的過程中，生成氯化鈉的質(zhì)量不斷增大，當碳酸鈉與鹽酸和氯化鈣完全反應時，氯化鈉的質(zhì)量不再增大，A符合題意；

B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐漸增大至接近于7，B不符合題意；

C、向一定質(zhì)量的稀硫酸中逐滴加入氫氧化鋇溶液至過量的過程中，氫氧化鋇不斷和硫酸反應生成硫酸鋇沉淀和水，溶質(zhì)的質(zhì)量減小，質(zhì)量分數(shù)也減小，當氫氧化鋇和稀硫酸完全反應時，繼續(xù)滴加氫氧化鋇溶液時，質(zhì)量分數(shù)應該由小變大，C不符合題意；

D、加熱高錳酸鉀時，當溫度達到一定程度時，高錳酸鉀開始分解生成錳酸鉀、二氧化錳和氧氣，隨著反應的進行，剩余固體的質(zhì)量不斷減少，當高錳酸鉀完全反應時，剩余固體的質(zhì)量不再變化，D符合題意?！窘馕觥俊窘獯稹緼、可燃物的在著火點是一定的，不會降低，故說法錯誤，可選；

B、爆炸是物質(zhì)在有限的空間內(nèi)，發(fā)生急劇燃燒，短時間內(nèi)聚集大量的熱，使周圍的氣體的體積膨脹造成的．可見爆炸需要氧氣的參與，可使燃燒處于暫時缺氧狀態(tài)，達到滅火的目的．故說法正確，不可選；【解析】【解答】燃燒需要同時滿足三個條件：一是要有可燃物，二是可燃物要與氧氣接觸，三是溫度要達到可燃物的著火點；以上三個條件都能滿足時，可燃物才能發(fā)生燃燒。滅火的原理就是破壞燃燒的條件。根據(jù)描述，自動滅火陶瓷磚會噴出氦氣和二氧化碳，故滅火的原理是隔絕氧氣?！窘馕觥俊窘獯稹緼、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴37【解析】【解答】解：A、從題目中表格知，H2體積分數(shù)為10%﹣﹣70%的H2和空氣混合氣體，點燃時會發(fā)生爆炸，故A正確；

B、收集的H2能安靜燃燒，說明H2的純度大于等于80%，故B項錯誤；

C、用向下排空氣法收集H2

，保持試管倒置移近火焰，如果沒有聽到任何聲音，表示收集的H2純度大于等于80%，故C項錯誤；

D、氫氣和空氣的混合氣體點燃不一定發(fā)生爆炸，只有在爆炸極限范圍內(nèi)才會發(fā)生爆炸，故D項錯誤．

故選A．

【分析】可燃物質(zhì)（可燃氣體、蒸氣和粉塵）與空氣（或氧氣）在一定的濃度范圍內(nèi)均勻混合，遇著火源可能會發(fā)生爆炸，這個濃度范圍稱為爆炸極限．可燃性混合物能夠發(fā)生爆炸的最低濃度和最高濃度，分別稱為爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限時不爆炸也不著火，在高于爆炸上限同樣不燃不爆．因此可燃性氣體在點燃前需要先檢驗氣體的純度，以防發(fā)生爆炸．【解析】【解答】A、通過實驗可以知道燒杯中的白磷沒有燃燒，說明燒杯中的白磷雖然溫度達到著火點，但沒有與氧氣接觸，所以不能燃燒，從而可以判斷燒杯中的熱水不僅僅是只起到加熱的作用，故A說法正確；

B、銅片上白磷燃燒是溫度達到了著火點且與氧氣接觸，滿足燃燒的條件，故B說法正確；

C、銅片上的紅磷沒有燃燒是溫度過低沒有達到其著火點，沒有滿足燃燒的條件，故C說法正確；

D、燒杯中的白磷通入空氣（氧氣）就會燃燒，出現(xiàn)“水火相容”的奇觀，故D說法錯誤．

故選D．【解析】【解答】解：A、從題目中表格知，H2體積分數(shù)為10%3824.能源、環(huán)境、安全已成為人們?nèi)找骊P(guān)注的問題．

（1）三大化石燃料包括煤、________、天然氣等；它們都是________（填“可再生”或“不可再生”）能源．

（2）控制反應的條件可使燃料充分燃燒．燃煤發(fā)電時，將煤塊粉碎成煤粉的目的是________（3）天然氣主要成分為甲烷，寫出甲烷充分燃燒的化學方程式________下列有關(guān)天然氣（或甲烷）的說法正確的是________（填字母）．

A．沼氣中的主要成分是甲烷

B．甲烷氣體不會產(chǎn)生溫室效應

C．用天然氣代替煤作燃料，有利于減少酸雨形成YouandyourfriendsareleavingaconcertonaFridaynight.Whenyougetoutside,yourearsareringing.Youhavetoshouttobeheard.36Sonoharmdone…right?Notquite.Temporarybuzzingmaybeeasytoignore,butrepeatedexposuretoloudnoisewilleventuallycauseserious---andirreversible(無法治愈的)---hearingloss.AnewstudyconductedbyresearchersatBrighamandWomen’sHospitalinBostonshowsthatoneinfivepeoplebetweentheagesof12and19areexperiencingslighthearingloss,andonein20havemildhearingloss.37Butthegoodnewsisthatthereplentyofwaysyoucanprotectyourearsfromfurtherdamage—andstilllistentothemusicyoulove:

Askaround.Putyourearbudsinoryourheadphoneson,andthenaskafriendnexttoyouwhetherornotheorshecanhearwhatyou’relisteningto.38Turnitdown.

Buynoise-cancelingheadphones.Apairofearbudsorheadphonesthatfitscomfortablywilllimitoutsidenoisesothatyoucanhearyourmusicbetteratlowervolumes.24.能源、環(huán)境、安全已成為人們?nèi)找骊P(guān)注的問題．39中國教育培訓產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀之一：產(chǎn)業(yè)化程度低基礎教育體系職業(yè)教育體系高等教育體系職后教育體系范圍特點學前教育義務教育義務教育由政府投資，體現(xiàn)教育權(quán)利的平等性。基礎教育體系向民辦開放，但比重較低。中等教育職業(yè)教育職業(yè)教育擔負著培養(yǎng)技能型高素質(zhì)勞動者的重任。職業(yè)教育體系市場化、多元化、國際化、品牌化。大學教育研究生教育高等教育是培養(yǎng)適應知識經(jīng)濟需求的高技術(shù)人才的主渠道。高等教育體系由于學位體制的限制仍處于半封閉狀態(tài)。技能培訓資格認證行業(yè)培訓職后教育體系是目前教育產(chǎn)業(yè)中市場高度開放、產(chǎn)業(yè)化程度最高的環(huán)節(jié)。以管理培訓、IT培訓和外語培訓為主的通用技能培訓市場需求、投資兩旺。結(jié)論：中國教育培訓主流目前仍屬于行政管制狀態(tài)，市場化程度低，資源分割，配置不均衡，導致專業(yè)化分工與協(xié)作差，結(jié)構(gòu)及運營無效率，導致：一方面大量的學生就業(yè)難，另一方面許多企業(yè)找不到自身發(fā)展所需要的人才。中國教育培訓產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀之一：產(chǎn)業(yè)化程度低基礎教育體系職業(yè)教40中國教育培訓產(chǎn)業(yè)之二：潛力巨大職后教育體系以各類培訓為主，門類眾多，市場容量巨大，增長迅速。2006年民辦培訓機構(gòu)23470所，876.84萬人次接受了培訓。學前教育：2006年全國共有幼兒園13.05萬所，在園幼兒（包括學前班）2263.85萬人；義務教育：2006年全國共有小學34.16萬所，在校生10711.53萬人；初中學校60885所，在校生5957.95萬人。高等教育體系高中階段教育（包括普通高中、職業(yè)高中、普通中等專業(yè)學校、技工學校、成人高中、成人中等專業(yè)學校）共有學校31685所，在校學生4341.86萬人。2006年，全國共有普通高等學校和成人高等學校2311所，全國各類高等教育總規(guī)模超過2500萬人，高等教育毛入學率達到22%。職業(yè)教育體系：基礎教育體系：職后教育體系調(diào)研顯示，2004年在余額達12萬億元的儲蓄余額中，居民大概可以每年拿出4000-5000億元左右進行教育支出，那么就是說，潛在的教育支出約為4000-5000億元。而目前的趨勢是用于義務教育(中、小學)和學歷教育(如中專、本專科、研究生等)的教育投入比例下降，用于教育培訓的投入比例逐年增加。中國教育培訓產(chǎn)業(yè)之二：潛力巨大職后教育體系以各類培訓為主，門41中國教育培訓產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀之三：IT培訓、英語培訓、管理培訓和少兒教育市場化程度較高IT培訓2005年中國IT培訓與教育市場銷售額突破40億元人民幣，連續(xù)幾年保持近30%的市場增長率，遠遠高于全球IT培訓市場12％的增長速度。從發(fā)展趨勢來看，未來3到5年內(nèi)該行業(yè)的增長率基本會在20%—25%之間。英語培訓當前中國英語培訓市場的市場總值大約是150億元，目前全國的英語培訓機構(gòu)總數(shù)也已達到了5萬家之多。預計2010年，我國英語培訓的市場總值將會達到300億元人民幣。少兒教育中國0-6歲的嬰幼兒達到1.4億，其中城鎮(zhèn)0-6歲嬰幼兒為5200萬左右。按照城鎮(zhèn)家庭每月為6歲以下的孩子教育投資50元的保守估計，0-6歲兒童教育市場消費額就可達到312億元。專家預計，在未來五六年中，我國嬰幼兒教育市場消費額將達到上千億的規(guī)模。管理培訓管理培訓市場規(guī)模約為450億－500億元。中國企業(yè)總數(shù)近3000萬家，隨著經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級，企業(yè)的管理問題日益突出，管理培訓市場前景廣闊。在管理培訓中，高級管理培訓占據(jù)相當大的份額，高級管理培訓市場價值2005年約為160億，2006年約為250－300億。中國教育培訓產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀之三：IT培訓、英語培訓、管理培訓和少42中國教育培訓產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀之四：國內(nèi)外資本高度關(guān)注被投資企業(yè)投資者商業(yè)模式投資時間企業(yè)家投資金額精品學習網(wǎng)國際數(shù)據(jù)集團（IDG）教育培訓的渠道提供商張洪昌

評述IDG擅長在網(wǎng)絡領(lǐng)域的投資，曾投資過攜程、搜狐、金碟、易趣、騰訊。精品學習網(wǎng)計劃2008年在美國NSDQ上市弘成學習網(wǎng)McGraw-Hi-ll/TigerVC

1812萬美元中華培訓網(wǎng)融勤國際

2005年

500萬美元新東方集團老虎基金英語培訓2006年俞敏洪

北大青鳥博盛控股投資有限公司/新加坡禾業(yè)商行私人投資有限公司

環(huán)球雅思軟銀亞洲賽富雅思培訓38961張詠琦2000萬美元評述：所獲投資收購廣東最大的留學中介啟德教育，涉及資金1000萬元。此外，據(jù)透露，超過1000萬元資金的另兩項收購計劃也正在醞釀之中。安博教育集團集富亞洲/麥格理/Cisco/CID/AvenueC阿pital中小學教育、IT技能培訓

和英語教育。2006.42007.10

1000萬美元5400萬美元北京新航道IDGVC教育文化發(fā)展/語言培訓2006年

華爾街英語凱雷/花旗集團英語培訓2007年李文昊

北京一百易科技有限責任公司（100）智基創(chuàng)投（iDTechVenture）具有自主知識產(chǎn)權(quán)的語言學習系統(tǒng)，中國最大的專業(yè)英語網(wǎng)站之一

300萬美元中國教育培訓產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀之四：國內(nèi)外資本高度關(guān)注被投資企業(yè)投資43東方標準DCM、德同2006.11.281000萬美元學易網(wǎng)StudyEZGSR

巨人環(huán)球教育啟明創(chuàng)投2006.92000萬美元新世界教育凱雷2007.92000萬美元北大青鳥IT教育凱新亞洲2007.7

學大教育鼎暉20071000萬美元中國教育培訓產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀之四：國內(nèi)外資本高度關(guān)注（續(xù)）東方標準DCM、德同2006.11.281000萬美元學易網(wǎng)44某教育集團組織結(jié)構(gòu)圖課件45某教育集團組織結(jié)構(gòu)圖課件46某教育集團組織結(jié)構(gòu)圖課件47某教育集團組織結(jié)構(gòu)圖課件48某教育集團組織結(jié)構(gòu)圖課件49某教育集團組織結(jié)構(gòu)圖課件50某教育集團組織結(jié)構(gòu)圖課件51Horizontalissuetree-symmetricTextText東誠教育集團TextTextTextTextTextTextTextTextTextTextTextTextTextTextTextTextHorizontalissuetree-symme52人力資源管理如何支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展使命目標企業(yè)績效人力資源能力技能知識行為人力資源行為行為結(jié)果生產(chǎn)率缺勤率外部分析戰(zhàn)略形成戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略評價戰(zhàn)略選擇人力資源需求數(shù)量結(jié)構(gòu)技能行為人力資源管理實踐招募工作分析培訓工作設計績效管理甄選員工關(guān)系開發(fā)薪資結(jié)構(gòu)福利內(nèi)部分析人力資源管理職能人力資源管理如何支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展使目企業(yè)人力資人力資外部分53人力資源管理如何支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展顧客忠誠顧客滿意為顧客創(chuàng)造價值優(yōu)異產(chǎn)品與服務經(jīng)營人才企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務的提供員工需求得到滿足與個人價值實現(xiàn)員工滿意員工生產(chǎn)率與素質(zhì)產(chǎn)出經(jīng)營客戶企業(yè)經(jīng)營價值鏈人力資源管理如何支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展企業(yè)的可持續(xù)顧客忠誠顧客滿54低價值高低獨特性高BIOTECHINC:MappingSocialCapital社會資本圖技術(shù)管理團隊Rapids&Ext.Partner研發(fā)&治理結(jié)構(gòu)質(zhì)量控制團隊生產(chǎn)&TMTMarketing&Sales關(guān)注

治理結(jié)構(gòu)技術(shù)管理團隊(TMT)文化價值鏈任務環(huán)境(taskenvironment)利益相關(guān)者

外部環(huán)境(RemoteEnvironment)生產(chǎn)&原材料供應研發(fā)&供應商研發(fā)&生產(chǎn)技術(shù)支持&客戶研發(fā)&客戶研發(fā)&質(zhì)量TMT/R&D&U.S.Regulatory客戶服務&客戶文化(TMT)TMT&U.S.R&D*TMT&U.S.R&D*TMT/R&D&U.S.Mfg.TMT&U.S.R&DTMT&客戶研發(fā)&外部研發(fā)治理結(jié)構(gòu)Marketing&Customer研發(fā)團隊生產(chǎn)&銷售管理信息系統(tǒng)&研發(fā)生產(chǎn)團隊生產(chǎn)&質(zhì)量研發(fā)&銷售Sales/TMT&DistributorsScottA.Snell,CornellUniversity模型清楚---------技巧透明---------相關(guān)效果--------效率低價值55低價值高低獨特性高MappingOrganizationalCapital組織資本圖關(guān)注:

數(shù)據(jù)庫專利流程系統(tǒng)手冊LN:情緒/感受LN:Sexions(建議)LN:GenNews基因新聞LN:聯(lián)系數(shù)據(jù)庫LN:研究數(shù)據(jù)庫(20+)研發(fā)流程生產(chǎn)PlateCoatingLN:新產(chǎn)品產(chǎn)品改進LN:客戶產(chǎn)業(yè)新聞生產(chǎn)流程質(zhì)量運輸客戶服務管理信息系統(tǒng)專利ScottA.Snell,CornellUniversityBiotech,Inc.核心能力ENABLING支持聯(lián)系高低價值56素質(zhì)模型素質(zhì)詞典素質(zhì)定義與描述素質(zhì)評價體系測評管理辦法培訓方法提供個性素質(zhì)標準能力依據(jù)能力測評方法調(diào)資漲薪依據(jù)培訓依據(jù)能力測評內(nèi)容提供分配方式提供業(yè)務素質(zhì)標準提供工作標準業(yè)務依據(jù)培訓制度培訓體系考核評價考核制度考核方法KPI指標考核標準考核評價體系課程設置課程設置標準考試認證考試認證方法考試依據(jù)依據(jù)職責確立職位標準職位說明書任職資格標準任職資格等級制度職業(yè)化行為評價體系依據(jù)職位職責分層分類，確立晉升途徑根據(jù)分層分類確立各層級標準職業(yè)發(fā)展計劃薪酬制度薪酬體系薪酬等級確定依據(jù)招聘（內(nèi)外）進入培訓調(diào)配、晉升價值分配規(guī)劃計劃依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制訂相應人力資源規(guī)劃。企業(yè)人力資源管理體系的技術(shù)模塊素質(zhì)素質(zhì)素質(zhì)定義與描述素質(zhì)評價體系測評管理辦法培訓方法提供個57

完整的企業(yè)人力資源戰(zhàn)略支持體系

MAEVEDPM

行為宗旨心理品質(zhì)價值團隊交往溝通能力心情思維關(guān)系素質(zhì)品格

安全健康職業(yè)生涯流調(diào)醫(yī)保培訓考評發(fā)展獎懲選拔薪金晉升變化招聘福待發(fā)展錄用StandardMissionBehaviorValueEngage

individualTeamworkpAbilityforsurvivalHappyRelationshipQualityandmoralsafetyandhealthCareerpathPPDFDeployandMed/EnssTrainingdevelopPerfomaw/punselectsalarypromotechangeselectbenefitdeveloprecruitCommun泰勒：管理即行使權(quán)威與決定是一種能夠說服人們熱心向一個目標的能力是引導、影響人和組織在一定條件下達標行為。要達到這個目的，就一定要在管理者的八個方向下功夫。處理模糊因素；處理不確定因素1—3%的人有非正常思維建立學習性的組織：鼓勵學習，才能創(chuàng)新用學習的知識影響客戶同事和經(jīng)營不斷的變革才能發(fā)展

戰(zhàn)略

戰(zhàn)略

戰(zhàn)略/戰(zhàn)術(shù)

戰(zhàn)術(shù)

管理推進，制度保障管理者用科學、先進、有效的方法、技術(shù)、手段實施對實現(xiàn)目標的有力推進

注意：版權(quán)所有

道

器勢

場完整的企業(yè)人力資源戰(zhàn)略支持體系MA58Horizontalissuetree-symmetricTextText東誠教育集團TextTextTextTextTextTextTextTextTextTextTextTextTextTextTextTextHorizontalissuetree-symme59是一個能夠滿足團隊發(fā)展所有條件，在行為上有著極大的信任，對彼此的個人成長和成功都給予極大支持、關(guān)注和鼓勵的群體是一個在技術(shù)和能力上產(chǎn)生互補，有共同的目標，有共同的工作方法，并且彼此愿意負責的人群組成的團體。有業(yè)績的要求和機會，有較明確的目標、產(chǎn)品。也有較高的約束，但是沒有建立集體的責任意識

有業(yè)績要求，但是重點沒有放在集體上，業(yè)績較弱，貢獻比團伙還小，由于互相影響和內(nèi)部干擾而抵消互相的成績

沒有重大要求和機會使之成為團隊，沒有團隊的工作方法以及相互負責的體團隊發(fā)展曲線的五個級別(層次)

績優(yōu)團隊真正團隊潛在團隊

假團隊

團伙注意：版權(quán)所有

五級團隊基本條件1,績優(yōu)團隊:

目標:特別一致行為:互相信任,不論何人都愿互相幫助,位置:能成功,領(lǐng)先者2,真正團隊

目標:比較一致行為:互相信任,工作方法基本一致,取長補短,愿意彼此負責,共同進步

位置:容易成功,跟隨者3,潛在團隊:目標產(chǎn)品明確,行為:有較高的制度和約束,習慣各人干各人的,缺少集體責任感,缺少

位置:成功可能性一半,隨波者4,假團隊:

有一定目標產(chǎn)品行為:為業(yè)績,常開會\喊口號\提要求表面文章和個人表現(xiàn)較多,.位置:需極大努力,才可成功5,團伙:

假定目標,但產(chǎn)品業(yè)績機會小.行為:經(jīng)常開會,喊口號,強調(diào)表面和業(yè)績較多,看起來都很忙,但無溝通方法,互信度不高,位置:不容易成功,混事者是一個能夠滿足團隊發(fā)展是一個在技術(shù)和能力上有業(yè)績的要求和機會60某教育集團組織結(jié)構(gòu)圖課件61

什么叫“品績管理”？我們知道人在組織內(nèi)的主要表現(xiàn)有兩個：1、品行表現(xiàn)，2、業(yè)績表現(xiàn)。品績就是品行和業(yè)績。品行強調(diào)的做人（強調(diào)的是過程）是內(nèi)在的；業(yè)績強調(diào)的是做事（強調(diào)的是結(jié)果）是看的見的。從哲學角度來看：看重現(xiàn)實結(jié)果的人會重視業(yè)績，看重長久發(fā)展過程的人會重視品行。對企業(yè)來講：尤其是目前兩個缺一不可。司馬光說：之所以誤把才能當忠誠，是因為才能容易鑒別。品行與業(yè)績之間的關(guān)系緊密相關(guān)而又極其微妙。所以司馬光的著名用人定理“用小人不如用愚人”。

業(yè)績較好品行一般

----小人/惡人，壞事駕駛技術(shù)好但粗心、草率

品行較好業(yè)績不錯

---圣人/大圣，超脫駕駛技術(shù)、品行都不錯

品行較差業(yè)績較差

---愚人/蠢人，可變品行不行，技術(shù)也差

品行較好業(yè)績一般

---君子/偽君子，難變駕駛技術(shù)一般但品行好

05101520253035

404550主要品行表現(xiàn)KB50454035302520151050主要業(yè)績表現(xiàn)KR有能力、德缺利用----慎用德才兼優(yōu)德高、能力強重用----大用德缺、能力弱

辭退----棄用無才無德德高、能力差培養(yǎng)----善用韋爾奇與司馬光用人觀業(yè)績\才能

價值觀\品行

弱差強好

62一、工作崗位：六、主要品格指標KBI八、主要任務指標KRI（職位描述）部門：生產(chǎn)部分類：管理（1）職位：經(jīng)理（3）職位品格：1有序/紊亂2盡職/馬虎3果斷/猶豫4忠誠/虛偽5主動/被動6謙虛/驕傲職業(yè)品格：7嚴謹/草率8勤奮/懶惰9創(chuàng)新/守舊10專注/敷衍1、根據(jù)規(guī)劃編制與分解生產(chǎn)部年月目標、作業(yè)計劃，經(jīng)批準后組織實施2、制定并不斷完善管理制度、實施細則并對執(zhí)行進行監(jiān)督、檢查、指導3、負責生產(chǎn)過程的組織、管理、協(xié)調(diào)，保證生產(chǎn)的連續(xù)性和平衡性4、負責組織應用新技術(shù)、新工藝、新設備并協(xié)助做好勞動定員定額工作5、對設備、安全、質(zhì)量等事故原因進行分析、調(diào)查和處理并提出建議6、定期召開生產(chǎn)例會，審閱生產(chǎn)部及相關(guān)部門的文件并提出改善建議7、及時向主管副總報告生產(chǎn)進度、真實情況、有關(guān)數(shù)據(jù)和相關(guān)資料8、做好和生產(chǎn)相關(guān)的橫向聯(lián)系及溝通，及時對部門間的爭議提出界定標準9、努力完成上級交給的各種臨時任務或工作二、個人條件：學歷：大專本科年齡：25---50歲性別：男女均可體能：健康耐勞（國家體質(zhì)健康標準二級以上九、主要權(quán)利（職位分析）三、責任報告：七、主要職位能力要求1、計劃評估實施能力2、內(nèi)部技術(shù)控制能力3、專業(yè)了解管理能力4、新品開發(fā)創(chuàng)新能力5、問題分析定位能力6、伙伴關(guān)系建設能力7、團隊合作協(xié)調(diào)能力8、語言溝通影響能力

1、臨時處理影響生產(chǎn)而出現(xiàn)的各種問題的處置權(quán)（80）2、對本部門員工進行管理、教育、考核、評價的管理權(quán)（100）3、根據(jù)生產(chǎn)計劃下達任務和工作指令的命令權(quán)支配、制止（100）4、對生產(chǎn)和基層管理人員的使用、調(diào)動、晉升、調(diào)資、獎懲的建議權(quán)60）5、協(xié)調(diào)并處理各相關(guān)部門進行低成本、高質(zhì)量、高效率生產(chǎn)的協(xié)調(diào)權(quán)60）6、對所生產(chǎn)的產(chǎn)品及近期市場的變化帶來的影響分析建議的權(quán)利0）直接上級：總工直接下級：車間主任、調(diào)度間接下級：四、主要職能：十、主要責任（職位責任）公司生產(chǎn)計劃實施、檢查、協(xié)調(diào)1、對因管理不力而影響生產(chǎn)部年度目標和進度負責（100）2、對因生產(chǎn)組織不力造成非連續(xù)性、平衡性生產(chǎn)而影響公司計劃負責80）3、對生產(chǎn)進度、產(chǎn)品質(zhì)量、成本控制不力而影響公司經(jīng)濟效益負責70）4、對因管理不力而造成其他不良影響的行為負責（50）5、對因生產(chǎn)組織、計劃、協(xié)調(diào)不力而對發(fā)展產(chǎn)生不良影響負責（80）五緊急情況報告副總、總經(jīng)理說明：職務分類：管理1、行政2、技術(shù)3、普工4；職位分類：總經(jīng)理1、副總級2、經(jīng)理3、副經(jīng)理4；學歷分類：博士碩士1、品績考評第四步：現(xiàn)代企業(yè)職位說明書一、工作崗位：六、主要品格指標KBI八、主要任務指標63某教育集團組織結(jié)構(gòu)圖課件64某教育集團組織結(jié)構(gòu)圖課件65（2002----2007五年計劃，整體重心右上移動）

優(yōu)勢：1抽象品格理念變成行為細節(jié)2組織個人行為形成行為規(guī)范3傳統(tǒng)考核轉(zhuǎn)為考核評價體系4有助于人員心態(tài)平衡與理解5有利于團隊建設與互相配合6四類人判斷準確,后備有人7按照經(jīng)營戰(zhàn)略清晰規(guī)劃HR8薪酬直