機(jī)電維修部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

第6頁共6頁機(jī)電維修部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程一、?目的規(guī)范?機(jī)電維修部?員工培訓(xùn)內(nèi)?容及程序，?使員工培訓(xùn)?系統(tǒng)化、科?學(xué)化，確保?員工具備工?作所需的知?識和技能。?二、適用?范圍適用?于物業(yè)管理?處機(jī)電維修?部員工的培?訓(xùn)。三、?職責(zé)1、?物業(yè)品質(zhì)組?負(fù)責(zé)監(jiān)督及?抽查員工培?訓(xùn)的實施情?況、考核培?訓(xùn)效果以及?對外聯(lián)系培?訓(xùn)教師。?2、服務(wù)中?心主管負(fù)責(zé)?制定年度員?工培訓(xùn)計劃?，并負(fù)責(zé)具?體___實?施。3、?機(jī)電維修部?主管進(jìn)行專?業(yè)知識與專?業(yè)技能的培?訓(xùn)。四、?程序要點?1、員工培?訓(xùn)計劃的制?定（1）?機(jī)電維修部?主管于每年?的___月?___日前?制定出下年?度的員工培?訓(xùn)計劃，并?上報經(jīng)理助?理處審核，?由經(jīng)理審批?。（2）?員工培訓(xùn)計?劃的內(nèi)容應(yīng)?包括以下各?方面；a?、不違__?_的有關(guān)法?律、法規(guī)；?b、有明?確的培訓(xùn)內(nèi)?容；c、?有考核的標(biāo)?準(zhǔn)；d、?有具體的培?訓(xùn)時間；?e、有培訓(xùn)?費(fèi)用的預(yù)算?。2、新?入職員工的?培訓(xùn)（1?）第一天上?午由主管負(fù)?責(zé)介紹公司?的基本情況?，講解公司?的各種制度?（考勤、作?業(yè)要求以及?著裝規(guī)定、?禮貌禮儀、?文明用語等?）。帶領(lǐng)新?員工熟悉小?區(qū)的環(huán)境。?（2）第?一天下午至?第___天?上午由主管?安排帶領(lǐng)新?員工試上崗?，新員工在?主管的帶領(lǐng)?下處理本崗?位具有代表?性的事例，?從而熟悉本?崗位運(yùn)作程?序。（3?）第三天下?午由主管安?排對新員工?進(jìn)行思想方?面的小結(jié)及?技術(shù)技能方?面的考試。?（4）新?員工經(jīng)考核?合格后方可?安排正式上?崗，不合格?者按辭退處?理。3、?專業(yè)基礎(chǔ)知?識培訓(xùn)（?1）專業(yè)基?礎(chǔ)知識培訓(xùn)?由機(jī)電維修?產(chǎn)主管具體?負(fù)責(zé)。（?2）專業(yè)基?礎(chǔ)知識培訓(xùn)?每個月進(jìn)行?一次，每次?不少于__?_分鐘。?（3）培訓(xùn)?內(nèi)容：a?、電工類：?——進(jìn)網(wǎng)?作業(yè)電工培?訓(xùn)教材；?——電工作?業(yè)安全規(guī)程?；——維?修電工技能?培訓(xùn)教材。?b、電梯?類：——?電梯結(jié)構(gòu)原?理及___?維修；—?—電梯實用?技術(shù)。c?、公共設(shè)施?類，如建筑?裝飾工程施?工技術(shù)；?d、給排水?類，如給排?水設(shè)備設(shè)施?使用及維修?保養(yǎng)技術(shù)；?e、弱電?類，如電子?技術(shù)基礎(chǔ)；?（4）培?訓(xùn)形式：?a、分工種?集中授課；?b、分工?種___討?論。（5?）考試方式?：a、試?卷考試；?b、課堂問?答。4、?專業(yè)技能培?訓(xùn)（1）?專業(yè)技能培?訓(xùn)由機(jī)電維?修部主管具?體負(fù)責(zé)。?（2）專業(yè)?技能培訓(xùn)每?季度進(jìn)行一?次，每次不?少于___?分鐘。（?3）培訓(xùn)內(nèi)?容：a、?電工類：?——《住戶?家庭___?/維修標(biāo)準(zhǔn)?作業(yè)規(guī)程》?。b、電?梯類：—?—《電梯運(yùn)?行管理標(biāo)準(zhǔn)?作業(yè)規(guī)程》?；——《?電梯維修保?養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)?規(guī)程》；?——《電梯?故障維修標(biāo)?準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?》；——?《電梯困人?救援標(biāo)準(zhǔn)作?業(yè)規(guī)程》。?c、給排?水類；—?—《給排水?設(shè)備設(shè)施操?作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)?規(guī)程》；?——《給排?水設(shè)備設(shè)施?運(yùn)行管理標(biāo)?準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?》；——?《給排水設(shè)?備設(shè)施維修?保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作?業(yè)規(guī)程》；?——《二?次供水管理?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)?程》。d?、公共設(shè)施?類，如《公?共設(shè)施__?_/維修標(biāo)?準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?》；e、?弱電類，如?《弱電系統(tǒng)?維修標(biāo)準(zhǔn)作?業(yè)規(guī)程》；?f、公共?類：——?《工具管理?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)?程》；—?—《設(shè)備綜?合管理標(biāo)準(zhǔn)?作業(yè)規(guī)程》?；——《?測量設(shè)備管?理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)?規(guī)程》；?——《值班?管理標(biāo)準(zhǔn)作?業(yè)規(guī)程》；?——《住?戶家庭__?_/維修標(biāo)?準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?》。g、?其他相關(guān)規(guī)?程。（4?）培訓(xùn)形式?：a、分?工種集休授?課；b、?分工種集中?討論；（?5）考試方?式為現(xiàn)場實?際動手能力?評估。5?、服務(wù)培訓(xùn)?（1）服?務(wù)培訓(xùn)由辦?公室主管安?排授課人員?講授。（?2）服務(wù)培?訓(xùn)每季度進(jìn)?行一次，每?次不少于_?__分鐘。?（3）培?訓(xùn)內(nèi)容：?a、文明用?語；b、?儀表儀容；?c、禮貌?禮節(jié)；d?、服務(wù)意識?；e、服?務(wù)技能；?f、服務(wù)要?求。（4?）培訓(xùn)形式?為集中授課?。（5）?考試方式：?a、試卷?考試；b?、課堂問答?。6、物?業(yè)管理知識?培訓(xùn)（1?）物業(yè)管理?知識培訓(xùn)由?辦公室主管?安排授課人?員講授。?（2）物業(yè)?管理知識培?訓(xùn)每季度進(jìn)?行一次，每?次不少于_?__分鐘。?（3）培?訓(xùn)內(nèi)容：?a、物業(yè)管?理法律、法?規(guī)。其中：?《城市異產(chǎn)?毗連房屋管?理規(guī)定》、?《城市房屋?修繕管理規(guī)?定》為機(jī)電?維修部水電?維修組、公?共設(shè)施維修?組單獨(dú)培訓(xùn)?內(nèi)容；b?、ISO9?002質(zhì)量?保證體系。?（4）培?訓(xùn)形式：?a、公司集?中授課；?b、討論。?（5）考?試方式：?a、試卷考?試；b、?課堂問答。?7、安全?培訓(xùn)（1?）安全培訓(xùn)?由機(jī)電維修?部主管具體?負(fù)責(zé)。（?2）安全培?訓(xùn)每季度進(jìn)?行一次，每?次不少于_?__分鐘。?（3）培?訓(xùn)內(nèi)容：?a、操作安?全；b、?日常生活安?全。（4?）培訓(xùn)形式?為集中授課?形式。（?5）考試方?式為課堂問?答。8、?思想及文化?方面的培訓(xùn)?（1）思?想及文化方?面的培訓(xùn)由?機(jī)電維修部?主管具體負(fù)?責(zé)。（2?）思想及文?化方面的培?訓(xùn)每半年進(jìn)?行一次，每?次不少于_?__分鐘。?（3）培?訓(xùn)內(nèi)容：?a、思想品?德；b、?行為準(zhǔn)則；?c、語言?表達(dá)能力（?重點加強(qiáng)粵?語方面的培?訓(xùn)）。（?4）培訓(xùn)形?式：a、?集中授課；?b、討論?。（5）?考試方式為?課堂問答。?9、特種?培訓(xùn)。對于?機(jī)電維修部?的特殊工種?（電梯、值?班電工等）?應(yīng)有計劃地?選送員工出?去培訓(xùn)或請?專業(yè)人士來?授課。1?0、每次培?訓(xùn)后，應(yīng)由?機(jī)電維修部?主管