溝通培訓(xùn)課件

關(guān)于溝通的不負(fù)責(zé)任培訓(xùn)關(guān)于溝通說一個關(guān)于愛情的故事說一個關(guān)于愛情的故事12341234123412341）釋放信息：表白2）解讀信息：表白3）釋放信息：一起奮斗買房4）解讀信息：委婉的拒絕彼此喜歡=兩個人在一起=擁有自己的家庭=買房攫取其中最后一個信息點(diǎn)：買房沒有房子傷不起啊為什么愛情既簡單又復(fù)雜1）釋放信息：表白2）解讀信息：表白3）釋放信息：一起奮斗買2.溝通方式3.解讀信息1.釋放信息加工損耗（p）傳輸損耗（t）解讀損耗（a）溝通損耗讓愛情變得復(fù)雜2.溝通方式3.解讀信息1.釋放信息加工損耗傳輸損耗解讀損耗為什么會這樣子呢？為什么會這樣子呢？你所要表達(dá)的意思取決于你的行為。你是怎樣的人，取決于別人怎樣看待你。你所要表達(dá)的意思取決于你的行為。你是怎樣的人，取決于別人怎樣?是怎樣的人如何行事信息障礙：

不了解已了解的信息障礙造成了主觀影響?是怎樣的人如何行事信息障礙：已了解的信息障礙造成了主觀影溝通中的主觀影響尤其嚴(yán)重加工損耗（p）傳輸損耗（t）解讀損耗（a）彼此喜歡=兩個人在一起=擁有自己的家庭=買房短信限制字?jǐn)?shù)及表達(dá)形式，所以只表達(dá)出核心：買房。作為屌絲，有自卑心理，看到買房，被戳到痛處，一下子激動了。溝通中的主觀影響尤其嚴(yán)重加工損耗（p）傳輸損耗（t）解讀損耗溝通中不適用唯物主義這個傻瓜，我已經(jīng)答應(yīng)他了，怎么反而垂頭喪氣地不理我現(xiàn)在的女孩子都是這么現(xiàn)實(shí)么，屌絲男傷不起呀。每個人的性格、心理特征、表達(dá)方式不同，促使他們在面對同類信息時作出不同的反饋。而每種溝通形式都有各種各樣的局限，因此溝通中的損耗必然存在。即p+t+a>0。溝通中不適用唯物主義這個傻瓜，我已經(jīng)答應(yīng)他了，怎么反而垂頭喪溝通三要素溝通三要素對領(lǐng)域的了解程度重要層級產(chǎn)品跟單ethan同組人員產(chǎn)品主營銷關(guān)注數(shù)據(jù)甚于細(xì)節(jié)關(guān)注細(xì)節(jié)甚于數(shù)據(jù)誰在看你的匯報(bào)對領(lǐng)域的了解程度重要層級產(chǎn)品跟單ethan同組人員產(chǎn)品主營銷ethan產(chǎn)品主營銷產(chǎn)品跟單同組人員日理萬機(jī)郵件太多關(guān)注效果對細(xì)節(jié)不了解郵件不多事情聚焦了解細(xì)節(jié)充滿好奇特點(diǎn)做法KPI，1到2個指標(biāo)重在解決問題先效果、后細(xì)節(jié)，對專業(yè)內(nèi)容做注釋簡潔明了呈現(xiàn)“怎么做”需要詳盡的環(huán)節(jié)，足夠詳盡了解對方關(guān)注的內(nèi)容，并重點(diǎn)呈現(xiàn)。ethan產(chǎn)品主營銷產(chǎn)品跟單同組人員日理萬機(jī)郵件不多特點(diǎn)做法溝通的目的是啥網(wǎng)盟這次推廣的效果很好，本月項(xiàng)目數(shù)據(jù)達(dá)到目標(biāo)，網(wǎng)盟的合作方不能開具增值稅發(fā)票，。。。。，補(bǔ)充完下半句：因?yàn)槌杀镜?、產(chǎn)出多、消費(fèi)高，因?yàn)橥婕覕?shù)、ROI創(chuàng)新高，因?yàn)楹献鞣揭?guī)模小，WhySoWhat繼續(xù)補(bǔ)充，并且展開溝通的目的是啥網(wǎng)盟這次推廣的效果很好，補(bǔ)充完下半句：WhyS舉個例子舉個例子溝通的內(nèi)容怎樣組織圍繞目的，深入淺出。使用歸納法分析取證，使用演繹法呈現(xiàn)結(jié)果歸納法第一杯水沒味道第二杯水沒味道第三杯水沒味道這三杯水都沒有味道演繹法水本身是沒有味道的這三杯水沒有加別的東西這三杯水都沒有味道溝通的內(nèi)容怎樣組織圍繞目的，深入淺出。使用歸納法分析取證溝通的內(nèi)容怎樣組織分析過程呈現(xiàn)結(jié)論Cps模塊分析在哪里為什么要去哪里為什么怎么去規(guī)模渠道構(gòu)成特征。。。。。市場大致有多大我們的份額有多少怎樣才能增加這個模塊的規(guī)模為什么溝通的內(nèi)容怎樣組織分析呈現(xiàn)結(jié)論Cps模塊分析在哪里為什么要去溝通的內(nèi)容怎樣呈現(xiàn)呈現(xiàn)溝通的內(nèi)容時，應(yīng)當(dāng)注意對方的理解邏輯：網(wǎng)盟效果不錯呈現(xiàn)KPI玩家質(zhì)量數(shù)據(jù)玩家質(zhì)量還好，看來沒有刷渠道特征及投放策略怎么做到的？效果能持久么渠道的數(shù)據(jù)變化看來都很不錯，規(guī)模能再做大些么渠道的發(fā)展預(yù)期，和改進(jìn)措施把握兩個核心：突出重點(diǎn)，What

isyourpoint?重在解決問題，Sowhat?溝通的內(nèi)容怎樣呈現(xiàn)呈現(xiàn)溝通的內(nèi)容時，應(yīng)當(dāng)注意對方的理解邏再舉例子再舉例子關(guān)于呈現(xiàn)，其實(shí)我只希望你們能做到1點(diǎn)：整潔版面圖表關(guān)于呈現(xiàn)，其實(shí)我只希望你們能做到1點(diǎn)：版面圖表版面整潔的三個要素規(guī)范，單頁標(biāo)題字號<=28，無需加粗，正文保持1.5倍行距；統(tǒng)一，ppt正文最好只用1種字體，不超過兩種字號和顏色；協(xié)調(diào)，保證你自己看到這一頁ppt時，不會反感。版面整潔的三個要素規(guī)范，單頁標(biāo)題字號<=28，無需加粗，正文PPT圖表制作的三個原則1個圖表，一種信息最大數(shù)據(jù)墨水化C.A.R.P原則。PPT圖表制作的三個原則1個圖表，一種信息一個圖標(biāo)，一種信息，才能一目了然，如果信息量太大，則對表格進(jìn)行拆分。產(chǎn)出指新增玩家、轉(zhuǎn)化和曝光則是另一個概念。一個圖標(biāo)，一種信息，才能一目了然，如果信息量太大，則對表最大數(shù)據(jù)墨水化，即把主要的空間用來描述和數(shù)據(jù)相關(guān)的內(nèi)容。例如坐標(biāo)、說明、橫線等次要信息根據(jù)需要可以省略。最大數(shù)據(jù)墨水化，即把主要的空間用來描述和數(shù)據(jù)相關(guān)的內(nèi)容。

C.A.R.P原則（對比、重復(fù)、對齊、親密性）可以不記，但是合格的圖表應(yīng)該像這樣：玩家等級分布和是否有推薦行為關(guān)聯(lián)不大標(biāo)題概括圖表想要表達(dá)的內(nèi)容簡潔明了的顏色，所采用的圖形直觀且清晰，保證信噪比最比，最多的墨水用來呈現(xiàn)結(jié)論圖例說明也不能少Source：統(tǒng)計(jì)每個申請者URS進(jìn)入游戲的時間分析所得對數(shù)據(jù)來源的說明C.A.R.P原則（對比、重復(fù)、對齊、親密性）可以不記，Source:針對韓庚、3D光盤申請者的電話調(diào)研，樣本量200各類玩家申請動機(jī)列表標(biāo)題概括圖表想要表達(dá)的內(nèi)容表格無需有顏色，也不要用默認(rèn)的那種樣式，直接白底即可。如果內(nèi)容太多，可以加一下區(qū)分。表格中的數(shù)據(jù)可以用較大的字體，要重點(diǎn)突出的內(nèi)容標(biāo)紅加粗。表格內(nèi)容列最好平均分布。對數(shù)據(jù)來源的說明Source:針對韓庚、3D光盤申請者的電話調(diào)研，樣本量2關(guān)于溝通的不負(fù)責(zé)任培訓(xùn)關(guān)于溝通說一個關(guān)于愛情的故事說一個關(guān)于愛情的故事12341234123412341）釋放信息：表白2）解讀信息：表白3）釋放信息：一起奮斗買房4）解讀信息：委婉的拒絕彼此喜歡=兩個人在一起=擁有自己的家庭=買房攫取其中最后一個信息點(diǎn)：買房沒有房子傷不起啊為什么愛情既簡單又復(fù)雜1）釋放信息：表白2）解讀信息：表白3）釋放信息：一起奮斗買2.溝通方式3.解讀信息1.釋放信息加工損耗（p）傳輸損耗（t）解讀損耗（a）溝通損耗讓愛情變得復(fù)雜2.溝通方式3.解讀信息1.釋放信息加工損耗傳輸損耗解讀損耗為什么會這樣子呢？為什么會這樣子呢？你所要表達(dá)的意思取決于你的行為。你是怎樣的人，取決于別人怎樣看待你。你所要表達(dá)的意思取決于你的行為。你是怎樣的人，取決于別人怎樣?是怎樣的人如何行事信息障礙：

不了解已了解的信息障礙造成了主觀影響?是怎樣的人如何行事信息障礙：已了解的信息障礙造成了主觀影溝通中的主觀影響尤其嚴(yán)重加工損耗（p）傳輸損耗（t）解讀損耗（a）彼此喜歡=兩個人在一起=擁有自己的家庭=買房短信限制字?jǐn)?shù)及表達(dá)形式，所以只表達(dá)出核心：買房。作為屌絲，有自卑心理，看到買房，被戳到痛處，一下子激動了。溝通中的主觀影響尤其嚴(yán)重加工損耗（p）傳輸損耗（t）解讀損耗溝通中不適用唯物主義這個傻瓜，我已經(jīng)答應(yīng)他了，怎么反而垂頭喪氣地不理我現(xiàn)在的女孩子都是這么現(xiàn)實(shí)么，屌絲男傷不起呀。每個人的性格、心理特征、表達(dá)方式不同，促使他們在面對同類信息時作出不同的反饋。而每種溝通形式都有各種各樣的局限，因此溝通中的損耗必然存在。即p+t+a>0。溝通中不適用唯物主義這個傻瓜，我已經(jīng)答應(yīng)他了，怎么反而垂頭喪溝通三要素溝通三要素對領(lǐng)域的了解程度重要層級產(chǎn)品跟單ethan同組人員產(chǎn)品主營銷關(guān)注數(shù)據(jù)甚于細(xì)節(jié)關(guān)注細(xì)節(jié)甚于數(shù)據(jù)誰在看你的匯報(bào)對領(lǐng)域的了解程度重要層級產(chǎn)品跟單ethan同組人員產(chǎn)品主營銷ethan產(chǎn)品主營銷產(chǎn)品跟單同組人員日理萬機(jī)郵件太多關(guān)注效果對細(xì)節(jié)不了解郵件不多事情聚焦了解細(xì)節(jié)充滿好奇特點(diǎn)做法KPI，1到2個指標(biāo)重在解決問題先效果、后細(xì)節(jié)，對專業(yè)內(nèi)容做注釋簡潔明了呈現(xiàn)“怎么做”需要詳盡的環(huán)節(jié)，足夠詳盡了解對方關(guān)注的內(nèi)容，并重點(diǎn)呈現(xiàn)。ethan產(chǎn)品主營銷產(chǎn)品跟單同組人員日理萬機(jī)郵件不多特點(diǎn)做法溝通的目的是啥網(wǎng)盟這次推廣的效果很好，本月項(xiàng)目數(shù)據(jù)達(dá)到目標(biāo)，網(wǎng)盟的合作方不能開具增值稅發(fā)票，。。。。，補(bǔ)充完下半句：因?yàn)槌杀镜汀a(chǎn)出多、消費(fèi)高，因?yàn)橥婕覕?shù)、ROI創(chuàng)新高，因?yàn)楹献鞣揭?guī)模小，WhySoWhat繼續(xù)補(bǔ)充，并且展開溝通的目的是啥網(wǎng)盟這次推廣的效果很好，補(bǔ)充完下半句：WhyS舉個例子舉個例子溝通的內(nèi)容怎樣組織圍繞目的，深入淺出。使用歸納法分析取證，使用演繹法呈現(xiàn)結(jié)果歸納法第一杯水沒味道第二杯水沒味道第三杯水沒味道這三杯水都沒有味道演繹法水本身是沒有味道的這三杯水沒有加別的東西這三杯水都沒有味道溝通的內(nèi)容怎樣組織圍繞目的，深入淺出。使用歸納法分析取證溝通的內(nèi)容怎樣組織分析過程呈現(xiàn)結(jié)論Cps模塊分析在哪里為什么要去哪里為什么怎么去規(guī)模渠道構(gòu)成特征。。。。。市場大致有多大我們的份額有多少怎樣才能增加這個模塊的規(guī)模為什么溝通的內(nèi)容怎樣組織分析呈現(xiàn)結(jié)論Cps模塊分析在哪里為什么要去溝通的內(nèi)容怎樣呈現(xiàn)呈現(xiàn)溝通的內(nèi)容時，應(yīng)當(dāng)注意對方的理解邏輯：網(wǎng)盟效果不錯呈現(xiàn)KPI玩家質(zhì)量數(shù)據(jù)玩家質(zhì)量還好，看來沒有刷渠道特征及投放策略怎么做到的？效果能持久么渠道的數(shù)據(jù)變化看來都很不錯，規(guī)模能再做大些么渠道的發(fā)展預(yù)期，和改進(jìn)措施把握兩個核心：突出重點(diǎn)，What

isyourpoint?重在解決問題，Sowhat?溝通的內(nèi)容怎樣呈現(xiàn)呈現(xiàn)溝通的內(nèi)容時，應(yīng)當(dāng)注意對方的理解邏再舉例子再舉例子關(guān)于呈現(xiàn)，其實(shí)我只希望你們能做到1點(diǎn)：整潔版面圖表關(guān)于呈現(xiàn)，其實(shí)我只希望你們能做到1點(diǎn)：版面圖表版面整潔的三個要素規(guī)范，單頁標(biāo)題字號<=28，無需加粗，正文保持1.5倍行距；統(tǒng)一，ppt正文最好只用1種字體，不超過兩種字號和顏色；協(xié)調(diào)，保證你自己看到這一頁ppt時，不會反感。版面整潔的三個要素規(guī)范，單頁標(biāo)題字號<=28，無需加粗，正文PPT圖表制作的三個原則1個圖表，一種信息最大數(shù)據(jù)墨水化C.A.R.P原則。PPT圖表制作的三個原則1個圖表，一種信息一個圖標(biāo)，一種信息，才能一目了然，如果信息量太大，則對表格進(jìn)行拆分。產(chǎn)出指新增玩家、轉(zhuǎn)化和曝光則是另一個概念。一個圖標(biāo)，一種信息，才能一目了然，如果信息量太大，則對表最大數(shù)據(jù)墨水化，即把主要的空間用來描述和數(shù)據(jù)相關(guān)的內(nèi)容。例如坐標(biāo)、說明、橫線等次要信息根據(jù)需要可以省略。最大數(shù)據(jù)墨水化，即把主要的空間用來描述和數(shù)據(jù)相關(guān)的內(nèi)容。

C.A.R.P原則（對比、重復(fù)、對齊、親密性）可以不記，但是合格的圖表應(yīng)該像這樣：玩家等級分布和是否有推薦行為關(guān)聯(lián)不大標(biāo)題概括圖表想要表達(dá)的內(nèi)容簡潔明了的顏色，所采用的圖形直觀且清晰，保證信噪比最比，最多的墨水用來呈現(xiàn)結(jié)論圖例說明也不能少