某物業(yè)停電停水處理作業(yè)指導(dǎo)書

本文格式為Word版，下載可任意編輯——某物業(yè)停電停水處理作業(yè)指導(dǎo)書某物業(yè)停電停水處理作業(yè)指導(dǎo)書之相關(guān)制度和職責(zé)，物業(yè)停電停水處理作業(yè)指導(dǎo)書1.0目的在展現(xiàn)停電、停水時,采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,確保事故發(fā)生時造成的損失最小化。2.0職責(zé)2.1安好主任全面負(fù)責(zé)事情的協(xié)調(diào)處理和指揮。2.2管理處保安...

物業(yè)停電停水處理作業(yè)指導(dǎo)書

1.0目的

在展現(xiàn)停電、停水時,采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,確保事故發(fā)生時造成的損失最小化。

2.0職責(zé)

2.1安好主任全面負(fù)責(zé)事情的協(xié)調(diào)處理和指揮。

2.2管理處保安隊加強(qiáng)巡邏,車場保安員加強(qiáng)車輛管理。

2.3機(jī)電部負(fù)責(zé)檢修和啟動緊急供電、供水設(shè)施。

2.4相關(guān)部門負(fù)責(zé)合作緊急事情處理的順?biāo)炫e行。

3.0資源的配備

配備應(yīng)急發(fā)電機(jī)、蓄水池。

4.0工作流程

4.1停電

4.1.1突發(fā)停電

包括市政突發(fā)停電和事故突發(fā)停電。

a.突發(fā)停電發(fā)生時,備用電源或應(yīng)急發(fā)電機(jī)將在12秒內(nèi)自動啟動,如不能自動切換,機(jī)電部人員將手動切換。機(jī)電部檢查、修理大廈內(nèi)外的設(shè)備設(shè)施。若為事故突發(fā)停電,機(jī)電部當(dāng)值人員立刻報告機(jī)電部經(jīng)理和當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)并派人緊急修理。

b.消防中心值班員舉行緊急播送,客戶服務(wù)中心向機(jī)電部詢問停電理由、受影響的范圍以及恢復(fù)供電的時間等,以備業(yè)戶查詢。非工作時間由消防中心值班員負(fù)責(zé)了解處境,接聽電話。假設(shè)突發(fā)停電時間過長,機(jī)電部當(dāng)值人員還應(yīng)向安好主任報告。

c.假設(shè)察覺有電梯困人,消防中心立刻與電梯組人員聯(lián)系,電梯組人員急速按照電梯困人補(bǔ)救流程組織救援。

d.弱電組人員分別到消防中心、4100分機(jī)房、停車場崗?fù)?、中控室等檢查確保后備電源的正常運行。若停電時間過長,接通臨時電源。如設(shè)備展現(xiàn)故障,參照設(shè)備設(shè)施故障處理流程。

e.保安人員加強(qiáng)巡邏,預(yù)防和制止各種緊急事情發(fā)生。

4.1.2長時間停電

包括市政長期停電和檢修停電。

市政長期停電或檢修停電時,客戶服務(wù)中心接到通知后,提前24小時聯(lián)系通知全體業(yè)戶,在出入口處擺放告示牌,客戶服務(wù)中心同時派專人接聽電話,做好解釋說明工作。機(jī)電部在檢修設(shè)備時,保安隊同時加強(qiáng)巡邏。

4.2停水

4.2.1突發(fā)停水

包括市政突發(fā)停水和事故突發(fā)停水。

a.突發(fā)停水時,蓄水池啟動并供水。機(jī)電部立刻查明停水理由,若為事故停水,即刻修理,并報告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)和消防中心。

b.消防中心值班員舉行緊急播送,客戶服務(wù)中心向機(jī)電部詢問停水理由、受影響的范圍以及恢復(fù)供水的時間等,以備業(yè)戶查詢。非工作時間由消防中心值班員負(fù)責(zé)了解處境,接聽電話。假設(shè)停水時間過長,機(jī)電部當(dāng)值人員還應(yīng)向安好主任報告。

c.保安人員加強(qiáng)巡邏,預(yù)防和制止各種緊急事情發(fā)生。

4.2.2長時間停水

包括市政長期停水和檢修停水。

市政長期停水或檢修停水時,客戶服務(wù)中心接到通知后,提前24小時聯(lián)系通知全體業(yè)戶,在出入口處擺放告示牌,同時派專人接聽電話,做好解釋說明工作。機(jī)電部檢修設(shè)備,同時保安隊加強(qiáng)巡邏。

5.0演習(xí)

暫無。

6.0事故報告

概括事故報告參見《事故報告和處理作業(yè)指導(dǎo)書》。