成人培訓(xùn)教學(xué)方法與手段課件

成人培訓(xùn)教學(xué)方法與手段成人培訓(xùn)教學(xué)方法與手段第一講培訓(xùn)方案的設(shè)計與教學(xué)方法第一講培訓(xùn)方案的設(shè)計與教學(xué)方法培訓(xùn)方案的設(shè)計設(shè)計目標(biāo)：培訓(xùn)對象應(yīng)該掌握什么，不是教什么收集資料：要素的擬訂：包括培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計，培訓(xùn)教材設(shè)計，教學(xué)模式設(shè)計，教學(xué)活動設(shè)計，方案實施設(shè)計，方案評估設(shè)計實驗方案：反饋與修訂：培訓(xùn)方案的設(shè)計設(shè)計目標(biāo)：培訓(xùn)對象應(yīng)該掌握什么，不是教什么教學(xué)過程1、組織教學(xué)穩(wěn)定學(xué)員的情緒、集中學(xué)員的注意力、安定課堂秩序。一般上課后1~2分鐘內(nèi)，用講述、提問等方式完成。2、導(dǎo)入新課通過檢查學(xué)員對已有知識的掌握的情況，對已學(xué)的知識進行復(fù)習(xí)、鞏固、加深。有目的的加強新舊知識的聯(lián)系，進而引入新課。一般用3~5分鐘即可。教學(xué)過程1、組織教學(xué)3、講授新課通過各種教學(xué)手段，使學(xué)員掌握新知識和發(fā)展新能力。要將內(nèi)容要點正確傳授并指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)，使學(xué)員對教學(xué)有全面的了解。一般占用一堂課的1/2~2/3時間。4、鞏固新課用提問、復(fù)述、當(dāng)堂練習(xí)等方法，檢查學(xué)員的理解掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題及時彌補。注意重點突出、綱目分明。一般在5~10分鐘。5、布置課后練習(xí)有典型性、代表性，數(shù)量要少，一般1~2分鐘即可。3、講授新課教案編寫一、方法1、文字表達法（詳細教案、簡略教案）2、表格法3、卡片提示法二、要求1、認真?zhèn)湔n，高度重視2、反復(fù)修改教案教案編寫一、方法階段一1、使培訓(xùn)對象心情放輕松2、使他們專心3、使他們知道目的和重要性教學(xué)階段階段一教學(xué)階段階段二1、積極的提示2、將內(nèi)容分成3~4個項目，有系統(tǒng)性的開始3、分配時間的順序、問題解決的順序、因果關(guān)系的順序等4、明示強調(diào)點5、從培訓(xùn)對象的角度進行講課6、插入假設(shè)、資訊等階段二階段三1、以強調(diào)點為中心來整理2、接受問題3、促使自我啟發(fā)階段三培訓(xùn)方式有哪些？

方式優(yōu)點/缺點培訓(xùn)方式有哪些？

方式優(yōu)點/缺點培訓(xùn)（課程）方法的選擇培訓(xùn)（課程）方法的選擇角色演練檔案/案例學(xué)習(xí)個人與小組作業(yè)課堂與小組討論游戲錄影輔助/回饋測驗課堂講授法培訓(xùn)（課程）方法的選擇培訓(xùn)（課程）角色演練檔案/案例學(xué)習(xí)個人課堂講授法在講授時，可以盡量地用通俗化語言和既能讓人聽懂，又能引起興趣的語言在講課時，要強調(diào)重點講師要形成良好的演講習(xí)慣直接指出學(xué)生應(yīng)該注意哪些問題知識的傳授更加系統(tǒng)，全面課堂講授法在講授時，可以盡量地用通俗化語言和既能讓人聽懂，又角色演練法提供一個情景，讓部分學(xué)員來擔(dān)任各個角色并出場表現(xiàn)注意與培訓(xùn)目的有關(guān)的行為表現(xiàn)結(jié)束后，角色扮演者、觀察者和培訓(xùn)講師進行評論改善（或能力發(fā)展）計劃角色演練法提供一個情景，讓部分學(xué)員來擔(dān)任各個角色并出場表現(xiàn)游戲法使學(xué)員產(chǎn)生“頓悟”的活動方式，游戲之后恰當(dāng)?shù)慕忉層螒蚍ㄊ箤W(xué)員產(chǎn)生“頓悟”的活動方式，錄影輔助/回饋法事先制作的與課程內(nèi)容相關(guān)的錄影表現(xiàn)通過課堂制作的錄影并現(xiàn)場回饋分析公眾熟悉的電影錄影輔助/回饋法事先制作的與課程內(nèi)容相關(guān)的錄影表現(xiàn)案例研討法案例研討是指對某一些特定管理情境加以典型化處理學(xué)員分析和解決問題的能力要適合課程的內(nèi)容并且討論之后一定要引伸出必要的工具案例研討法案例研討是指對某一些特定管理情境加以典型化處理如何組織小組討論認定組長給予充分的討論時間講師督促讓每個組員有機會發(fā)言代表發(fā)言學(xué)生給予補充講師給予點評如何組織小組討論認定組長研討法的優(yōu)點受訓(xùn)人員能夠主動提出問題，鼓勵受訓(xùn)人員在討論中取長補短有利于知識和經(jīng)驗的交流研討法的優(yōu)點受訓(xùn)人員能夠主動提出問題，討論課題選擇的好壞將影響培訓(xùn)的效果效果也會受到受訓(xùn)人員自身水平的影響不利于受訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握各種技能研討法的缺點討論課題選擇的好壞將影響培訓(xùn)的效果研討法的缺點在選擇培訓(xùn)方法前？學(xué)習(xí)目標(biāo)所需時間所需經(jīng)費學(xué)員的特點學(xué)員的數(shù)量環(huán)境支持在選擇培訓(xùn)方法前？學(xué)習(xí)目標(biāo)第二講授課的藝術(shù)第二講授課的藝術(shù)授課前，我們該準(zhǔn)備什么？授課前，我們該準(zhǔn)備什么？授課前的準(zhǔn)備了解學(xué)員明確培訓(xùn)目的設(shè)想學(xué)員的問題和反應(yīng)準(zhǔn)備和試講檢查細節(jié)（教室的布置）自信授課前的準(zhǔn)備了解學(xué)員如何控制緊張情緒？如何控制緊張情緒？小道具目光呼吸事先的溝通如何控制緊張情緒？小道具如何控制緊張情緒？專業(yè)講師的形象專業(yè)講師的形象塑造您的專業(yè)形象您的著裝您的化妝您的頭發(fā)您的體態(tài)您的體味塑造您的專業(yè)形象您的著裝你認為什么是成功的授課?你認為什么是成功的授課?成功的授課語言表達能力傾聽能力調(diào)動學(xué)員積極性成功的授課語言表達能力語言表達能力簡潔清楚沒有口頭禪形象化的語言您的故事/比喻/幽默語言表達能力簡潔清楚培訓(xùn)中的態(tài)勢語言身體的移動手勢姿勢目光表情培訓(xùn)中的態(tài)勢語言身體的移動培訓(xùn)中的語言表達技巧音量速度音調(diào)口音問題培訓(xùn)中的語言表達技巧音量站姿面對學(xué)員，避免出現(xiàn)死角位置活潑地變動，勿站著不動不要擋住學(xué)員的視線兩腳間距勿過大表情表情與說話的內(nèi)容相配合不能表情呆滯真心微笑站姿、表情站姿面對學(xué)員，避免出現(xiàn)死表情表情與說話的內(nèi)容相配合站姿、表情眼神注視、環(huán)視、虛視、點視緩慢而平均地與現(xiàn)場每個學(xué)員保持眼神接觸目光在每個學(xué)員身上保持適度的暫?；卮饘W(xué)員問題時，應(yīng)緩和地將眼神平均掃視全場眼神交流的障礙單獨交談目光漂移電風(fēng)扇眼神交流的技巧注視的位置速度角度確認溝通成功眼神注視、環(huán)視、虛視、點視眼神交流的障礙單獨交談眼神交流的技呈現(xiàn)過程中身體語言的運用技巧身體語言動態(tài)靜態(tài)副語言表情動作環(huán)境服飾輔助語言（發(fā)聲系統(tǒng)）語言外（功能性發(fā)聲）手勢、身體位置、觸摸目光、笑容呈現(xiàn)過程中身體語言的運用技巧身體語言動態(tài)靜態(tài)副語言表情動作環(huán)手勢的要領(lǐng)精當(dāng)：手勢與語言匹配，忌多而雜大度：手勢要充分伸展，勿動作過小貼切：符合自己的性別、職業(yè)、年齡手勢的禁忌過多、過頻、猥瑣、無禮檢閱式、受傷式、槍狀、遮羞布式等或玩弄手中教具或紙張手勢的要領(lǐng)與禁忌手勢的要領(lǐng)精當(dāng)：手勢的禁忌過多、過頻、猥瑣、無禮手勢的要領(lǐng)與身體移動的技巧勿背對學(xué)員前后：向前=強化聽眾之感受力；向后=松馳緩和左右：調(diào)適、均衡或轉(zhuǎn)換話題、對象等上下：站起來表示“正式”、“操之在我”；坐下來表示為了“較非正式”或“研討”身體移動的技巧勿背對學(xué)員您用什么樣的開場白？您用什么樣的開場白？開場白的設(shè)計破冰活動盡快調(diào)動學(xué)員參與的積極性學(xué)生互相認識開場白與培訓(xùn)目的相配合開場白的設(shè)計破冰活動開場白的要素打破僵局、吸引學(xué)員的注意力、精練、畫龍點睛控制學(xué)員的情緒、激勵學(xué)員積極參與同感、興趣、共鳴、影響力交待清楚培訓(xùn)主題與行政細節(jié)，交待清楚課程進行的主要序列（邏輯關(guān)系）有邏輯地推出培訓(xùn)內(nèi)容開場白的要素打破僵局、吸引學(xué)員的注意力、精練、畫龍點睛無效開場白的五種形式過分客套與羅嗦過分自謙與示弱與主題無關(guān)的、或有違主題的長篇大論貶低學(xué)員、輕佻與容易產(chǎn)生歧義的故事自吹自擂無效開場白的五種形式過分客套與羅嗦溝通的種類單向溝通雙向溝通

溝通的種類單向溝通傾聽能力理解對方的觀點對別人的話表示興趣鼓勵學(xué)員說話避免做評判的結(jié)論給予必要的反饋尊重對方傾聽能力理解對方的觀點如何調(diào)動學(xué)生的積極性記住學(xué)員姓名并使用它給予簡單的獎品以鼓勵競爭啟發(fā)思考/提問顧問式培訓(xùn)方法鼓勵學(xué)員講授心得游戲/角色扮演如何調(diào)動學(xué)生的積極性記住學(xué)員姓名并使用它如何進行評估先詢問學(xué)生的心得分享講師做總結(jié)先講學(xué)生弱點，再講優(yōu)點注意對時間和情緒的控制如何進行評估先詢問學(xué)生的心得講師如何作“點評”講師如何作“點評”點評技巧

一、激勵：營造寬松、和諧、愉快的氛圍，鼓勵學(xué)員標(biāo)新立異，盡可能地讓每一個學(xué)員都有發(fā)表自己見解使他們說新話，說真話。點評技巧一、激勵：培訓(xùn)教師點評技巧

二、引導(dǎo)：注意引導(dǎo)討論緊緊圍繞主題內(nèi)容展開使學(xué)員看到解決問題的希望，培訓(xùn)教師點評技巧二、引導(dǎo)：點評技巧

三、催化善于捕捉學(xué)員發(fā)言中的閃光點催化其進一步拓展深入對有偏差的看法要啟發(fā)學(xué)員點評技巧三、催化點評技巧

四、協(xié)調(diào)：肯定學(xué)員的積極性和創(chuàng)造性，啟發(fā)換位思考以巧妙的比喻、善意的幽默等語言點評技巧四、協(xié)調(diào)：點評技巧

五、控制把握好討論節(jié)奏靈活彈性地利用時間對相近觀點的重復(fù)要適度打斷點評技巧五、控制點評技巧

六、提升：應(yīng)進行畫龍點睛式的歸納、小結(jié)和提升要以學(xué)員發(fā)表的觀點為主明確不了、存在爭議的問題……講師要拾遺補缺點評技巧六、提升：結(jié)尾的交流我們經(jīng)常見到在培訓(xùn)要結(jié)束的時候，講師會提出類似這樣問題：“我的內(nèi)容就到這里，看看大家有什么問題？”講師希望與學(xué)員互動講師期待學(xué)員能提出問題，以便下一步討論講師希望確認學(xué)員是否真的全部聽進去了講師希望在提問答問的過程中，重復(fù)培訓(xùn)的重點這個過程被稱之為結(jié)尾的交流，這個過程充滿了風(fēng)險-有可能使講師自己成為靶子的風(fēng)險結(jié)尾的交流我們經(jīng)常見到在培訓(xùn)要結(jié)束的時候，講師會提出類似這樣如何利用視覺輔助手段強調(diào)您的重點加強學(xué)員的注意力如何利用視覺輔助手段如何設(shè)計視覺資料簡短，易懂格式統(tǒng)一強調(diào)你的觀點如何設(shè)計視覺資料簡短，易懂如何利用視覺輔助手段透明膠片幻燈片電腦活動掛圖錄象帶白板小卡片如何利用視覺輔助手段透明膠片電腦多媒體字體大字句簡潔動畫/色彩/聲音不要每頁使用電腦多媒體字體大活動掛圖正楷書寫不使用高亮度的顏色（橘紅/黃/淺綠）字體大活動掛圖正楷書寫如何利用視覺輔助手段圖片上不要超過25個字5行條目如何利用視覺輔助手段圖片上不要超過第三講如何處理培訓(xùn)中的異議第三講如何處理培訓(xùn)中的異議如何處理突發(fā)事件當(dāng)有人對您的話題表示異議的時候當(dāng)有人故意為難您如果遇到自己無法回答的問題時壟斷發(fā)言的人沉默者離題閑扯如何處理突發(fā)事件當(dāng)有人對您的話題表示異議的時候當(dāng)有人向你提出異議當(dāng)有人向你提出異議如果有人對您產(chǎn)生異議耐心地傾聽不要立刻反對找出共同之處平靜，從容地說如果有人對您產(chǎn)生異議耐心地傾聽如果有人故意挑釁不要向他挑戰(zhàn)！?。∠瓤粗难劬A聽鎮(zhèn)靜，輕松地作出反應(yīng)最終的目光不要給他如果有人故意挑釁不要向他挑戰(zhàn)！??！如何回答學(xué)員的問題等一下查看問題的含義“這是一個非常好的問題”從容易的問題入手簡短，明了如何回答學(xué)員的問題等一下如果提出的問題無法回答請學(xué)員回答之后回答坦率，資料沒有收集完備如果提出的問題無法回答請學(xué)員回答壟斷發(fā)言者肯定他的意見提醒他，也許他想給其他人一個機會舉手回答請?zhí)囟ǖ膶W(xué)員回答問題壟斷發(fā)言者肯定他的意見沉默者明確鼓勵學(xué)員先問簡單問題提出有爭議的問題給予掌聲鼓勵沉默者明確鼓勵學(xué)員離題閑扯者指出學(xué)員的意見已超出培訓(xùn)內(nèi)容休息時間給予討論提醒學(xué)員注意主題離題閑扯者指出學(xué)員的意見已超出培訓(xùn)內(nèi)容擾亂秩序者停止講授，告之對方你的理解插入新活動要求他參加/負責(zé)某項訓(xùn)練避免正面沖突擾亂秩序者停止講授，告之對方你的理解如何結(jié)束培訓(xùn)總體的回顧與總結(jié)詢問學(xué)生新的問題表示感謝如何結(jié)束培訓(xùn)總體的回顧與總結(jié)講完課之后答復(fù)學(xué)員的疑問整理新的培訓(xùn)方案總結(jié)講完課之后答復(fù)學(xué)員的疑問學(xué)習(xí)的步驟初步激蕩不斷重復(fù)開始使用融會貫通不斷加強學(xué)習(xí)的步驟初步激蕩

謝謝大家的參與！

謝謝大家的參與！

成人培訓(xùn)教學(xué)方法與手段成人培訓(xùn)教學(xué)方法與手段第一講培訓(xùn)方案的設(shè)計與教學(xué)方法第一講培訓(xùn)方案的設(shè)計與教學(xué)方法培訓(xùn)方案的設(shè)計設(shè)計目標(biāo)：培訓(xùn)對象應(yīng)該掌握什么，不是教什么收集資料：要素的擬訂：包括培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計，培訓(xùn)教材設(shè)計，教學(xué)模式設(shè)計，教學(xué)活動設(shè)計，方案實施設(shè)計，方案評估設(shè)計實驗方案：反饋與修訂：培訓(xùn)方案的設(shè)計設(shè)計目標(biāo)：培訓(xùn)對象應(yīng)該掌握什么，不是教什么教學(xué)過程1、組織教學(xué)穩(wěn)定學(xué)員的情緒、集中學(xué)員的注意力、安定課堂秩序。一般上課后1~2分鐘內(nèi)，用講述、提問等方式完成。2、導(dǎo)入新課通過檢查學(xué)員對已有知識的掌握的情況，對已學(xué)的知識進行復(fù)習(xí)、鞏固、加深。有目的的加強新舊知識的聯(lián)系，進而引入新課。一般用3~5分鐘即可。教學(xué)過程1、組織教學(xué)3、講授新課通過各種教學(xué)手段，使學(xué)員掌握新知識和發(fā)展新能力。要將內(nèi)容要點正確傳授并指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)，使學(xué)員對教學(xué)有全面的了解。一般占用一堂課的1/2~2/3時間。4、鞏固新課用提問、復(fù)述、當(dāng)堂練習(xí)等方法，檢查學(xué)員的理解掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題及時彌補。注意重點突出、綱目分明。一般在5~10分鐘。5、布置課后練習(xí)有典型性、代表性，數(shù)量要少，一般1~2分鐘即可。3、講授新課教案編寫一、方法1、文字表達法（詳細教案、簡略教案）2、表格法3、卡片提示法二、要求1、認真?zhèn)湔n，高度重視2、反復(fù)修改教案教案編寫一、方法階段一1、使培訓(xùn)對象心情放輕松2、使他們專心3、使他們知道目的和重要性教學(xué)階段階段一教學(xué)階段階段二1、積極的提示2、將內(nèi)容分成3~4個項目，有系統(tǒng)性的開始3、分配時間的順序、問題解決的順序、因果關(guān)系的順序等4、明示強調(diào)點5、從培訓(xùn)對象的角度進行講課6、插入假設(shè)、資訊等階段二階段三1、以強調(diào)點為中心來整理2、接受問題3、促使自我啟發(fā)階段三培訓(xùn)方式有哪些？

方式優(yōu)點/缺點培訓(xùn)方式有哪些？

方式優(yōu)點/缺點培訓(xùn)（課程）方法的選擇培訓(xùn)（課程）方法的選擇角色演練檔案/案例學(xué)習(xí)個人與小組作業(yè)課堂與小組討論游戲錄影輔助/回饋測驗課堂講授法培訓(xùn)（課程）方法的選擇培訓(xùn)（課程）角色演練檔案/案例學(xué)習(xí)個人課堂講授法在講授時，可以盡量地用通俗化語言和既能讓人聽懂，又能引起興趣的語言在講課時，要強調(diào)重點講師要形成良好的演講習(xí)慣直接指出學(xué)生應(yīng)該注意哪些問題知識的傳授更加系統(tǒng)，全面課堂講授法在講授時，可以盡量地用通俗化語言和既能讓人聽懂，又角色演練法提供一個情景，讓部分學(xué)員來擔(dān)任各個角色并出場表現(xiàn)注意與培訓(xùn)目的有關(guān)的行為表現(xiàn)結(jié)束后，角色扮演者、觀察者和培訓(xùn)講師進行評論改善（或能力發(fā)展）計劃角色演練法提供一個情景，讓部分學(xué)員來擔(dān)任各個角色并出場表現(xiàn)游戲法使學(xué)員產(chǎn)生“頓悟”的活動方式，游戲之后恰當(dāng)?shù)慕忉層螒蚍ㄊ箤W(xué)員產(chǎn)生“頓悟”的活動方式，錄影輔助/回饋法事先制作的與課程內(nèi)容相關(guān)的錄影表現(xiàn)通過課堂制作的錄影并現(xiàn)場回饋分析公眾熟悉的電影錄影輔助/回饋法事先制作的與課程內(nèi)容相關(guān)的錄影表現(xiàn)案例研討法案例研討是指對某一些特定管理情境加以典型化處理學(xué)員分析和解決問題的能力要適合課程的內(nèi)容并且討論之后一定要引伸出必要的工具案例研討法案例研討是指對某一些特定管理情境加以典型化處理如何組織小組討論認定組長給予充分的討論時間講師督促讓每個組員有機會發(fā)言代表發(fā)言學(xué)生給予補充講師給予點評如何組織小組討論認定組長研討法的優(yōu)點受訓(xùn)人員能夠主動提出問題，鼓勵受訓(xùn)人員在討論中取長補短有利于知識和經(jīng)驗的交流研討法的優(yōu)點受訓(xùn)人員能夠主動提出問題，討論課題選擇的好壞將影響培訓(xùn)的效果效果也會受到受訓(xùn)人員自身水平的影響不利于受訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握各種技能研討法的缺點討論課題選擇的好壞將影響培訓(xùn)的效果研討法的缺點在選擇培訓(xùn)方法前？學(xué)習(xí)目標(biāo)所需時間所需經(jīng)費學(xué)員的特點學(xué)員的數(shù)量環(huán)境支持在選擇培訓(xùn)方法前？學(xué)習(xí)目標(biāo)第二講授課的藝術(shù)第二講授課的藝術(shù)授課前，我們該準(zhǔn)備什么？授課前，我們該準(zhǔn)備什么？授課前的準(zhǔn)備了解學(xué)員明確培訓(xùn)目的設(shè)想學(xué)員的問題和反應(yīng)準(zhǔn)備和試講檢查細節(jié)（教室的布置）自信授課前的準(zhǔn)備了解學(xué)員如何控制緊張情緒？如何控制緊張情緒？小道具目光呼吸事先的溝通如何控制緊張情緒？小道具如何控制緊張情緒？專業(yè)講師的形象專業(yè)講師的形象塑造您的專業(yè)形象您的著裝您的化妝您的頭發(fā)您的體態(tài)您的體味塑造您的專業(yè)形象您的著裝你認為什么是成功的授課?你認為什么是成功的授課?成功的授課語言表達能力傾聽能力調(diào)動學(xué)員積極性成功的授課語言表達能力語言表達能力簡潔清楚沒有口頭禪形象化的語言您的故事/比喻/幽默語言表達能力簡潔清楚培訓(xùn)中的態(tài)勢語言身體的移動手勢姿勢目光表情培訓(xùn)中的態(tài)勢語言身體的移動培訓(xùn)中的語言表達技巧音量速度音調(diào)口音問題培訓(xùn)中的語言表達技巧音量站姿面對學(xué)員，避免出現(xiàn)死角位置活潑地變動，勿站著不動不要擋住學(xué)員的視線兩腳間距勿過大表情表情與說話的內(nèi)容相配合不能表情呆滯真心微笑站姿、表情站姿面對學(xué)員，避免出現(xiàn)死表情表情與說話的內(nèi)容相配合站姿、表情眼神注視、環(huán)視、虛視、點視緩慢而平均地與現(xiàn)場每個學(xué)員保持眼神接觸目光在每個學(xué)員身上保持適度的暫?；卮饘W(xué)員問題時，應(yīng)緩和地將眼神平均掃視全場眼神交流的障礙單獨交談目光漂移電風(fēng)扇眼神交流的技巧注視的位置速度角度確認溝通成功眼神注視、環(huán)視、虛視、點視眼神交流的障礙單獨交談眼神交流的技呈現(xiàn)過程中身體語言的運用技巧身體語言動態(tài)靜態(tài)副語言表情動作環(huán)境服飾輔助語言（發(fā)聲系統(tǒng)）語言外（功能性發(fā)聲）手勢、身體位置、觸摸目光、笑容呈現(xiàn)過程中身體語言的運用技巧身體語言動態(tài)靜態(tài)副語言表情動作環(huán)手勢的要領(lǐng)精當(dāng)：手勢與語言匹配，忌多而雜大度：手勢要充分伸展，勿動作過小貼切：符合自己的性別、職業(yè)、年齡手勢的禁忌過多、過頻、猥瑣、無禮檢閱式、受傷式、槍狀、遮羞布式等或玩弄手中教具或紙張手勢的要領(lǐng)與禁忌手勢的要領(lǐng)精當(dāng)：手勢的禁忌過多、過頻、猥瑣、無禮手勢的要領(lǐng)與身體移動的技巧勿背對學(xué)員前后：向前=強化聽眾之感受力；向后=松馳緩和左右：調(diào)適、均衡或轉(zhuǎn)換話題、對象等上下：站起來表示“正式”、“操之在我”；坐下來表示為了“較非正式”或“研討”身體移動的技巧勿背對學(xué)員您用什么樣的開場白？您用什么樣的開場白？開場白的設(shè)計破冰活動盡快調(diào)動學(xué)員參與的積極性學(xué)生互相認識開場白與培訓(xùn)目的相配合開場白的設(shè)計破冰活動開場白的要素打破僵局、吸引學(xué)員的注意力、精練、畫龍點睛控制學(xué)員的情緒、激勵學(xué)員積極參與同感、興趣、共鳴、影響力交待清楚培訓(xùn)主題與行政細節(jié)，交待清楚課程進行的主要序列（邏輯關(guān)系）有邏輯地推出培訓(xùn)內(nèi)容開場白的要素打破僵局、吸引學(xué)員的注意力、精練、畫龍點睛無效開場白的五種形式過分客套與羅嗦過分自謙與示弱與主題無關(guān)的、或有違主題的長篇大論貶低學(xué)員、輕佻與容易產(chǎn)生歧義的故事自吹自擂無效開場白的五種形式過分客套與羅嗦溝通的種類單向溝通雙向溝通

溝通的種類單向溝通傾聽能力理解對方的觀點對別人的話表示興趣鼓勵學(xué)員說話避免做評判的結(jié)論給予必要的反饋尊重對方傾聽能力理解對方的觀點如何調(diào)動學(xué)生的積極性記住學(xué)員姓名并使用它給予簡單的獎品以鼓勵競爭啟發(fā)思考/提問顧問式培訓(xùn)方法鼓勵學(xué)員講授心得游戲/角色扮演如何調(diào)動學(xué)生的積極性記住學(xué)員姓名并使用它如何進行評估先詢問學(xué)生的心得分享講師做總結(jié)先講學(xué)生弱點，再講優(yōu)點注意對時間和情緒的控制如何進行評估先詢問學(xué)生的心得講師如何作“點評”講師如何作“點評”點評技巧

一、激勵：營造寬松、和諧、愉快的氛圍，鼓勵學(xué)員標(biāo)新立異，盡可能地讓每一個學(xué)員都有發(fā)表自己見解使他們說新話，說真話。點評技巧一、激勵：培訓(xùn)教師點評技巧

二、引導(dǎo)：注意引導(dǎo)討論緊緊圍繞主題內(nèi)容展開使學(xué)員看到解決問題的希望，培訓(xùn)教師點評技巧二、引導(dǎo)：點評技巧

三、催化善于捕捉學(xué)員發(fā)言中的閃光點催化其進一步拓展深入對有偏差的看法要啟發(fā)學(xué)員點評技巧三、催化點評技巧

四、協(xié)調(diào)：肯定學(xué)員的積極性和創(chuàng)造性，啟發(fā)換位思考以巧妙的比喻、善意的幽默等語言點評技巧四、協(xié)調(diào)：點評技巧

五、控制把握好討論節(jié)奏靈活彈性地利用時間對相近觀點的重復(fù)要適度打斷點評技巧五、控制點評技巧

六、提升：應(yīng)進行畫龍點睛式的歸納、小結(jié)和提升要以學(xué)員發(fā)表的觀點為主明確不了、存在爭議的問題……講師要拾遺補缺點評技巧六、提升：結(jié)尾的交流我們經(jīng)常見到在培訓(xùn)要結(jié)束的時候，講師會提出類似這樣問題：“我的內(nèi)容就到這里，看看大家有什么問題？”講師希望與學(xué)員互動講師期待學(xué)員能提出問題，以便下一步討論講師希望確認學(xué)員是否真的全部聽進去了講師希望在提問答問的過程中，重復(fù)培訓(xùn)的重點這個過程被稱之為結(jié)尾的交流，這個過程充滿了風(fēng)險-有可能使講師自己成為靶子的風(fēng)險結(jié)尾的交流我們經(jīng)常見到在培訓(xùn)要結(jié)束的時候，講師會提出類似這樣如何利用視覺輔助手段強調(diào)您