成人培訓(xùn)教學(xué)方法與手段課件

成人培訓(xùn)教學(xué)方法與手段成人培訓(xùn)教學(xué)方法與手段第一講培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)與教學(xué)方法第一講培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)與教學(xué)方法培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)目標(biāo)：培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)該掌握什么，不是教什么收集資料：要素的擬訂：包括培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)，培訓(xùn)教材設(shè)計(jì)，教學(xué)模式設(shè)計(jì)，教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)，方案實(shí)施設(shè)計(jì)，方案評(píng)估設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案：反饋與修訂：培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)目標(biāo)：培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)該掌握什么，不是教什么教學(xué)過(guò)程1、組織教學(xué)穩(wěn)定學(xué)員的情緒、集中學(xué)員的注意力、安定課堂秩序。一般上課后1~2分鐘內(nèi)，用講述、提問(wèn)等方式完成。2、導(dǎo)入新課通過(guò)檢查學(xué)員對(duì)已有知識(shí)的掌握的情況，對(duì)已學(xué)的知識(shí)進(jìn)行復(fù)習(xí)、鞏固、加深。有目的的加強(qiáng)新舊知識(shí)的聯(lián)系，進(jìn)而引入新課。一般用3~5分鐘即可。教學(xué)過(guò)程1、組織教學(xué)3、講授新課通過(guò)各種教學(xué)手段，使學(xué)員掌握新知識(shí)和發(fā)展新能力。要將內(nèi)容要點(diǎn)正確傳授并指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)，使學(xué)員對(duì)教學(xué)有全面的了解。一般占用一堂課的1/2~2/3時(shí)間。4、鞏固新課用提問(wèn)、復(fù)述、當(dāng)堂練習(xí)等方法，檢查學(xué)員的理解掌握情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)彌補(bǔ)。注意重點(diǎn)突出、綱目分明。一般在5~10分鐘。5、布置課后練習(xí)有典型性、代表性，數(shù)量要少，一般1~2分鐘即可。3、講授新課教案編寫(xiě)一、方法1、文字表達(dá)法（詳細(xì)教案、簡(jiǎn)略教案）2、表格法3、卡片提示法二、要求1、認(rèn)真?zhèn)湔n，高度重視2、反復(fù)修改教案教案編寫(xiě)一、方法階段一1、使培訓(xùn)對(duì)象心情放輕松2、使他們專心3、使他們知道目的和重要性教學(xué)階段階段一教學(xué)階段階段二1、積極的提示2、將內(nèi)容分成3~4個(gè)項(xiàng)目，有系統(tǒng)性的開(kāi)始3、分配時(shí)間的順序、問(wèn)題解決的順序、因果關(guān)系的順序等4、明示強(qiáng)調(diào)點(diǎn)5、從培訓(xùn)對(duì)象的角度進(jìn)行講課6、插入假設(shè)、資訊等階段二階段三1、以強(qiáng)調(diào)點(diǎn)為中心來(lái)整理2、接受問(wèn)題3、促使自我啟發(fā)階段三培訓(xùn)方式有哪些？

方式優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)培訓(xùn)方式有哪些？

方式優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)培訓(xùn)（課程）方法的選擇培訓(xùn)（課程）方法的選擇角色演練檔案/案例學(xué)習(xí)個(gè)人與小組作業(yè)課堂與小組討論游戲錄影輔助/回饋測(cè)驗(yàn)課堂講授法培訓(xùn)（課程）方法的選擇培訓(xùn)（課程）角色演練檔案/案例學(xué)習(xí)個(gè)人課堂講授法在講授時(shí)，可以盡量地用通俗化語(yǔ)言和既能讓人聽(tīng)懂，又能引起興趣的語(yǔ)言在講課時(shí)，要強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)講師要形成良好的演講習(xí)慣直接指出學(xué)生應(yīng)該注意哪些問(wèn)題知識(shí)的傳授更加系統(tǒng)，全面課堂講授法在講授時(shí)，可以盡量地用通俗化語(yǔ)言和既能讓人聽(tīng)懂，又角色演練法提供一個(gè)情景，讓部分學(xué)員來(lái)?yè)?dān)任各個(gè)角色并出場(chǎng)表現(xiàn)注意與培訓(xùn)目的有關(guān)的行為表現(xiàn)結(jié)束后，角色扮演者、觀察者和培訓(xùn)講師進(jìn)行評(píng)論改善（或能力發(fā)展）計(jì)劃角色演練法提供一個(gè)情景，讓部分學(xué)員來(lái)?yè)?dān)任各個(gè)角色并出場(chǎng)表現(xiàn)游戲法使學(xué)員產(chǎn)生“頓悟”的活動(dòng)方式，游戲之后恰當(dāng)?shù)慕忉層螒蚍ㄊ箤W(xué)員產(chǎn)生“頓悟”的活動(dòng)方式，錄影輔助/回饋法事先制作的與課程內(nèi)容相關(guān)的錄影表現(xiàn)通過(guò)課堂制作的錄影并現(xiàn)場(chǎng)回饋分析公眾熟悉的電影錄影輔助/回饋法事先制作的與課程內(nèi)容相關(guān)的錄影表現(xiàn)案例研討法案例研討是指對(duì)某一些特定管理情境加以典型化處理學(xué)員分析和解決問(wèn)題的能力要適合課程的內(nèi)容并且討論之后一定要引伸出必要的工具案例研討法案例研討是指對(duì)某一些特定管理情境加以典型化處理如何組織小組討論認(rèn)定組長(zhǎng)給予充分的討論時(shí)間講師督促讓每個(gè)組員有機(jī)會(huì)發(fā)言代表發(fā)言學(xué)生給予補(bǔ)充講師給予點(diǎn)評(píng)如何組織小組討論認(rèn)定組長(zhǎng)研討法的優(yōu)點(diǎn)受訓(xùn)人員能夠主動(dòng)提出問(wèn)題，鼓勵(lì)受訓(xùn)人員在討論中取長(zhǎng)補(bǔ)短有利于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流研討法的優(yōu)點(diǎn)受訓(xùn)人員能夠主動(dòng)提出問(wèn)題，討論課題選擇的好壞將影響培訓(xùn)的效果效果也會(huì)受到受訓(xùn)人員自身水平的影響不利于受訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握各種技能研討法的缺點(diǎn)討論課題選擇的好壞將影響培訓(xùn)的效果研討法的缺點(diǎn)在選擇培訓(xùn)方法前？學(xué)習(xí)目標(biāo)所需時(shí)間所需經(jīng)費(fèi)學(xué)員的特點(diǎn)學(xué)員的數(shù)量環(huán)境支持在選擇培訓(xùn)方法前？學(xué)習(xí)目標(biāo)第二講授課的藝術(shù)第二講授課的藝術(shù)授課前，我們?cè)摐?zhǔn)備什么？授課前，我們?cè)摐?zhǔn)備什么？授課前的準(zhǔn)備了解學(xué)員明確培訓(xùn)目的設(shè)想學(xué)員的問(wèn)題和反應(yīng)準(zhǔn)備和試講檢查細(xì)節(jié)（教室的布置）自信授課前的準(zhǔn)備了解學(xué)員如何控制緊張情緒？如何控制緊張情緒？小道具目光呼吸事先的溝通如何控制緊張情緒？小道具如何控制緊張情緒？專業(yè)講師的形象專業(yè)講師的形象塑造您的專業(yè)形象您的著裝您的化妝您的頭發(fā)您的體態(tài)您的體味塑造您的專業(yè)形象您的著裝你認(rèn)為什么是成功的授課?你認(rèn)為什么是成功的授課?成功的授課語(yǔ)言表達(dá)能力傾聽(tīng)能力調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性成功的授課語(yǔ)言表達(dá)能力語(yǔ)言表達(dá)能力簡(jiǎn)潔清楚沒(méi)有口頭禪形象化的語(yǔ)言您的故事/比喻/幽默語(yǔ)言表達(dá)能力簡(jiǎn)潔清楚培訓(xùn)中的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言身體的移動(dòng)手勢(shì)姿勢(shì)目光表情培訓(xùn)中的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言身體的移動(dòng)培訓(xùn)中的語(yǔ)言表達(dá)技巧音量速度音調(diào)口音問(wèn)題培訓(xùn)中的語(yǔ)言表達(dá)技巧音量站姿面對(duì)學(xué)員，避免出現(xiàn)死角位置活潑地變動(dòng)，勿站著不動(dòng)不要擋住學(xué)員的視線兩腳間距勿過(guò)大表情表情與說(shuō)話的內(nèi)容相配合不能表情呆滯真心微笑站姿、表情站姿面對(duì)學(xué)員，避免出現(xiàn)死表情表情與說(shuō)話的內(nèi)容相配合站姿、表情眼神注視、環(huán)視、虛視、點(diǎn)視緩慢而平均地與現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)學(xué)員保持眼神接觸目光在每個(gè)學(xué)員身上保持適度的暫停回答學(xué)員問(wèn)題時(shí)，應(yīng)緩和地將眼神平均掃視全場(chǎng)眼神交流的障礙單獨(dú)交談目光漂移電風(fēng)扇眼神交流的技巧注視的位置速度角度確認(rèn)溝通成功眼神注視、環(huán)視、虛視、點(diǎn)視眼神交流的障礙單獨(dú)交談眼神交流的技呈現(xiàn)過(guò)程中身體語(yǔ)言的運(yùn)用技巧身體語(yǔ)言動(dòng)態(tài)靜態(tài)副語(yǔ)言表情動(dòng)作環(huán)境服飾輔助語(yǔ)言（發(fā)聲系統(tǒng)）語(yǔ)言外（功能性發(fā)聲）手勢(shì)、身體位置、觸摸目光、笑容呈現(xiàn)過(guò)程中身體語(yǔ)言的運(yùn)用技巧身體語(yǔ)言動(dòng)態(tài)靜態(tài)副語(yǔ)言表情動(dòng)作環(huán)手勢(shì)的要領(lǐng)精當(dāng)：手勢(shì)與語(yǔ)言匹配，忌多而雜大度：手勢(shì)要充分伸展，勿動(dòng)作過(guò)小貼切：符合自己的性別、職業(yè)、年齡手勢(shì)的禁忌過(guò)多、過(guò)頻、猥瑣、無(wú)禮檢閱式、受傷式、槍狀、遮羞布式等或玩弄手中教具或紙張手勢(shì)的要領(lǐng)與禁忌手勢(shì)的要領(lǐng)精當(dāng)：手勢(shì)的禁忌過(guò)多、過(guò)頻、猥瑣、無(wú)禮手勢(shì)的要領(lǐng)與身體移動(dòng)的技巧勿背對(duì)學(xué)員前后：向前=強(qiáng)化聽(tīng)眾之感受力；向后=松馳緩和左右：調(diào)適、均衡或轉(zhuǎn)換話題、對(duì)象等上下：站起來(lái)表示“正式”、“操之在我”；坐下來(lái)表示為了“較非正式”或“研討”身體移動(dòng)的技巧勿背對(duì)學(xué)員您用什么樣的開(kāi)場(chǎng)白？您用什么樣的開(kāi)場(chǎng)白？開(kāi)場(chǎng)白的設(shè)計(jì)破冰活動(dòng)盡快調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性學(xué)生互相認(rèn)識(shí)開(kāi)場(chǎng)白與培訓(xùn)目的相配合開(kāi)場(chǎng)白的設(shè)計(jì)破冰活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)白的要素打破僵局、吸引學(xué)員的注意力、精練、畫(huà)龍點(diǎn)睛控制學(xué)員的情緒、激勵(lì)學(xué)員積極參與同感、興趣、共鳴、影響力交待清楚培訓(xùn)主題與行政細(xì)節(jié)，交待清楚課程進(jìn)行的主要序列（邏輯關(guān)系）有邏輯地推出培訓(xùn)內(nèi)容開(kāi)場(chǎng)白的要素打破僵局、吸引學(xué)員的注意力、精練、畫(huà)龍點(diǎn)睛無(wú)效開(kāi)場(chǎng)白的五種形式過(guò)分客套與羅嗦過(guò)分自謙與示弱與主題無(wú)關(guān)的、或有違主題的長(zhǎng)篇大論貶低學(xué)員、輕佻與容易產(chǎn)生歧義的故事自吹自擂無(wú)效開(kāi)場(chǎng)白的五種形式過(guò)分客套與羅嗦溝通的種類單向溝通雙向溝通

溝通的種類單向溝通傾聽(tīng)能力理解對(duì)方的觀點(diǎn)對(duì)別人的話表示興趣鼓勵(lì)學(xué)員說(shuō)話避免做評(píng)判的結(jié)論給予必要的反饋?zhàn)鹬貙?duì)方傾聽(tīng)能力理解對(duì)方的觀點(diǎn)如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性記住學(xué)員姓名并使用它給予簡(jiǎn)單的獎(jiǎng)品以鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)啟發(fā)思考/提問(wèn)顧問(wèn)式培訓(xùn)方法鼓勵(lì)學(xué)員講授心得游戲/角色扮演如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性記住學(xué)員姓名并使用它如何進(jìn)行評(píng)估先詢問(wèn)學(xué)生的心得分享講師做總結(jié)先講學(xué)生弱點(diǎn)，再講優(yōu)點(diǎn)注意對(duì)時(shí)間和情緒的控制如何進(jìn)行評(píng)估先詢問(wèn)學(xué)生的心得講師如何作“點(diǎn)評(píng)”講師如何作“點(diǎn)評(píng)”點(diǎn)評(píng)技巧

一、激勵(lì)：營(yíng)造寬松、和諧、愉快的氛圍，鼓勵(lì)學(xué)員標(biāo)新立異，盡可能地讓每一個(gè)學(xué)員都有發(fā)表自己見(jiàn)解使他們說(shuō)新話，說(shuō)真話。點(diǎn)評(píng)技巧一、激勵(lì)：培訓(xùn)教師點(diǎn)評(píng)技巧

二、引導(dǎo)：注意引導(dǎo)討論緊緊圍繞主題內(nèi)容展開(kāi)使學(xué)員看到解決問(wèn)題的希望，培訓(xùn)教師點(diǎn)評(píng)技巧二、引導(dǎo)：點(diǎn)評(píng)技巧

三、催化善于捕捉學(xué)員發(fā)言中的閃光點(diǎn)催化其進(jìn)一步拓展深入對(duì)有偏差的看法要啟發(fā)學(xué)員點(diǎn)評(píng)技巧三、催化點(diǎn)評(píng)技巧

四、協(xié)調(diào)：肯定學(xué)員的積極性和創(chuàng)造性，啟發(fā)換位思考以巧妙的比喻、善意的幽默等語(yǔ)言點(diǎn)評(píng)技巧四、協(xié)調(diào)：點(diǎn)評(píng)技巧

五、控制把握好討論節(jié)奏靈活彈性地利用時(shí)間對(duì)相近觀點(diǎn)的重復(fù)要適度打斷點(diǎn)評(píng)技巧五、控制點(diǎn)評(píng)技巧

六、提升：應(yīng)進(jìn)行畫(huà)龍點(diǎn)睛式的歸納、小結(jié)和提升要以學(xué)員發(fā)表的觀點(diǎn)為主明確不了、存在爭(zhēng)議的問(wèn)題……講師要拾遺補(bǔ)缺點(diǎn)評(píng)技巧六、提升：結(jié)尾的交流我們經(jīng)常見(jiàn)到在培訓(xùn)要結(jié)束的時(shí)候，講師會(huì)提出類似這樣問(wèn)題：“我的內(nèi)容就到這里，看看大家有什么問(wèn)題？”講師希望與學(xué)員互動(dòng)講師期待學(xué)員能提出問(wèn)題，以便下一步討論講師希望確認(rèn)學(xué)員是否真的全部聽(tīng)進(jìn)去了講師希望在提問(wèn)答問(wèn)的過(guò)程中，重復(fù)培訓(xùn)的重點(diǎn)這個(gè)過(guò)程被稱之為結(jié)尾的交流，這個(gè)過(guò)程充滿了風(fēng)險(xiǎn)-有可能使講師自己成為靶子的風(fēng)險(xiǎn)結(jié)尾的交流我們經(jīng)常見(jiàn)到在培訓(xùn)要結(jié)束的時(shí)候，講師會(huì)提出類似這樣如何利用視覺(jué)輔助手段強(qiáng)調(diào)您的重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)員的注意力如何利用視覺(jué)輔助手段如何設(shè)計(jì)視覺(jué)資料簡(jiǎn)短，易懂格式統(tǒng)一強(qiáng)調(diào)你的觀點(diǎn)如何設(shè)計(jì)視覺(jué)資料簡(jiǎn)短，易懂如何利用視覺(jué)輔助手段透明膠片幻燈片電腦活動(dòng)掛圖錄象帶白板小卡片如何利用視覺(jué)輔助手段透明膠片電腦多媒體字體大字句簡(jiǎn)潔動(dòng)畫(huà)/色彩/聲音不要每頁(yè)使用電腦多媒體字體大活動(dòng)掛圖正楷書(shū)寫(xiě)不使用高亮度的顏色（橘紅/黃/淺綠）字體大活動(dòng)掛圖正楷書(shū)寫(xiě)如何利用視覺(jué)輔助手段圖片上不要超過(guò)25個(gè)字5行條目如何利用視覺(jué)輔助手段圖片上不要超過(guò)第三講如何處理培訓(xùn)中的異議第三講如何處理培訓(xùn)中的異議如何處理突發(fā)事件當(dāng)有人對(duì)您的話題表示異議的時(shí)候當(dāng)有人故意為難您如果遇到自己無(wú)法回答的問(wèn)題時(shí)壟斷發(fā)言的人沉默者離題閑扯如何處理突發(fā)事件當(dāng)有人對(duì)您的話題表示異議的時(shí)候當(dāng)有人向你提出異議當(dāng)有人向你提出異議如果有人對(duì)您產(chǎn)生異議耐心地傾聽(tīng)不要立刻反對(duì)找出共同之處平靜，從容地說(shuō)如果有人對(duì)您產(chǎn)生異議耐心地傾聽(tīng)如果有人故意挑釁不要向他挑戰(zhàn)?。?！先看著他的眼睛傾聽(tīng)鎮(zhèn)靜，輕松地作出反應(yīng)最終的目光不要給他如果有人故意挑釁不要向他挑戰(zhàn)！??！如何回答學(xué)員的問(wèn)題等一下查看問(wèn)題的含義“這是一個(gè)非常好的問(wèn)題”從容易的問(wèn)題入手簡(jiǎn)短，明了如何回答學(xué)員的問(wèn)題等一下如果提出的問(wèn)題無(wú)法回答請(qǐng)學(xué)員回答之后回答坦率，資料沒(méi)有收集完備如果提出的問(wèn)題無(wú)法回答請(qǐng)學(xué)員回答壟斷發(fā)言者肯定他的意見(jiàn)提醒他，也許他想給其他人一個(gè)機(jī)會(huì)舉手回答請(qǐng)?zhí)囟ǖ膶W(xué)員回答問(wèn)題壟斷發(fā)言者肯定他的意見(jiàn)沉默者明確鼓勵(lì)學(xué)員先問(wèn)簡(jiǎn)單問(wèn)題提出有爭(zhēng)議的問(wèn)題給予掌聲鼓勵(lì)沉默者明確鼓勵(lì)學(xué)員離題閑扯者指出學(xué)員的意見(jiàn)已超出培訓(xùn)內(nèi)容休息時(shí)間給予討論提醒學(xué)員注意主題離題閑扯者指出學(xué)員的意見(jiàn)已超出培訓(xùn)內(nèi)容擾亂秩序者停止講授，告之對(duì)方你的理解插入新活動(dòng)要求他參加/負(fù)責(zé)某項(xiàng)訓(xùn)練避免正面沖突擾亂秩序者停止講授，告之對(duì)方你的理解如何結(jié)束培訓(xùn)總體的回顧與總結(jié)詢問(wèn)學(xué)生新的問(wèn)題表示感謝如何結(jié)束培訓(xùn)總體的回顧與總結(jié)講完課之后答復(fù)學(xué)員的疑問(wèn)整理新的培訓(xùn)方案總結(jié)講完課之后答復(fù)學(xué)員的疑問(wèn)學(xué)習(xí)的步驟初步激蕩不斷重復(fù)開(kāi)始使用融會(huì)貫通不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)的步驟初步激蕩

謝謝大家的參與！

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成人培訓(xùn)教學(xué)方法與手段成人培訓(xùn)教學(xué)方法與手段第一講培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)與教學(xué)方法第一講培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)與教學(xué)方法培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)目標(biāo)：培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)該掌握什么，不是教什么收集資料：要素的擬訂：包括培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)，培訓(xùn)教材設(shè)計(jì)，教學(xué)模式設(shè)計(jì)，教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)，方案實(shí)施設(shè)計(jì)，方案評(píng)估設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案：反饋與修訂：培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)目標(biāo)：培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)該掌握什么，不是教什么教學(xué)過(guò)程1、組織教學(xué)穩(wěn)定學(xué)員的情緒、集中學(xué)員的注意力、安定課堂秩序。一般上課后1~2分鐘內(nèi)，用講述、提問(wèn)等方式完成。2、導(dǎo)入新課通過(guò)檢查學(xué)員對(duì)已有知識(shí)的掌握的情況，對(duì)已學(xué)的知識(shí)進(jìn)行復(fù)習(xí)、鞏固、加深。有目的的加強(qiáng)新舊知識(shí)的聯(lián)系，進(jìn)而引入新課。一般用3~5分鐘即可。教學(xué)過(guò)程1、組織教學(xué)3、講授新課通過(guò)各種教學(xué)手段，使學(xué)員掌握新知識(shí)和發(fā)展新能力。要將內(nèi)容要點(diǎn)正確傳授并指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)，使學(xué)員對(duì)教學(xué)有全面的了解。一般占用一堂課的1/2~2/3時(shí)間。4、鞏固新課用提問(wèn)、復(fù)述、當(dāng)堂練習(xí)等方法，檢查學(xué)員的理解掌握情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)彌補(bǔ)。注意重點(diǎn)突出、綱目分明。一般在5~10分鐘。5、布置課后練習(xí)有典型性、代表性，數(shù)量要少，一般1~2分鐘即可。3、講授新課教案編寫(xiě)一、方法1、文字表達(dá)法（詳細(xì)教案、簡(jiǎn)略教案）2、表格法3、卡片提示法二、要求1、認(rèn)真?zhèn)湔n，高度重視2、反復(fù)修改教案教案編寫(xiě)一、方法階段一1、使培訓(xùn)對(duì)象心情放輕松2、使他們專心3、使他們知道目的和重要性教學(xué)階段階段一教學(xué)階段階段二1、積極的提示2、將內(nèi)容分成3~4個(gè)項(xiàng)目，有系統(tǒng)性的開(kāi)始3、分配時(shí)間的順序、問(wèn)題解決的順序、因果關(guān)系的順序等4、明示強(qiáng)調(diào)點(diǎn)5、從培訓(xùn)對(duì)象的角度進(jìn)行講課6、插入假設(shè)、資訊等階段二階段三1、以強(qiáng)調(diào)點(diǎn)為中心來(lái)整理2、接受問(wèn)題3、促使自我啟發(fā)階段三培訓(xùn)方式有哪些？

方式優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)培訓(xùn)方式有哪些？

方式優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)培訓(xùn)（課程）方法的選擇培訓(xùn)（課程）方法的選擇角色演練檔案/案例學(xué)習(xí)個(gè)人與小組作業(yè)課堂與小組討論游戲錄影輔助/回饋測(cè)驗(yàn)課堂講授法培訓(xùn)（課程）方法的選擇培訓(xùn)（課程）角色演練檔案/案例學(xué)習(xí)個(gè)人課堂講授法在講授時(shí)，可以盡量地用通俗化語(yǔ)言和既能讓人聽(tīng)懂，又能引起興趣的語(yǔ)言在講課時(shí)，要強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)講師要形成良好的演講習(xí)慣直接指出學(xué)生應(yīng)該注意哪些問(wèn)題知識(shí)的傳授更加系統(tǒng)，全面課堂講授法在講授時(shí)，可以盡量地用通俗化語(yǔ)言和既能讓人聽(tīng)懂，又角色演練法提供一個(gè)情景，讓部分學(xué)員來(lái)?yè)?dān)任各個(gè)角色并出場(chǎng)表現(xiàn)注意與培訓(xùn)目的有關(guān)的行為表現(xiàn)結(jié)束后，角色扮演者、觀察者和培訓(xùn)講師進(jìn)行評(píng)論改善（或能力發(fā)展）計(jì)劃角色演練法提供一個(gè)情景，讓部分學(xué)員來(lái)?yè)?dān)任各個(gè)角色并出場(chǎng)表現(xiàn)游戲法使學(xué)員產(chǎn)生“頓悟”的活動(dòng)方式，游戲之后恰當(dāng)?shù)慕忉層螒蚍ㄊ箤W(xué)員產(chǎn)生“頓悟”的活動(dòng)方式，錄影輔助/回饋法事先制作的與課程內(nèi)容相關(guān)的錄影表現(xiàn)通過(guò)課堂制作的錄影并現(xiàn)場(chǎng)回饋分析公眾熟悉的電影錄影輔助/回饋法事先制作的與課程內(nèi)容相關(guān)的錄影表現(xiàn)案例研討法案例研討是指對(duì)某一些特定管理情境加以典型化處理學(xué)員分析和解決問(wèn)題的能力要適合課程的內(nèi)容并且討論之后一定要引伸出必要的工具案例研討法案例研討是指對(duì)某一些特定管理情境加以典型化處理如何組織小組討論認(rèn)定組長(zhǎng)給予充分的討論時(shí)間講師督促讓每個(gè)組員有機(jī)會(huì)發(fā)言代表發(fā)言學(xué)生給予補(bǔ)充講師給予點(diǎn)評(píng)如何組織小組討論認(rèn)定組長(zhǎng)研討法的優(yōu)點(diǎn)受訓(xùn)人員能夠主動(dòng)提出問(wèn)題，鼓勵(lì)受訓(xùn)人員在討論中取長(zhǎng)補(bǔ)短有利于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流研討法的優(yōu)點(diǎn)受訓(xùn)人員能夠主動(dòng)提出問(wèn)題，討論課題選擇的好壞將影響培訓(xùn)的效果效果也會(huì)受到受訓(xùn)人員自身水平的影響不利于受訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握各種技能研討法的缺點(diǎn)討論課題選擇的好壞將影響培訓(xùn)的效果研討法的缺點(diǎn)在選擇培訓(xùn)方法前？學(xué)習(xí)目標(biāo)所需時(shí)間所需經(jīng)費(fèi)學(xué)員的特點(diǎn)學(xué)員的數(shù)量環(huán)境支持在選擇培訓(xùn)方法前？學(xué)習(xí)目標(biāo)第二講授課的藝術(shù)第二講授課的藝術(shù)授課前，我們?cè)摐?zhǔn)備什么？授課前，我們?cè)摐?zhǔn)備什么？授課前的準(zhǔn)備了解學(xué)員明確培訓(xùn)目的設(shè)想學(xué)員的問(wèn)題和反應(yīng)準(zhǔn)備和試講檢查細(xì)節(jié)（教室的布置）自信授課前的準(zhǔn)備了解學(xué)員如何控制緊張情緒？如何控制緊張情緒？小道具目光呼吸事先的溝通如何控制緊張情緒？小道具如何控制緊張情緒？專業(yè)講師的形象專業(yè)講師的形象塑造您的專業(yè)形象您的著裝您的化妝您的頭發(fā)您的體態(tài)您的體味塑造您的專業(yè)形象您的著裝你認(rèn)為什么是成功的授課?你認(rèn)為什么是成功的授課?成功的授課語(yǔ)言表達(dá)能力傾聽(tīng)能力調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性成功的授課語(yǔ)言表達(dá)能力語(yǔ)言表達(dá)能力簡(jiǎn)潔清楚沒(méi)有口頭禪形象化的語(yǔ)言您的故事/比喻/幽默語(yǔ)言表達(dá)能力簡(jiǎn)潔清楚培訓(xùn)中的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言身體的移動(dòng)手勢(shì)姿勢(shì)目光表情培訓(xùn)中的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言身體的移動(dòng)培訓(xùn)中的語(yǔ)言表達(dá)技巧音量速度音調(diào)口音問(wèn)題培訓(xùn)中的語(yǔ)言表達(dá)技巧音量站姿面對(duì)學(xué)員，避免出現(xiàn)死角位置活潑地變動(dòng)，勿站著不動(dòng)不要擋住學(xué)員的視線兩腳間距勿過(guò)大表情表情與說(shuō)話的內(nèi)容相配合不能表情呆滯真心微笑站姿、表情站姿面對(duì)學(xué)員，避免出現(xiàn)死表情表情與說(shuō)話的內(nèi)容相配合站姿、表情眼神注視、環(huán)視、虛視、點(diǎn)視緩慢而平均地與現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)學(xué)員保持眼神接觸目光在每個(gè)學(xué)員身上保持適度的暫停回答學(xué)員問(wèn)題時(shí)，應(yīng)緩和地將眼神平均掃視全場(chǎng)眼神交流的障礙單獨(dú)交談目光漂移電風(fēng)扇眼神交流的技巧注視的位置速度角度確認(rèn)溝通成功眼神注視、環(huán)視、虛視、點(diǎn)視眼神交流的障礙單獨(dú)交談眼神交流的技呈現(xiàn)過(guò)程中身體語(yǔ)言的運(yùn)用技巧身體語(yǔ)言動(dòng)態(tài)靜態(tài)副語(yǔ)言表情動(dòng)作環(huán)境服飾輔助語(yǔ)言（發(fā)聲系統(tǒng)）語(yǔ)言外（功能性發(fā)聲）手勢(shì)、身體位置、觸摸目光、笑容呈現(xiàn)過(guò)程中身體語(yǔ)言的運(yùn)用技巧身體語(yǔ)言動(dòng)態(tài)靜態(tài)副語(yǔ)言表情動(dòng)作環(huán)手勢(shì)的要領(lǐng)精當(dāng)：手勢(shì)與語(yǔ)言匹配，忌多而雜大度：手勢(shì)要充分伸展，勿動(dòng)作過(guò)小貼切：符合自己的性別、職業(yè)、年齡手勢(shì)的禁忌過(guò)多、過(guò)頻、猥瑣、無(wú)禮檢閱式、受傷式、槍狀、遮羞布式等或玩弄手中教具或紙張手勢(shì)的要領(lǐng)與禁忌手勢(shì)的要領(lǐng)精當(dāng)：手勢(shì)的禁忌過(guò)多、過(guò)頻、猥瑣、無(wú)禮手勢(shì)的要領(lǐng)與身體移動(dòng)的技巧勿背對(duì)學(xué)員前后：向前=強(qiáng)化聽(tīng)眾之感受力；向后=松馳緩和左右：調(diào)適、均衡或轉(zhuǎn)換話題、對(duì)象等上下：站起來(lái)表示“正式”、“操之在我”；坐下來(lái)表示為了“較非正式”或“研討”身體移動(dòng)的技巧勿背對(duì)學(xué)員您用什么樣的開(kāi)場(chǎng)白？您用什么樣的開(kāi)場(chǎng)白？開(kāi)場(chǎng)白的設(shè)計(jì)破冰活動(dòng)盡快調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性學(xué)生互相認(rèn)識(shí)開(kāi)場(chǎng)白與培訓(xùn)目的相配合開(kāi)場(chǎng)白的設(shè)計(jì)破冰活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)白的要素打破僵局、吸引學(xué)員的注意力、精練、畫(huà)龍點(diǎn)睛控制學(xué)員的情緒、激勵(lì)學(xué)員積極參與同感、興趣、共鳴、影響力交待清楚培訓(xùn)主題與行政細(xì)節(jié)，交待清楚課程進(jìn)行的主要序列（邏輯關(guān)系）有邏輯地推出培訓(xùn)內(nèi)容開(kāi)場(chǎng)白的要素打破僵局、吸引學(xué)員的注意力、精練、畫(huà)龍點(diǎn)睛無(wú)效開(kāi)場(chǎng)白的五種形式過(guò)分客套與羅嗦過(guò)分自謙與示弱與主題無(wú)關(guān)的、或有違主題的長(zhǎng)篇大論貶低學(xué)員、輕佻與容易產(chǎn)生歧義的故事自吹自擂無(wú)效開(kāi)場(chǎng)白的五種形式過(guò)分客套與羅嗦溝通的種類單向溝通雙向溝通

溝通的種類單向溝通傾聽(tīng)能力理解對(duì)方的觀點(diǎn)對(duì)別人的話表示興趣鼓勵(lì)學(xué)員說(shuō)話避免做評(píng)判的結(jié)論給予必要的反饋?zhàn)鹬貙?duì)方傾聽(tīng)能力理解對(duì)方的觀點(diǎn)如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性記住學(xué)員姓名并使用它給予簡(jiǎn)單的獎(jiǎng)品以鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)啟發(fā)思考/提問(wèn)顧問(wèn)式培訓(xùn)方法鼓勵(lì)學(xué)員講授心得游戲/角色扮演如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性記住學(xué)員姓名并使用它如何進(jìn)行評(píng)估先詢問(wèn)學(xué)生的心得分享講師做總結(jié)先講學(xué)生弱點(diǎn)，再講優(yōu)點(diǎn)注意對(duì)時(shí)間和情緒的控制如何進(jìn)行評(píng)估先詢問(wèn)學(xué)生的心得講師如何作“點(diǎn)評(píng)”講師如何作“點(diǎn)評(píng)”點(diǎn)評(píng)技巧

一、激勵(lì)：營(yíng)造寬松、和諧、愉快的氛圍，鼓勵(lì)學(xué)員標(biāo)新立異，盡可能地讓每一個(gè)學(xué)員都有發(fā)表自己見(jiàn)解使他們說(shuō)新話，說(shuō)真話。點(diǎn)評(píng)技巧一、激勵(lì)：培訓(xùn)教師點(diǎn)評(píng)技巧

二、引導(dǎo)：注意引導(dǎo)討論緊緊圍繞主題內(nèi)容展開(kāi)使學(xué)員看到解決問(wèn)題的希望，培訓(xùn)教師點(diǎn)評(píng)技巧二、引導(dǎo)：點(diǎn)評(píng)技巧

三、催化善于捕捉學(xué)員發(fā)言中的閃光點(diǎn)催化其進(jìn)一步拓展深入對(duì)有偏差的看法要啟發(fā)學(xué)員點(diǎn)評(píng)技巧三、催化點(diǎn)評(píng)技巧

四、協(xié)調(diào)：肯定學(xué)員的積極性和創(chuàng)造性，啟發(fā)換位思考以巧妙的比喻、善意的幽默等語(yǔ)言點(diǎn)評(píng)技巧四、協(xié)調(diào)：點(diǎn)評(píng)技巧

五、控制把握好討論節(jié)奏靈活彈性地利用時(shí)間對(duì)相近觀點(diǎn)的重復(fù)要適度打斷點(diǎn)評(píng)技巧五、控制點(diǎn)評(píng)技巧

六、提升：應(yīng)進(jìn)行畫(huà)龍點(diǎn)睛式的歸納、小結(jié)和提升要以學(xué)員發(fā)表的觀點(diǎn)為主明確不了、存在爭(zhēng)議的問(wèn)題……講師要拾遺補(bǔ)缺點(diǎn)評(píng)技巧六、提升：結(jié)尾的交流我們經(jīng)常見(jiàn)到在培訓(xùn)要結(jié)束的時(shí)候，講師會(huì)提出類似這樣問(wèn)題：“我的內(nèi)容就到這里，看看大家有什么問(wèn)題？”講師希望與學(xué)員互動(dòng)講師期待學(xué)員能提出問(wèn)題，以便下一步討論講師希望確認(rèn)學(xué)員是否真的全部聽(tīng)進(jìn)去了講師希望在提問(wèn)答問(wèn)的過(guò)程中，重復(fù)培訓(xùn)的重點(diǎn)這個(gè)過(guò)程被稱之為結(jié)尾的交流，這個(gè)過(guò)程充滿了風(fēng)險(xiǎn)-有可能使講師自己成為靶子的風(fēng)險(xiǎn)結(jié)尾的交流我們經(jīng)常見(jiàn)到在培訓(xùn)要結(jié)束的時(shí)候，講師會(huì)提出類似這樣如何利用視覺(jué)輔助手段強(qiáng)調(diào)您