淺談企業(yè)職工,的工作心理狀態(tài),與企業(yè)安全生產(chǎn),工傷事故,之間的因果關(guān)系

淺談企業(yè)職工的工作心理狀態(tài)與企業(yè)安全生產(chǎn)、工傷事故之間的因果關(guān)系全球每年因發(fā)生各類安全生產(chǎn)事故約造成120萬人死亡、2.5億人受傷；我國每年發(fā)生的各類安全生產(chǎn)事故約占世界總數(shù)20%，因安全生產(chǎn)事故和職業(yè)危害造成共計約1000億—2500億人民幣的損失；僅2006年一年全國共發(fā)生各類事故627158起，造成112822人死亡，平均每天約有309人喪生于各類安全事故中。隨著大量安全事故的發(fā)生，既阻礙社會經(jīng)濟的發(fā)展，也危及人民的生命財產(chǎn)，損害黨和政府的形象，影響社會的安定穩(wěn)定，給經(jīng)濟建設(shè)和社會影響造成的損失和危害很大。所以我們要堅持用正確的觀點來認識安全生產(chǎn)、防范事故工作，從而提高安全生產(chǎn)管理工作水平，增強預(yù)防安全事故的能力，這是推動經(jīng)濟發(fā)展和促進社會穩(wěn)定的重要課題。本文旨對企業(yè)職工的工作心理狀態(tài)與企業(yè)安全生產(chǎn)、工傷事故之間的因果關(guān)系進行了簡單分析，在此基礎(chǔ)上解析了導(dǎo)致職工心理狀態(tài)變化的因素，以及因為此類因素從而引發(fā)的的安全工傷事故，并在對消除職工負面的工作心理提出了幾點個人見解建議。1.影響企業(yè)職工在企業(yè)日常工作中心態(tài)變化的兩方面原因

1.1環(huán)境因素在企業(yè)日常工作中對企業(yè)職工心態(tài)變化的影響。人在進行某項操作時，工藝過程本身的復(fù)雜性、作業(yè)環(huán)境、員工本身的熟練程度、自我感覺、工作任務(wù)的強度、壓力等因素都會影響人的心理或精神狀態(tài)，使之發(fā)生變化。適度的緊張，在工作中是正常和必要的。然而在某些情況下，如：工藝操作較復(fù)雜與職工個人的實際能力如體力、經(jīng)驗及技能不符；承擔(dān)的工作責(zé)任重大；某些工作的危險性較大；工作經(jīng)常加班加點、兼職過多、過于頻繁的輪班勞動；工作時得不到信任與支持；工作環(huán)境惡劣等。這些因素使人的神經(jīng)長期處在一種緊張狀態(tài)下，而這些因素又是人本身的能力難以控制或改變的，這進一步導(dǎo)致心理壓力的調(diào)節(jié)失常，進而導(dǎo)致了職工心理上的疲憊。而疲勞會使人的惰性增強，警覺能力下降，在工作中會由于心理緊張度過低，產(chǎn)生厭倦情緒、心不在焉，從而引發(fā)人為的工作失誤，增加發(fā)生事故的幾率。1.2社會因素在企業(yè)日常工作中對企業(yè)職工對心態(tài)變化的影響。人除了受工作中某些因素的影響外，還有其他因素也會影響其心態(tài)的變化，如：工資、待遇、地位等發(fā)生的矛盾；一些領(lǐng)導(dǎo)干部由于工作方式不當(dāng)或某些不公，挫傷職工的積極性；腐敗問題和分配不公現(xiàn)象導(dǎo)致職工心理失衡；鄰里不睦和與夫妻不和影響職工情緒；業(yè)余生活過度緊張導(dǎo)致職工上班時間精力較差；生活困難和遭遇疾病及種種不幸使職工的心態(tài)失衡等，這些因素都會使人的精神狀態(tài)和心理發(fā)生變化，大多在涉及個人切身利益的時候，人的精神會變得緊張，工作時精神不集中，情緒不好，若此時讓職工從事危險作業(yè)則非常容易發(fā)生失誤，造成事故。2.造成企業(yè)員工在日常工作中出現(xiàn)工傷事故的八個心理行為因數(shù)2.1存在僥幸心理的心理行為。其表現(xiàn)特征是：碰運氣，認為操作違章不一定會發(fā)生事故；往往認為“動機是好的”，不會受到責(zé)備；自信心很強，相信自己有能力避免事故發(fā)生，別人不一定能發(fā)現(xiàn)；一是錯誤的經(jīng)驗。例如某種違章作業(yè)從未發(fā)生過事故，或多年未發(fā)生過，心理上的危險感覺便會減弱，從而導(dǎo)致錯誤的認識，違章也未必出事故；二是認識上的錯誤。事故的發(fā)生是存在著小概率隨機規(guī)律的，即事故不是經(jīng)常發(fā)生的，發(fā)生了不一定就會造成傷害，即便傷害也不一定很重。因此，容易容忍不安全行為的存在。但久而久之，隨著不安全行為形成習(xí)慣，則必然會導(dǎo)致事故的發(fā)生；所謂不怕一萬，就怕萬一，就是這個道理。因此，必須從第一次違章起，就要堅決予以糾正，決不允許形成不安全的心理行為習(xí)慣；

2.2存在冒險心理的心理行為。其表現(xiàn)特征是：爭強好勝，喜歡逞能；私下愛與人打賭；有違章行為而沒造成事故的經(jīng)歷；為爭取產(chǎn)量、時間，不按規(guī)程作業(yè)；企圖挽回某種影響等；有冒險行為的人，一般只顧眼前一時得失，自以為能一舉成名，而不顧客觀效果，盲目行動，蠻干且不聽勸阻，把冒險當(dāng)作英雄行為。這種心理尤以青年職工為盛，應(yīng)引起特別注意。2.3存在麻痹心理的心理行為。其表現(xiàn)特征是：由于是經(jīng)常干的工作，所以習(xí)以為常，并不感到有什么危險；此工作已干過多次，因此滿不在乎；沒注意反?，F(xiàn)象，照常操作；責(zé)任心不強，得過且過；在這種心理支配下，沿用習(xí)慣的方式作業(yè)，憑“老經(jīng)驗”行事，放松對危險的警惕，終會釀成災(zāi)禍；2.4存在貪便宜、走捷徑心理的心理行為。其表現(xiàn)特征是：把必要的安全規(guī)定、安全措施、安全設(shè)備認為是其實現(xiàn)目標的障礙；這種貪便宜、走捷徑的心理是人類長期生活中養(yǎng)成的一種心理習(xí)慣心理行為；2.5存在逆反心理的心理行為。其表現(xiàn)特征是：不接受正確的、善意的規(guī)勸和批評，堅持其錯誤行為。逆反心理是指，在某種特定的情況下，某些人的言行在好勝心、好奇心、求知欲、思想偏見、對抗情緒之類的意識作用下，產(chǎn)生一種與常態(tài)行為之相反的對抗心理行為的反映；2.6存在湊興心理的心理行為。它有增進人們團結(jié)的積極作用，但也常導(dǎo)致一些無節(jié)制的不理智行為；諸如上班湊熱鬧、亂動操作機臺、工作時間嘻笑等，都是發(fā)生事故的隱患；2.7存在從眾心理的心理行為。由于從眾心理，不安全行為或行動很容易被他人仿效；如果有些人不遵守安全操作規(guī)程并未發(fā)生事故，那么同班組的其他人也就跟著不按規(guī)程操作；

2.8存在自私心理心理行為。這種心理與人的品德、責(zé)任感、修養(yǎng)、法制觀念有關(guān)。它是以自我為核心，只要我方便而不顧他人、不顧后果；

3.企業(yè)員工在日常工作中出現(xiàn)工傷事故的幾種心理狀態(tài)及其原因分析3.1情緒波動所導(dǎo)致的企業(yè)員工注意力分散和注意力分配不當(dāng)心理狀態(tài)，其主要表現(xiàn)為：3.1.1企業(yè)員工自身情緒憂郁，頭腦被不愉快的事件所占據(jù)；3.1.2企業(yè)員工自身由于發(fā)生了令人高興之事而過于興奮；3.1.3企業(yè)員工自身牽掛工作之外的事務(wù)；3.1.4企業(yè)員工自身注意分配不當(dāng)，專注于某種操作而沒有留意其他變化；3.2工作任務(wù)、時間的壓力，造成企業(yè)員工的緊迫感、急于求成的心理狀態(tài)，其主要表現(xiàn)為：3.2.1企業(yè)員工自身受任務(wù)催迫或受人催促；3.2.2企業(yè)員工自身急于完成手頭工作后去辦理私事；3.2.3企業(yè)員工自身性格急噪，急于求成；3.3企業(yè)員工在日常工作中出現(xiàn)的盲目冒險與僥幸的心理狀態(tài)，其主要表現(xiàn)為：3.3.1日常工作中任務(wù)繁重、時間較緊；3.3.2日常工作中員工自身受計件性高額獎金誘使；3.3.3日常工作中盲目的高生產(chǎn)熱情，忽視生產(chǎn)及人身安全；3.3.4日常工作中員工自身自恃技術(shù)經(jīng)驗豐富，過于盲目自信；3.4長時間、高強度的耗費體力或精力，造成企業(yè)員工在日常生產(chǎn)工作時的過度疲勞、瞌睡，其主要表現(xiàn)為：3.4.1企業(yè)員工自身班前忙外務(wù)致使體力、精力疲勞積累；3.4.2企業(yè)員工自身連續(xù)長時間的加班加點搶生產(chǎn)任務(wù)；3.4.3企業(yè)員工自身勞動強度過大，或勞動環(huán)境的連續(xù)不良；3.4.4企業(yè)員工自身各種原因?qū)е碌乃卟蛔悖?.4.5企業(yè)員工自身因身心過度疲勞而產(chǎn)生睡意；3.5企業(yè)員工在日常生產(chǎn)工作時的感知、記憶與判斷的失誤，其主要表現(xiàn)為：3.5.1企業(yè)員工自身疲勞、睡眠不足導(dǎo)致的感覺遲鈍；3.5.2工作環(huán)境的強烈噪聲、溫度、濕度、照明不足、粉塵、煙霧所致能見度低等環(huán)境因素的干擾；3.5.3企業(yè)員工自身的麻痹大意、未細心觀察等因素；3.5.4企業(yè)員工自身與其他人聊天等人為因素干擾；3.6企業(yè)員工自身缺乏必要的安全生產(chǎn)相關(guān)知識和經(jīng)驗，其主要表現(xiàn)為：3.6.1企業(yè)員工自身接受相關(guān)安全生產(chǎn)知識教育培訓(xùn)的不足、工齡較短、不能預(yù)知生產(chǎn)工作中的危險性；3.6.2企業(yè)員工自身急欲完成任務(wù)而從事自己不熟悉的工種操作；3.6.3企業(yè)員工自身受指派（違章指揮）而被迫進行不熟練工種的操作；3.7企業(yè)員工自身圖省勁從而引發(fā)的逞能、炫耀能力、盲目或違章操作，其主要表現(xiàn)為：3.7.1企業(yè)員工自身因工作任務(wù)太費體力怯于繁重勞動；3.7.2企業(yè)員工自身因疲勞感加重，欲節(jié)省體力、滿足休息需要；3.7.3企業(yè)員工自身因一貫懶惰、責(zé)任感差；3.7.4企業(yè)員工自身因所處的社會環(huán)境風(fēng)氣助長的原因；3.7.5企業(yè)員工自身因個人盲目自信、好勝性格的原因；3.8企業(yè)員工自身喪失對企業(yè)、自身或他人應(yīng)有的責(zé)任感，其主要表現(xiàn)為：3.8.1企業(yè)員工自身因職業(yè)道德低下，在關(guān)鍵時刻脫離本職崗位，或故意給他人制造麻煩，從而造企業(yè)或他人人身、財產(chǎn)損失或傷害行為；3.8.2企業(yè)員工自身因與他人人際關(guān)系沖突、賭氣的行為；3.9企業(yè)員工自身原因造成的動作失調(diào)或體力不支的原因，其主要表現(xiàn)為：3.9.1企業(yè)員工自身因工作前疲勞、疾病、體弱；3.9.2企業(yè)員工自身因工作前飲酒過多、酗酒；4.消除心態(tài)變化對安全工作帶來的負面影響的幾點建議

4.1要消除心態(tài)變化對安全工作帶來的負面影響，應(yīng)做好以下工作：

4.1.1堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀。樹立以人為本、促進職工全面發(fā)展的發(fā)展觀，首先要求充分發(fā)揮每個人的主觀能動性，使他們自身的潛能得到充分的發(fā)揮。要為職工搭建充分展示其聰明智慧的舞臺，提供給職工為企業(yè)安全生產(chǎn)貢獻力量的渠道，并為其創(chuàng)造良好的人際關(guān)系氛圍，包括：團結(jié)友愛互助的愛心，坦誠豁達誠信的態(tài)度，互幫互助的友情等。同時，在營造良好工作氛圍的過程中確立企業(yè)良好的安全文化。

4.1.2安全管理人員要帶著感情抓安全制度。安全制度條款是冷冰冰的，人心是熱乎乎的，同樣的制度規(guī)定，生硬地去執(zhí)行與帶著感情去實施效果大不一樣。前者不但可能會遇到更大的阻力，而且極易造成職工的反感心理，取得相反效果；而后者遇到的阻力會比較小，執(zhí)行的效果自然也會更好。人心都是肉長的，只要把出發(fā)點擺正，管理人員的糾章行為就容易得到執(zhí)行，職工就不會產(chǎn)生負面心態(tài)，安全工作也才能落到實處。

4.1.3調(diào)配工作時間和強度、避免疲勞作業(yè)。人對緊張的反應(yīng)在一定范圍內(nèi)，具有一定的調(diào)節(jié)能力，這種調(diào)節(jié)能力是短暫的心理和行為反應(yīng)，使客觀需求與主觀反應(yīng)之間能達到一種平衡，而不至于引起不良后果和疾病。而長時間的工作會導(dǎo)致職工心理壓力的調(diào)節(jié)失常從而造成發(fā)生事故的幾率提高。因此在工作中合理的安排工間休息，充分幫助職工調(diào)解精神狀態(tài)和減輕疲勞程度對于防止事故的發(fā)生是非常重要的。

4.1.4切實加強對職工的思想教育。要經(jīng)常深入職工中多做細致的調(diào)查研究，了解職工的思想狀況，準確掌握不同時期、不同階段、不同環(huán)境下職工在想什么？需要什么？有什么困難等。幫助職工解決后顧之憂。同時要加強職工安全思想教育、安全技術(shù)知識培訓(xùn)、法規(guī)教育等，組織職工學(xué)習(xí)、討論、分析、借鑒系統(tǒng)內(nèi)外以及本單位歷史上人身傷害和設(shè)備損壞的一些典型事故案例，不斷提高職工安全生產(chǎn)觀念、自我保護意識和群體防護水平。同時要增強職工遵守《安規(guī)》，運行、檢修、安裝規(guī)程，安全工作規(guī)定和有關(guān)安全技術(shù)措施的自覺性和嚴肅性。4.1.5注重輿論環(huán)境的引導(dǎo)。輿論環(huán)境直接影響企業(yè)職工工作的心情。輿論環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部絕大多數(shù)職工的思想觀點和言論形成的一種主體氛圍。它包括員工口頭議論和傳播媒體如報刊、網(wǎng)絡(luò)等形式。依靠道德引導(dǎo)、目標認同、精神激勵等方法在企業(yè)中形成積極、健康、樂觀、向上的輿論氛圍，從而引導(dǎo)職工形成正確的輿論導(dǎo)向。綜上所述，安全生產(chǎn)是企業(yè)的頭等大事，安全問題中人的因素又是相對最為重要的因素。如何更好的調(diào)整職工的心態(tài)，如何把對人的心理引導(dǎo)工作引入安全管理之中，用企業(yè)文化這個內(nèi)在的鏈條凝聚