低溫存儲項目投資分析報告

泓域咨詢/低溫存儲項目投資分析報告

低溫存儲項目投資分析報告xx有限責任公司

目錄第一章項目緒論 6一、項目名稱及建設性質 6二、項目承辦單位 6三、項目定位及建設理由 6四、項目建設選址 8五、項目總投資及資金構成 8六、資金籌措方案 9七、項目預期經濟效益規(guī)劃目標 9八、項目建設進度規(guī)劃 9九、項目綜合評價 9主要經濟指標一覽表 10第二章市場營銷分析 12一、行業(yè)技術特點和技術水平 12二、醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展概要 13三、綠色營銷的內涵和特點 14四、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢、面臨的機遇和挑戰(zhàn) 16五、營銷活動與營銷環(huán)境 19六、行業(yè)特有的經營模式 21七、市場營銷與企業(yè)職能 21八、行業(yè)技術特點和技術水平 23九、估計當前市場需求 23十、生物醫(yī)療低溫存儲行業(yè)發(fā)展狀況 25十一、關系營銷的流程系統(tǒng) 35十二、制訂計劃和實施、控制營銷活動 37十三、選擇目標市場 38十四、品牌資產增值與市場營銷過程 42第三章經營戰(zhàn)略分析 44一、總成本領先戰(zhàn)略的實現(xiàn)途徑 44二、集中化戰(zhàn)略的適用條件 46三、企業(yè)品牌戰(zhàn)略的內容 47四、人力資源戰(zhàn)略的概念和目標 55五、企業(yè)使命決策應考慮的因素和重要問題 59六、營銷組合戰(zhàn)略的概念 61七、企業(yè)經營戰(zhàn)略的作用 62第四章SWOT分析 64一、優(yōu)勢分析（S） 64二、劣勢分析（W） 65三、機會分析（O） 66四、威脅分析（T） 67第五章企業(yè)文化 71一、品牌文化的塑造 71二、企業(yè)家精神與企業(yè)文化 81三、企業(yè)價值觀的構成 85四、品牌文化的基本內容 95五、企業(yè)文化的分類與模式 113六、培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價值觀 123七、技術創(chuàng)新與自主品牌 128第六章人力資源管理 130一、勞動定員的形式 130二、企業(yè)人力資源費用的構成 131三、人力資源時間配置的內容 133四、企業(yè)人員配置的基本方法 135五、薪酬體系 137六、人員招聘數(shù)量與質量評估 141七、招聘成本效益評估 142八、培訓課程設計的基本原則 142第七章投資估算 145一、建設投資估算 145建設投資估算表 146二、建設期利息 146建設期利息估算表 147三、流動資金 148流動資金估算表 148四、項目總投資 149總投資及構成一覽表 149五、資金籌措與投資計劃 150項目投資計劃與資金籌措一覽表 150第八章經濟效益及財務分析 152一、經濟評價財務測算 152營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 152綜合總成本費用估算表 153利潤及利潤分配表 155二、項目盈利能力分析 156項目投資現(xiàn)金流量表 157三、財務生存能力分析 159四、償債能力分析 159借款還本付息計劃表 160五、經濟評價結論 161第九章財務管理分析 162一、對外投資的目的與意義 162二、決策與控制 163三、財務管理的內容 164四、短期融資的概念和特征 166五、計劃與預算 168六、現(xiàn)金的日常管理 169項目緒論項目名稱及建設性質（一）項目名稱低溫存儲項目（二）項目建設性質本項目屬于擴建項目項目承辦單位（一）項目承辦單位名稱xx有限責任公司（二）項目聯(lián)系人丁xx項目定位及建設理由生物醫(yī)療低溫存儲設備是低溫存儲設備在生物醫(yī)療領域的專業(yè)化產品，廣泛應用于醫(yī)院、疾控中心、檢測中心、生物制藥公司、科研院所等機構，伴隨生物醫(yī)藥技術的發(fā)展，逐步成為生物醫(yī)療領域重要基礎設施之一。當今世界正經歷百年未有之大變局，國際環(huán)境日趨復雜，新一輪科技革命和產業(yè)變革正前所未有推動生產生活方式發(fā)生深刻變化，新冠肺炎疫情影響廣泛而深遠，不穩(wěn)定不確定因素正在增加。我國已轉向高質量發(fā)展階段，區(qū)域發(fā)展布局和對外開放格局深刻調整，新發(fā)展格局加快構建。經過長期積累特別是“十三五”的長足發(fā)展，我省經濟實力、生態(tài)質量、基礎條件大大提升，發(fā)展的穩(wěn)定性、競爭力和抗風險能力不斷增強，我省發(fā)展站在了新的歷史起點，但處在社會主義初級階段較低層次的基本省情沒有變，經濟社會發(fā)展上升的總體態(tài)勢沒有變?！皟蓚€沒有變”的階段性特征的內涵發(fā)生新的變化：產業(yè)鏈總體處于價值鏈中低端，工業(yè)化滯后于城鎮(zhèn)化，產業(yè)現(xiàn)代化、經濟市場化、民生均衡化水平依然相對較低，現(xiàn)代化生產滯后于現(xiàn)代化生活需求；創(chuàng)新驅動活力不足，人才短板亟需補齊；區(qū)域城鄉(xiāng)差異仍然較大，基本公共服務和基層基礎還很薄弱；生態(tài)文明建設任務依然艱巨；防范化解重大風險壓力依然較大；黨在民族地區(qū)的執(zhí)政能力、社會治理特別是基層治理水平還需進一步提高?！笆奈濉睍r期，“一帶一路”、推進西部大開發(fā)形成新格局、長江經濟帶高質量發(fā)展、黃河流域生態(tài)保護和高質量發(fā)展、鄉(xiāng)村振興、東西部協(xié)作和對口支援等國家戰(zhàn)略的實施，為我們提供了難得機遇和廣闊空間，我省將處在鞏固提升全面小康社會成果，深度融入國內大循環(huán)和國內國際雙循環(huán)，為現(xiàn)代化建設積蓄力量的重要階段，呈現(xiàn)出“四期”疊加的特點：生態(tài)文明建設縱深推進，國土空間開發(fā)保護格局更加優(yōu)化，正處在生態(tài)文明建設攻堅期，協(xié)調推進經濟發(fā)展和生態(tài)環(huán)境保護的要求更加緊迫；綠色發(fā)展成為內在要求和普遍共識，正由生產要素驅動向要素與效率共同驅動、效率與創(chuàng)新聯(lián)合發(fā)力轉變，正處在轉型升級關鍵期，新舊動能轉換的要求更加緊迫；區(qū)域城鄉(xiāng)發(fā)展布局更趨科學，城市群成為高質量發(fā)展的主要空間形式和動力源，正處在競爭優(yōu)勢重塑期，一體化協(xié)調發(fā)展的要求更加緊迫；承東啟西的區(qū)位優(yōu)勢更加凸顯，重點領域關鍵環(huán)節(jié)改革勢能疊加釋放，正處在改革開放深化期，以開放促改革促發(fā)展的要求更加緊迫。項目建設選址本期項目選址位于xx園區(qū)，區(qū)域地理位置優(yōu)越，設施條件完備，非常適宜本期項目建設。項目總投資及資金構成（一）項目總投資構成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資1083.46萬元，其中：建設投資660.28萬元，占項目總投資的60.94%；建設期利息7.89萬元，占項目總投資的0.73%；流動資金415.29萬元，占項目總投資的38.33%。（二）建設投資構成本期項目建設投資660.28萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用449.08萬元，工程建設其他費用197.51萬元，預備費13.69萬元。資金籌措方案本期項目總投資1083.46萬元，其中申請銀行長期貸款321.90萬元，其余部分由企業(yè)自籌。項目預期經濟效益規(guī)劃目標（一）經濟效益目標值（正常經營年份）1、營業(yè)收入（SP）：3900.00萬元。2、綜合總成本費用（TC）：3078.13萬元。3、凈利潤（NP）：602.40萬元。（二）經濟效益評價目標1、全部投資回收期（Pt）：4.14年。2、財務內部收益率：44.78%。3、財務凈現(xiàn)值：1740.86萬元。項目建設進度規(guī)劃本期項目建設期限規(guī)劃12個月。項目綜合評價本項目生產線設備技術先進，即提高了產品質量，又增加了產品附加值，具有良好的社會效益和經濟效益。本項目生產所需原料立足于本地資源優(yōu)勢，主要原材料從本地市場采購，保證了項目實施后的正常生產經營。綜上所述，項目的實施將對實現(xiàn)節(jié)能降耗、環(huán)境保護具有重要意義，項目的建設，是十分必要和可行的。主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元1083.461.1建設投資萬元660.281.1.1工程費用萬元449.081.1.2其他費用萬元197.511.1.3預備費萬元13.691.2建設期利息萬元7.891.3流動資金萬元415.292資金籌措萬元1083.462.1自籌資金萬元761.562.2銀行貸款萬元321.903營業(yè)收入萬元3900.00正常運營年份4總成本費用萬元3078.13""5利潤總額萬元803.20""6凈利潤萬元602.40""7所得稅萬元200.80""8增值稅萬元155.51""9稅金及附加萬元18.67""10納稅總額萬元374.98""11盈虧平衡點萬元1153.20產值12回收期年4.1413內部收益率44.78%所得稅后14財務凈現(xiàn)值萬元1740.86所得稅后市場營銷分析行業(yè)技術特點和技術水平生物醫(yī)療低溫存儲作為生命科學領域最為關鍵的核心裝備，伴隨著分子生物學科的誕生應運而生。由于細胞膜、細胞質、細胞核的凍結溫度分別為-40℃、-80℃和-150℃，為使生物樣本長時間存儲并保存生物分子及細胞的活性，因此需要各類低溫和超低溫的存儲設備。從技術角度而言，生物醫(yī)療低溫存儲設備具有較高的技術門檻，生物醫(yī)療低溫存儲的技術包括制冷系統(tǒng)的設計、制冷劑（制冷工質）組份的選擇、儲存溫度控制技術、保溫蓄冷技術以及濕度控制技術等。其中，制冷系統(tǒng)的設計、制冷劑工質的選擇決定了低溫存儲設備能否高效制取需要的低溫溫度；精準的儲存溫度控制技術配合恰當?shù)闹评湎到y(tǒng)，才能使得箱內的儲存溫度穩(wěn)定均勻，波動小，保護儲存物品不會因溫度變化而受到影響；保溫蓄冷技術可有效降低環(huán)境與儲存空間的熱交換速度，從而進一步優(yōu)化箱內溫度的均勻性，并能延長保溫時間，降低能耗；濕度控制技術廣泛應用于冷藏類生物醫(yī)療低溫存儲設備，保障儲存的藥品、試劑等物不會因環(huán)境濕度過高而返潮、浸水及損壞。醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展概要醫(yī)療器械作為繼藥品之后最大的醫(yī)藥商品種類，是指直接或者間接用于人體的儀器、設備、器具、體外診斷試劑及校準物、材料以及其他類似或者相關的物品。隨著經濟不斷發(fā)展，世界人口老齡化問題日趨嚴重、慢性病患病率不斷增加。各國政府及人民對醫(yī)療衛(wèi)生及健康的支出也日益增加。從區(qū)域市場角度來看，歐美發(fā)達國家醫(yī)療器械發(fā)展起步較早，技術成熟、創(chuàng)新能力強，醫(yī)療器械產品快速更迭極大地促進了全球醫(yī)療器械市場的增長。發(fā)展中國家醫(yī)療器械產業(yè)起步較晚，技術水平相對落后，其未滿足的需求將成為未來全球醫(yī)療器械市場發(fā)展的主要驅動力。根據(jù)《中國醫(yī)療器械藍皮書》統(tǒng)計，2020年我國醫(yī)療器械生產企業(yè)主營業(yè)務收入為8,725億元，比2019年增加了1,525億元，增幅高達21%，遠高于全球醫(yī)療器械市場同期增幅。然而從另一組數(shù)據(jù)來看，2020年中國藥械比（藥品/醫(yī)療器械市場規(guī)模）僅為1:0.35，而全球藥械比約為1:0.72，部分發(fā)達國家甚至接近1:1。因此可見中國醫(yī)療器械市場發(fā)展后發(fā)優(yōu)勢和需求潛力大，仍然處于市場快速滲透階段。隨著未來醫(yī)保覆蓋面擴大、商業(yè)醫(yī)療補充保險的不斷完善、各層級醫(yī)療機構的增長、進口替代加速、醫(yī)療技術創(chuàng)新、家用醫(yī)療器械普及，都將成為我國醫(yī)療器械行業(yè)快速發(fā)展的重要驅動力。長遠來看，隨著我國人均GDP及人均可支配收入的增長以及老齡化加快的趨勢，國民在醫(yī)療方面的支出將保持增長態(tài)勢。盡管目前醫(yī)療器械類支出占比較小，但呈上升趨勢，且漲幅逐年上升。同時，醫(yī)療資源下沉的趨勢將提升對醫(yī)療器械的采購，外部客觀因素如新冠肺炎疫情沖擊將顯著拉升市場對醫(yī)療器械的需求?？傮w來看，市場需求的增長、國家利好政策以及外部客觀因素將推動中國醫(yī)療器械市場持續(xù)向好發(fā)展。綠色營銷的內涵和特點（一）綠色營銷的內涵關于綠色營銷，廣義的解釋是指企業(yè)在營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷。因此，綠色營銷也稱倫理營銷。狹義的綠色營銷，主要指企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調，既要充分滿足消費者的需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤目標，也要充分注意自然生態(tài)平衡，因此又稱生態(tài)營銷或環(huán)境營銷。綠色營銷以促進可持續(xù)發(fā)展為目標。英國威爾斯大學的肯˙畢泰教授在《綠色營銷——化危機為商機的經營趨勢》一書中指出：“綠色營銷是一種能辨識、預期及符合消費者與社會需求，并且可帶來利潤及永續(xù)經營的管理過程”?！笆紫龋髽I(yè)所服務的對象不僅是顧客，還包括整個社會；其次，市場營銷過程的永續(xù)性一方面需仰賴環(huán)境不斷地提供市場營銷所需資源的能力，另一方面還要求能持續(xù)吸收營銷所帶來的產物?！本G色營銷觀要求企業(yè)在營銷中不僅要考慮消費者利益和企業(yè)自身的利益，而且要考慮社會利益和環(huán)境利益，將四方面利益結合起來，全面履行企業(yè)的社會責任。（二）綠色營銷的特點綠色營銷與傳統(tǒng)營銷相比，具有以下特征：（1）綠色消費是開展綠色營銷的前提。消費需求由低層次向高層次發(fā)展，是不可逆轉的客觀規(guī)律，綠色消費是較高層次的消費觀念。人們的溫飽等生理需要基本滿足后，便會產生提高生活綜合質量的要求，產生對清潔環(huán)境與綠色產品的需要。（2）綠色觀念是綠色營銷的指導思想。綠色營銷以滿足需求為中心，為消費者提供能有效防止資源浪費、環(huán)境污染及損害健康的產品。綠色營銷所追求的是人類的長遠利益與可持續(xù)發(fā)展，重視協(xié)調企業(yè)經營與自然環(huán)境的關系，力求實現(xiàn)人類行為與自然環(huán)境的和諧發(fā)展。（3）綠色體制是綠色營銷的法制保障。綠色營銷是著眼于社會層面的新觀念，所要實現(xiàn)的是人類社會的協(xié)調持續(xù)發(fā)展。在競爭性的市場上，必須有完善的政治與經濟管理體制，制定并實施環(huán)境保護與綠色營銷的方針、政策，制約各方面的短期行為，維護全社會的長遠利益。（4）綠色科技是綠色營銷的物質保證。技術進步是產業(yè)變革和進化的決定因素，新興產業(yè)的形成必然要求技術進步；但技術進步如背離綠色觀念，其結果有可能加快環(huán)境污染的進程。只有以綠色科技促進綠色產品的發(fā)展，促進節(jié)約能源和資源可再生以及無公害的綠色產品的開發(fā)，才是綠色營銷的物質保證。行業(yè)發(fā)展態(tài)勢、面臨的機遇和挑戰(zhàn)1、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢國內市場，2000年以前我國生物醫(yī)療低溫存儲的主要設備以進口為主。2000年以后，以海爾生物、澳柯瑪生物等為代表的國內企業(yè)先后突破核心技術，逐步開始進口替代。目前有二十余家國內廠家獲批生產生物醫(yī)療低溫存儲設備，以溫度劃分，低溫領域競爭最為激烈，而超低溫領域受制于技術壁壘，能夠涉足的企業(yè)較少，目前僅包括少數(shù)幾家企業(yè)建立起全溫區(qū)產品線。2、行業(yè)發(fā)展面臨的機遇（1）國家政策支持國家密集出臺醫(yī)療器械相關的創(chuàng)新政策，例如《關于深化審評審批制度改革鼓勵藥品醫(yī)療器械創(chuàng)新的意見》《增強制造業(yè)核心競爭力三年行動計劃（2018—2020年）》，把加速創(chuàng)新醫(yī)療器械審批和高端醫(yī)療器械產業(yè)發(fā)展作為一個重點。國家對醫(yī)療器械優(yōu)先審批的力度越來越大，預計未來對高精尖醫(yī)療器械的優(yōu)先審批將逐步成為一種常態(tài)，從而為醫(yī)療器械的快速增長提供助力。2020年隨著新冠肺炎疫情的發(fā)展，對口罩、防護服、呼吸器、醫(yī)療存儲設備等醫(yī)療設備需求持續(xù)增長。在政策方面，國家衛(wèi)生與健康委員會和國家食品藥品監(jiān)督管理局相繼發(fā)布了醫(yī)療器械政策，在深化審評審批制度改革的同時，更加重視醫(yī)療器械上市后的監(jiān)管，保障公眾用械安全有效。同時，隨著中國人口老齡化程度提高，人們對健康生活愈加重視，市場需求日益旺盛。（2）科研水平不斷提高新技術能為醫(yī)療服務機構與患者創(chuàng)造效率、節(jié)省費用，還能夠讓醫(yī)療器械企業(yè)在預防、診斷、治療和護理等方面發(fā)揮更廣泛的作用?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”與醫(yī)療器械行業(yè)緊密結合，實現(xiàn)醫(yī)療器械生產、流通全過程的信息可追溯性。隨著5G時代的到來，萬物互聯(lián)將大大提高醫(yī)療器械的廣泛應用。目前醫(yī)療器械領域的信息追溯機制、體系、編碼等還不夠完善，有待于進一步的提高。3、行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)（1）研發(fā)投入比例有所提升，研發(fā)投入仍顯不足隨著近年來全國居民人均可支配收入的增加、人口老齡化帶來的醫(yī)療需求增加、以及醫(yī)保覆蓋范圍及深度的提升，我國對醫(yī)療器械需求持續(xù)增加，目前是全球第二大醫(yī)療器械市場，預計2022年將超9,000億元（數(shù)據(jù)來源：中國醫(yī)療器械行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站）。近年來，我國醫(yī)療器械行業(yè)不斷增加研發(fā)投入，如2019年65家A股上市醫(yī)療器械公司研發(fā)總投入已經占同年營業(yè)收入的7.41％，已接近跨國醫(yī)療器械公司的研發(fā)投入水平。但由于行業(yè)總體收入水平較低，我國醫(yī)療器械行業(yè)研發(fā)投入不足，影響了我國醫(yī)療器械行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，也導致行業(yè)原始創(chuàng)新能力弱，自主創(chuàng)新產品較少。（2）我國高端醫(yī)療器械產品的總體質量與國際先進水平還有差距目前我國能生產主要類別的醫(yī)療器械產品，但高端醫(yī)療器械在總體質量和技術水平上與發(fā)達國家的同類產品仍有一定差距，部分產品同質化嚴重。（3）醫(yī)療數(shù)據(jù)的安全性隨著越來越多的醫(yī)療設備數(shù)字化，網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)安全問題也隨之增加。這分為兩個方面：其一，設備制造商面臨保護設備系統(tǒng)不被外界攻擊毀壞的技術要求，單個企業(yè)面臨的數(shù)據(jù)安全挑戰(zhàn)加大；其二，設備企業(yè)對醫(yī)療數(shù)據(jù)獲取、儲存、研究、分享等過程的合法性。目前，很多國家都在積極立法，我國這方面的立法才剛剛起步。營銷活動與營銷環(huán)境市場營銷環(huán)境通過其內容的不斷擴大及其自身各因素的不斷變化，對企業(yè)營銷活動產生影響。市場營銷環(huán)境的內容隨著市場經濟的發(fā)展而不斷變化。20世紀初，西方企業(yè)僅將銷售市場視為營銷環(huán)境；30年代后，將政府、工會、競爭者等與企業(yè)有利害關系者也看作是環(huán)境因素；進入60年代，又把自然生態(tài)、科學技術、社會文化等作為重要的環(huán)境因素；20世紀90年代以來，隨著政府對經濟干預力度的加強，愈加重視對政治、法律環(huán)境的研究。環(huán)境因素由內向外的擴展，國外營銷學者稱之為“環(huán)境外界化”。營銷環(huán)境是企業(yè)營銷活動的制約因素，營銷活動依賴于這些環(huán)境才得以正常進行。這表現(xiàn)在：營銷管理者雖可控制企業(yè)的大部分營銷活動，但必須注意環(huán)境對營銷決策的影響，不得超越環(huán)境的限制；營銷管理者雖能分析、認識營銷環(huán)境提供的機會，但無法控制所有有利因素的變化，更無法有效地控制競爭對手；由于營銷決策與環(huán)境之間的關系復雜多變，營銷管理者無法直接把握企業(yè)營銷決策實施的最終結果。此外，企業(yè)營銷活動所需的各種資源，需要在環(huán)境許可的條件下取得，企業(yè)生產與經營的各種產品，也需要獲得消費者或用戶的認可與接納。雖然企業(yè)營銷活動必須與其所處的外部環(huán)境相適應，但營銷活動絕非只能被動地接受環(huán)境的影響，營銷管理者應采取積極、主動的態(tài)度能動地去適應營銷環(huán)境。就宏觀環(huán)境而言，企業(yè)可以通過不同的方式增強適應環(huán)境的能力，避免來自環(huán)境的威脅，有效地把握市場機會。在一定條件下，也可運用自身的資源，積極影響和改變環(huán)境因素，創(chuàng)造更有利于企業(yè)營銷活動的空間。良好的企業(yè)營銷行為會造就良好的營銷環(huán)境，從而進一步形成良好的企業(yè)營銷行為，反之亦然。營銷環(huán)境與企業(yè)的循環(huán)互動作用，使營銷環(huán)境與企業(yè)成為一個整體的系統(tǒng)。菲利普?科特勒的“大市場營銷”理論認為：企業(yè)為成功地進入特定的市場，在策略上應協(xié)調地使用經濟的、心理的、政治的和公共關系的手段，以博得外國的或地方的各有關方面的合作與支持，消除壁壘很高的封閉型或保護型市場存在的障礙，為企業(yè)從事營銷活動創(chuàng)造一個寬松的外部環(huán)境。就微觀環(huán)境而言，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，事實上都是企業(yè)的利益共同體。按市場營銷的雙贏原則，企業(yè)營銷活動的成功，應為顧客、供應商和營銷中間商帶來利益，并造福于社會公眾。即使是競爭者，也存在互相學習、互相促進的因素，在競爭中，有時也會采取聯(lián)合行動，甚至成為合作者。行業(yè)特有的經營模式本行業(yè)屬于醫(yī)療器械行業(yè)，經營模式的特殊性主要體現(xiàn)在準入條件和行業(yè)政策方面，產品需取得醫(yī)療器械注冊證后，才能進行生產銷售。同時銷售模式以經銷為主，直銷為輔，主要因為產品的目標客戶群數(shù)量多、分布廣，經銷模式可以有效拓展營銷網(wǎng)絡，增強市場推廣和客戶服務能力，提高營銷效率。同時為滿足部分終端客戶的個性化需求，需要以直銷模式為補充，向其直接銷售產品。市場營銷與企業(yè)職能迄今為止，市場營銷的主要應用領域還是在企業(yè)。在下一節(jié)我們將會看到，市場營銷學的形成和發(fā)展，與企業(yè)經營在不同時期所面臨的問題及其解決方式是緊密聯(lián)系在一起的。在市場經濟體系中，企業(yè)存在的價值在于它能不斷提供合適的產品和服務，有效地滿足他人（顧客）需要。因此，管理大師彼得，德魯克指出：“顧客是企業(yè)得以生存的基礎，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何組織若沒有營銷或營銷只是其業(yè)務的一部分，則不能稱之為企業(yè)?！薄笆袌鰻I銷和創(chuàng)新，這是企業(yè)的兩個功能。”其中，“營銷是企業(yè)與眾不同的獨一無二的職能”。這是因為：（1）企業(yè)作為交換體系中的一個成員，必須以對方（顧客）的存在為前提。沒有顧客，就沒有企業(yè)。（2）顧客決定企業(yè)的本質。只有顧客愿意花錢購買產品和服務，才能使企業(yè)資源變成財富。企業(yè)生產什么產品并不重要，顧客對他們所購物品的感受與價值判斷才是最重要的。顧客的這些感覺、判斷及購買行為，決定著企業(yè)命運。（3）企業(yè)最顯著、最獨特的功能是市場營銷。企業(yè)的其他職能，如生產、財務、人事職能，只有在實現(xiàn)市場營銷職能的情況下，才是有意義的。因此，市場營銷不僅以其“創(chuàng)造產品或服務的市場”標準將企業(yè)與其他組織區(qū)分開來，而且不斷促使企業(yè)將營銷觀念貫徹于每一個部門。在現(xiàn)實中，許多企業(yè)盡管對市場營銷及其方法頗為重視，但并未真正把它作為企業(yè)核心職能進行全面貫徹。如一些經理認為營銷就是“有組織地執(zhí)行銷售職能”。他們著眼于用“我們的產品”，尋求“我們的市場”，而不是立足于顧客需求、欲望和價值的滿足。但是，市場營銷并不等于銷售。市場營銷的核心是清楚地了解顧客，并使企業(yè)所提供的產品（服務）適合顧客需要。不做好這一工作，即使拼命推銷，顧客也不可能積極購買。因此，企業(yè)盡管也需要做銷售工作，但市場營銷的目標卻是要減少推銷工作，甚至使得銷售行為變得多余。全面構建和貫徹面向市場（顧客）的企業(yè)職能，關系到企業(yè)能否生存和健康成長。行業(yè)技術特點和技術水平生物醫(yī)療低溫存儲作為生命科學領域最為關鍵的核心裝備，伴隨著分子生物學科的誕生應運而生。由于細胞膜、細胞質、細胞核的凍結溫度分別為-40℃、-80℃和-150℃，為使生物樣本長時間存儲并保存生物分子及細胞的活性，因此需要各類低溫和超低溫的存儲設備。從技術角度而言，生物醫(yī)療低溫存儲設備具有較高的技術門檻，生物醫(yī)療低溫存儲的技術包括制冷系統(tǒng)的設計、制冷劑（制冷工質）組份的選擇、儲存溫度控制技術、保溫蓄冷技術以及濕度控制技術等。其中，制冷系統(tǒng)的設計、制冷劑工質的選擇決定了低溫存儲設備能否高效制取需要的低溫溫度；精準的儲存溫度控制技術配合恰當?shù)闹评湎到y(tǒng)，才能使得箱內的儲存溫度穩(wěn)定均勻，波動小，保護儲存物品不會因溫度變化而受到影響；保溫蓄冷技術可有效降低環(huán)境與儲存空間的熱交換速度，從而進一步優(yōu)化箱內溫度的均勻性，并能延長保溫時間，降低能耗；濕度控制技術廣泛應用于冷藏類生物醫(yī)療低溫存儲設備，保障儲存的藥品、試劑等物不會因環(huán)境濕度過高而返潮、浸水及損壞。估計當前市場需求（一）總市場潛量總市場潛量是指一定時期內，在一定環(huán)境條件和一定行業(yè)營銷努力水平下，一個行業(yè)中所有企業(yè)可能達到的最大銷售量。（二）區(qū)域市場潛量企業(yè)在測量市場潛量后，為選擇擬進入的最佳區(qū)域，合理分配營銷資源，還應測量各地區(qū)的市場潛量。較為普遍的有兩種方法：市場累加法和購買力指數(shù)法。前者多為工業(yè)品生產企業(yè)采用，后者多為消費品生產企業(yè)采用。1、市場累加法先識別某一地區(qū)市場的所有潛在顧客并估計每個潛在顧客的購買量，然后計算得出地區(qū)市場潛量。如果公司能列出潛在買主，并能準確估計每個買主將要購買的數(shù)量，則此法無疑是簡單而又準確的。問題是獲得所需要的資料難度很大，花費也較高。目前我們可以利用的資料，主要有全國或地方的各類統(tǒng)計資料、行業(yè)年鑒、工商企業(yè)名錄等。2、多因素指數(shù)法借助與區(qū)域購買力有關的各種指數(shù)以估算其市場潛量。例如，藥品制造商假定藥品市場與人口直接相關，某地區(qū)人口占全國人口的2%，則該地區(qū)的藥品市場潛量也占全國市場的2%。這是因為消費品市場上顧客很多，不可能采用市場累加法。但這個例子僅包含人口因素，而現(xiàn)實中影響需求的因素很多，且各因素影響程度不同，因此，通常采用多因素指數(shù)法。美國《銷售與市場營銷管理》雜志每年都公布全美各地和大城市的購買力指數(shù)。（三）行業(yè)銷售額和市場占有率企業(yè)為識別競爭對手并估計它們的銷售額，同時正確估量自己的市場地位，以利在競爭中知己知彼，正確制定營銷戰(zhàn)略，有必要了解全行業(yè)的銷售額和本企業(yè)的市場占有率狀況。企業(yè)一般通過國家統(tǒng)計部門公布的統(tǒng)計數(shù)字、新聞媒介公布的數(shù)字、行業(yè)主管部門或行業(yè)協(xié)會所收集和公布的數(shù)字，以此來了解全行業(yè)的銷售額。通過對比分析，可計算本企業(yè)的市場占有率，還可將本企業(yè)市場占有率與主要競爭對手比較并計算相對市場占有率。例如，全行業(yè)和主要競爭對手的增長率為8%，本企業(yè)增長率為6%，則表明企業(yè)在行業(yè)中的地位已被削弱。為分析企業(yè)市場占有率增減變化的原因，通常要剖析以下幾個重要因素：產品本身因素，如質量、裝潢、造型等；價格差別因素；營銷努力與費用因素；營銷組合策略差別因素；資金使用效率因素等。生物醫(yī)療低溫存儲行業(yè)發(fā)展狀況生物醫(yī)療低溫存儲設備是低溫存儲設備在生物醫(yī)療領域的專業(yè)化產品，廣泛應用于醫(yī)院、疾控中心、檢測中心、生物制藥公司、科研院所等機構，伴隨生物醫(yī)藥技術的發(fā)展，逐步成為生物醫(yī)療領域重要基礎設施之一。1、全球及中國生物醫(yī)療低溫存儲市場規(guī)模根據(jù)GlobalMarketInsights發(fā)布的數(shù)據(jù)，全球生物醫(yī)療低溫存儲市場規(guī)模2018年達到27.47億美元，預計在2025年有望達到36.47億美元，年均復合增速4.13%。2016年我國生物醫(yī)療低溫存儲設備市場規(guī)模為22.22億元，2021年我國生物醫(yī)療低溫存儲設備規(guī)模增長至49.03億元，年復合增長率為17.15%。2021年我國生物醫(yī)療低溫存儲設備市場規(guī)模達到49.03億元，同比增長47.59%，其中指醫(yī)用冷藏箱、醫(yī)用冷藏冷凍箱規(guī)模達到了33.61億元，同比增長84.2%，醫(yī)用低溫箱規(guī)模達到了3.47億元，同比增長5.5%，超低溫冷凍存儲設備達到了11.95億元，同比增長2.3%。2022年至2028年，預計我國生物醫(yī)療低溫存儲設備市場規(guī)模將從67.72億元增長至215.43億元。2、細分市場規(guī)模分析根據(jù)存儲溫度范圍不同，生物醫(yī)療低溫存儲設備可分為低溫存儲設備（醫(yī)用冷藏箱、醫(yī)用冷藏冷凍箱、醫(yī)用低溫箱）、超低溫冷凍存儲設備以及液氮罐等，覆蓋-196℃至8℃超大溫度范圍。根據(jù)智研咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)，2021年我國生物醫(yī)療存儲設備市場規(guī)模為49.03億元，按照細分市場來劃分，血液安全領域規(guī)模為6.17億元；生物樣本庫領域規(guī)模為15.42億元；藥品試劑領域規(guī)模為13.85億元；疫苗安全領域規(guī)模為13.59億元。預計到2028年，我國生物醫(yī)療低溫存儲設備市場規(guī)模將達到215.43億元，按照細分市場來劃分，恒溫冷藏冷凍箱（醫(yī)用冷藏箱、醫(yī)用冷藏冷凍箱）規(guī)模為149.53億元；低溫保存箱（醫(yī)用低溫箱）規(guī)模為14.56億元；超低溫保存箱（超低溫冷凍存儲設備）規(guī)模為51.34億元。3、2020-2025年下游需求應用行業(yè)發(fā)展分析（1）我國對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)投入不斷加大，加強醫(yī)療衛(wèi)生服務體系建設2022年1月，工業(yè)和信息化部、發(fā)展改革委、科技部、商務部、衛(wèi)生健康委、應急管理部、國家醫(yī)保局、國家藥監(jiān)局、國家中醫(yī)藥管理局等九部門聯(lián)合發(fā)布了《“十四五”醫(yī)藥工業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，強調建立穩(wěn)定的公共衛(wèi)生事業(yè)投入機制，改善疾控基礎條件，強化基層公共衛(wèi)生體系。2021年政府工作報告中也明確提出“健全疾病預防控制網(wǎng)絡”、“擴大國家醫(yī)學中心和區(qū)域醫(yī)療中心建設試點”、“提升縣級醫(yī)療服務能力”等政策方向。國家衛(wèi)健委發(fā)布《關于提前下達2022年重大傳染病防控經費預算的通知》和《關于下達2021年基本公共衛(wèi)生服務補助資金預算的通知》，將下?lián)?40多億元用于擴大國家免疫規(guī)劃、重大傳染病防治以及基本公共服務建設。廣東、湖北、廣西、天津、陜西、湖南等地也發(fā)布了未來3年-15年（以2020年為基期）的公共衛(wèi)生建設規(guī)劃，完善各省市醫(yī)療衛(wèi)生服務體系，健全常態(tài)化疫情防控機制。國家衛(wèi)健委發(fā)布的《“千縣工程”縣醫(yī)院綜合能力提升工作方案（2021-2025年）》明確提出要挑選1,000家縣級醫(yī)院在未來4年內加強醫(yī)療設備建設及改造。國家和地方對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的投入不斷加大，加強醫(yī)療衛(wèi)生服務體系建設使得各級醫(yī)療衛(wèi)生機構、科研院所、醫(yī)藥企業(yè)等用戶對包括低溫存儲設備在內的醫(yī)療器械設備的需求呈增長趨勢。（2）生物安全驅動，潛在存儲需求龐大2021年4月15日起實施的《中華人民共和國生物安全法》規(guī)范、調整范圍包括人類遺傳資源與生物資源安全，需要通過建立高質量生物樣本庫予以保障，生物安全法加速立法或帶來我國生物樣本庫新一輪發(fā)展機遇。生物樣本庫又稱生物銀行，是一種集中保存各種人類生物材料，用于疾病臨床治療和生命科學研究的生物應用系統(tǒng)。我國龐大的人口基數(shù)決定我國生物樣本資源豐富，具備建設生物樣本庫的天然優(yōu)勢。2011年以來，《“十二五”生物技術發(fā)展規(guī)劃》明確要求建設國家生物信息中心，包括生物信息庫和大型生物樣本資源庫以及共享服務體系，《“十三五”生物產業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求在現(xiàn)有基因庫基礎上，建設生物資源樣本庫、生物信息數(shù)據(jù)庫和生物資源信息一體化體系。在政策的推動與支持下，我國目前已建立各類生物樣本庫超過200個，多數(shù)依托醫(yī)院、學校和科研機構而設。以中華骨髓庫為例，截至2022年3月末共入庫樣品超300萬份。隨著政府、高校主導的生物樣本庫儲存樣本數(shù)量的增長，行業(yè)將對低溫存儲設備產生持續(xù)需求。估算我國目前總生物樣本量不超過5,000萬份，人均樣本數(shù)不足0.04份。隨著生物安全逐步受到重視，儲存生物樣本數(shù)有望大規(guī)模增加，將直接帶動相關生物醫(yī)療低溫存儲設備放量。國家《“十四五”醫(yī)藥工業(yè)發(fā)展規(guī)劃》明確要求“十四五”期間醫(yī)藥行業(yè)研發(fā)投入年均增長10%以上。本次新型冠狀病毒引發(fā)的疫情已成為全球性公共衛(wèi)生緊急事件，傳染病疫情大范圍擴散風險大大增強，國家和地方政府不僅需要建立疾病監(jiān)控體系，以便及時應對傳染病疫情的擴散，同時還需要形成用于開發(fā)安全、有效疫苗或者藥物的研發(fā)平臺。而目前相關實驗室安全對生物樣本庫、疫苗安全、血液安全等重視程度較低，存在較大的安全隱患。預計隨著生物安全法加速落地，實驗室安全重視程度將會提升，科研機構、高校、藥企研發(fā)部門、各級疾控中心存在生物醫(yī)療低溫存儲設備補齊或替換的需求。此外，合同研發(fā)組織（ContractResearchOrganization，簡稱CRO），是指通過合同形式為醫(yī)藥企業(yè)在藥物研發(fā)過程中提供專業(yè)化外包服務的公司或機構，其業(yè)務模式主要是接受客戶委托，按照行業(yè)法規(guī)及客戶要求提供從藥物研發(fā)到上市過程中的全流程或部分流程服務。2020年全球CRO市場規(guī)模達575億美元，其中臨床CRO市場規(guī)模471億美元，臨床前CRO市場規(guī)模104億美元。預計未來3年復合增速9.79%。2020年國內CRO市場規(guī)模83億美元，其中臨床CRO市場規(guī)模60億美元，臨床前CRO市場規(guī)模23億美元，預期未來3年復合增速27.49%，遠遠高于全球市場增速。CRO及第三方檢測機構仍有較大的市場空間待開發(fā)，未來需求端總體有望保持約30%的增速，帶動生物樣本低溫存儲領域的發(fā)展。（3）體外檢測市場及生物藥規(guī)模擴張、保障藥品質量共同推動低溫存儲設備需求增長根據(jù)《中國醫(yī)療器械藍皮書（2021）》統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國體外診斷市場的市場規(guī)模從2016年的430億元增長至2020年的890億元，預計2021年市場規(guī)模將突破1,000億元，年復合年均增長率20%，遠高于全球增速。而在體外診斷市場中，檢測試劑占比8成，且?guī)缀跛猩婕暗娇乖⒖贵w、活性酶的檢測試劑均需要低溫保存，尤其是免疫診斷和分子診斷這兩個增速最快的領域，對低溫存儲市場的擴容同樣起到了推進作用。本次新冠肺炎疫情爆發(fā)暴露疾控中心、醫(yī)療機構檢測能力不足，尤其是核酸檢測能力，大部分基層醫(yī)療機構未配備核酸擴增儀、低溫存儲設備等基礎核酸檢測及配套儀器，導致在疫情爆發(fā)初期無法迅速對疑似病例進行篩查。伴隨我國重大疫情防控體系機制的完善和國家應急管理體系的健全，國家將加大對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的投入力度，尤其是提升各級疾控中心及醫(yī)療機構的檢測能力。生物醫(yī)療低溫存儲設備作為醫(yī)療檢測中心基礎設施，在生物樣本、檢測試劑的存放、轉運等方面必不可少。目前云南、河北、浙江、廣西等多省市已出臺相關文件，明確加強檢測中心建設，加快疾控中心及醫(yī)療機構實驗室提升改造。藥品低溫保存市場也是低溫存儲設備的重要用途之一。從藥品類別來看，傳統(tǒng)化學藥品需要低溫儲存的品種比較少，主要包括部分抗菌注射用藥、維生素類以及一些特殊劑型藥品如栓劑等；生物藥多由各類生物大分子組成，主要包括單克隆抗體、重組治療性蛋白、細胞與基因治療及其他生物療法等品類，相比于化學藥對低溫儲存需求較高，除了需達到較低的溫度（部分冷凍存儲溫度可能達-86℃、-150℃或者-196℃），對于恒溫控制要求較高（一般不超過2℃的波動范圍），生物藥的快速增長有望帶動行業(yè)增長。近年來，近年來，隨著生物制藥技術發(fā)展，生物藥市場規(guī)模迅速擴張，根據(jù)Frost&Sullivan發(fā)布的數(shù)據(jù)，2020年全球生物藥市場規(guī)模達到2,979億美元，預計2025年將達到5,301億美元，年均復合增長率達到12%。從新藥獲批情況來看，以美國2017年獲批新藥為例，F(xiàn)DA共批準57種新藥（包括1種疫苗），28種藥品是溫度敏感型產品，占比49％。其中，23種需要冷藏（2-8°C）儲存和運輸，其余5種需要低于零度或超低溫存儲。在生物藥市場規(guī)模擴張的推動下，全球冷藏藥品規(guī)模逐步擴大，進而對低溫存儲設備需求的持續(xù)增長。2020年中國的生物藥市場規(guī)模達3,870億元，并在2016-2020年達到復合年均增長率20.49%。隨著市場競爭格局及醫(yī)保政策等影響，我國生物藥價格將持續(xù)降低并帶動銷量增長，預計2021-2025年復合年均增長率約為15.73%，并將帶動藥品低溫存儲設備放量。藥品銷售終端增加和體外診斷市場擴大，拉動低溫冷藏設備的需求增長接近20%。我國最主要的藥品銷售終端在醫(yī)療衛(wèi)生機構和藥店。根據(jù)中國衛(wèi)生健康統(tǒng)計年鑒數(shù)據(jù)，我國醫(yī)院衛(wèi)生機構從2010年的93.7萬家增長至2019年的100.8萬家。醫(yī)院和連鎖藥房數(shù)量的增加以及存儲設備規(guī)范化程度的提高給低溫存儲設備市場帶來新的增長機會。（4）智能化趨勢推動傳統(tǒng)設備換裝預期2019年12月1日正式實施《中華人民共和國疫苗管理法》明確對疫苗實行最嚴格管理制度，實行疫苗全程電子追溯制度。目前疫苗在生產環(huán)節(jié)信息追溯、流通環(huán)節(jié)冷鏈監(jiān)控建設已初見成效，而在終端接種環(huán)節(jié)自動化、信息化程度仍相對薄弱，多數(shù)接種點采用普通存儲設備及信息系統(tǒng)進行存儲及接種管理，在庫存管理和接種過程中，仍需工作人員人工核對判斷，存在疏漏可能性，對問題疫苗和臨期疫苗管理可能不夠及時。2021年5月14日國務院辦公廳發(fā)布《關于推動公立醫(yī)院高質量發(fā)展的意見》，提到強化信息化支撐作用。推動云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、第五代移動通信（5G）等新一代信息技術與醫(yī)療服務深度融合。推進電子病歷、智慧服務、智慧管理“三位一體”的智慧醫(yī)院建設和醫(yī)院信息標準化建設。伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術的融合和應用，新型智能疫苗箱、疫苗柜應運而生，與普通疫苗儲存柜相比，其可以通過掃描接種本信息，完成接種者與疫苗的信息匹配，自動彈出所匹配的疫苗，再對疫苗進行掃碼，完成二次核對，實現(xiàn)精準取苗，通過流程規(guī)范化，杜絕接種錯誤，并可將接種記錄信息實時上傳系統(tǒng)，實現(xiàn)疫苗的庫存信息自動更新，對于問題疫苗秒凍結，對于有效期臨近的疫苗自動提醒，真正實現(xiàn)疫苗行業(yè)全流程電子化管理，為疫苗法的實施提供了方案保障。血液行業(yè)與疫苗行業(yè)相似，終端使用環(huán)節(jié)的信息化程度低于生產及流通環(huán)節(jié)。臨床手術中需對臨床用血量進行預估并提前備血，過程中易產生血液浪費和過度輸血情況；血液需輸血科審批后從血庫轉運至臨床，過程時間較長且存在轉運操作不當可能影響血液質量。血液智能化存儲設備通過融合物聯(lián)網(wǎng)技術打造新的院內用血模式，可將分布式血液存儲設備由血庫前移至臨床用血科室，醫(yī)院審批系統(tǒng)遠程審批后按需取用血，從而提高用血效率。據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計，2015-2020年我國臨床用血量需求以10%—15%的速度快速增長，但北京2021年1-9月采血量增幅僅為2.9%，缺口明顯。根據(jù)智研咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)，2021年我國生物醫(yī)療存儲設備市場規(guī)模為49.03億元，按照細分市場來劃分，血液安全領域規(guī)模為6.17億元。隨著《生物安全法》《血站技術操作流程》等政策規(guī)范的發(fā)布，浙江、江蘇等多地發(fā)布對數(shù)字醫(yī)療改革、智慧血液管理的要求，不斷推動中國血液市場規(guī)模的擴大和標準的提升，對血液安全管理需求也明顯增多，這將帶來對血液冷藏箱設備銷量的增長。（5）進口替代趨勢明顯隨著我國醫(yī)療器械市場規(guī)模持續(xù)增長，國家在政策層面鼓勵自主創(chuàng)新并提高醫(yī)療器械的技術水平?！丁敖】抵袊?030”規(guī)劃綱要》提出加強高端醫(yī)療器械創(chuàng)新能力建設，重點部署醫(yī)療器械國產化；《“十四五”醫(yī)療裝備產業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出到2025年醫(yī)療裝備初步形成對公共衛(wèi)生和醫(yī)療健康需求全面支撐的總體目標，以及到2035年進入醫(yī)療裝備創(chuàng)新型國家前列的遠景目標；2021年6月22日，國家稅務總局發(fā)布《關于修訂發(fā)布<研發(fā)機構采購國產設備增值稅退稅管理辦法>的公告》，強調符合條件的研發(fā)機構采購國產設備全額退還增值稅。在國家政策引導和市場發(fā)展需求的作用下，醫(yī)療器械行業(yè)通過自主創(chuàng)新，將有望逐步實現(xiàn)進口替代。在國家政策和社會需求的持續(xù)推動下，國產低溫存儲設備的市場容量將不斷增長。關系營銷的流程系統(tǒng)關系營銷把一切內部和外部利益相關者都納入研究范圍，并用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動及其相互關系，表現(xiàn)積極的一方被稱為市場營銷者，表現(xiàn)不積極的一方被稱作目標公眾。企業(yè)與利益相關者結成休戚與共的關系，企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關者的力量，而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。（1）企業(yè)內部關系。內部營銷起源于把員工當作企業(yè)的市場。智慧的企業(yè)高層領導，心中裝有“兩個上帝”，一個“上帝”是顧客，另一個“上帝”是員工。企業(yè)要進行有效的營銷，首先要有具備營銷觀念的員工，能夠正確理解和實施企業(yè)的戰(zhàn)略目標和營銷組合策略，并能自覺地以顧客導向的方式進行工作。同時企業(yè)要盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠度，為關系營銷奠定良好基礎。（2）企業(yè)與競爭者的關系。企業(yè)所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長、各有所短。為有效地通過資源共享實現(xiàn)發(fā)展目標，企業(yè)要善于與競爭對手和睦共處，并和有實力、有良好營銷經驗的競爭者進行聯(lián)合。（3）企業(yè)與顧客的關系。顧客是“上帝”，是“財神”，企業(yè)要實現(xiàn)盈利目標，必須依賴顧客。企業(yè)需要通過搜集和積累大量市場信息，預測目標市場購買潛力，采取適當方式與消費者溝通，變潛在顧客為現(xiàn)實顧客。同時，要致力于建立數(shù)據(jù)庫或其他方式，密切與消費者的關系。對老顧客，要更多地提供產品信息，定期舉行聯(lián)誼活動，加深情感信任，爭取將其轉化為長期顧客，舉辦這些活動花費的成本，肯定比尋求新顧客更為經濟。（4）企業(yè)與供銷商的關系。因分工而產生的渠道成員之間的關系，是由協(xié)作而形成的共同利益關系。合作伙伴雖也存在矛盾，但相互依賴性更為明顯。企業(yè)必須廣泛建立與供應商、經銷商之間的密切合作的伙伴關系，以便獲得來自供銷兩個方面的有力支持。（5）企業(yè)與影響者的關系。各種金融機構、新聞媒體、公共事業(yè)團體以及政府機構等，對企業(yè)營銷活動都會產生重要的影響，企業(yè)必須以公共關系為主要手段爭取它們的理解與支持。例如，社區(qū)是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會群體或組織之間的關系，構成了企業(yè)關系營銷中不可忽視的一環(huán)。企業(yè)需要社區(qū)提供完善的基礎設施和有效率的工作場所，社區(qū)也希望企業(yè)為社區(qū)建設提供人、財、物的支持。制訂計劃和實施、控制營銷活動對目標市場、定位和營銷組合的思考與決策，最后要形成營銷計劃，作為營銷行動的依據(jù)?！盃I銷計劃”是一個統(tǒng)稱，一般分為品牌營銷計劃，即關于單個品牌的營銷計劃；產品類別營銷計劃，關于一類產品、產品線的營銷計劃，已經完成、認可的品牌計劃應納入其中；新產品計劃，在現(xiàn)有產品線增加新產品項目、進行開發(fā)和推廣活動的營銷計劃；細分市場計劃，面向特定細分市場、顧客群的營銷計劃；區(qū)域市場計劃，面向不同國家、地區(qū)、城市等的營銷計劃；客戶計劃，是針對特定的主要顧客的營銷計劃。這些不同層面的營銷計劃，相互之間需要協(xié)調、整合。從時間跨度看，營銷計劃可分長期的戰(zhàn)略性計劃和年度營銷計劃。戰(zhàn)略性計劃要考慮哪些因素會成為今后驅動市場的力量，可能發(fā)生的不同情境，企業(yè)希望在未來市場占有的地位及應采取的措施。它是一個基本框架，由年度營銷計劃使之具體化。必要時，企業(yè)需要每年對戰(zhàn)略性計劃進行審計和修訂。制訂營銷計劃之后，企業(yè)或戰(zhàn)略業(yè)務單位需組織力量落實，并對營銷進程進行控制，以保證達成預定的營銷目標。選擇目標市場企業(yè)在市場細分的基礎上，確定了目標市場戰(zhàn)略之后，就要決定如何選擇目標市場。選擇目標市場的首要步驟，是分析評價各個細分市場，在綜合比較、分析的基礎上，選擇最優(yōu)的目標市場。（一）評價細分市場評價細分市場，即對各細分市場在市場規(guī)模增長率、市場結構吸引力和企業(yè)目標與資源等方面的情況進行詳細評估。1、細分市場規(guī)模和增長率這項評估主要研究潛在細分市場是否具有適當?shù)囊?guī)模和增長率?！斑m當?shù)囊?guī)模”是一個相對概念，大公司可能偏好銷售量很大的細分市場，對小的細分市場不感興趣；小公司則由于實力較弱，會有意避開較大規(guī)模的細分市場。細分市場的增長率也是一個重要因素。所有的企業(yè)都希望目標市場的銷售量和利潤具有良好的上升趨勢，但競爭者也會迅速進入快速增長的市場，從而使利潤率下降。2、細分市場的結構吸引力一個具有適當規(guī)模和成長率的細分市場，也有可能缺乏盈利潛力。如果許多勢均力敵的競爭者同時進入一個細分市場，或者說，在某個細分市場中存在很多頗具實力的競爭企業(yè)時，尤其是該細分市場已趨于飽和或萎縮時，則該細分市場的吸引力就會下降。潛在進入者既包括在其他細分市場的同行，也包括那些目前不在該行業(yè)經營的企業(yè)。如果該細分市場的進入障礙較低，該細分市場的吸引力也會下降。替代品從某種意義上限制了該細分市場的潛在收益。替代品的價格越有吸引力，該細分市場增加盈利的可能性就被限制得越緊，從而使該細分市場吸引力下降。購買者和供應者對細分市場的影響，表現(xiàn)在它們的議價能力上。購買者的壓價能力強，或者供應者有能力提高價格或降低所供產品的質量、服務，那么該細分市場的吸引力就下降。一個細分市場的結構吸引力是上述五種變量的函數(shù)。分析每個細分市場的吸引力，是企業(yè)選擇目標市場時不能忽略的重要步驟。3、企業(yè)目標和資源選擇目標市場除了滿足上述兩個條件，企業(yè)還要考慮自身的目標和擁有的資源。某些有吸引力的細分市場，如果不適合企業(yè)的長期目標，也只能放棄。對一些適合企業(yè)目標的細分市場，必須考慮是否具有在該市場獲得成功所需的各種營銷技能和資源等條件。（二）目標市場的選擇企業(yè)有五種可供參考的市場覆蓋模式。1、市場集中化這是一種最簡單的目標市場模式。企業(yè)選取一個細分市場，生產一種產品，供應單一的顧客群，進行集中營銷。例如，大眾公司集中于小型車市場，保時捷公司集中于運動車市場。選擇市場集中化模式一般基于以下考慮：企業(yè)具備在該細分市場從事專業(yè)化經營或取得目標利益的優(yōu)勢條件；限于資金、能力，只能經營一個細分市場；該細分市場中沒有競爭對手；準備以此為出發(fā)點，取得成功后向更多的細分市場擴展。公司通過市場集中化，更加能夠了解細分市場的需要，在該細分市場建立鞏固的市場地位，也能夠獲得更高，的經濟效益。但是市場集中化的風險比一般情況更大，容易出現(xiàn)個別市場不景氣的情況。2、產品專業(yè)化產品專業(yè)化是指企業(yè)集中生產一種產品，并向各類顧客銷售這種產品。如顯微鏡生產商向大學實驗室、政府實驗室和工商企業(yè)實驗室銷售顯微鏡。產品專業(yè)化模式的優(yōu)點是企業(yè)專注于某一種或一類產品的生產，有利于形成和發(fā)展生產和技術上的優(yōu)勢，在該領域樹立形象。其局限性是當該領域被一種全新的技術與產品所代替時，產品銷售量可能會因此而大幅度地下降。3、市場專業(yè)化市場專業(yè)化是指企業(yè)專門經營滿足某一顧客群體需要的各種產品。比如某工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶供應推土機、打樁機、起重機、水泥攪拌機等建筑工程中所需要的機械設備。市場專業(yè)化經營的產品類型眾多，能有效地分散經營風險，同時基于專門性的服務，公司容易獲得良好的聲譽，并成為為顧客群體所需新產品的渠道。但由于集中于某一類顧客，當這類顧客的需求下降時，企業(yè)也會遇到收益下降的風險。4、選擇專業(yè)化選擇專業(yè)化是指企業(yè)選取若干個具有良好的盈利潛力和結構吸引力，且符合企業(yè)目標和資源的細分市場作為目標市場，其中每個細分市場與其他細分市場之間較少聯(lián)系。寶潔公司推出佳潔士深層潔白牙貼時，最初細分市場所預訂的目標是新訂婚或是即將做新娘的女性和男性同性戀者。優(yōu)點是可以有效地分散經營風險，即使某個細分市場營利情況不佳，仍可在其他細分市場取得盈利。采用選擇專業(yè)化模式的企業(yè)應具有較強資源和營銷實力。5、市場全面化市場全面化是指企業(yè)生產多種產品去滿足各種顧客群體的需要。一般來說，實力雄厚的大型企業(yè)在一定階段，會選用這種模式，以求收到良好效果。例如，當今可口可樂公司在全球飲料市場，寶潔在全球消費日用品市場等都采取市場全面化的戰(zhàn)略。品牌資產增值與市場營銷過程品牌資產增值是市場營銷活動的重要結果。品牌存在于顧客的心智之中。營銷者在建立強勢品牌時面臨的挑戰(zhàn)是：他們必須保證提供的產品和服務能針對顧客的需求，同時能配合市場營銷方案，從而把顧客的思想、感情、形象、信念、感知和意見等與品牌關聯(lián)起來；而基于顧客的品牌資產就是顧客品牌知識所導致的對營銷活動的差異化反應。品牌資產來源于以往對此品牌的營銷投資。營銷者在長期實踐中創(chuàng)造的品牌知識，決定了該品牌的未來方向。消費者是基于其品牌知識進行品牌選擇的，這意味著“顧客會認為品牌應該與營銷活動或文案如影隨形?！薄捌放瀑Y產可以提供更多的注意力和領導能力，并給營銷者提供一個途徑，以解釋他們過去的營銷業(yè)績以及對未來營銷方案的設計。公司所做的一切都可能會增強或破壞品牌資產”。正所謂營銷做來做去做品牌，品牌資產增值的主要表現(xiàn)是溢價。與此相對，強勢品牌也自然產生市場營銷優(yōu)勢，如“對產品性能的良好感知”“更高的忠誠度”“受到更少的競爭性營銷活動的影響”“受到更小的營銷危機的影響”“更大的邊際收益”“顧客對漲價缺乏彈性”“顧客對降價富有彈性”“更多的商業(yè)合作和支持”“增強營銷溝通的有效性”“有特許經營的機會”“具有品牌延伸的機會”等。經營戰(zhàn)略分析總成本領先戰(zhàn)略的實現(xiàn)途徑總成本領先戰(zhàn)略要求公司積極建立能達到有效規(guī)模的生產設施，全力降低成本，重視成本與管理費用的控制，以及在很大程度上減少研究開發(fā)、服務、推銷、廣告等方面的成本費用。為達到成本領先，要在管理方面加強成本控制，使成本低于競爭對手。概括起來一般有以下幾種途徑可以使企業(yè)實現(xiàn)總成本領先：（一）實現(xiàn)生產的規(guī)模經濟根據(jù)經濟學原理，在達到一定規(guī)模之前，生產規(guī)模越大，單位成本就越低。因此適當擴大生產規(guī)模往往可以實現(xiàn)生產的規(guī)模經濟。實現(xiàn)成本領先，通常應選擇那些同質化程度高、技術成熟、標準化的產品規(guī)?；a。如果企業(yè)遠未達到盈虧臨界點規(guī)模，其真正的成本優(yōu)勢也就無法形成。如一些小型企業(yè)借助成本優(yōu)勢在市場上競爭，但這種優(yōu)勢并不是真正意義上的戰(zhàn)略性的成本優(yōu)勢，而是靠簡陋的廠房、簡單的設備和質量不太可靠的產品等投機得到的，這種做法是靠不住的，也是不可能長久的。（二）做好對供應商的營銷所謂供應商營銷，也就是與上游供應商如原材料、能源、零配件的協(xié)作廠家建立起長期穩(wěn)定的親密合作關系，以便獲得廉價、穩(wěn)定的上游資源，并能影響和控制供應商，對競爭者建立起資源性壁壘。不同的行業(yè)，最終產品制造商和上游供應商的談判地位在不同時期有所不同。企業(yè)需要結合行業(yè)特點與企業(yè)自身條件，確立與供應商之間的關系，做好供應商營銷工作，以便能夠獲取供應成本的優(yōu)勢。如可以建立互動互利平等的長期戰(zhàn)略伙伴關系，建立有產權和資本樞帶聯(lián)系的垂直供應渠道等。（三）采用新的技術和流程來降低成本“創(chuàng)新”是一條永遠不變的市場競爭法則，降低成本最有效的辦法是生產技術創(chuàng)新。一場生產技術的革命以及更加科學合理的生產流程可以大幅度降低成本。生產組織效率的提高也會帶來成本的降低。如福特汽車公司發(fā)明的流水生產方式就大幅度降低了汽車生產成本，進而實現(xiàn)了讓汽車進入千家萬戶的夢想，由此福特公司建立起汽車生產王國。在企業(yè)發(fā)展史上，每一次技術改造都伴隨著生產效率的提高和能源及原材料的節(jié)約。如用玉米代替大米為代表的替代工程的實施以及發(fā)酵與提取技術的提高就取得了降低成本的效果。（四）建立以成本為核心的企業(yè)文化一般來說，追求成本領先的企業(yè)應著力塑造一種注重細節(jié)、精打細算、嚴格管理的企業(yè)文化，使“降低成本”成為企業(yè)文化的核心，一切行動和措施都應體現(xiàn)這個核心。由此，在日常的經營管理過程中，不但要抓外部成本，也要抓內部成本；不但要把握好戰(zhàn)略性成本，也要控制好作業(yè)成本；不但要注重短期成本，更要注重長期成本；不但要講企業(yè)成本，更不能忽視顧客成本。只有這樣，才能夠有效地幫助企業(yè)達到總成本領先的目標?？傊?，只有建立在規(guī)模經濟、供應商營銷、生產技術創(chuàng)新、管理與文化等基礎上的成本領先，才是企業(yè)可持久的競爭優(yōu)勢。集中化戰(zhàn)略的適用條件（1）行業(yè)中各細分部分在規(guī)模、成長率、獲得能力方面存在很大差異。整個行業(yè)有很多小市場和細分市場，一家公司沒有充足的能力和財力進入整個市場中的更多細分市場，因而集中型的廠商能夠選擇與自己能力相符的有吸引力的目標細分市場。（2）目標市場足夠大，可以盈利，且具有很好的市場潛力。具體來講，就是企業(yè)的目標市場在市場容量、成長速度、獲利能力、競爭強度方面具有相對吸引力。（3）市場不是主要競爭廠商競爭的關鍵，或者在相同的目標市場群中，其他競爭對手不打算實行集中戰(zhàn)略。（4）企業(yè)資源不允許其追求廣泛的細分市場，但擁有有效服務目標—細分市場的資源和能力。（5）采取集中戰(zhàn)略的公司能夠憑借建立起來的顧客商譽和服務防御行業(yè)中的競爭者。定位于多細分市場的競爭廠商很難滿足小市場的專業(yè)或特殊需求，或者要想滿足這個市場的專業(yè)化需求，代價往往極其高昂。企業(yè)品牌戰(zhàn)略的內容企業(yè)品牌戰(zhàn)略涉及以下一系列內容，包括品牌化決策、品牌使用者選擇、品牌名稱決策、品牌發(fā)展模式選擇、品牌重新定位決策的內容。（一）品牌化決策品牌化決策是指企業(yè)決定是否給產品起名字、設計標志的活動，這是品牌運營的首要環(huán)節(jié)。盡管如今品牌的商業(yè)作用已日漸突出，品牌化迅猛發(fā)展，沒有品牌的企業(yè)日漸稀少，甚至像肉制品、蔬菜、水果、大米等過去從不使用品牌的商品，現(xiàn)在也常常會被配以精致的包裝和相應的品牌出售，這樣做自然是為了獲得品牌化的好處，但也并非所有企業(yè)都會選擇建立自己的品牌。是否建立品牌主要應從企業(yè)的實際情況和品牌對營銷活動的具體影響來確定。一般來講，品牌化具有以下好處：（1）從企業(yè)本身來講，有利于保護產品的某些獨特特征，以免被競爭者模仿；為吸引忠誠顧客提供了機會；有助于市場細分；有利于樹立產品和企業(yè)形象。（2）從分銷商角度講，分銷商把品牌作為方便產品經營、識別供應商、把握產品質量標準和增強消費者偏好的手段。（3）從消費者角度講，便于消費者通過品牌來識別和判斷同類產品的質量差別，以便進行更高效率的選購。品牌化的優(yōu)勢并非是絕對的，因為企業(yè)在樹立品牌的過程中往往需要投入相應的成本。因此，很多同質程度很高的產品一般無須建立品牌，如煤炭、木材等。（二）品牌使用者的選擇如果企業(yè)決定為其經營的產品建立品牌，就涉及如何抉擇品牌歸屬的問題，即品牌歸誰所有、由誰管理和負責。企業(yè)的產品在品牌歸屬上可供選擇的方案，是選擇制造商品牌還是經銷商品牌，是自創(chuàng)品牌還是加盟品牌。在品牌創(chuàng)立之前需要解決好這個問題。不同選擇，預示著企業(yè)不同的道路與命運，例如，海爾熱水器使用自己的品牌，即制造商的品牌；美國兩大百貨零售業(yè)西爾斯及杰西潘尼都是向制造商直接訂貨，然后冠以自己企業(yè)的自有品牌，即分銷商品牌；麥當勞將其品牌名稱租給其他公司使用，賺取品牌出租費用，即特許品牌。總之，不同類別的品牌，在不同行業(yè)、企業(yè)發(fā)展處的不同階段有其特定的適應性。一般情況下，品牌是制造商的產品標記，制造商決定產品的設計、質量、特色等。享有盛譽的制造商還將其商標租借給其他中小制造商，收取一定的特許使用費。然而近些年來分銷商的品牌日益增多。分銷商使用自己的品牌可以帶來種種好處：（1）可以保證和控制貨源。分銷商可以尋找到能提供質量穩(wěn)定的產品的供應商并對其加以控制（分銷商可以用更換供應商來威脅制造商）。（2）可以控制進貨價格，進而以較低的售價提高產品競爭力，獲得較高的利潤。在重利的吸引下，分銷商紛紛建立自己的品牌與制造商品牌展開競爭，由于更接近市場，分銷商往往在競爭中占據(jù)有利地位。（3）分銷商常常具有零售店的貨架空間等天然優(yōu)勢，可以把貨架上的優(yōu)越位置留給自己的品牌。企業(yè)究竟是使用制造商品牌還是分銷商品牌，要全面權衡利弊，綜合分析得失，其中最關鍵的問題要看制造商和分銷商在產品分銷鏈上的地位。一般來說，在制造商具有良好的市場聲譽，擁有較大的市場份額的條件下，宜采用制造商品牌。相反，則適合采用分銷商品牌。特別是新進入市場的中小企業(yè)，沒有能力用自己的品牌將產品推向市場，而分銷商在這一市場領域中卻擁有良好的品牌信譽和完善的銷售體系，在這種情況下利用分銷商的品牌往往是利大于弊。（三）品牌名稱決策企業(yè)一旦認為樹立品牌對自身產品有必要且確定了品牌歸屬，下一步就要決定品牌的具體名稱，包括企業(yè)既可以對其各類產品分別使用不同品牌，也可以對其全部產品統(tǒng)一命名，采用單一品牌。具體來講，品牌名稱決策主要有以下四種策略可供選擇：1.個別品牌策略個別品牌策略是指企業(yè)對各種不同的產品分別使用不同品牌的策略選擇。其優(yōu)點是企業(yè)的整體聲譽不會由于個別產品的失敗而受到牽連，也不會波及企業(yè)的其他產品；便于消費者識別不同質量、檔次的商品；同時也有利于企業(yè)的新產品向多個目標市場滲透。缺點是各類不同的品牌需要投入更多的宣傳、促銷等費用，分散了企業(yè)的促銷資源。2.家族品牌策略也稱為統(tǒng)一品牌策略，即企業(yè)所有的產品（包括不同種類的產品）都使用同一個品牌。經營同類產品的企業(yè)常常會選擇這一策略。如松下公司對生產的洗衣機、空調、冰箱等產品都統(tǒng)一使用“松下”的品牌名稱。家族品牌的優(yōu)點是：企業(yè)可以運用多種媒體來宣傳同一個品牌，降低新產品的宣傳費用；可以在企業(yè)的品牌已贏得良好市場信譽的情況下實現(xiàn)順利推出新產品的愿望；有助于顯示企業(yè)實力，塑造企業(yè)形象。家族品牌也有一定的風險：某種產品的問題（如質量事故）所