現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理

《企業(yè)管理》第四章現(xiàn)代企業(yè)資源管理基本知識(shí)技能描述開篇故事案例分析實(shí)踐練習(xí)開篇故事管理故事—如何分骨頭一、指導(dǎo)思想與基本理念

1.以人為本：

（1）不僅要造就有成就的人才個(gè)體，而且應(yīng)培培育人才團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮人力資源團(tuán)隊(duì)規(guī)模效應(yīng)；

（2）不僅要發(fā)揮人力資源體力勞動(dòng)密集型功能，而且更應(yīng)發(fā)揮人才之智力密集型功能；

（3）不僅要發(fā)揮人才自身功能，而且要充分利用與其連帶的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)功能；

（4）不僅要利用內(nèi)腦、而且要利用外腦。第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理2.企業(yè)通過吸納成熟型人才、成長型人才，有效拓寬利用社會(huì)人才渠道。3.企業(yè)開辟三個(gè)人才渠道：

（1）立足區(qū)域，充分發(fā)揮本地人才的主渠道作用；

（2）面向全國，吸納高層次人才；

（3）注重與國際接軌，尋找留學(xué)生或外籍管理者、專家的支持4.在三個(gè)層面上開發(fā)人力資源：

（1）企業(yè)高層形成職業(yè)精英團(tuán)隊(duì)；

（2）企業(yè)內(nèi)部實(shí)施全員培訓(xùn)；

（3）企業(yè)外部正面影響客戶、公眾。5.用人原則：

（1）知人：了解人、理解人、尊重人，不但知人之表，更要知人之潛力；

（2）容人：創(chuàng)造寬松環(huán)境，使人心情舒暢，不求全責(zé)備，允許改進(jìn)自律；

（3）用人：為每個(gè)員工提供施展才能的舞臺(tái)，創(chuàng)造學(xué)習(xí)、發(fā)展、升遷的機(jī)會(huì)；

（4）做人：以誠相待，與人為善，寬容人、體諒人，不搞內(nèi)耗，敬業(yè)樂業(yè)、忠于職守，以公司為家，與公司共榮辱；6.持續(xù)開發(fā)人力資源，將人才作為取之不盡、用之不竭、具有倍增放大效應(yīng)的資本；

7.人盡其才，人人都是人才。8.公平競(jìng)爭(zhēng)

（1）不拘一格、機(jī)會(huì)均等、任人唯賢；

（2）沒有性別、籍貫、身體特征的偏見；

（3）沒有校友派系、出身門戶之見；

（4）沒有領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人用人偏好。9.人才個(gè)個(gè)體生涯成長長規(guī)劃與企業(yè)業(yè)人力資源發(fā)發(fā)展目標(biāo)相互互匹配，員工工與企業(yè)一同同成長。10.保持持企業(yè)一定的的員工流動(dòng)性性。

（1））過于穩(wěn)定定，造成一潭潭死水，沒有有競(jìng)爭(zhēng)壓力；；

（2）流流動(dòng)過于頻頻繁，造成隊(duì)隊(duì)伍不穩(wěn)、技技術(shù)沒有積累累，反而流失失。11.實(shí)施施工作多樣性性和工作豐富富性。

打破破員工崗位固固定化和單一一專長化模式式，適時(shí)調(diào)換換員工工作崗崗位和地點(diǎn)，，或建立工作作小組制，使使職工做到一一專多能或全全能發(fā)展，保保持員工工作作熱情、新鮮鮮感和挑戰(zhàn)性性。12.建立立員工正常晉晉升機(jī)制，使使普通員工具具有努力敬業(yè)業(yè)而被提拔的的權(quán)利和機(jī)會(huì)會(huì)。13.大力力開展制度化化的合理化建建議活動(dòng)，從從中發(fā)現(xiàn)、挖挖掘人才。14.對(duì)突突破常規(guī)機(jī)制制能夠脫穎而而出的尖子人人才，要委以以重任。二、人力資資源規(guī)劃1.工作作分析2.人力資資源需求預(yù)測(cè)測(cè)3.人力資資源供給預(yù)測(cè)測(cè)二、人員的招招聘、篩選與與錄用

1.招聘錄用用原則

（1）廣開才才路、多種渠渠道

（2））人事部門門統(tǒng)一企業(yè)的的人事招聘、、錄用制度，，供下屬單位位統(tǒng)一執(zhí)行。。

（3）企企業(yè)現(xiàn)有職職工具有崗位位競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)先先權(quán)。立足于于在企業(yè)現(xiàn)有有員工中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、使用、培培養(yǎng)人才，招招聘人才首先先面向內(nèi)部。。2.招聘渠渠道

渠道1：刊登招招聘廣告通通過報(bào)紙、電電臺(tái)、電視、、專業(yè)雜志、、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、、馬路張貼刊刊出廣告，招招聘資料投寄寄企業(yè)（國內(nèi)內(nèi)企業(yè)一般謝謝絕來訪），，經(jīng)初選后面面試。

———優(yōu)點(diǎn)：傳傳播范圍大，，挑選余地大大；招聘廣告告留存時(shí)間較較長；可附帶帶作企業(yè)形象象、產(chǎn)品宣傳傳。

——缺缺點(diǎn)：初選選雙方不直接接見面，信息息失真；廣告告費(fèi)用支出較較大；錄取成成功率低。———適用于于各類企業(yè)、、各類人才。。渠道2：人人才招聘會(huì)參參加定期或或不定期舉辦辦的人才交流流會(huì)、人才市市場(chǎng)、人才集集市。

———優(yōu)點(diǎn)：雙雙方直接見面面，可信程度度較高；當(dāng)時(shí)時(shí)可確定初選選意向；費(fèi)用用低廉?！秉c(diǎn)：應(yīng)應(yīng)聘者眾多多，洽談環(huán)境境差；挑選面面受限?！m用于初初中級(jí)人才，，或急需用工工。渠道3：職職業(yè)介紹所與與就業(yè)服務(wù)中中心

一般由由職業(yè)中介機(jī)機(jī)構(gòu)撮合或檢檢索其人才資資源庫，實(shí)行行單向（或雙雙向）收費(fèi)。。

——優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：介紹速度度較快，費(fèi)用用低.

———缺點(diǎn)：中介介服務(wù)普遍質(zhì)質(zhì)量不高———適應(yīng)于初初中級(jí)人才，，或急需用工工單位。渠道4：委委托獵頭公司司

將用人要要求和標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)告獵頭公司司，委托尋求求合適人才。。

——優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：能找到到滿意人才，，比企業(yè)自己己招聘質(zhì)量好好。

——缺缺點(diǎn)：招聘聘過程較長，，各方反復(fù)接接洽談判；招招聘費(fèi)用昂貴貴，須按年薪薪的一定比例例支付獵頭費(fèi)費(fèi)。

——適適用于物色高高級(jí)人才。渠道5：大大專院校企企業(yè)派員到大大專院校招聘聘應(yīng)屆生，與與求職者面談?wù)?。有的邀?qǐng)請(qǐng)候選者預(yù)先先到企業(yè)實(shí)習(xí)習(xí)。

——優(yōu)優(yōu)點(diǎn)：雙方方了解較充分分；挑選范圍圍和方向集中中，效率較高高。

——缺缺點(diǎn)：應(yīng)聘聘者流動(dòng)性過過大，有時(shí)需需支付其旅費(fèi)費(fèi)和實(shí)習(xí)費(fèi)。。

——招募募發(fā)展?jié)摿Υ蟠蟮膬?yōu)秀新人人才。

渠道道6：職業(yè)業(yè)學(xué)校

與大大專院校招募募類似。3.篩選選與錄用程程序

（1）初選選式（面試試）。人事事主管對(duì)求求職者作初初步估計(jì)，，決定下一一輪的候選選者。（（2）求求職材料整整理。通過過求職者填填寫的申請(qǐng)請(qǐng)表來掌握握其初步信信息，篩選選出可供面面試者。（3）深深入的面試試。由人事事部主持，，由有關(guān)各各方組成招招聘專家組組。主要了了解求職者者的更多信信息：求職職者的激勵(lì)勵(lì)程度；個(gè)個(gè)人理想與與抱負(fù)，與與人合作的的精神。（（4）核核實(shí)與評(píng)評(píng)價(jià)。有關(guān)關(guān)應(yīng)聘材料料、證件的的真實(shí)性核核對(duì)、調(diào)查查，教育程程度與經(jīng)歷歷評(píng)估。（5）就就業(yè)測(cè)驗(yàn)：：

——智智力測(cè)驗(yàn)。。測(cè)試學(xué)習(xí)習(xí)、分析、、解決問題題的能力，，包括表達(dá)達(dá)、計(jì)算、、推理、記記憶和理解解能力———技能測(cè)測(cè)驗(yàn)。測(cè)試試某些具體體工作所需需的特殊技技，如手的的靈巧程度度、手與眼眼的協(xié)調(diào)程程度?！炀毝榷葴y(cè)驗(yàn)。測(cè)測(cè)試某些具具體工作所所需的熟練練程度，如如打字、操操作電腦、、速記?！獋€(gè)性測(cè)測(cè)驗(yàn)。測(cè)試試其其性格格類型、事事業(yè)心、成成就欲望、、自信心、、耐心?！殬I(yè)業(yè)傾向測(cè)驗(yàn)驗(yàn)。測(cè)試其其對(duì)某些職職業(yè)的興趣趣和取向。。以以上這些些測(cè)驗(yàn)有的的與面試同同時(shí)進(jìn)行，，有的在工工作現(xiàn)場(chǎng)或或模擬情景景，甚至可可以委托專專業(yè)的人才才測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)構(gòu)測(cè)試。（6）體體格檢查（（7）建建議錄用用

（8））頂頭上上司的面試試

（9））錄用，，進(jìn)入企業(yè)業(yè)試用期以以上步步驟并不是是對(duì)每位申申請(qǐng)者都是是必須的，，有的可以以跳過。需要層次論論生理理安全全社交尊重自我實(shí)現(xiàn)三、人力資資源的激勵(lì)勵(lì)雙因素理論論保健因素激勵(lì)因素防止職工產(chǎn)產(chǎn)生不滿情情緒激勵(lì)職工的的工作熱情情工資監(jiān)督地位安全工作環(huán)境政策與管理理制度人際關(guān)系工作本身賞識(shí)提升成長的可能能性責(zé)任成就激勵(lì)原理需求動(dòng)機(jī)行為需求滿足新的需求激勵(lì)激勵(lì)體系依靠領(lǐng)導(dǎo)做出榜樣充分溝通善用表揚(yáng)真摯情感給予機(jī)會(huì)職業(yè)發(fā)展持續(xù)培訓(xùn)參與管理健全制度考核制度分配制度晉升制度獎(jiǎng)勵(lì)制度營造文化企業(yè)精神企業(yè)目標(biāo)企業(yè)風(fēng)氣激勵(lì)形式———精神激激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)興趣激勵(lì)參與激勵(lì)內(nèi)在激勵(lì)晉升激勵(lì)榜樣激勵(lì)感情激勵(lì)表揚(yáng)激勵(lì)文化激勵(lì)形象激勵(lì)第二節(jié)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)財(cái)力資源源管理一、企業(yè)財(cái)財(cái)務(wù)管理及及企業(yè)財(cái)務(wù)務(wù)目標(biāo)財(cái)務(wù)管理的的概念企業(yè)的財(cái)務(wù)務(wù)活動(dòng)（或或資金運(yùn)動(dòng)動(dòng)過程）包包括：資金的籌集集→投資→→耗資→收收入→分配配的過程企業(yè)的財(cái)務(wù)務(wù)管理活動(dòng)動(dòng)是針對(duì)這這一過程進(jìn)進(jìn)行的。最具代表性性的財(cái)務(wù)管管理目標(biāo)主主要有以下下幾種提法法：利潤最大化化資本利潤率率最大化或或每股利潤潤最大化企業(yè)價(jià)值最最大化二、現(xiàn)代代企業(yè)資產(chǎn)產(chǎn)管理資產(chǎn)——是是指由于過過去交易或或事項(xiàng)形成成的，為企企業(yè)擁有或或控制的，，能夠給企企業(yè)帶來未未來經(jīng)濟(jì)效效益的經(jīng)濟(jì)濟(jì)資源。資產(chǎn)是企業(yè)業(yè)從事生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)動(dòng)必不可少少的基礎(chǔ)。。一般情況況下，我們們可將企業(yè)業(yè)的資產(chǎn)按按其流動(dòng)性性分為流動(dòng)動(dòng)資產(chǎn)、長長期投資、、固定資產(chǎn)產(chǎn)、無形資資產(chǎn)、遞延延資產(chǎn)和其其他資產(chǎn)六六大類。（一）流動(dòng)動(dòng)資產(chǎn)管理理流動(dòng)資產(chǎn)具具有如下兩兩個(gè)特點(diǎn)：：第一，周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)速度快，，變現(xiàn)能力力強(qiáng)；第二，獲得得能力強(qiáng)，，投資風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)相對(duì)較小小。管理的主要要內(nèi)容：現(xiàn)現(xiàn)金、應(yīng)收收帳款和存存貨的管理理現(xiàn)金的管理理現(xiàn)金管理的的目標(biāo)如何在現(xiàn)金金的流動(dòng)性性與收益性性之間作出出合理的選選擇，即在在保證企業(yè)業(yè)正常經(jīng)營營業(yè)務(wù)順利利進(jìn)行以及及償還債務(wù)務(wù)和繳納稅稅款需要的的同時(shí)，降降低現(xiàn)金的的占用量，，并從暫時(shí)時(shí)閑置的現(xiàn)現(xiàn)金中獲得得最大的投投資收益。。企業(yè)持有現(xiàn)現(xiàn)金的動(dòng)機(jī)機(jī)交易動(dòng)機(jī)，，即企業(yè)在在正常經(jīng)營營秩序下應(yīng)應(yīng)當(dāng)保持的的現(xiàn)金支付付能力。預(yù)防機(jī)制，，即企業(yè)為為應(yīng)付意外外緊急情況況而需要保保持的現(xiàn)金金支付能力力。投機(jī)動(dòng)機(jī)，，即企業(yè)為為了抓住各各種瞬息即即逝的市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)會(huì)，獲獲取最大利利益而準(zhǔn)備備的現(xiàn)金余余額。應(yīng)收賬款的的管理商品價(jià)值與與使用價(jià)值值的相對(duì)分分離是應(yīng)收收賬款產(chǎn)生生的主要原原因。具體原因是是：1、由于結(jié)結(jié)算手段落落后而對(duì)商商品銷售與與款項(xiàng)收回回之間會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生一定的的時(shí)間差距距；2、由于企企業(yè)出于市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的的需要而采采取賒銷方方式。這種由競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)引起的應(yīng)應(yīng)收賬款，，是一種商商業(yè)信用。。應(yīng)收帳款管管理的目標(biāo)標(biāo)在發(fā)揮應(yīng)收收賬款強(qiáng)化化競(jìng)爭(zhēng)、擴(kuò)擴(kuò)大銷售功功能效應(yīng)的的同時(shí)，盡盡可能降低低投資的機(jī)機(jī)會(huì)成本、、壞賬損失失與管理成成本，最大大限度地提提高應(yīng)收賬賬款投資的的效益。存貨管理存貨是指企企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營過程程中為生產(chǎn)產(chǎn)或銷售而而儲(chǔ)備的物物資，包括括商品、材材料、燃料料、低值易易耗品、在在產(chǎn)品、半半成品、產(chǎn)產(chǎn)成品、包包裝物等。。對(duì)存貨進(jìn)行行控制和管管理的方法法主要有：：合理控制制存貨的經(jīng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)貨批批量、制定定合理的儲(chǔ)儲(chǔ)存限額和和儲(chǔ)存期、、分類管理理等。（二）固定定資產(chǎn)管理理固定資產(chǎn)具具有如下特特征：1）投資時(shí)時(shí)間長，技技術(shù)含量高高。2）收益能能力高，風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)較大。。3）價(jià)值的的雙重存在在。4）投資的的集中性和和回收的分分散性?，F(xiàn)行制度對(duì)對(duì)共按經(jīng)濟(jì)濟(jì)用途和使使用情況進(jìn)進(jìn)行綜合分分類，形成成七大類固固定資產(chǎn)：：生產(chǎn)經(jīng)營用用固定資產(chǎn)產(chǎn)、非生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營用固固定資產(chǎn)、、租出固定定資產(chǎn)、不不需用固定定資產(chǎn)、未未使用固定定資產(chǎn)、土土地和融資資租入固定定資產(chǎn)。固定資產(chǎn)使使用效率管管理經(jīng)營杠桿是是指企業(yè)在在決策時(shí)，，對(duì)經(jīng)營成成本中固定定成本的利利用。通過過這種利用用，可以給給企業(yè)帶來來額外利益益，即可以以獲得一定定的經(jīng)營杠杠桿利益。。隨著增加一一個(gè)單位的的銷售量，，企業(yè)單位位銷售額所所提供的經(jīng)經(jīng)營利潤將將以更快的的速度增加加，之所以以這樣，是是因?yàn)閱挝晃怀杀驹谙嘞嚓P(guān)業(yè)務(wù)量量范圍內(nèi)隨隨營業(yè)額或或業(yè)務(wù)量的的增加而減減少，即獲獲取經(jīng)營杠杠桿的利益益。同時(shí)也也說明，在在一定的限限定條件下下，單位成成本的降低低，本質(zhì)上上不決定于于單位變動(dòng)動(dòng)成本的降降低，而決決定于單位位產(chǎn)品固定定成本的降降低。要使使單位固定定成本降低低，必須擴(kuò)擴(kuò)大業(yè)務(wù)量量。(三)利利潤潤管理1、利潤及其其構(gòu)成利潤是企業(yè)在在一定時(shí)期內(nèi)內(nèi)全部收入抵抵減全部支出出后的余額（（若為負(fù)數(shù)則則為虧損）。?？陀^存在是是生產(chǎn)經(jīng)營活活動(dòng)的最終成成果。企業(yè)實(shí)實(shí)現(xiàn)利潤或發(fā)發(fā)生虧損的大大小，在一定定程度上反映映了企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益，是衡衡量企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營管理各各方面工作的的重要綜合指指標(biāo)。利潤的構(gòu)成企業(yè)的利潤就就其構(gòu)成來看看，既有通過過生產(chǎn)經(jīng)營活活動(dòng)而獲得的的，也有通過過投資活動(dòng)而而獲得的，還還包括那些與與生產(chǎn)經(jīng)營活活動(dòng)無直接關(guān)關(guān)系的事項(xiàng)所所引起的。根根據(jù)我國會(huì)計(jì)計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定，，企業(yè)的利潤潤一般包括營營業(yè)利潤、投投資凈收益、、營業(yè)外收支支凈額三部分分。即利潤總額=營營業(yè)利潤+投投資凈收益+營業(yè)外收支支凈額2、利潤的分分配利潤分配是指指企業(yè)按照國國家的有關(guān)法法律法規(guī)和企企業(yè)章程，對(duì)對(duì)所實(shí)現(xiàn)的凈凈利潤在企業(yè)業(yè)與投資者之之間、利潤分分配各項(xiàng)目之之間和投資者者之間進(jìn)行分分配。按照稅法的規(guī)規(guī)定，企業(yè)取取得利潤后，，先要向國家家繳納所得稅稅，剩余部分分為凈利潤，，然后再進(jìn)行行分配。1、財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表體系反映資產(chǎn)狀況況資產(chǎn)負(fù)債表、、現(xiàn)金流量表表反映損益狀況況損益表反映損耗狀況況成本與費(fèi)用類類報(bào)表反映控制狀況況預(yù)算與分析類類報(bào)表三大活動(dòng)三大報(bào)表經(jīng)營資產(chǎn)負(fù)債表投資現(xiàn)金流量表融資損益表三、財(cái)務(wù)報(bào)表表體系資產(chǎn)=負(fù)負(fù)債債+權(quán)權(quán)益流動(dòng)資產(chǎn)+長長期資產(chǎn)=流動(dòng)負(fù)債+長期負(fù)債+資本+保保留盈余+當(dāng)年利利潤資產(chǎn)負(fù)債表損損益表2、資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債表2-1表表結(jié)構(gòu)3.損益表5.現(xiàn)金流流量表第三節(jié)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)物物力資源管理理一、什么是現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)物力力資源現(xiàn)代企業(yè)物力力資源是指現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)從事事生產(chǎn)經(jīng)營活活動(dòng)的物質(zhì)基基礎(chǔ)。任何企企業(yè)，要從事事生產(chǎn)經(jīng)營活活動(dòng)，都必須須擁有一定的的物質(zhì)資源。。物力資源按其其在生產(chǎn)過程程中的作用不不同，可分為為兩類：①原材料、輔輔助材料、燃燃料等屬于勞勞動(dòng)對(duì)象的物物資資源；②機(jī)器設(shè)備、、工具、廠房房等屬于勞動(dòng)動(dòng)手段的設(shè)備備資源。二、現(xiàn)代企業(yè)業(yè)物資管理（一）現(xiàn)代企企業(yè)物資管理理的任務(wù)（二）現(xiàn)代企企業(yè)物資供應(yīng)應(yīng)計(jì)劃（三）現(xiàn)代企企業(yè)物資采購購（四）現(xiàn)代企企業(yè)物資儲(chǔ)備備定額１、經(jīng)常儲(chǔ)備備定額的制定定（１）以期定定量法（２）、經(jīng)濟(jì)濟(jì)訂購批量法法２、保險(xiǎn)儲(chǔ)備備定額的制定定（五）現(xiàn)代企企業(yè)物資消耗耗定額（六）現(xiàn)代企企業(yè)物資庫存存控制與倉庫庫管理１、企業(yè)庫存存控制的主要要方法（1）定期庫庫存控制（2）定量庫庫存控制（3）分類控控制２、倉庫管理理的內(nèi)容（1）物資驗(yàn)驗(yàn)收入庫（2）物資保保管（3）物資發(fā)發(fā)放三、現(xiàn)代企業(yè)業(yè)設(shè)備管理（一）設(shè)備綜綜合管理的產(chǎn)產(chǎn)生（二）設(shè)備的