部門(mén)年度總結(jié)演講稿

14/14部門(mén)年度總結(jié)演講稿年末是一個(gè)作出總結(jié)的時(shí)機(jī)，每個(gè)人都要為自己的工作寫(xiě)出總結(jié)，下面是我為大家收集關(guān)于部門(mén)年度總結(jié)演講稿，歡迎借鑒參考。

酒店總經(jīng)理年度總結(jié)大會(huì)演講稿

每次年終，酒店都會(huì)舉行年終總結(jié)大會(huì)，在會(huì)上總經(jīng)理要怎么為這一年的總結(jié)做演講呢?下面我為總經(jīng)理制定了一篇范文，希望對(duì)您有用。

尊敬的許總、薛經(jīng)理、各位副總和全體員工，大家下午好：

今天，公司在盛京富麗華酒店召開(kāi)年終總結(jié)表彰大會(huì)，總結(jié)已經(jīng)過(guò)去的20年，布置2023年的工作，同時(shí)對(duì)在去年工作中取得優(yōu)異成績(jī)的員工進(jìn)行表彰。在此，我對(duì)將獲得公司表彰的員工表示誠(chéng)摯的祝賀，同時(shí)也預(yù)祝年會(huì)圓滿(mǎn)成功，為今年的工作鼓好勁，鋪好路，總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以利我們?cè)诮衲旯ぷ髦腥〉酶玫匿N(xiāo)售業(yè)績(jī)!

回顧已經(jīng)過(guò)去的20年，對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)，是由小孩成長(zhǎng)為大小伙的一年，是揮灑淚水和汗水奮斗的一年，是取得輝煌業(yè)績(jī)的一年!下面，我總結(jié)一下去年分管行政人事和遼南市場(chǎng)的工作，計(jì)劃一下今年的工作。

一、20年所做的主要工作

去年，我分管工作是遼南市場(chǎng)和行政人事，工作千頭萬(wàn)緒，但主要是作了以下幾項(xiàng)工作：

(一)建立架構(gòu)。所謂建立架構(gòu)，一個(gè)是公司的，另一個(gè)是市場(chǎng)的。

去年2月10日，我正式加入公司。那時(shí)公司員工只有13個(gè)人;公司沒(méi)有一個(gè)可以單獨(dú)支撐起來(lái)的部門(mén)，營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)和配件共用一個(gè)內(nèi)勤：魏x。當(dāng)時(shí)有好多小事情，都把我們難得找不到北在那兒。在這里，我并非在危言聳聽(tīng)，情況真是如此。我到職后，與王x助理一起，配合許總，在3月底前，招聘人員，分別組建了綜合管理部、營(yíng)銷(xiāo)管理部、售后服務(wù)部和配件部，基本上能夠保證公司的正常運(yùn)行;后來(lái)又陸續(xù)更換和替換了一些人，各部門(mén)才有了今天的規(guī)模，保證了公司以銷(xiāo)售為中心的各項(xiàng)工作正常展開(kāi)。我真誠(chéng)感謝大家加入公司!沒(méi)有你們的加入xxxx，就沒(méi)有公司蓬勃發(fā)展的今天!

我加入公司之初，公司只有兩個(gè)分公司：錦州和丹東。隨著銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的持續(xù)開(kāi)展，陸續(xù)在銷(xiāo)售得比較好或者有發(fā)展?jié)摿Φ氖?縣)組建了分公司。截止目前，我組建或參與組建了沈陽(yáng)、鐵嶺、撫順、岫巖、營(yíng)口、盤(pán)錦和鞍山7個(gè)分公司。現(xiàn)在，9個(gè)分公司都有4到8人，支持了公司在所屬區(qū)域銷(xiāo)售的展開(kāi)。目前，已經(jīng)形成了以公司總部為中心，以各分公司為支點(diǎn)，以代理商為節(jié)點(diǎn)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)布局，為今年我們銷(xiāo)售持續(xù)上量，完成上級(jí)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(二)招聘人員。人才短缺是所有公司發(fā)展的瓶頸。任何事情都需要人來(lái)做，沒(méi)有人是萬(wàn)萬(wàn)不行的。今年以來(lái)，在許總的支持和親自參與下，我與各位副總、職能部門(mén)經(jīng)理、分公司經(jīng)理一起，前后一共招聘了x人，留下x人，其中副經(jīng)理以上人員x人：他們是副總經(jīng)理x，挖掘機(jī)銷(xiāo)售總監(jiān)x，經(jīng)理xx;副經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理x;銷(xiāo)售人員x人，售后服務(wù)人員x人，其他人員x人。正是有了大家的加入，才有了xxxx蓬勃發(fā)展的今天。

(三)建章立制。我剛剛到公司的時(shí)候，如果說(shuō)當(dāng)時(shí)沒(méi)有任何章程也不為過(guò)。在這一年中，我組織起草或起草了各類(lèi)規(guī)章制度11個(gè)，以公司文件的名義下發(fā)，他們是：《銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程》、《加蓋公司印章批準(zhǔn)權(quán)限規(guī)定》、《公司各類(lèi)人員差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)》、《保內(nèi)、保外維修獎(jiǎng)勵(lì)政策》、《配件銷(xiāo)售提成獎(jiǎng)勵(lì)政策》、《銷(xiāo)售人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)》、《公司職能部門(mén)各職級(jí)員工薪資標(biāo)準(zhǔn)和全體員工工資發(fā)放流程》、《手機(jī)話費(fèi)報(bào)銷(xiāo)制度》、《員工離職管理制度》、《員工考勤管理制度》、《員工車(chē)輛購(gòu)置和各類(lèi)補(bǔ)助方案》和《關(guān)于明確財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)審批權(quán)限的規(guī)定》，對(duì)公司的發(fā)展起了規(guī)范的作用。

(四)組織銷(xiāo)售。我是在去年4月初正式接管遼南市場(chǎng)的，負(fù)責(zé)大連、營(yíng)口、鞍山、遼陽(yáng)和盤(pán)錦5個(gè)市市場(chǎng)的銷(xiāo)售工作。當(dāng)時(shí)的遼南市場(chǎng)，業(yè)務(wù)員沒(méi)有一人，經(jīng)理只有半個(gè)人，而公司下達(dá)給我的銷(xiāo)售任務(wù)數(shù)是80臺(tái)裝載機(jī)。面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)常林產(chǎn)品知名度低、市場(chǎng)占有率低的情況，我在自己直銷(xiāo)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)從招聘人才、組建銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)入手，才形成了現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)布局。截止目前，遼南區(qū)域?qū)崿F(xiàn)銷(xiāo)售x多萬(wàn);全年我直銷(xiāo)了x臺(tái)近x萬(wàn)(裝載機(jī)x臺(tái)、平地機(jī)x臺(tái)、壓路機(jī)x臺(tái)、推土機(jī)x臺(tái));遼南5市已經(jīng)組建了4個(gè)分公司：岫巖、營(yíng)口、盤(pán)錦和鞍山;下一步將組建大連分公司。張x、畢x、田x、徐x四位經(jīng)理加入我公司，加上原來(lái)的一位經(jīng)理，我遼南區(qū)域已經(jīng)有五員獨(dú)擋一面的大將，為今年銷(xiāo)售的展開(kāi)，完成今年公司下達(dá)給我遼南區(qū)域的銷(xiāo)售臺(tái)量和銷(xiāo)售額奠定了良好基礎(chǔ)。

(五)進(jìn)行管理。如果離開(kāi)了以銷(xiāo)售為中心的工作，行政管理沒(méi)有自己獨(dú)立的工作。去年在這方面，我只是抓了較大一些的工作任務(wù)，具體工作都是以蓋x、周x經(jīng)理為首的綜合管理部人員做的，他們做了大量繁雜、默默無(wú)聞的工作，你們辛苦了!首先是確定了公司的新址，進(jìn)行了裝修，并搬遷到新址。其次是組織起草和下發(fā)了各類(lèi)通知28個(gè)，其中下發(fā)了處分通報(bào)x個(gè)，處罰了x名員工，辭退和勸退不合格員工x人，規(guī)范了公司員工的行為。再次是成功完成了xx個(gè)分公司的內(nèi)部裝修。第四是及時(shí)采購(gòu)和下發(fā)了各類(lèi)物品，保證了公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。全年采購(gòu)和發(fā)放物品多少年批次，已經(jīng)沒(méi)有辦法統(tǒng)計(jì)。第五是完成了公司員工的培訓(xùn)、半年和年會(huì)、產(chǎn)品展會(huì)及日常吃、住、行的大量繁雜的后勤保障工作，保證了公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、存在的主要問(wèn)題：

縱觀20年的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但也存在許多不足和問(wèn)題，歸納起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：

一是人員招聘的質(zhì)量和效率沒(méi)有達(dá)到用人單位的要求。雖然去年我們總計(jì)招聘了x人，但招聘的人員數(shù)質(zhì)量，還沒(méi)有讓用人單位滿(mǎn)意，甚至有的崗位還有一二個(gè)月招不上人來(lái)的現(xiàn)象，拉了公司正常工作的后腿。

二是規(guī)章制度的執(zhí)行上還不盡人意。由于人員缺口一直存在，公司規(guī)模還不夠大，游擊習(xí)氣還沒(méi)有得到根除，所以管理方面還存在人情大于王法的現(xiàn)象，說(shuō)的比較很，動(dòng)手處理的時(shí)候，瞻前顧后，考慮個(gè)人情面較多。

三是所管區(qū)域銷(xiāo)售不夠理想。雖然我主管區(qū)域和展開(kāi)銷(xiāo)售的比較晚，但我個(gè)人銷(xiāo)售能力還不夠強(qiáng)，在四個(gè)區(qū)域的銷(xiāo)售排名中，一直排在第三位，沒(méi)有取得銷(xiāo)售額和臺(tái)量質(zhì)和量的突破。

四是人員成分還比較新。我所轄的遼南區(qū)域和綜合管理部人員，加入公司的時(shí)間都不長(zhǎng)，業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠高，對(duì)公司的了解還不夠深，可能還要有很長(zhǎng)時(shí)間的磨合，才能有所提高。

五是風(fēng)險(xiǎn)控制還存在問(wèn)題。我們銷(xiāo)售的裝載機(jī)中，有起訴的客戶(hù)。說(shuō)明我的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)還不夠強(qiáng)，對(duì)分公司的風(fēng)險(xiǎn)控制還不到位。對(duì)此，我負(fù)主要責(zé)任。

三、2023年的工作計(jì)劃

今年，我們公司的銷(xiāo)售任務(wù)還比較重，這就要求我們各區(qū)域和各部門(mén)、各分公司，加大工作力度，創(chuàng)新工作方法，腳踏實(shí)地，以不懈的斗志，努力拚搏，一定要超額完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。

一是在區(qū)域銷(xiāo)售臺(tái)量上完成x臺(tái)。公司今年下達(dá)給遼南區(qū)域的銷(xiāo)售任務(wù)額是裝載機(jī)x臺(tái)，道機(jī)(壓路、平機(jī)機(jī)和兩頭忙)x臺(tái)，推土機(jī)x臺(tái)、國(guó)機(jī)挖掘機(jī)x臺(tái)，JCB挖掘機(jī)x臺(tái)，總計(jì)x臺(tái)。我給各分公司下達(dá)的任務(wù)總額是x臺(tái)，銷(xiāo)售額為x萬(wàn)。我是部隊(duì)干部出身，只要手里有人有槍?zhuān)瑥椝幊渥?，沒(méi)有完不成的任務(wù)?，F(xiàn)在，遼南區(qū)域有xx個(gè)分公司做支撐，正在著手組建大連分公司;有張x、畢x等五位經(jīng)理的鼎力相助，另外還有x名成熟的業(yè)務(wù)員拚力相爭(zhēng);截止到今天，已經(jīng)銷(xiāo)售了x臺(tái)(裝載機(jī)x臺(tái)，兩頭忙x臺(tái))，我看完成全年銷(xiāo)售任務(wù)應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題。所以，我對(duì)完成公司下達(dá)的2023年銷(xiāo)售任務(wù)充滿(mǎn)信心，不僅要完成x臺(tái)，而且要超額完成，達(dá)到銷(xiāo)售x臺(tái)以上，銷(xiāo)售額達(dá)到x萬(wàn)，這個(gè)目標(biāo)是完全能夠達(dá)到的!

二是在區(qū)域的銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售臺(tái)量上保三爭(zhēng)二。在去年的銷(xiāo)售中，遼南區(qū)域也曾有過(guò)領(lǐng)先的月份，但到月底時(shí)排名卻還是第三位。有了我剛才上面所說(shuō)的x個(gè)分公司和4位得力的分公司經(jīng)理的有利條件，今年我要保三爭(zhēng)二，窺視第一。

三是控制好市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。今年，我要把主要精力放在控制風(fēng)險(xiǎn)上。去年，因?yàn)槭堑谝荒赇N(xiāo)售，有的客戶(hù)條件不是很好，首付比較低的我們也放了車(chē)，才造成了拖回車(chē)，起訴了客戶(hù)情況的發(fā)生。今年，首付太低和客戶(hù)條件不太好，我們心里不是很有底的，我不會(huì)放車(chē)的。遼南區(qū)域的x位分公司經(jīng)理今天有4位在，我們今年一定要牢牢控制風(fēng)險(xiǎn)，你們心里都沒(méi)有底的，也別打電話報(bào)給我，找我我也不會(huì)答應(yīng)放車(chē)的。

四是抓好分公司的正規(guī)化建設(shè)。目前，遼南區(qū)域的x個(gè)分公司組建時(shí)間都不長(zhǎng)，除了經(jīng)理都是在行業(yè)中工作七八年是行家里手外，銷(xiāo)售、售后服務(wù)、內(nèi)勤都加入工程機(jī)械這行時(shí)間都不長(zhǎng)，加上公司職能部門(mén)人員成分也比較新，所以一定會(huì)有功率損失的情況發(fā)生。在今年工作中，我會(huì)從嚴(yán)要求，一抓分公司內(nèi)部培訓(xùn)，二抓公司組織的培訓(xùn)，三抓在具體工作中以銷(xiāo)售代訓(xùn)，四抓及時(shí)處理各種問(wèn)題，使大家盡快上道，從而形成合力，促進(jìn)銷(xiāo)售。

五是抓好行政管理工作。剛才我說(shuō)過(guò)，除了以銷(xiāo)售為中心的工作，職能部門(mén)沒(méi)有自己?jiǎn)为?dú)的工作。我們綜合管理部的同仁，會(huì)全身心地投入工作中去，本著服務(wù)、保障、指導(dǎo)、監(jiān)管的工作原則做好自己的本職工作，促進(jìn)以銷(xiāo)售為中心的各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。借此機(jī)會(huì)，我把綜合管理部的工作原則具體含義給大家做個(gè)解釋?zhuān)┐蠹冶O(jiān)督：

服務(wù)：為銷(xiāo)售一線服務(wù)、為基層單位服務(wù)、為全體員工服務(wù)、為公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。保障：保障公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行、保障員工的工作生活正常進(jìn)行、保障各類(lèi)會(huì)議正常進(jìn)行、保障公司各部和各分公司的正常運(yùn)行。指導(dǎo)：指導(dǎo)基層各單位按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度做好。監(jiān)管：監(jiān)督部門(mén)和各分公司落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)違規(guī)的人和事及時(shí)發(fā)現(xiàn)、調(diào)查和處理，加大管理力度，使各基層單位，按照公司的規(guī)定來(lái)做。

六是抓好各區(qū)域、各部門(mén)和各分公司的協(xié)調(diào)工作。我作為主管行政人事工作的副總經(jīng)理，同時(shí)我還有一個(gè)重要的工作職責(zé)，那就是要做好各區(qū)域、各部門(mén)和各分公司協(xié)調(diào)工作。家和萬(wàn)事興。同樣，只有公司各區(qū)域、各部門(mén)和各分公司之間"和'公司才能形成同心，形成合力，形成戰(zhàn)斗力。我會(huì)本著公司利益至上，以公平、公正、公開(kāi)的原則，兼顧公司、各單位、個(gè)人的利益，處理各單位和個(gè)人的任何事情。不可否認(rèn)的是，我所做的任何決定，站在小單位和個(gè)人的立場(chǎng)上，可能會(huì)感覺(jué)自己的利益受到了損失。我18年的農(nóng)民24年的軍人經(jīng)歷，決定了我不會(huì)戴有色眼鏡看人的。如果有對(duì)不起大家的地方的話，只有請(qǐng)大家諒解了!

四、講三點(diǎn)感想

經(jīng)過(guò)去年全體員工的合力拼搏，我們公司取得了驕人的業(yè)績(jī)，我本身是親歷者。每念及此，我感慨萬(wàn)千。在此，我發(fā)三點(diǎn)感慨，供大家借鑒。

一是正確看待我們?nèi)〉玫某煽?jī)和存在的不足。

去年一年，我們公司一共完成了各類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售億元，其中常林裝載機(jī)是常林公司給我們下達(dá)的任務(wù)臺(tái)量的x%，是2023年xx市場(chǎng)銷(xiāo)售臺(tái)量的x%。公司從年初的x個(gè)人，發(fā)展到目前的x人，預(yù)計(jì)春節(jié)后達(dá)到x人左右。我們公司走完了其他兄弟工程機(jī)械公司要花三到五年才能走完的路。看了以上數(shù)字，我們有理由為我們?nèi)〉玫某煽?jī)而高興!

但我們?cè)跒橥瓿扇绱溯x煌的業(yè)績(jī)歡呼雀躍的同時(shí)，也要清楚地知道，我們集全公司之力，才完成了上面的銷(xiāo)售臺(tái)量和銷(xiāo)售額，與x等國(guó)內(nèi)知名品牌一個(gè)地級(jí)市的銷(xiāo)售臺(tái)量和銷(xiāo)售額沒(méi)有多多少，甚至還沒(méi)有個(gè)別品牌一個(gè)地級(jí)市的銷(xiāo)售額和臺(tái)量多，我們是沒(méi)有更多的理由高興的!

我想說(shuō)的是，我們即要充分認(rèn)識(shí)到我們所取得的成績(jī)，上面的銷(xiāo)售臺(tái)量和銷(xiāo)售額，是我們?nèi)w員工用汗水和心血換來(lái)的，來(lái)之不易!我們即不能妄自菲薄，也不要固步自封。從今年1月1日起，各區(qū)域和各分公司及各位業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售臺(tái)量和銷(xiāo)售額都是"零'，都是從"零'起步的，我們都站在同一起跑線上的，年底才能見(jiàn)分曉。如果我們?yōu)槿ツ耆〉玫某煽?jī)而陶醉的話，我們就太渺小了;今年年底，我們將取得更大的成績(jī)的時(shí)候，即要完成總量x臺(tái)，完成銷(xiāo)售額將超過(guò)2個(gè)億，那我們又該怎么辦、怎么歡慶呢?我們所應(yīng)該做的就是，上下團(tuán)結(jié)一心，努力拚搏，盡心做好自己的本職工作，為今年完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，去做出我們自己的貢獻(xiàn)!

二是只要我們公司上下團(tuán)結(jié)進(jìn)取沒(méi)有完不成的任務(wù)。

我們?nèi)ツ赀@所以取得如此輝煌的業(yè)績(jī)，究其主要原因，是我們有一支敢打必勝的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，有一支保障有力的職能部門(mén)團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)是上下團(tuán)結(jié)的。就向《孫子兵法》中說(shuō)的那樣，"上下同欲者勝'。這一點(diǎn)我想大家都有共識(shí)。去年12月9日許總和我們幾位副總?cè)股份公司開(kāi)會(huì)，捧回了"特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)'、"融資租賃推廣優(yōu)秀獎(jiǎng)'和常林股份有限公司"戰(zhàn)略合作代理商'三塊金牌。特別是戰(zhàn)略合作代理商，在全國(guó)一百多家代理商中，獲此殊榮的，僅僅x家，而我們xxxx是加入常林股份有限公司代理商行列最晚的一家!所以，今年建設(shè)一支優(yōu)秀的攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)仍然是我們公司領(lǐng)導(dǎo)的主要工作任務(wù)。我們有這么優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，有這么好的產(chǎn)品，有這么好的市場(chǎng)，有這么高的干勁，上下同心，就沒(méi)有攻不下的山頭!就沒(méi)有完不成的銷(xiāo)售臺(tái)量和任務(wù)!

三是面對(duì)強(qiáng)手勇敢亮劍!

去年，有的兄弟工程機(jī)械公司已經(jīng)把我們當(dāng)作對(duì)手了，處處打壓我們;我在xxxx內(nèi)部號(hào)上受到"通緝'，再有和我接觸者"嚴(yán)懲不貸'。出現(xiàn)這些情況，說(shuō)明他們看到了我們的實(shí)力和潛力，這些我們要深深引以自豪!沒(méi)有強(qiáng)大的對(duì)手和我們叫板，我們就沒(méi)有目標(biāo)，就沒(méi)有干勁，就不能激發(fā)我們的無(wú)限潛能!我預(yù)計(jì)，到今年年底時(shí)，會(huì)有更多的兄弟工程機(jī)械公司把我們公司當(dāng)作對(duì)手的!狹路相逢勇者勝!碰到對(duì)手，我們就要亮劍，不是讓對(duì)手在我們面前舉劍拜服，那么我們只有舉劍投降，對(duì)于在座的全體員工，你們是不會(huì)同意的!我們?cè)趺醋?我們所能做的就是，拔出自己的佩劍來(lái)，迎上去，站穩(wěn)丁字步，對(duì)手還沒(méi)有出手我們先亮出自己的佩劍來(lái)，抓住先機(jī)，出劍吧!用你們青春的汗水、用你們的辛勤勞動(dòng)、用你們嫻熟的銷(xiāo)售技巧和業(yè)務(wù)能力，去取得你們應(yīng)該取得的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，讓我們對(duì)手公司的老板，看著我們公司出色的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和蓬勃發(fā)展而投來(lái)敬佩和無(wú)奈的目光，讓對(duì)手公司的銷(xiāo)售人員望著我們手中的閃亮的劍尖而心驚膽戰(zhàn)吧!我們公司領(lǐng)導(dǎo)相信你們能行，我們等著你們的好消息!

我的講話完了。謝謝大家!

醫(yī)院年終總結(jié)大會(huì)演講稿

尊敬的主任，各位總護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)，各位兄弟姐妹們：

大家新年好!很高興和X政委、X副院長(zhǎng)一起來(lái)參加護(hù)理部20XX年工作總結(jié)大會(huì)。剛才X主任做了非常好的總結(jié)，并且給我們上夜班最多的護(hù)士頒發(fā)了獎(jiǎng)狀，還給優(yōu)秀帶教科室、發(fā)表論文最多的護(hù)士頒發(fā)了證書(shū)。我代表院黨委、X政委、X副院長(zhǎng)對(duì)我院護(hù)理取得的成績(jī)、對(duì)大家為xx醫(yī)院做出的貢獻(xiàn)表示衷心的感謝，也祝賀所有獲獎(jiǎng)和取得優(yōu)異成績(jī)的同志們。

20XX年，全院護(hù)理人員在院黨委和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了非常突出的成績(jī)，X主任總結(jié)為七個(gè)亮點(diǎn)，七項(xiàng)重點(diǎn)工作。其中最主要有三個(gè)突破，一是我們護(hù)理專(zhuān)業(yè)獲批"國(guó)家臨床重點(diǎn)學(xué)科'，這是非常不容易的，我們?nèi)Ｒ还膊庞?0個(gè)，全院17個(gè)，你們比很多醫(yī)療學(xué)科都要強(qiáng);二是我們護(hù)理第一次獲得了軍隊(duì)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，是由護(hù)理部XX老主任、XX主任和XX護(hù)士長(zhǎng)等主要完成人共同努力的結(jié)果，這也是我們歷史上的突破;三是我院護(hù)理團(tuán)隊(duì)獨(dú)立申報(bào)的軍隊(duì)重點(diǎn)課題，獲得了100萬(wàn)資金資助，這也是我們護(hù)理學(xué)科上零的突破，很不容易!我們還有SCI論文的發(fā)表，有人在一年內(nèi)發(fā)表了5篇源期刊論文，或者5項(xiàng)專(zhuān)利。燒傷科、整形科在全國(guó)品管圈大賽中分別獲得一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)。XXX主任代表中國(guó)人民解放軍女軍官第一次走出國(guó)門(mén)，在肯尼亞參加了聯(lián)合國(guó)維和培訓(xùn)，這是很不容易的，我建議大家為我們胡主任鼓鼓掌。這些成績(jī)的取得是護(hù)理部胡主任、各位總護(hù)士長(zhǎng)、各個(gè)病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)以及全院護(hù)士辛勤努力工作的結(jié)果。胡主任總結(jié)的非常全面，也很到位，對(duì)20XX年工作有四個(gè)方面的設(shè)想，我都完全同意。下面我代表X政委、X副院長(zhǎng)提幾點(diǎn)要求：

兩年前，也是年終護(hù)理總結(jié)大會(huì)，也是在這里，我以"請(qǐng)記住，你是XX醫(yī)院的一名護(hù)士'做過(guò)一段講話，今天，我想再用這樣的題目。

第一，作為XX醫(yī)院的護(hù)士，首先要進(jìn)一步保障好部隊(duì)官兵。

剛才X主任在年終總結(jié)時(shí)說(shuō)過(guò)的任何一條，都能表明我們XX醫(yī)院在為人民服務(wù)的同時(shí)，也在為部隊(duì)服務(wù)，這是我們的使命。作為一所部隊(duì)醫(yī)院，一所軍醫(yī)大學(xué)的附屬醫(yī)院，保障好部隊(duì)官兵是我們義不容辭的責(zé)任，大家一定要從這個(gè)高度來(lái)思考我們平時(shí)的工作。

今年有一名燒傷面積超過(guò)90%的戰(zhàn)士，在燒傷病區(qū)得到救治;還有X主任匯報(bào)中提到的一名腺病毒感染的武警戰(zhàn)士，這種病死亡率非常高，在呼吸ICU住院的時(shí)候，最多一天內(nèi)連續(xù)組織了3次全院會(huì)診。這位戰(zhàn)士在我們醫(yī)院呼吸ICU轉(zhuǎn)危為安，最終康復(fù)出院，我們護(hù)理組、特護(hù)組也做出了很大貢獻(xiàn)。每次會(huì)診，當(dāng)專(zhuān)家說(shuō)這種病死亡率高達(dá)95%時(shí)，我就會(huì)問(wèn)還有那5%的存活率會(huì)在哪個(gè)醫(yī)院?為什么不在xx醫(yī)院?作為一名xx的醫(yī)生應(yīng)該努力，我們作為一名xx的護(hù)士也應(yīng)該去努力，哪怕只有1%的希望。

保障好部隊(duì)官兵除了技術(shù)之外，還包括我們的服務(wù)意識(shí)。比如說(shuō)，當(dāng)我們的官兵來(lái)到我們專(zhuān)科、來(lái)到每一個(gè)檢查點(diǎn)的時(shí)候我們是不是永遠(yuǎn)把他放在首位?想一想我們的官兵，現(xiàn)在在XX、XX、XX等地執(zhí)行遠(yuǎn)航和保障任務(wù)，非常辛苦，他們輾轉(zhuǎn)千里、千辛萬(wàn)苦來(lái)到XX醫(yī)院求醫(yī)，是抱著最后一線希望的。現(xiàn)在正在XX醫(yī)院消化病院外科救治的一名士官，我們把他在別的地方切不掉的腫瘤在我們這兒切掉了，最后還做了自體小腸移植，現(xiàn)正在恢復(fù)中。我們移植中心、消化病院和特護(hù)小組的護(hù)士們都做出了很大的努力，我們要繼續(xù)做得更好。

第二，作為XX醫(yī)院的護(hù)士，一定要守住病人安全的最后一道防線。

很多時(shí)候是我們的護(hù)士挽救了病人的生命，當(dāng)用藥出現(xiàn)了不良反應(yīng)，當(dāng)個(gè)別不合理用藥，或者病人的病情出現(xiàn)了巨大變化的時(shí)候，首先是我們護(hù)士發(fā)現(xiàn)的。這種例子太多了，我相信在每一年近四百萬(wàn)病人的診治過(guò)程中，我們一定挽救過(guò)很多很多病人的生命。所以我們要繼續(xù)努力工作，還要拓展視野，增加知識(shí)，守好最后一道防線。今年中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)頒布了20XX版病人十大安全目標(biāo)，即"正確識(shí)別患者身份、強(qiáng)化手術(shù)安全核查、確保用藥安全、減少醫(yī)院相關(guān)性感染、落實(shí)臨床危急值管理制度、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員有效溝通、防范與減少意外傷害、鼓勵(lì)患者參與患者安全、主動(dòng)報(bào)告患者安全事件、加強(qiáng)醫(yī)學(xué)裝備及信息系統(tǒng)安全管理'，絕大部分跟我們護(hù)理工作是相關(guān)的，我們一定要落實(shí)好，一定要從細(xì)節(jié)入手來(lái)保障病人的安全。

第三，作為XX醫(yī)院的護(hù)士，要進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

我說(shuō)的服務(wù)水平，包括服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力兩方面。當(dāng)我們醫(yī)生的手術(shù)做得跟別人一樣好的時(shí)候，護(hù)理在很多時(shí)候決定了病人為什么選擇我們醫(yī)院，一定是我們的服務(wù)比別人強(qiáng)。誰(shuí)在服務(wù)中間起最好的作用呢?那一定是護(hù)士!

我記得曾經(jīng)有一位外院的護(hù)士長(zhǎng)講課的時(shí)候說(shuō)"我們的護(hù)理實(shí)際上也是不錯(cuò)的，病人為什么還到XX醫(yī)院去?主要是他們的醫(yī)生比我們強(qiáng)，在護(hù)理上我們比XX也不差'。但是我相信，XX醫(yī)院在護(hù)理上也比他們強(qiáng)，只是因?yàn)樗€沒(méi)有意識(shí)到。很多人就是沒(méi)有意識(shí)到他們不知道的東西，這就是原因之一。在服務(wù)方面有很多我們做得比較好的例子，我前幾天看到一條新聞，說(shuō)有一個(gè)老人在XX醫(yī)院做手臂傷口縫合手術(shù)的時(shí)候，因?yàn)槟挲g大、坐不穩(wěn)，我們的護(hù)士就抱著她一直到手術(shù)完成。這就是主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)。

為什么說(shuō)服務(wù)還需要能力呢?拿最簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，比如我們都不知道某些科室在醫(yī)院什么位置，病人要是問(wèn)我們到哪里應(yīng)該怎么走的時(shí)候，我們是不是就提供不了這種服務(wù)呀?我有一次出差的時(shí)候忘了某個(gè)科室的電話號(hào)碼，就打到總機(jī)讓轉(zhuǎn)到這個(gè)科室，結(jié)果總機(jī)錯(cuò)轉(zhuǎn)到了門(mén)診，我就問(wèn)你們科室病區(qū)的電話是多少?接電話的同志說(shuō)病區(qū)電話她也不知道，讓我問(wèn)114。這個(gè)沒(méi)有什么不對(duì)的，她回答的態(tài)度非常好，聲音也很好聽(tīng)，但是我當(dāng)時(shí)的事情比較著急呀,我如果把電話掛了再問(wèn)114，這是不是又耽誤時(shí)間啊?最后我說(shuō)你能不能告訴我，她說(shuō)"對(duì)不起，我不知道，我也得查114'。當(dāng)然這個(gè)就是能力的問(wèn)題，我們知道的越多，為人民服務(wù)，為官兵服務(wù)的能力就越強(qiáng)。這只是一個(gè)非常非常小的例子。

我們對(duì)病人服務(wù)態(tài)度好,一定是發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，而不是職業(yè)式的微笑。我特別反對(duì)職業(yè)式的微笑，職業(yè)式的微笑是訓(xùn)練出來(lái)的，而最好的，一定是發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，病人是能夠感受到的。我們對(duì)人好與不好，別人是能夠感知到的，我們一定要把這個(gè)牢記心間。XX醫(yī)院的護(hù)士跟別的醫(yī)院護(hù)士的不同就在于這一點(diǎn)。

提高我們的服務(wù)能力，還要去做科學(xué)研究。XX醫(yī)院跟別的醫(yī)院護(hù)士的不同，就在于我們站的視野比別人高，我們的格局比別人大，我們做的研究比別人多，這樣我們服務(wù)的本領(lǐng)就比別人強(qiáng)。曾經(jīng)我跟你們X主任提過(guò)20XX年發(fā)表在新英格蘭雜志上的兩篇護(hù)理研究，一篇是關(guān)于預(yù)防尿管感染的研究。去年，我曾經(jīng)布置過(guò)一個(gè)任務(wù)，我們護(hù)士能不能把預(yù)防尿管感染作為研究的一個(gè)方向，結(jié)果人家美國(guó)人把那篇文章都發(fā)表了，我們還在研究之中啊!我們需要繼續(xù)努力。另外一篇文章，手術(shù)室的同志要注意了，人家就比較了用碘伏消毒和洗必泰加酒精這兩種消毒方法在剖腹產(chǎn)手術(shù)中哪一個(gè)感染率比較低，最后他們發(fā)現(xiàn)用洗必泰加酒精的方法要優(yōu)于我們現(xiàn)在用碘伏消毒的方法，這研究多簡(jiǎn)單呀?!在臨床工作中，有太多類(lèi)似的問(wèn)題，需要我們?nèi)ニ伎?。如果我們知道這樣的結(jié)果，我們服務(wù)的能力是不是就提高了?所以服務(wù)不僅僅是態(tài)度好，態(tài)度好那是最基本的禮儀體現(xiàn)，所有的醫(yī)院都能夠做到。XX醫(yī)院就是要做別的醫(yī)院做不到的事，我們要多思考，要?jiǎng)?chuàng)新研究。如果把這些創(chuàng)新研究推廣出去，不僅僅是XX醫(yī)院的病人受益最多，而且連接受過(guò)我們培訓(xùn)的護(hù)士，回她們醫(yī)院以后也能做類(lèi)似的研究。

第四，作為XX醫(yī)院的護(hù)士，一定要培訓(xùn)更多優(yōu)秀的護(hù)士。

我們?yōu)槿娕囵B(yǎng)了很多重癥監(jiān)護(hù)專(zhuān)科護(hù)士，僅20XX年我們舉辦了十幾個(gè)護(hù)理培訓(xùn)班，我覺(jué)得這個(gè)很好，要繼續(xù)加強(qiáng)。我總說(shuō)，XX醫(yī)院能發(fā)展到今天，因?yàn)槲覀冇蟹浅：玫奈幕瘋鞒?，我們有四個(gè)崇尚：一是崇尚榮譽(yù)，二是崇尚學(xué)術(shù)，三是崇尚人才，四是崇尚創(chuàng)新，我希望我們的護(hù)士同志牢記這四個(gè)方面。我們?cè)谌瞬排嘤?xùn)上還要進(jìn)一步加強(qiáng)，我們還沒(méi)有南丁格爾獎(jiǎng)，我希望在你們中間，在XX醫(yī)院2600名護(hù)士中能出一個(gè)南丁格爾獎(jiǎng)獲得者，我更希望從你們中間出一個(gè)諾貝爾獎(jiǎng)獲得者，給所有的醫(yī)生看看!

怎樣培訓(xùn)大家?一定要"知其然，更要知其所以然'。我先說(shuō)"知其然'，我們外科護(hù)士都知道，手術(shù)后病人要去枕平臥6小時(shí)，大家想一想，為什么要去枕平臥6小時(shí)?制定這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，絕大部分麻醉方式是腰麻，手術(shù)后如果把病人頭抬高，腦脊液漏會(huì)引起頭痛。現(xiàn)在大部分麻醉方式變成了全麻，還需要去枕平臥6小時(shí)嗎?我們最后為什么沒(méi)改標(biāo)準(zhǔn)，是因?yàn)槿楹蟛∪艘庾R(shí)不是特別清楚的時(shí)候，害怕墊枕頭后脖子窩著呼吸道不暢出現(xiàn)問(wèn)題。如果你們都知道了這些道理，就知道哪些病人需要枕枕頭，哪些病人需要平臥，而不是死背教條的6小時(shí)。有一次，我去看病人，他術(shù)后已經(jīng)清醒了，平躺在那很不舒服，我說(shuō)："你可以墊個(gè)枕頭，沒(méi)有問(wèn)題。'病人說(shuō)："剛才護(hù)士告訴我不許墊枕頭。'我心想當(dāng)年制定這個(gè)規(guī)定的時(shí)候，我還是參與者，可患者就是不聽(tīng)我的，病人說(shuō)："我再堅(jiān)持1小時(shí)，就到6小時(shí)了。'類(lèi)似的這種例子，就是要培訓(xùn)"知其所以然'。

培訓(xùn)護(hù)士一定要培養(yǎng)五種能力，我們要有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力、解決問(wèn)題的能力、擔(dān)當(dāng)責(zé)任的能力、批判性思維的能力、用簡(jiǎn)單語(yǔ)言表達(dá)復(fù)雜問(wèn)題的能力。很多時(shí)候在臨床工作中，我們能不能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是很重要的，今天我們?cè)谟懻摬v書(shū)寫(xiě)時(shí)，有一個(gè)教授跟我說(shuō)"有的科室的病歷書(shū)寫(xiě)確實(shí)不像話'，我說(shuō)，第一就是要培訓(xùn)，培訓(xùn)大家如何寫(xiě)好病歷?培訓(xùn)大家病歷到底是干什么的?接著我們能不能夠搞點(diǎn)評(píng)?每個(gè)月從每個(gè)科隨機(jī)抽10份病歷，讓我們的專(zhuān)家小組認(rèn)真來(lái)評(píng)判這些病歷到底有什么問(wèn)題?如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我就按照比例，如果抽10份病歷，有2份病歷不合格，我就認(rèn)為你20%的病歷不合格，我乘上你這個(gè)月所有的住院病人，以這樣的基數(shù)懲罰和獎(jiǎng)懲，而且獎(jiǎng)懲力度要大，才能引起科室主任重視。這就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。

我們沒(méi)辦法監(jiān)控到每一份醫(yī)療、護(hù)理病歷的書(shū)寫(xiě)，但要是抽查時(shí)一旦發(fā)現(xiàn)了，就要加倍處理，這就是解決問(wèn)題的辦法。海外一直在這么做，中國(guó)的臺(tái)灣早就這么做了。比如怎么去防止過(guò)度醫(yī)療?CT與核磁該不該做?不可能每天每個(gè)去檢查，他們是每一年隨機(jī)抽出一百份病歷，若發(fā)現(xiàn)有一個(gè)不應(yīng)該做核磁的而做了核磁，我就罰你550倍，你敢嗎?你肯定不敢，你知道他來(lái)抽哪個(gè)病歷嗎?不知道!你說(shuō)我就是只有這個(gè)病歷有問(wèn)題，別人不認(rèn)可。所以記住你最不想發(fā)生的問(wèn)題一定會(huì)發(fā)生，這是規(guī)律。當(dāng)你每天早到的時(shí)候，你們護(hù)士長(zhǎng)可能晚到，你若遲到的話，你們護(hù)士長(zhǎng)一定準(zhǔn)時(shí)上班。所以你就不要說(shuō)遲到?jīng)]事，護(hù)士長(zhǎng)這幾天都有事晚到，你不信試試。你一遲到就會(huì)看到護(hù)士長(zhǎng)在門(mén)口站著，這就是規(guī)律。

XX醫(yī)院是一所非常值得大家驕傲的醫(yī)院，我們要珍惜在這兒培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。當(dāng)你們優(yōu)秀了，去別的醫(yī)院做護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部主任，我們會(huì)很高興。胡主任給我說(shuō)有一天去某醫(yī)院檢查，那家醫(yī)院的護(hù)士都說(shuō)"主任您來(lái)了!'原來(lái)大家都是從XX醫(yī)院過(guò)去的。我問(wèn)過(guò)去是做護(hù)士還是護(hù)士長(zhǎng)?胡主任說(shuō)都是護(hù)士長(zhǎng)，我說(shuō)這就挺好的。你們?cè)谧娜羰悄骋惶於伎梢猿蔀槠渌t(yī)院的護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部主任，你們有美好的未來(lái)，我與政委、X副院長(zhǎng)都會(huì)很高興，不會(huì)攔著你們!但你們要是去做一名普通護(hù)士，那就不要去了，我覺(jué)得給我們XX醫(yī)院丟人，你還是在這里呆著吧(笑聲、掌聲)。

最后我想說(shuō)，今天科室主任沒(méi)有來(lái)，你們回去給主任講一講，院部領(lǐng)導(dǎo)還有各科室主任一定要關(guān)心我們護(hù)士。我多次呼吁，管理者要關(guān)注大家的困難，關(guān)心大家的生活，也請(qǐng)各位護(hù)士長(zhǎng)關(guān)心我們護(hù)士的成長(zhǎng)。只有大家有本事了，有為官兵服務(wù)、為人民服務(wù)的本領(lǐng)，我們就一定會(huì)為官兵、為人民提供更好的服務(wù)。也請(qǐng)大家關(guān)注我們自身的安全，關(guān)注我們的生活環(huán)境、工作環(huán)境。我一直在呼吁大家走路的時(shí)候能有天橋，地道，哪怕多走幾步，盡量地要避開(kāi)在車(chē)流中穿行，因?yàn)槟愫蛙?chē)撞，你是撞不過(guò)它的，哪怕你練過(guò)功。我們要預(yù)防工作環(huán)境中的安全問(wèn)題，比如防火，有人抽煙我們要干預(yù)等等。

20XX年到了，最后我代表院黨委、X政委、代表X副院長(zhǎng)，祝我們各位護(hù)士長(zhǎng)、各位護(hù)士同志們，在20XX年，心情愉快，萬(wàn)事如意，祝大家取得更大的成績(jī)!謝謝!

2023年度年終總結(jié)發(fā)言稿

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們：

您們好!

在這新的一年里，我謹(jǐn)代表華南指揮部的全體資料員向在座的各位致以誠(chéng)摯的謝意，同時(shí)給大家拜個(gè)晚年，祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)同事們春節(jié)愉快，2023事事如意;祝公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓。

我是華南指揮部梧州項(xiàng)目部的資料員兼出納，我叫樂(lè)慧芬，想必大家對(duì)我既熟悉又陌生，熟悉的是名字，陌生的是人。我是一個(gè)進(jìn)公司剛滿(mǎn)一年的員工，在過(guò)去的一年里深得領(lǐng)導(dǎo)的信任和厚愛(ài)，有幸被評(píng)為優(yōu)秀員工，并在年終作為資料代表在此發(fā)言，向領(lǐng)導(dǎo)們進(jìn)行工作總結(jié)匯報(bào)。

自進(jìn)入謙誠(chéng)后任職的第一個(gè)項(xiàng)目是江西向莆鐵路，于2023年2月