4.1關系技術：團體咨詢要素

關系技術：團體咨詢的重要要素團體咨詢的重要要素：－同感－尊重－真誠

1同感（Empathy）

羅杰斯:同感是對當事人的內心世界有準確以至于有如親驗的了解，要感受當事人的世界，如感受自己的一樣，這就是共鳴同感。

2從當事人的立場看問題他在想什么？他現(xiàn)在的處境是什么？他的感受怎樣？這件事對他有什么意義？他希望怎樣？3放下主觀的參照標準

有效地觀察、傾聽和辨別

嘗試從他人的角度看事物和了解其感受

將了解到的認識和感受有效地傳遞給他人4同感的內容發(fā)生了什么事（經(jīng)驗）他在過程的體驗（感受）對問題和處境采取了什么行動（行為）

5個案一：21歲，男生當事人：我終于遇到了一個女孩，她是那么真誠,又很體貼人，讓我感到自在。我想全心全意地照顧她，我從未想到會有這么好的事，這真的發(fā)生在我的身上嗎？他的經(jīng)驗－他遇到了一個心儀的女孩；他的感受－喜悅、難以置信、期盼、甜蜜等；他的行為－準備談戀愛，但有些猶豫；咨詢員：6個案二：23歲患絕癥的當事人當事人：我不是從我父母那里知道我的病情，而是無意中曉得我是癌癥。每次我媽來看我都強裝笑臉。我們從來沒有談過我將死亡的事情。我知道他們是為了我好，不讓我傷心。但這太不真實了，我也沒法開口告訴他們。他們不和我討論我的病，太讓我傷心了。他的經(jīng)驗－患絕癥，但與父母無法討論他的感受－無奈、遺憾、怨恨、盼望等他的行為－想在死亡之前做一些告別的安排咨詢員：7同感的表達一、留心聆聽感同身受的了解－體察當事人的表現(xiàn)－體會當事人的感受－了解他的內心世界二、有效的傳達（語言和身體語言）－準確地表達和描述－配合適當?shù)姆钦Z言溝通8個案二

19歲，大一、女生當事人：我真的很愛小強，因為他確實對我很好，風雨無阻地來學校接我。但是，爸爸和媽媽很在乎的家庭，并說他不務正業(yè)。他們真是太勢力了！他雖然只是個高中生，要怪也只能怪他父母。他受的苦夠多了，難道連交朋友的權利都沒有嗎？我真的很心煩，因為爸爸和媽媽平時不這樣的，他們一直很愛我，也很講道理，為什么這一次，為什么？為什么？91、你年齡太小，不了解生活的復雜，你父母還是為了你好嘛，他們怎么會害你呢？2、我很同意你父母的意見，小強這種人只會拖累你的。3、你父母說他不務正業(yè)，他是做什么？104、小強細心地照顧你，你很喜歡他。但是你父母因為他家庭原因而反對你們來往，一方面你很反感父母的勢利，另一方面你又對父母的態(tài)度也感到不可理解，因為他們是很講道理的。11注意！同感不是認同！成員1：我昨天和老板吵了一架，我認真工作還被扣了獎金，哼！成員2:我覺得那些有錢人實在太可惡了。成員3：現(xiàn)在這個世界就是這樣的。領導者：你一定感到很委屈和生氣，你覺得自己工作很努力，但沒有得到應有的報酬。12同感不是同情！成員1：我父母離婚時他們都不愿意要我，所以我跟著外婆住，現(xiàn)在外婆老了，也沒有多少錢，我們有時還吃不上飯。成員2：你有這樣的父母實在太不幸了。成員3：你可以起訴他們，他們有義務養(yǎng)你。領導者：這幾年你和外婆過得很辛苦，我想你父母的做法讓你感到很孤單、凄涼和傷痛。13尊重（Respect)你會尊重哪些人呢？父母、成功者，，，，，，你不會尊重哪些人呢？吸毒者、暴力者，，，，，，14領導者的態(tài)度人性本善的假使；接納人的長處和短處，看人是獨特的個體相信人是有潛能的，有價值的，能夠改變的；視當事人是一個人，而不是一系列的行為。15尊重的表達溫暖的態(tài)度；關注（身體、心理）；傾聽了解；避免批評、指責；

16個案一27歲男子，父親早逝當事人：我媽對我一直很嚴，她也不太講理，就是她錯了，也要我聽她的。有天我實在忍不住多說了幾句，她就罵我長大了，會頂撞她了，甚至要死要活的，直到我跪在地上認錯她才罷休?？?！女朋友說我太軟弱，不像個男人！我有什么辦法，畢竟她是我的媽媽，而且她為我吃了好多苦，我怎么忍心讓她傷心呢？171、你想改變你和媽媽的關系，但有心無力。2、你多想想你媽對你的好處嘛，你就不會難受了。你女朋友知道你父親去世得很早，是你媽一個人拉扯你長大的，讓她也要聽你媽的，才不會有矛盾。3、既然母親是那樣，你就該小心些，不要自討苦吃。184、你越來越難忍受母親的做法，想去改變，反而遭到更多的抱怨和責怪。女朋友也不能體諒你的處境和矛盾，還怪你怯弱，這讓你更加難過。19真誠（Genuineness）Gazda指出真誠是真實（real）、誠實（hohest）和真實可靠（authehtic）的同義詞。一個真實的輔導員不會戴面具，也不會作種種的防衛(wèi)來保護自己，他很開放、很愿意開放自己，更會統(tǒng)合自己進入輔導關系中的人性歷程。20真誠的表達

一致性自發(fā)性避免戒備心理開放和自我暴露支持性的非語言行為21個案23歲的男士當事人：我很愛小夢，但也愛麗麗。你問我更愛那個？我真是弄不清楚。我只知道自己很愛她們。不過麗麗自從做了人流手術后，就逼我要在她們之間做出選擇，否則她就不理我了。老實說，小夢實在太可愛了，也很溫柔，而且比麗麗家有錢得多。至于麗麗嘛，因為有好多的人在追求她，我，，，，，，哦，老師，你好象有點不高興的樣子？221：沒有哇。2：我覺得你和麗麗與小夢的交往很有問題，你太不負責了。

233：對，我一邊聽，一邊為你們三個擔心，也感到可惜，同時也有點憤怒，因為你說愛她們，但我覺得你不知道什么是愛。4：對！我現(xiàn)在的心情很復雜，一方面是為你們感到不安與惋惜，也為麗麗和小夢擔心。同時我也有些生氣，因為你說愛她們，但是你不懂愛是什么！對不起，我的確有點激動，我關心你們三個的未來，也希望你能正確處理好感情問題。24個案32歲、女性、第六次團體當事人：我真高興能找到你這么好的輔導員，我還以為世界上沒有人能夠幫助我了。你知道嗎？你真是太明白我的心了，如果沒有你的幫助，我實在不知道怎么辦，現(xiàn)在我覺得自己充滿了生命力，我找回了自己，所以我現(xiàn)在努力地工作，實在沒有時間做你上次布置的作業(yè)，老師，你不會生氣吧？251、請你不要