ERP-流程梳理培訓(精)教學內(nèi)容

學習學習-----好資料更多精品文檔更多精品文檔三一重工ERP項目流程管理培訓□□仁□□仁oinan11ing漢普管理咨詢（中國）有限公司SAP事業(yè)部2006年05月SANY目錄| 企業(yè)流程概述企業(yè)管理建模EPC規(guī)范與方法*BPM軟件基本操作HANComultlne(Chlrwi|Ltd.

俄丫什么是流程企業(yè)流程的基本拇念；企業(yè)流程：是指為完成某一目標（或任務）而進行的一系列邏輯相關(guān)的活動的有序集合口處理規(guī)則輸入 活動-"輸出資源活動間邏輯關(guān)系：處理規(guī)則輸入 活動-"輸出資源活動間邏輯關(guān)系：1.活動間的串行關(guān)系2、活動間的并行關(guān)系3,活動間的反饋關(guān)系4,由一個（或幾個）活動觸發(fā)另一個（或幾個）活動的條件）HANSMJltfrq LESANY企業(yè)管理金字塔與流程體系的關(guān)系公司后?次的管理商作什么

不作什么業(yè)第雙I句電響流程層次戰(zhàn)略層業(yè)務層次的總經(jīng)理業(yè)勢戰(zhàn)略什么地方

競爭務流程類亞丹單無或分公司內(nèi)部職能活動的顫導雙I句影:向 ：―職能戰(zhàn)略~'

【研發(fā)，制造、市

場營銷、財外.人

力贄麻等雙向影響—企業(yè)如何競爭子流程活動業(yè)務展生產(chǎn)工廠的正理擰，地理區(qū)域域唯無的筲理擰，更低層次的主仃生產(chǎn)工廠的正理擰，地理區(qū)域域唯無的筲理擰，更低層次的主仃流程體系經(jīng)營運作戰(zhàn)略 \￡區(qū)域及口.、生產(chǎn)」「、\職能領(lǐng)域M的杵個部門）'怎樣保管競爭名元化公司HANSMJltfng(ChirwilLtd.5ANY目錄企業(yè)流程概述| 企業(yè)管理建模EPC規(guī)范與方法BPM軟件基本操作HANSMjHIng Ltd.SANY企業(yè)流程模型是如何建立的?組織中有什么人？他們在干什么?他們?nèi)绾喂ぷ鳎坑心切┛蓱玫馁Y源？IT支持系統(tǒng)是什么？如何來集成這些系統(tǒng)？你如何能最好利用這些資源？HANSmj-ng(ChirvilLtd.盤ARIS方法集成HANcoiuwtlrg[ChinaIL*d.SANY企業(yè)建模的目的及用途HAN追求卓越業(yè)務流程，提升企業(yè)業(yè)務流程管理水平，構(gòu)建企業(yè)流程體系架構(gòu)；咨詢顧問在短期內(nèi)充分、全面地了解企業(yè)的狀況;模型成為顧問與客戶交流的媒介與共同語言用于管理革新與流程重組……圖形化表達的流程簡捷，明朗,無二義性用于全面發(fā)掘業(yè)務對軟件功能的需求，構(gòu)建企業(yè)IT體系架構(gòu);用于培訓，增強培訓工作效率，提升員工素質(zhì)；HANConiultJn9(ChlrwilLtd.

s^ny用于描述企業(yè)的對象功能檢查客戶信貸率，輸入收貨單，…數(shù)據(jù)商品，客戶，物料，供應商.…組織單元這些不同對象不是孤立的,

存在相互關(guān)系銷售部.采購部，財務部，這些不同對象不是孤立的,

存在相互關(guān)系制造工廠…，事件貨物已到達T發(fā)票已取消資源PC,紙，車床…服務根務流程優(yōu)化咨詢，芯片,電路板，PCSANY企業(yè)建模設計原則SANY企業(yè)建模設計原則HAN第一步：建立公司架構(gòu)第二步：建立流程體系，崗位職責體系第三步：將公司各級部門組織與流程清單中的流程關(guān)聯(lián)第四步：將公司部門各崗位與EPC流程進行關(guān)聯(lián)第五步：建立各EPC圖中的各流程轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出、嵌入接口HANConiultfn9(ChirwtlLtd.

盤建立有層…圖第一層：集團?第二層：子公司第三層：部門?第四層：鹵位HAN fChkMlLtd.@一、二層次組織結(jié)構(gòu)SANY圖HANHANContultin9(ChirwtlLtd.@=5ANY一四層次組織結(jié)構(gòu)圖行曲料熱書相科汽車司機］博?科（HE更領(lǐng)住料亞溫軍同中始巧相科押送吊■科生*?-1?13 1:音智科汽車力司機EA患他科直車司機7國朝科汽車司機小獷省百科汽車?司機ESANY二.建立流程體系流程的層次A高層（翁程類型）北甘展I施共分淡）流程的層次A高層（翁程類型）北甘展I施共分淡）a層流程模型在撾述和實施時■相對,陶單,海易理梅,色與業(yè)焉描我的詵樣和-Ik弟苦用快第?怯楣"行少：冢毛飾型為基神，可中快恁岫配!置出客戶所需的業(yè)務端程，戶對南有班程中不合理的郵行T以改世-「3；，施模元弟層《航程分酬）利用會話的理械H且鴕蠟苕易ttid井行斌程的分解與詳玉描述，利F網(wǎng)■客戶流程的能世.分析及模個紈應璧過程的相互銜接“山施層（流程元第的分鼾，許細威談某一關(guān)國活動的幀行?過程（照詳細的子洵程》..HANCon￡uWH9(ChlrMlLtd.SANY一階流程設計原則HANcomultinq[ChinaiLtd.SANY一階流程框架例子SANY一階流程框架例子HAN一階核心管理命名規(guī)則；企業(yè)核心職能+管理一階流程編號：1、2、3.4.5.。。例：銷售管理、采購管理，生產(chǎn)管理等等流程編號：1、2、3、HANConwltin9(ChlrwtlLtd.?一階流程對應高層管理人員與ANY流程類型對應組織分類一例子一階流程對應企業(yè)核心高層銷售管理-銷售總經(jīng)理采購管理——XX總經(jīng)理生產(chǎn)管理——總工程師財務管理——財務總監(jiān)SANYHAN二階流程設計原則HANContultln9(ChlrvilLtd.盤二階流程設計第一步建立流程清單工根據(jù)項目的本階段實施范圍及管理需求，列出所有流程的清單，在-階流程下面，超鏈接到EPC模型中第二步建立流程清單的各流程的轉(zhuǎn)入流程、轉(zhuǎn)出流程.嵌入流程關(guān)系表轉(zhuǎn)入流程：指直接觸發(fā)本流程的流程轉(zhuǎn)出流程：指由本流程直接觸發(fā)的流程嵌入流程；由本流程中的事件觸發(fā)轉(zhuǎn)出執(zhí)行的流程，力流程執(zhí)行完成后繼續(xù)觸發(fā)本流程的流程第三步：建立價值鏈模型，并依據(jù)流程關(guān)系表建立企業(yè)核心業(yè)務的二階流程框架

SANY二階流程對應管理部門二階流程對應部門

表明流程的所有者XX銷售流程——銷售部XX采購流程?-采購部XX生產(chǎn)流程——生產(chǎn)部XX財務流程——財務部二階流程對應部門

表明流程的所有者Jffl■端!它收載處理海程《收款過帳前3 -Jffl■端!它收載處理海程《收款過帳前3 -HANCO，-nq，61皿L?LHANHan匚已用￡uki*小尊SANYHANHan匚已用￡uki*小尊SANY二階流程整合框架——例子HANHai*Can5uIL4ftHANHai*Can5uIL4ftSANY流程體系建立三階流程設計原則HANComultlnq Ltd.SANY三階流程設計三階流程，具體操作流程三階流程對應到科室或者班組?功能對應到相應的職位HANSMJltlnq161訓IX。.SANY三階流程的集成——例子生產(chǎn)流程生產(chǎn)流程完成EPC流程詳細描述，轉(zhuǎn)入流程，轉(zhuǎn)入流程，嵌入流程，每一個流程都必須以事件和流程界面開始，并且以事件和流程界面結(jié)束.HANSMJlting(ChlrwtlLtd.

SANYEPCSANYEPC流程檢查標準:HANH3f*Con5uIL每一個流程都必須以事件或流程界面開始，并且以事件或流程界面結(jié)束U由另外的流程引發(fā)的該流程,即已流程界面開始，非流程引發(fā)而是由獨立事件引發(fā)的就以事件開始。遵循規(guī)劃：事件-功能-事件-功能-事件0 。0?女中所有功能/事件對應僅有一個流入和流出的連接■邏輯性連接符號連接只行兩種情況，可以由i個輸入連接和多個輸出連接，多個輸入連接和一個輸出連接,事件后面,不能使月1X0R/0R邏輯性連接符號HANHAN ■。陽，勺16mlLMHANSANYEPC模型事件萼動過程鏈EPC方法(Event-drivenprocesschains)件知織息

事任組信什么時間應該作某件事件知織息

事任組信應該作什么事應當誰作需要什么信息來做這件事HANSrUHlting(ChirwilLtd.

SANY圖例開蛤示件過程中件喈電宰件功能正在執(zhí)行1

的功前目標功能迸程模型AND必需可珂滿足SAF功淡系境執(zhí)廳的功能目林功白三系

統(tǒng)數(shù)據(jù)里巴文檔風險XOR只儺滿足其中之一OR只少滿足一個（2>文件產(chǎn)品與服資HANconcultfna(Chlrvt|Ltd.SANYEPC模型一事件HAN定單已確認信息對象狀態(tài)變化（分詞）SANY圖例開蛤示件過程中件喈電宰件功能正在執(zhí)行1

的功前目標功能迸程模型AND必需可珂滿足SAF功淡系境執(zhí)廳的功能目林功白三系

統(tǒng)數(shù)據(jù)里巴文檔風險XOR只儺滿足其中之一OR只少滿足一個（2>文件產(chǎn)品與服資HANconcultfna(Chlrvt|Ltd.SANYEPC模型一事件HAN定單已確認信息對象狀態(tài)變化（分詞）事件描述與業(yè)務相關(guān)的信息對象的狀態(tài).這個狀態(tài)可能控制或影響業(yè)務過程的運行，事件是提供了狀態(tài)的改變的信息。*事件將觸發(fā)消息，將一個事件已經(jīng)發(fā)生這一事實傳輸?shù)讲煌牡刂房谑录怯赏ㄟ^過程功能或由模型外的行為者來創(chuàng)建口時間事件即什么事情與什么事時相一致。HANSHMtfng(ChlrMt|Ltd.

5ANYEPC模型?…功能5ANYEPC模型?…功能操作信息對象檢查一供應商報價一操作信息對象功能（Fimctkrn）是指為了取得一項或多項企業(yè)H標而作用于某物體（實體的或信息的）的任務、操作或活動，它描述了員工實際作的事：，一個任務功能就是一個事務，為了執(zhí)行該任務，濘算機必需有該任務的相關(guān)信息數(shù)據(jù).每項功能都有耗時（Time）和成本（C^t）兩項指標口功能束：包含多個復雜的功能：功能：能的進一步分解的復雜活動，直接與功能關(guān)聯(lián)口子功能：能睇被分解為F功能和基礎功能的活動，與重要功能關(guān)聯(lián)基礎功能：不能再進一步分解的活動，沒有任何可選處理項的內(nèi)部活動過程。HANcoiuwtlrqfcrinalLtd.SANYEPC模型；功能層次結(jié)構(gòu)圖HAN功能束功能

子功能SANYEPC模型；功能層次結(jié)構(gòu)圖HAN功能束功能

子功能基礎功能HANConiultJn9(ChirwtlLtd.德丫EPC模型--組織》 銷售助理BettyMiller》 銷售助理BettyMiller組織單元旬unit)是為了實現(xiàn)公司目標而負責執(zhí)行某類任務的單元.銷售部門、采購部門、會計部門、生產(chǎn)部門……職位(Position)是組織內(nèi)的最小的組織元素口職位的職質(zhì)和管理權(quán)限被定義在相應的職位說明書中.人員(Persons)是公司的內(nèi)部職員，擁有公司賦予的唯一人員編碼。人員或雇員既可以被分配到一個職位(Position)上，也可以被直接分配到組織單元(Organizationalunit)上二HANsmulttp16mlLtd.SANYEPC模型…信息數(shù)據(jù)SANYEPC模型…信息數(shù)據(jù)HAN信息:用于執(zhí)行特殊的業(yè)務任務，信息即可以在信息系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生，也可以從外部輸入系統(tǒng)，信息作為一個過程輸入輸出.HANCOHiulttn9(ChlrtAlLtd.

WyEPC模型——規(guī)則HANCOiULHtlngfChkwqLtd.HANCOiULHtlngfChkwqLtd.@ AND： A+B? OR; A,BorA+B(X) XOR: A.BSANYEPC模型規(guī)則ngMP￡計劃笄運執(zhí)行<s>HANCOllMJKlFig(C排產(chǎn)計劃生成SANYEPC模型規(guī)則HANSruultlnq16mlLtd.值）EPC模型規(guī)則配評已替收E程視圖一模型出現(xiàn)分支時,要遵循哪些規(guī)則? !■■■OOOB12?個單獨I的小件后由不要使用BIOR/XOR!!12?個單獨I的小件后由不要使用BIOR/XOR!!SANYEPC模型流程規(guī)則?每個路徑必須開始和結(jié)束丁事件或者過程接11■規(guī)則進接的輸入輸出數(shù)錄（規(guī)則或苕連接操作將它可以由一個加?3個諭出連接.逆杓ill荽個輅人連接和—1個輸界；連接]所有總能//件僅有一個流入和流出的連接在用件后血.不能使用XOR/OR操作規(guī)則掾作規(guī)則的順序必須遵循（連發(fā)的順序.事件-功能-事件-功能-附1）必須遵軸：它僅可以用視則（道料操作符J中斷）功能已指派了流程（檜音事件）（4選擇的楔中中.檢占足行所在出件融括一個功能或者由一個功能來小或.另外檢查亦許個流程模整中是門為功能分配廣開始岐者結(jié)尾事時）過程接U已指派流程〔檢杳方件）（松心是古H接以事件開始或石仃過直接口存在.匕過程技口是否已指派了4K物型.）HANSrmmtnq(ChirMi|Ltd.

建模注意事項關(guān)于活動的輸入、/曲EFC圖中重要的活動、量要的輸入輸出文檔（單據(jù)）要表氤并且，使用實麻/標準的單據(jù)名稱，注螂據(jù)編號.（注觸集各種單據(jù)）電將所有的子EPC圖與敷EPC圖使用As曙mnent連懶一起,并將所有的父EFC圖與功能構(gòu)圖連掾在一起.注意EPC圖的開始和結(jié)束必須使用事件或皿巴恥匕對于有些源直之間的容孜關(guān)系，建議便用Inkrfa-流程的每一個出口事杵（^Interface）必須描述清楚】如：是整個流程結(jié)束還是轉(zhuǎn)其他流程處理？HANS，3t<nq]61皿L?LAS-IS現(xiàn)狀流程描述建模規(guī)范--對象類型eEPC圖Orguniztionulunit（/H織單元）Pnsiti<ni（崗位） S—IFuntion功宜邑 f「i「Emit（事件）畫個以上整件（4j昨）邸必須產(chǎn)生畫個以上整件（4j昨）邸必須產(chǎn)生邏輯關(guān)系亦豉：兩個以上事件（功行J3火吉亦豉：兩個以上事件（功行J3火吉—r尸生?應用系統(tǒng)表示企業(yè)中目前巳經(jīng)自行開發(fā)或外購的信息系統(tǒng)ARIS模型描述順序和方法組織圖 功能樹 eEPC修組織圖 功能樹 eEPC修Mil配】、先調(diào)查企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，建立企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖模型：2、在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖模型基礎之上，對企業(yè)部門利崗位職責分析，并結(jié)合業(yè)翳流程調(diào)杳，形成相應企業(yè)功能活動，按層次結(jié)構(gòu)抽象整理，建立企業(yè)功能樹模型工3、技功能樹描述功能展開，建立增EPG模型，同時依據(jù)層次關(guān)系:描述曰EPC時，可以先確定事件、功能和先后咂序，完成業(yè)務流程的主干描述:然后再加上期織信息（即功能是由誰來執(zhí)行）和功能恬動的輸入輸出信息.4、三種模型類型之間可以進行幽tch匹配，以檢查相互的完整性.SANY目錄?企業(yè)流程概述企業(yè)管理建模?EPC規(guī)范與方法BPM軟件基本操作HANConiultfn9(ChirwtlLfd.SANY數(shù)據(jù)庫建立與參數(shù)配置，權(quán)限分配數(shù)據(jù)導入導出與備份建立各類模EPC設計HANSimminq，6舊1Ltd.SANY數(shù)據(jù)庫建立操作SANY數(shù)據(jù)庫建立操作HANlocal 點擊右健 NEW DATABASEHANConiultJn9(ChirM|Ltd.SANY建立操作人員DEMO右健點擊 USER NEW USEER設置功前權(quán)限設置系統(tǒng)模塊權(quán)限HAN fChlrMlLMSANY設置流程設計權(quán)限HANPrnp-rtii-ll?FrX]3七虺4V_flttrtotes*4iiT￡ainedAttribLlesF-TstionPrrvleyss[曲nHfierPTfrtfWCFfeErPftiSMwrd—LbwG『gpAsiocrtK'nGr^tnipE|Pi4b工GLuAq”.~4BlflHKjMpjr”必歹AaripiPrixalejE^sfarSubgrc-iaps tiJ.Pri|Readtteilit+Duletc~~CrwdJHANCOHiultJn9(ChlrwtlLtd.SANY數(shù)據(jù)導入導出與備份+?AMSTBUQHBATAJAEI歷.X癡國.Qf-anE_?產(chǎn)工與「心Ei口』 ?L*ffLn..Le^c.ft-uACi."aitca^^.nn'trd電SwBEwt*F*!_，■At*R|RM>tXJ]tl*i：tRiikIl.rL^diLtS.廓R5E逛1電*t?4Txts?,itAttribvtif..uffQf-anE_?產(chǎn)工與「心Ei口』 ?L*ffLn..Le^c.ft-uACi."aitca^^.nn'trd電SwBEwt*F*!_，■At*R|RM>tXJ]tl*i