國家開放大學(xué)《供應(yīng)鏈管理》形考任務(wù)答案

第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)一、判斷題(×)1.信息在供應(yīng)鏈中只能向下流動，不能向上流動。(√)2.現(xiàn)代供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系。(×)3.供應(yīng)鏈管理是在知識經(jīng)濟時代誕生的一種新型管理模式，它所面臨的管理環(huán)境與以往相比基本不變。(√)4.供應(yīng)鏈中各企業(yè)的管理理念、管理方法和企業(yè)文化均不相同，所以供應(yīng)鏈成員對供應(yīng)鏈管理必然持不同態(tài)度，認(rèn)識水平參差不齊。(√)5.在未來的市場環(huán)境中，供應(yīng)鏈之間的競爭將決定供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)的市場地位。(√)6.供應(yīng)鏈管理的基本理念是通過分享信息和共同計劃提高效率。(×)7.供應(yīng)鏈管理是物流一體化的另外一種說法。(×)8.供應(yīng)鏈管理就是指對供應(yīng)環(huán)節(jié)的全面管理。(√)9.上、下游企業(yè)之間的信息互通是供應(yīng)鏈有效運作的保證之一。(√)10.供應(yīng)鏈不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈。(√)11.物流一體化管理產(chǎn)生于物流效率背反現(xiàn)象，其后上升為供應(yīng)鏈管理。(√)12.供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點企業(yè)看做一個整體，供應(yīng)鏈管理涵蓋整個物流從供應(yīng)商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域過程。(×)13.并不是任何一個企業(yè)都處于一些有形和無形的供應(yīng)鏈中，有些企業(yè)是可以例外的。(√)14.供應(yīng)鏈再造的目的在于合理設(shè)計供應(yīng)鏈，簡化物流渠道，使物流更加通暢。(√)15.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)為共同利益所形成的聯(lián)合體，利用各方協(xié)作能實現(xiàn)任何一方無法實現(xiàn)的目標(biāo)。(×)16.隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，物流服務(wù)的需求由質(zhì)量型需求向數(shù)量型需求轉(zhuǎn)化。(√)17.供應(yīng)鏈管理的核心理念是每個企業(yè)都專注于自己的核心業(yè)務(wù)。二、單選題1.企業(yè)一般利用(B)來緩解自己對市場和上下游企業(yè)信息缺失所造成的反應(yīng)脫節(jié)狀況。A.運輸B.庫存C.配送D.信息2.我國目前的國際制造中心的地位正是國際大企業(yè)不斷把業(yè)務(wù)(B)到我國的直接后果。A.承包B.外包C.分包D.總包3.在目前產(chǎn)品極大豐富的新經(jīng)濟時代所依賴的市場環(huán)境是(A)市場環(huán)境。A.買方B.賣方C.雙方D.對方4.隨著知識經(jīng)濟和信息化時代的到來，許多企業(yè)為適應(yīng)形式的轉(zhuǎn)變，自覺對其組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，(C)結(jié)構(gòu)成為重要趨勢。A.橫向化B.縱向化C.扁平化D.立體化5.供應(yīng)鏈的概念是在(C)提出來的。A.20世紀(jì)60年代B.20世紀(jì)70年代C.20世紀(jì)80年代D.20世紀(jì)90年代6.現(xiàn)代供應(yīng)鏈更加注重圍繞(D)的網(wǎng)鏈關(guān)系。A.一般企業(yè)B.重要企業(yè)C.所有企業(yè)D.核心企業(yè)7.根據(jù)供應(yīng)鏈存在的(A)劃分，可以將供應(yīng)鏈分為穩(wěn)定的和動態(tài)的供應(yīng)鏈。A.穩(wěn)定性B.容量C.可靠性D.動態(tài)性8.在巨大的經(jīng)濟浪潮的沖擊下，市場競爭已不再是單純的企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與(B)之間的競爭。A.企業(yè)B.供應(yīng)鏈C.客戶D.供應(yīng)商9.供應(yīng)鏈的管理目標(biāo)呈現(xiàn)出(C)特征。A.一體化B.集成化C.多元化D.一元化10.供應(yīng)鏈管理是一種全新的管理理念和方法，其核心是強調(diào)運用(A)的思想和理念指導(dǎo)企業(yè)的行為實踐。A.集成B.合作C.共享D.分工11.現(xiàn)在的消費者越來越趨向于獲得具有(A)的產(chǎn)品或服務(wù)。A.個性化B.普及化C.大眾化D.異化12.(B)年，我國發(fā)布了《物流術(shù)語》國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T18345。A.2000B.2001C.2002D.200313.供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€范圍很廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，它包含(C)加盟的節(jié)點企業(yè)。A.大多數(shù)B.少數(shù)幾個C.所有D.一個14.供應(yīng)鏈管理是采用(A)方法整合優(yōu)化供應(yīng)商、生產(chǎn)制造商、零售商的業(yè)務(wù)流程。A.系統(tǒng)B.線性C.網(wǎng)絡(luò)D.優(yōu)化15.供應(yīng)鏈管理必須以(B)為中心，使整個供應(yīng)鏈成為一個具有高度競爭力的、能為消費者提供最大價值的源泉。A.用戶B.客戶C.顧客D.供應(yīng)商16.供應(yīng)鏈管理是通過企業(yè)之間共享庫存信息和通過(D)傳遞信息。A.條形碼B.全球定位系統(tǒng)C.地理信息系統(tǒng)D.電子數(shù)據(jù)交換17.供應(yīng)鏈中的成員在競爭中應(yīng)建立(C)。A.你死我活的輸贏關(guān)系B.有各自利益的一般合作關(guān)系C.雙贏策略指導(dǎo)下的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系D.不斷變動的合同關(guān)系18.目前市場的供應(yīng)鏈系統(tǒng)(A)。A.正朝著拉式市場的方向進行改革B.正朝著推式市場的方向進行改革C.既不是拉式市場也不是推式市場D.向推式和拉式市場結(jié)合的方向進行改革19.以下不是供應(yīng)鏈管理特征的是(D)。A.管理目標(biāo)呈現(xiàn)多元化特征和超常的性質(zhì)B.管理視域極大拓寬C.管理要素更加多樣，包容度大大增加D.管理系統(tǒng)的復(fù)雜性增加，系統(tǒng)邊界日益清晰三、多選題1.不同供應(yīng)鏈中物流活動的比較可以從兩方面進行，即(CE)。A.物流職能B.物流運作C.物流效果D.物流流程E.物流過程2.供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別主要有(ABC)。A.供應(yīng)鏈管理是物流運作管理的擴展B.供應(yīng)鏈管理是物流一體化管理的延伸C.供應(yīng)鏈管理是物流管理的新戰(zhàn)略D.供應(yīng)鏈管理是物流管理的改頭換面E.供應(yīng)鏈管理就是物流管理3.供應(yīng)鏈管理的特征主要有(BCDE)。A.供應(yīng)鏈管理表現(xiàn)出一種無所不能的特征B.供應(yīng)鏈的管理目標(biāo)呈現(xiàn)一種多元化的特征和超常的性質(zhì)C.供應(yīng)鏈管理視域極大拓寬D.供應(yīng)鏈管理要素更加多樣，包容度大大增加E.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的復(fù)雜性增加，系統(tǒng)邊界日益模糊4.供應(yīng)鏈管理的主要職能包括(ABCD)。A.營銷管理B.物流一體化管理C.生產(chǎn)過程管理D.財務(wù)管理E.戰(zhàn)略管理5.以下屬于供應(yīng)鏈管理原則的是(ABCDE)。A.連接原則B.杠桿原則C.戰(zhàn)略高度原則D.可測原則E.標(biāo)準(zhǔn)化原則6.根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性劃分，可以將供應(yīng)鏈分為(AB)。A.穩(wěn)定的供應(yīng)鏈B.動態(tài)的供應(yīng)鏈C.平衡的供應(yīng)鏈D.傾斜的供應(yīng)鏈E.推動式供應(yīng)鏈7.供應(yīng)鏈的特征主要有(ABCD)。A.復(fù)雜性B.動態(tài)性C.交叉性D.增值性E.多變性8.供應(yīng)鏈管理是利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的(ABCD)，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。A.物流B.商流C.信息流D.資金流E.人員流9.供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由(ABCD)組成。A.供應(yīng)商B.供應(yīng)商的供應(yīng)商C.用戶D.用戶的用戶E.客戶10.供應(yīng)鏈績效評估的指標(biāo)主要有(ABCDE)。A.訂貨周期B.配送頻率C.送貨完好性D.單據(jù)質(zhì)量E.貨物殘損率第二章

供應(yīng)鏈的構(gòu)建一、判斷題(×)1.產(chǎn)品的最初來源是自然界，經(jīng)過供應(yīng)商、制造商和分銷商三級傳遞，最終去向是供應(yīng)商。(√)2.子網(wǎng)模型很適合于描述企業(yè)集團的組織結(jié)構(gòu)。(×)3.不同的行業(yè)，不同的企業(yè)，其供應(yīng)鏈形態(tài)一般相同。(×)4.設(shè)計和運行一個有效的供應(yīng)鏈對于部分制造企業(yè)都是至關(guān)重要的。(√)5.設(shè)計好一個高效精簡的供應(yīng)鏈之后，如果經(jīng)過檢驗沒有什么問題，就可以進行具體的實施了。(√)6.供應(yīng)鏈設(shè)計的目標(biāo)就是獲得高客戶服務(wù)水平和低庫存投資、低單位成本兩個目標(biāo)之間的平衡。(√)7.供應(yīng)鏈的構(gòu)成由其成員決定，當(dāng)成員及相互商業(yè)關(guān)系發(fā)生變化后，原來的供應(yīng)鏈就會發(fā)生變化。(√)8.在供應(yīng)鏈設(shè)計階段，要以供應(yīng)鏈的基本結(jié)構(gòu)和功能要素為基礎(chǔ)，并結(jié)合企業(yè)或行業(yè)的特點，設(shè)計構(gòu)建符合企業(yè)自身運營特點的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。(√)9.采用供應(yīng)鏈管理后，企業(yè)面臨的競爭環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。(×)10.自上而下的設(shè)計方法是從局部的功能實現(xiàn)走向全局的功能集成的設(shè)計方法。(×)11.功能型產(chǎn)品具有高邊際利潤、不穩(wěn)定需求的特點，因此它要求的供應(yīng)鏈完全不同于具有低邊際利潤、有穩(wěn)定需求的功能型產(chǎn)品。(×)12.選擇供應(yīng)商，是供應(yīng)鏈控制的基礎(chǔ)。(√)13.供應(yīng)鏈的節(jié)點企業(yè)可能分布在本國的不同地方，也可能分布在世界各地。(√)14.基于多代理集成供應(yīng)鏈的建模方法主要有基于信息流的建模方法、基于過程優(yōu)化的建模方法、基于案例分析的建模方法及基于商業(yè)規(guī)則的建模方法。(√)15.供應(yīng)鏈業(yè)績的好壞直接取決于供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是否和諧，取決于供應(yīng)鏈動態(tài)連接合作伙伴的柔性程度，只有和諧而協(xié)調(diào)的系統(tǒng)才能發(fā)揮最佳的效能。二、單選題1.從核心企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度設(shè)計供應(yīng)鏈，有助于建立穩(wěn)定的(B)。A.供應(yīng)鏈規(guī)劃B.供應(yīng)鏈體系模型C.供應(yīng)鏈D.供應(yīng)鏈原則2.供應(yīng)鏈(A)是實施供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。A.設(shè)計B.創(chuàng)造C.運作D.敷設(shè)3.一個企業(yè)應(yīng)盡可能考慮(D)供應(yīng)商或分銷商，這樣有利于從整體上了解供應(yīng)鏈的運行狀態(tài)。A.一級B.二級C.三級D.多級4.(B)對供應(yīng)關(guān)系的描述性很強，適合于從宏觀上把握供應(yīng)關(guān)系。A.鏈狀模型B.網(wǎng)狀模型C.供應(yīng)商D.分銷商5.不同的行業(yè)，不同的企業(yè)，其供應(yīng)鏈形態(tài)一般(B)。A.相同B.不同C.不確定D.相似6.現(xiàn)實中的產(chǎn)品供應(yīng)關(guān)系是非常復(fù)雜的，一個廠家一般會與(A)廠家相互聯(lián)系。A.多個B.一個C.兩個D.十個7.(A)的產(chǎn)品能滿足基本需要，不會有太大的變化，因而需求穩(wěn)定且可以預(yù)測，并且生命周期長。A.功能型B.革新型C.復(fù)合型D.單一型8.(B)產(chǎn)品能使公司獲得更高的利潤，但是創(chuàng)新產(chǎn)品的新穎卻使需求不可預(yù)測。A.功能型B.革新型C.復(fù)合型D.單一型9.運輸成本是影響供應(yīng)鏈總成本的重要因素之一，(C)和經(jīng)濟運輸批量都決定著運輸成本的大小。A.發(fā)貨人B.交貨人C.交貨頻率D.以上都對10.可以通過對(A)的優(yōu)化核算來找出最優(yōu)的合作企業(yè)組合，設(shè)計低成本的供應(yīng)鏈。A.供應(yīng)鏈總成本B.供應(yīng)鏈運輸成本C.供應(yīng)鏈勞動力成本D.供應(yīng)鏈物料成本11.自頂而下是系統(tǒng)分解的過程，而自底而上是一種(C)的過程。A.發(fā)散B.集中C.集成D.集合12.動態(tài)建模需要多種理論方法的支持，其基本流程為(D)。A.業(yè)務(wù)流程重構(gòu)→多維系統(tǒng)分析→建?！?集成→協(xié)調(diào)/控制B.多維系統(tǒng)分析→建?！?集成→業(yè)務(wù)流程重構(gòu)→協(xié)調(diào)/控制C.多維系統(tǒng)分析→建?！?集成→業(yè)務(wù)流程重構(gòu)→協(xié)調(diào)/控制D.多維系統(tǒng)分析→業(yè)務(wù)流程重構(gòu)→建模→精簡/集成→協(xié)調(diào)/控制13.(B)是指供應(yīng)鏈的各個節(jié)點的選擇應(yīng)遵循強強聯(lián)合、優(yōu)勢互補、取長補短的原則，達到實現(xiàn)資源外用的目的。A.簡潔原則B.集優(yōu)原則C.協(xié)調(diào)原則D.動態(tài)原則14.用新的角度、新的視野審視原有的管理模式和體系，進行大膽的供應(yīng)鏈創(chuàng)新設(shè)計指的是(C)原則。A.協(xié)調(diào)性B.動態(tài)性C.創(chuàng)新性D.戰(zhàn)略性三、多選題1.以下屬于供應(yīng)鏈設(shè)計原則的是(ABCD)。A.簡潔性原則B.協(xié)調(diào)性原則C.動態(tài)性原則D.創(chuàng)新性原則E.戰(zhàn)術(shù)性原則2.供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型分為(BC)。A.條狀B.網(wǎng)狀C.鏈狀D.繩狀E.盤狀3.不同的產(chǎn)品類型對供應(yīng)鏈設(shè)計有不同的需求，如果根據(jù)產(chǎn)品的客戶需求模式分類，可以分為兩類，即(AB)。A.功能型產(chǎn)品B.革新型產(chǎn)品C.貴重型產(chǎn)品D.便宜型產(chǎn)品E.試用型產(chǎn)品4.不同的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)框架，其設(shè)計的策略也是不一樣的，目前有三種供應(yīng)鏈設(shè)計的策略，分別是(BCE)。A.基于客戶供應(yīng)的供應(yīng)鏈設(shè)計策略B.基于成本核算的供應(yīng)鏈設(shè)計策略C.基于多代理的集成供應(yīng)鏈設(shè)計策略D.基于簡單代理的供應(yīng)鏈設(shè)計策略E.基于客戶需求的供應(yīng)鏈設(shè)計策略5.良好的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)可以獲得的好處包括(ABCDE)。A.提高用戶服務(wù)水平B.達到成本和服務(wù)之間的有效平衡C.提高企業(yè)競爭力D.提高柔性E.滲透新的市場6.在系統(tǒng)模型的設(shè)計方法中，存在著兩種常用的設(shè)計方法，即(AB)的方法。A.自上而下B.自下而上C.自左而右D.自右而左E.從中間到兩頭7.隨著信息技術(shù)的發(fā)展，供應(yīng)鏈不再是由人、組織簡單組成的實體，而是以信息處理為核心，以計算機網(wǎng)絡(luò)為工具的(ABC)集成的超智能體。A.人B.信息C.組織D.物流E.商流8.供應(yīng)鏈成本主要包括(ABCDE)。A.物料成本B.勞動成本C.運輸成本D.設(shè)備成本E.其他變動成本9.基于多代理集成供應(yīng)鏈的建模方法主要有(ABCE)。A.基于信息流的建模方法B.基于過程優(yōu)化的建模方法C.基于案例分析的建模方法D.基于工業(yè)設(shè)計規(guī)則的建模方法E.基于商業(yè)規(guī)則的建模方法10.功能型產(chǎn)品的特點主要有(ABCD)。A.需求穩(wěn)定且可以預(yù)測B.利潤率較低C.生命周期長D.市場調(diào)節(jié)容易E.生命周期短第三章

供應(yīng)鏈的合作伙伴選擇一、判斷題(×)1.供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是合作伙伴關(guān)系和供應(yīng)鏈管理結(jié)合的產(chǎn)物，合作伙伴關(guān)系早期研究主要集中在分銷環(huán)節(jié)。(√)2.供應(yīng)鏈管理強調(diào)的不只是供應(yīng)環(huán)節(jié)，而是產(chǎn)品整個生命周期的所有環(huán)節(jié)。(√)3.供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系超越了早期的合作伙伴關(guān)系相對狹窄的研究領(lǐng)域，具有更廣闊的研究前景。(√)4.實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系就意味著新產(chǎn)品/技術(shù)的共同開發(fā)、數(shù)據(jù)和信息的交換、市場機會共享和風(fēng)險共擔(dān)。(×)5.供應(yīng)商與制造商的交換就是進行物質(zhì)上的交換。(√)6.早期的外部集成階段主要關(guān)注于企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與供應(yīng)商的集成，現(xiàn)在則已經(jīng)是供應(yīng)商、內(nèi)部供應(yīng)鏈、顧客之間完全集成為合作伙伴關(guān)系。(×)7.合作伙伴關(guān)系會提高來自合作雙方的機會主義行為。(×)8.合作伙伴關(guān)系有可能受到團隊中強勢群體的操控，但這并不影響弱勢伙伴潛能的發(fā)揮。(√)9.在新的競爭環(huán)境下，供應(yīng)鏈合作關(guān)系強調(diào)直接的、長期的合作，強調(diào)相互之間的信任與合作。(×)10.供應(yīng)鏈合作就意味著只能使用單一供應(yīng)源。(√)11.對于短期或某一短暫市場需求而言，只需選擇普通合作伙伴滿足需求即可。(×)12.合作伙伴之間兼容就意味著沒有摩擦和沖突。(√)13.總體來講，大部分公司都要求他們的合作伙伴有能夠?qū)献麝P(guān)系投入互補性資源的能力。(√)14.選擇合作伙伴的方法較多，一般要根據(jù)供應(yīng)零部件和供應(yīng)商單位的多少、對供應(yīng)商的了解程度以及對物資需要的時間是否緊迫等要求來確定。(√)15.供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的風(fēng)險在于：一個伙伴的失敗或不合作可能導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈處于非有效運作狀態(tài)，形成巨大的損失。二、單選題1.傳統(tǒng)的采購商和供應(yīng)商通常被視做(C)關(guān)系，雙方之間是零和博弈。A.合作B.對抗C.對立D.敵對2.供應(yīng)鏈(A)關(guān)系是指在供應(yīng)鏈內(nèi)部兩個或兩個以上獨立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系。A.合作B.競爭C.對立D.對抗3.供應(yīng)商與制造商的交換不僅僅是物質(zhì)上的交換，還包括一系列可見和不可見的(D)。A.產(chǎn)品B.材料C.資源D.服務(wù)4.建立供應(yīng)商與制造商之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系對(C)帶來利益。A.供應(yīng)商B.制造商C.各方D.一方5.評價指標(biāo)體系的大小必須適宜，這是選擇合作伙伴前設(shè)置評價指標(biāo)體系的(B)原則。A.系統(tǒng)全面性B.簡明科學(xué)性C.穩(wěn)定可比性D.靈活可操作性6.評價指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)考慮到易與國內(nèi)其他指標(biāo)體系相比較。這是選擇合作伙伴前設(shè)置評價指標(biāo)體系的(C)原則。A.系統(tǒng)全面性B.簡明科學(xué)性C.穩(wěn)定可比性D.靈活可操作性7.對于長期需求而言，合作伙伴要求能保持較高的競爭力和增值率，因此最好選擇(A)。A.戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系B.普通合作伙伴C.競爭性合作伙伴D.技術(shù)性合作伙伴8.對于短期或某一短暫市場需求而言，只需要選擇(B)滿足需求即可。A.戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系B.普通合作伙伴C.競爭性合作伙伴D.技術(shù)性合作伙伴9.(A)常用于選擇企業(yè)非主要原材料的合作伙伴。A.直觀判斷法B.招標(biāo)法C.協(xié)商選擇法D.成本分析法10.(B)適合訂購數(shù)量大、合作伙伴競爭激烈時的情況。A.直觀判斷法B.招標(biāo)法C.協(xié)商選擇法D.成本分析法11.早期的伙伴選擇研究主要局限于(A)選擇。A.供應(yīng)商B.制造商C.分銷商D.零售商12.(B)伙伴選擇是指核心企業(yè)將自己的若干非核心能力業(yè)務(wù)外包，由更加擅長的企業(yè)完成。A.縱向B.橫向C.側(cè)向D.外向13.(A)伙伴選擇主要是面向上下游企業(yè)關(guān)系的伙伴選擇。A.縱向B.橫向C.側(cè)向D.外向14.供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@(C)建立起來的。A.一般企業(yè)B.中間企業(yè)C.核心企業(yè)D.物流企業(yè)15.實施供應(yīng)鏈(B)關(guān)系就意味著新產(chǎn)品的共同開發(fā)、數(shù)據(jù)和信息的交換、市場機會共享和風(fēng)險共擔(dān)。A.競爭B.合作C.對立D.對抗三、多選題1.供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系可以定義為供應(yīng)商與制造商之間，在一定時期內(nèi)的(CDE)的協(xié)議關(guān)系。A.共同競爭B.彼此孤立C.共享信息D.共擔(dān)風(fēng)險E.共同獲利2.供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的演變經(jīng)歷了以下階段，即(ABCD)。A.職能獨立階段B.職能集成階段C.內(nèi)部集成階段D.外部集成階段E.垂直一體化階段3.以下屬于合作伙伴關(guān)系優(yōu)點的有(ABCD)。A.縮短產(chǎn)品上市時間B.降低生產(chǎn)成本C.提高信息共享程度D.增加用戶滿意程度E.增大了機會主義行為4.影響建立合作伙伴的因素有(ABCD)。A.先前的變革經(jīng)驗B.有效的溝通和信息共享C.經(jīng)驗學(xué)習(xí)的重要性D.購買方和供應(yīng)商在行業(yè)和技術(shù)上的相似性E.彼此的財力表現(xiàn)5.選擇合作伙伴的評價指標(biāo)體系設(shè)置原則有(ABCD)。A.系統(tǒng)全面性B.簡明科學(xué)性C.穩(wěn)定可比性D.靈活可操作性E.距離相近性6.供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的標(biāo)準(zhǔn)有(BCD)。A.贏利性B.兼容性C.能力D.投入E.退出7.供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的方法有(ABCDE)。A.直觀判斷法B.招標(biāo)法C.協(xié)商選擇法D.成本分析法E.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法8.供應(yīng)鏈以核心企業(yè)為中心建立的組織機構(gòu)有以下形式：(BCDE)。A.核心企業(yè)作為整個供應(yīng)鏈的集成商的結(jié)構(gòu)B.核心企業(yè)作為用戶企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)C.核心企業(yè)作為產(chǎn)品/服務(wù)供應(yīng)者的結(jié)構(gòu)D.核心企業(yè)同時作為產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)者和用戶E.核心企業(yè)作為供應(yīng)商與用戶之間的中介9.以下屬于供應(yīng)鏈合作關(guān)系目標(biāo)模式的特點的有(ABCDE)。A.個體的優(yōu)秀B.重要性C.相互依賴D.一體化E.完整性10.合作伙伴關(guān)系存在的風(fēng)險有(ABCD)。A.過分依賴某個合作伙伴的結(jié)果可能是災(zāi)難性的B.合作伙伴關(guān)系可能受到團隊中強勢群體的控制C.由于合作伙伴的過分專業(yè)化，企業(yè)暴露的風(fēng)險使競爭力下降D.弱勢伙伴的潛能得不到充分的發(fā)揮E.提高了合作雙方的機會主義行為第四章

供應(yīng)鏈管理方法一、判斷題(√)1.供應(yīng)鏈管理最早多是以一些具體的方法出現(xiàn)的。(×)2.應(yīng)用QR的初衷是為了對抗進口商品，最后也證明了這種方法在對抗進口商品上是很有效的。(×)3.我國對QR的定義是：物流企業(yè)面對多品種、小批量的買方市場，不是儲備了產(chǎn)品，而是準(zhǔn)備了零部件。(√)4.企業(yè)不能局限于依靠本企業(yè)獨自的力量來提高經(jīng)營效率，要樹立通過與供應(yīng)鏈各方建立合作伙伴關(guān)系，努力利用各方資源來提高經(jīng)營效率的現(xiàn)代經(jīng)營意識。(×)5.目前在歐美，QR的發(fā)展已經(jīng)跨入第二個階段，即聯(lián)合計劃、預(yù)測與補貨階段。(√)6.傳統(tǒng)的ECR在實施后，只對部分企業(yè)有利，而不能達到“共贏”。(√)7.QR和ECR都重視供應(yīng)鏈的核心業(yè)務(wù)，對業(yè)務(wù)進行重新設(shè)計，以消除資源的浪費。(√)8.從本質(zhì)上來說，ECR是QR的第二階段，是QR在食品行業(yè)中的創(chuàng)新。(√)9.商品分類管理是ECR的核心組成部分。(×)10.原則上，在對商品進行分類時，要以是否方便企業(yè)來進行。(×)11.國外的MRPII軟件不適合中國的國情和廠情。(√)12.隨著改革開放的不斷深化，我國的經(jīng)濟體制已經(jīng)從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，不少老牌的MRPII用戶在啟動了國家863的CIMS重點工程后，都先后獲得了可喜的收益。(√)13.企業(yè)在實施ERP項目時，必須把業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化重組與實施ERP有效地結(jié)合起來。(√)14.ERP應(yīng)用成功意味著企業(yè)的業(yè)務(wù)流程已趨于合理化了。(×)15.非生產(chǎn)型、公益事業(yè)的企業(yè)不能應(yīng)用ERP系統(tǒng)進行資源計劃和管理。(√)16.ERP作為一種先進的管理思想和手段，它所改變的不僅僅是某個人的個人行為或表層上的一個組織動作，而是從思想上去剔除管理者的舊觀念，注入新觀念。(×)17.在市場經(jīng)濟時代，企業(yè)關(guān)注的焦點逐漸由過去關(guān)注客戶轉(zhuǎn)移到關(guān)注產(chǎn)品上來。(√)18.企業(yè)在引進ERP軟件時關(guān)注的不僅僅是軟件本身的功用性和信息技術(shù)的特性，尤其要注重軟件所體現(xiàn)的管理思想、內(nèi)置的應(yīng)用模型和業(yè)務(wù)流程。二、單選題1.ERP是(D)的英文縮寫。A.物料需求計劃B.管理信息系統(tǒng)C.制造資源計劃D.企業(yè)資源計劃2.供應(yīng)鏈管理最早多是以一些具體的(B)出現(xiàn)的。A.理論B.方法C.公式D.條文3.快速反應(yīng)(QR)是零售商及其(C)密切合作的策略。A.分銷商B.用戶C.供應(yīng)商D.制造商4.快速反應(yīng)(QR)的初衷是為了對抗(B)，但是實際上并沒有出現(xiàn)這樣的結(jié)果。A.出口商品B.進口商品C.供應(yīng)商D.分銷商5.QR的(A)要求供應(yīng)商更快、更頻繁地運輸重新訂購的商品，以保證店鋪不缺貨，從而提高銷售額。A.自動補貨B.零售空間管理C.聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)D.快速反應(yīng)的集成6.應(yīng)用QR系統(tǒng)可以減少商品的(B)。A.使用量B.庫存量C.訂購量D.供應(yīng)量7.ECR的最終目標(biāo)是建立一個具有高效反應(yīng)能力和以(A)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)。A.客戶需求B.顧客滿意C.高質(zhì)量產(chǎn)品D.低物流成本8.(A)的目的是通過有效地利用店鋪的空間和店內(nèi)布局以使最大限度地提高商品的獲利能力。A.有效的店鋪空間安排B.有效的商品補貨C.有效的商品促銷D.有效的新產(chǎn)品導(dǎo)入9.當(dāng)定制ECR得到有效的實施后，制造商和零售商將由以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐?B)為中心。A.服務(wù)B.客戶C.質(zhì)量D.速度10.(C)又稱品種管理或店鋪貨架管理，是一種重要的供應(yīng)鏈管理方法。A.QRB.ECRC.CMD.ERP11.商品分類管理也可以看做是(B)的核心組成部分。A.QRB.ECRC.ERPD.EOS12.CPFR是現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈整合的發(fā)展概念，是一種(B)的供應(yīng)鏈管理方法。A.合作式B.協(xié)同式C.協(xié)商式D.競爭式13.商品分類管理(CM)的基礎(chǔ)是對商品進行(C)。A.揀選B.盤點C.分類D.分解14.協(xié)同計劃預(yù)測及補貨(CPFR)嚴(yán)格上說是QR發(fā)展的(B)階段。A.第二B.第三C.第四D.第五15.ERP是集成化管理的代表技術(shù)，其核心管理思想就是實現(xiàn)對整個(A)的有效管理。A.供應(yīng)鏈B.流程C.企業(yè)D.社會16.對于企業(yè)來說，ERP首先是(C)。A.一種程序B.一種軟件C.一種管理思想D.一種方法17.以(A)為核心，ERP基于MRPII，又超越了MRPII。A.供應(yīng)鏈管理B.開拓市場C.企業(yè)內(nèi)部管理D.企業(yè)贏利18.借助(C)技術(shù)，ERP系統(tǒng)得以將很多先進的管理思想變成現(xiàn)實中可實施應(yīng)用的計算機軟件系統(tǒng)。A.CIMSB.EDIC.ITD.MRP19.ERP系統(tǒng)實施過程中難度最大的環(huán)節(jié)是(C)。A.知識更新B.規(guī)范數(shù)據(jù)C.機構(gòu)重組D.理論培訓(xùn)20.ERP應(yīng)用成功的前提是(B)。A.系統(tǒng)運行全部模塊B.企業(yè)必須實施業(yè)務(wù)流程重組，使企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程趨于合理化C.在財務(wù)部門和生產(chǎn)部門應(yīng)用ERP軟件D.領(lǐng)導(dǎo)重視三、多選題1.最常見的供應(yīng)鏈管理方法有(ABCD)。A.快速反應(yīng)B.有效客戶反應(yīng)C.商品分類管理D.企業(yè)資源計劃管理E.質(zhì)量管理2.實施QR有四個階段，以下屬于這四個階段的是(ABCD)。A.對所有的商品單元條碼化B.在商品單元條碼化的基礎(chǔ)上增加與內(nèi)部業(yè)務(wù)處理有關(guān)的策略C.與貿(mào)易伙伴密切合作，采用更高級的QR策略D.零售商利用電子支付手段向供貨商支付貨款E.在商品單元條碼化的基礎(chǔ)上增加與外部業(yè)務(wù)處理有關(guān)的策略3.實施QR成功的條件是(ABCDE)。A.改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式、企業(yè)經(jīng)營意識和組織結(jié)構(gòu)B.開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)C.與供應(yīng)鏈各方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系D.充分的信息共享E.供應(yīng)方必須縮短生產(chǎn)周期，降低商品庫存4.ECR提出供應(yīng)鏈的四個核心要素，分別是(ABCD)。A.有效的店鋪空間安排B.有效的商品補貨C.有效的商品促銷D.有效的新產(chǎn)品導(dǎo)入E.有效的產(chǎn)品營銷方式5.我國早期引進MRPII軟件的企業(yè)應(yīng)用效果不理想的原因是(ABC)。A.缺少MRPII應(yīng)用與實施的經(jīng)驗B.企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對這一項目的重視程度不夠，只是將其視作為一項單純的計算機技術(shù)C.管理軟件本身的技術(shù)問題。軟件沒有完成本地化的工作，開放性、通用性差，操作復(fù)雜，缺少相應(yīng)配套的技術(shù)支持與服務(wù)D.國家的開放程度還不夠E.沒有足夠的資金支持6.從1990年至1996年，MRPII/ERP在中國的應(yīng)用與推廣取得了較好的成績，其原因是(ABCD)。A.計算機技術(shù)的發(fā)展。如客戶機/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推出和普及等B.中國企業(yè)已進入體制轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新階段，積極地革新企業(yè)管理制度和方法，并采用新型的管理手段來增強企業(yè)的綜合實力C.一些國外軟件公司已完成了本地化的工作，其產(chǎn)品在開放性和通用性方面作了許多改善D.經(jīng)過學(xué)習(xí)和探索，在實踐上積累了一定的經(jīng)驗E.資金雄厚，有足夠多的外部支持7.盡管ERP在我國的應(yīng)用有了比較大的發(fā)展，但還是存在一些問題，主要有(ABCD)。A.企業(yè)在選擇和應(yīng)用上缺乏整體的規(guī)劃B.應(yīng)用范圍的廣度不夠C.管理的范圍和功能只限于企業(yè)的內(nèi)部D.造成的資金浪費很大E.主要只是應(yīng)用在IT行業(yè)領(lǐng)域8.在我國ERP的發(fā)展過程中曾經(jīng)有一個“三個三分之一”的論點，意思是說(ABD)。A.三分之一不能用B.三分之一可以用C.三分之一刪除后可以用D.三分之一修改后可以用E.三分之一漢化后可以用9.中國ERP管理軟件市場的現(xiàn)狀是(BC)。A.國內(nèi)軟件廠商為主導(dǎo)B.國外軟件廠商為主導(dǎo)C.國內(nèi)軟件企業(yè)紛紛參戰(zhàn)D.國外軟件企業(yè)紛紛參戰(zhàn)E.國內(nèi)和國外軟件廠商五五分成10.以下屬于實施ECR的原則的是(ABCDE)。A.必須由相關(guān)的商業(yè)帶頭人啟動B.必須利用準(zhǔn)確、適時的信息以支持有效的市場、生產(chǎn)及后勤決策C.必須建立共同遵循的成果評價體系D.必須以較少的成本提供更優(yōu)的產(chǎn)品與服務(wù)E.必須確?？蛻裟茈S時獲得所需的產(chǎn)品第五章

供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計劃與控制一、判斷題(×)1.一個企業(yè)的生產(chǎn)計劃與庫存優(yōu)化控制只需要考慮企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程就可以了。(√)2.當(dāng)一個企業(yè)的生產(chǎn)計劃發(fā)生改變時，需要其他企業(yè)的計劃也作出相應(yīng)的改變，這樣供應(yīng)鏈才能獲得同步的響應(yīng)。(×)3.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)信息的傳遞模式是一種鏈?zhǔn)椒答仚C制。(×)4.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)信息的傳遞模式和傳統(tǒng)企業(yè)的信息傳遞模式基本相同。(×)5.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計劃是在穩(wěn)定的運行環(huán)境下進行的，因此要求生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)具有更高的柔性和敏捷性。(√)6.在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)的生產(chǎn)計劃編制過程具有縱向和橫向的信息集成過程的特點。(×)7.供應(yīng)鏈管理模式不是層級管理，也不是矩陣管理，而是科學(xué)化管理。(×)8.庫存在應(yīng)付需求不確定性時有其積極的作用，但是庫存又是一種資源浪費，應(yīng)該無條件地實施零庫存。(√)9.在庫存費用與缺貨費用之間取得一個均衡點是確定產(chǎn)量的一個標(biāo)準(zhǔn)。(√)10.在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，并不強調(diào)提前期的固定與否，重要的是交貨期，準(zhǔn)時交貨。(√)11.MRPII系統(tǒng)中一般把提前期作為一個靜態(tài)的固定值來對待。(×)12.傳統(tǒng)的MRPII系統(tǒng)中雖然有成本核算模塊，是用于事后結(jié)算和分析，起到成本計劃與控制的作用。(√)13.面向?qū)ο蟮纳a(chǎn)作業(yè)控制模式從訂單概念的形成開始，就考慮了物流系統(tǒng)各目標(biāo)之間的關(guān)系，形成面向訂單對象的控制系統(tǒng)。(×)14.供應(yīng)鏈企業(yè)在生產(chǎn)系統(tǒng)中使用跟蹤機制的根本目的是保證對上游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。(√)15.下游企業(yè)的訂單并非一成不變，從訂單到達時起，供方和需方的內(nèi)外環(huán)境就一直不斷變化著，最終的供應(yīng)時間實際上是雙方不斷協(xié)調(diào)的結(jié)果。(×)16.在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，采購部門的主要工作是將生產(chǎn)計劃系統(tǒng)的采購計劃轉(zhuǎn)換為需求信息，以電子訂單的形式傳達給下游企業(yè)。(√)17.要實現(xiàn)供應(yīng)鏈的同步化運作，需要建立一種供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)機制。二、單選題1.傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)計劃是以某個企業(yè)的(B)需求為中心展開的，缺乏和供應(yīng)商的協(xié)調(diào)。A.信息B.物料C.能源D.人員2.信息(A)是供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的主要特征。A.多源化B.一元化C.多樣化D.雜亂化3.傳統(tǒng)的生產(chǎn)計劃決策模式是一種集中式?jīng)Q策，而供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的決策模式是(B)的群體決策過程。A.集中式B.分布式C.分層式D.集成式4.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)信息的傳遞模式和傳統(tǒng)企業(yè)的信息傳遞模式不同，它具有(C)結(jié)構(gòu)特征。A.系統(tǒng)化B.直線化C.網(wǎng)絡(luò)化D.自動化5.基于(D)的競爭是20世紀(jì)90年代以來一種全新的競爭策略。A.質(zhì)量B.提前期C.庫存D.時間6.傳統(tǒng)的制造資源計劃MRPII對企業(yè)資源這一概念的界定是局限于企業(yè)(A)的。A.內(nèi)部B.外部C.倉庫D.車間7.在傳統(tǒng)的管理模式下，生產(chǎn)計劃是根據(jù)企業(yè)(A)的資源情況制定的。A.內(nèi)部B.外部C.內(nèi)外部D.庫存8.(B)的思想要求改變傳統(tǒng)的單純?yōu)閹齑娑少彽墓芾砟Ｊ剑岣卟少彽娜嵝院褪袌鲰憫?yīng)能力。A.即時采購B.準(zhǔn)時采購C.按時采購D.分時采購9.供應(yīng)鏈管理模式下的供應(yīng)商和需求企業(yè)之間是一種(B)合作伙伴關(guān)系。A.一般B.戰(zhàn)略C.戰(zhàn)術(shù)D.普通10.在供應(yīng)鏈管理模式下，需求和供應(yīng)信息不是逐級傳遞的，而是(C)傳遞的。A.階梯式B.發(fā)散式C.網(wǎng)絡(luò)式D.鏈條式11.傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)計劃的信息反饋機制是一種(A)反饋機制，A.鏈?zhǔn)紹.線式C.網(wǎng)式D.點式12.庫存在應(yīng)付(B)時有其積極的作用，但是庫存又是一種資源浪費。A.需求的確定性B.需求的不確定性C.需求量的變動性D.需求量的不變性13.嚴(yán)格控制供應(yīng)鏈的(B)對供應(yīng)鏈的敏捷性是十分重要的。A.生產(chǎn)計劃B.生產(chǎn)節(jié)奏C.生產(chǎn)數(shù)量D.生產(chǎn)品種14.在供應(yīng)鏈中要實現(xiàn)委托代理機制，對企業(yè)應(yīng)建立一些(B)。A.利潤規(guī)則B.行為規(guī)則C.市場規(guī)則D.價格規(guī)則15.面向?qū)ο蟮?、分布式、協(xié)調(diào)生產(chǎn)作業(yè)控制模式，企業(yè)之間最重要的聯(lián)系紐帶是(A)。A.訂單B.溝通C.信任D.支持16.(A)協(xié)調(diào)控制模式把供應(yīng)鏈作為一個整體納入一個系統(tǒng)，采用集中方式?jīng)Q策。A.中心化B.非中心化C.混合式D.集中式三、多選題1.與傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)計劃與控制的方法相比，供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計劃與控制方法在(ABCDE)等方面都有著顯著的不同。A.信息來源B.信息的集成方法C.計劃的決策模式D.計劃的運行環(huán)境E.生產(chǎn)控制的手段2.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下在制定生產(chǎn)計劃的過程中，主要面臨以下三方面的問題，即(ABC)。A.柔性約束B.生產(chǎn)進度C.生產(chǎn)能力D.主生產(chǎn)計劃E.物料清單3.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計劃信息組織與決策過程具有的特征是(ABC)。A.開放性B.動態(tài)性C.集成性D.個體性E.集中性4.供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式分為(BCE)三種。A.單元式協(xié)調(diào)B.中心化協(xié)調(diào)C.非中心化協(xié)調(diào)D.集成式協(xié)調(diào)E.混合式協(xié)調(diào)5.供應(yīng)鏈的服務(wù)跟蹤機制提供供應(yīng)鏈兩方面的協(xié)調(diào)輔助，分別是(DE)。A.生產(chǎn)協(xié)調(diào)B.供應(yīng)協(xié)調(diào)C.分銷協(xié)調(diào)D.信息協(xié)調(diào)E.非信息協(xié)調(diào)6.(AB)是企業(yè)間傳遞需求信息的接口。A.采購部門B.銷售部門C.制造部門D.設(shè)計部門E.生產(chǎn)計劃部門7.在傳統(tǒng)的生產(chǎn)計劃決策模式中，計劃決策的信息來自兩個方面，分別是(AB)。A.需求信息B.資源信息C.供應(yīng)信息D.銷售信息E.設(shè)計信息8.供應(yīng)鏈管理模式下面向?qū)ο?、分布式、協(xié)調(diào)生產(chǎn)作業(yè)控制模式具有的特點是(ABCDE)。A.體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的集成觀點B.業(yè)務(wù)流程和信息流保持一致C.采用模糊預(yù)測理論和QFD相結(jié)合D.體現(xiàn)縱橫一體化的企業(yè)集成思想E.資源的配置原則更為明確統(tǒng)一9.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計劃制定的特點(ABC)。A.具有縱向和橫向的信息集成過程B.豐富了能力平衡在計劃中的作用C.計劃的循環(huán)過程突破了企業(yè)的限制D.生產(chǎn)能力平衡E.生產(chǎn)進度分析10.在供應(yīng)鏈管理下制定生產(chǎn)計劃的過程中，能力平衡發(fā)揮了以下作用(ABCD)。A.為修正主生產(chǎn)計劃和投入產(chǎn)出計劃提供依據(jù)B.急件外購的決策依據(jù)C.為供應(yīng)鏈管理的高效運作提供保證D.具有較高的可行性E.集中體現(xiàn)了供應(yīng)鏈橫向集成的環(huán)節(jié)第六章

供應(yīng)鏈庫存管理一、判斷題(×)1.運用傳統(tǒng)的庫存控制系統(tǒng)不能解決庫存控制策略的制定問題。(√)2.供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€整體，需要協(xié)調(diào)各方活動才能取得最佳的整體績效。(√)3.無論是生產(chǎn)性企業(yè)還是物流企業(yè)，庫存控制的目的都是為了保證企業(yè)生產(chǎn)運作的連續(xù)性和應(yīng)付不確定性的需求。(×)4.供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存問題與傳統(tǒng)的庫存問題沒有多少差異。(√)5.理論上講，供應(yīng)鏈的層次可以是無限的。(×)6.現(xiàn)實的供應(yīng)鏈層次是越多越好，因此實際供應(yīng)鏈的層次都很長。(√)7.多級庫存控制策略可以分為中心化控制策略和非中心化控制策略。(√)8.運用遺傳算法處理供應(yīng)鏈庫存優(yōu)化問題時，其求解的速度和質(zhì)量都比常規(guī)算法要好。(√)9.供應(yīng)商管理庫存是指供應(yīng)商在用戶的允許下來管理用戶的庫存。(×)10.聯(lián)合庫存管理是建立在供應(yīng)商一體化基礎(chǔ)之上的一種風(fēng)險分擔(dān)的庫存管理模式。(√)11.降低安全庫存總是和服務(wù)水平的提高相矛盾。(√)12.在集成的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，每個供應(yīng)鏈企業(yè)都能夠共享顧客的需求信息，信息不再是線性的傳遞過程而是網(wǎng)絡(luò)的傳遞過程和多信息源的反饋過程。(×)13.供應(yīng)鏈中的不同成員存在著不同的相互沖突的目標(biāo)，因此無法達到供應(yīng)鏈整體的最優(yōu)。(√)14.從傳統(tǒng)的以物流控制為目的的庫存管理向以過程控制為目的的庫存管理轉(zhuǎn)變是庫存管理思維的變革。(×)15.隨著市場變化，市場競爭已從傳統(tǒng)的、簡單的成本優(yōu)先的競爭模式轉(zhuǎn)為質(zhì)量優(yōu)先的競爭模式。(×)16.由于這種需求放大效應(yīng)的影響，下游供應(yīng)商往往維持比上游供應(yīng)商更高的庫存水平。(√)17.分批訂貨在企業(yè)中普遍存在，MRP系統(tǒng)是分批訂貨，DRP也是如此。二、單選題1.傳統(tǒng)的庫存控制解決主要是從(B)企業(yè)的角度來考慮。A.多個B.單個C.兩個D.三個2.研究供應(yīng)鏈上的(C)，就是要研究如何按照需求合理地降低整個供應(yīng)鏈上的庫存量，獲得最優(yōu)的訂貨策略。A.倉儲管理B.倉庫管理C.庫存管理D.貨物管理3.供應(yīng)鏈管理的績效好壞最終應(yīng)該由(B)來評價。A.領(lǐng)導(dǎo)B.用戶C.企業(yè)員工D.售貨員4.用MRP批量訂貨出現(xiàn)的需求(A)現(xiàn)象，稱為“MRP緊張”。A.放大B.縮小C.不變D.成本5.需求放大效應(yīng)是需求(B)扭曲的結(jié)果。A.數(shù)量B.信息C.技術(shù)D.反映6.在供應(yīng)鏈企業(yè)之間的交易合作過程中產(chǎn)生的各種費用，交易成本隨著交易量的(A)而減少。A.增加B.減少C.不變D.變化7.為了應(yīng)付不確定性，供應(yīng)鏈上各個節(jié)點企業(yè)都設(shè)有一定的(D)，這是企業(yè)采取的一種應(yīng)急措施。A.在庫庫存B.在途庫存C.已分配量D.安全庫存8.(B)是建立在經(jīng)銷商一體化基礎(chǔ)之上的一種風(fēng)險分擔(dān)的庫存管理模式。A.供應(yīng)商管理庫存B.聯(lián)合庫存管理C.第三方管理庫存D.分銷商管理庫存9.供應(yīng)鏈成本在企業(yè)的運營費用中占有很高的比重，有一項調(diào)查表明，在某些行業(yè)可以占到(C)以上。A.90%B.85%C.75%D.95%10.在傳統(tǒng)的多級庫存優(yōu)化方法中，主要考慮的供應(yīng)鏈模式是(A)。A.生產(chǎn)—分銷模式B.供應(yīng)—分銷模式C.分銷—生產(chǎn)模式D.分銷—供應(yīng)模式11.(C)是由于供不應(yīng)求造成市場機會損失以及用戶罰款等。A.維持庫存費用B.交易成本C.缺貨損失成本D.訂貨費用12.(A)是將控制中心放在核心企業(yè)上，由核心企業(yè)對供應(yīng)鏈系統(tǒng)的庫存進行控制，協(xié)調(diào)上游和下游企業(yè)的庫存活動。A.中心化控制策略B.非中心化控制策略C.供應(yīng)商控制策略D.分銷商控制策略13.實施聯(lián)合庫存管理需要(D)之間建立相互聯(lián)系的信息系統(tǒng)。A.制造商B.供應(yīng)商C.分銷商D.經(jīng)銷商14.對于整個供應(yīng)鏈的庫存維持費用而言，上游供應(yīng)鏈的庫存維持費用是一個(B)的過程。A.聚集B.匯合C.發(fā)散D.分散15.(A)是指供應(yīng)商在用戶允許的情況下來管理用戶的庫存。A.VMIB.SCMC.CRMD.EDI16.為了使供應(yīng)鏈上的供應(yīng)方集中精力于自己的核心業(yè)務(wù)，可以采取的庫存管理策略是(C)。A.VMIB.聯(lián)合庫存管理C.第三方管理庫存D.第一方管理庫存17.供應(yīng)鏈企業(yè)之間的交易成本最低的是(C)。A.普通伙伴關(guān)系B.戰(zhàn)術(shù)伙伴關(guān)系C.戰(zhàn)略伙伴關(guān)系D.競爭性伙伴關(guān)系三、多選題1.目前供應(yīng)鏈庫存管理中存在的主要問題是(ABCDE)。A.缺少供應(yīng)鏈的整體觀念B.對客戶服務(wù)的理解不恰當(dāng)C.不及時提供交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)D.低效率的信息傳遞系統(tǒng)E.庫存控制策略簡單化2.需求放大現(xiàn)象產(chǎn)生的原因歸納為幾個方面(ABCD)。A.需求預(yù)測修正B.訂貨批量決策C.價格波動D.短缺博弈E.降低成本3.價格波動是由于一些促銷手段造成的，如(ACD)。A.價格折扣B.價格上漲C.數(shù)量折扣D.增票E.提高成本4.考慮庫存的原因，采用周期性分批訂貨的時間是(BCD)。A.一年B.一季度C.一月D.一周E.一天5.本質(zhì)上講，供應(yīng)鏈上的不確定性，不管其來源出自哪方面，根本上講是(ABCDE)方面原因造成的。A.需求預(yù)測水平造成的不確定性B.決策信息的可獲得性C.決策人心理的影響D.決策信息的透明性E.決策信息的可靠性6.實行第三方物流要建立在合同基礎(chǔ)之上，它是一種長期的合作聯(lián)盟，雙方要記住,這是一個(ABC)的第三方聯(lián)盟。A.互利互惠B.風(fēng)險共擔(dān)C.回報共享D.三家合作E.三方物流7.早期發(fā)現(xiàn)需求放大效應(yīng)的公司有(AC)。A.寶潔B.聯(lián)想C.惠普D.美的E.海爾8.供應(yīng)鏈庫存管理中屬于信息方面的問題有(ABCDE)。A.不及時提供交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)B.需求預(yù)測C.低效率的信息系統(tǒng)傳遞系統(tǒng)D.生產(chǎn)計劃E.庫存狀態(tài)9.供應(yīng)鏈庫存優(yōu)化模式的內(nèi)容包括(ABCD)。A.確定庫存訂貨點B.安全庫存C.庫存狀況判斷D.多級供應(yīng)鏈庫存訂貨E.庫房內(nèi)部的調(diào)撥10.以下屬于供應(yīng)鏈下的庫存管理方法的有(BCD)。A.EOQ模型B.供應(yīng)商管理庫存C.聯(lián)合庫存管理D.第三方物流供應(yīng)商管理庫存E.訂貨點法第七章

供應(yīng)鏈成本管理一、判斷題(√)1.供應(yīng)鏈上的所有組織都是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，也是供應(yīng)鏈系統(tǒng)不可分割的一部分。(√)2.一定要引導(dǎo)和要求供方正確地降低成本，絕不能只逼著供方一味地降低價格。(×)3.訂貨成本是供應(yīng)鏈中的核心成本之一，它只要下降幾個百分點，就能夠急劇地提高整條供應(yīng)鏈的利潤。(√)4.再訂貨點是用來明確啟動補給訂貨策略時的貨品單位數(shù)。(√)5.庫存補給策略有兩種，即連續(xù)檢查補給策略和周期檢查補給策略。(×)6.連續(xù)檢查補給策略是指每隔一定時期檢查一次庫存，并發(fā)出一次訂貨。(√)7.周期檢查補給庫存策略是按周期檢查庫存，按周期訂貨，把現(xiàn)有庫存保持到最佳庫存水平。(×)8.訂貨成本主要由缺貨成本決定。(√)9.缺貨成本是指發(fā)生缺貨時所帶來的銷售額損失及顧客的良好愿望損失,它是在一個訂貨完成周期內(nèi)的預(yù)期缺貨量與單位缺貨成本與年訂貨次數(shù)的乘積。(×)10.物流系統(tǒng)中的材料搬運是集中并圍繞在運輸設(shè)施這個方面進行的。(×)11.在以顧客為中心的供應(yīng)鏈管理中，顧客需求對整條供應(yīng)鏈起到“推動”作用。(√)12.在供應(yīng)鏈管理中，處于核心地位的成本管理是分析企業(yè)運作績效的最佳突破口。(×)13.周期存貨是在訂貨過程中必須持有的平均存貨，它可用訂貨批量的一倍(僅考慮訂貨批量)來描述。(×)14.物流一體化是指上游供應(yīng)商與現(xiàn)有客戶之間在所有權(quán)上的縱向合并，以加強供應(yīng)鏈核心企業(yè)對于原材料采購、加工、生產(chǎn)、作業(yè)、銷售、售后服務(wù)等全過程的控制。(√)15.物流一體化策略實質(zhì)就是創(chuàng)造最適合的物流運行結(jié)構(gòu)，消除阻礙物流有效運行的因素，降低供應(yīng)鏈運行成本。(√)16.物流及時化策略可以趨于實現(xiàn)零庫存。(√)17.供應(yīng)鏈成本源自供應(yīng)鏈成員企業(yè)為了維持供應(yīng)鏈的運作而消耗在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的物流、信息流、資金流及商務(wù)流上的所有成本。二、單選題1.在供應(yīng)鏈管理中，處于核心地位的(A)是分析企業(yè)運作績效的最佳突破口。A.成本管理B.績效管理C.倉儲管理D.運輸管理2.克服時間距離所發(fā)生的成本稱為(B)。A.移動成本B.持有成本C.時間成本D.機會成本3.克服空間距離所發(fā)生的成本稱為(A)。A.移動成本B.持有成本C.時間成本D.機會成本4.(C)指的是當(dāng)不確定因素已導(dǎo)致更高的預(yù)期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L時的緩沖存貨。A.平均庫存B.在途庫存C.安全庫存D.中轉(zhuǎn)庫存5.(D)代表著正在轉(zhuǎn)移或等待轉(zhuǎn)移的、儲備在運輸工具上的存貨。A.平均庫存B.周期庫存C.安全庫存D.中轉(zhuǎn)庫存6.當(dāng)需求量或完成周期存在不確定性的時候，須使用合適的(C)來緩沖或補償不確定因素。A.平均庫存B.周期庫存C.安全庫存D.中轉(zhuǎn)庫存7.(B)指需求數(shù)量和需求時間與其他相關(guān)變量存在一定的相互關(guān)系。A.獨立庫存需求B.相關(guān)庫存需求C.連續(xù)庫存需求D.非連續(xù)庫存需求8.(A)指需求變化獨立于人的主觀控制能力之外,其數(shù)量和出現(xiàn)的概率是隨機的、不確定的。A.獨立庫存需求B.相關(guān)庫存需求C.連續(xù)庫存需求D.非連續(xù)庫存需求9.(A)與提前期往往是通用的。A.訂貨完成周期B.平均完成周期C.存貨補給周期D.批量周期10.當(dāng)需求量或(D)存在不確定性的時候,須使用合適的安全庫存來緩沖或補償不確定因素。A.訂貨完成周期B.平均完成周期C.存貨補給周期D.完成周期11.(A)是由物流設(shè)施中儲備的材料、零部件、在制品和產(chǎn)成品構(gòu)成。A.平均存貨B.平均完成周期C.存貨補給周期D.批量周期12.(A)一般定義為在提前期內(nèi)需求不超過供給的概率。A.服務(wù)水平B.產(chǎn)品質(zhì)量C.需求量D.供給量13.(C)補給策略假定需求率恒定，每次訂貨的數(shù)量和再訂貨點固定。A.即時檢查B.循環(huán)檢查C.連續(xù)檢查D.周期檢查14.(D)補給策略是指每隔一定時期檢查一次庫存，并發(fā)出一次訂貨。A.即時檢查B.循環(huán)檢查C.連續(xù)檢查D.周期檢查15.(A)其實質(zhì)就是創(chuàng)造最適合的物流運行結(jié)構(gòu)，消除阻礙物流有效運行的因素，降低供應(yīng)鏈運行成本。A.物流一體化策略B.產(chǎn)銷物結(jié)合化策略C.物流及時化策略D.物流共同化策略16.(C)是一種建立在準(zhǔn)時制(JIT)管理理念基礎(chǔ)上的現(xiàn)代物流策略。A.物流一體化策略B.產(chǎn)銷物結(jié)合化策略C.物流及時化策略D.物流共同化策略17.在以顧客為中心的供應(yīng)鏈管理中，顧客需求對整條供應(yīng)鏈起到(C)作用。A.帶動B.推動C.拉動D.啟動三、多項選擇題1.屬于供應(yīng)鏈成本管理理念的有(ABCDE)。A.供應(yīng)鏈管理是國際化大趨勢B.供應(yīng)鏈管理也要與國際慣例接軌C.供應(yīng)鏈管理是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然D.整機制造商是整個供應(yīng)鏈的“老大”E.對供應(yīng)鏈實施管理與控制是整車制造商的職責(zé)2.對應(yīng)于供應(yīng)鏈上游成本的有(ABC)。A.用戶成本B.供應(yīng)成本C.制造成本D.銷售成本E.用戶價值3.產(chǎn)品由產(chǎn)地運至銷地的過程中,可以細(xì)分為(ABCDE)活動。A.在產(chǎn)地,產(chǎn)品由生產(chǎn)車間運至倉庫B.在倉庫內(nèi)等待運輸C.產(chǎn)品被裝貨D.將產(chǎn)品運輸至銷地E.經(jīng)卸貨、搬運至銷地倉庫后,等待銷售4.流通中固有的變化和管理行為引起的變化，都有可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈運作過程中的(BD)。A.社會風(fēng)險B.技術(shù)風(fēng)險C.經(jīng)濟風(fēng)險D.費用風(fēng)險E.政治風(fēng)險5.制定安全庫存的步驟有(BCD)。A.估測庫存量增加多B.預(yù)測缺貨的可能性C.估算缺貨期間的潛在需求D.將有關(guān)防止缺貨程度的政策引入到系統(tǒng)中去E.估測庫存量減少多少6.持有成本包括(CDE)。A.運輸成本B.搬運成本C.庫存維持成本D.訂貨成本E.缺貨成本7.移動成本包括(AB)。A.運輸成本B.搬運成本C.庫存維持成本D.訂貨成本E.缺貨成本8.庫存補給策略有(DE)。A.定期檢查補貨策略B.定量檢查補貨策略C.臨時檢查補貨策略D.連續(xù)檢查補貨策略E.周期檢查補貨策略9.幾種主要的運輸方式是指(ABCDE)。A.鐵路B.公路C.航空D.水路E.管道10.供應(yīng)鏈成本控制策略主要有(ABC)。A.物流一體化策略B.產(chǎn)銷物結(jié)合化策略C.物流及時化策略D.物流共同化策略E.物流并行化策略第八章

供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)一、判斷題(√)1.傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈中，各個成員一般沒有意愿和其他的合作伙伴分享自己的商業(yè)信息和運營信息。(×)2.RFID技術(shù)的優(yōu)點是不局限于視線，但識別距離比光學(xué)系統(tǒng)近。(×)3.地理信息系統(tǒng)是20世紀(jì)80年代開始迅速發(fā)展起來的地理學(xué)研究新成果。(√)4.全球定位系統(tǒng)是美國從20世紀(jì)70年代開始研制的。(√)5.在供應(yīng)鏈管理中利用GPS實現(xiàn)貨物的遠(yuǎn)程跟蹤管理。(√)6.商業(yè)零售業(yè)是條碼應(yīng)用最成熟的領(lǐng)域。(√)7.通信技術(shù)的最基本的利益并不是降低成本，而是改善顧客服務(wù)。(×)8.信息共享是信息集成的高級形式。(√)9.信息集成和信息共享之間是有聯(lián)系和區(qū)別的。(√)10.在信息社會中，企業(yè)能否在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展，關(guān)鍵是要看企業(yè)能不能及時有效地獲得生產(chǎn)經(jīng)營管理中所需要的各種信息。(√)11.信息共享是實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。(×)12.射頻技術(shù)的基本原理是電工理論。(×)13.GIS系統(tǒng)中的車輛路線模型用于解決一個起始點、一個終點的貨物運輸中。(√)14.EDI技術(shù)是將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報文數(shù)據(jù)格式。(√)15.及時的信息交流是供應(yīng)鏈同步化運作的必要條件。(×)16.在供應(yīng)鏈管理模式下，需求和供應(yīng)信息是逐級傳遞的。(×)17.為了實現(xiàn)供應(yīng)鏈的同步化運作，供應(yīng)鏈成員間的信息往來不可能保持秘密。二、單選題1.信息流是供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵因素，(A)已經(jīng)被看成是提高企業(yè)生產(chǎn)效率和獲得競爭優(yōu)勢的主要來源。A.信息技術(shù)B.GPS技術(shù)C.EDI技術(shù)D.條形碼技術(shù)2.供應(yīng)鏈競爭中的速度完全由(D)來控制。A.計算機技術(shù)B.通訊技術(shù)C.專家系統(tǒng)D.信息技術(shù)3.供應(yīng)鏈管理的效率取決于各成員間的協(xié)調(diào)，而協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)又依賴于信息(A)。A.共享B.交換C.獨占D.安全4.在計算機安全中，保密是指(A)。A.防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的可靠性B.防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改C.防止延遲服務(wù)D.防止拒絕服務(wù)5.(C)的優(yōu)點是不局限于視線，識別距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)。A.遙感技術(shù)B.條形碼技術(shù)C.射頻技術(shù)D.遙控技術(shù)6.地理信息系統(tǒng)是20世紀(jì)60年代開始迅速發(fā)展起來的(D)研究新成果。A.光學(xué)B.物理學(xué)C.天文學(xué)D.地理學(xué)7.全球定位系統(tǒng)是美國從20世紀(jì)(C)年代開始研制的。A.50B.60C.70D.808.在供應(yīng)鏈管理中利用(B)技術(shù)實現(xiàn)貨物遠(yuǎn)距離的跟蹤管理。A.BarCodB.GPSC.GID.EDI9.(C)技術(shù)可以形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報文數(shù)據(jù)格式。A.EFTB.ERPC.EDID.GIS10.(A)是指簡單的提供數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)未經(jīng)過加工轉(zhuǎn)換。A.信息共享B.信息集成C.信息融合D.信息交換11.(B)的概念除了提供數(shù)據(jù)外，還可能包括信息的傳遞、加工和轉(zhuǎn)化的過程。A.信息共享B.信息集成C.信息融合D.信息交換12.(D)就是保證信息的保密性、完整性和可用性。A.信息保密B.信息完整C.信息可靠D.信息安全13.設(shè)置在被保護網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)之間的、以防止發(fā)生不可預(yù)測的、潛在的破壞性進入的屏障我們稱為(B)。A.屏蔽墻B.防火墻C.網(wǎng)關(guān)D.網(wǎng)特14.DES算法是由(B)公司在20世紀(jì)70年代發(fā)展的，于1976年11月被美國政府采用。A.MicrosoftB.IBMC.通用電器D.美國電話電報公司15.壓縮文檔一般被看成電子文檔的第(B)次加密。A.一B.二C.三D.四16.語音、簽名、步態(tài)特征等被稱為是(A)生物特征。A.動態(tài)B.靜態(tài)C.儀態(tài)D.變態(tài)17.在i2的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中，(C)處于供應(yīng)鏈管理的核心地位。A.客戶B.運輸C.計劃D.銷售三、多選題1.以下屬于供應(yīng)鏈管理中使用的信息技術(shù)的有(ABCDE)。A.RFIDB.GISC.GPSD.BarCodeE.EDI2.GPS系統(tǒng)由三大部分構(gòu)成，即(ABD)。A.GPS衛(wèi)星星座B.地面監(jiān)控系統(tǒng)C.空中監(jiān)視系統(tǒng)D.用戶接收系統(tǒng)E.用戶反饋系統(tǒng)3.以下屬于射頻系統(tǒng)優(yōu)點的有(BCDE)。A.距離比光學(xué)系統(tǒng)近B.距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)C.不局限于視線D.難以偽造E.可攜帶少量數(shù)據(jù)4.條形碼技術(shù)涉及到的技術(shù)領(lǐng)域有(BCDE)。A.機械技術(shù)B.光傳感技術(shù)C.編碼技術(shù)D.印刷技術(shù)E.計算機識別技術(shù)5.條形碼系統(tǒng)能否成功地應(yīng)用，在技術(shù)上主要取決于系統(tǒng)的(AB)。A.識讀能力B.條形碼印制質(zhì)量C.計算機質(zhì)量D.人員操作熟練度E.貨品質(zhì)量6.目前應(yīng)用最為廣泛的條形碼有(BCD)。A.交叉三九碼B.UPC碼C.EAN碼D.128碼E.256碼7.運用EDI技術(shù)實現(xiàn)從計算機到計算機的信息傳遞有兩種方式，即(AB)。A.直接方式B.間接方式C.廣義方式D.狹義方式E.遞進方式8.以下屬于EDI組成的有(ABCDE)。A.硬件設(shè)備B.報文格式標(biāo)準(zhǔn)C.轉(zhuǎn)換軟件D.用戶應(yīng)用系統(tǒng)E.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)9.信息安全就是要保證信息的(ABC)。A.保密性B.完整性C.可用性D.可更改性E.可讀性10.動態(tài)生物特征是指(ABE)。A.語音B.簽名C.指紋D.虹膜E.步態(tài)第九章

供應(yīng)鏈上的關(guān)系管理一、判斷題(√)1.供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系，即核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至與一切前向的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶及一切后向的關(guān)系，形成為一個網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。(×)2.公司內(nèi)部不存在客戶關(guān)系。(√)3.客戶不一定在公司之外，內(nèi)部客戶日益引起重視，它使企業(yè)的服務(wù)無縫連接起來。(×)4.一般客戶構(gòu)成公司的最主要客戶群體。(√)5.任何一個企業(yè)的資源都是有限的，因此不可能為所有客戶提供同等的滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。(√)6.現(xiàn)代市場學(xué)的發(fā)展歷程已由傳統(tǒng)的生產(chǎn)導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向、銷售導(dǎo)向過渡到市場導(dǎo)向和社會導(dǎo)向的商業(yè)模式。(√)7.在現(xiàn)代客戶管理中，客戶關(guān)系管理只有分號，沒有句號。(√)8.傳統(tǒng)的理念認(rèn)為，“客戶就是上帝”，而現(xiàn)代客戶關(guān)系管理的理念認(rèn)為，“客戶并非都是上帝”。(√)9.客戶關(guān)系管理是把客戶，尤其是潛在客戶和現(xiàn)有客戶作為管理的中心，將企業(yè)的運營圍繞著客戶來進行。(×)10.客戶價值是客戶的一種感受和體驗,是可以準(zhǔn)確計算的。(√)11.顧客可以由任何人或機構(gòu)來提供服務(wù),而客戶則主要由專門的人員來提供服務(wù)。(×)12.客戶價值是指整體客戶價值與整體客戶成本之和部分。(√)13.客戶關(guān)系管理的核心思想是以“客戶為中心”，提高客戶滿意度，改善客戶關(guān)系，從而提高企業(yè)的競爭力。(√)14.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的上、下游關(guān)系是一種戰(zhàn)略性合作關(guān)系，提倡一種“雙贏”機制。(×)15.客戶關(guān)系管理是對供應(yīng)鏈上的企業(yè)與其上游廣義的客戶之間的緊密業(yè)務(wù)聯(lián)系的管理。(√)16.供應(yīng)商評估是供應(yīng)商關(guān)系管理中的一個核心應(yīng)用模塊。(√)17.不同行業(yè)、不同企業(yè)、不同產(chǎn)品需求、不同環(huán)境下的供應(yīng)商衡量應(yīng)是不一樣的，保持一定的靈活操作性。二、單選題1.供應(yīng)鏈上有效的(C)成為了供應(yīng)鏈上信息共享和支撐供應(yīng)鏈有效運作的核心要素。A.庫存關(guān)系B.運輸管理C.關(guān)系管理D.戰(zhàn)略管理2.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的上、下游之間(B)關(guān)系的特征是建立一種合作伙伴關(guān)系，雙方的工作重點是從長遠(yuǎn)利益出發(fā)，相互配合，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，共同降低成本，提高供應(yīng)鏈的競爭力。A.短期目標(biāo)B.長期目標(biāo)型C.滲透型D.聯(lián)盟型3.(A)是購買產(chǎn)品或服務(wù)的個體。A.客戶B.用戶C.供應(yīng)商D.分銷商4.在供應(yīng)鏈環(huán)境下，個體的客戶和組織的客戶都統(tǒng)稱為(D)。A.用戶B.顧客C.買家D.客戶5.(A)是“便宜”的忠誠客戶。A.經(jīng)濟型客戶B.道德型客戶C.個性化客戶D.方便型客戶6.(B)覺得在道義上有義務(wù)光顧社會責(zé)任感強的企業(yè)。A.經(jīng)濟型客戶B.道德型客戶C.個性化客戶D.方便型客戶7.(C)需要人際間的滿足感，諸如認(rèn)可和交談。A.經(jīng)濟型客戶B.道德型客戶C.個性化客戶D.方便型客戶8.(D)對反復(fù)比較后再選購服務(wù)不感興趣，方便是吸引他們的重要因素。A.經(jīng)濟型客戶B.道德型客戶C.個性化客戶D.方便型客戶9.在現(xiàn)代客戶管理中，(B)是非常重要的部分，營銷過程決定營銷結(jié)果。A.營銷管理B.過程管理C.客戶狀態(tài)管理D.客戶成本管理10.供應(yīng)鏈與客戶關(guān)系管理相互存在很大一部分交集，在客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理中都突出了以(C)為中心的管理思想。A.用戶B.買家C.客戶D.賣家11.有了內(nèi)容豐富的、無處不在的(B)，分析人員就能以主動的姿態(tài)去滿足用戶的需求，而不是無休止地被動地響應(yīng)。A.網(wǎng)絡(luò)布線B.數(shù)據(jù)倉庫C.客戶反應(yīng)機制D.營銷機制12.成功的客戶關(guān)系管理非常注重客戶信息和數(shù)據(jù)的(D)管理。A.一體化B.共同化C.現(xiàn)代化D.同步化13.供應(yīng)鏈形成了企業(yè)之間信息共享的關(guān)系，借助于(D)建立了具有共同遠(yuǎn)景、雙贏的利益共同體。A.CRMB.SCMC.EDID.Internet14.供應(yīng)商關(guān)系管理是用來改善與供應(yīng)鏈(A)的關(guān)系的。A.上游供應(yīng)商B.下游供應(yīng)商C.上游經(jīng)銷商D.下游經(jīng)銷商15.選擇供應(yīng)商的具體原則中，供應(yīng)商衡量和選擇步驟、選擇過程透明化、制度化及科學(xué)化指的是(B)原則。A.系統(tǒng)全面性B.簡明科學(xué)性C.穩(wěn)定可比性D.門當(dāng)戶對16.(C)的選擇和管理是整個采購體系的核心，其表現(xiàn)也關(guān)系到整個采購部門的業(yè)績。A.客戶B.用戶C.供應(yīng)商D.分銷商17.供應(yīng)商選擇的第一步工作是(A)。A.市場分析B.尋找潛在的供應(yīng)商C.實地考察供應(yīng)商D.價格談判三、多項選擇題1.以下屬于供應(yīng)商選擇原則的是(ABD)。A.系統(tǒng)全面性原則B.簡明科學(xué)性原則C.距離最近原則D.學(xué)習(xí)更新原則E.便宜方便原則2.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的上、下游之間有以下幾種主要的關(guān)系類型，即(ABCDE)。A.短期目標(biāo)型B.長期目標(biāo)型C.滲透型D.聯(lián)盟型E.縱向集成型3.現(xiàn)代客戶管理中的客戶，其內(nèi)涵已擴大化，營銷學(xué)中(AB)皆稱為客戶。A.顧客B.公司內(nèi)部上流程與下流程的工作人員C.個性化客戶D.方便型客戶E.競爭型客戶4.以下對客戶內(nèi)涵的表述正確的有(CDE)。A.客戶就是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者B.客戶就是用戶C.客戶不一定是在公司之外D.客戶的含義比用戶更廣E.客戶不一定是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者5.從市場營銷的角度出發(fā)，客戶可以分為(ABCD)。A.經(jīng)濟型客戶B.道德型客戶C.個性化客戶D.方便型客戶E.競爭型客戶6.從物流客戶的角度來看，客戶可以劃分為(CDE)。A.賺錢客戶B.賠本客戶C.一般客戶D.潛力客戶E.關(guān)鍵客戶7.客戶管理最主要的管理內(nèi)容包括三個部分，即(ABC)。A.管理營銷過程B.管理客戶狀態(tài)C.管理客戶成本D.管理客戶需求E.管理客戶績效8.供應(yīng)鏈客戶關(guān)系管理的核心問題是(AC)。A.辨別客戶價值B.有效的客戶反應(yīng)C.客戶盈利能力D.了解客戶的需求E.客戶關(guān)系管理9.供應(yīng)鏈管理中形成了兩種最重要的關(guān)系管理，即(BC)。A.用戶關(guān)系管理B.客戶關(guān)系管理C.供應(yīng)商關(guān)系管理D.分銷商關(guān)系管理E.零售商關(guān)系管理10.供應(yīng)商關(guān)系管理包括四大組成部分，它們分別是(ABCD)。A.供應(yīng)商目錄管理B.采購價格管理C.采購合同管理D.供應(yīng)商評估E.供應(yīng)商考察第十章

供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)流程重組戰(zhàn)略一、判斷題(√)1.一般情況下，流程是由一系列單獨的任務(wù)組成的，使一個輸入經(jīng)流程變成輸出的全過程。(√)2.BPR要求的績效提升不是5%或10%，而是70%~80%，甚至是10倍以上的效率，這是BPR與全面質(zhì)量管理等現(xiàn)代管理技術(shù)的最大不同。(×)3.BPR等于自動化，它關(guān)注的是如何利用信息技術(shù)實現(xiàn)全新的目標(biāo)，完成從未做過的工作。(×)4.BPR以傳統(tǒng)的勞動分工理論的思想體系為基本出發(fā)點。(×)5.JIT與BPR兩者追求的目標(biāo)是一樣的。(√)6.BPR與TQM在實施方式上是不同的，BPR是自上而下，TQM則是自下而上的實施過程。(√)7.從AM和BPR兩者的作用對象來看，BPR強調(diào)對一個企業(yè)內(nèi)部流程的再造，而AM模式強調(diào)對企業(yè)之間關(guān)系的再造。(√)8.敏捷制造模式在企業(yè)之間創(chuàng)建動態(tài)聯(lián)盟的關(guān)系，快速響應(yīng)顧客需求。(√)9.“科層制”管理下的企業(yè)員工，被局限于各自所屬部門的職能范圍內(nèi)，評價他們工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)是在一定邊界范圍內(nèi)辦事的準(zhǔn)確度如何。(×)10.在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程中，信息往往在一個部門進行存貯、加工和管理，重復(fù)性勞動很少。(√)11.供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略目標(biāo)是建立一個無縫供應(yīng)鏈，無縫供應(yīng)鏈要求整個供應(yīng)鏈要像一個獨立實體一樣運作，從而能有效地滿足最終消費者的需求。(×)12.決策權(quán)力下放，必然壓縮管理層次，減少不必要的控制監(jiān)督人員，也意味著管理人員無事可做。(×)13.企業(yè)活動的集成就是把所有的工作都集成在一起，集成的活動越多越好。二、單選題1.商場購物的全部活動“進入商場—挑選商品—開票—付款—提貨—離開商場”，這些活動存在著一定的先后次序。這就是我們理解的(D)。A.進程B.行程C.沖程D.流程2.最系統(tǒng)地將業(yè)務(wù)流程作為一個重要的分析對象的是(A)。A.邁克爾·波特B.克里斯托夫C.西澤修D(zhuǎn).德魯克3.業(yè)務(wù)流程重組作為管理思想，誕生于(D)。A.20世紀(jì)60年代B.20世紀(jì)70年代C.20世紀(jì)80年代D.20世紀(jì)90年代4.打破常規(guī)是BPR的一個(A)。A.推動力B.本質(zhì)特點C.宏偉的目標(biāo)D.路程5.企業(yè)過程創(chuàng)新的基本思路是強調(diào)以(C)為核心，打破原有職能界限和任務(wù)劃分。A.進程B.行程C.過程D.路程6.(A)是衡量企業(yè)運營效率的重要指標(biāo)，也是速度經(jīng)濟發(fā)展過程中著重追求的一種現(xiàn)代觀念。A.時間B.空間C.質(zhì)量D.數(shù)量7.在傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)管理以(C)為核心。A.時間B.空間C.產(chǎn)品D.流程8.在急劇變化的市場環(huán)境下，(D)已經(jīng)成為這個時代企業(yè)管理的核心。A.時間B.空間C.產(chǎn)品D.流程9.業(yè)務(wù)流程重組的英文縮略詞為(D)。A.EDIB.GPSC.ERPD.BPR10.以活動流程為中心實施改造時，一個重要原則是促進組織(A)，以提高企業(yè)內(nèi)的溝通效率。A.扁平化B.橫向化C.縱向化D.集成化11.JIT是日本(B)汽車公司創(chuàng)立的一種獨具特色的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式。A.本田B.豐田C.尼桑D.福特12.強調(diào)對一個企業(yè)內(nèi)部流程的進行再造的是(D)。A.JITB.AMC.CMD.BPR13.BPR最早誕生在(D)。A.日本B.中國C.德國D.美國三、多選題1.實施BPR，就是要有全局的思想，從整體上確認(rèn)企業(yè)的作業(yè)流程，追求全局最優(yōu)而不是個別最優(yōu)。企業(yè)的作業(yè)流程可分為(AD)。A.核心流程B.作業(yè)活動C.作業(yè)活動D.信息系統(tǒng)E.支持流程2.業(yè)務(wù)流程重組提供了供應(yīng)鏈流程優(yōu)化的可行手段，它具有的特點包括(BCDE)。A.創(chuàng)造性地應(yīng)用裝備技術(shù)B.創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)C.打破常規(guī)D.目標(biāo)遠(yuǎn)大E.以流程為導(dǎo)向3.為了有效地實施BPR項目和控制風(fēng)險，在BPR實施過程中必須遵循的原則是(ABCDE)。A.從職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驑I(yè)務(wù)流程管理B.強化整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想C.貫徹以流程設(shè)組織的思想D.充分發(fā)揮每位員工的作用E.信息資源的獲取與共享應(yīng)用4.業(yè)務(wù)流程重組的出現(xiàn)與(ABCD)等許多理論、方法和技術(shù)有著密切的聯(lián)系。A.JITB.TQMC.AMD.CEE.GPS5.TQM的要點包括(ACE)。A.強調(diào)全員參與B.注重培養(yǎng)和發(fā)揮個人作用C.確保百分之百的優(yōu)質(zhì)D.主張事后管理E.堅持持續(xù)改進6.業(yè)務(wù)流程重組的技巧主要有(DE)。A.縱向集成活動B.橫向壓縮組織C.增加核查和控制D.單點接觸顧客E.推行并行工程7.谷華Guha(S.Guha)等人的BPR生命周期法包括以下幾個(ABCD)階段。A.提出愿景B.項目啟動C.診斷D.重新設(shè)計階段E.提高品質(zhì)8.谷華等的BPR生命周期法中，常見的績效目標(biāo)包括(ABCDE)。A.降低成本B.減少時間C.縮短周期D.增加產(chǎn)量E.提高品質(zhì)9.在供應(yīng)鏈管理模型中主要包含(ABC)三個基本要素。A.活動B.資源C.產(chǎn)品D.勞動者E.勞動對象10.關(guān)于供應(yīng)鏈時間壓縮策略的內(nèi)容，在供應(yīng)鏈采購提前期構(gòu)成要素中，存在(AC)兩個具有壓縮潛力的因素。A.需求信息傳播B.資源C.物流配送D.勞動者E.勞動對象第十一章

供應(yīng)鏈的績效評價一、判斷題(√)1.在績效體系建立的過程中，最重要的就是評價指標(biāo)的選取問題。(×)2.傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈績效評價體系已經(jīng)能夠完全適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的需要。(√)3.績效評價指標(biāo)體系應(yīng)該隨著組織結(jié)構(gòu)的改變而改變。(√)4.現(xiàn)代績效評價指標(biāo)的特征，綜合反映了一個多維的、動態(tài)的、具有創(chuàng)新的價值模型。(×)5.供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)對企業(yè)能夠起到激勵作用，這種激勵作用就是指核心企業(yè)對節(jié)點企業(yè)的激勵。(√)6.相對于企業(yè)績效評價體系而言，供應(yīng)鏈的績效評價體系更加復(fù)雜。(×)7.目前對企業(yè)績效評價的研究相對比較完整和系統(tǒng)，因此可以把企業(yè)的績效評價指標(biāo)體系直接移植到供應(yīng)鏈的績效評價中。(√)8.供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)主要反映供應(yīng)鏈的整體運營狀況以及上下節(jié)點企業(yè)之間的運營關(guān)系。(√)9.供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系不是孤立地評價某一個節(jié)點企業(yè)的運營情況。(√)10.供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)是基于業(yè)務(wù)流程的績效評價指標(biāo)。(×)11.供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)產(chǎn)需率指標(biāo)越接近于1，說明上、下層節(jié)點企業(yè)之間的供需關(guān)系不協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時交貨率低。(√)12.“完美訂貨”是物流運作質(zhì)量的最終評價標(biāo)準(zhǔn)，完美訂貨關(guān)注的是總體的物流績效,并非單一功能。(√)13.供應(yīng)鏈績效報告的內(nèi)容應(yīng)該是正面的、建設(shè)性的表達方式，而非批評式的。二、單選題1.在績效體系建立過程中，最重要的就是(C)的選取問題。A.供應(yīng)鏈B.合作伙伴C.評價指標(biāo)D.評價標(biāo)桿2.20世紀(jì)50~60年代，企業(yè)以(D)指標(biāo)作為績效評價的唯一指標(biāo)。A.進貨B.出貨C.庫存D.財會3.進入20世紀(jì)70年代以后，企業(yè)管理的重心從成本管理向(C)發(fā)展。A.績效管理B.運營管理C.客戶關(guān)系管理D.供應(yīng)鏈管理4.在供應(yīng)鏈管理體系中，為了確保供應(yīng)鏈管理能夠健康、可持續(xù)地發(fā)展，建立科學(xué)、全面的供應(yīng)鏈(A)，已經(jīng)成為一個迫切需要解決的問題。A.績效評價體系B.成本考核體系C.人員評價體系D.合作關(guān)系評價體系5.目前，有關(guān)(B)指標(biāo)的選取方面的研究，已經(jīng)成為企業(yè)績效評價指標(biāo)選取的熱點。A.財務(wù)B.非財務(wù)C.成本D.非成本6.目前使用的企業(yè)績效評價指標(biāo)主要是基于(B)的績效評價指標(biāo)。A.物流功能B.部門職能C.業(yè)務(wù)流程D.人員表現(xiàn)7.(A)主要是對供應(yīng)鏈上的企業(yè)內(nèi)部績效進行評價。A.內(nèi)部績效衡量B.外部績效衡量C.綜合績效衡量D.系統(tǒng)績效衡量8.用于評價生產(chǎn)某種產(chǎn)品的投入與產(chǎn)出之間的相對關(guān)系的是(C)。A.成本B.顧客服務(wù)C.生產(chǎn)率D.質(zhì)量9.(D)的衡量用于衡量供應(yīng)鏈企業(yè)所能提供的總的客戶滿意程度。A.時間B.成本C.資產(chǎn)D.顧客服務(wù)10.傳統(tǒng)的企業(yè)績效評價指標(biāo)不完善，許多企業(yè)已經(jīng)從傳統(tǒng)的成本會計轉(zhuǎn)為基于(C)的成本核算。A.職能B.部門C.活動D.功能11.衡量供應(yīng)鏈競爭優(yōu)勢高低的一項綜合指標(biāo)是供應(yīng)鏈的(A)。A.整體績效B.業(yè)務(wù)績效C.成本績效D.職能績效12.(D)指標(biāo)反映了企業(yè)降低和避免風(fēng)險、危險和沖突的能力。A.可靠性B.響應(yīng)速度C.服務(wù)態(tài)度