市場調(diào)查方法與技術(shù)復(fù)習(xí)題

1、什么是市場調(diào)查。態(tài)、營銷效果等進(jìn)行調(diào)查。2、在調(diào)查方案的投標(biāo)中，你認(rèn)為招標(biāo)方選擇的關(guān)鍵因素有哪些？答：通常有以下幾點(diǎn)是具有共性的通常準(zhǔn)則：與投標(biāo)方的合作經(jīng)歷。投標(biāo)方的知名度。通常，知名度高的調(diào)查機(jī)構(gòu)，其服務(wù)質(zhì)量都是可以信賴的。項(xiàng)目的論證。項(xiàng)目論證的好壞是投資方選擇受托方的重要依據(jù)。投標(biāo)方的其他背景。如投標(biāo)調(diào)查機(jī)構(gòu)的技術(shù)力量；人員結(jié)構(gòu)、專業(yè)特長等。項(xiàng)目的報(bào)價(jià)。項(xiàng)目能否按要求時(shí)間完成。其中，項(xiàng)目報(bào)價(jià)對(duì)雙方都是一個(gè)敏感的問題，也是投資方選擇受托方必須考慮的一個(gè)重要因素。3、焦點(diǎn)小組訪談法和深層訪談法各有什么特點(diǎn)？應(yīng)用范圍分別是什么？老產(chǎn)品的想法，獲取對(duì)新產(chǎn)品概念的印象，研究廣告創(chuàng)意，獲取消費(fèi)者對(duì)具體市場營銷計(jì)劃的初步反應(yīng)。的行為，討論某些保密、敏感的話題，訪問競爭對(duì)手、專業(yè)人員或高層領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)查比較特殊的商品等。4、簡述問卷設(shè)計(jì)的基本程序。題的措辭，安排問題的順序，確定問卷的版面格式，對(duì)初稿的檢測與修改。5、什么是概率抽樣和非概率抽樣？他們各自的特點(diǎn)和作用是什么？答：概率抽樣也稱隨機(jī)抽樣，是按照隨機(jī)原則抽取樣本。也就是說，在抽取樣本時(shí)排除主觀上有意識(shí)的挑選，總體中的每個(gè)單位都有一定的機(jī)會(huì)被抽中。概率抽樣的最大特點(diǎn)是可以用樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體參數(shù)進(jìn)行估計(jì)，并計(jì)算總體參數(shù)可樣框，因而抽樣概率的成本較高，對(duì)抽樣設(shè)計(jì)人員的專業(yè)技術(shù)要求也較高。是這種分布根本就是不存在的，所以盡管樣本數(shù)據(jù)有可能對(duì)總體特征作出不錯(cuò)的描述，卻無法計(jì)算抽樣誤差，無法對(duì)估計(jì)結(jié)果的精確性作出評(píng)價(jià)，也不能從概率的意義上控制誤差，因而在理論上不具備由樣本對(duì)總體進(jìn)行進(jìn)行推斷的依據(jù)。6、什么是抽樣誤差和非抽樣誤差？他們各具有什么特點(diǎn)？答：抽樣誤差是由抽樣的隨機(jī)性造成的，是用樣本統(tǒng)計(jì)量估計(jì)總體參數(shù)是出現(xiàn)的誤差。非抽樣誤差是指除抽樣誤差以外，由其他原因引起的樣本統(tǒng)計(jì)量與總體真值之間的差異。而變小。非抽樣誤差難以識(shí)別和測定。7、如果由你對(duì)調(diào)查員盡行培訓(xùn)，請(qǐng)列出你的培訓(xùn)計(jì)劃？答：一名優(yōu)秀的調(diào)查員，也是經(jīng)過培訓(xùn)、實(shí)踐、再培訓(xùn)、再實(shí)踐的過程成長起來的。培訓(xùn)內(nèi)容可以分為基礎(chǔ)培訓(xùn)和項(xiàng)目培訓(xùn)?；A(chǔ)培訓(xùn)。這主要是針對(duì)新聘用的調(diào)查員進(jìn)行的，主要培訓(xùn)內(nèi)容有：責(zé)任心教育、行為規(guī)范、調(diào)查技巧培訓(xùn)。解問卷內(nèi)容以及其他要求。8、什么是編碼？市場調(diào)查中編碼有什么作用？答：編碼，就是將問卷信息轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一設(shè)計(jì)的計(jì)算機(jī)可識(shí)別的代碼，以便于對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和分析。編碼主要有三個(gè)作用：減少數(shù)據(jù)錄入和分析的工作量，節(jié)省費(fèi)用和時(shí)間，提高工作效率。法進(jìn)行定量分析。減少誤差。原則：1、準(zhǔn)確性。2、完整性。3、有效率。4、轉(zhuǎn)換的代碼要便于數(shù)據(jù)的整理與分析。5、標(biāo)準(zhǔn)化，以便于比較。9、市場調(diào)查口頭報(bào)告的成功需具備哪些基本要素？3P充分的準(zhǔn)備（，是否進(jìn)行了充分的練習(xí)（，以及是否進(jìn)行了成功的演講（m。具體來說主要有以下幾點(diǎn)：1）2）3）4）作報(bào)告5）6）7）8）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)結(jié)束報(bào)告。9）口頭報(bào)告結(jié)束后，還要請(qǐng)客戶或有關(guān)人士仔細(xì)閱讀書面報(bào)告。10、什么是產(chǎn)品定位？產(chǎn)品定位主要有哪些方法？答：產(chǎn)品定位就是在消費(fèi)者心目中塑造自己產(chǎn)品的獨(dú)特個(gè)性，使之與其他具有同種效用的競爭產(chǎn)品有所區(qū)別，從而使產(chǎn)品在產(chǎn)業(yè)總需求要量中能引起選擇性需求。產(chǎn)品定位的方法：1、產(chǎn)品特色定位。2、產(chǎn)品利益定位。3、使用時(shí)機(jī)定位。4、使用者類型定位。5、與競爭品牌對(duì)比定位。6、產(chǎn)品類別游離定位。7、價(jià)格定位。8、綜合定位。11、包裝有哪些作用？為什么進(jìn)行包裝測試有很多需要注意的問題？答：包裝的作用主要有：1、容納保護(hù)產(chǎn)品。2、促銷產(chǎn)品。3、便于存儲(chǔ)、使用產(chǎn)品。包裝測試有很多的注意的原因是因?yàn)椋簩?duì)于包裝的促銷作用，更是包裝測試中必不可少的內(nèi)容篩選新產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的方法看似簡單，實(shí)際卻很復(fù)雜，最主要的難點(diǎn)就是要模擬出恰當(dāng)?shù)匿N售環(huán)境。對(duì)于已有的產(chǎn)品，有時(shí)公司會(huì)遇到該產(chǎn)品銷售不利的情況，造成原因很多，包裝的好壞可能就是其中之一。12、廣告效果調(diào)研一般使用哪些尺度？它們各自的優(yōu)點(diǎn)是什么？缺點(diǎn)：不能明確的知道廣告信息是否有效的傳播給消費(fèi)者，以及是否引起消費(fèi)者態(tài)度和行為的改變。市場總量等，都可以通過相對(duì)簡單的方法獲取得。些無法進(jìn)行量的估算或需要很高的成本才能估算。13、試述投訴制度對(duì)了解客戶滿意度的作用。建立