企業(yè)社會(huì)責(zé)任下品牌建設(shè)問題研究緒論,企業(yè)社會(huì)責(zé)任論文

企業(yè)社會(huì)責(zé)任下品牌建設(shè)問題研究緒論,企業(yè)社會(huì)責(zé)任論文本篇論文目錄導(dǎo)航：【題目】【第一章】企業(yè)社會(huì)責(zé)任下品牌建設(shè)問題研究緒論【第二章】【3.13.2】【3.3】【第四章】【第五章】【結(jié)論/以下為參考文獻(xiàn)】第1章緒論1.1研究背景及意義。1.1.1研究背景。企業(yè)之間的競爭不僅僅是企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)管理等方面的競爭，還是企業(yè)文化、企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的競爭。當(dāng)前，在劇烈的全球化市場(chǎng)競爭中，通過履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任來維護(hù)企業(yè)形象成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要手段之一。國外企業(yè)、國際組織、地方及專家學(xué)者很早就對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的效應(yīng)進(jìn)行了研究和實(shí)踐，并獲得了較大的成效。從實(shí)踐中來看，國外著名的企業(yè)都積極施行社會(huì)責(zé)任發(fā)展戰(zhàn)略，積極履行社會(huì)責(zé)任，并通過各種渠道和平臺(tái)定期向社會(huì)公眾發(fā)布其履行社會(huì)責(zé)任報(bào)告，在履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，不斷提升企業(yè)的良好聲譽(yù)，提升企業(yè)的市場(chǎng)競爭力，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供保障。我們國家對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注起步較晚，無論在理論或者在實(shí)踐上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國家。首先，在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念上，我們國家企業(yè)多數(shù)缺乏履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)，多數(shù)企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性，只是以追求眼前利益和經(jīng)濟(jì)效益最大化為目的，而對(duì)應(yīng)該履行的社會(huì)會(huì)責(zé)任意義認(rèn)識(shí)缺乏。其次，在履行社會(huì)責(zé)任的實(shí)際行動(dòng)上，固然當(dāng)前有部分企業(yè)也開場(chǎng)承當(dāng)一些社會(huì)責(zé)任，但是多數(shù)不是自愿履行的，缺乏履行社會(huì)責(zé)任的主動(dòng)性，這樣一來，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的積極效應(yīng)得不到保證。同時(shí)，由于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是消極的、被動(dòng)的，所以多數(shù)企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，履行社會(huì)責(zé)任缺乏連續(xù)性、長久性，社會(huì)責(zé)任效益得不到充分發(fā)揮。最后，缺乏及社會(huì)組織對(duì)企業(yè)的積極引導(dǎo)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要是企業(yè)的自愿行為，但是的引導(dǎo)也尤為重要。一方面，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法制建設(shè)方面存在缺陷；另一方面，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督體系缺失，這勢(shì)必造成在企業(yè)社會(huì)責(zé)任中作用的削弱，不利于企業(yè)社會(huì)責(zé)任制度的建立。多數(shù)企業(yè)由于缺乏履行社會(huì)責(zé)任的理念，且對(duì)履行社會(huì)責(zé)任的意義認(rèn)識(shí)缺乏，不僅不愿意履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，而且為了經(jīng)濟(jì)利益還不斷進(jìn)行違規(guī)經(jīng)營，損害公眾利益。十分是近期幾年，我們國家相繼出現(xiàn)了一系列企業(yè)違規(guī)經(jīng)營的公共事件，比方毒膠囊、三聚氰胺、地溝油、瘦肉精等事件，外表上看這些事件是企業(yè)為了經(jīng)濟(jì)利益進(jìn)行的違法經(jīng)營行為，本質(zhì)上則是企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任的意識(shí)，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)缺乏、藐視公眾權(quán)益的一種惡意行為。不僅給社會(huì)帶來了較大的危害，還對(duì)企業(yè)的形象造成了嚴(yán)重的影響，每件公眾事件發(fā)生，都會(huì)有相關(guān)人員遭四處理，都有一批企業(yè)相繼破產(chǎn)倒閉，使整個(gè)行業(yè)也處于疲軟狀態(tài)。三聚氰胺事件不僅使三鹿集團(tuán)破產(chǎn)倒閉，對(duì)整個(gè)行業(yè)的消極影響至今仍未消除。作為社會(huì)中的一個(gè)重要組織，企業(yè)不僅要以追求企業(yè)利潤為主要目的，還要在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、獲得企業(yè)利潤的同時(shí)積極承當(dāng)社會(huì)責(zé)任，對(duì)企業(yè)、對(duì)股東、對(duì)社會(huì)、對(duì)環(huán)境、對(duì)員工、對(duì)其他與企業(yè)利益相關(guān)者履行其社會(huì)責(zé)任。構(gòu)建和諧社會(huì)需要每一個(gè)企業(yè)都來積極承當(dāng)社會(huì)責(zé)任，保持企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展也需要企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，實(shí)踐已經(jīng)證明履行社會(huì)責(zé)任，提高企業(yè)聲譽(yù)成為了企業(yè)介入市場(chǎng)競爭的一個(gè)有效手段。對(duì)于企業(yè)來講，積極介入企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，如通過對(duì)社會(huì)困難群體進(jìn)行幫扶，能夠使企業(yè)在公眾心目中的形象得到一定程度的提升，提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)可度和對(duì)產(chǎn)品的忠實(shí)度，進(jìn)而提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。近年來，國內(nèi)部分企業(yè)已經(jīng)把履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入到了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中，建立了長期的社會(huì)責(zé)任管理體系，通過積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，提高了企業(yè)品牌的知名度、加強(qiáng)了企業(yè)品牌的美譽(yù)度、培育了品牌的偏好度，進(jìn)而促進(jìn)了企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，為企業(yè)介入市場(chǎng)競爭提供了有力保。從經(jīng)濟(jì)角度來看，每個(gè)企業(yè)都以追求企業(yè)利潤最大化為企業(yè)發(fā)展的重要目的。但是在實(shí)踐中怎樣以最低的成本獲取最大的效益，成為企業(yè)以及專家學(xué)者共同關(guān)注的問題。十分是在全球化背景下，市場(chǎng)競爭愈加劇烈、信息流通速度更快、產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象也日趨嚴(yán)重，怎樣在白熱化的競爭中獲取有利地位，是企業(yè)經(jīng)營者急需解決的問題。而研究證明企業(yè)能否積極履行社會(huì)責(zé)任和消費(fèi)者的消費(fèi)響應(yīng)呈正向關(guān)系，也就是講當(dāng)企業(yè)積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)，消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)的消費(fèi)響應(yīng)就表現(xiàn)得劇烈，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的忠實(shí)度和信任度就會(huì)提高；反之，對(duì)于缺乏企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，消費(fèi)者對(duì)其消費(fèi)響應(yīng)就比擬淡薄，對(duì)其信任度也大打折扣。作為一個(gè)跨國經(jīng)營的企業(yè)，華為公司在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面走在了國內(nèi)多數(shù)企業(yè)的前面，華為公司不僅積極承當(dāng)企業(yè)對(duì)員工、對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)以及對(duì)其他利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任，還不斷通過產(chǎn)品創(chuàng)新來推動(dòng)科技的進(jìn)步，從2008年開場(chǎng)，華為每年定時(shí)發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，并逐步建立了企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)提升品牌形象、提高企業(yè)競爭力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本文擬通過對(duì)華為履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)在狀況進(jìn)行分析，來進(jìn)一步闡述社會(huì)責(zé)任對(duì)其品牌建設(shè)的作用，并通過分析其在履行社會(huì)責(zé)任方面存在的問題，提出有針對(duì)性的策略建議。為華為積極履行社會(huì)責(zé)任提供建議，為其他民營企業(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任提供參考。1.1.2研究意義。理論意義：根據(jù)研究需要，運(yùn)用公共管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、傳播學(xué)等相關(guān)知識(shí)，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義和特征進(jìn)行了延伸和擴(kuò)展，并以利益相關(guān)者理論為基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的對(duì)象作了進(jìn)一步明確。對(duì)豐富我們國家企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論具有重要的理論意義。第一，有利于構(gòu)建合適我們國家國情的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論。企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論在國外發(fā)展比擬成熟，當(dāng)前我們國家對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的研究都是建立在國外理論研究的基礎(chǔ)上，但是我們國家具有特殊的國情，一是企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論基礎(chǔ)較為薄弱，二是企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)還很欠缺。所以建立一套合適我們國家國情的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論很有必要。十分是在全球化背景下，我們國家企業(yè)開場(chǎng)施行走出去戰(zhàn)略，對(duì)于這些企業(yè)來講，怎樣既保持中華特點(diǎn)，又能與國際接軌，急需相應(yīng)的理論進(jìn)行指導(dǎo)。通過對(duì)相關(guān)理論的綜合應(yīng)用，對(duì)華為公司進(jìn)行實(shí)證研究，為我們國家企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論增加了個(gè)案分析，具有重要的理論意義。第二，有利于企業(yè)品牌理論和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的融合。積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任一方面能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的提升，另一方面也能不斷提升品牌的知名度、加強(qiáng)品牌的美譽(yù)度、培育品牌的偏好度，對(duì)品牌理論的發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。實(shí)踐意義：通過對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論研究以及對(duì)華為公司履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐研究，一方面能夠進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)華為品牌的影響；另一方面能夠?yàn)楦骷?jí)、社會(huì)組織引導(dǎo)企業(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任提供實(shí)踐根據(jù)；同時(shí)，也對(duì)其它企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，具有重要的借鑒意義。第一，有利于華為公司對(duì)其履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)在狀況、存在問題有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。通過對(duì)華為公司履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)在狀況進(jìn)行深切進(jìn)入分析，能夠使華為進(jìn)一步了解到本身在履行社會(huì)責(zé)任方面所存在的問題，為進(jìn)一步提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任的效益奠定基礎(chǔ)。第二，有利于國內(nèi)企業(yè)吸收和借鑒相關(guān)的經(jīng)歷體驗(yàn)和教訓(xùn)。由于我們國家在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的理論研究和實(shí)踐研究都起步較晚，成功的研究成果相對(duì)缺乏，十分是對(duì)民營企業(yè)來講，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)歷體驗(yàn)相對(duì)缺乏，通過本文的研究，能夠使國內(nèi)企業(yè)十分是民營企業(yè)不斷吸收和借鑒華為的成功經(jīng)歷體驗(yàn)。第三，有利于利益相關(guān)者對(duì)華為公司履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的狀況有進(jìn)一步了解。對(duì)于華為公司來講，不僅要承當(dāng)經(jīng)營業(yè)績不斷提升的責(zé)任，還要對(duì)社會(huì)、對(duì)員工、對(duì)股東承當(dāng)社會(huì)責(zé)任，華為公司每年發(fā)布的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告為相關(guān)利益者提供了一個(gè)全面了解華為公司履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)在狀況，但是卻對(duì)其存在的問題認(rèn)識(shí)缺乏。本研究對(duì)于華為公司所存在的問題的分析，有助于利益相關(guān)者對(duì)其構(gòu)成進(jìn)一步的深切進(jìn)入了解。第四，為各級(jí)和社會(huì)組織制定相應(yīng)的政策提供參考根據(jù)。通過對(duì)華為公司履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的成功經(jīng)歷體驗(yàn)和缺乏進(jìn)行探尋求索和研究，能夠使各級(jí)和社會(huì)組織在制定引導(dǎo)企業(yè)社會(huì)責(zé)任政策時(shí)更具針對(duì)性，也為其構(gòu)建統(tǒng)一的企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系奠定了基礎(chǔ)。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)在狀況。1.2.1國內(nèi)研究現(xiàn)在狀況。國內(nèi)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究還處于起步階段，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念和特征缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。但是，隨著經(jīng)濟(jì)全球化，企業(yè)也逐步與國際接軌，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論和實(shí)踐研究方面都獲得了較大的成績。專家學(xué)者從不同角度對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了研究。從理論研究方面來看，首先是對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的判定。袁家方〔1990〕是我們國家較早對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行研究的學(xué)者，他提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是企業(yè)在保持企業(yè)健康有序發(fā)展的同時(shí)，必須對(duì)社會(huì)中存在的各種問題進(jìn)行承當(dāng)?shù)囊环N義務(wù)。他以為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的一種義務(wù)。劉俊海〔1999〕也以為，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的對(duì)象不僅僅是員工及股東，還應(yīng)包括社會(huì)即其他利益相關(guān)者。而臺(tái)灣學(xué)者劉連煜〔2001〕則從法律的角度進(jìn)行了研究，他提出企業(yè)守法經(jīng)營是企業(yè)的基本社會(huì)責(zé)任，除此之外，企業(yè)還必須積極踐行倫理責(zé)任以及自行裁量責(zé)任。盧代富〔2002〕通過研究后則提出，企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是企業(yè)在追求利潤最大化基礎(chǔ)上必須履行對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的義務(wù)。高尚全〔2004〕和臺(tái)灣學(xué)者劉連煜有類似的觀點(diǎn)，即以為企業(yè)社會(huì)責(zé)任一是包括基礎(chǔ)責(zé)任，二是包括對(duì)外部責(zé)任；基礎(chǔ)責(zé)任就是確保企業(yè)的經(jīng)營，外部責(zé)任就是在追求企業(yè)經(jīng)營目的的同時(shí)，積極承當(dāng)對(duì)社會(huì)及其他相關(guān)利益者的責(zé)任?；輰帯⒒酐悺?005〕通過對(duì)國內(nèi)外相關(guān)理論研究后也提出，企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是在確保企業(yè)經(jīng)營利潤的同時(shí)，也要保證相關(guān)利益者的利益，以此來促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。在實(shí)踐研究方面。我們國家企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要是針對(duì)國有企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任研究的成果，而對(duì)民營企業(yè)進(jìn)行研究的較少。一方面是由于我們國家企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺乏理論指導(dǎo)，另外一方面也講明我們國家民營企業(yè)在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的積極性和主動(dòng)性還有所欠缺。從研究成果來看，張華〔2000〕在(我們國家工商銀行履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究〕一文中，對(duì)工商銀行履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了實(shí)證研究，研究表示清楚，我們國家工商銀行在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面還存在著眾多缺乏，一是缺乏相應(yīng)的管理、二是缺乏相應(yīng)的人才、三是缺乏相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系。宋祥濤〔2003〕則在(大型國有企業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任比照研究〕一文中，通過對(duì)我們國家22家大型國有企業(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的情況進(jìn)行了深切進(jìn)入研究，并從制度建設(shè)、文化建設(shè)、人才培養(yǎng)等方面進(jìn)行了橫向比照，最后提出了我們國家國有企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任的建議和對(duì)策；王丹〔2006〕在(我們國家國有企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的形式研究〕一文中，對(duì)我們國家國有企業(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的形式進(jìn)行了研究，研究發(fā)現(xiàn)我們國家國有企業(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一個(gè)常用形式就是慈善捐款、捐物，缺乏整體的企業(yè)社會(huì)責(zé)任規(guī)劃。最近幾年，隨著我們國家私營企業(yè)的迅速發(fā)展、壯大，一些企業(yè)也逐步與國際接軌，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，博得了社會(huì)的廣泛關(guān)注。陳衛(wèi)星〔2008〕在(私營企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究〕中通過對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的梳理，對(duì)私營企業(yè)的社會(huì)責(zé)任研究進(jìn)行了闡述，研究發(fā)現(xiàn)私人企業(yè)在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)往往具有較強(qiáng)的功利性；杜彬、黎友煥〔2018〕在(私營企業(yè)的社會(huì)責(zé)任基準(zhǔn)赤道準(zhǔn)則〕一文中，對(duì)私營企業(yè)積極與國際接軌，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了研究；陳雁〔2020〕在(私營企業(yè)社會(huì)責(zé)任的國際借鑒〕一文中對(duì)國際私營企業(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)歷體驗(yàn)進(jìn)行了歸納，對(duì)我們國家私營企業(yè)社會(huì)責(zé)任的啟示進(jìn)行了總結(jié)。這些研究成果對(duì)我們國家企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任實(shí)踐具有重要的指導(dǎo)意義。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)品牌的影響研究方面。郭淑寧〔2008〕在其碩士論文(基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的品牌建設(shè)研究〕一文中，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任和品牌建設(shè)的關(guān)系，以及基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)品牌建設(shè)途徑進(jìn)行了研究；侯麗敏〔2008〕在(企業(yè)社會(huì)責(zé)任的價(jià)值創(chuàng)造研究--基于品牌資產(chǎn)構(gòu)建視角〕一文中，通過定性和定量研究，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的價(jià)值創(chuàng)造進(jìn)行了討論；茹興娜〔2018〕在其碩士論文(基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任視角的品牌影響力提升研究〕中，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)品牌的作用進(jìn)行了研究，研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于提高企業(yè)品牌的知名度、有助于提升品牌的美譽(yù)度、有助于提升品牌的偏好度、有助于提升消費(fèi)者的忠實(shí)度。1.2.2國外研究現(xiàn)在狀況。國外關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論研究和實(shí)踐都遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于中國。從研究時(shí)間上能夠追溯到上世紀(jì)50年代，英國學(xué)者Bowen〔1953〕在其(商人的企業(yè)社會(huì)責(zé)任〕一書中初次對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念進(jìn)行了界定。他以為企業(yè)或者商人的社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)或者商業(yè)在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，有責(zé)任對(duì)社會(huì)價(jià)值觀進(jìn)行綜合考慮，并且企業(yè)家或者商人要在遵守法律的基礎(chǔ)上，為他們的行動(dòng)后果承當(dāng)責(zé)任。之后，專家學(xué)者從不同角度對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了愈加深切進(jìn)入的研究。英國學(xué)者Davis〔1960〕第一次提出了企業(yè)責(zé)任和企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益的關(guān)系問題，他以為企業(yè)把社會(huì)責(zé)任納入到企業(yè)的管理當(dāng)中，從長期來看會(huì)給企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益帶來較好的時(shí)機(jī)。Davis〔1966〕在(企業(yè)和它的環(huán)境〕一書中又對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念進(jìn)行了拓展，這次他從社會(huì)系統(tǒng)的角度對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了定義，他提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)家或者商業(yè)的決策和行動(dòng)對(duì)社會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)生的影響和責(zé)任。以前的研究都是從企業(yè)家互助商人個(gè)體的角度對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行研究。直到20世紀(jì)70年代以后，學(xué)術(shù)界開場(chǎng)從企業(yè)的角度對(duì)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行研究。美國學(xué)者Walton〔1974〕提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任是對(duì)經(jīng)濟(jì)目的以外的社會(huì)需求。企業(yè)在關(guān)注經(jīng)濟(jì)目的時(shí)要積極關(guān)注社會(huì)目的。隨著相關(guān)利益者理論的出現(xiàn)，學(xué)術(shù)界又從相關(guān)利益的角度進(jìn)行了討論，如美國學(xué)者Jones〔1980〕以為企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是除股東和員工以外，企業(yè)對(duì)社會(huì)即其他相關(guān)利益者應(yīng)負(fù)有的除法律及工會(huì)合同外的一種責(zé)任。至此，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念被進(jìn)一步拓寬，研究范圍從商人個(gè)體到企業(yè)，研究對(duì)象從經(jīng)濟(jì)目的以外到相關(guān)利益者之間的責(zé)任。國外專家學(xué)者從不同角度對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念進(jìn)行了討論。從研究成果來看，美國佐治亞大學(xué)教授阿基B卡羅〔ArchieB.Carroll〕在其(企業(yè)與社會(huì)：倫理與利益相關(guān)者理論〕著作中對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義影響力最大。他以為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指社會(huì)對(duì)企業(yè)或者組織在經(jīng)濟(jì)、倫理、法律等方面所寄托的一種期望。也就是講企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、企業(yè)的法律責(zé)任以及倫理責(zé)任、自由決定責(zé)任。同時(shí)，專家學(xué)者也從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的作用和效應(yīng)方面展開了研究，并獲得了一定的成果，為國內(nèi)外企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任實(shí)踐提供了重要的根據(jù)，具有一定的實(shí)踐指導(dǎo)意義。美國喬治大學(xué)學(xué)者Battacharya〔2001〕通過對(duì)大量的企業(yè)及消費(fèi)者實(shí)證研究后發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)和對(duì)消費(fèi)者有三方面的作用。第一，企業(yè)社會(huì)責(zé)任能夠使消費(fèi)者超越其正常的消費(fèi)行為，而對(duì)一些產(chǎn)品進(jìn)行非理性消費(fèi)；第二，企業(yè)社會(huì)責(zé)任在對(duì)消費(fèi)者的影響上有溢出效應(yīng)；第三，企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)來講是企業(yè)陷入危機(jī)時(shí)的一種保障作用。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)〔危害性〕危機(jī)時(shí)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一種保險(xiǎn)，能減少或緩解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的譴責(zé)或不理解，進(jìn)而會(huì)對(duì)企業(yè)的行為作出客觀的評(píng)價(jià)，不致于使企業(yè)陷入被動(dòng)的局面。英國學(xué)者Willmott〔2001〕通過研究則發(fā)現(xiàn)有責(zé)任的公司其產(chǎn)品競爭能力一般較強(qiáng)，消費(fèi)者對(duì)其品牌的認(rèn)可度也較高。英國學(xué)者M(jìn)itchell〔2001〕研究也發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)積極履行社會(huì)責(zé)任的公司產(chǎn)品具有絕對(duì)的偏好性，同樣的產(chǎn)品，同樣的質(zhì)量，即便價(jià)格稍高，消費(fèi)者仍然青睞和消費(fèi)有責(zé)任公司的產(chǎn)品。法國學(xué)者Accountability〔2002〕從投資者的研究發(fā)現(xiàn)，積極履行社會(huì)責(zé)任的公司一般都會(huì)遭到投資者的偏好，其融資成本也會(huì)降低，相應(yīng)地其經(jīng)營效率會(huì)大幅度的提高；反之，對(duì)于無責(zé)任的公司來講，由于不受投資者的青睞，其融資成本就相應(yīng)地提高。德國學(xué)者SimonKnox〔2001〕則從員工的角度對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了研究，研究表示清楚有責(zé)任的公司能吸引優(yōu)秀員工的加盟，而無責(zé)任的公司其優(yōu)秀員工的流失率則較高。從上面的研究能夠看出，企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅會(huì)對(duì)企業(yè)的品牌產(chǎn)生較好的影響，還會(huì)對(duì)消費(fèi)者、投資者、員工及其他利益相關(guān)者產(chǎn)生積極的影響。1.2.3國內(nèi)外研究綜述。從國內(nèi)外研究現(xiàn)在狀況和研究成果來看，國外在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的研究無論是在理論研究和實(shí)踐研究方面都走在前列。從理論上看，國外的研究主要圍繞企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念所包含的內(nèi)容進(jìn)行研究，研究視角和角度都比擬廣泛，但是其在研究中主要是針對(duì)歐美等發(fā)達(dá)國家的企業(yè)，對(duì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究的相對(duì)較少。從實(shí)踐上看，國外專家學(xué)者研究了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的作用，并結(jié)合利益相關(guān)者理論對(duì)相關(guān)利益的作用進(jìn)行了深切進(jìn)入的討論，對(duì)企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任具有重要的指導(dǎo)意義，但是在研究中太多地強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的積極作用，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任可能產(chǎn)生的消極作用討論的較少。事實(shí)上，有學(xué)者也證實(shí)了企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任會(huì)在一定程度上增加企業(yè)的成本，這樣一來與消極承當(dāng)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)相比，其會(huì)處于競爭劣勢(shì)。同時(shí)，由于一些企業(yè)在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)過度營銷的行為，這樣的行為不僅不能對(duì)企業(yè)的品牌產(chǎn)生積極的影響，反而會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生消極的影響，不利于企業(yè)品牌的維護(hù)。從我們國家專家學(xué)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究成果來看，在理論上我們國家學(xué)者還是以借鑒國外相關(guān)理論為主，研究內(nèi)容和研究視角也缺乏創(chuàng)新性，同時(shí)由于沒有充分考慮我們國家特殊的國情，使得華而不實(shí)一些理論的指導(dǎo)意義效果不明顯。從實(shí)踐上看，對(duì)國有企業(yè)進(jìn)行研究的成果較多，而對(duì)私營企業(yè)進(jìn)行實(shí)證研究的較少。對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任效應(yīng)進(jìn)行研究的更少，這樣就對(duì)我們國家企業(yè)十分是民營企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任缺少必要的指導(dǎo)。1.3研究方式方法和研究內(nèi)容。1.3.1研究方式方法?！?〕文獻(xiàn)分析法。本文在研究的準(zhǔn)備階段通過查詢網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等資料庫，查閱企業(yè)社會(huì)責(zé)任及品牌文獻(xiàn)，收集了大量相關(guān)的資料，并進(jìn)行了細(xì)致