企業(yè)人力資源管理課件

第八章企業(yè)人力資源管理第八章企業(yè)人力資源管理知識目標1.了解企業(yè)人力資源、人力資源管理的概念及其管理內(nèi)容；

2.理解人力資源需求預(yù)測的相關(guān)方法，影響企業(yè)人力資源供求的因素；

3.熟悉企業(yè)員工招聘程序和企業(yè)員工培訓(xùn)管理的基本程序；4.掌握績效管理的程序和績效評價的方法。第八章企業(yè)人力資源管理知識目標第八章企業(yè)人力資源管理能力目標1.能夠?qū)χ行⌒推髽I(yè)一定時期內(nèi)的人力資源變化、需求進行分析和預(yù)測；

2.能夠有計劃、有目的、系統(tǒng)地對區(qū)域員工進行培訓(xùn)和訓(xùn)練；

3.能夠檢查和評定企業(yè)員工對職務(wù)所規(guī)定的職責的履行程度。第八章企業(yè)人力資源管理能力目標第八章企業(yè)人力資源管理

【導(dǎo)入案例】：索尼：績效考評體系

索尼實行的是年度考核制。到年末每個員工首先自我評估，評估考核的標準都在網(wǎng)上公布；然后經(jīng)理與員工談話。

在員工進行個人考核時，公司會給員工提供很多問題，員工回答完問題，量化的結(jié)果也就得出了。公司就要對團隊進行評估。每一個分公司的總經(jīng)理要陳述對下級的評估，說明打分的原因。作為管理者要幫助下屬完成任務(wù)，幫助下屬發(fā)展、提高技能。索尼整個的評估體系是周而復(fù)始的。評估完成后，實際上明年的目標也設(shè)定好了。公司就知道整個公司在哪些方面是需要盡快改善的。

【導(dǎo)入案例】：索尼：績效考評體系

索尼實行的是年度第一節(jié)人力資源管理概述一、人力資源1.人力資源的含義

1）人力資源是一定區(qū)域內(nèi)有共同目標的人口的集合；2）人力資源的表現(xiàn)形式多種多樣；3）人力資源的形態(tài)多種多樣。第一節(jié)人力資源管理概述一、人力資源2.人力資源的特點第一節(jié)人力資源管理概述能動性再生性雙重性社會性時效性2.人力資源的特點第一節(jié)人力資源管理概述能動性再生性雙二、人力資源管理

1．人力資源管理的概念

所謂人力資源管理，就是為了實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營目標（即企業(yè)的最大效益），在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，有計劃、有目的地對人力資源進行獲取、配置、培養(yǎng)、使用、激勵、控制等，最終實現(xiàn)人力資源與企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的過程。可以概括為：選人、育人、用人、留人。第一節(jié)人力資源管理概述二、人力資源管理第一節(jié)人力資源管理概述

2．人力資源管理的目標

微觀宏觀生產(chǎn)和服務(wù)企業(yè)與員工第一節(jié)人力資源管理概述2．人力資源管理的目標第一節(jié)人力資源管理概述3．傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理區(qū)別第一節(jié)人力資源管理概述比較內(nèi)容傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理管理觀念以事為中心，重視組織權(quán)威，把人當成企業(yè)的成本、工具，注重投入、使用和控制，人是機器設(shè)置的附屬物以人為中心，注重人與事的統(tǒng)一，重視人行管理；大人當成一種資本、資源，注重產(chǎn)出和開發(fā)；人在管理中處于“中心地位”管理地位檔次低，技術(shù)含量低，短期導(dǎo)向性部門，管理范圍狹窄，多是行政性事物全局性的技術(shù)含量提高，戰(zhàn)略性的長期導(dǎo)向，重要的職能部門，涉及全員、產(chǎn)權(quán)、創(chuàng)新、文化等各個方面管理模式被動應(yīng)對型的操作式管理，單純強調(diào)管理主動開發(fā)型的策略式管理，使用與培養(yǎng)并重管理技術(shù)與手段簡單、僵化、技術(shù)含量低專門方法與技術(shù)，技術(shù)含量高管理者無需特殊專長，誰都可以；單純認為是人事部門的事，與其他部門無關(guān)；注重理論知識（重理論，輕實踐）；人事部門是“成本中心”專業(yè)性、技術(shù)性要求較高；管理者是HR職業(yè)人員、信息技術(shù)人員或第一線管理人員；以知識為依托，更強調(diào)實踐經(jīng)驗；人力資源管理是企業(yè)全體人員的責任，人事部門是“利潤中心”3．傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理區(qū)別第一節(jié)人力資源管三、人力資源管理的作用及主要內(nèi)容1．人力資源管理的作用第一節(jié)人力資源管理概述①有效的人力資源管理，能夠提高員工的工作績效②能夠協(xié)調(diào)組織管理人員實現(xiàn)組織管理目標③有利于促進員工與企業(yè)的和諧發(fā)展④有利于建立企業(yè)人力資源優(yōu)勢，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢⑤能夠提高組織績效、實現(xiàn)員工自我價值、擴展人力資本、實現(xiàn)人力資源效益最大化三、人力資源管理的作用及主要內(nèi)容第一節(jié)人力資源管理概述2．人力資源管理的主要內(nèi)容

1）人力資源規(guī)劃與預(yù)測

2）人員的招聘、培訓(xùn)與開發(fā)

3）績效管理

4）薪酬管理第一節(jié)人力資源管理概述2．人力資源管理的主要內(nèi)容第一節(jié)人力資源管理概述一、人力資源規(guī)劃的分類與內(nèi)容1．人力資源規(guī)劃的分類第二節(jié)

人力資源規(guī)劃與預(yù)測1）按時間劃分短期規(guī)劃

（一般在1年以內(nèi)）中期規(guī)劃（1—3年，含3年）長期規(guī)劃（3年以上）2）按范圍劃分整體規(guī)劃部門規(guī)劃項目規(guī)劃3）按性質(zhì)劃分戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃管理規(guī)劃4）按層次劃分總體規(guī)劃業(yè)務(wù)規(guī)劃人員編制規(guī)劃人員社交規(guī)劃人員培訓(xùn)規(guī)劃薪酬規(guī)劃勞動關(guān)系規(guī)劃一、人力資源規(guī)劃的分類與內(nèi)容第二節(jié)人力資源規(guī)劃與預(yù)測12．人力資源規(guī)劃的內(nèi)容第二節(jié)

人力資源規(guī)劃與預(yù)測1、總體規(guī)劃2、業(yè)務(wù)規(guī)劃1）人員編制規(guī)劃2）人員補充規(guī)劃3）人員變動規(guī)劃4）人員培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃5）薪酬規(guī)劃6）勞動關(guān)系規(guī)劃2．人力資源規(guī)劃的內(nèi)容第二節(jié)人力資源規(guī)劃與預(yù)測1、總體二、人力資源規(guī)劃的原則與程序1．人力資源規(guī)劃的原則第二節(jié)

人力資源規(guī)劃與預(yù)測1）實事求是原則2）科學(xué)性原則3）可行性原則4）一致性原則二、人力資源規(guī)劃的原則與程序第二節(jié)人力資源規(guī)劃與預(yù)測12．人力資源規(guī)劃程序第二節(jié)

人力資源規(guī)劃與預(yù)測1）搜集相關(guān)信息2）人力資源預(yù)測3）確定人力資源凈需求4）制定人力資源規(guī)劃5）執(zhí)行人力資源規(guī)劃6）人力資源規(guī)劃的評價與反饋2．人力資源規(guī)劃程序第二節(jié)人力資源規(guī)劃與預(yù)測1）搜集相三、人力資源預(yù)測1．人力資源需求預(yù)測第二節(jié)

人力資源規(guī)劃與預(yù)測1）現(xiàn)狀分析法2）經(jīng)驗推斷法3）德爾菲法三、人力資源預(yù)測第二節(jié)人力資源規(guī)劃與預(yù)測1）現(xiàn)狀分析2．人力資源供給預(yù)測

第二節(jié)

人力資源規(guī)劃與預(yù)測

人力資源供給預(yù)測是指在對企業(yè)人力資源的過去和現(xiàn)狀進行估計和分析的基礎(chǔ)上，為實現(xiàn)企業(yè)既定目標，對未來一定時期內(nèi)企業(yè)內(nèi)部和外部各類人力資源補充來源情況的一種預(yù)計。2．人力資源供給預(yù)測第二節(jié)人力資源規(guī)劃與預(yù)測人力資2．人力資源供給預(yù)測第二節(jié)

人力資源規(guī)劃與預(yù)測（1）企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測1）人員分布現(xiàn)狀分析法2）馬爾科夫分析法（2）企業(yè)外部人力資源供給2．人力資源供給預(yù)測第二節(jié)人力資源規(guī)劃與預(yù)測（1）企業(yè)3．影響企業(yè)人力資源供求的因素（1）影響企業(yè)人力資源需求與供給的外部因素第二節(jié)

人力資源規(guī)劃與預(yù)測1）宏觀經(jīng)濟形勢2）行業(yè)經(jīng)濟形勢3）市場競爭程度4）勞動力市場狀況5）政府行為6）地區(qū)吸引力3．影響企業(yè)人力資源供求的因素第二節(jié)人力資源規(guī)劃與預(yù)測（2）影響企業(yè)人力資源供給與需求的內(nèi)部因素第二節(jié)

人力資源規(guī)劃與預(yù)測1）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與目標2）企業(yè)人力資源現(xiàn)狀3）企業(yè)本身的吸引力4）企業(yè)人員的流動調(diào)整情況5）企業(yè)的用人觀念（2）影響企業(yè)人力資源供給與需求的內(nèi)部因素第二節(jié)人力資第三節(jié)

人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)一、人員招聘1．招聘的含義及作用

招聘是指企業(yè)為實現(xiàn)既定目標和持續(xù)發(fā)展，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作要求，運用科學(xué)的方法，通過尋找、吸引內(nèi)部和外部有愿望且能勝任的人員來任職，并予以錄取和聘用的過程。員工招聘是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展的每個階段都要以合格的人才為支持，因此員工招聘對企業(yè)穩(wěn)定與發(fā)展起著重要作用。第三節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)一、人員招聘1．招聘的含義及作用第三節(jié)

人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)1）能夠提高企業(yè)生產(chǎn)效益，增添新的活力；2）有利于擴大企業(yè)的知名度，樹立企業(yè)形象；3）能夠讓企業(yè)更多地了解內(nèi)部和外部人員對企業(yè)的要求及工作意向。1．招聘的含義及作用第三節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)1）能夠提2．員工招聘的原則第三節(jié)

人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)1）因事?lián)袢嗽瓌t2）公開雙向選擇原則3）用人所長原則4）平等競爭原則5）效率優(yōu)先原則6）合法原則2．員工招聘的原則第三節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)1）因事?lián)袢?．員工招聘的程序第三節(jié)

人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)①根據(jù)企業(yè)人力資源規(guī)劃，預(yù)測人力資源供給和需求②制定招聘政策，明確空缺崗位的任職資格和招聘標準③擬訂具體的人員招聘計劃④確定招聘渠道，發(fā)布招聘信息⑤審查求職申請表和個人簡歷，進行初步篩選⑥安排筆試或面試，組織培訓(xùn)⑦核實應(yīng)聘人員信息，調(diào)查取證⑧體檢和試用⑨評估與決策，擬正式錄用人員，簽訂勞動合同3．員工招聘的程序第三節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)①根據(jù)企業(yè)人4．招聘渠道及其選擇第三節(jié)

人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)（1）內(nèi)部招聘1）推薦選拔2）考試選拔3）人員調(diào)動4）內(nèi)部提升（2）外部招聘1）媒體招聘2）校園招聘3）網(wǎng)上招聘4）職業(yè)中介機構(gòu)招聘5）獵頭公司招聘4．招聘渠道及其選擇第三節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)（1）內(nèi)部二、員工培訓(xùn)第三節(jié)

人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)

員工培訓(xùn)是指企業(yè)為實現(xiàn)自身目標和員工個人發(fā)展目標，采取一定的方式，有計劃、有目的、系統(tǒng)地對員工進行培訓(xùn)和訓(xùn)練，使員工在知識技術(shù)能力和工作態(tài)度等方面有所改進，達到企業(yè)工作要求，進而使其融入企業(yè)文化，促進企業(yè)發(fā)展的一種過程。1．員工培訓(xùn)的概念二、員工培訓(xùn)第三節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)員工培訓(xùn)是指企2．員工培訓(xùn)的意義第三節(jié)

人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)1）培訓(xùn)能提高人力資源成本的使用效益2）培訓(xùn)是保持企業(yè)競爭力的重要手段3）培訓(xùn)是提高生產(chǎn)力的有效方式4）培訓(xùn)是激勵員工的有效方法2．員工培訓(xùn)的意義第三節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)1）培訓(xùn)能提3．員工培訓(xùn)的原則第三節(jié)

人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)1）學(xué)以致用原則目的性2）全員培訓(xùn)與重點提高相結(jié)合的原則層次性針對性3）激勵原則4）因材施教原則多樣化靈活性針對性3．員工培訓(xùn)的原則第三節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)1）學(xué)以致用4．培訓(xùn)的組織形式及分類第三節(jié)

人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)（1）按照培訓(xùn)對象崗位的不同分類1）崗前培訓(xùn)2）在崗培訓(xùn)3）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)（2）按照培訓(xùn)對象工作性質(zhì)的不同分類1）管理人員培訓(xùn)2）專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)3）基層員工培訓(xùn)4．培訓(xùn)的組織形式及分類第三節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)（1）第三節(jié)

人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)（3）按照培訓(xùn)形式的不同分類1）在職培訓(xùn)2）脫產(chǎn)培訓(xùn)（4）按照培訓(xùn)內(nèi)容的不同分類1）知識培訓(xùn)2）技能培訓(xùn)3）素質(zhì)培訓(xùn)（5）按照員工培訓(xùn)時間的不同分類1）全脫產(chǎn)培訓(xùn)2）半脫產(chǎn)培訓(xùn)3）業(yè)余培訓(xùn)第三節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)（3）按照培訓(xùn)形式的不同分類15．員工培訓(xùn)管理的基本程序（1）培訓(xùn)需求分析第三節(jié)

人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)1）組織分析2）任務(wù)分析3）人員分析5．員工培訓(xùn)管理的基本程序第三節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)1）（2）制定培訓(xùn)計劃第三節(jié)

人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)1）根據(jù)既定培訓(xùn)目標2）確定培訓(xùn)時間3）培訓(xùn)方式4）確定培訓(xùn)對象5）確定培訓(xùn)課程及教師6）培訓(xùn)費用預(yù)算（2）制定培訓(xùn)計劃第三節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)1）根據(jù)既定（3）培訓(xùn)計劃的實施 培訓(xùn)計劃實施的一般步驟是：

1）培訓(xùn)前的準備工作

2）合理安排培訓(xùn)進程

3）發(fā)出通知

4）組織培訓(xùn)第三節(jié)

人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)（3）培訓(xùn)計劃的實施第三節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)（4）培訓(xùn)效果的評估

員工培訓(xùn)的效果體現(xiàn)以下四個方面： 1）所獲得的知識技能狀況 2）態(tài)度的改變程度 3）工作績效的提高程度 4）組織的受益程度（5）員工的培訓(xùn)反饋

這是企業(yè)員工培訓(xùn)的最后一個環(huán)節(jié)，是對培訓(xùn)評估結(jié)果進行總結(jié)，資料歸檔，為培訓(xùn)工作積累經(jīng)驗，并制定相應(yīng)的激勵政策，為以后的員工培訓(xùn)打下良好的基礎(chǔ)。第三節(jié)

人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)（4）培訓(xùn)效果的評估第三節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)第四節(jié)

人力資源的績效管理與評價一、績效管理與績效評價概述1．績效經(jīng)濟學(xué)的角度社會學(xué)的角度第四節(jié)人力資源的績效管理與評價一、績效管理與績效評價概述經(jīng)2．績效評價第四節(jié)

人力資源的績效管理與評價

績效評價是指主管或相關(guān)人員對員工的工作進行系統(tǒng)的評價。

績效評價是企業(yè)管理者與員工之間的一項管理溝通活動。2．績效評價第四節(jié)人力資源的績效管理與評價績效評價是指3．績效管理第四節(jié)

人力資源的績效管理與評價績效管理是企業(yè)管理者通過一定的方法和制度確保企業(yè)及其子系統(tǒng)（部門、流程、工作團隊和員工個人）的績效成果能夠與企業(yè)的戰(zhàn)略目標保持一致，并促進企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的過程。3．績效管理第四節(jié)人力資源的績效管理與評價績效管理是企3．績效管理績效管理與績效評價區(qū)別點過程的完整性側(cè)重點出現(xiàn)的階段績效管理一個完整的管理過程側(cè)重于信息溝通與績效的提高，強調(diào)事先溝通與承諾伴隨著管理活動的全過程績效評價管理過程的局部環(huán)節(jié)和手段側(cè)重于判斷和評估，強調(diào)事后的評價只出現(xiàn)在特定的時期第四節(jié)

人力資源的績效管理與評價3．績效管理區(qū)別點過程的完整性側(cè)重點出現(xiàn)的階段績效管理一個完二、績效管理程序第四節(jié)

人力資源的績效管理與評價

績效管理的過程通常被看作是一個循環(huán)，這個循環(huán)的周期分為四個步驟：績效計劃、績效實施、績效評價、績效反饋與面談。二、績效管理程序第四節(jié)人力資源的績效管理與評價組織目標分解工作單元職責績效管理循環(huán)績效反饋面談活動：主管人員就評估的結(jié)果與員工討論時間：績效期間結(jié)束時績效計劃活動:與員工一起確定績效目標、發(fā)展目標和行動計劃時間：新績效期間的開始績效實施活動：觀察、記錄和總結(jié)績效；提供反饋；就問題與員工探討，提供指導(dǎo)、建議時間：整個績效期間績效評估活動：評估員工的績效時間：績效期間結(jié)束時績效期間評估結(jié)果使用員工發(fā)展計劃培訓(xùn)薪酬調(diào)整獎金發(fā)放人事變動第四節(jié)

人力資源的績效管理與評價組織目標分解工作單元職責績效反饋面談績效計劃績效實施績效評估1．績效計劃制定績效計劃時應(yīng)注意：第四節(jié)

人力資源的績效管理與評價1）管理者和員工的共同參與2）績效計劃通常都是一年期3）績效計劃要以企業(yè)目標為導(dǎo)向4）績效目標要以任職資格為基礎(chǔ)1．績效計劃第四節(jié)人力資源的績效管理與評價1）管理者和員工2．績效管理實施

第四節(jié)

人力資源的績效管理與評價（1）績效輔導(dǎo)（2）持續(xù)性溝通3．績效評價

績效評價是在績效計劃確定和持續(xù)有針對性的績效輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上，按照事先確定的衡量標準，考察員工實際完成的績效的過程。4．績效反饋與面談（1）績效反饋（2）績效結(jié)果的應(yīng)用2．績效管理實施第四節(jié)人力資源的績效管理與評價（1）績效輔三、績效評價1．績效評價的內(nèi)容第四節(jié)

人力資源的績效管理與評價技校考評德能勤績?nèi)?、績效評價第四節(jié)人力資源的績效管理與評價技校考評德能勤績2．績效評價的作用第四節(jié)

人力資源的績效管理與評價1）為企業(yè)人事決策提供依據(jù)2）保證企業(yè)人事工作的透明度3）有助于管理者更好地了解員工4）有助于管理者更好地了解自己5）進一步明確企業(yè)的培訓(xùn)目標2．績效評價的作用第四節(jié)人力資源的績效管理與評價1）為企業(yè)3．績效評價的常用方法第四節(jié)

人力資源的績效管理與評價1）簡單排序法2）對偶比較法3）強制分布法4）評定量表法5）關(guān)鍵事件法6）評語法7）目標考核法3．績效評價的常用方法第四節(jié)人力資源的績效管理與評價1）簡4．績效評價的程序第四節(jié)

人力資源的績效管理與評價制定計劃技術(shù)準備收集資料信息分析評價績效反饋結(jié)果運用4．績效評價的程序第四節(jié)人力資源的績效管理與評價制定計劃技建立績效考核指標體系確定評估方法制定考核計劃績效考核結(jié)果的反饋進行績效的分析評價績效考核結(jié)果的運用收集信息資料第四節(jié)

人力資源的績效管理與評價建立績效考核指標體系制定考核計劃績效考核結(jié)果的反饋進行績效的第五節(jié)

企業(yè)勞動定額一、企業(yè)勞動定額的概念及作用

企業(yè)勞動定額是指企業(yè)在一定生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)組織條件下，為勞動者生產(chǎn)一定產(chǎn)品或完成某項工作任務(wù)活勞動消耗量所規(guī)定的標準。兩種基本表現(xiàn)形式：工時定額產(chǎn)量定額第五節(jié)企業(yè)勞動定額一、企業(yè)勞動定額的概念及作用企業(yè)作用表現(xiàn)在：第五節(jié)

企業(yè)勞動定額1）企業(yè)勞動定額是進行科學(xué)預(yù)測、決策、編制計劃，合理組織生產(chǎn)的依據(jù)；2）企業(yè)勞動定額是進行經(jīng)濟核算，財務(wù)管理的重要基礎(chǔ)資料；3）企業(yè)勞動定額是衡量職工貢獻大小、正確貫徹按勞分配原則，進行薪酬管理的重要依據(jù)；4）企業(yè)勞動定額的合理制定，是提高勞動生產(chǎn)率的重要手段；5）企業(yè)勞動定額是開展勞動競賽，推廣先進操作經(jīng)驗的重要工具。作用表現(xiàn)在：第五節(jié)企業(yè)勞動定額1）企業(yè)勞動定額是進行科二、企業(yè)勞動定額的時間構(gòu)成1．工時消耗的分類第五節(jié)

企業(yè)勞動定額（1）定額時間1）作業(yè)時間2）布置工作地時間3）休息與自然需要時間4）準備與結(jié)束時間（2）非定額時間1）非生產(chǎn)工作時間2）非工人造成的損失時間3）工人造成的損失時間二、企業(yè)勞動定額的時間構(gòu)成第五節(jié)企業(yè)勞動定額（1）定額2．時間定額的構(gòu)成第五節(jié)

企業(yè)勞動定額

企業(yè)勞動定額中應(yīng)該包括的工時消耗表現(xiàn)在一個產(chǎn)品或一道工序的時間定額之內(nèi)，即時間定額的構(gòu)成。2．時間定額的構(gòu)成第五節(jié)企業(yè)勞動定額企業(yè)勞動定額中第五節(jié)

企業(yè)勞動定額單件時間定額＝作業(yè)時間＋布置工作地時間＋休息與生理需要時間單件時間定額＝（作業(yè)時間＋布置工作地時間＋生理需要與休息時間＋準備結(jié)束時間）／批量單件時間定額＝作業(yè)時間＋布置工作地時間＋生理需要與休息時間＋準備結(jié)束時間2．時間定額的構(gòu)成第五節(jié)企業(yè)勞動定額單件時間定額＝作業(yè)時間＋布置工作地時三．企業(yè)勞動定額的制訂方法第五節(jié)

企業(yè)勞動定額1經(jīng)驗估計法2統(tǒng)計分析法3典型推算法4技術(shù)測定法三．企業(yè)勞動定額的制訂方法第五節(jié)企業(yè)勞動定額1經(jīng)驗估計四、現(xiàn)場觀測1．工作日寫實

第五節(jié)

企業(yè)勞動定額（1）工作日寫時的種類1）個人工作日寫實2）小組工作日寫實3）生產(chǎn)過程寫實4）機器工作日寫實5）自我工作寫實四、現(xiàn)場觀測第五節(jié)企業(yè)勞動定額（1）工作日寫時的種類1工作日寫時的步驟：

第五節(jié)

企業(yè)勞動定額1）準備工作2）進行寫實3）整理、研究所取得的寫實資料4）擬定改善工時利用的措施，設(shè)計制定新的工時消耗標準工作日寫時的步驟：第五節(jié)企業(yè)勞動定額1）準備工作2）進2．瞬時觀測第五節(jié)

企業(yè)勞動定額瞬時觀測是以隨機方式，在不確定時間條件下，以觀察隨機過程來測定具體工作時間的一種方法。2．瞬時觀測第五節(jié)企業(yè)勞動定額瞬時觀測是以隨機方式2．瞬時觀測第五節(jié)

企業(yè)勞動定額（1）準備工作（2）進行觀測（3）整理（4）確定定額標準2．瞬時觀測第五節(jié)企業(yè)勞動定額（1）準備工作（2）進行3．測時

測時，就地測定工人執(zhí)行各項操作的延續(xù)時間。第五節(jié)

企業(yè)勞動定額1）連續(xù)測時2）抽查測時3）成批測時4）巡回測時3．測時第五節(jié)企業(yè)勞動定額1）連續(xù)測時2）抽查測時3）五、企業(yè)勞動定額管理第五節(jié)

企業(yè)勞動定額企業(yè)勞動定額的管理，是指建立企業(yè)勞動定額管理的體制，制訂和修改企業(yè)勞動定額，統(tǒng)計、考核和分析企業(yè)勞動定額的完成情況，以及整理積累有關(guān)企業(yè)勞動定額方面的各種資料等一系列的工作。五、企業(yè)勞動定額管理第五節(jié)企業(yè)勞動定額企業(yè)勞動定額主要內(nèi)容：第五節(jié)

企業(yè)勞動定額1）組織實施企業(yè)勞動定額2）好定額的修改工作，力求使定額水平先進合理3）作好定額完成情況的統(tǒng)計、檢查和分析工作主要內(nèi)容：第五節(jié)企業(yè)勞動定額1）組織實施企業(yè)勞動定額2第六節(jié)

薪酬管理一、薪酬及其構(gòu)成

薪酬是指員工從事某種工作而得到的以貨幣形式或非貨幣形式所表現(xiàn)的價值補償，是支付給員工的勞動報酬。從狹義的范圍來理解，薪酬指直接獲得的物質(zhì)報酬。第六節(jié)薪酬管理一、薪酬及其構(gòu)成薪酬是指員工從事某種一、薪酬及其構(gòu)成第六節(jié)

薪酬管理基本工資獎金津貼、補貼股權(quán)福利待遇一、薪酬及其構(gòu)成第六節(jié)薪酬管理基本工資獎金津貼、補貼股二、薪酬管理的基本原則第六節(jié)

薪酬管理1．公平原則2．競爭原則3．激勵原則4．經(jīng)濟原則5．合法原則二、薪酬管理的基本原則第六節(jié)薪酬管理1．公平原則2．競?cè)⒂绊懶匠甑闹饕蛩氐诹?jié)

薪酬管理1．內(nèi)部因素1）工作量與工作能力2）技能水平3）工作環(huán)境的特殊性4）福利2．外部因素1）企業(yè)的發(fā)展力2）生活費用與物價水平3）勞動力的市場狀況及替代狀況4）行業(yè)與地區(qū)間的工資水平。三、影響薪酬的主要因素第六節(jié)薪酬管理1．內(nèi)部因素1）工四、薪酬體系的設(shè)計程序第六節(jié)

薪酬管理①薪酬調(diào)查②比較分析③增資實力④薪酬結(jié)構(gòu)⑤崗位評價⑥績效考核⑦特殊津貼⑧長期激勵⑨調(diào)資政策⑩評估調(diào)整四、薪酬體系的設(shè)計程序第六節(jié)薪酬管理①薪酬調(diào)查②比較分五、幾種常見的薪酬體系第六節(jié)

薪酬管理1．技術(shù)等級薪酬2．職務(wù)薪酬3．職等薪酬4．崗位技能薪酬5．結(jié)構(gòu)薪酬6．年薪制五、幾種常見的薪酬體系第六節(jié)薪酬管理1．技術(shù)等級薪酬2六、薪酬制度的調(diào)整第六節(jié)

薪酬管理1．工資定級性調(diào)整2．物價性調(diào)整3．工齡性調(diào)整4．獎勵性調(diào)整5．效益性調(diào)整6．考核性調(diào)整六、薪酬制度的調(diào)整第六節(jié)薪酬管理1．工資定級性調(diào)整2．第八章企業(yè)人力資源管理第八章企業(yè)人力資源管理知識目標1.了解企業(yè)人力資源、人力資源管理的概念及其管理內(nèi)容；

2.理解人力資源需求預(yù)測的相關(guān)方法，影響企業(yè)人力資源供求的因素；

3.熟悉企業(yè)員工招聘程序和企業(yè)員工培訓(xùn)管理的基本程序；4.掌握績效管理的程序和績效評價的方法。第八章企業(yè)人力資源管理知識目標第八章企業(yè)人力資源管理能力目標1.能夠?qū)χ行⌒推髽I(yè)一定時期內(nèi)的人力資源變化、需求進行分析和預(yù)測；

2.能夠有計劃、有目的、系統(tǒng)地對區(qū)域員工進行培訓(xùn)和訓(xùn)練；

3.能夠檢查和評定企業(yè)員工對職務(wù)所規(guī)定的職責的履行程度。第八章企業(yè)人力資源管理能力目標第八章企業(yè)人力資源管理

【導(dǎo)入案例】：索尼：績效考評體系

索尼實行的是年度考核制。到年末每個員工首先自我評估，評估考核的標準都在網(wǎng)上公布；然后經(jīng)理與員工談話。

在員工進行個人考核時，公司會給員工提供很多問題，員工回答完問題，量化的結(jié)果也就得出了。公司就要對團隊進行評估。每一個分公司的總經(jīng)理要陳述對下級的評估，說明打分的原因。作為管理者要幫助下屬完成任務(wù)，幫助下屬發(fā)展、提高技能。索尼整個的評估體系是周而復(fù)始的。評估完成后，實際上明年的目標也設(shè)定好了。公司就知道整個公司在哪些方面是需要盡快改善的。

【導(dǎo)入案例】：索尼：績效考評體系

索尼實行的是年度第一節(jié)人力資源管理概述一、人力資源1.人力資源的含義

1）人力資源是一定區(qū)域內(nèi)有共同目標的人口的集合；2）人力資源的表現(xiàn)形式多種多樣；3）人力資源的形態(tài)多種多樣。第一節(jié)人力資源管理概述一、人力資源2.人力資源的特點第一節(jié)人力資源管理概述能動性再生性雙重性社會性時效性2.人力資源的特點第一節(jié)人力資源管理概述能動性再生性雙二、人力資源管理

1．人力資源管理的概念

所謂人力資源管理，就是為了實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營目標（即企業(yè)的最大效益），在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，有計劃、有目的地對人力資源進行獲取、配置、培養(yǎng)、使用、激勵、控制等，最終實現(xiàn)人力資源與企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的過程。可以概括為：選人、育人、用人、留人。第一節(jié)人力資源管理概述二、人力資源管理第一節(jié)人力資源管理概述

2．人力資源管理的目標

微觀宏觀生產(chǎn)和服務(wù)企業(yè)與員工第一節(jié)人力資源管理概述2．人力資源管理的目標第一節(jié)人力資源管理概述3．傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理區(qū)別第一節(jié)人力資源管理概述比較內(nèi)容傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理管理觀念以事為中心，重視組織權(quán)威，把人當成企業(yè)的成本、工具，注重投入、使用和控制，人是機器設(shè)置的附屬物以人為中心，注重人與事的統(tǒng)一，重視人行管理；大人當成一種資本、資源，注重產(chǎn)出和開發(fā)；人在管理中處于“中心地位”管理地位檔次低，技術(shù)含量低，短期導(dǎo)向性部門，管理范圍狹窄，多是行政性事物全局性的技術(shù)含量提高，戰(zhàn)略性的長期導(dǎo)向，重要的職能部門，涉及全員、產(chǎn)權(quán)、創(chuàng)新、文化等各個方面管理模式被動應(yīng)對型的操作式管理，單純強調(diào)管理主動開發(fā)型的策略式管理，使用與培養(yǎng)并重管理技術(shù)與手段簡單、僵化、技術(shù)含量低專門方法與技術(shù)，技術(shù)含量高管理者無需特殊專長，誰都可以；單純認為是人事部門的事，與其他部門無關(guān)；注重理論知識（重理論，輕實踐）；人事部門是“成本中心”專業(yè)性、技術(shù)性要求較高；管理者是HR職業(yè)人員、信息技術(shù)人員或第一線管理人員；以知識為依托，更強調(diào)實踐經(jīng)驗；人力資源管理是企業(yè)全體人員的責任，人事部門是“利潤中心”3．傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理區(qū)別第一節(jié)人力資源管三、人力資源管理的作用及主要內(nèi)容1．人力資源管理的作用第一節(jié)人力資源管理概述①有效的人力資源管理，能夠提高員工的工作績效②能夠協(xié)調(diào)組織管理人員實現(xiàn)組織管理目標③有利于促進員工與企業(yè)的和諧發(fā)展④有利于建立企業(yè)人力資源優(yōu)勢，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢⑤能夠提高組織績效、實現(xiàn)員工自我價值、擴展人力資本、實現(xiàn)人力資源效益最大化三、人力資源管理的作用及主要內(nèi)容第一節(jié)人力資源管理概述2．人力資源管理的主要內(nèi)容

1）人力資源規(guī)劃與預(yù)測

2）人員的招聘、培訓(xùn)與開發(fā)

3）績效管理

4）薪酬管理第一節(jié)人力資源管理概述2．人力資源管理的主要內(nèi)容第一節(jié)人力資源管理概述一、人力資源規(guī)劃的分類與內(nèi)容1．人力資源規(guī)劃的分類第二節(jié)

人力資源規(guī)劃與預(yù)測1）按時間劃分短期規(guī)劃

（一般在1年以內(nèi)）中期規(guī)劃（1—3年，含3年）長期規(guī)劃（3年以上）2）按范圍劃分整體規(guī)劃部門規(guī)劃項目規(guī)劃3）按性質(zhì)劃分戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃管理規(guī)劃4）按層次劃分總體規(guī)劃業(yè)務(wù)規(guī)劃人員編制規(guī)劃人員社交規(guī)劃人員培訓(xùn)規(guī)劃薪酬規(guī)劃勞動關(guān)系規(guī)劃一、人力資源規(guī)劃的分類與內(nèi)容第二節(jié)人力資源規(guī)劃與預(yù)測12．人力資源規(guī)劃的內(nèi)容第二節(jié)

人力資源規(guī)劃與預(yù)測1、總體規(guī)劃2、業(yè)務(wù)規(guī)劃1）人員編制規(guī)劃2）人員補充規(guī)劃3）人員變動規(guī)劃4）人員培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃5）薪酬規(guī)劃6）勞動關(guān)系規(guī)劃2．人力資源規(guī)劃的內(nèi)容第二節(jié)人力資源規(guī)劃與預(yù)測1、總體二、人力資源規(guī)劃的原則與程序1．人力資源規(guī)劃的原則第二節(jié)

人力資源規(guī)劃與預(yù)測1）實事求是原則2）科學(xué)性原則3）可行性原則4）一致性原則二、人力資源規(guī)劃的原則與程序第二節(jié)人力資源規(guī)劃與預(yù)測12．人力資源規(guī)劃程序第二節(jié)

人力資源規(guī)劃與預(yù)測1）搜集相關(guān)信息2）人力資源預(yù)測3）確定人力資源凈需求4）制定人力資源規(guī)劃5）執(zhí)行人力資源規(guī)劃6）人力資源規(guī)劃的評價與反饋2．人力資源規(guī)劃程序第二節(jié)人力資源規(guī)劃與預(yù)測1）搜集相三、人力資源預(yù)測1．人力資源需求預(yù)測第二節(jié)

人力資源規(guī)劃與預(yù)測1）現(xiàn)狀分析法2）經(jīng)驗推斷法3）德爾菲法三、人力資源預(yù)測第二節(jié)人力資源規(guī)劃與預(yù)測1）現(xiàn)狀分析2．人力資源供給預(yù)測

第二節(jié)

人力資源規(guī)劃與預(yù)測

人力資源供給預(yù)測是指在對企業(yè)人力資源的過去和現(xiàn)狀進行估計和分析的基礎(chǔ)上，為實現(xiàn)企業(yè)既定目標，對未來一定時期內(nèi)企業(yè)內(nèi)部和外部各類人力資源補充來源情況的一種預(yù)計。2．人力資源供給預(yù)測第二節(jié)人力資源規(guī)劃與預(yù)測人力資2．人力資源供給預(yù)測第二節(jié)

人力資源規(guī)劃與預(yù)測（1）企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測1）人員分布現(xiàn)狀分析法2）馬爾科夫分析法（2）企業(yè)外部人力資源供給2．人力資源供給預(yù)測第二節(jié)人力資源規(guī)劃與預(yù)測（1）企業(yè)3．影響企業(yè)人力資源供求的因素（1）影響企業(yè)人力資源需求與供給的外部因素第二節(jié)

人力資源規(guī)劃與預(yù)測1）宏觀經(jīng)濟形勢2）行業(yè)經(jīng)濟形勢3）市場競爭程度4）勞動力市場狀況5）政府行為6）地區(qū)吸引力3．影響企業(yè)人力資源供求的因素第二節(jié)人力資源規(guī)劃與預(yù)測（2）影響企業(yè)人力資源供給與需求的內(nèi)部因素第二節(jié)

人力資源規(guī)劃與預(yù)測1）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與目標2）企業(yè)人力資源現(xiàn)狀3）企業(yè)本身的吸引力4）企業(yè)人員的流動調(diào)整情況5）企業(yè)的用人觀念（2）影響企業(yè)人力資源供給與需求的內(nèi)部因素第二節(jié)人力資第三節(jié)

人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)一、人員招聘1．招聘的含義及作用

招聘是指企業(yè)為實現(xiàn)既定目標和持續(xù)發(fā)展，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作要求，運用科學(xué)的方法，通過尋找、吸引內(nèi)部和外部有愿望且能勝任的人員來任職，并予以錄取和聘用的過程。員工招聘是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展的每個階段都要以合格的人才為支持，因此員工招聘對企業(yè)穩(wěn)定與發(fā)展起著重要作用。第三節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)一、人員招聘1．招聘的含義及作用第三節(jié)

人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)1）能夠提高企業(yè)生產(chǎn)效益，增添新的活力；2）有利于擴大企業(yè)的知名度，樹立企業(yè)形象；3）能夠讓企業(yè)更多地了解內(nèi)部和外部人員對企業(yè)的要求及工作意向。1．招聘的含義及作用第三節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)1）能夠提2．員工招聘的原則第三節(jié)

人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)1）因事?lián)袢嗽瓌t2）公開雙向選擇原則3）用人所長原則4）平等競爭原則5）效率優(yōu)先原則6）合法原則2．員工招聘的原則第三節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)1）因事?lián)袢?．員工招聘的程序第三節(jié)

人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)①根據(jù)企業(yè)人力資源規(guī)劃，預(yù)測人力資源供給和需求②制定招聘政策，明確空缺崗位的任職資格和招聘標準③擬訂具體的人員招聘計劃④確定招聘渠道，發(fā)布招聘信息⑤審查求職申請表和個人簡歷，進行初步篩選⑥安排筆試或面試，組織培訓(xùn)⑦核實應(yīng)聘人員信息，調(diào)查取證⑧體檢和試用⑨評估與決策，擬正式錄用人員，簽訂勞動合同3．員工招聘的程序第三節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)①根據(jù)企業(yè)人4．招聘渠道及其選擇第三節(jié)

人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)（1）內(nèi)部招聘1）推薦選拔2）考試選拔3）人員調(diào)動4）內(nèi)部提升（2）外部招聘1）媒體招聘2）校園招聘3）網(wǎng)上招聘4）職業(yè)中介機構(gòu)招聘5）獵頭公司招聘4．招聘渠道及其選擇第三節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)（1）內(nèi)部二、員工培訓(xùn)第三節(jié)

人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)

員工培訓(xùn)是指企業(yè)為實現(xiàn)自身目標和員工個人發(fā)展目標，采取一定的方式，有計劃、有目的、系統(tǒng)地對員工進行培訓(xùn)和訓(xùn)練，使員工在知識技術(shù)能力和工作態(tài)度等方面有所改進，達到企業(yè)工作要求，進而使其融入企業(yè)文化，促進企業(yè)發(fā)展的一種過程。1．員工培訓(xùn)的概念二、員工培訓(xùn)第三節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)員工培訓(xùn)是指企2．員工培訓(xùn)的意義第三節(jié)

人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)1）培訓(xùn)能提高人力資源成本的使用效益2）培訓(xùn)是保持企業(yè)競爭力的重要手段3）培訓(xùn)是提高生產(chǎn)力的有效方式4）培訓(xùn)是激勵員工的有效方法2．員工培訓(xùn)的意義第三節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)1）培訓(xùn)能提3．員工培訓(xùn)的原則第三節(jié)

人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)1）學(xué)以致用原則目的性2）全員培訓(xùn)與重點提高相結(jié)合的原則層次性針對性3）激勵原則4）因材施教原則多樣化靈活性針對性3．員工培訓(xùn)的原則第三節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)1）學(xué)以致用4．培訓(xùn)的組織形式及分類第三節(jié)

人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)（1）按照培訓(xùn)對象崗位的不同分類1）崗前培訓(xùn)2）在崗培訓(xùn)3）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)（2）按照培訓(xùn)對象工作性質(zhì)的不同分類1）管理人員培訓(xùn)2）專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)3）基層員工培訓(xùn)4．培訓(xùn)的組織形式及分類第三節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)（1）第三節(jié)

人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)（3）按照培訓(xùn)形式的不同分類1）在職培訓(xùn)2）脫產(chǎn)培訓(xùn)（4）按照培訓(xùn)內(nèi)容的不同分類1）知識培訓(xùn)2）技能培訓(xùn)3）素質(zhì)培訓(xùn)（5）按照員工培訓(xùn)時間的不同分類1）全脫產(chǎn)培訓(xùn)2）半脫產(chǎn)培訓(xùn)3）業(yè)余培訓(xùn)第三節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)（3）按照培訓(xùn)形式的不同分類15．員工培訓(xùn)管理的基本程序（1）培訓(xùn)需求分析第三節(jié)

人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)1）組織分析2）任務(wù)分析3）人員分析5．員工培訓(xùn)管理的基本程序第三節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)1）（2）制定培訓(xùn)計劃第三節(jié)

人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)1）根據(jù)既定培訓(xùn)目標2）確定培訓(xùn)時間3）培訓(xùn)方式4）確定培訓(xùn)對象5）確定培訓(xùn)課程及教師6）培訓(xùn)費用預(yù)算（2）制定培訓(xùn)計劃第三節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)1）根據(jù)既定（3）培訓(xùn)計劃的實施 培訓(xùn)計劃實施的一般步驟是：

1）培訓(xùn)前的準備工作

2）合理安排培訓(xùn)進程

3）發(fā)出通知

4）組織培訓(xùn)第三節(jié)

人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)（3）培訓(xùn)計劃的實施第三節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)（4）培訓(xùn)效果的評估

員工培訓(xùn)的效果體現(xiàn)以下四個方面： 1）所獲得的知識技能狀況 2）態(tài)度的改變程度 3）工作績效的提高程度 4）組織的受益程度（5）員工的培訓(xùn)反饋

這是企業(yè)員工培訓(xùn)的最后一個環(huán)節(jié)，是對培訓(xùn)評估結(jié)果進行總結(jié)，資料歸檔，為培訓(xùn)工作積累經(jīng)驗，并制定相應(yīng)的激勵政策，為以后的員工培訓(xùn)打下良好的基礎(chǔ)。第三節(jié)

人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)（4）培訓(xùn)效果的評估第三節(jié)人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)第四節(jié)

人力資源的績效管理與評價一、績效管理與績效評價概述1．績效經(jīng)濟學(xué)的角度社會學(xué)的角度第四節(jié)人力資源的績效管理與評價一、績效管理與績效評價概述經(jīng)2．績效評價第四節(jié)

人力資源的績效管理與評價

績效評價是指主管或相關(guān)人員對員工的工作進行系統(tǒng)的評價。

績效評價是企業(yè)管理者與員工之間的一項管理溝通活動。2．績效評價第四節(jié)人力資源的績效管理與評價績效評價是指3．績效管理第四節(jié)

人力資源的績效管理與評價績效管理是企業(yè)管理者通過一定的方法和制度確保企業(yè)及其子系統(tǒng)（部門、流程、工作團隊和員工個人）的績效成果能夠與企業(yè)的戰(zhàn)略目標保持一致，并促進企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的過程。3．績效管理第四節(jié)人力資源的績效管理與評價績效管理是企3．績效管理績效管理與績效評價區(qū)別點過程的完整性側(cè)重點出現(xiàn)的階段績效管理一個完整的管理過程側(cè)重于信息溝通與績效的提高，強調(diào)事先溝通與承諾伴隨著管理活動的全過程績效評價管理過程的局部環(huán)節(jié)和手段側(cè)重于判斷和評估，強調(diào)事后的評價只出現(xiàn)在特定的時期第四節(jié)

人力資源的績效管理與評價3．績效管理區(qū)別點過程的完整性側(cè)重點出現(xiàn)的階段績效管理一個完二、績效管理程序第四節(jié)

人力資源的績效管理與評價

績效管理的過程通常被看作是一個循環(huán)，這個循環(huán)的周期分為四個步驟：績效計劃、績效實施、績效評價、績效反饋與面談。二、績效管理程序第四節(jié)人力資源的績效管理與評價組織目標分解工作單元職責績效管理循環(huán)績效反饋面談活動：主管人員就評估的結(jié)果與員工討論時間：績效期間結(jié)束時績效計劃活動:與員工一起確定績效目標、發(fā)展目標和行動計劃時間：新績效期間的開始績效實施活動：觀察、記錄和總結(jié)績效；提供反饋；就問題與員工探討，提供指導(dǎo)、建議時間：整個績效期間績效評估活動：評估員工的績效時間：績效期間結(jié)束時績效期間評估結(jié)果使用員工發(fā)展計劃培訓(xùn)薪酬調(diào)整獎金發(fā)放人事變動第四節(jié)

人力資源的績效管理與評價組織目標分解工作單元職責績效反饋面談績效計劃績效實施績效評估1．績效計劃制定績效計劃時應(yīng)注意：第四節(jié)

人力資源的績效管理與評價1）管理者和員工的共同參與2）績效計劃通常都是一年期3）績效計劃要以企業(yè)目標為導(dǎo)向4）績效目標要以任職資格為基礎(chǔ)1．績效計劃第四節(jié)人力資源的績效管理與評價1）管理者和員工2．績效管理實施

第四節(jié)

人力資源的績效管理與評價（1）績效輔導(dǎo)（2）持續(xù)性溝通3．績效評價

績效評價是在績效計劃確定和持續(xù)有針對性的績效輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上，按照事先確定的衡量標準，考察員工實際完成的績效的過程。4．績效反饋與面談（1）績效反饋（2）績效結(jié)果的應(yīng)用2．績效管理實施第四節(jié)人力資源的績效管理與評價（1）績效輔三、績效評價1．績效評價的內(nèi)容第四節(jié)

人力資源的績效管理與評價技?？荚u德能勤績?nèi)?、績效評價第四節(jié)人力資源的績效管理與評價技校考評德能勤績2．績效評價的作用第四節(jié)

人力資源的績效管理與評價1）為企業(yè)人事決策提供依據(jù)2）保證企業(yè)人事工作的透明度3）有助于管理者更好地了解員工4）有助于管理者更好地了解自己5）進一步明確企業(yè)的培訓(xùn)目標2．績效評價的作用第四節(jié)人力資源的績效管理與評價1）為企業(yè)3．績效評價的常用方法第四節(jié)

人力資源的績效管理與評價1）簡單排序法2）對偶比較法3）強制分布法4）評定量表法5）關(guān)鍵事件法6）評語法7）目標考核法3．績效評價的常用方法第四節(jié)人力資源的績效管理與評價1）簡4．績效評價的程序第四節(jié)

人力資源的績效管理與評價制定計劃技術(shù)準備收集資料信息分析評價績效反饋結(jié)果運用4．績效評價的程序第四節(jié)人力資源的績效管理與評價制定計劃技建立績效考核指標體系確定評估方法制定考核計劃績效考核結(jié)果的反饋進行績效的分析評價績效考核結(jié)果的運用收集信息資料第四節(jié)

人力資源的績效管理與評價建立績效考核指標體系制定考核計劃績效考核結(jié)果的反饋進行績效的第五節(jié)

企業(yè)勞動定額一、企業(yè)勞動定額的概念及作用

企業(yè)勞動定額是指企業(yè)在一定生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)組織條件下，為勞動者生產(chǎn)一定產(chǎn)品或完成某項工作任務(wù)活勞動消耗量所規(guī)定的標準。兩種基本表現(xiàn)形式：工時定額產(chǎn)量定額第五節(jié)企業(yè)勞動定額一、企業(yè)勞動定額的概念及作用企業(yè)作用表現(xiàn)在：第五節(jié)

企業(yè)勞動定額1）企業(yè)勞動定額是進行科學(xué)預(yù)測、決策、編制計劃，合理組織生產(chǎn)的依據(jù)；2）企業(yè)勞動定額是進行經(jīng)濟核算，財務(wù)管理的重要基礎(chǔ)資料；3）企業(yè)勞動定額是衡量職工貢獻大小、正確貫徹按勞分配原則，進行薪酬管理的重要依據(jù)；4）企業(yè)勞動定額的合理制定，是提高勞動生產(chǎn)率的重要手段；5）企業(yè)勞動定額是開展勞動競賽，推廣先進操作經(jīng)驗的重要工具。作用表現(xiàn)在：第五節(jié)企業(yè)勞動定額1）企業(yè)勞動定額是進行科二、企業(yè)勞動定額的時間構(gòu)成1．工時消耗的分類第五節(jié)

企業(yè)勞動定額（1）定額時間1）作業(yè)時間2）布置工作地時間3）休息與自然需要時間4）準備與結(jié)束時間（2）非定額時間1）非生產(chǎn)工作時間2）非工人造成的損失時間3）工人造成的損失時間二、企業(yè)勞動定額的時間構(gòu)成第五節(jié)企業(yè)勞動定額（1）定額2．時間定額的構(gòu)成第五節(jié)

企業(yè)勞動定