遠(yuǎn)東控股職責(zé)培訓(xùn)與崗位說(shuō)明書(shū)課件

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工作分析培訓(xùn)——原理、方法和崗位說(shuō)明書(shū)2006年01月17日（原正略鈞策管理咨詢(xún)）機(jī)密江蘇遠(yuǎn)東集團(tuán)有限公司

工作分析培訓(xùn)——原理、方法和崗位說(shuō)明今日議題：什么是工作分析為什么要做工作分析怎樣做工作分析如何填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)遠(yuǎn)東集團(tuán)工作分析工作安排今日議題：什么是工作分析什么是工作分析通過(guò)一系列系統(tǒng)的、有效的方法對(duì)特定崗位進(jìn)行研究，明確其工作任務(wù)和職責(zé)，與其它崗位的工作關(guān)系以及該崗位的工作環(huán)境和任職資格等信息，是一個(gè)有系統(tǒng)地收集和分析崗位信息的過(guò)程。什么是工作分析通過(guò)一系列系統(tǒng)的、有效的方法對(duì)特定崗位進(jìn)行研究崗位工作分析的三條基本原則針對(duì)“崗位”，而非針對(duì)”人“著重那些「應(yīng)該」做的工作,而非「目前正在」做的分析崗位的職責(zé)，而非崗位的明細(xì)崗位工作分析的三條基本原則針對(duì)“崗位”，而非針對(duì)”人“工作分析的成果工作分析職責(zé)描述任職資格工作分析的成果工作分析職責(zé)描述任職資格今日議題：什么是工作分析為什么要做工作分析怎樣做工作分析如何填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)遠(yuǎn)東集團(tuán)工作分析工作安排今日議題：什么是工作分析職責(zé)不清分工不當(dāng)忽略重要職能員工不清楚組織目標(biāo)員工缺乏積極性工作效率低下缺乏合理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)多突發(fā)事件用人不當(dāng)在您的日常工作中是否曾遇到以下問(wèn)題工作分析崗位價(jià)值高估或低估職責(zé)不清分工不當(dāng)忽略重要職能員工不清楚組織目標(biāo)缺乏合理的過(guò)多工作分析的對(duì)象就是崗位，它是構(gòu)成組織的基本單元在組織的內(nèi)部存在著職責(zé)自上而下的層層分解管理者更期望在此基礎(chǔ)上的自下而上的充分溝通，全面掌握和理解工作分析的過(guò)程體現(xiàn)著這一充分的溝通的雙向流程組織機(jī)構(gòu)部門(mén)部門(mén)部門(mén)崗位崗位崗位崗位崗位崗位層層分解層層分解公司使命部門(mén)職責(zé)崗位職責(zé)溝通與理解工作分析的對(duì)象就是崗位，它是構(gòu)成組織的基本單元在組織的內(nèi)部存工作分析有助于組織改進(jìn)、職責(zé)優(yōu)化很多公司希望通過(guò)進(jìn)行系統(tǒng)的工作分析，來(lái)理清組織中繁多的交叉職責(zé)，特別是這其中的重疊部分系統(tǒng)的工作分析還是一次很好的上下溝通的機(jī)會(huì)，使管理者有機(jī)會(huì)傾聽(tīng)下屬的改進(jìn)意見(jiàn)工作分析有助于組織改進(jìn)、職責(zé)優(yōu)化很多公司希望通過(guò)進(jìn)行系統(tǒng)的工并促使管理者和任職者對(duì)崗位內(nèi)涵的統(tǒng)一理解通過(guò)實(shí)施工作分析并推廣工作分析的成果，將有助于建立管理者和任職者對(duì)崗位的共同理解任職者的角度管理者的角度二者一致的認(rèn)可并促使管理者和任職者對(duì)崗位內(nèi)涵的統(tǒng)一理解通過(guò)實(shí)施工作分析并推并有力地支持人力資源的其他方面工作工作分析招聘工作目標(biāo)設(shè)定崗位評(píng)估和職等績(jī)效管理崗位繼任計(jì)劃組織開(kāi)發(fā)培訓(xùn)和發(fā)展工作分析是人力資源管理所有重要工作的基礎(chǔ)并有力地支持人力資源的其他方面工作工作分析招聘工作目標(biāo)設(shè)定今日議題：什么是工作分析為什么要做工作分析怎樣做工作分析如何填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)遠(yuǎn)東集團(tuán)工作分析工作安排今日議題：什么是工作分析此次工作分析通過(guò)以下四個(gè)方面對(duì)崗位進(jìn)行研究2.經(jīng)過(guò)什么過(guò)程？3.得到什么結(jié)果？4.體現(xiàn)什么關(guān)系？1.輸入什么資源？指為了獲得上述結(jié)果，應(yīng)當(dāng)輸入什么內(nèi)容，包括人員、物資、信息、規(guī)范和條件等，是界定工作來(lái)源和工作條件的基礎(chǔ)指一項(xiàng)工作的輸入是如何轉(zhuǎn)化為輸出的，其轉(zhuǎn)化的程序、技術(shù)和方法是怎樣的，在轉(zhuǎn)化過(guò)程中，人的活動(dòng)、行為和聯(lián)系有哪些即一項(xiàng)工作的最終結(jié)果表現(xiàn)形式，如產(chǎn)品、服務(wù)等，它界定工作任務(wù)和工作責(zé)任的基礎(chǔ)，也是確定工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的必要前提指該工作在組織中的位置、工作的責(zé)任和權(quán)利是什么，對(duì)人的體力和智力有什么要求，是界定工作關(guān)系和任職資格的基礎(chǔ)，也是人員晉升招聘的基礎(chǔ)工作分析考慮的四個(gè)方面此次工作分析通過(guò)以下四個(gè)方面對(duì)崗位進(jìn)行研究2.經(jīng)過(guò)什么過(guò)程？工作分析的程序收集崗位信息全面的訪(fǎng)談實(shí)地觀察問(wèn)卷調(diào)查等信息收集方法整理職責(zé)分配分析、溝通和編制書(shū)面文件……崗位說(shuō)明書(shū)管理者與任職者的一致理解優(yōu)化職責(zé)分配資源過(guò)程成果計(jì)劃階段設(shè)計(jì)階段信息收集信息分析結(jié)果表達(dá)通常會(huì)經(jīng)歷下面5個(gè)階段組織結(jié)構(gòu)圖職責(zé)的分配高層的意見(jiàn)……工作分析的程序收集崗位信息崗位說(shuō)明書(shū)資源過(guò)程成果計(jì)劃階段設(shè)計(jì)工作信息來(lái)源：為了保障信息的可靠性和完整性，將從以下六個(gè)角度獲得有關(guān)信息工作任職者－進(jìn)行初期材料收集，大量的基礎(chǔ)材料可以通過(guò)訪(fǎng)談和問(wèn)卷甚至是觀察得到任職者的上級(jí)－最終信息的確認(rèn)者，也是關(guān)鍵職責(zé)、權(quán)責(zé)關(guān)系、績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)的確定人人力資源部資料信息-進(jìn)行信息補(bǔ)充，尤其當(dāng)客戶(hù)歸納能力較弱，難以歸納出職責(zé)時(shí)，常?？梢詮默F(xiàn)有的資料中總結(jié)提煉出信息-也可為提供補(bǔ)充信息，并且是項(xiàng)目組的主要合作者，根據(jù)咨詢(xún)方式不同，分擔(dān)項(xiàng)目組的工作任務(wù)下屬以及用戶(hù)補(bǔ)充咨詢(xún)機(jī)構(gòu)專(zhuān)家支持123456工作信息來(lái)源：為了保障信息的可靠性和完整性，將從以下六個(gè)角度工作信息的收集方法觀察法——通過(guò)對(duì)任職者正常工作的狀況進(jìn)行觀察，從而獲取所需的工作信息，適用于體力工作者和事務(wù)性工作者；單獨(dú)面談——直接和任職者面談，了解工作內(nèi)容。信息來(lái)源更加直接，便于得到更準(zhǔn)確及時(shí)的信息適用于腦力工作者，如研發(fā)人員、管理人員等；調(diào)查問(wèn)卷——采用調(diào)查問(wèn)卷的方式收集相關(guān)崗位的信息，應(yīng)用最廣泛的方法；工作日志——任職者按照設(shè)計(jì)好的工作日志單填寫(xiě)工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)隨時(shí)進(jìn)行而非下班前一次完成，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)采取措施保證工作日志的真實(shí)性；……工作信息的收集方法觀察法——通過(guò)對(duì)任職者正常工作的狀況進(jìn)行觀根據(jù)遠(yuǎn)東集團(tuán)的實(shí)際特點(diǎn)，我們選擇了問(wèn)卷調(diào)查法，必要時(shí)結(jié)合訪(fǎng)談進(jìn)行此次的工作分析工作管理類(lèi)銷(xiāo)售類(lèi)專(zhuān)業(yè)類(lèi)技術(shù)類(lèi)問(wèn)卷調(diào)查法訪(fǎng)談法結(jié)果導(dǎo)向型結(jié)果＋能力導(dǎo)向型問(wèn)卷調(diào)查法訪(fǎng)談法根據(jù)遠(yuǎn)東集團(tuán)的實(shí)際特點(diǎn)，我們選擇了問(wèn)卷調(diào)查法，必要時(shí)結(jié)合訪(fǎng)談工作信息的收集方法——調(diào)查問(wèn)卷由正略鈞策項(xiàng)目組事先擬定調(diào)查問(wèn)卷，然后由任職者進(jìn)行填寫(xiě)問(wèn)卷法適用于腦力工作者，管理者或工作不確定因素較大的人調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)關(guān)系到該方法的成敗優(yōu)勢(shì)：快捷的回應(yīng)時(shí)間經(jīng)濟(jì)方案靈活目的多樣性支持其它工作分析方法劣勢(shì)：有時(shí)很難全部收回對(duì)于語(yǔ)言表達(dá)技巧不熟練的員工則受到限制對(duì)于不全面，不準(zhǔn)確的反應(yīng)需要跟進(jìn)措施需要注意不充分的回答或有意的錯(cuò)誤陳述工作信息的收集方法——調(diào)查問(wèn)卷由正略鈞策項(xiàng)目組事先擬定調(diào)查問(wèn)工作信息的分析信息分析階段是將各種方法收集到的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、研究、歸類(lèi)的過(guò)程應(yīng)重點(diǎn)分析以下內(nèi)容：基本崗位信息，如：名稱(chēng)、所屬部門(mén)、崗位等級(jí)等工作范圍和流程，如：職責(zé)范圍、工作交流范圍等工作環(huán)境，如：辦公環(huán)境，危險(xiǎn)性等任職資格要求，如：學(xué)歷、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)等體現(xiàn)公司文化特色的素質(zhì)要求，如：個(gè)人傾向、性格要求等信息分析階段的工作將有效幫助工作分析人員充分評(píng)估信息收集的充分性和準(zhǔn)確性，從而最終幫助完成崗位說(shuō)明書(shū)。對(duì)提出組織機(jī)構(gòu)或崗位設(shè)置改進(jìn)意見(jiàn)也將有所支持工作信息的分析信息分析階段是將各種方法收集到的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、工作分析中需要引起注意的幾點(diǎn)工作分析不是一項(xiàng)立竿見(jiàn)影的工作，它很難為企業(yè)產(chǎn)生直接和立即的效應(yīng)，這種特點(diǎn)可能會(huì)造成這項(xiàng)工作被一拖再拖，直至不了了之；工作分析不是人力資源部門(mén)單獨(dú)可以完成的，需要其他部門(mén)和員工的協(xié)助，有時(shí)會(huì)不可避免地影響到正常的工作；崗位描述和任職資格要求要隨著企業(yè)崗位的調(diào)整和職能的轉(zhuǎn)變而相應(yīng)地變化；人力資源部門(mén)的專(zhuān)業(yè)能力也是保障工作分析成功的重要部分，缺乏必要的專(zhuān)業(yè)常識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)會(huì)導(dǎo)致該工作的多次反復(fù)。工作分析中需要引起注意的幾點(diǎn)工作分析不是一項(xiàng)立竿見(jiàn)影的工作，今日議題：什么是工作分析為什么要做工作分析怎樣做工作分析如何填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)遠(yuǎn)東集團(tuán)工作分析工作安排今日議題：什么是工作分析小項(xiàng)涉及內(nèi)容基本信息描述該任職者的基本情況和主要行政管理關(guān)系圖崗位的目的描述本崗位的主要職責(zé)和主要工作內(nèi)容等工作流程完成工作職責(zé)的具體流程和相應(yīng)的工作關(guān)系對(duì)其他崗位的指導(dǎo)描述該崗位工作中對(duì)其他崗位的指導(dǎo)、監(jiān)督與培訓(xùn)工作匯報(bào)關(guān)系描述該崗位向上級(jí)主管匯報(bào)的工作事宜以及工作權(quán)限此次工作分析調(diào)查問(wèn)卷共分為二大項(xiàng)，十一個(gè)小項(xiàng)工作職責(zé)描述該崗位存在的理由、范圍和目標(biāo)工作時(shí)間和環(huán)境描述該崗位的具體工作條件和環(huán)境，包括時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境職業(yè)發(fā)展描述該崗位進(jìn)入遠(yuǎn)東之后所歷任的崗位大項(xiàng)任職者本人填寫(xiě)小項(xiàng)涉及內(nèi)容基本信息描述該任職者的基本情況和主要行政管理關(guān)系小項(xiàng)涉及內(nèi)容描述本崗位的工作結(jié)果/成績(jī)的主要指標(biāo)崗位的晉升描述該崗位目前的任職人數(shù)、晉升上級(jí)以及可輪換的崗位此次工作分析調(diào)查問(wèn)卷共分為二大項(xiàng)，十一個(gè)小項(xiàng)（續(xù)）工作衡量指標(biāo)任職要求描述該崗位必須具備的各項(xiàng)基本條件和要求大項(xiàng)任職者直接上級(jí)填寫(xiě)小項(xiàng)涉及內(nèi)容描述本崗位的工作結(jié)果/成績(jī)的主要指標(biāo)崗位的晉升描示例第一部分：基本情況個(gè)人信息欄：任職者的基本情況和行政管理關(guān)系人力資源部經(jīng)理的基本信息和行政管理關(guān)系姓名×××性別男年齡30學(xué)歷大學(xué)本科專(zhuān)業(yè)人力資源管理?yè)?dān)任本崗位時(shí)間2年零5個(gè)月總裁副總裁人力資源部經(jīng)理招聘、培訓(xùn)專(zhuān)員企劃部經(jīng)理行政部經(jīng)理戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理薪酬考核管理專(zhuān)員人事專(zhuān)員基本信息行政管理關(guān)系示例第一部分：基本情況個(gè)人信息欄：任職者的基本情況和行示例第二部分：崗位目的填寫(xiě)原則一般用一到三句話(huà)表述說(shuō)明該崗位存在的目的和意義簡(jiǎn)述該崗位的核心職責(zé)及重要的限制條件填寫(xiě)要領(lǐng)填寫(xiě)的模式為：為了……，在……的指導(dǎo)下（影響下），（做）……（工作）；完成該崗位的關(guān)鍵職責(zé)詳述后再填寫(xiě)職責(zé)概述，會(huì)較容易。營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)崗位的目的崗位目的為了完成銷(xiāo)售額、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)及獲得市場(chǎng)占有率，在公司的營(yíng)業(yè)發(fā)展方向和產(chǎn)品影響下，制定營(yíng)銷(xiāo)策略和優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)，提高部門(mén)績(jī)效，完善服務(wù)質(zhì)量。示例第二部分：崗位目的填寫(xiě)原則一般用一到三句話(huà)表述填寫(xiě)第三部分：工作職責(zé)示例工作職責(zé)填寫(xiě)要求及示例主要是列舉本崗位的主要職責(zé)，是一個(gè)從輸入，到加工，到輸出的過(guò)程描述工作職責(zé)應(yīng)按照工作內(nèi)容的重要性進(jìn)行排序職責(zé)模塊具體的工作職責(zé)和工作內(nèi)容主要職責(zé)填寫(xiě)要對(duì)該崗位在每一項(xiàng)主要職責(zé)中所承擔(dān)的具體工作責(zé)任進(jìn)行限定和區(qū)分，即明確應(yīng)承擔(dān)的是領(lǐng)導(dǎo)（工作）、組織開(kāi)展（工作）、具體執(zhí)行實(shí)施（工作）、協(xié)調(diào)（工作）還是監(jiān)督（工作）。示例：錯(cuò)誤填寫(xiě)：制定（編制）生產(chǎn)計(jì)劃正確填寫(xiě)：組織制定（編制）生產(chǎn)計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成填寫(xiě)要對(duì)該崗位完成每一項(xiàng)主要職責(zé)所應(yīng)達(dá)到的工作要求進(jìn)行具體描述，從時(shí)間要求、質(zhì)量要求、數(shù)量要求和成本要求四個(gè)方面進(jìn)行考慮，不一定四個(gè)方面都具備。示例：“于每月25號(hào)前提交下個(gè)月的月度生產(chǎn)計(jì)劃，盡可能滿(mǎn)足銷(xiāo)售需求和新產(chǎn)品試生產(chǎn)的需要，使產(chǎn)品按期按量交付”?！谌糠郑汗ぷ髀氊?zé)示例工作職責(zé)填寫(xiě)要求及示例主要是列舉本首先，需要說(shuō)明的是工作任務(wù)不等同于工作職責(zé)模塊，崗位要完成的一系列工作，任務(wù)表示為一項(xiàng)具體的工作職責(zé)培訓(xùn)專(zhuān)員崗員工培訓(xùn)計(jì)劃的編制培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)時(shí)調(diào)整培訓(xùn)效果評(píng)估員工外部培訓(xùn)管理根據(jù)各部門(mén)、各子、分公司的業(yè)務(wù)需求組織員工進(jìn)行外部培訓(xùn)(各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、進(jìn)修等)與外部培訓(xùn)單位建立聯(lián)系為公司員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與條件示例實(shí)際的工作任務(wù)填寫(xiě)的工作職責(zé)模塊首先，需要說(shuō)明的是工作任務(wù)不等同于工作職責(zé)模塊，崗位要完成的“具體的工作職責(zé)和工作內(nèi)容”的填寫(xiě)詞庫(kù)工作依據(jù)職責(zé)內(nèi)容法律，法規(guī)，原理，政策，戰(zhàn)略，指導(dǎo)，指示，模型，方法，技術(shù)，體系，做法，程序，條件，標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)，盈利，有效性，質(zhì)量，產(chǎn)量，服務(wù)，期限，安全工作內(nèi)容提議，幫助，分析，評(píng)價(jià)，預(yù)測(cè)，解釋?zhuān)扑]，協(xié)調(diào)，支援，確認(rèn)，核對(duì)，分發(fā)，收集，發(fā)行，獲得，操作，提示，推進(jìn)，制作，處理，供給，提出，支付履行，評(píng)價(jià)，達(dá)成，確保，明確，提高，加強(qiáng)，擴(kuò)大，設(shè)置，判斷，控制，維持，監(jiān)督，分工，指示，認(rèn)可，批準(zhǔn)，定義，決定，開(kāi)發(fā)，指揮，確立，計(jì)劃，編制，承辦，核定，審核，經(jīng)辦，審批業(yè)務(wù)類(lèi)管理類(lèi)不作嚴(yán)格區(qū)分和要求，在下面詞庫(kù)中選擇最合適的內(nèi)容即可“具體的工作職責(zé)和工作內(nèi)容”的填寫(xiě)詞庫(kù)工作依據(jù)職責(zé)內(nèi)容法律，第四部分：工作流程示例工作流程表現(xiàn)為為了完稱(chēng)本崗位的各項(xiàng)職責(zé)，所要求的相關(guān)信息輸入以及最后的成果輸出。人力資源部經(jīng)理的工作流程職責(zé)編號(hào)完成職責(zé)時(shí)需要哪些部門(mén)哪些崗位的協(xié)助以及需要輸入的信息（按先后順序）職責(zé)完成后的信息輸出（履行本項(xiàng)職責(zé)后的主要工作成果，如報(bào)表、具體產(chǎn)品等，以及輸出到哪些崗位）1（1）董秘提供董事會(huì)決議，年報(bào)等資料（2）戰(zhàn)略發(fā)展部提供公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)化（3）各部門(mén)的年度工作總結(jié)完成人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，年度工作計(jì)劃后遞交行政副總2（1）各部門(mén)的年度用人計(jì)劃（2）招聘專(zhuān)員提出初步方案招聘方案經(jīng)行政副總批準(zhǔn)后交給專(zhuān)員和用人單位共同實(shí)施………………第四部分：工作流程示例工作流程表現(xiàn)為為了完稱(chēng)本崗位的各項(xiàng)工作流程之工作聯(lián)系示例工作聯(lián)系表現(xiàn)為公司內(nèi)部工作聯(lián)系和公司外部工作聯(lián)系。內(nèi)部聯(lián)系指在公司經(jīng)營(yíng)管理控制范圍內(nèi)的組織或部門(mén)，外部聯(lián)系指不受公司經(jīng)營(yíng)管理控制的組織或部門(mén)。人力資源部經(jīng)理的工作關(guān)系組織/部門(mén)崗位工作聯(lián)系主要內(nèi)容頻繁程度（在相應(yīng)位置劃“”）頻繁經(jīng)常有時(shí)偶爾公司內(nèi)部行政秘書(shū)處處長(zhǎng)配合計(jì)劃財(cái)務(wù)處處長(zhǎng)配合………………公司外部人才交流中心招聘及信息發(fā)布、人事檔案管理………………說(shuō)明：頻繁――代表一般情況下每日至少有一次；經(jīng)常――代表一般情況下每周至少有一次；有時(shí)――代表一般情況下每月至少有一次；偶爾――代表有聯(lián)系，但無(wú)固定規(guī)律，一般情況下每月少于一次。工作流程之工作聯(lián)系示例工作聯(lián)系表現(xiàn)為公司內(nèi)部工作聯(lián)系和公第五部分：對(duì)其他崗位的指導(dǎo)、監(jiān)督和培訓(xùn)示例描述本崗位對(duì)其他崗位的指導(dǎo)、監(jiān)督和培訓(xùn)工作，這種關(guān)系可以是下級(jí)部門(mén)，同級(jí)別部門(mén)，也可以是整個(gè)公司層面。人力資源部經(jīng)理對(duì)其他崗位的指導(dǎo)、監(jiān)督和培訓(xùn)監(jiān)督的崗位在職者人數(shù)所監(jiān)督的工作內(nèi)容各部門(mén)負(fù)責(zé)人18人力資源制度的落實(shí)執(zhí)行情況各子公司人力資源主管2人力資源制度的建立及其執(zhí)行情況第五部分：對(duì)其他崗位的指導(dǎo)、監(jiān)督和培訓(xùn)示例描述本崗位對(duì)其第六部分：工作匯報(bào)關(guān)系示例工作匯報(bào)關(guān)系表現(xiàn)為本崗位對(duì)上級(jí)主管匯報(bào)的事情，體現(xiàn)的是工作中向上的工作關(guān)系，它具體可以分為書(shū)面和口頭兩種形式，同時(shí)也包括對(duì)財(cái)務(wù)權(quán)限的報(bào)批關(guān)系。人力資源部經(jīng)理的工作匯報(bào)關(guān)系必須向上級(jí)主管匯報(bào)的事情形式（劃“”）口頭書(shū)面人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，年度工作計(jì)劃各種制度的制定一般人員調(diào)配具體培訓(xùn)計(jì)劃等財(cái)務(wù)權(quán)限：當(dāng)涉及5000元以上的費(fèi)用支出或投資決定時(shí)，必須向上級(jí)主管申請(qǐng)批準(zhǔn)。第六部分：工作匯報(bào)關(guān)系示例工作匯報(bào)關(guān)系表現(xiàn)為本崗位對(duì)上級(jí)工作匯報(bào)關(guān)系之工作權(quán)限工作職權(quán)示例人力資源部經(jīng)理的工作職權(quán)句子結(jié)構(gòu)要求寫(xiě)為“名詞性結(jié)構(gòu)”，工作職責(zé)＋工作職權(quán)其他權(quán)限，如知情權(quán)：備案、通報(bào)、查詢(xún)、參會(huì)、督辦等建議權(quán)：提議、提案、提名、推薦等監(jiān)督權(quán)：審議、審查、審閱、核對(duì)、監(jiān)控、會(huì)簽等決策權(quán)：審批、決定、批準(zhǔn)、裁決、否決、制止、處罰、命令、指揮等序號(hào)有權(quán)自主處理的事情或做出的決定1．請(qǐng)明確對(duì)該事項(xiàng)所擁有的決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)、建議權(quán)或其它權(quán)限2．請(qǐng)明確所擁有權(quán)限的具體依據(jù)（法律、公司政策、指令等等），如沒(méi)有依據(jù)可循也請(qǐng)注明1在總經(jīng)理授權(quán)下，依據(jù)公司制度，具有本部門(mén)業(yè)務(wù)的決策權(quán)，對(duì)本部門(mén)下屬人員工作分配的決策權(quán)；2對(duì)各項(xiàng)相關(guān)計(jì)劃的實(shí)施具有監(jiān)督權(quán)；3對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人的任免有建議權(quán)，對(duì)年度公司工資、績(jī)效獎(jiǎng)金的預(yù)算制定具有建議權(quán)；對(duì)薪資福利政策、制度的制定具有建議權(quán)工作匯報(bào)關(guān)系之工作權(quán)限工作職權(quán)示例人力資源部經(jīng)理的工作職第七－九部分：工作時(shí)間與環(huán)境、職業(yè)發(fā)展和工作衡量指標(biāo)示例工作時(shí)間和環(huán)境：描述本崗位實(shí)際要求的工作時(shí)間和環(huán)境，可以直接進(jìn)行選擇；職業(yè)發(fā)展：描述任職者從進(jìn)入遠(yuǎn)東集團(tuán)以來(lái)所有經(jīng)歷過(guò)的崗位歷程，簡(jiǎn)單地按照時(shí)間順序羅列就可以了。如果經(jīng)歷的崗位過(guò)多，可以挑選主要的崗位羅列，可以省略相對(duì)短的經(jīng)歷；工作衡量指標(biāo)：衡量本崗位工作結(jié)果和成績(jī)的關(guān)鍵指標(biāo)。人力資源部經(jīng)理的工作衡量指標(biāo)1.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和計(jì)劃質(zhì)量3.人力成本占收入比率5.全員勞動(dòng)生產(chǎn)綠7.綜合培訓(xùn)計(jì)劃完成率2.關(guān)鍵人才流失比率4.部門(mén)費(fèi)用控制率6.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才梳理增長(zhǎng)計(jì)劃完成率第七－九部分：工作時(shí)間與環(huán)境、職業(yè)發(fā)展和工作衡量指標(biāo)示例第十部分：崗位的晉升、替代和輪換示例描述本崗位在集團(tuán)公司內(nèi)部與相關(guān)崗位之間的晉升、替代和輪換關(guān)系；如果在集團(tuán)公司實(shí)際的崗位設(shè)置中，無(wú)法判定可以對(duì)應(yīng)的相應(yīng)崗位，則可以不填。人力資源部經(jīng)理的晉升、替代和輪換本崗位目前的任職人數(shù)有1人。本崗位可以由人力資源部各專(zhuān)員崗位晉升而至，可以晉升到行政副總崗位；本崗位可以與戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理崗位輪換，可以由各專(zhuān)員崗位臨時(shí)替代。第十部分：崗位的晉升、替代和輪換示例描述本崗位在集團(tuán)公司第十一部分：對(duì)任職者的基本要求是指員工擔(dān)任本崗位工作所必須具備的資格，其包括學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)能力等內(nèi)容基本任職要求具體描述學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)直接進(jìn)行選擇工作經(jīng)驗(yàn)直接進(jìn)行選擇本崗位必備的能力基本工作技能主要指操作性實(shí)務(wù)方面的技術(shù)能力，重點(diǎn)關(guān)注外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、具體業(yè)務(wù)流程和設(shè)備操作方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)是指擔(dān)任該崗位工作所必須具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)技能專(zhuān)業(yè)能力是指擔(dān)任該崗位工作所必須具備的專(zhuān)業(yè)管理能力和專(zhuān)業(yè)能力資格證書(shū)技術(shù)性職業(yè)（工種）的職業(yè)資格證書(shū)上崗培訓(xùn)是指擔(dān)任該崗位工作過(guò)程中（包括擔(dān)任前、擔(dān)任中）所應(yīng)該參與的培訓(xùn)要求第十一部分：對(duì)任職者的基本要求是指員工擔(dān)任本崗位工作所必須具“本崗位必備的能力”中“基本工作技能”的描述方式根據(jù)本崗位工作的業(yè)務(wù)特點(diǎn)描述相關(guān)基本工作技能名稱(chēng)及內(nèi)涵，技能主要指操作性實(shí)務(wù)方面的技術(shù)能力，重點(diǎn)關(guān)注外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、具體業(yè)務(wù)流程和設(shè)備操作方面內(nèi)涵可以通過(guò)示例形式描述，要求句子精練簡(jiǎn)潔示例某公司崗位的基本工作技能要求計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作技能辦公軟件操作技能具體管理技能（如看板管理、滾動(dòng)計(jì)劃等）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能專(zhuān)業(yè)軟件開(kāi)發(fā)技能公文寫(xiě)作技能等勘察設(shè)備、工程測(cè)量器械的操作與維護(hù)技能專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)軟件的操作技能專(zhuān)業(yè)繪圖器械的使用技能“本崗位必備的能力”中“基本工作技能”的描述方式根據(jù)本崗位工“本崗位必備的能力”中“專(zhuān)業(yè)知識(shí)”的描述方式是指擔(dān)任該崗位工作所必須具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)技能如果項(xiàng)目較多，請(qǐng)按照熟練程度依次填寫(xiě)句子結(jié)構(gòu)：程度詞匯＋專(zhuān)業(yè)知識(shí)程度詞匯由高到低分別為：精通、掌握、熟悉、了解示例某公司人力資源薪酬專(zhuān)員崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求1、精通國(guó)家及地方勞動(dòng)法規(guī)；2、掌握薪酬管理知識(shí)；3、熟悉人力資源管理其他相關(guān)知識(shí)；4、了解財(cái)務(wù)知識(shí)；“本崗位必備的能力”中“專(zhuān)業(yè)知識(shí)”的描述方式是指擔(dān)任該崗位工“本崗位必備的能力”中“專(zhuān)業(yè)能力”的描述方式專(zhuān)業(yè)能力能力描述管理能力決策能力；戰(zhàn)略規(guī)劃能力；計(jì)劃和執(zhí)行能力；組織能力；溝通協(xié)調(diào)能力；人際管理處理能力；經(jīng)營(yíng)意識(shí)；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力；人員培養(yǎng)能力；說(shuō)服影響力；堅(jiān)持力……業(yè)務(wù)能力專(zhuān)業(yè)技能；創(chuàng)新能力；團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；控制能力；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力；綜合分析能力；技術(shù)應(yīng)用能力；表達(dá)能力；動(dòng)手能力；判斷力；觀察力；信息尋求能力；商務(wù)談判能力；客戶(hù)管理能力；市場(chǎng)開(kāi)拓能力……專(zhuān)業(yè)能力：很強(qiáng)的溝通能力與組織能力，較強(qiáng)的決策能力、應(yīng)變能力、人際交往能力。是指擔(dān)任該崗位工作所必須具備的專(zhuān)業(yè)能力，它可以包括管理能力和專(zhuān)業(yè)能力兩大類(lèi)型，每一類(lèi)型又按照各管理層級(jí)、專(zhuān)業(yè)類(lèi)別不同而需要具備不同的實(shí)際能力。如果所要求的能力項(xiàng)目較多，請(qǐng)按照重要程度依次填寫(xiě)程度詞匯由高到低分別為：精通、掌握、熟悉、了解人力資源處培訓(xùn)專(zhuān)員崗位的專(zhuān)業(yè)能力示例“本崗位必備的能力”中“專(zhuān)業(yè)能力”的描述方式專(zhuān)業(yè)能力能“資格證書(shū)”的描述方式示例CPA(CertifiedPublicAccountant）注冊(cè)會(huì)計(jì)師CFA（CharteredFinancialAnalyst)注冊(cè)金融分析師某公司財(cái)務(wù)總監(jiān)基本任職資格證書(shū)要求：技術(shù)性職業(yè)（工種）的職業(yè)資格證書(shū)人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等特殊崗位從業(yè)資格證書(shū)“資格證書(shū)”的描述方式示例CPA(Certified“上崗培訓(xùn)要求”的描述方式人力資源管理理論方法培訓(xùn)和相關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，公司業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；公司基礎(chǔ)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)上崗培訓(xùn)要求示例人力資源部經(jīng)理的崗位培訓(xùn)要求是指擔(dān)任該崗位工作過(guò)程中（包括擔(dān)任前、擔(dān)任中）所應(yīng)該參與的培訓(xùn)要求視公司具體情況，此項(xiàng)在日常管理工作中只起到指導(dǎo)性作用“上崗培訓(xùn)要求”的描述方式人力資源管理理論方法培訓(xùn)和相關(guān)政策今日議題：什么是工作分析為什么要做工作分析怎樣做工作分析如何填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)遠(yuǎn)東集團(tuán)工作分析工作安排今日議題：什么是工作分析編制崗位說(shuō)明書(shū)的目的使不了解該崗位的人通過(guò)閱讀崗位描述，便可很快了解該崗位的工作特征、工作范圍、工作職責(zé)及勝任條件等信息，便于企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)人力資源管理工作。編制崗位說(shuō)明書(shū)的目的使不了解該崗位的人通過(guò)閱讀崗位描述，便可崗位說(shuō)明書(shū)的定義經(jīng)任職者與管理者討論并同意關(guān)于崗位的目的，職責(zé)及衡量標(biāo)準(zhǔn)以及從工作職責(zé)中提煉出的表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)等方面的書(shū)面陳述。職務(wù)分析（jobanalysis)用系統(tǒng)的方法分析職務(wù)的組成部分任職資格及工作環(huán)境。崗位描述（jobdescriptions)：用書(shū)面形式確定一職務(wù)（job）的職責(zé)（duties)、任務(wù)(tasks)和步驟(steps)。崗位要求(jobspecifications)勝任一職務(wù)應(yīng)具備的知識(shí)，技術(shù)水平和能力（KSAs)，還包括教育程度，工作經(jīng)歷，個(gè)性要求，體能狀況，工作條件及危險(xiǎn)程度。崗位說(shuō)明書(shū)的定義經(jīng)任職者與管理者討論并同意關(guān)于崗位的目的，職關(guān)鍵標(biāo)題崗位名稱(chēng)職責(zé)概述工作職責(zé)與內(nèi)容工作職權(quán)工作關(guān)系修訂履歷其它標(biāo)題基本任職資格規(guī)范的崗位說(shuō)明書(shū)應(yīng)包含如下內(nèi)容關(guān)鍵標(biāo)題崗位名稱(chēng)職責(zé)概述工作職責(zé)與內(nèi)容工作職權(quán)工作崗位說(shuō)明書(shū)編制可以參考的依據(jù)依據(jù)工作分析調(diào)查問(wèn)卷以前的崗位說(shuō)明書(shū)公司組織結(jié)構(gòu)、中心部門(mén)職責(zé)等資料崗位說(shuō)明書(shū)編制可以參考的依據(jù)依據(jù)工作分析調(diào)查問(wèn)卷以前的崗位說(shuō)崗位說(shuō)明書(shū)是企業(yè)發(fā)展中相對(duì)靜止的崗位描述文件，但崗位說(shuō)明書(shū)的編制工作是動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程外部環(huán)境變化國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)的調(diào)整和變化社會(huì)文化與新型生產(chǎn)技術(shù)的出現(xiàn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的影響內(nèi)部發(fā)展變化戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的要求業(yè)務(wù)調(diào)整的要求組織規(guī)模擴(kuò)大的要求精細(xì)化管理的要求企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置的調(diào)整和工作職能的轉(zhuǎn)變崗位說(shuō)明書(shū)及時(shí)的動(dòng)態(tài)的調(diào)整崗位說(shuō)明書(shū)是企業(yè)發(fā)展中相對(duì)靜止的崗位描述文件，但崗位說(shuō)明書(shū)的基本個(gè)人資料提供了崗位評(píng)估、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核的基本信息崗位評(píng)估應(yīng)用：崗位名稱(chēng)、崗位在組織中的地位、下屬崗位情況等提供了崗位的基本信息，將作為評(píng)價(jià)崗位價(jià)值依據(jù)的一部分，薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)用：基本資料影響到崗位評(píng)估，從而對(duì)崗位薪酬序列設(shè)計(jì)及其在序列中的位置產(chǎn)生影響，尤其是固定薪酬部分產(chǎn)生影響績(jī)效考核應(yīng)用：基本資料體現(xiàn)了崗位性質(zhì)及其考核關(guān)系職業(yè)規(guī)劃應(yīng)用：基本資料反映了該崗位在組織結(jié)構(gòu)中的地位，同時(shí)也包含了未來(lái)可能發(fā)展的崗位方向規(guī)范的崗位說(shuō)明書(shū)示例及應(yīng)用（1）基本個(gè)人資料提供了崗位評(píng)估、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核的基本信息崗位崗位目的反應(yīng)了崗位存在的價(jià)值和意義，是確定崗位價(jià)值、薪酬的基礎(chǔ)，同時(shí)也是確定考核內(nèi)容的出發(fā)點(diǎn)崗位評(píng)估應(yīng)用：結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，崗位目的反映了崗位存在的基本理由，也是崗位對(duì)企業(yè)可能產(chǎn)生的價(jià)值的集中體現(xiàn)，薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)用：崗位目的通過(guò)對(duì)崗位企業(yè)價(jià)值貢獻(xiàn)的影響，從而影響到崗位在薪酬序列設(shè)計(jì)中的地位，影響到崗位薪酬水平的設(shè)計(jì)，尤其是固定薪酬的設(shè)計(jì)績(jī)效考核應(yīng)用：崗位存在的目的反映了崗位的價(jià)值貢獻(xiàn)，從而也體現(xiàn)了在績(jī)效考核中該崗位的關(guān)鍵因素職業(yè)規(guī)劃應(yīng)用：崗位目的類(lèi)似的崗位系列提示了崗位在職業(yè)規(guī)劃中的基本走向崗位目的反應(yīng)了崗位存在的價(jià)值和意義，是確定崗位價(jià)值、薪酬的基崗位評(píng)估應(yīng)用：崗位主要職責(zé)和任務(wù)提供了該崗位工作方式、內(nèi)容的主要信息，是評(píng)價(jià)崗位價(jià)值的主要依據(jù)薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)用：崗位主要職責(zé)和任務(wù)通過(guò)對(duì)崗位評(píng)估的影響，從而影響到崗位在薪酬序列設(shè)計(jì)中的地位，影響到崗位薪酬水平的設(shè)計(jì)，尤其是固定薪酬的設(shè)計(jì)績(jī)效考核應(yīng)用：崗位的主要職責(zé)和任務(wù)為績(jī)效考核內(nèi)容和形式提供了主要的確定依據(jù)職業(yè)規(guī)劃應(yīng)用：通過(guò)對(duì)其主要職責(zé)與任務(wù)中主要關(guān)聯(lián)部門(mén)和崗位的分析，有利于確定其未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃方向主要職責(zé)與工作任務(wù)反應(yīng)了崗位實(shí)現(xiàn)崗位目的承擔(dān)的主要責(zé)任及其實(shí)現(xiàn)方式，其信息反映了不同崗位的主要差異，提供了關(guān)于工作方式、內(nèi)容的主要信息，是確定崗位價(jià)值、薪酬的重要依據(jù)，同時(shí)也是確定考核具體內(nèi)容依據(jù)崗位評(píng)估應(yīng)用：崗位主要職責(zé)和任務(wù)提供了該崗位工作方式、內(nèi)容的目前的權(quán)限反映了該崗位為實(shí)現(xiàn)其崗位目的、完成其職責(zé)與任務(wù)所應(yīng)該具有的權(quán)限。只有其真正具有與其職責(zé)一致的權(quán)限，該崗位才真正具備承擔(dān)相關(guān)責(zé)任的條件。對(duì)崗位權(quán)限的合理解定，是對(duì)崗位目的實(shí)現(xiàn)情況、職責(zé)任務(wù)完成情況進(jìn)行有效的績(jī)效考核的前提之一，也將直接影響到任職者績(jī)效薪資的水平。目前的權(quán)限反映了該崗位為實(shí)現(xiàn)其崗位目的、完成其職責(zé)與任務(wù)所應(yīng)工作聯(lián)系主要體現(xiàn)該崗位工作中涉及到的主要單位和部門(mén)。協(xié)調(diào)關(guān)系一方面是影響崗位工作的一項(xiàng)因素，另一方面，協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)一步反映了該崗位工作的具體形式、流程和內(nèi)容，為崗位價(jià)值評(píng)定、考核以及薪酬設(shè)計(jì)提供進(jìn)一步的依據(jù)工作聯(lián)系主要體現(xiàn)該崗位工作中涉及到的主要單位和部門(mén)。協(xié)調(diào)關(guān)系崗位評(píng)估應(yīng)用：與崗位目的、職責(zé)任務(wù)相結(jié)合，任職資格與崗位價(jià)值之間具有緊密的連續(xù)薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)用：任職者的素質(zhì)能力等資格要求是影響其薪酬設(shè)計(jì)水平的重要因素績(jī)效考核應(yīng)用：任職者資格審核與績(jī)效考核相結(jié)合，從選人和用人兩個(gè)方面保障企業(yè)占有優(yōu)秀人才職業(yè)規(guī)劃應(yīng)用：任職者資格直接反映了其專(zhuān)業(yè)、技術(shù)水平、能力特征的與職業(yè)規(guī)劃、培訓(xùn)等密切相關(guān)的信息任職資格反應(yīng)了該崗位對(duì)任職者素質(zhì)與能力的各項(xiàng)要求，和崗位目的、職責(zé)之間具有緊密的關(guān)聯(lián)性，同時(shí)，任職者的能力、素質(zhì)也和崗位價(jià)值、薪酬水平具有密切的關(guān)系。是確定崗位價(jià)值、薪酬的重要影響因素崗位評(píng)估應(yīng)用：與崗位目的、職責(zé)任務(wù)相結(jié)合，任職資格與崗位價(jià)值今日議題：什么是工作分析為什么要做工作分析怎樣做工作分析編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)如何填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷遠(yuǎn)東集團(tuán)工作分析工作安排今日議題：什么是工作分析在此過(guò)程中，需要各級(jí)人員的配合和支持工作內(nèi)容責(zé)任人作用填寫(xiě)工作分析調(diào)查問(wèn)卷由任職者本人填寫(xiě)任職者選擇要求：在該崗位任職時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)該崗位情況比較了解的人員作為崗位說(shuō)明書(shū)調(diào)整和修訂的依據(jù)編制崗位說(shuō)明書(shū)正略鈞策項(xiàng)目組編制遠(yuǎn)東集團(tuán)主要基準(zhǔn)崗位的崗位說(shuō)明書(shū)遠(yuǎn)東集團(tuán)項(xiàng)目組及各子公司人力資源處負(fù)責(zé)編制除主要基準(zhǔn)崗位外的其他崗位說(shuō)明書(shū)修訂并完善崗位說(shuō)明書(shū)在此過(guò)程中，需要各級(jí)人員的配合和支持工作內(nèi)容責(zé)任人作用填寫(xiě)工工作安排填寫(xiě)工作分析調(diào)查問(wèn)卷1）不管從企業(yè)的角度，還是從個(gè)人的角度，認(rèn)真的、規(guī)范的填寫(xiě)工作分析問(wèn)卷和崗位說(shuō)明書(shū)關(guān)系到每一為員工的切身利益，所以每一位填寫(xiě)人員應(yīng)按照培訓(xùn)的要求認(rèn)真的填寫(xiě)，并及時(shí)提交給內(nèi)部項(xiàng)目組。2）工作職責(zé)與內(nèi)容盡量不要超過(guò)10項(xiàng)。3）注意工作分析調(diào)查問(wèn)卷在任職者完成1－8項(xiàng)之后，由其上級(jí)主管審核并完成9－11，最后部門(mén)統(tǒng)一交于遠(yuǎn)東集團(tuán)內(nèi)部項(xiàng)目組；4）工作分析調(diào)查問(wèn)卷由遠(yuǎn)東集團(tuán)內(nèi)部項(xiàng)目組統(tǒng)一收回，并轉(zhuǎn)交給正略鈞策項(xiàng)目組匯總；5）注意，電子文檔保存時(shí)請(qǐng)按照以下規(guī)范進(jìn)行命名：部門(mén)名稱(chēng)－崗位名稱(chēng)－填寫(xiě)人－日期例如人力資源處－培訓(xùn)專(zhuān)員崗－×××－200601186）問(wèn)卷填寫(xiě)完成截止時(shí)間為2006年01月23日5：00Pm編制崗位說(shuō)明書(shū)主要基準(zhǔn)崗位說(shuō)明書(shū)由正略鈞策項(xiàng)目組負(fù)責(zé)編制；非主要基準(zhǔn)崗位崗位說(shuō)明書(shū)由遠(yuǎn)東集團(tuán)內(nèi)部項(xiàng)目組及子公司人力資源處負(fù)責(zé)組織編制。工作安排填寫(xiě)工作分析調(diào)查問(wèn)卷本次工作分析的整體工作流程如下項(xiàng)目組完成的工作填寫(xiě)人完成的工作時(shí)間計(jì)劃1月17日下午1月17日下午～23日下午1月23日下午17：00前1月23日下午～2月10日下午17：002月13日下午17：00前培訓(xùn)與輔導(dǎo)崗位信息提交問(wèn)卷填寫(xiě)編制崗位說(shuō)明書(shū)調(diào)整與完善，形成終稿準(zhǔn)確、及時(shí)的解決員工在填寫(xiě)時(shí)遇到的問(wèn)題，使崗位信息收集工作順利進(jìn)行對(duì)相關(guān)崗位進(jìn)行工作分析培訓(xùn)，使員工可以順利的完成崗位說(shuō)明書(shū)的填寫(xiě)工作按照事先確定的崗位分工，進(jìn)行具體崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)對(duì)編寫(xiě)過(guò)程中不明確的地方進(jìn)行求證接收相關(guān)工作分析調(diào)查問(wèn)卷文件，作為整理和修訂崗位說(shuō)明書(shū)的依據(jù)根據(jù)溝通和反饋收集的信息，對(duì)崗位說(shuō)明書(shū)中模糊不清、重疊沖突的職責(zé)進(jìn)行完善和調(diào)整，并形成終稿按照要求認(rèn)真填寫(xiě)工作分析問(wèn)卷對(duì)不清楚的地方及時(shí)向同事、下級(jí)和項(xiàng)目組詢(xún)問(wèn)和確認(rèn)認(rèn)真、仔細(xì)的接受工作分析培訓(xùn)對(duì)不清楚的地方及時(shí)向項(xiàng)目組詢(xún)問(wèn)正略鈞策項(xiàng)目組完成主要基準(zhǔn)崗位的崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)遠(yuǎn)東集團(tuán)相關(guān)人員完成其余說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷填寫(xiě)完，統(tǒng)一提交遠(yuǎn)東集團(tuán)內(nèi)部項(xiàng)目組，在內(nèi)部項(xiàng)目組回收后統(tǒng)一轉(zhuǎn)交給正略鈞策項(xiàng)目組如有大的調(diào)整，需副總、部門(mén)經(jīng)理等管理者共同討論完成修訂崗位說(shuō)明書(shū)本次工作分析的整體工作流程如下項(xiàng)目組完填寫(xiě)人完時(shí)間計(jì)劃1月1提問(wèn)時(shí)間提問(wèn)時(shí)間演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！江蘇遠(yuǎn)東集團(tuán)有限公司

工作分析培訓(xùn)——原理、方法和崗位說(shuō)明書(shū)2006年01月17日（原正略鈞策管理咨詢(xún)）機(jī)密江蘇遠(yuǎn)東集團(tuán)有限公司

工作分析培訓(xùn)——原理、方法和崗位說(shuō)明今日議題：什么是工作分析為什么要做工作分析怎樣做工作分析如何填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)遠(yuǎn)東集團(tuán)工作分析工作安排今日議題：什么是工作分析什么是工作分析通過(guò)一系列系統(tǒng)的、有效的方法對(duì)特定崗位進(jìn)行研究，明確其工作任務(wù)和職責(zé)，與其它崗位的工作關(guān)系以及該崗位的工作環(huán)境和任職資格等信息，是一個(gè)有系統(tǒng)地收集和分析崗位信息的過(guò)程。什么是工作分析通過(guò)一系列系統(tǒng)的、有效的方法對(duì)特定崗位進(jìn)行研究崗位工作分析的三條基本原則針對(duì)“崗位”，而非針對(duì)”人“著重那些「應(yīng)該」做的工作,而非「目前正在」做的分析崗位的職責(zé)，而非崗位的明細(xì)崗位工作分析的三條基本原則針對(duì)“崗位”，而非針對(duì)”人“工作分析的成果工作分析職責(zé)描述任職資格工作分析的成果工作分析職責(zé)描述任職資格今日議題：什么是工作分析為什么要做工作分析怎樣做工作分析如何填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)遠(yuǎn)東集團(tuán)工作分析工作安排今日議題：什么是工作分析職責(zé)不清分工不當(dāng)忽略重要職能員工不清楚組織目標(biāo)員工缺乏積極性工作效率低下缺乏合理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)多突發(fā)事件用人不當(dāng)在您的日常工作中是否曾遇到以下問(wèn)題工作分析崗位價(jià)值高估或低估職責(zé)不清分工不當(dāng)忽略重要職能員工不清楚組織目標(biāo)缺乏合理的過(guò)多工作分析的對(duì)象就是崗位，它是構(gòu)成組織的基本單元在組織的內(nèi)部存在著職責(zé)自上而下的層層分解管理者更期望在此基礎(chǔ)上的自下而上的充分溝通，全面掌握和理解工作分析的過(guò)程體現(xiàn)著這一充分的溝通的雙向流程組織機(jī)構(gòu)部門(mén)部門(mén)部門(mén)崗位崗位崗位崗位崗位崗位層層分解層層分解公司使命部門(mén)職責(zé)崗位職責(zé)溝通與理解工作分析的對(duì)象就是崗位，它是構(gòu)成組織的基本單元在組織的內(nèi)部存工作分析有助于組織改進(jìn)、職責(zé)優(yōu)化很多公司希望通過(guò)進(jìn)行系統(tǒng)的工作分析，來(lái)理清組織中繁多的交叉職責(zé)，特別是這其中的重疊部分系統(tǒng)的工作分析還是一次很好的上下溝通的機(jī)會(huì)，使管理者有機(jī)會(huì)傾聽(tīng)下屬的改進(jìn)意見(jiàn)工作分析有助于組織改進(jìn)、職責(zé)優(yōu)化很多公司希望通過(guò)進(jìn)行系統(tǒng)的工并促使管理者和任職者對(duì)崗位內(nèi)涵的統(tǒng)一理解通過(guò)實(shí)施工作分析并推廣工作分析的成果，將有助于建立管理者和任職者對(duì)崗位的共同理解任職者的角度管理者的角度二者一致的認(rèn)可并促使管理者和任職者對(duì)崗位內(nèi)涵的統(tǒng)一理解通過(guò)實(shí)施工作分析并推并有力地支持人力資源的其他方面工作工作分析招聘工作目標(biāo)設(shè)定崗位評(píng)估和職等績(jī)效管理崗位繼任計(jì)劃組織開(kāi)發(fā)培訓(xùn)和發(fā)展工作分析是人力資源管理所有重要工作的基礎(chǔ)并有力地支持人力資源的其他方面工作工作分析招聘工作目標(biāo)設(shè)定今日議題：什么是工作分析為什么要做工作分析怎樣做工作分析如何填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)遠(yuǎn)東集團(tuán)工作分析工作安排今日議題：什么是工作分析此次工作分析通過(guò)以下四個(gè)方面對(duì)崗位進(jìn)行研究2.經(jīng)過(guò)什么過(guò)程？3.得到什么結(jié)果？4.體現(xiàn)什么關(guān)系？1.輸入什么資源？指為了獲得上述結(jié)果，應(yīng)當(dāng)輸入什么內(nèi)容，包括人員、物資、信息、規(guī)范和條件等，是界定工作來(lái)源和工作條件的基礎(chǔ)指一項(xiàng)工作的輸入是如何轉(zhuǎn)化為輸出的，其轉(zhuǎn)化的程序、技術(shù)和方法是怎樣的，在轉(zhuǎn)化過(guò)程中，人的活動(dòng)、行為和聯(lián)系有哪些即一項(xiàng)工作的最終結(jié)果表現(xiàn)形式，如產(chǎn)品、服務(wù)等，它界定工作任務(wù)和工作責(zé)任的基礎(chǔ)，也是確定工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的必要前提指該工作在組織中的位置、工作的責(zé)任和權(quán)利是什么，對(duì)人的體力和智力有什么要求，是界定工作關(guān)系和任職資格的基礎(chǔ)，也是人員晉升招聘的基礎(chǔ)工作分析考慮的四個(gè)方面此次工作分析通過(guò)以下四個(gè)方面對(duì)崗位進(jìn)行研究2.經(jīng)過(guò)什么過(guò)程？工作分析的程序收集崗位信息全面的訪(fǎng)談實(shí)地觀察問(wèn)卷調(diào)查等信息收集方法整理職責(zé)分配分析、溝通和編制書(shū)面文件……崗位說(shuō)明書(shū)管理者與任職者的一致理解優(yōu)化職責(zé)分配資源過(guò)程成果計(jì)劃階段設(shè)計(jì)階段信息收集信息分析結(jié)果表達(dá)通常會(huì)經(jīng)歷下面5個(gè)階段組織結(jié)構(gòu)圖職責(zé)的分配高層的意見(jiàn)……工作分析的程序收集崗位信息崗位說(shuō)明書(shū)資源過(guò)程成果計(jì)劃階段設(shè)計(jì)工作信息來(lái)源：為了保障信息的可靠性和完整性，將從以下六個(gè)角度獲得有關(guān)信息工作任職者－進(jìn)行初期材料收集，大量的基礎(chǔ)材料可以通過(guò)訪(fǎng)談和問(wèn)卷甚至是觀察得到任職者的上級(jí)－最終信息的確認(rèn)者，也是關(guān)鍵職責(zé)、權(quán)責(zé)關(guān)系、績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)的確定人人力資源部資料信息-進(jìn)行信息補(bǔ)充，尤其當(dāng)客戶(hù)歸納能力較弱，難以歸納出職責(zé)時(shí)，常常可以從現(xiàn)有的資料中總結(jié)提煉出信息-也可為提供補(bǔ)充信息，并且是項(xiàng)目組的主要合作者，根據(jù)咨詢(xún)方式不同，分擔(dān)項(xiàng)目組的工作任務(wù)下屬以及用戶(hù)補(bǔ)充咨詢(xún)機(jī)構(gòu)專(zhuān)家支持123456工作信息來(lái)源：為了保障信息的可靠性和完整性，將從以下六個(gè)角度工作信息的收集方法觀察法——通過(guò)對(duì)任職者正常工作的狀況進(jìn)行觀察，從而獲取所需的工作信息，適用于體力工作者和事務(wù)性工作者；單獨(dú)面談——直接和任職者面談，了解工作內(nèi)容。信息來(lái)源更加直接，便于得到更準(zhǔn)確及時(shí)的信息適用于腦力工作者，如研發(fā)人員、管理人員等；調(diào)查問(wèn)卷——采用調(diào)查問(wèn)卷的方式收集相關(guān)崗位的信息，應(yīng)用最廣泛的方法；工作日志——任職者按照設(shè)計(jì)好的工作日志單填寫(xiě)工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)隨時(shí)進(jìn)行而非下班前一次完成，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)采取措施保證工作日志的真實(shí)性；……工作信息的收集方法觀察法——通過(guò)對(duì)任職者正常工作的狀況進(jìn)行觀根據(jù)遠(yuǎn)東集團(tuán)的實(shí)際特點(diǎn)，我們選擇了問(wèn)卷調(diào)查法，必要時(shí)結(jié)合訪(fǎng)談進(jìn)行此次的工作分析工作管理類(lèi)銷(xiāo)售類(lèi)專(zhuān)業(yè)類(lèi)技術(shù)類(lèi)問(wèn)卷調(diào)查法訪(fǎng)談法結(jié)果導(dǎo)向型結(jié)果＋能力導(dǎo)向型問(wèn)卷調(diào)查法訪(fǎng)談法根據(jù)遠(yuǎn)東集團(tuán)的實(shí)際特點(diǎn)，我們選擇了問(wèn)卷調(diào)查法，必要時(shí)結(jié)合訪(fǎng)談工作信息的收集方法——調(diào)查問(wèn)卷由正略鈞策項(xiàng)目組事先擬定調(diào)查問(wèn)卷，然后由任職者進(jìn)行填寫(xiě)問(wèn)卷法適用于腦力工作者，管理者或工作不確定因素較大的人調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)關(guān)系到該方法的成敗優(yōu)勢(shì)：快捷的回應(yīng)時(shí)間經(jīng)濟(jì)方案靈活目的多樣性支持其它工作分析方法劣勢(shì)：有時(shí)很難全部收回對(duì)于語(yǔ)言表達(dá)技巧不熟練的員工則受到限制對(duì)于不全面，不準(zhǔn)確的反應(yīng)需要跟進(jìn)措施需要注意不充分的回答或有意的錯(cuò)誤陳述工作信息的收集方法——調(diào)查問(wèn)卷由正略鈞策項(xiàng)目組事先擬定調(diào)查問(wèn)工作信息的分析信息分析階段是將各種方法收集到的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、研究、歸類(lèi)的過(guò)程應(yīng)重點(diǎn)分析以下內(nèi)容：基本崗位信息，如：名稱(chēng)、所屬部門(mén)、崗位等級(jí)等工作范圍和流程，如：職責(zé)范圍、工作交流范圍等工作環(huán)境，如：辦公環(huán)境，危險(xiǎn)性等任職資格要求，如：學(xué)歷、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)等體現(xiàn)公司文化特色的素質(zhì)要求，如：個(gè)人傾向、性格要求等信息分析階段的工作將有效幫助工作分析人員充分評(píng)估信息收集的充分性和準(zhǔn)確性，從而最終幫助完成崗位說(shuō)明書(shū)。對(duì)提出組織機(jī)構(gòu)或崗位設(shè)置改進(jìn)意見(jiàn)也將有所支持工作信息的分析信息分析階段是將各種方法收集到的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、工作分析中需要引起注意的幾點(diǎn)工作分析不是一項(xiàng)立竿見(jiàn)影的工作，它很難為企業(yè)產(chǎn)生直接和立即的效應(yīng)，這種特點(diǎn)可能會(huì)造成這項(xiàng)工作被一拖再拖，直至不了了之；工作分析不是人力資源部門(mén)單獨(dú)可以完成的，需要其他部門(mén)和員工的協(xié)助，有時(shí)會(huì)不可避免地影響到正常的工作；崗位描述和任職資格要求要隨著企業(yè)崗位的調(diào)整和職能的轉(zhuǎn)變而相應(yīng)地變化；人力資源部門(mén)的專(zhuān)業(yè)能力也是保障工作分析成功的重要部分，缺乏必要的專(zhuān)業(yè)常識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)會(huì)導(dǎo)致該工作的多次反復(fù)。工作分析中需要引起注意的幾點(diǎn)工作分析不是一項(xiàng)立竿見(jiàn)影的工作，今日議題：什么是工作分析為什么要做工作分析怎樣做工作分析如何填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)遠(yuǎn)東集團(tuán)工作分析工作安排今日議題：什么是工作分析小項(xiàng)涉及內(nèi)容基本信息描述該任職者的基本情況和主要行政管理關(guān)系圖崗位的目的描述本崗位的主要職責(zé)和主要工作內(nèi)容等工作流程完成工作職責(zé)的具體流程和相應(yīng)的工作關(guān)系對(duì)其他崗位的指導(dǎo)描述該崗位工作中對(duì)其他崗位的指導(dǎo)、監(jiān)督與培訓(xùn)工作匯報(bào)關(guān)系描述該崗位向上級(jí)主管匯報(bào)的工作事宜以及工作權(quán)限此次工作分析調(diào)查問(wèn)卷共分為二大項(xiàng)，十一個(gè)小項(xiàng)工作職責(zé)描述該崗位存在的理由、范圍和目標(biāo)工作時(shí)間和環(huán)境描述該崗位的具體工作條件和環(huán)境，包括時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境職業(yè)發(fā)展描述該崗位進(jìn)入遠(yuǎn)東之后所歷任的崗位大項(xiàng)任職者本人填寫(xiě)小項(xiàng)涉及內(nèi)容基本信息描述該任職者的基本情況和主要行政管理關(guān)系小項(xiàng)涉及內(nèi)容描述本崗位的工作結(jié)果/成績(jī)的主要指標(biāo)崗位的晉升描述該崗位目前的任職人數(shù)、晉升上級(jí)以及可輪換的崗位此次工作分析調(diào)查問(wèn)卷共分為二大項(xiàng)，十一個(gè)小項(xiàng)（續(xù)）工作衡量指標(biāo)任職要求描述該崗位必須具備的各項(xiàng)基本條件和要求大項(xiàng)任職者直接上級(jí)填寫(xiě)小項(xiàng)涉及內(nèi)容描述本崗位的工作結(jié)果/成績(jī)的主要指標(biāo)崗位的晉升描示例第一部分：基本情況個(gè)人信息欄：任職者的基本情況和行政管理關(guān)系人力資源部經(jīng)理的基本信息和行政管理關(guān)系姓名×××性別男年齡30學(xué)歷大學(xué)本科專(zhuān)業(yè)人力資源管理?yè)?dān)任本崗位時(shí)間2年零5個(gè)月總裁副總裁人力資源部經(jīng)理招聘、培訓(xùn)專(zhuān)員企劃部經(jīng)理行政部經(jīng)理戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理薪酬考核管理專(zhuān)員人事專(zhuān)員基本信息行政管理關(guān)系示例第一部分：基本情況個(gè)人信息欄：任職者的基本情況和行示例第二部分：崗位目的填寫(xiě)原則一般用一到三句話(huà)表述說(shuō)明該崗位存在的目的和意義簡(jiǎn)述該崗位的核心職責(zé)及重要的限制條件填寫(xiě)要領(lǐng)填寫(xiě)的模式為：為了……，在……的指導(dǎo)下（影響下），（做）……（工作）；完成該崗位的關(guān)鍵職責(zé)詳述后再填寫(xiě)職責(zé)概述，會(huì)較容易。營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)崗位的目的崗位目的為了完成銷(xiāo)售額、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)及獲得市場(chǎng)占有率，在公司的營(yíng)業(yè)發(fā)展方向和產(chǎn)品影響下，制定營(yíng)銷(xiāo)策略和優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)，提高部門(mén)績(jī)效，完善服務(wù)質(zhì)量。示例第二部分：崗位目的填寫(xiě)原則一般用一到三句話(huà)表述填寫(xiě)第三部分：工作職責(zé)示例工作職責(zé)填寫(xiě)要求及示例主要是列舉本崗位的主要職責(zé)，是一個(gè)從輸入，到加工，到輸出的過(guò)程描述工作職責(zé)應(yīng)按照工作內(nèi)容的重要性進(jìn)行排序職責(zé)模塊具體的工作職責(zé)和工作內(nèi)容主要職責(zé)填寫(xiě)要對(duì)該崗位在每一項(xiàng)主要職責(zé)中所承擔(dān)的具體工作責(zé)任進(jìn)行限定和區(qū)分，即明確應(yīng)承擔(dān)的是領(lǐng)導(dǎo)（工作）、組織開(kāi)展（工作）、具體執(zhí)行實(shí)施（工作）、協(xié)調(diào)（工作）還是監(jiān)督（工作）。示例：錯(cuò)誤填寫(xiě)：制定（編制）生產(chǎn)計(jì)劃正確填寫(xiě)：組織制定（編制）生產(chǎn)計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成填寫(xiě)要對(duì)該崗位完成每一項(xiàng)主要職責(zé)所應(yīng)達(dá)到的工作要求進(jìn)行具體描述，從時(shí)間要求、質(zhì)量要求、數(shù)量要求和成本要求四個(gè)方面進(jìn)行考慮，不一定四個(gè)方面都具備。示例：“于每月25號(hào)前提交下個(gè)月的月度生產(chǎn)計(jì)劃，盡可能滿(mǎn)足銷(xiāo)售需求和新產(chǎn)品試生產(chǎn)的需要，使產(chǎn)品按期按量交付”?！谌糠郑汗ぷ髀氊?zé)示例工作職責(zé)填寫(xiě)要求及示例主要是列舉本首先，需要說(shuō)明的是工作任務(wù)不等同于工作職責(zé)模塊，崗位要完成的一系列工作，任務(wù)表示為一項(xiàng)具體的工作職責(zé)培訓(xùn)專(zhuān)員崗員工培訓(xùn)計(jì)劃的編制培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)時(shí)調(diào)整培訓(xùn)效果評(píng)估員工外部培訓(xùn)管理根據(jù)各部門(mén)、各子、分公司的業(yè)務(wù)需求組織員工進(jìn)行外部培訓(xùn)(各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、進(jìn)修等)與外部培訓(xùn)單位建立聯(lián)系為公司員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與條件示例實(shí)際的工作任務(wù)填寫(xiě)的工作職責(zé)模塊首先，需要說(shuō)明的是工作任務(wù)不等同于工作職責(zé)模塊，崗位要完成的“具體的工作職責(zé)和工作內(nèi)容”的填寫(xiě)詞庫(kù)工作依據(jù)職責(zé)內(nèi)容法律，法規(guī)，原理，政策，戰(zhàn)略，指導(dǎo)，指示，模型，方法，技術(shù)，體系，做法，程序，條件，標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)，盈利，有效性，質(zhì)量，產(chǎn)量，服務(wù)，期限，安全工作內(nèi)容提議，幫助，分析，評(píng)價(jià)，預(yù)測(cè)，解釋?zhuān)扑]，協(xié)調(diào)，支援，確認(rèn)，核對(duì)，分發(fā)，收集，發(fā)行，獲得，操作，提示，推進(jìn)，制作，處理，供給，提出，支付履行，評(píng)價(jià)，達(dá)成，確保，明確，提高，加強(qiáng)，擴(kuò)大，設(shè)置，判斷，控制，維持，監(jiān)督，分工，指示，認(rèn)可，批準(zhǔn)，定義，決定，開(kāi)發(fā)，指揮，確立，計(jì)劃，編制，承辦，核定，審核，經(jīng)辦，審批業(yè)務(wù)類(lèi)管理類(lèi)不作嚴(yán)格區(qū)分和要求，在下面詞庫(kù)中選擇最合適的內(nèi)容即可“具體的工作職責(zé)和工作內(nèi)容”的填寫(xiě)詞庫(kù)工作依據(jù)職責(zé)內(nèi)容法律，第四部分：工作流程示例工作流程表現(xiàn)為為了完稱(chēng)本崗位的各項(xiàng)職責(zé)，所要求的相關(guān)信息輸入以及最后的成果輸出。人力資源部經(jīng)理的工作流程職責(zé)編號(hào)完成職責(zé)時(shí)需要哪些部門(mén)哪些崗位的協(xié)助以及需要輸入的信息（按先后順序）職責(zé)完成后的信息輸出（履行本項(xiàng)職責(zé)后的主要工作成果，如報(bào)表、具體產(chǎn)品等，以及輸出到哪些崗位）1（1）董秘提供董事會(huì)決議，年報(bào)等資料（2）戰(zhàn)略發(fā)展部提供公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)化（3）各部門(mén)的年度工作總結(jié)完成人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，年度工作計(jì)劃后遞交行政副總2（1）各部門(mén)的年度用人計(jì)劃（2）招聘專(zhuān)員提出初步方案招聘方案經(jīng)行政副總批準(zhǔn)后交給專(zhuān)員和用人單位共同實(shí)施………………第四部分：工作流程示例工作流程表現(xiàn)為為了完稱(chēng)本崗位的各項(xiàng)工作流程之工作聯(lián)系示例工作聯(lián)系表現(xiàn)為公司內(nèi)部工作聯(lián)系和公司外部工作聯(lián)系。內(nèi)部聯(lián)系指在公司經(jīng)營(yíng)管理控制范圍內(nèi)的組織或部門(mén)，外部聯(lián)系指不受公司經(jīng)營(yíng)管理控制的組織或部門(mén)。人力資源部經(jīng)理的工作關(guān)系組織/部門(mén)崗位工作聯(lián)系主要內(nèi)容頻繁程度（在相應(yīng)位置劃“”）頻繁經(jīng)常有時(shí)偶爾公司內(nèi)部行政秘書(shū)處處長(zhǎng)配合計(jì)劃財(cái)務(wù)處處長(zhǎng)配合………………公司外部人才交流中心招聘及信息發(fā)布、人事檔案管理………………說(shuō)明：頻繁――代表一般情況下每日至少有一次；經(jīng)常――代表一般情況下每周至少有一次；有時(shí)――代表一般情況下每月至少有一次；偶爾――代表有聯(lián)系，但無(wú)固定規(guī)律，一般情況下每月少于一次。工作流程之工作聯(lián)系示例工作聯(lián)系表現(xiàn)為公司內(nèi)部工作聯(lián)系和公第五部分：對(duì)其他崗位的指導(dǎo)、監(jiān)督和培訓(xùn)示例描述本崗位對(duì)其他崗位的指導(dǎo)、監(jiān)督和培訓(xùn)工作，這種關(guān)系可以是下級(jí)部門(mén)，同級(jí)別部門(mén)，也可以是整個(gè)公司層面。人力資源部經(jīng)理對(duì)其他崗位的指導(dǎo)、監(jiān)督和培訓(xùn)監(jiān)督的崗位在職者人數(shù)所監(jiān)督的工作內(nèi)容各部門(mén)負(fù)責(zé)人18人力資源制度的落實(shí)執(zhí)行情況各子公司人力資源主管2人力資源制度的建立及其執(zhí)行情況第五部分：對(duì)其他崗位的指導(dǎo)、監(jiān)督和培訓(xùn)示例描述本崗位對(duì)其第六部分：工作匯報(bào)關(guān)系示例工作匯報(bào)關(guān)系表現(xiàn)為本崗位對(duì)上級(jí)主管匯報(bào)的事情，體現(xiàn)的是工作中向上的工作關(guān)系，它具體可以分為書(shū)面和口頭兩種形式，同時(shí)也包括對(duì)財(cái)務(wù)權(quán)限的報(bào)批關(guān)系。人力資源部經(jīng)理的工作匯報(bào)關(guān)系必須向上級(jí)主管匯報(bào)的事情形式（劃“”）口頭書(shū)面人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，年度工作計(jì)劃各種制度的制定一般人員調(diào)配具體培訓(xùn)計(jì)劃等財(cái)務(wù)權(quán)限：當(dāng)涉及5000元以上的費(fèi)用支出或投資決定時(shí)，必須向上級(jí)主管申請(qǐng)批準(zhǔn)。第六部分：工作匯報(bào)關(guān)系示例工作匯報(bào)關(guān)系表現(xiàn)為本崗位對(duì)上級(jí)工作匯報(bào)關(guān)系之工作權(quán)限工作職權(quán)示例人力資源部經(jīng)理的工作職權(quán)句子結(jié)構(gòu)要求寫(xiě)為“名詞性結(jié)構(gòu)”，工作職責(zé)＋工作職權(quán)其他權(quán)限，如知情權(quán)：備案、通報(bào)、查詢(xún)、參會(huì)、督辦等建議權(quán)：提議、提案、提名、推薦等監(jiān)督權(quán)：審議、審查、審閱、核對(duì)、監(jiān)控、會(huì)簽等決策權(quán)：審批、決定、批準(zhǔn)、裁決、否決、制止、處罰、命令、指揮等序號(hào)有權(quán)自主處理的事情或做出的決定1．請(qǐng)明確對(duì)該事項(xiàng)所擁有的決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)、建議權(quán)或其它權(quán)限2．請(qǐng)明確所擁有權(quán)限的具體依據(jù)（法律、公司政策、指令等等），如沒(méi)有依據(jù)可循也請(qǐng)注明1在總經(jīng)理授權(quán)下，依據(jù)公司制度，具有本部門(mén)業(yè)務(wù)的決策權(quán)，對(duì)本部門(mén)下屬人員工作分配的決策權(quán)；2對(duì)各項(xiàng)相關(guān)計(jì)劃的實(shí)施具有監(jiān)督權(quán)；3對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人的任免有建議權(quán)，對(duì)年度公司工資、績(jī)效獎(jiǎng)金的預(yù)算制定具有建議權(quán)；對(duì)薪資福利政策、制度的制定具有建議權(quán)工作匯報(bào)關(guān)系之工作權(quán)限工作職權(quán)示例人力資源部經(jīng)理的工作職第七－九部分：工作時(shí)間與環(huán)境、職業(yè)發(fā)展和工作衡量指標(biāo)示例工作時(shí)間和環(huán)境：描述本崗位實(shí)際要求的工作時(shí)間和環(huán)境，可以直接進(jìn)行選擇；職業(yè)發(fā)展：描述任職者從進(jìn)入遠(yuǎn)東集團(tuán)以來(lái)所有經(jīng)歷過(guò)的崗位歷程，簡(jiǎn)單地按照時(shí)間順序羅列就可以了。如果經(jīng)歷的崗位過(guò)多，可以挑選主要的崗位羅列，可以省略相對(duì)短的經(jīng)歷；工作衡量指標(biāo)：衡量本崗位工作結(jié)果和成績(jī)的關(guān)鍵指標(biāo)。人力資源部經(jīng)理的工作衡量指標(biāo)1.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和計(jì)劃質(zhì)量3.人力成本占收入比率5.全員勞動(dòng)生產(chǎn)綠7.綜合培訓(xùn)計(jì)劃完成率2.關(guān)鍵人才流失比率4.部門(mén)費(fèi)用控制率6.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才梳理增長(zhǎng)計(jì)劃完成率第七－九部分：工作時(shí)間與環(huán)境、職業(yè)發(fā)展和工作衡量指標(biāo)示例第十部分：崗位的晉升、替代和輪換示例描述本崗位在集團(tuán)公司內(nèi)部與相關(guān)崗位之間的晉升、替代和輪換關(guān)系；如果在集團(tuán)公司實(shí)際的崗位設(shè)置中，無(wú)法判定可以對(duì)應(yīng)的相應(yīng)崗位，則可以不填。人力資源部經(jīng)理的晉升、替代和輪換本崗位目前的任職人數(shù)有1人。本崗位可以由人力資源部各專(zhuān)員崗位晉升而至，可以晉升到行政副總崗位；本崗位可以與戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理崗位輪換，可以由各專(zhuān)員崗位臨時(shí)替代。第十部分：崗位的晉升、替代和輪換示例描述本崗位在集團(tuán)公司第十一部分：對(duì)任職者的基本要求是指員工擔(dān)任本崗位工作所必須具備的資格，其包括學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)能力等內(nèi)容基本任職要求具體描述學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)直接進(jìn)行選擇工作經(jīng)驗(yàn)直接進(jìn)行選擇本崗位必備的能力基本工作技能主要指操作性實(shí)務(wù)方面的技術(shù)能力，重點(diǎn)關(guān)注外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、具體業(yè)務(wù)流程和設(shè)備操作方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)是指擔(dān)任該崗位工作所必須具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)技能專(zhuān)業(yè)能力是指擔(dān)任該崗位工作所必須具備的專(zhuān)業(yè)管理能力和專(zhuān)業(yè)能力資格證書(shū)技術(shù)性職業(yè)（工種）的職業(yè)資格證書(shū)上崗培訓(xùn)是指擔(dān)任該崗位工作過(guò)程中（包括擔(dān)任前、擔(dān)任中）所應(yīng)該參與的培訓(xùn)要求第十一部分：對(duì)任職者的基本要求是指員工擔(dān)任本崗位工作所必須具“本崗位必備的能力”中“基本工作技能”的描述方式根據(jù)本崗位工作的業(yè)務(wù)特點(diǎn)描述相關(guān)基本工作技能名稱(chēng)及內(nèi)涵，技能主要指操作性實(shí)務(wù)方面的技術(shù)能力，重點(diǎn)關(guān)注外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、具體業(yè)務(wù)流程和設(shè)備操作方面內(nèi)涵可以通過(guò)示例形式描述，要求句子精練簡(jiǎn)潔示例某公司崗位的基本工作技能要求計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作技能辦公軟件操作技能具體管理技能（如看板管理、滾動(dòng)計(jì)劃等）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能專(zhuān)業(yè)軟件開(kāi)發(fā)技能公文寫(xiě)作技能等勘察設(shè)備、工程測(cè)量器械的操作與維護(hù)技能專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)軟件的操作技能專(zhuān)業(yè)繪圖器械的使用技能“本崗位必備的能力”中“基本工作技能”的描述方式根據(jù)本崗位工“本崗位必備的能力”中“專(zhuān)業(yè)知識(shí)”的描述方式是指擔(dān)任該崗位工作所必須具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)技能如果項(xiàng)目較多，請(qǐng)按照熟練程度依次填寫(xiě)句子結(jié)構(gòu)：程度詞匯＋專(zhuān)業(yè)知識(shí)程度詞匯由高到低分別為：精通、掌握、熟悉、了解示例某公司人力資源薪酬專(zhuān)員崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求1、精通國(guó)家及地方勞動(dòng)法規(guī)；2、掌握薪酬管理知識(shí)；3、熟悉人力資源管理其他相關(guān)知識(shí)；4、了解財(cái)務(wù)知識(shí)；“本崗位必備的能力”中“專(zhuān)業(yè)知識(shí)”的描述方式是指擔(dān)任該崗位工“本崗位必備的能力”中“專(zhuān)業(yè)能力”的描述方式專(zhuān)業(yè)能力能力描述管理能力決策能力；戰(zhàn)略規(guī)劃能力；計(jì)劃和執(zhí)行能力；組織能力；溝通協(xié)調(diào)能力；人際管理處理能力；經(jīng)營(yíng)意識(shí)；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力；人員培養(yǎng)能力；說(shuō)服影響力；堅(jiān)持力……業(yè)務(wù)能力專(zhuān)業(yè)技能；創(chuàng)新能力；團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；控制能力；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力；綜合分析能力；技術(shù)應(yīng)用能力；表達(dá)能力；動(dòng)手能力；判斷力；觀察力；信息尋求能力；商務(wù)談判能力；客戶(hù)管理能力；市場(chǎng)開(kāi)拓能力……專(zhuān)業(yè)能力：很強(qiáng)的溝通能力與組織能力，較強(qiáng)的決策能力、應(yīng)變能力、人際交往能力。是指擔(dān)任該崗位工作所必須具備的專(zhuān)業(yè)能力，它可以包括管理能力和專(zhuān)業(yè)能力兩大類(lèi)型，每一類(lèi)型又按照各管理層級(jí)、專(zhuān)業(yè)類(lèi)別不同而需要具備不同的實(shí)際能力。如果所要求的能力項(xiàng)目較多，請(qǐng)按照重要程度依次填寫(xiě)程度詞匯由高到低分別為：精通、掌握、熟悉、了解人力資源處培訓(xùn)專(zhuān)員崗位的專(zhuān)業(yè)能力示例“本崗位必備的能力”中“專(zhuān)業(yè)能力”的描述方式專(zhuān)業(yè)能力能“資格證書(shū)”的描述方式示例CPA(CertifiedPublicAccountant）注冊(cè)會(huì)計(jì)師CFA（CharteredFinancialAnalyst)注冊(cè)金融分析師某公司財(cái)務(wù)總監(jiān)基本任職資格證書(shū)要求：技術(shù)性職業(yè)（工種）的職業(yè)資格證書(shū)人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等特殊崗位從業(yè)資格證書(shū)“資格證書(shū)”的描述方式示例CPA(Certified“上崗培訓(xùn)要求”的描述方式人力資源管理理論方法培訓(xùn)和相關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，公司業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；公司基礎(chǔ)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)上崗培訓(xùn)要求示例人力資源部經(jīng)理的崗位培訓(xùn)要求是指擔(dān)任該崗位工作過(guò)程中（包括擔(dān)任前、擔(dān)任中）所應(yīng)該參與的培訓(xùn)要求視公司具體情況，此項(xiàng)在日常管理工作中只起到指導(dǎo)性作用“上崗培訓(xùn)要求”的描述方式人力資源管理理論方法培訓(xùn)和相關(guān)政策今日議題：什么是工作分析為什么要做工作分析怎樣做工作分析如何填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)遠(yuǎn)東集團(tuán)工作分析工作安排今日議題：什么是工作分析編制崗位說(shuō)明書(shū)的目的使不了解該崗位的人通過(guò)閱讀崗位描述，便可很快了解該崗位的工作特征、工作范圍、工作職責(zé)及勝任條件等信息，便于企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)人力資源管理工作。編制崗位說(shuō)明書(shū)的目的使不了解該崗位的人通過(guò)閱讀崗位描述，便可崗位說(shuō)明書(shū)的定義經(jīng)任職者與管理者討論并同意關(guān)于崗位的目的，職責(zé)及衡量標(biāo)準(zhǔn)以及從工作職責(zé)中提煉出的表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)等方面的書(shū)面陳述。職務(wù)分析（jobanalysis)用系統(tǒng)的方法分析職務(wù)的組成部分任職資格及工作環(huán)境。崗位描述（jobdescriptions)：用書(shū)面形式確定一職務(wù)（job）的職責(zé)（duties)、任務(wù)(tasks)和步驟(steps)。崗位要求(jobspecifications)勝任一職務(wù)應(yīng)具備的知識(shí)，技術(shù)水平和能力（KSAs)，還包括教育程度，工作經(jīng)歷，個(gè)性要求，體能狀況，工作條件及危險(xiǎn)程度。崗位說(shuō)明書(shū)的定義經(jīng)任職者與管理者討論并同意關(guān)于崗位的目的，職關(guān)鍵標(biāo)題崗位名稱(chēng)職責(zé)概述工作職責(zé)與內(nèi)容工作職權(quán)工作關(guān)系修訂履歷其它標(biāo)題基本任職資格規(guī)范的崗位說(shuō)明書(shū)應(yīng)包含如下內(nèi)容關(guān)鍵標(biāo)題崗位名稱(chēng)職責(zé)概述工作職責(zé)與內(nèi)容工作職權(quán)工作崗位說(shuō)明書(shū)編制可以參考的依據(jù)依據(jù)工作分析調(diào)查問(wèn)卷以前的崗位說(shuō)明書(shū)公司組織結(jié)構(gòu)、中心部門(mén)職責(zé)等資料崗位說(shuō)明書(shū)編制可以參考的依據(jù)依據(jù)工作分析調(diào)查問(wèn)卷以前的崗位說(shuō)崗位說(shuō)明書(shū)是企業(yè)發(fā)展中相對(duì)靜止的崗位描述文件，但崗位說(shuō)明書(shū)的編制工作是動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程外部環(huán)境變化國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)的調(diào)整和變化社會(huì)文化與新型生產(chǎn)技術(shù)的出現(xiàn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的影響內(nèi)部發(fā)展變化戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的要求業(yè)務(wù)調(diào)整的要求組織規(guī)模擴(kuò)大的要求精細(xì)化管理的要求企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置的調(diào)整和工作職能的轉(zhuǎn)變崗位說(shuō)明書(shū)及時(shí)的動(dòng)態(tài)的調(diào)整崗位說(shuō)明書(shū)是企業(yè)發(fā)展中相對(duì)靜止的崗位描述文件，但崗位說(shuō)明書(shū)的基本個(gè)人資料提供了崗位評(píng)估、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核的基本信息崗位評(píng)估應(yīng)用：崗位名稱(chēng)、崗位在組織中的地位、下屬崗位情況等提供了崗位的基本信息，將作為評(píng)價(jià)崗位價(jià)值依據(jù)的一部分，薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)用：基本資料影響到崗位評(píng)估，從而對(duì)崗位薪酬序列設(shè)計(jì)及其在序列中的位置產(chǎn)生影響，尤其是固定薪酬部分產(chǎn)生影響績(jī)效考核應(yīng)用：基本資料體現(xiàn)了崗位性質(zhì)及其考核關(guān)系職業(yè)規(guī)劃應(yīng)用：基本資料反映了該崗位在組織結(jié)構(gòu)中的地位，同時(shí)也包含了未來(lái)可能發(fā)展的崗位方向規(guī)范的崗位說(shuō)明書(shū)示例及應(yīng)用（1）基本個(gè)人資料提供了崗位評(píng)估、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核的基本信息崗位崗位目的反應(yīng)了崗位存在的價(jià)值和意義，是確定崗位價(jià)值、薪酬的