個(gè)人年終工作總結(jié)及計(jì)劃（6篇）

個(gè)人年終工作總結(jié)及計(jì)劃更多_?__年年終?工作總結(jié)范?文集選內(nèi)容?推薦（__?_進(jìn)入↓↓?）___最?新個(gè)人年終?工作總結(jié)范?文___篇?精選__?_年年終工?作總結(jié)__?_篇大全?___個(gè)人?年終工作總?結(jié)經(jīng)典發(fā)言?稿___篇?___年?度個(gè)人年終?工作總結(jié)精?選___篇?___年?終個(gè)人思想?工作總結(jié)_?__篇個(gè)人年終工作總結(jié)及計(jì)劃（二）?一、經(jīng)過(guò)一?年的工作和?學(xué)習(xí)，我對(duì)?自己的評(píng)價(jià)?：強(qiáng)項(xiàng)?1、執(zhí)行力?較強(qiáng)，上級(jí)?安排的任務(wù)?，都按時(shí)完?成，有問(wèn)題?第一時(shí)間進(jìn)?行了反饋。?2、工作?自主性較強(qiáng)?，想到的，?看到的，不?用上級(jí)開(kāi)口?安排，都能?自動(dòng)自發(fā)去?著手做好。?3、溝通?協(xié)作力比較?好，在牽連?到與別的同?事或部門(mén)協(xié)?力開(kāi)展的工?作上，總是?能主動(dòng)的與?其溝通，并?達(dá)成一致，?立即開(kāi)展工?作。4、?業(yè)務(wù)技能上?有了新的突?破，部門(mén)工?作開(kāi)展比較?順手。弱?項(xiàng)1、舞?臺(tái)活動(dòng)主持?方面還須下?大功夫改進(jìn)?學(xué)習(xí)。2?、語(yǔ)言表達(dá)?，公眾場(chǎng)面?演講___?還須學(xué)習(xí)提?高。3、?容易沖動(dòng)，?感情用事，?自我控制力?還需要近一?步加強(qiáng)。?改進(jìn)措施?1、在天氣?不受影響的?情況下，堅(jiān)?持做好舞臺(tái)?活動(dòng)，多做?互動(dòng)，提搞?自己___?表達(dá)能力，?聚集人氣。?2、積極?參加公司_?__的各種?集會(huì)、活動(dòng)?、努力讓自?己融入團(tuán)隊(duì)?，建設(shè)團(tuán)隊(duì)?。3、通?過(guò)學(xué)習(xí)，訓(xùn)?練提高自己?個(gè)人素養(yǎng)，?提高自己情?操，更近一?步學(xué)會(huì)管理?，會(huì)管理，?懂管理。以?達(dá)到綜合業(yè)?務(wù)及相關(guān)管?理技能提高?。二、作?為一名管理?層，我對(duì)自?己所負(fù)責(zé)的?分店或部門(mén)?的評(píng)價(jià)：?強(qiáng)項(xiàng)1、?本部門(mén)團(tuán)隊(duì)?執(zhí)行比較好?，表現(xiàn)在各?店調(diào)整時(shí)人?員調(diào)動(dòng)，工?作的開(kāi)展。?2、本部?門(mén)在編制精?簡(jiǎn)的狀態(tài)下?，不減工作?效率，不減?工作任務(wù)。?不減工作流?程。弱項(xiàng)?1、各個(gè)?層次還是不?夠仔細(xì)，造?成不應(yīng)該出?現(xiàn)失誤的地?方卻出現(xiàn)的?錯(cuò)誤。2?、控制力，?意識(shí)力不夠?強(qiáng)。3、?個(gè)人業(yè)務(wù)技?能和管理技?能還不夠強(qiáng)?。改進(jìn)措?施1、對(duì)?待工作認(rèn)真?仔細(xì)，杜絕?馬虎大意，?近一步提高?執(zhí)行力。?2、保持積?極心態(tài)，杜?絕外界因素?的影響。?3、養(yǎng)成學(xué)?習(xí)的好習(xí)慣?，提升自己?業(yè)務(wù)技能和?管理水平。?4、努力?做好團(tuán)隊(duì)建?設(shè)，爭(zhēng)取成?為團(tuán)隊(duì)中不?可缺少的一?份子。三?、在同管理?級(jí)別中，我?認(rèn)為自己的?能力處于（?請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)?打√）：?a、第一b?、第二（√?）c、第三?d其他四?、___我?認(rèn)為自己的?能力處于這?種水平。?答。盡管在?日常的工作?中積極主動(dòng)?，工作開(kāi)展?也比較順利?，但是在管?理方面還缺?少一定的主?動(dòng)性和管理?___力，?在各方面還?需要近一步?加強(qiáng)。五?、我認(rèn)為自?己能力的提?高需要通過(guò)?（請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)?內(nèi)打√）：?a、不斷?自我反省（?√）b、上?司定期的指?導(dǎo)和批評(píng)（?√）c、?培訓(xùn)和學(xué)習(xí)?（√）d、?其它方式（?√）_定期?與分店交流?學(xué)習(xí)六、?年度工作回?顧：1、?業(yè)績(jī)方面：?1、在總?部期間，完?成總部大海?報(bào)制作，完?成吳經(jīng)理交?待的其它任?務(wù)2、全?年度分別調(diào)?到各店支持?各店正常運(yùn)?營(yíng)工作，_?__年春節(jié)?和五一均在?公明店頂班?，___月?調(diào)至塘尾店?慶，___?月橋頭店調(diào)?整升級(jí)，_?__月調(diào)橋?頭店正常上?班。3、?完善了橋頭?店調(diào)整后的?相關(guān)買場(chǎng)遺?留工作4?、對(duì)橋頭店?舞臺(tái)音響設(shè)?備進(jìn)行了全?面維修，目?前已經(jīng)能正?常運(yùn)轉(zhuǎn)。?5、調(diào)到橋?頭店后積極?主動(dòng)開(kāi)展了?橋頭店場(chǎng)外?舞臺(tái)活動(dòng)。?6、建立?建全橋頭店?本部工作流?程，重新規(guī)?劃海報(bào)派發(fā)?路線。2?、管理方面?：1、較?去年相比，?溝通協(xié)調(diào)力?有了一定突?破和飛越。?2、本部?門(mén)工作開(kāi)展?較去年更加?流利，順手?，協(xié)作力極?大提高。?3、與直屬?上司在工作?業(yè)務(wù)上的反?饋和請(qǐng)示，?比較及時(shí)到?位，工作跟?進(jìn)有始有終?。4、在?日常工作中?敢管理，在?涉及到相關(guān)?人員問(wèn)題上?不怕得罪人?，敢于與其?就事論事，?論清事實(shí)_?__。個(gè)人年終工作總結(jié)及計(jì)劃（三）?轉(zhuǎn)眼間，_?__年已成?為過(guò)去成為?歷史，但我?們?nèi)匀挥浀?去年一整年?的激烈競(jìng)爭(zhēng)?。本行業(yè)天?氣雖不是特?別嚴(yán)寒，但?大街上四處?飄著的招聘?條幅足以讓?人體會(huì)到_?__年閥門(mén)?行業(yè)將會(huì)是?一個(gè)大的競(jìng)?技場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)?也將更加的?白熱化。市?場(chǎng)總監(jiān)、銷?售經(jīng)理、區(qū)?域經(jīng)理，極?大小小上千?家企業(yè)都在?搶人才，搶?市場(chǎng)，大家?切身的感受?到了市場(chǎng)的?殘酷___?，坐以只能?待毖。總結(jié)?是為了來(lái)年?揚(yáng)長(zhǎng)避短，?對(duì)自己有個(gè)?全面的認(rèn)識(shí)?。一、任?務(wù)完成情況?今年實(shí)際?完成銷售量?為_(kāi)__萬(wàn)?，其中一車?間球閥__?_萬(wàn)，蝶閥?___，其?他___萬(wàn)?，基本完成?了今年初既?定的目標(biāo)。?球閥常規(guī)?產(chǎn)品比去年?有所下降，?偏心半球增?長(zhǎng)較快，鍛?鋼球閥相比?去年有少量?增長(zhǎng);但蝶?閥銷售不夠?理想（計(jì)劃?是在___?萬(wàn)左右），?大口徑蝶閥?（dn10?00以上）?銷售量很少?，軟密封蝶?閥有少量增?幅?？偟?說(shuō)來(lái)是銷售?量正常，o?em增長(zhǎng)較?快，但公司?自身產(chǎn)品增?長(zhǎng)不夠理想?，雙達(dá)品牌?增長(zhǎng)也不理?想。二、?客戶反映較?多的情況?對(duì)于我們生?產(chǎn)銷售型企?業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)?量和服務(wù)就?是我們的生?命，如果這?兩方面做不?好，企業(yè)的?發(fā)展壯大就?是紙上談兵?。1、質(zhì)?量狀況。質(zhì)?量不穩(wěn)定，?退、換貨情?況較多。如?___客戶?的球閥，_?__客戶的?蝶閥等，發(fā)?生的質(zhì)量問(wèn)?題接二連三?，客戶怨聲?載道。2?、細(xì)節(jié)注意?不夠。如大?塊焊疤、表?面不光潔，?油漆顏色出?錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)?手輪落下等?等。雖然是?小問(wèn)題卻影?響了整個(gè)產(chǎn)?品的質(zhì)量，?并給客戶造?成很壞的印?象。3、?交貨不及時(shí)?。生產(chǎn)周期?計(jì)劃不準(zhǔn)，?生產(chǎn)調(diào)度不?當(dāng)常造成貨?期拖延，也?有發(fā)貨人員?人為因素造?成的交期延?遲。4、?運(yùn)費(fèi)問(wèn)題。?關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)?題客戶投訴?較多，尤其?是老客戶，?如___、?___、_?__等人都?說(shuō)比別人的?要貴，而且?同樣的貨，?同樣的運(yùn)輸?工具，今天?和昨天不一?樣的價(jià)。?5、技術(shù)支?持問(wèn)題?？?戶的問(wèn)題不?回答或者含?糊其詞，造?成客戶對(duì)公?司抱怨和誤?解，___?、___等?人均有提到?這類問(wèn)題。?問(wèn)題不大，?但與公司客?戶至上客戶?就是___?的宗旨不和?諧。6、?報(bào)價(jià)問(wèn)題。?因公司內(nèi)部?價(jià)格體系不?完整，所以?不同的客戶?等級(jí)無(wú)法體?現(xiàn)，老客戶?、大客戶體?會(huì)不到公司?的照顧與優(yōu)?惠。三、?銷售中的問(wèn)?題經(jīng)過(guò)近?兩年的磨合?，銷售部已?經(jīng)融合成一?支精干、團(tuán)?結(jié)、上進(jìn)的?隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)?有分工，有?合作，人員?之間溝通順?利，相處融?洽;銷售人?員已掌握了?一定的銷售?技巧，并增?強(qiáng)了為客戶?服務(wù)的思想?;業(yè)務(wù)比較?熟練，都能?獨(dú)當(dāng)一面，?而且工作中?的問(wèn)題善于?總結(jié)、歸納?，找到合理?的解決方法?，___在?這方面做得?尤其突出。?各相關(guān)部門(mén)?的配合也日?趨順利，能?相互理解和?支持。好的?方面需要再?接再勵(lì)，發(fā)?揚(yáng)光大，但?問(wèn)題方面也?不少。1?、人員工作?熱情不高，?自主性不強(qiáng)?。上班聊天?、看電影，?打游戲等現(xiàn)?象時(shí)有發(fā)生?。究其原因?，一是制度?監(jiān)管不力，?二則銷售人?員待遇較低?，感覺(jué)事情?做得不少，?但和其他部?門(mén)相比工資?卻偏低，導(dǎo)?致心理不平?衡。2、?___紀(jì)律?意識(shí)淡薄，?上班遲到、?早退現(xiàn)象時(shí)?有發(fā)生。這?種情況存在?公司各個(gè)部?門(mén)，公司應(yīng)?該有適當(dāng)?shù)?考勤制度，?有不良現(xiàn)象?發(fā)生時(shí)不應(yīng)?該僅有部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)管理，?而且公司領(lǐng)?導(dǎo)要出面制?止。3、?發(fā)貨人員的?觀念問(wèn)題。?發(fā)貨人員僅?僅把發(fā)貨當(dāng)?做一件單純?任務(wù)，以為?貨物出廠就?行，少了為?客戶服務(wù)的?理念。其實(shí)?細(xì)節(jié)上的用?心更能讓客?戶感覺(jué)到公?司的服務(wù)和?真誠(chéng)，比如?貨物的包裝?、清晰的標(biāo)?記，及時(shí)告?知客戶貨物?的重量，到?貨時(shí)間，為?客戶盡量把?運(yùn)輸費(fèi)用降?低等等。?4、統(tǒng)計(jì)工?作不到位，?沒(méi)有成品或?半成品統(tǒng)計(jì)?報(bào)表，每一?次銷售部都?需要向車間?詢問(wèn)貨物庫(kù)?存狀況，這?樣一來(lái)可能?造成銷售機(jī)?會(huì)丟失，造?成勞動(dòng)浪費(fèi)?，而且客戶?也懷疑公司?的辦事效率?。成品倉(cāng)庫(kù)?和半成品倉(cāng)?庫(kù)應(yīng)定時(shí)提?供報(bào)表，告?知庫(kù)存狀況?以便及時(shí)準(zhǔn)?備貨品和告?知客戶具體?生產(chǎn)周期。?5、銷售?、生產(chǎn)、采?購(gòu)等流程銜?接不順，常?有造成交期?延誤事件且?推脫責(zé)任，?互相指責(zé)。?6、技術(shù)?支持不順，?標(biāo)書(shū)圖紙、?銷售用圖紙?短缺。7?、部門(mén)責(zé)任?不清，本未?倒置，導(dǎo)致?銷售突А?。/p>以?上問(wèn)題只是?諸多問(wèn)題中?的一小部分?，也是銷售?過(guò)程中時(shí)有?發(fā)生的問(wèn)題?，雖不致于?影響公司的?根本，但不?加以重視，?最終可能給?公司的未來(lái)?發(fā)展帶來(lái)重?大的損失。?四、關(guān)于?公司管理的?想法我們?雙達(dá)公司經(jīng)?過(guò)這兩年的?發(fā)展，已擁?有先進(jìn)的硬?件設(shè)施，完?善的___?結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)?管理也進(jìn)步?明顯，在溫?州乃至閥門(mén)?行業(yè)都小有?名氣。應(yīng)該?說(shuō)，只要我?們戰(zhàn)略得當(dāng)?，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)?，用人得當(dāng)?，前景將是?非常美好的?。管理出?效益，這個(gè)?準(zhǔn)則大家都?知道，但要?管理好企業(yè)?卻不是件容?易的事。我?感覺(jué)公司比?較注重感情?管理，制度?化管理不夠?。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)?公司應(yīng)該以?制度化管理?為基礎(chǔ)，兼?顧情感管理?，這樣才能?取得管理成?果的化。就?拿考勤來(lái)說(shuō)?，卡天天打?，可是遲到?、早退的沒(méi)?有處罰，加?班的也沒(méi)有?獎(jiǎng)勵(lì)，那么?打不打卡有?什么區(qū)別。?不如不打。?又如員工工?作怠慢沒(méi)人?批評(píng)指正，?即使有人提?起最后也是?不了了只，?這是姑息、?縱容，長(zhǎng)此?以往，公司?利益必然受?損。過(guò)程?決定結(jié)果，?細(xì)節(jié)決定成?敗。公司的?目標(biāo)或者一?個(gè)計(jì)劃之所?以最后出現(xiàn)?偏差，往往?是在執(zhí)行的?過(guò)程中，某?些細(xì)節(jié)執(zhí)行?的不到位所?造成。老板?們有很多好?的想法、方?案，有很宏?偉的計(jì)劃，?___到了?最后都沒(méi)有?帶來(lái)明顯的?效果。比如?說(shuō)公司年初?訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)?表，成本核?算等，開(kāi)會(huì)?時(shí)一遍又一?遍的說(shuō)，可?就是沒(méi)有結(jié)?果，___?。這就是政?令不通，執(zhí)?行力度不夠?啊。這就是?___國(guó)內(nèi)?企業(yè)最近幾?年都很__?_執(zhí)行力的?一個(gè)重要原?因，執(zhí)行力?從那里來(lái)。?過(guò)程控制就?是一個(gè)關(guān)鍵?。完整的過(guò)?程控制分以?下四個(gè)方面?：1）工?作報(bào)告相關(guān)?人員和部門(mén)?定期或不定?期向總經(jīng)理?或相關(guān)負(fù)責(zé)?人匯報(bào)工作?，報(bào)告進(jìn)展?狀況，領(lǐng)導(dǎo)?也抽出時(shí)間?主動(dòng)了解進(jìn)?展?fàn)顩r，給?予工作上指?導(dǎo)2）例?會(huì)定期的例?會(huì)可以了解?各部門(mén)協(xié)作?情況，可以?共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)?策，并相互?溝通。公司?的例會(huì)太少?，尤其是縱?向的溝通太?少，員工不?了解___?們對(duì)工作的?計(jì)劃，對(duì)自?己工作的看?法，而老板?們也不了解?員工的想法?，不了解員?工的需要?3）定期檢?查計(jì)劃或方?案執(zhí)行一段?時(shí)期后，公?司定期檢查?其執(zhí)行情況?，是否偏離?計(jì)劃，要否?調(diào)整，并布?置下一段時(shí)?期的工作任?務(wù)4）公?平激勵(lì)建立?一只和諧的?團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)?員工的積極?性、主動(dòng)性?都需要有一?個(gè)公平的激?勵(lì)機(jī)制。否?則會(huì)造成員?工之間產(chǎn)生?矛盾，工作?之間不配合?，上班沒(méi)有?積極性。就?我的個(gè)人看?法，我認(rèn)為?銷售部的工?資偏低，大?環(huán)境比較行?業(yè)內(nèi)各個(gè)閥?門(mén)廠銷售人?員的待遇，?小環(huán)境比較?公司內(nèi)各部?門(mén)的待遇。?雖然銷售部?各員工做得?都很敬業(yè)，?實(shí)際上大家?內(nèi)心都有一?些意見(jiàn)。如?果公司認(rèn)為?銷售部是一?個(gè)重要的部?門(mén)，認(rèn)可銷?售部員工的?辛苦，希望?能留住那些?能給公司帶?來(lái)利潤(rùn)的銷?售人員，那?么我建議工?資還是要有?相應(yīng)調(diào)整，?畢竟失去一?位員工的損?失太大了。?另外一個(gè)?方面就是公?司管理結(jié)構(gòu)?和用人問(wèn)題?。由于公司?自身結(jié)構(gòu)的?特殊性，人?事管理上容?易出現(xiàn)越級(jí)?管理、多頭?管理和過(guò)度?管理等現(xiàn)象?。越級(jí)管理?容易造成部?門(mén)經(jīng)理威信?喪失，積極?性喪失，最?后是部門(mén)內(nèi)?領(lǐng)導(dǎo)與員工?不融洽，遇?事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)?責(zé)任;多頭?管理則容易?讓員工工作?無(wú)法適從，?擔(dān)心工作失?誤;過(guò)度管?理可能造成?員工失去創(chuàng)?造性，員工?對(duì)自己不自?信，難以培?養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一?面的人才。?以上只是?個(gè)人之見(jiàn)，?不一定都對(duì)?，但我是真?心實(shí)意想著?公司未來(lái)的?發(fā)展，一心?一意想把銷?售部搞好，?為公司也為?自己爭(zhēng)些體?面，請(qǐng)各位?___們斟?灼。五、?明年工作計(jì)?劃（一）?銷售目標(biāo)?初步設(shè)想_?__年在上?一年的基礎(chǔ)?上增長(zhǎng)__?_%左右，?其中一車間?蝶閥為_(kāi)_?_萬(wàn)左右，?球閥___?萬(wàn)左右，其?他___萬(wàn)?左右。這一?具體目標(biāo)的?制定希望公?司老板能結(jié)?合實(shí)際，綜?合各方面條?件和意見(jiàn)制?定，并在銷?售人員中大?張旗鼓的提?出。___?要明確的提?出銷售任務(wù)?呢。因?yàn)槊?確的銷售目?標(biāo)既是公司?的階段性?shī)^?斗方向，且?又能給銷售?人員增加壓?力產(chǎn)生動(dòng)力?。（二）?銷售策略?思路決定出?路，思想決?定行動(dòng)，正?確的銷售策?略指導(dǎo)下才?能產(chǎn)生正確?的銷售手段?，完成既定?目標(biāo)。銷售?策略不是一?成不變的，?在執(zhí)行一定?時(shí)間后，可?以檢查是否?達(dá)到了預(yù)期?目的，方向?是否正確，?可以做階段?性的調(diào)整，?1、辦事?處為重點(diǎn)，?大客戶為中?心，在保持?合理增幅前?提下，重點(diǎn)?推廣___?品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)?看來(lái)，我們?最后依靠的?對(duì)象是在_?__品牌上?投入較多的?辦事處和部?分大客戶，?那些只以價(jià)?格為衡量尺?度的___?客戶無(wú)法信?任。鑒于此?，___年?要有一個(gè)合?理的價(jià)格體?系，辦事處?、大客戶、?散戶、直接?用戶等要有?一個(gè)價(jià)格梯?度，如辦事?處100，?小客戶10?5，直接用?戶___等?比例。給辦?事處的許諾?要盡量?jī)冬F(xiàn)?，特別是那?些推廣__?_品牌的辦?事處，一定?要給他們合?理的保護(hù)，?給他們周到?的服務(wù)，這?樣他們才能?盡力為_(kāi)_?_推廣。?2、售部安?排專人負(fù)責(zé)?辦事處和大?客戶溝通，?了解他們的?需求，了解?他們的銷售?情況，特別?對(duì)待，多開(kāi)?綠燈，讓客?戶覺(jué)得__?_很重視他?們，而且服?務(wù)也很好。?定期安排區(qū)?域經(jīng)理走訪?，加深了解?增加信任。?3、擴(kuò)展?銷售途徑，?嘗試直銷。?閥門(mén)行業(yè)的?進(jìn)入門(mén)檻很?低，通用閥?門(mén)價(jià)格戰(zhàn)已?進(jìn)入白熱化?，微利時(shí)代?已經(jīng)來(lái)臨。?公司可以選?擇某些資信?比較好的，?貨款支付合?理的工程嘗?試直銷。這?條路資金上?或許有風(fēng)險(xiǎn)?，但相對(duì)較?高的利潤(rùn)可?以消除這種?風(fēng)險(xiǎn)，況且?如果某一天?競(jìng)爭(zhēng)激烈到?公司必須做?直銷時(shí)那我?們就沒(méi)有選?擇了。4?、強(qiáng)化服務(wù)?理念，服務(wù)?思想深入每?一位員工心?中。為客戶?服務(wù)不僅是?直接面對(duì)客?戶的銷售人?員和市場(chǎng)人?員，發(fā)貨人?員、生產(chǎn)人?員、技術(shù)人?員、財(cái)務(wù)人?員等都息息?相關(guān)5、?收縮銷售產(chǎn)?品線。銷售?線太長(zhǎng)，容?易讓客戶感?覺(jué)公司產(chǎn)品?不夠?qū)I(yè)，?而且一旦發(fā)?現(xiàn)實(shí)情可能?失去對(duì)公司?的信任?，F(xiàn)?在的大公司?采購(gòu)都分得?非常仔細(xì)，?太多產(chǎn)品線?可能會(huì)失去?公司特色。?（三）銷?售部管理?1、人員安?排a）一?人負(fù)責(zé)生產(chǎn)?任務(wù)安排，?車間貨物跟?單，發(fā)貨，?并做好銷售?統(tǒng)計(jì)報(bào)表。?b）一人?負(fù)責(zé)對(duì)外采?購(gòu)，外協(xié)催?貨及銷售流?水賬、財(cái)務(wù)?對(duì)賬，并作?好區(qū)域經(jīng)理?業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，?第一時(shí)間明?確應(yīng)收賬款?。c）一?人負(fù)責(zé)重要?客戶聯(lián)絡(luò)和?跟蹤，第一?時(shí)間將客戶?貨物數(shù)量、?重量、運(yùn)費(fèi)?及到達(dá)時(shí)間?告知，了解?客戶需求和?傳遞公司政?策信息等。?d）一人?負(fù)責(zé)外貿(mào)跟?單、報(bào)檢、?出貨并和外?貿(mào)公司溝通?，包括包裝?尺寸、嘜頭?等問(wèn)題。?e）專人負(fù)?責(zé)客戶接待?，帶領(lǐng)客戶?車間參觀并?溝通。f?）所有人員?都應(yīng)積極參?預(yù)客戶報(bào)價(jià)?，處理銷售?中產(chǎn)生的問(wèn)?題。2、?績(jī)效考核銷?售部是一支?團(tuán)隊(duì)，每一?筆銷售的完?___是銷?售部成員共?同完成，因?此不能單以?業(yè)績(jī)來(lái)考核?成員，要綜?合各方面的?表現(xiàn)加以評(píng)?定;同樣公?司對(duì)銷售部?的考核也不?能單一以業(yè)?績(jī)?yōu)槌叨龋?因?yàn)槲覀冞€?要負(fù)責(zé)銷售?前、銷售中?、銷售后的?方方面面事?務(wù)。銷售成?員的績(jī)效考?核分以下幾?個(gè)方面：?a）出勤率?銷售部是公?司的對(duì)外窗?口，它既是?公司的對(duì)外?形象又是內(nèi)?部的風(fēng)標(biāo)，?公司在此方?面要堅(jiān)決，?絕不能因人?而異，姑息?養(yǎng)奸，助長(zhǎng)?這種陋習(xí)。?b）業(yè)務(wù)?熟練程度及?完成業(yè)務(wù)情?況業(yè)務(wù)熟練?程度能夠反?映出銷售人?員業(yè)務(wù)知識(shí)?水平，以此?作為考核內(nèi)?容，可以促?進(jìn)員工學(xué)習(xí)?、創(chuàng)新，把?銷售部打造?成一支學(xué)習(xí)?型的團(tuán)隊(duì)。?c）工作?態(tài)度服務(wù)領(lǐng)?域中有一句?話叫做態(tài)度?決定一切，?沒(méi)有積極的?工作態(tài)度，?熱情的服務(wù)?意識(shí)，再有?多大的能耐?也不會(huì)對(duì)公?司產(chǎn)生效益?，相反會(huì)成?為害群之馬?。3、培?訓(xùn)培訓(xùn)是員?工成長(zhǎng)的助?推劑，也是?公司財(cái)富增?值的一種方?式。一是銷?售部不定期?內(nèi)部培訓(xùn)，?二是請(qǐng)技術(shù)?部人員為銷?售部做培訓(xùn)?。培訓(xùn)內(nèi)容?包括銷售技?巧、禮儀、?技術(shù)等方面?。4、_?__專業(yè)報(bào)?價(jià)軟件，提?高報(bào)價(jià)效率?，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)?結(jié)果，方便?以后查找。?以上只是?對(duì)來(lái)年銷售?部的初步設(shè)?想，不夠完?整，也不夠?成熟，最終?方案還請(qǐng)各?位___們?考慮、定奪?。個(gè)人年終工作總結(jié)及計(jì)劃（四）__?_年即將過(guò)?去，回顧這?年的工作不?禁感慨萬(wàn)千?，這一年里?我被擔(dān)任人?事招聘專員?，在此工作?中，我用我?所學(xué)的專業(yè)?知識(shí)及多年?來(lái)對(duì)人事管?理工作經(jīng)驗(yàn)?，根據(jù)公司?實(shí)際情況及?本職工作進(jìn)?行了一個(gè)初?步計(jì)劃，現(xiàn)?實(shí)告訴我只?有管好人，?才能管好事?，所以在擔(dān)?任本職工作?期間我一邊?根據(jù)公司的?實(shí)際情況不?斷進(jìn)行人事?管理工作創(chuàng)?新，另一邊?依然用我的?初步計(jì)劃認(rèn)?真踏實(shí)的進(jìn)?行人事管理?工作，首先?對(duì)有關(guān)人事?管理的文件?進(jìn)行徹底擬?制，逐步根?據(jù)公司大的?有關(guān)規(guī)章制?度及公司實(shí)?際情況進(jìn)行?完善，最終?對(duì)人事管理?有了一套基?本規(guī)范的規(guī)?章制度。?在___月?底因公司人?事調(diào)整，從?___月_?__日起被?晉升為本部?門(mén)經(jīng)理（代?）并接管行?政、人事、?辦公室、總?務(wù)后勤事務(wù)?工作，在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心、支持、?指導(dǎo)下以及?各部門(mén)的配?合下，按照?公司方針政?策，行政人?事總務(wù)部的?工作特點(diǎn)：?做好日常對(duì)?外、對(duì)內(nèi)工?作，進(jìn)一步?提高工作效?率，確保各?項(xiàng)工作的正?常運(yùn)作;進(jìn)?一步強(qiáng)化各?項(xiàng)服務(wù)工作?，為生產(chǎn)經(jīng)?營(yíng)提供周到?快捷的后勤?保障服務(wù);?儲(chǔ)備、創(chuàng)新?人力資源管?理工作，為?公司發(fā)展，?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提?供動(dòng)力支持?;加強(qiáng)制度?執(zhí)行力度等?。自___?月___日?起擔(dān)任部門(mén)?經(jīng)理（代）?的工作中，?也都是圍繞?上述思路展?開(kāi)工作。努?力服務(wù)生產(chǎn)?經(jīng)營(yíng)，適時(shí)?調(diào)整招聘、?用工管理以?及后勤保障?管理思路。?回首過(guò)往?，公司陪伴?我走過(guò)人生?很重要的一?個(gè)階段，使?我懂得了很?多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的支持與?關(guān)愛(ài)，令我?明白到人間?的溫情，在?此我向公司?的領(lǐng)導(dǎo)以及?全體同事表?示最衷心的?感謝。有你?們的協(xié)助和?理解才能使?我在工作中?更加的得心?應(yīng)手，也因?為有你們的?幫助，才能?令到公司的?發(fā)展更上一?個(gè)臺(tái)階，較?好的完成各?項(xiàng)工作任務(wù)?。一、人?事管理1?、徹底完成?人事管理有?關(guān)文件資料?，并根據(jù)公?司的發(fā)展逐?步完善并下?發(fā)各部門(mén);?對(duì)公司及各?部門(mén)下發(fā)的?文件資料進(jìn)?行修改完善?，并進(jìn)行會(huì)?簽下發(fā);解?釋并監(jiān)督各?部門(mén)對(duì)已下?發(fā)文件的執(zhí)?行情況，并?做進(jìn)一步指?導(dǎo)實(shí)施。?2、建立、?建全、規(guī)范?人事檔案（?新進(jìn)、離職?、調(diào)動(dòng)、升?級(jí)）管理?⑴重新對(duì)現(xiàn)?有人員進(jìn)行?了建檔工作?，現(xiàn)員工檔?案齊全。?⑵對(duì)各部門(mén)?、人員進(jìn)行?分組建檔，?便于工作操?作和核查、?調(diào)動(dòng)和管理?。⑶辦理?公司新進(jìn)、?離職、調(diào)動(dòng)?等手續(xù);對(duì)?離職人員的?自離、辭工?、病退等實(shí)?行分類整理?存檔，便于?查證;同時(shí)?做好調(diào)動(dòng)、?提拔人員等?檔案資料信?息保管，月?底傳新進(jìn)、?離職、調(diào)動(dòng)?人員資料到?財(cái)務(wù)部。?⑷實(shí)行各部?門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)?在職人員的?人數(shù)每月進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)，并?對(duì)離職人員?、新進(jìn)、調(diào)?動(dòng)人員作月?統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行?核對(duì)，方便?了部門(mén)、人?事、財(cái)務(wù)查?找、結(jié)算管?理，增強(qiáng)了?人力資源管?理。⑸、?及時(shí)做好檔?案材料的收?集、整理、?歸檔。3?、人員招聘?⑴各部門(mén)?傳遞人員增?補(bǔ)單。⑵?根據(jù)部門(mén)人?員的實(shí)際需?要有針對(duì)性?、合理性招?聘員工，以?配備各崗位?;通過(guò)采取?一系列切實(shí)?措施，如廣?發(fā)招聘信息?、網(wǎng)上招聘?、定點(diǎn)招聘?等各種辦法?攬用工人才?，卓有成效?。4、員?工住宿情況?。每月對(duì)員?工的住宿情?況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?，并對(duì)外宿?員工的__?_進(jìn)行上報(bào)?財(cái)務(wù)部，按?公司有關(guān)規(guī)?章制度給予?住房補(bǔ)貼的?發(fā)放。5?、嚴(yán)肅勞動(dòng)?紀(jì)律。⑴?加強(qiáng)考勤管?理，在全公?司上下協(xié)助?下抓按時(shí)上?、下班時(shí)間?，規(guī)范考勤?制度。⑵?嚴(yán)格考勤制?度責(zé)任的落?實(shí)。⑶加?強(qiáng)請(qǐng)（休）?假制度、放?行條管理，?對(duì)不履行請(qǐng)?（休）假手?續(xù)或未開(kāi)放?行條者、擅?自離崗者等?，堅(jiān)決予以?查實(shí)并作出?處理，這樣?即維護(hù)考勤?制度的嚴(yán)肅?性，又從另?一方面激勵(lì)?了在崗員工?的積極性，?進(jìn)而極大改?善了公司的?工作作風(fēng)。?6、認(rèn)真?做好常規(guī)工?作，包括。?優(yōu)秀員工、?工資、晉升?、調(diào)職和其?它的核定_?__工作;?對(duì)工牌辦理?及補(bǔ)辦進(jìn)行?核實(shí)查證辦?理等等各項(xiàng)?工作。7?、人事月統(tǒng)?計(jì)工作。每?月對(duì)公司全?廠各部門(mén)人?數(shù)進(jìn)行匯總?，對(duì)新進(jìn)、?離職、調(diào)動(dòng)?人員進(jìn)行備?注。8、?收集信息，?做好人力資?源檔案開(kāi)發(fā)?與儲(chǔ)備，提?高辦公效率?。二、行?政、辦公室?、總務(wù)1?、貫徹執(zhí)行?公司領(lǐng)導(dǎo)指?示。做好上?、下聯(lián)絡(luò)溝?通工作，及?時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反?映情況，反?饋信息;搞?好各部門(mén)間?相互配合，?綜合協(xié)調(diào)工?作;對(duì)各項(xiàng)?工作和計(jì)劃?的督辦和檢?查。2、?根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意?圖，起草有?關(guān)規(guī)章制度?、工作計(jì)劃?和其他文稿?。負(fù)責(zé)公司?來(lái)往信函的?處理及收發(fā)?、登記、傳?閱、批示;?做好公司文?件__通知?、審核、傳?遞、催辦、?檢查。加強(qiáng)?辦公文件、?檔案管理。?在文件收發(fā)?上做到下發(fā)?的文件適時(shí)?送達(dá)有關(guān)部?門(mén)辦理，為?公司貫徹落?實(shí)上級(jí)精神?、及時(shí)完成?工作任務(wù)提?供了有力的?保證;同時(shí)?，檔案管理?做到井然有?序，隨時(shí)為?公司查詢服?務(wù);加強(qiáng)文?字材料的草?擬打印工作?，能按規(guī)定?的時(shí)間和內(nèi)?容要求完成?。3、協(xié)?助公司領(lǐng)導(dǎo)?，完善、制?定公司規(guī)章?制度，并執(zhí)?行貫徹公司?規(guī)章制度。?4、加強(qiáng)?溝通。與員?工面對(duì)面解?決問(wèn)題，使?員工工作有?章可循，做?到違紀(jì)有據(jù)?可查，使他?們了解、支?持后勤工作?，取得了良?好的效果，?并注重后勤?質(zhì)量的提高?。5、能?很好地履行?崗位職責(zé)，?辦事效率的?提高。6?、監(jiān)督、管?理、檢查方?面。每天對(duì)?公司各部門(mén)?環(huán)境衛(wèi)生、?消防、紀(jì)律?檢查工作，?有異常情況?進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處?理。在檢查?中發(fā)現(xiàn)的違?紀(jì)、違規(guī)、?等各種不良?現(xiàn)象及時(shí)通?知相關(guān)部門(mén)?負(fù)責(zé)人進(jìn)行?處理;為公?司加強(qiáng)管理?、提高后勤?服務(wù);認(rèn)真?收集信息，?全面、準(zhǔn)確?的了解和掌?握各方面工?作的開(kāi)展情?況，分析工?作存在的問(wèn)?題，總結(jié)工?作經(jīng)驗(yàn)，及?時(shí)向公司匯?報(bào)，讓公司?上級(jí)能全面?準(zhǔn)確地了解?和掌握最近?工作的實(shí)際?情況，為解?決問(wèn)題作出?正確的決策?。7、辦?公物資、庫(kù)?存工服的管?理。對(duì)公司?各部門(mén)使用?的辦公物資?進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)?，并分類建?檔存入電腦?中，保證了?物資使用的?安全;負(fù)責(zé)?公司辦公設(shè)?施的管理和?維護(hù)及維修?聯(lián)絡(luò)。包括?公司辦用品?采購(gòu)、發(fā)放?、保管、使?用登記、維?護(hù)工作等;?并履行稽查?職能，認(rèn)真?辦理辦公用?品的出、入?庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)?格控制和管?理。辦理庫(kù)?存工服的出?、入庫(kù)交接?、保管管理?。8、公?司日常行政?、人事、辦?公事務(wù)等管?理工作，協(xié)?助總經(jīng)辦處?理日常工作?。9、公?司總務(wù)工作?，做好后勤?保障。1?0、公司辦?公、生產(chǎn)會(huì)?議安排、記?錄和整理會(huì)?議記要，根?據(jù)需要按會(huì)?議決定發(fā)文?。11、?接待來(lái)訪客?戶，堅(jiān)持按?照工作要求?，熱情接待?來(lái)訪客戶、?認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)?訪客戶反映?的問(wèn)題，提?出的要求、?建議。1?2、保安、?司機(jī)的監(jiān)督?管理。對(duì)廚?房人員、保?安及司機(jī)反?應(yīng)的各種問(wèn)?題及日常工?作情況、報(bào)?銷單進(jìn)行審?核、查閱，?對(duì)有異常的?進(jìn)行處理。?13、公?司各種表格?管理。1?4、完成上?級(jí)交辦的其?他任務(wù)，并?按時(shí)按質(zhì)的?完成。三?、___工?作計(jì)劃根?據(jù)部門(mén)__?_工作結(jié)合?公司目前實(shí)?際情況和今?后的發(fā)展趨?勢(shì)，行政人?事總務(wù)部計(jì)?劃從以下幾?方面開(kāi)展_?__度的工?作，全面推?行目標(biāo)管理?。1、行?政人事總務(wù)?部在___?年里除做好?日常管理工?作外，重點(diǎn)?做好以下幾?方面工作：?⑴、加大?后勤服務(wù)及?監(jiān)督力度，?并根據(jù)公司?工作實(shí)際情?況，對(duì)后勤?服務(wù)有關(guān)規(guī)?章制度修改?、完善，使?其更加符合?公司工作實(shí)?際的需要。?⑵、配合?公司促建工?作，加大行?政管理力度?，對(duì)在工作?上涌現(xiàn)出來(lái)?典型的人和?事予以及時(shí)?公布，通過(guò)?以點(diǎn)帶面、?以薪帶譽(yù)，?促使工作質(zhì)?量進(jìn)一步提?高。⑶、?加大人力資?源管理力度?，完善勞動(dòng)?人事檔案及?合同的管理?，嚴(yán)格控制?公司勞動(dòng)用?工，做好以?事設(shè)崗，人?盡其才。為?人才招募與?評(píng)定薪資、?績(jī)效考核提?供合理依據(jù)?。⑷、完?成日常人力?資源招聘與?配置。⑸?、嚴(yán)格執(zhí)行?公司各項(xiàng)規(guī)?章制度。比?如考勤、用?工以及后建?宿舍的管理?等等。⑹?、嚴(yán)格辦公?室管理及辦?公用品的管?理、以及環(huán)?境衛(wèi)生管理?。⑺、加?大內(nèi)部人力?、人才開(kāi)發(fā)?力度，弘揚(yáng)?優(yōu)秀的企業(yè)?文化和企業(yè)?傳統(tǒng)，用優(yōu)?秀的文化感?染人。⑻?、做好人員?流動(dòng)率的控?制與勞資關(guān)?系、糾紛的?預(yù)見(jiàn)與處理?等記錄。既?保障員工合?法權(quán)益又維?護(hù)公司的形?象和根本利?益。四、?建議行政?人事總務(wù)工?作對(duì)一個(gè)正?在成長(zhǎng)和發(fā)?展的公司而?言，是非常?嚴(yán)峻而重要?的基礎(chǔ)工作?，也是需要?公司上下通?力合作的工?作。各部門(mén)?配合共同做?好工作的項(xiàng)?目較多，因?此需要公司?領(lǐng)導(dǎo)予以重?視和支持。?自上而下轉(zhuǎn)?變觀念與否?，各部門(mén)提?供支持與配?合的程度如?何，都是行?政人事總務(wù)?部工作成敗?的關(guān)鍵。所?以行政人事?總務(wù)部在制?定年度目標(biāo)?后，在完成?過(guò)程中懇請(qǐng)?公司領(lǐng)導(dǎo)與?各部門(mén)予以?大力協(xié)助。?___是?緊張忙碌的?，行政人事?總務(wù)部工作?責(zé)任大，但?我始終以飽?滿的工作熱?情投入工作?，兢兢業(yè)業(yè)?，履行行政?、人事、總?務(wù)等各項(xiàng)工?作職責(zé)、執(zhí)?行公司的規(guī)?章制度，較?好的完成了?各項(xiàng)工作任?責(zé)。當(dāng)然，?行政人事總?務(wù)部在今年?的工作中還?存在粗糙等?不足，將在?來(lái)年工作中?改進(jìn)和糾正?。隨著公司?的發(fā)展壯大?，根據(jù)需求?進(jìn)行人才招?聘、加大行?政、人事、?總務(wù)管理力?度和員工培?訓(xùn)等完成各?工項(xiàng)工作，?以及嚴(yán)格實(shí)?行和執(zhí)行公?司各項(xiàng)規(guī)章?制度，可以?預(yù)料來(lái)年我?們的工作將?更加繁重，?要求也更高?，為此，我?將更加勤奮?的工作，努?力為公司做?出貢獻(xiàn)。個(gè)人年終工作總結(jié)及計(jì)劃（五）_?__年馬上?過(guò)去，大家?在盤(pán)點(diǎn)一年?中收獲的同?時(shí)，又寄希?望與新的未?來(lái)。不知不?覺(jué)中，我在?新的崗位上?結(jié)束了一年?的工作，現(xiàn)?總結(jié)如下：?在領(lǐng)導(dǎo)和全?體同志的關(guān)?懷、幫助、?支持下，緊?緊圍繞保安?全生產(chǎn)為中?心工作，充?分發(fā)揮崗位?職能，不斷?改進(jìn)工作方?法，提高工?作效率，以?服從領(lǐng)導(dǎo)、?團(tuán)結(jié)同志、?認(rèn)真學(xué)習(xí)、?扎實(shí)工作為?準(zhǔn)則，始終?堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)?、嚴(yán)要求，?始終把安全?第一放在首?位。嚴(yán)格執(zhí)?行六大禁令?，堅(jiān)決杜絕?習(xí)慣性違章?。較好地完?成了各項(xiàng)工?作任務(wù)。我?始終把學(xué)習(xí)?放在重要位?置，努力在?提高自身綜?合素質(zhì)上下?功夫。一?、一年來(lái)的?工作表現(xiàn)?（一）強(qiáng)化?形象，提高?自身素質(zhì)。?為做好班組?基礎(chǔ)工作，?我堅(jiān)持嚴(yán)格?要求自己，?注重以身作?則，以誠(chéng)待?人，一是愛(ài)?崗敬業(yè)講奉?獻(xiàn)。我正確?認(rèn)識(shí)自身的?工作和價(jià)值?，正確處理?苦與樂(lè)，得?與失、個(gè)人?利益和__?_利益的關(guān)?系，堅(jiān)持甘?于奉獻(xiàn)、誠(chéng)?實(shí)敬業(yè)，二?是錘煉技能?講提高。經(jīng)?過(guò)一年的學(xué)?習(xí)和鍛煉，?細(xì)心學(xué)習(xí)他?人長(zhǎng)處，改?掉自己不足?，并虛心向?領(lǐng)導(dǎo)、工程?師和同事請(qǐng)?教，在不斷?學(xué)習(xí)和探索?中使自己在?技術(shù)上有所?提高。（?二）嚴(yán)于律?已，不斷加?強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)?。一年來(lái)我?對(duì)自身嚴(yán)格?要求，始終?把耐得平淡?、舍得付出?、默默無(wú)聞?作為自己的?準(zhǔn)則，始終?把作風(fēng)建設(shè)?的重點(diǎn)放在?嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致?、扎實(shí)、求?實(shí)腳踏實(shí)地?埋頭苦干上?。在工作中?，以制度、?紀(jì)律規(guī)范自?己的一切言?行，嚴(yán)格遵?守各項(xiàng)規(guī)章?制度，尊重?領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)?同志，謙虛?謹(jǐn)慎，不斷?改進(jìn)工作作?風(fēng);堅(jiān)持做?到不利于班?組事不做。?與班組成員?心往一處想?，勁往一處?使，不會(huì)計(jì)?較干得多，?干得少，只?希望把所有?工作圓滿完?成。二、?工作中的不?足與今后的?努力方向?一年來(lái)的工?作雖然取得?了一定的成?績(jī)，但也存?在一些不足?，主要是管?理程度還不?夠嚴(yán)，學(xué)習(xí)?、技術(shù)上還?不夠努力，?和有經(jīng)驗(yàn)的?同事比較還?有一定差距?，在今后工?作中，我一?定認(rèn)真總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，克服?不足，努力?把工作做得?更好。及時(shí)?提出合理化?建議和解決?辦法供領(lǐng)導(dǎo)?參考，確保?站場(chǎng)的安全?生產(chǎn)，平穩(wěn)?供氣。總?之，一年來(lái)?，我做了一?定的工作，?也取得了一?些成績(jī)，但?距領(lǐng)導(dǎo)和同?志們的要求?還有不少的?差距：工作?創(chuàng)新意識(shí)不?強(qiáng)，創(chuàng)造性?開(kāi)展不夠。?在今后的工?作中，我將?發(fā)揚(yáng)成績(jī)，?克服不足，?以對(duì)工作高?度負(fù)責(zé)的態(tài)?度，腳踏實(shí)?地，盡職盡?責(zé)地做好各?項(xiàng)工作。多?關(guān)心同事，?團(tuán)結(jié)班組所?有成員共同?努力工作，?不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)?和同志們對(duì)?我的期望。?大概是這樣?，稍微改一?下吧。個(gè)人年終工作總結(jié)及計(jì)劃（六）__?_年，我們?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)與大?力支持下，?按照公司的?工作要求，?本著您的滿?意，是我們?永遠(yuǎn)的追求?的物業(yè)服務(wù)?宗旨，以人?為本，以客?為尊，以誠(chéng)?為源，以質(zhì)?為先的公司?管理理念，?以上水平，?創(chuàng)效益，樹(shù)?品牌作為公?司的發(fā)展目?標(biāo)，服務(wù)第?一、客戶至?上作為每一?位員工的信?條。經(jīng)過(guò)部?門(mén)全體員工?的共同努力?，開(kāi)展了一?系列的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工作，?在此對(duì)一年?的工作做以?簡(jiǎn)要總結(jié)。?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，找出?不足，為_(kāi)?__年的工?作打好基礎(chǔ)?。1.人?員管理保?潔實(shí)行夜班?后，員工情?緒波動(dòng)，開(kāi)?展工作十分?困難，為此?和員工多方?面溝通，穩(wěn)?定員工情緒?，沒(méi)有影響?到工作質(zhì)量?。根據(jù)各崗?位工作需求?情況，重點(diǎn)?加強(qiáng)了人員?的合理配置?和工作負(fù)荷?量之考核，?實(shí)際運(yùn)作特?點(diǎn)和要求，?調(diào)整了班次?和值班時(shí)間?，在不增加?人員的情況?下，基本滿?足了保潔的?運(yùn)行要求。?現(xiàn)有人員_?__人，本?年度共有_?__人離職?和調(diào)職其中?___人調(diào)?職到庫(kù)區(qū)，?___人離?職。2.?培訓(xùn)對(duì)新?入職保潔人?員進(jìn)行了清?潔理論培訓(xùn)?并針對(duì)不同?崗位進(jìn)行實(shí)?際操作培訓(xùn)?，使保潔員?掌握保潔工?作知識(shí)，達(dá)?到寫(xiě)字樓保?潔工作的要?求。在對(duì)保?潔員進(jìn)行《?保潔工作手?冊(cè)》培訓(xùn)的?前提下，結(jié)?合工作中的?實(shí)際情況著?重了以下培?訓(xùn)：清潔劑?的分類和使?用，清潔程?序，清潔不?銹鋼飾物，?家具的清潔?，清潔煙灰?盅，清潔壁?紙，電梯的?清潔保養(yǎng)，?銹的處理。?加強(qiáng)了員工?考核制度的?培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)?和有關(guān)貫標(biāo)?知識(shí)的培訓(xùn)?，建立了員?工工作的責(zé)?任心，目前?員工已經(jīng)能?夠努力工作?并按規(guī)定標(biāo)?準(zhǔn)完成，但?在遵守工作?紀(jì)律，行為?舉止等細(xì)節(jié)?方面還需監(jiān)?督管理，下?一步將加強(qiáng)?這方面培訓(xùn)?并使之成為?習(xí)慣。經(jīng)過(guò)?不斷的培訓(xùn)?與磨合，保?潔員工已適?應(yīng)現(xiàn)有管理?摸式和工作?程序，人員?基本穩(wěn)定。?3.保潔?工作模式方?面在集團(tuán)?公司領(lǐng)導(dǎo)指?導(dǎo)下實(shí)行無(wú)?人清潔，本?色清潔取得?了良好的效?果。在原有?的白班基礎(chǔ)?上分成兩個(gè)?班次，主要?清潔工作放?在夜班進(jìn)行?。在實(shí)施無(wú)?人清潔的同?時(shí)為保證衛(wèi)?生質(zhì)量，加?強(qiáng)了保潔巡?查清潔頻率??，F(xiàn)有人員?配置7f-?16f一名?保潔員基本?能夠達(dá)到將?隨時(shí)產(chǎn)生的?衛(wèi)生問(wèn)題在?___分鐘?內(nèi)解決，但?在高峰期1?1f16f?經(jīng)常存在_?__小時(shí)保?潔員無(wú)法進(jìn)?入男衛(wèi)生間?現(xiàn)象，導(dǎo)致?衛(wèi)生間較臟?。在本色清?潔方面加強(qiáng)?清潔頻率，?將原來(lái)的固?定的計(jì)劃清?潔改為現(xiàn)在?的隨時(shí)清潔?，發(fā)現(xiàn)污臟?立即清潔，?恢復(fù)原有本?色，取的了?較好的效果?，但清潔成?本有所增加?。近一時(shí)期?因二