項(xiàng)目組織(課件)3

3CHAPTER項(xiàng)目組織3CHAPTER項(xiàng)目組織本次課主要知識(shí)點(diǎn)提示本次課Objectives本章知識(shí)點(diǎn)：1、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)（Organizationalstructure）2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展（Projectteamgrowing）3、項(xiàng)目經(jīng)理（Projectmanager）Objectives本章知識(shí)點(diǎn)：3.1CHAPTER項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)3.1CHAPTERTYPESOFSTRUCTURESFunctional職能式Matrix矩陣式ProjectTeam項(xiàng)目式ProjectMatrix強(qiáng)矩陣BalancedMatrix平衡矩陣FunctionalMatrix弱矩陣TYPESOFSTRUCTURESTYPESOFSTRUCTURESFunctionalM職能式職能式項(xiàng)目組織職能式兩種情況一、（綜合職能）項(xiàng)目組織項(xiàng)目相關(guān)職能由企業(yè)各職能部門分擔(dān)；項(xiàng)目決策，是企業(yè)高層決策的內(nèi)容之一。二、（專項(xiàng)職能）項(xiàng)目組織項(xiàng)目由相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)項(xiàng)目組織圖2-1-1-1職能式組織結(jié)構(gòu)

圖2-1-1-1職能式組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織職能式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：（1）面向職能，不同的項(xiàng)目工作，由不同的職能部門完成。（2）項(xiàng)目協(xié)調(diào)主要通過(guò)職能經(jīng)理完成，項(xiàng)目?jī)?nèi)容由職能部門支持，項(xiàng)目資源由職能部門配備。這也是職能式和矩陣式最明顯的區(qū)別。（職能式協(xié)調(diào)主要在職能層，圖2-1-1-1中橫向的虛線部分，矩陣式協(xié)調(diào)是在職能層和項(xiàng)目層）。職能式組織結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖2-1-1-1。職能式組織結(jié)構(gòu)適用：執(zhí)行組織的“內(nèi)部項(xiàng)目”或較小的項(xiàng)目。項(xiàng)目組織職能式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：項(xiàng)目組織職能式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：（1）項(xiàng)目工作專業(yè)化程度高。因?yàn)楦髀毮懿块T根據(jù)項(xiàng)目需要承擔(dān)本職能范圍內(nèi)（專業(yè)化）的工作（2）職能部門資源調(diào)度靈活。方便職能部門依據(jù)職能業(yè)務(wù)和項(xiàng)目工作需要配備人員。（3）體現(xiàn)執(zhí)行組織（企業(yè)）管理意圖。職能經(jīng)理直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，便于從全局策略出發(fā)加以控制項(xiàng)目組織職能式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：項(xiàng)目組織職能式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：（1）職能部門之間協(xié)調(diào)有難度，職能經(jīng)理容易從部門利益出發(fā)考慮問(wèn)題。（2）項(xiàng)目成員“項(xiàng)目職責(zé)意識(shí)”淡薄，其工作重心往往仍在職能部門。項(xiàng)目組織職能式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：項(xiàng)目式項(xiàng)目式項(xiàng)目組織項(xiàng)目式兩種情況一、完全項(xiàng)目組織如：外貿(mào)公司，咨詢公司，電影攝制組圖2-1-2-1（1）二、獨(dú)立項(xiàng)目組織圖2-1-2-1（1）特點(diǎn)：項(xiàng)目經(jīng)理及成員從組織外部招聘如：IBM開(kāi)發(fā)個(gè)人電腦的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目組織圖2-1-2-1項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)（1）

完全項(xiàng)目組織圖2-1-2-1項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)（1）完全項(xiàng)目組織圖2-1-2-1項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)（2）獨(dú)立項(xiàng)目組織圖2-1-2-1項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)（2）獨(dú)立項(xiàng)目組織項(xiàng)目組織職能式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：（1）面向用戶，以滿足用戶需求為項(xiàng)目目標(biāo)。（2）項(xiàng)目協(xié)調(diào)主要通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理完成。項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖2-1-2-1。項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)適用：執(zhí)行組織的“外部項(xiàng)目”或較大的項(xiàng)目。

項(xiàng)目組織職能式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：項(xiàng)目組織項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：（1）目標(biāo)導(dǎo)向。項(xiàng)目用戶、項(xiàng)目組織、項(xiàng)目成員都追求項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）對(duì)客戶需求的響應(yīng)快。（3）有利于項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的控制。不像職能式和矩陣式結(jié)構(gòu)那樣，項(xiàng)目經(jīng)理需要通過(guò)與職能經(jīng)理的協(xié)調(diào)實(shí)施對(duì)項(xiàng)目的相對(duì)控制。項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：（1）缺少項(xiàng)目資源共享。（2）缺少個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。項(xiàng)目組織項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：矩陣式矩陣式圖2-1-3矩陣式組織結(jié)構(gòu)

圖2-1-3矩陣式組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織矩陣式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：（1）面向用戶和職能。（2）項(xiàng)目協(xié)調(diào)的難點(diǎn)是，項(xiàng)目成員接受項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)。職能協(xié)調(diào)&項(xiàng)目協(xié)調(diào)強(qiáng)矩陣見(jiàn)圖2-1-3-1弱矩陣見(jiàn)圖2-1-3-2平衡矩陣見(jiàn)圖2-1-3-3矩陣式組織結(jié)構(gòu)適用：內(nèi)、外部項(xiàng)目和多數(shù)大、中型項(xiàng)目。項(xiàng)目組織矩陣式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：項(xiàng)目組織矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：兼有職能式和項(xiàng)目式的優(yōu)點(diǎn)（1）項(xiàng)目工作專業(yè)化程度較高（來(lái)自職能式）。（2）對(duì)客戶需求的響應(yīng)快（來(lái)自項(xiàng)目式）。矩陣式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：（1）項(xiàng)目組織與職能組織的平衡困難。（2）人員雙重領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目組織矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)矩陣第3章項(xiàng)目組織(課件)3圖2-1-3-1強(qiáng)矩陣式組織結(jié)構(gòu)

圖2-1-3-1強(qiáng)矩陣式組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織1、強(qiáng)矩陣式有明確的項(xiàng)目經(jīng)理，而且項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目資源的調(diào)控力度大于職能經(jīng)理。如由項(xiàng)目執(zhí)行組織的副總出任項(xiàng)目經(jīng)理，或某些項(xiàng)目執(zhí)行組織設(shè)有項(xiàng)目經(jīng)理部或項(xiàng)目管理辦公室，應(yīng)對(duì)項(xiàng)目管理作為企業(yè)管理職能的長(zhǎng)期存在。項(xiàng)目組織1、強(qiáng)矩陣式弱矩陣第3章項(xiàng)目組織(課件)3圖2-1-3-2弱矩陣式組織結(jié)構(gòu)

圖2-1-3-2弱矩陣式組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織2、弱矩陣式?jīng)]有明確的項(xiàng)目經(jīng)理。一般是從項(xiàng)目成員的業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)骨干中指派或推選一位項(xiàng)目“協(xié)調(diào)人員”?！皡f(xié)調(diào)人員”對(duì)項(xiàng)目資源幾乎沒(méi)有能力調(diào)控，也就無(wú)法與職能經(jīng)理相比。協(xié)調(diào)和溝通基本上是“民間的”。弱矩陣式項(xiàng)目組織對(duì)項(xiàng)目的推動(dòng)是有限的，往往是項(xiàng)目前期籌備階段的組織形式。項(xiàng)目組織2、弱矩陣式平衡矩陣第3章項(xiàng)目組織(課件)3圖2-1-3-3平衡矩陣式組織結(jié)構(gòu)

圖2-1-3-3平衡矩陣式組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織3、平衡矩陣有明確的項(xiàng)目經(jīng)理，而且項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目資源的調(diào)控力度基本上等同于職能經(jīng)理。如項(xiàng)目經(jīng)理可能就是項(xiàng)目涉及的主要職能部門的職能經(jīng)理出任。項(xiàng)目組織3、平衡矩陣事業(yè)部式第3章項(xiàng)目組織(課件)3圖3-1-4-1事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)

圖3-1-4-1事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織事業(yè)部式事業(yè)部，對(duì)執(zhí)行組織內(nèi)部來(lái)說(shuō)具有不同職能，對(duì)外具有自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，事業(yè)部下設(shè)項(xiàng)目。其優(yōu)勢(shì)：有利于專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，擴(kuò)大自主經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。其劣勢(shì)：執(zhí)行組織對(duì)項(xiàng)目的約束力有限。適用范圍：專業(yè)化的內(nèi)、外部項(xiàng)目，大型、特大型。項(xiàng)目組織事業(yè)部式綜合比較第3章項(xiàng)目組織(課件)3圖2-1-5-1不同結(jié)構(gòu)中相對(duì)權(quán)力的比較

圖2-1-5-1不同結(jié)構(gòu)中相對(duì)權(quán)力的比較組織形

式職能式項(xiàng)目式強(qiáng)矩陣式事業(yè)部式項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限很少或沒(méi)有很高甚至全權(quán)從中等到大大全職人員%幾乎沒(méi)有85-10050--95100項(xiàng)目經(jīng)理投入項(xiàng)目時(shí)間半時(shí)全時(shí)全時(shí)全時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理常用頭銜項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目經(jīng)理/計(jì)劃經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/計(jì)劃經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理職能人員投入項(xiàng)目時(shí)間少量全時(shí)

部分時(shí)間全時(shí)

項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式對(duì)項(xiàng)目的影響

項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式對(duì)項(xiàng)目的影響項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)骨干技術(shù)骨干采購(gòu)部經(jīng)理執(zhí)物料部經(jīng)理行生產(chǎn)部經(jīng)理委財(cái)務(wù)部經(jīng)理員銷售部經(jīng)理會(huì)采購(gòu)各庫(kù)存職生產(chǎn)能財(cái)務(wù)小銷售組項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)/變更控制委員會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)骨干技術(shù)骨干采3.2CHAPTER項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展3.2CHAPTER項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的基本特征：目標(biāo)導(dǎo)向，注重協(xié)作，發(fā)揮所長(zhǎng)。目標(biāo)導(dǎo)向，主要反映在兩個(gè)方面：（1）項(xiàng)目業(yè)主、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目成員都追求項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)將項(xiàng)目的組織目標(biāo)和項(xiàng)目成員的個(gè)人目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。注重協(xié)作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式，決定了項(xiàng)目對(duì)“注重協(xié)作”的基本素質(zhì)要求。發(fā)揮所長(zhǎng)，項(xiàng)目面向的綜合業(yè)務(wù)，決定了項(xiàng)目對(duì)“發(fā)揮所長(zhǎng)”的基本業(yè)務(wù)要求。團(tuán)隊(duì)的基本特征，也是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的基本特征：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段（重點(diǎn)）發(fā)展階段/領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1）形成階段–指導(dǎo)型2）問(wèn)題階段–影響型3）規(guī)范階段–參與型4）執(zhí)行階段–授權(quán)型判斷依據(jù)：生產(chǎn)力及士氣項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段（重點(diǎn)）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段圖2-2-1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段

圖2-2-1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段1，形成階段（生產(chǎn)力低，士氣較高）特征：個(gè)體成員轉(zhuǎn)變?yōu)轫?xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的過(guò)程，興奮成員之間急需相互了解，試探性對(duì)能否與其他成員和睦相處存在疑慮渴望表現(xiàn)和展示自己的能力，高期待工作效率較低，依賴職權(quán)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段1，形成階段（生產(chǎn)力低，士氣較高）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段采取指導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格向團(tuán)隊(duì)成員介紹項(xiàng)目標(biāo)（期望/愿景）說(shuō)明團(tuán)隊(duì)成員的崗位職責(zé)（提供相關(guān)資訊）創(chuàng)造環(huán)境幫助團(tuán)隊(duì)成員相互熟悉和尊重建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的行為準(zhǔn)則

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段采取指導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式，行為上，告訴下屬“做什么”；決策上，多數(shù)是“領(lǐng)導(dǎo)決定”；溝通上，往往是“單向溝通”；監(jiān)督上，頻率高、力度較大；定位上，以領(lǐng)導(dǎo)為中心；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段2，震蕩階段（生產(chǎn)力較低，士氣回落）特征：成員之間的不協(xié)調(diào)是此階段的顯著特點(diǎn)從彬彬有禮，相互尊重，到發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)，相互猜疑工作上期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)如培訓(xùn)滯后，問(wèn)題逐漸顯露；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿（如朝令夕改，缺少職業(yè)生涯規(guī)劃）；開(kāi)始懷疑項(xiàng)目目標(biāo)（高不可攀）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段2，震蕩階段（生產(chǎn)力較低，士氣回落）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段采取影響型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)一步明確目標(biāo)，完善工作規(guī)范（以身作則）；強(qiáng)化“個(gè)人權(quán)力”，弱化“職務(wù)權(quán)力”；（帕累托法則）鼓勵(lì)成員就困惑的或有爭(zhēng)議的問(wèn)題發(fā)表看法；鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段采取影響型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段教練式的領(lǐng)導(dǎo)方式，行為上，不僅告訴“做什么”，且相信其能夠做好決策上，征求意見(jiàn)，再做決定；溝通上，雙向溝通，重視反饋；監(jiān)督上，頻率較“命令式”低，但仍然較高；定位上，領(lǐng)導(dǎo)稍微退出中心一點(diǎn)；

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段教練式的領(lǐng)導(dǎo)方式，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段3，規(guī)范階段（生產(chǎn)力提升，士氣提升）特征：學(xué)會(huì)溝通及分享信息，相互理解；建立相互信任，習(xí)慣于協(xié)作；提升工作技能，形成業(yè)務(wù)特色；注意力集中于目標(biāo)，不斷促進(jìn)新制度的完善項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段3，規(guī)范階段（生產(chǎn)力提升，士氣提升）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段采取參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最重要的是注重項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)文化：“展示個(gè)性，創(chuàng)造協(xié)同，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)”發(fā)揮成員的特長(zhǎng)、鼓勵(lì)展示知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)；創(chuàng)造利于團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的工作氛圍

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段采取參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段支持式的領(lǐng)導(dǎo)方式，行為上，不僅告訴“做什么”，且相信其能夠做好決策上，鼓勵(lì)成員參與決策；溝通上，主動(dòng)詢問(wèn)，注重傾聽(tīng)；監(jiān)督上，頻率低，更重視宏觀控制；定位上，領(lǐng)導(dǎo)退出中心；

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段支持式的領(lǐng)導(dǎo)方式，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段4，執(zhí)行階段（生產(chǎn)力和士氣都相對(duì)穩(wěn)定）特征：團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)達(dá)到較高水平成員為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)而共同努力；隊(duì)員之間真誠(chéng)、有效、及時(shí)溝通，分享信息；有效的分工協(xié)作，融洽的分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)；團(tuán)隊(duì)成員具有較強(qiáng)的歸屬感項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段4，執(zhí)行階段（生產(chǎn)力和士氣都相對(duì)穩(wěn)定）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格鼓勵(lì)隊(duì)員發(fā)揮自己的主動(dòng)性和創(chuàng)造性為團(tuán)隊(duì)成員提出更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式，行為上，交代任務(wù)，相信能力；決策上，制定目標(biāo)，其它權(quán)力下放；溝通上，注重傾聽(tīng)和反饋；監(jiān)督上，力度大大減弱；定位上，領(lǐng)導(dǎo)退出中心；

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段赫西(Hersey),布蘭查德(Blanchard)領(lǐng)導(dǎo)模型工作成熟度客觀能力主觀愿望指導(dǎo)型00：下屬不能/不會(huì)做，也不愿意/缺乏信心做影響型01：下屬不能/不會(huì)做，但很愿意/也有信心做參與型10：下屬能夠/也會(huì)做，但不愿意/缺乏信心做授權(quán)型11：下屬能夠/也會(huì)做，并且愿意/也有信心做領(lǐng)導(dǎo)模型赫西(Hersey),布蘭查德(Blanchard)領(lǐng)導(dǎo)模指導(dǎo)型：下屬不能/不會(huì)做，也不愿意/缺乏信心做指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格感受起來(lái)似乎是這樣的：“我有一項(xiàng)工作讓你去做，具體情況是這樣的（接下來(lái)說(shuō)明細(xì)節(jié)。。。）這項(xiàng)工作必須在今天用3個(gè)小時(shí)完成。我想讓你這樣做（接下來(lái)說(shuō)明具體如何做）。過(guò)一會(huì)兒我來(lái)檢查，如果遇到困難，馬上告訴我，我可以幫助你”領(lǐng)導(dǎo)模型指導(dǎo)型：下屬不能/不會(huì)做，也不愿意/缺乏信心做領(lǐng)導(dǎo)模型影響型：下屬不能/不會(huì)做，但很愿意/也有信心做影響型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格感受起來(lái)似乎是這樣的：與指導(dǎo)型類似“我有一項(xiàng)工作讓你去做，具體情況是這樣的（接下來(lái)說(shuō)明細(xì)節(jié)。。。）這項(xiàng)工作必須在今天用3個(gè)小時(shí)完成。我想讓你這樣做（接下來(lái)說(shuō)明具體如何做）。我想讓你這樣做的理由是（接下來(lái)解釋合理性）。我相信你能做得很好。過(guò)一會(huì)兒我來(lái)檢查，如果遇到困難，馬上告訴我，我可以幫助你”領(lǐng)導(dǎo)模型影響型：下屬不能/不會(huì)做，但很愿意/也有信心做領(lǐng)導(dǎo)模型參與型：下屬能夠/也會(huì)做，但不愿意/缺乏信心做參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格感受起來(lái)似乎是這樣的：“我有一項(xiàng)工作給你，情況是這樣的（描述工作）。讓我們討論一下如何去做，你怎么想的？”授權(quán)型：下屬能夠/也會(huì)做，并且愿意/也有信心做授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格感受起來(lái)似乎是這樣的：“我有一項(xiàng)…工作給你，就是這樣，需要我?guī)兔?？還有什么問(wèn)題嗎？很好！干吧！”領(lǐng)導(dǎo)模型參與型：下屬能夠/也會(huì)做，但不愿意/缺乏信心做領(lǐng)導(dǎo)模型3.3CHAPTER項(xiàng)目經(jīng)理3.3CHAPTER圖2-3-1-1項(xiàng)目經(jīng)理的定位

執(zhí)行組織：總經(jīng)理提出項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)提出企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

項(xiàng)目組織：項(xiàng)目經(jīng)理做什么？什么時(shí)候做？職能部門：職能經(jīng)理如何做？由誰(shuí)去做？圖2-3-1-1項(xiàng)目經(jīng)理的定位項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任主要體現(xiàn)在三個(gè)層次上：一是對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行組織的責(zé)任。（1）保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）保證項(xiàng)目資源的有效利用。（3）保證與重要干系人的及時(shí)溝通。二是對(duì)項(xiàng)目的責(zé)任。對(duì)項(xiàng)目的成功負(fù)責(zé)主要責(zé)任。三是對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。（1）創(chuàng)造和提供良好的工作環(huán)境。（2）對(duì)項(xiàng)目成員的績(jī)效考評(píng)負(fù)責(zé)。（3）考慮項(xiàng)目成員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任主要體現(xiàn)在三個(gè)層次上：項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力依據(jù)項(xiàng)目的性質(zhì)、規(guī)模、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)而不同。授權(quán)的范圍：（1）人權(quán)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（核心）的組建權(quán)，項(xiàng)目成員的選拔權(quán)。對(duì)項(xiàng)目成員工作的分配使用權(quán)。（2）財(cái)權(quán)：在財(cái)務(wù)制度容許的范圍內(nèi)，對(duì)成員的利益分配權(quán)，對(duì)項(xiàng)目預(yù)算的支配權(quán)。（3）實(shí)施項(xiàng)目管理的決策權(quán)。好的項(xiàng)目經(jīng)理：施加80%的個(gè)人權(quán)力，20%的職務(wù)權(quán)力項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)原則：1、項(xiàng)目目標(biāo)要求越高，授予的權(quán)力應(yīng)該越大2、項(xiàng)目復(fù)雜程度越高，授予的權(quán)力應(yīng)該越大3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)程度越高，授予的權(quán)力應(yīng)該越大4、項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)越高，授予的權(quán)力應(yīng)該越大授權(quán)是一種藝術(shù)授權(quán)過(guò)多，風(fēng)險(xiǎn)加大；授權(quán)過(guò)小，貽誤商機(jī)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)原則：項(xiàng)目經(jīng)理好的項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)具備的綜合能力，包括：（1）創(chuàng)新能力（機(jī)會(huì)是可以創(chuàng)造的）（2）良好的溝通與激勵(lì)能力。好的項(xiàng)目經(jīng)理，“善于捕捉信息和傳遞信息”。好的項(xiàng)目經(jīng)理，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮其創(chuàng)造力（3）獲取項(xiàng)目資源的能力。好的項(xiàng)目經(jīng)理“善于用自己的資源，換取項(xiàng)目的資源”（4）組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力。好的項(xiàng)目經(jīng)理“有魅力吸引人才，有能力培養(yǎng)人才，有魄力輸送人才”。項(xiàng)目經(jīng)理好的項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)具備的綜合能力，包括：項(xiàng)目經(jīng)理（5）權(quán)衡項(xiàng)目目標(biāo)的能力?！肮芾砭褪瞧胶狻保玫捻?xiàng)目經(jīng)理是在項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量等項(xiàng)目要素之間尋求績(jī)效平衡。（6）綜合的管理、業(yè)務(wù)和技術(shù)能力。好的項(xiàng)目經(jīng)理，注意培養(yǎng)自身對(duì)新知識(shí)的“學(xué)習(xí)能力，對(duì)問(wèn)題的“分析能力”，對(duì)理論的“應(yīng)用能力”。（7）承擔(dān)壓力和責(zé)任的能力項(xiàng)目經(jīng)理（5）權(quán)衡項(xiàng)目目標(biāo)的能力。項(xiàng)目經(jīng)理挑選項(xiàng)目經(jīng)理的基本原則1、能力原則2、敏感原則（1）對(duì)企業(yè)內(nèi)部權(quán)力的敏感性理解項(xiàng)目運(yùn)作與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系（2）對(duì)與外界沖突的敏感性發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題（3）對(duì)風(fēng)險(xiǎn)演變的敏感性及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目經(jīng)理挑選項(xiàng)目經(jīng)理的基本原則項(xiàng)目經(jīng)理如何避免選錯(cuò)1、不要被“成熟”所迷惑成熟的項(xiàng)目經(jīng)理，不是有10年同類項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)而是有過(guò)不同項(xiàng)目，不同職務(wù)，不同經(jīng)歷的體驗(yàn)2、“強(qiáng)硬的管理作風(fēng)”往往管不好項(xiàng)目職能經(jīng)理決定利益，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)更善于激勵(lì)3、“技術(shù)骨干”不一定是好的項(xiàng)目經(jīng)理細(xì)節(jié)與全局項(xiàng)目經(jīng)理如何避免選錯(cuò)項(xiàng)目管理點(diǎn)ECP原理四行程發(fā)動(dòng)機(jī)工作原理與項(xiàng)目管理/項(xiàng)目控制的關(guān)系汽車項(xiàng)目發(fā)動(dòng)機(jī)項(xiàng)目組織（團(tuán)隊(duì)）氣缸職能部門（項(xiàng)目規(guī)劃框架）火花塞職能部門經(jīng)理火花塞點(diǎn)火啟動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃曲軸（直接驅(qū)動(dòng)汽車前進(jìn)）項(xiàng)目經(jīng)理直接推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展活塞項(xiàng)目職能小組組長(zhǎng)連桿（曲軸和活塞之間的支撐）項(xiàng)目經(jīng)理與職能小組組長(zhǎng)之間的協(xié)作燃料創(chuàng)造力、潛能發(fā)動(dòng)機(jī)功率的大小項(xiàng)目的規(guī)模項(xiàng)目管理點(diǎn)ECP原理四行程發(fā)動(dòng)機(jī)工作原理與項(xiàng)目管理/項(xiàng)目控本次課主要知識(shí)點(diǎn)總結(jié)及教材導(dǎo)讀本次課Objectives本章知識(shí)點(diǎn)：1、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)（Organizationalstructure）2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展（Projectteamgrowing）3、項(xiàng)目經(jīng)理（Projectmanager）Objectives本章知識(shí)點(diǎn)：本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的類型（三種類型），項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的基本特征和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段（四個(gè)階段）；了解項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展不同階段的特征及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力；理解職能式組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)；熟練把握強(qiáng)矩陣式組織結(jié)構(gòu)。本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：

theendtheend3CHAPTER項(xiàng)目組織3CHAPTER項(xiàng)目組織本次課主要知識(shí)點(diǎn)提示本次課Objectives本章知識(shí)點(diǎn)：1、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)（Organizationalstructure）2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展（Projectteamgrowing）3、項(xiàng)目經(jīng)理（Projectmanager）Objectives本章知識(shí)點(diǎn)：3.1CHAPTER項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)3.1CHAPTERTYPESOFSTRUCTURESFunctional職能式Matrix矩陣式ProjectTeam項(xiàng)目式ProjectMatrix強(qiáng)矩陣BalancedMatrix平衡矩陣FunctionalMatrix弱矩陣TYPESOFSTRUCTURESTYPESOFSTRUCTURESFunctionalM職能式職能式項(xiàng)目組織職能式兩種情況一、（綜合職能）項(xiàng)目組織項(xiàng)目相關(guān)職能由企業(yè)各職能部門分擔(dān)；項(xiàng)目決策，是企業(yè)高層決策的內(nèi)容之一。二、（專項(xiàng)職能）項(xiàng)目組織項(xiàng)目由相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)項(xiàng)目組織圖2-1-1-1職能式組織結(jié)構(gòu)

圖2-1-1-1職能式組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織職能式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：（1）面向職能，不同的項(xiàng)目工作，由不同的職能部門完成。（2）項(xiàng)目協(xié)調(diào)主要通過(guò)職能經(jīng)理完成，項(xiàng)目?jī)?nèi)容由職能部門支持，項(xiàng)目資源由職能部門配備。這也是職能式和矩陣式最明顯的區(qū)別。（職能式協(xié)調(diào)主要在職能層，圖2-1-1-1中橫向的虛線部分，矩陣式協(xié)調(diào)是在職能層和項(xiàng)目層）。職能式組織結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖2-1-1-1。職能式組織結(jié)構(gòu)適用：執(zhí)行組織的“內(nèi)部項(xiàng)目”或較小的項(xiàng)目。項(xiàng)目組織職能式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：項(xiàng)目組織職能式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：（1）項(xiàng)目工作專業(yè)化程度高。因?yàn)楦髀毮懿块T根據(jù)項(xiàng)目需要承擔(dān)本職能范圍內(nèi)（專業(yè)化）的工作（2）職能部門資源調(diào)度靈活。方便職能部門依據(jù)職能業(yè)務(wù)和項(xiàng)目工作需要配備人員。（3）體現(xiàn)執(zhí)行組織（企業(yè)）管理意圖。職能經(jīng)理直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，便于從全局策略出發(fā)加以控制項(xiàng)目組織職能式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：項(xiàng)目組織職能式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：（1）職能部門之間協(xié)調(diào)有難度，職能經(jīng)理容易從部門利益出發(fā)考慮問(wèn)題。（2）項(xiàng)目成員“項(xiàng)目職責(zé)意識(shí)”淡薄，其工作重心往往仍在職能部門。項(xiàng)目組織職能式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：項(xiàng)目式項(xiàng)目式項(xiàng)目組織項(xiàng)目式兩種情況一、完全項(xiàng)目組織如：外貿(mào)公司，咨詢公司，電影攝制組圖2-1-2-1（1）二、獨(dú)立項(xiàng)目組織圖2-1-2-1（1）特點(diǎn)：項(xiàng)目經(jīng)理及成員從組織外部招聘如：IBM開(kāi)發(fā)個(gè)人電腦的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目組織圖2-1-2-1項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)（1）

完全項(xiàng)目組織圖2-1-2-1項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)（1）完全項(xiàng)目組織圖2-1-2-1項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)（2）獨(dú)立項(xiàng)目組織圖2-1-2-1項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)（2）獨(dú)立項(xiàng)目組織項(xiàng)目組織職能式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：（1）面向用戶，以滿足用戶需求為項(xiàng)目目標(biāo)。（2）項(xiàng)目協(xié)調(diào)主要通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理完成。項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖2-1-2-1。項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)適用：執(zhí)行組織的“外部項(xiàng)目”或較大的項(xiàng)目。

項(xiàng)目組織職能式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：項(xiàng)目組織項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：（1）目標(biāo)導(dǎo)向。項(xiàng)目用戶、項(xiàng)目組織、項(xiàng)目成員都追求項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）對(duì)客戶需求的響應(yīng)快。（3）有利于項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的控制。不像職能式和矩陣式結(jié)構(gòu)那樣，項(xiàng)目經(jīng)理需要通過(guò)與職能經(jīng)理的協(xié)調(diào)實(shí)施對(duì)項(xiàng)目的相對(duì)控制。項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：（1）缺少項(xiàng)目資源共享。（2）缺少個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。項(xiàng)目組織項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：矩陣式矩陣式圖2-1-3矩陣式組織結(jié)構(gòu)

圖2-1-3矩陣式組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織矩陣式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：（1）面向用戶和職能。（2）項(xiàng)目協(xié)調(diào)的難點(diǎn)是，項(xiàng)目成員接受項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)。職能協(xié)調(diào)&項(xiàng)目協(xié)調(diào)強(qiáng)矩陣見(jiàn)圖2-1-3-1弱矩陣見(jiàn)圖2-1-3-2平衡矩陣見(jiàn)圖2-1-3-3矩陣式組織結(jié)構(gòu)適用：內(nèi)、外部項(xiàng)目和多數(shù)大、中型項(xiàng)目。項(xiàng)目組織矩陣式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：項(xiàng)目組織矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：兼有職能式和項(xiàng)目式的優(yōu)點(diǎn)（1）項(xiàng)目工作專業(yè)化程度較高（來(lái)自職能式）。（2）對(duì)客戶需求的響應(yīng)快（來(lái)自項(xiàng)目式）。矩陣式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：（1）項(xiàng)目組織與職能組織的平衡困難。（2）人員雙重領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目組織矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)矩陣第3章項(xiàng)目組織(課件)3圖2-1-3-1強(qiáng)矩陣式組織結(jié)構(gòu)

圖2-1-3-1強(qiáng)矩陣式組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織1、強(qiáng)矩陣式有明確的項(xiàng)目經(jīng)理，而且項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目資源的調(diào)控力度大于職能經(jīng)理。如由項(xiàng)目執(zhí)行組織的副總出任項(xiàng)目經(jīng)理，或某些項(xiàng)目執(zhí)行組織設(shè)有項(xiàng)目經(jīng)理部或項(xiàng)目管理辦公室，應(yīng)對(duì)項(xiàng)目管理作為企業(yè)管理職能的長(zhǎng)期存在。項(xiàng)目組織1、強(qiáng)矩陣式弱矩陣第3章項(xiàng)目組織(課件)3圖2-1-3-2弱矩陣式組織結(jié)構(gòu)

圖2-1-3-2弱矩陣式組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織2、弱矩陣式?jīng)]有明確的項(xiàng)目經(jīng)理。一般是從項(xiàng)目成員的業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)骨干中指派或推選一位項(xiàng)目“協(xié)調(diào)人員”?！皡f(xié)調(diào)人員”對(duì)項(xiàng)目資源幾乎沒(méi)有能力調(diào)控，也就無(wú)法與職能經(jīng)理相比。協(xié)調(diào)和溝通基本上是“民間的”。弱矩陣式項(xiàng)目組織對(duì)項(xiàng)目的推動(dòng)是有限的，往往是項(xiàng)目前期籌備階段的組織形式。項(xiàng)目組織2、弱矩陣式平衡矩陣第3章項(xiàng)目組織(課件)3圖2-1-3-3平衡矩陣式組織結(jié)構(gòu)

圖2-1-3-3平衡矩陣式組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織3、平衡矩陣有明確的項(xiàng)目經(jīng)理，而且項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目資源的調(diào)控力度基本上等同于職能經(jīng)理。如項(xiàng)目經(jīng)理可能就是項(xiàng)目涉及的主要職能部門的職能經(jīng)理出任。項(xiàng)目組織3、平衡矩陣事業(yè)部式第3章項(xiàng)目組織(課件)3圖3-1-4-1事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)

圖3-1-4-1事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織事業(yè)部式事業(yè)部，對(duì)執(zhí)行組織內(nèi)部來(lái)說(shuō)具有不同職能，對(duì)外具有自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，事業(yè)部下設(shè)項(xiàng)目。其優(yōu)勢(shì)：有利于專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，擴(kuò)大自主經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。其劣勢(shì)：執(zhí)行組織對(duì)項(xiàng)目的約束力有限。適用范圍：專業(yè)化的內(nèi)、外部項(xiàng)目，大型、特大型。項(xiàng)目組織事業(yè)部式綜合比較第3章項(xiàng)目組織(課件)3圖2-1-5-1不同結(jié)構(gòu)中相對(duì)權(quán)力的比較

圖2-1-5-1不同結(jié)構(gòu)中相對(duì)權(quán)力的比較組織形

式職能式項(xiàng)目式強(qiáng)矩陣式事業(yè)部式項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限很少或沒(méi)有很高甚至全權(quán)從中等到大大全職人員%幾乎沒(méi)有85-10050--95100項(xiàng)目經(jīng)理投入項(xiàng)目時(shí)間半時(shí)全時(shí)全時(shí)全時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理常用頭銜項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目經(jīng)理/計(jì)劃經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/計(jì)劃經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理職能人員投入項(xiàng)目時(shí)間少量全時(shí)

部分時(shí)間全時(shí)

項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式對(duì)項(xiàng)目的影響

項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式對(duì)項(xiàng)目的影響項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)骨干技術(shù)骨干采購(gòu)部經(jīng)理執(zhí)物料部經(jīng)理行生產(chǎn)部經(jīng)理委財(cái)務(wù)部經(jīng)理員銷售部經(jīng)理會(huì)采購(gòu)各庫(kù)存職生產(chǎn)能財(cái)務(wù)小銷售組項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)/變更控制委員會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)骨干技術(shù)骨干采3.2CHAPTER項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展3.2CHAPTER項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的基本特征：目標(biāo)導(dǎo)向，注重協(xié)作，發(fā)揮所長(zhǎng)。目標(biāo)導(dǎo)向，主要反映在兩個(gè)方面：（1）項(xiàng)目業(yè)主、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目成員都追求項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)將項(xiàng)目的組織目標(biāo)和項(xiàng)目成員的個(gè)人目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。注重協(xié)作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式，決定了項(xiàng)目對(duì)“注重協(xié)作”的基本素質(zhì)要求。發(fā)揮所長(zhǎng)，項(xiàng)目面向的綜合業(yè)務(wù)，決定了項(xiàng)目對(duì)“發(fā)揮所長(zhǎng)”的基本業(yè)務(wù)要求。團(tuán)隊(duì)的基本特征，也是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的基本特征：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段（重點(diǎn)）發(fā)展階段/領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1）形成階段–指導(dǎo)型2）問(wèn)題階段–影響型3）規(guī)范階段–參與型4）執(zhí)行階段–授權(quán)型判斷依據(jù)：生產(chǎn)力及士氣項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段（重點(diǎn)）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段圖2-2-1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段

圖2-2-1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段1，形成階段（生產(chǎn)力低，士氣較高）特征：個(gè)體成員轉(zhuǎn)變?yōu)轫?xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的過(guò)程，興奮成員之間急需相互了解，試探性對(duì)能否與其他成員和睦相處存在疑慮渴望表現(xiàn)和展示自己的能力，高期待工作效率較低，依賴職權(quán)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段1，形成階段（生產(chǎn)力低，士氣較高）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段采取指導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格向團(tuán)隊(duì)成員介紹項(xiàng)目標(biāo)（期望/愿景）說(shuō)明團(tuán)隊(duì)成員的崗位職責(zé)（提供相關(guān)資訊）創(chuàng)造環(huán)境幫助團(tuán)隊(duì)成員相互熟悉和尊重建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的行為準(zhǔn)則

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段采取指導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式，行為上，告訴下屬“做什么”；決策上，多數(shù)是“領(lǐng)導(dǎo)決定”；溝通上，往往是“單向溝通”；監(jiān)督上，頻率高、力度較大；定位上，以領(lǐng)導(dǎo)為中心；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段2，震蕩階段（生產(chǎn)力較低，士氣回落）特征：成員之間的不協(xié)調(diào)是此階段的顯著特點(diǎn)從彬彬有禮，相互尊重，到發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)，相互猜疑工作上期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)如培訓(xùn)滯后，問(wèn)題逐漸顯露；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿（如朝令夕改，缺少職業(yè)生涯規(guī)劃）；開(kāi)始懷疑項(xiàng)目目標(biāo)（高不可攀）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段2，震蕩階段（生產(chǎn)力較低，士氣回落）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段采取影響型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)一步明確目標(biāo)，完善工作規(guī)范（以身作則）；強(qiáng)化“個(gè)人權(quán)力”，弱化“職務(wù)權(quán)力”；（帕累托法則）鼓勵(lì)成員就困惑的或有爭(zhēng)議的問(wèn)題發(fā)表看法；鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段采取影響型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段教練式的領(lǐng)導(dǎo)方式，行為上，不僅告訴“做什么”，且相信其能夠做好決策上，征求意見(jiàn)，再做決定；溝通上，雙向溝通，重視反饋；監(jiān)督上，頻率較“命令式”低，但仍然較高；定位上，領(lǐng)導(dǎo)稍微退出中心一點(diǎn)；

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段教練式的領(lǐng)導(dǎo)方式，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段3，規(guī)范階段（生產(chǎn)力提升，士氣提升）特征：學(xué)會(huì)溝通及分享信息，相互理解；建立相互信任，習(xí)慣于協(xié)作；提升工作技能，形成業(yè)務(wù)特色；注意力集中于目標(biāo)，不斷促進(jìn)新制度的完善項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段3，規(guī)范階段（生產(chǎn)力提升，士氣提升）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段采取參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最重要的是注重項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)文化：“展示個(gè)性，創(chuàng)造協(xié)同，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)”發(fā)揮成員的特長(zhǎng)、鼓勵(lì)展示知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)；創(chuàng)造利于團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的工作氛圍

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段采取參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段支持式的領(lǐng)導(dǎo)方式，行為上，不僅告訴“做什么”，且相信其能夠做好決策上，鼓勵(lì)成員參與決策；溝通上，主動(dòng)詢問(wèn)，注重傾聽(tīng)；監(jiān)督上，頻率低，更重視宏觀控制；定位上，領(lǐng)導(dǎo)退出中心；

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段支持式的領(lǐng)導(dǎo)方式，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段4，執(zhí)行階段（生產(chǎn)力和士氣都相對(duì)穩(wěn)定）特征：團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)達(dá)到較高水平成員為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)而共同努力；隊(duì)員之間真誠(chéng)、有效、及時(shí)溝通，分享信息；有效的分工協(xié)作，融洽的分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)；團(tuán)隊(duì)成員具有較強(qiáng)的歸屬感項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段4，執(zhí)行階段（生產(chǎn)力和士氣都相對(duì)穩(wěn)定）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格鼓勵(lì)隊(duì)員發(fā)揮自己的主動(dòng)性和創(chuàng)造性為團(tuán)隊(duì)成員提出更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式，行為上，交代任務(wù)，相信能力；決策上，制定目標(biāo)，其它權(quán)力下放；溝通上，注重傾聽(tīng)和反饋；監(jiān)督上，力度大大減弱；定位上，領(lǐng)導(dǎo)退出中心；

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段赫西(Hersey),布蘭查德(Blanchard)領(lǐng)導(dǎo)模型工作成熟度客觀能力主觀愿望指導(dǎo)型00：下屬不能/不會(huì)做，也不愿意/缺乏信心做影響型01：下屬不能/不會(huì)做，但很愿意/也有信心做參與型10：下屬能夠/也會(huì)做，但不愿意/缺乏信心做授權(quán)型11：下屬能夠/也會(huì)做，并且愿意/也有信心做領(lǐng)導(dǎo)模型赫西(Hersey),布蘭查德(Blanchard)領(lǐng)導(dǎo)模指導(dǎo)型：下屬不能/不會(huì)做，也不愿意/缺乏信心做指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格感受起來(lái)似乎是這樣的：“我有一項(xiàng)工作讓你去做，具體情況是這樣的（接下來(lái)說(shuō)明細(xì)節(jié)。。。）這項(xiàng)工作必須在今天用3個(gè)小時(shí)完成。我想讓你這樣做（接下來(lái)說(shuō)明具體如何做）。過(guò)一會(huì)兒我來(lái)檢查，如果遇到困難，馬上告訴我，我可以幫助你”領(lǐng)導(dǎo)模型指導(dǎo)型：下屬不能/不會(huì)做，也不愿意/缺乏信心做領(lǐng)導(dǎo)模型影響型：下屬不能/不會(huì)做，但很愿意/也有信心做影響型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格感受起來(lái)似乎是這樣的：與指導(dǎo)型類似“我有一項(xiàng)工作讓你去做，具體情況是這樣的（接下來(lái)說(shuō)明細(xì)節(jié)。。。）這項(xiàng)工作必須在今天用3個(gè)小時(shí)完成。我想讓你這樣做（接下來(lái)說(shuō)明具體如何做）。我想讓你這樣做的理由是（接下來(lái)解釋合理性）。我相信你能做得很好。過(guò)一會(huì)兒我來(lái)檢查，如果遇到困難，馬上告訴我，我可以幫助你”領(lǐng)導(dǎo)模型影響型：下屬不能/不會(huì)做，但很愿意/也有信心做領(lǐng)導(dǎo)模型參與型：下屬能夠/也會(huì)做，但不愿意/缺乏信心做參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格感受起來(lái)似乎是這樣的：“我有一項(xiàng)工作給你，情況是這樣的（描述工作）。讓我們討論一下如何去做，你怎么想的？”授權(quán)型：下屬能夠/也會(huì)做，并且愿意/也有信心做授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格感受起來(lái)似乎是這樣的：“我有一項(xiàng)…工作給你，就是這樣，需要我?guī)兔幔窟€有什么問(wèn)題嗎？很好！干吧！”領(lǐng)導(dǎo)模型參與型：下屬能夠/也會(huì)做，但不愿意/缺乏信心做領(lǐng)導(dǎo)模型3.3CHAPTER項(xiàng)目經(jīng)理3.3CHAPTER圖2-3-1-1項(xiàng)目經(jīng)理的定位

執(zhí)行組織：總經(jīng)理提出項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)提出企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

項(xiàng)目組織：項(xiàng)目經(jīng)理做什么？什么時(shí)候做？職能部門：職能經(jīng)理如何做？由誰(shuí)去做？圖2-3-1-1項(xiàng)目經(jīng)理的定位項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任主要體現(xiàn)在三個(gè)層次上：一是對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行組織的責(zé)任。（1）保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）保證項(xiàng)目資源的有效利用。（3）保證與重要干系人的及時(shí)溝通。二是對(duì)項(xiàng)目的責(zé)任。