現(xiàn)代物流管理第章企業(yè)物流戰(zhàn)略與組織

第2章企業(yè)物流戰(zhàn)略管理2.1物流戰(zhàn)略管理目標和內(nèi)容2.2企業(yè)物流戰(zhàn)略類型2.3物流戰(zhàn)略規(guī)劃的基本過程2.4有效物流組織的必要性2.5企業(yè)物流組織的發(fā)展演變2.6企業(yè)物流組織形式與組織結構1通過學習本章的內(nèi)容，你應該：熟悉物流戰(zhàn)略管理的目標和物流戰(zhàn)略規(guī)劃領域掌握幾種重要類型的物流戰(zhàn)略概念及其主要特征熟悉物流戰(zhàn)略制定的基本步驟認識有效物流組織的必要性了解企業(yè)物流組織的演變熟悉企業(yè)物流組織結構的多種形式本章目標22.1物流戰(zhàn)略管理目標和內(nèi)容物流管理者在企業(yè)戰(zhàn)略決策中的影響力將不斷增強。對于企業(yè)戰(zhàn)略決策：物流經(jīng)理幾乎不提出建議，只是被動接受和履行企業(yè)戰(zhàn)略；物流經(jīng)理提出一些建議，支持企業(yè)高層戰(zhàn)略；物流經(jīng)理提出重要建議，對企業(yè)戰(zhàn)略起決定性影響，以至企業(yè)戰(zhàn)略以物流經(jīng)營為基礎。2.1.1物流的戰(zhàn)略性地位3中國企業(yè)為什么需要物流戰(zhàn)略？

現(xiàn)代企業(yè)管理已經(jīng)從企業(yè)基于層面的計劃和策劃逐步轉變?yōu)榛谄髽I(yè)未來戰(zhàn)略的規(guī)劃。中國的物流剛開始全面起步，可以借鑒的經(jīng)驗不多，企業(yè)必須明確戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略措施?，F(xiàn)代物流的高度集成性，物流服務的綜合性，需要在戰(zhàn)略意義上整合資源和合理配置資源?，F(xiàn)代物流對于中國企業(yè)來說，具有巨大的挑戰(zhàn)性、復雜性和艱巨性。4張瑞敏的“物流名言”沒有現(xiàn)代物流，就意味著沒物可流。物流是企業(yè)的管理革命。物流以時間消滅空間，商流以空間消滅時間。對海爾來說，物流可以使我們尋求和獲得核心競爭力。物流使我們實現(xiàn)三個零的目標。三個零就是零庫存、零距離、零營運資本。物流實踐5企業(yè)戰(zhàn)略與物流戰(zhàn)略的關系外部因素：經(jīng)濟法規(guī)技術競爭企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃生產(chǎn)物流營銷財務職能部門的戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃到職能部門戰(zhàn)略規(guī)劃概覽62.1.2物流戰(zhàn)略管理目標企業(yè)物流戰(zhàn)略的基本目標

降低成本（CostReduction）減少資金占用（CapitalReduction）改進服務（ServiceImprovement）

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企業(yè)物流戰(zhàn)略的目標與企業(yè)物流管理的目標是一致的，即在保證物流服務水平的前提下，實現(xiàn)物流成本的最低化。具體而言，可通過以下各個目標的實現(xiàn)來達到：

維持企業(yè)長期的物流供應的穩(wěn)定性、低成本、高效率；企業(yè)產(chǎn)品謀求良好的競爭優(yōu)勢；對環(huán)境的變化為企業(yè)整體戰(zhàn)略提供預警和功能范圍內(nèi)的應變力；以企業(yè)整體戰(zhàn)略為目標追求與生產(chǎn)銷售系統(tǒng)良好的協(xié)調(diào)性。

82.1.3企業(yè)物流戰(zhàn)略管理框架和內(nèi)容企業(yè)物流戰(zhàn)略的框架全局性的戰(zhàn)略：客戶服務是物流管理的最終目標，是全局性的戰(zhàn)略目標。結構性戰(zhàn)略：包括渠道設計和網(wǎng)絡分析功能性戰(zhàn)略：包括運輸管理、采購與供應、庫存控制的方法與策略以及倉儲與配送等基礎性的戰(zhàn)略：為保證物流系統(tǒng)正常運行提供基礎性的保障，包括：組織系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、政策與策略、基礎設施管理。

9企業(yè)“物流決策三角形”客戶服務目標庫存戰(zhàn)略庫存水平庫存分布控制方法運輸戰(zhàn)略運輸方式運輸路線運輸批量選址戰(zhàn)略設施的數(shù)量、規(guī)模和位置指定各存儲點的供貨點將需求分派給各存儲點或供貨點自營倉儲、公共倉儲物流決策的三角形102.2.1企企業(yè)物流的一一般戰(zhàn)略略2.2企企業(yè)業(yè)物流戰(zhàn)戰(zhàn)略類型型成本主導導戰(zhàn)略：：精益物物流精益物流流戰(zhàn)略的的目標是是用較少少的資源源，如人人力、空空間、設設備、時時間來進進行各種種操作，，有效組組織物料料的流動動，杜絕絕浪費，，使用最最短的前前置期，，使庫存存和成本本最小化化。精益戰(zhàn)略略尋找出出消除浪浪費的途途徑，典典型的方方法是對對目前的的操作進進行詳細細分析，，然后取取消不增增加價值值的操作作，消除除耽擱，，簡化過過程，降降低復雜雜性，提提高效率率，尋找找規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟，節(jié)節(jié)省運輸輸費用，，除去供供應鏈中中不必要要的環(huán)節(jié)節(jié)。11服務主導導戰(zhàn)略：：敏捷物物流敏捷戰(zhàn)略略的目標標是對不不同或變變化的環(huán)環(huán)境迅速速作出反反應，向向客戶提提供高品品質(zhì)的服服務。敏捷有兩兩個方面面的含義義。第一是反反應的速速度，敏敏捷的組組織一直直在檢查查客戶的的需求，，對變化化作出迅迅速反應應；第二二是物流流根據(jù)不不同客戶戶需求而而量身定定做的能能力。12合作與聯(lián)聯(lián)盟戰(zhàn)略略極度重視視與供應應鏈其他他部分的的密切合合作，制制定與供供應商、、客戶和和專業(yè)物物流提供供商建立立戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟，形形成更為為有效的的供應鏈鏈，所有有成員齊齊心協(xié)力力，共享享長期合合作的成成果。132.2.2企企業(yè)物流其它它戰(zhàn)略延遲戰(zhàn)略略一種減少少預測風風險，把把產(chǎn)品的的運輸時時間和最最終產(chǎn)品品的加工工時間推推遲到客客戶訂單單之后。。生產(chǎn)延遲遲（或形形式延遲遲）：在在獲得客客戶確切切的需求求和購買買意向之之前，無無需過早早地準備備生產(chǎn)，，而是嚴嚴格按訂訂單來生生產(chǎn)。物流延遲遲：在物物流網(wǎng)絡絡中設計計幾個主主要的中中央倉庫庫，根據(jù)據(jù)預測結結果儲存存必要的的產(chǎn)品，，不考慮慮過早地地在消費費地點存存放產(chǎn)品品，尤其其是價格格高的產(chǎn)產(chǎn)品，一一旦接到到訂單，，從中央央倉庫處處啟動物物流程序序，把物物品送往往客戶所所在地的的倉庫或或直接快快運給客客戶。14多樣化分分撥戰(zhàn)略略不對所有有產(chǎn)品提提供同樣樣水平的的客戶服服務，企企業(yè)在同同一產(chǎn)品品系列內(nèi)內(nèi)采用多多種分撥撥戰(zhàn)略。。在庫存地地點的選選擇上同同樣可實實施多樣樣化分撥撥，每個個存儲點點都包含含不同的的產(chǎn)品組組合。從倉庫供供貨從工廠、、供貨商商或其他他供貨來來源直接接供貨客戶大批量其它中央倉庫庫地區(qū)性倉倉庫基層倉庫庫客戶銷售快的的產(chǎn)品銷售慢的的產(chǎn)品銷售中等等15集運戰(zhàn)略略也就是集集中運輸輸。區(qū)域化集集中運輸輸：運往往某個地地區(qū)的不不同客戶戶的貨物物集中起起來運輸輸。預定送貨貨：與客客戶商定定一個運運送計劃劃，保證證按時送送到，在在預定期期內(nèi)有可可能集中中較大的的運輸量量。第三方聯(lián)聯(lián)營送貨貨。由第第三方提提供運輸輸服務。。162.3企企業(yè)業(yè)物流戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃2.3.1企企業(yè)物流戰(zhàn)略略規(guī)劃的的步驟戰(zhàn)略環(huán)境境分析物流戰(zhàn)略略任務物流戰(zhàn)略略領域的的一般描描述為每項物物流活動動設計特特定的目目標制定支持持物流網(wǎng)網(wǎng)絡的組組織結構構、控制制手段和和系統(tǒng)設立標桿桿實施戰(zhàn)略略戰(zhàn)略調(diào)整整和改進進172.3.2企企業(yè)物流戰(zhàn)略略計劃的的組成管理總評評，用一一般性術術語描述述物流戰(zhàn)戰(zhàn)略及其其與其他他主要的的企業(yè)職職能之間間的關系系；與產(chǎn)品和和客戶兩兩者的成成本和服服務有關關的物流流目標的的陳述；；對支持持總體體計劃劃必須須的客客戶服服務、、庫存存、倉倉儲、、訂單單處理理和運運輸戰(zhàn)戰(zhàn)略的的描述述；為計劃劃、相相關成成本和和時間間安排排及其其企業(yè)業(yè)影響響提供供詳細細文件件描述述的主主要物物流規(guī)規(guī)劃或或運作作計劃劃的概概要；；對必要要的勞勞動力力和資資本需需求的的預測測；詳細說說明運運行成成本、、資本本需求求和現(xiàn)現(xiàn)金流流的物物流財財務報報表；；描述物物流戰(zhàn)戰(zhàn)略對對企業(yè)業(yè)利潤潤、客客戶服服務績績效以以及對對企業(yè)業(yè)其他他職能能等方方面的的影響響。18美國一一家公公司生生產(chǎn)和和分銷銷用于于家電電產(chǎn)品品制造造的工工業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品。。該公公司在在美國國中西西部、、西南南部和和西海海岸地地區(qū)經(jīng)經(jīng)營制制造和和倉儲儲設施施。公公司將將產(chǎn)品品銷售售給原原始設設備制制造商商（OEM）以以及批批發(fā)商商和零零售商商。公司承承受來來自OEM客戶戶對當當?shù)貍}倉儲不不斷增增長的的壓力力，這這些客客戶正正在他他們自自己的的公司司中嘗嘗試著著實施施準時時制庫庫存管管理。。大型型的OEM客戶戶希望望公司司將倉倉庫設設置在在臨近近其工工廠的的位置置，從從而可可以縮縮短提提前期期。面對這這一問問題對對公司司的庫庫存水水平和和物流流運作作產(chǎn)生生的影影響（（實際際上，，為了了給兩兩大OEM客戶戶提供供當?shù)氐貍}儲儲所必必須增增加的的庫存存將達達約200萬美美元）），管管理者者該做做何決決策。。單純純性地地確定定配送送中心心的地地區(qū)性性網(wǎng)絡絡的可可行性性研究究的方方法被被證明明在所所需的的成本本和時時間上上讓公公司無無法接接受，，因此此公司司將重重點調(diào)調(diào)整到到研究究公司司目前前的客客戶服服務能能力以以及推推薦公公司應應該在在未來來追求求的物物流戰(zhàn)戰(zhàn)略上上。物流實實踐19必須回回答的的幾個個問題題商業(yè)市市場和和OEM市市場的的結構構可能能會產(chǎn)產(chǎn)生什什么變變化？？這些變變化如如何影影響公公司的的商業(yè)業(yè)和OEM細分分市場場的相相對重重要性性？競爭對對手目目前使使用什什么物物流系系統(tǒng)？？他們們有可可能作作出改改變嗎嗎？在市場場中，，如何何能夠夠實現(xiàn)現(xiàn)差異異化優(yōu)優(yōu)勢？？目前的的訂單單處理理和信信息系系統(tǒng)與與最新新的信信息處處理技技術相相比較較，情情況如如何？？為了領領導行行業(yè)，，需要要什么么樣的的客戶戶服務務系統(tǒng)統(tǒng)能力力？應該實實施什什么客客戶服服務戰(zhàn)戰(zhàn)略？？這些些戰(zhàn)略略如何何根據(jù)據(jù)客戶戶細分分市場場、產(chǎn)產(chǎn)品類類別和和訂貨貨批量量有所所區(qū)別別？三周的的訂貨貨周期期標準準會領領導行行業(yè)嗎嗎？零星訂訂單問問題的的程度度如何何？在在將來來，可可能發(fā)發(fā)生如如何變變化？？對付付這一一問題題，需需要采采用什什么戰(zhàn)戰(zhàn)略？？為了積積極地地對準準時制制庫存存計劃劃或要要求作作出反反應，，需要要進行行哪些些改變變？公司應應該實實施集集中型型倉儲儲戰(zhàn)略略，還還是應應該實實施分分散型型、地地區(qū)性性倉儲儲戰(zhàn)略略？如何能能夠提提高配配送中中心的的生產(chǎn)產(chǎn)率？？需要要采用用什么么績效效評估估指標標?物流組組織如如何最最佳地地與制制造和和營銷銷連接接？20調(diào)查訪訪問取取得回回答以以上問問題所所需信信息內(nèi)部信信息收收集和和綜合合：第第一階階段，，對客客戶服服務、、運輸輸、倉倉儲等等職能能領域域進行行了7次深深入的的采訪訪，在在財務務/會會計、、預測測、制制造、、生產(chǎn)產(chǎn)計劃劃、庫庫存管管理、、采購購和營營銷職職能之之間進進行11次次采訪訪。在在采訪訪過程程中構構建和和采用用了全全面的的采訪訪綱要要；所所有采采訪都都有錄錄音記記錄。。在采采訪完完成后后，對對信息息進行行綜合合，總總結主主要的的意見見和問問題。。第二二階段段，考考察由由兩個個月的的客戶戶訂單單運輸輸樣本本，樣樣本由由兩個個月內(nèi)內(nèi)的所所有運運輸數(shù)數(shù)據(jù)構構成。。外部信信息收收集在在挑選選的OEM和商商業(yè)客客戶之之間深深入采采訪。。提出推推薦的的物流流戰(zhàn)略略支持部部門的的戰(zhàn)略略重點點，為為客戶戶訂單單提供供可靠靠的提提前期期，為為“A”類類物品品提供供高水水平的的庫存存可得得性，，提供供所有有訂單單的服服務的的一致致性，，以及及以成成本效效益方方式對對客戶戶查詢詢和緊緊急需需求提提供反反應和和靈活活性。?？蛻魬舴談盏母母纳瓶煽梢酝ㄍㄟ^采采用最最新的的技術術提供供物流流生產(chǎn)產(chǎn)率來來實現(xiàn)現(xiàn)。21戰(zhàn)略實實施措措施實施自自動化化訂單單處理理系統(tǒng)統(tǒng)實施內(nèi)內(nèi)部銷銷售/電話話銷售售計劃劃修改目目前針針對批批發(fā)/零售售客戶戶的銷銷售條條款實施正正式的的生產(chǎn)產(chǎn)和庫庫存戰(zhàn)戰(zhàn)略和和建立立客戶戶服務務與生生產(chǎn)計計劃之之間的的程序序和職職責修改用用于將將訂單單發(fā)送送給配配送中中心的的系統(tǒng)統(tǒng)實施預預定的的交付付計劃劃更新倉倉庫管管理系系統(tǒng)設計和和實施施物流流的綜綜合績績效評評估指指標22戰(zhàn)略實實施效效果公司將將實現(xiàn)現(xiàn)的年年成本本節(jié)約約額保保守估估計在在200萬萬美元元至400萬美美元之之間；；樂觀觀的估估計為為每年年節(jié)約約1000萬美美元減少安安排生生產(chǎn)所所需工工作，，降低低因過過多的的加急急零部部件訂訂單所所引起起的管管理成成本等等許多多方面面的額額外收收益與實施施戰(zhàn)略略變革革相關關的一一次性性成本本估計計在130萬美美元至至150萬萬美元元之間間。23案例：：海爾爾的物物流革革命海爾的的物流流革命命海爾物物流推推進本本部24海爾創(chuàng)創(chuàng)業(yè)18年年以持持續(xù)創(chuàng)創(chuàng)新創(chuàng)創(chuàng)造持持續(xù)增增長,2002年同同比增增長約約118億億。2002年年海爾爾集團團實現(xiàn)現(xiàn)全球球營業(yè)業(yè)額720億元元，是是84年創(chuàng)創(chuàng)業(yè)的的2萬萬倍。。創(chuàng)業(yè)業(yè)以來來，海海爾累累計上上繳稅稅收100多億億元。。

0100200300400500600848790939699406元348萬元118億602億元凈增268162108624325.6700720億元020180087.2億美元

市場份額白色家電公司2000惠爾浦博世--西門子GE海爾西爾斯其它總計20018.685.355.072.903.7320.731008.335.595.083.723.7120.42100發(fā)展歷史91年155年110年18年116年全球白白色家家電制制造商商排名名，海海爾雄雄居第第五。。海爾爾冰箱箱，世世界第第一。。海爾集集團發(fā)發(fā)展概概況25海爾搭搭建國國際化化架構構服務網(wǎng)點營銷網(wǎng)點貿(mào)易中心設計中心制造基地工業(yè)園：10個工廠：50個11976個58000個56個18個采購網(wǎng)絡500強企業(yè)44個900個貿(mào)易中心設計中心服務網(wǎng)點營銷網(wǎng)點貿(mào)易中中心設計中中心制造中中心（（工廠廠）服務網(wǎng)網(wǎng)點營銷網(wǎng)網(wǎng)點采購網(wǎng)網(wǎng)絡海爾以以本土土化戰(zhàn)戰(zhàn)略搭搭建國國際化化企業(yè)業(yè)框架架，已已在海海外建建成13個個工廠廠，2個工工業(yè)園園。海爾已已實現(xiàn)現(xiàn)5個個“全全球化化”：：全球球化采采購，，全球球化設設計，，全球球化制制造，，全球球化營營銷，，全球球化資資本運運作。。26打價格格戰(zhàn)打價值值戰(zhàn)個性需需求單一產(chǎn)產(chǎn)品個性產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)品研制產(chǎn)品研制產(chǎn)品成熟、高利潤第一代衰退的同時，第二代新品系列跟上路速高息公不同年代企業(yè)發(fā)展的主題：80年代——質(zhì)量90年代——流程重組新經(jīng)濟時代——速度現(xiàn)在信在新經(jīng)經(jīng)濟時時代，，只有有以最最快的的速度度滿足足用戶戶的需需求，，才能能夠在在競爭爭中獲獲得優(yōu)優(yōu)勢，，避免免價格格戰(zhàn)。。海爾為為什么么搞物物流27海爾物物流的的發(fā)展展階段段在海爾爾國際際化戰(zhàn)戰(zhàn)略指指引下下，實實施物物流重重組，，進行行供應應鏈整整合建建設，，使物物流能能力成成為海海爾的的核心心競爭爭能力力，從從而獲獲得基基于時時間的的競爭爭優(yōu)勢勢，達達到以以最低低的物物流總總成本本向客客戶提提供最最大附附加價價值服服務的的戰(zhàn)略略目標標。物流資源重重組供應鏈管理理物流產(chǎn)業(yè)化化海爾物流發(fā)發(fā)展歷程海爾物流發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略物流重組：：建立組織織機構，整整合集團內(nèi)內(nèi)部物流資資源，降低低物流成本本供應鏈管理理：實施供供應鏈一體體化管理，，提高核心心競爭力物流產(chǎn)業(yè)化化：成為海海爾在新經(jīng)經(jīng)濟時代的的增長點.28全球采購網(wǎng)絡全球配送網(wǎng)絡滿足客戶采購JIT客戶原材料配送JIT客戶成品配送JIT物流信息流信息網(wǎng)絡（BBP+ERP+CRM）客戶定單信息流供應商制造支持購買獲取產(chǎn)品配送顧客客戶定單信息流客戶定單信息流企業(yè)管理基礎一流三網(wǎng)的的同步物流流---以以定單信息息流為中心心“一流三網(wǎng)網(wǎng)”的物流流管理291、通過整整合內(nèi)部的的資源，提提升優(yōu)化外外部的資源源，獲得競競爭的優(yōu)勢勢。2、與供應應商建立公公平、互動動、雙贏的的戰(zhàn)略合作作伙伴關系系。3、實施并并行工程，，加快開發(fā)發(fā)的速度，，獲得最領領先的技術術。一流三網(wǎng)的的同步物流流---全全球的采購購資源網(wǎng)30KashiShiqunheHaikouKaramayUrumqiYiningYumenXiningLanzhouLhasaYinchuanHohhotDalianShenyangChangchunHailarJinanQingdaoTaiyuanZhengzhouHefeiNanchangChangshaNanningGuiyangChengduXiamenXinjiangQinghaiXizangSichuanGansuNingxiaShanxiHenanGuizhouGuangxiGuangzhouJiangxiAnhuiShandongNeiMongolLiaoningJilinHunanHongKongHangzhouYantaiBeijingNanjingZhuhaiYunanShan’xiHarerbinShijiazhuangShanghaiWuhanShenzhenTianjinTangshanjinzhouwuxiNingboJinngxuzhouFuzhouXiangfanKunmingchongqingXianyinchuan一流三網(wǎng)的的同步物流流----全球的配配送網(wǎng)絡1、在全國國有42個個配送中心心，覆蓋全全國的配送送時間不超超過4天。。2、每天向向1550個專賣店店，9000多個網(wǎng)網(wǎng)點配送50000臺以上的的產(chǎn)品，形形成了最完完整的產(chǎn)品品物流、備備件物流體體系。3、在歐洲洲、美國，，與專業(yè)化化的物流公公司合作，，海外的物物流業(yè)務蓬蓬勃開展。。31一流三網(wǎng)的的同步物流流----計算機網(wǎng)網(wǎng)絡成品配送中心物流/信息流/增值流運行MRP資金流（財務與成本控制）商流/海外推全球的制造中心采購中心采購申請采購訂單Internet網(wǎng)上訂單發(fā)布網(wǎng)上招標訂單狀態(tài)跟蹤網(wǎng)上支付全球的供應商立體倉庫生產(chǎn)工位中轉庫3PL庫成品倒沖配送到工位

資金流入資金流出全球客戶32現(xiàn)代物流管管理成果--提升了了海爾的核核心競爭力力10天36+n天天顧客(為庫存生產(chǎn)）（中轉配置庫）原來15天10天n天7--10天現(xiàn)在1天銷售計劃材料配送制造成品發(fā)運顧客采購訂單1天4--5小時3天24小時4.5天332.4有有效物流流組織的必必要性分工和協(xié)調(diào)調(diào)的需要明確管理權權責的需要要342.5現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)物流組織織的演變企業(yè)物流職職能分離時時期物流工具簡簡單、規(guī)模模小物流活動分分散，業(yè)務務水平較差差無專門的物物流組織形形式，物流流效率低企業(yè)物流功功能集合時時期小范圍的專專業(yè)化物流管理功功能獨立一體化物流流組織企業(yè)物流過過程重合時時期352.6企企業(yè)物流流組織形式式與組織結結構2.6.1企業(yè)業(yè)物流的組織織形式非正式的物物流組織預算控制不同部門之之間相互收收費或轉移移成本和建建立某種形形式的成本本節(jié)約分享享機制委員會結構構任務小組36分散的物流流組織與集集中的物流流組織集中式管理理的主要原原因是可以以密切控制制各項物流流活動，將將整個公司司的物流活活動集中由由一人領導導，從而享享受大規(guī)模模運作帶來來的高效率率。分散式組織織結構可以以對客戶的的需求作出出更快、更更個性化的的反應。職能型物流流組織與過過程型物流流組織過程型組織織結構不受受功能集合合或分隔影影響，物流流組織正努努力地將其其運作能力力用來更好好地支持以以過程為導導向的管理理。37382.6.2企業(yè)業(yè)物流管理的組織織結構功能型物流流組織結構構39顧問型物流流部門結構構40直線顧問型型物流部門門結構41矩陣型物流流組織結構構42物流子公司司制分工和物流流費用的明明確化減少阻礙物物流改善的的因素能提高企業(yè)業(yè)物流人員員的工作積積極性，也也有利于對對物流人才才的選拔和和培養(yǎng)，還還有利于推推動物流設設備的更新新擴大物流活活動的領域域43物流實踐物流經(jīng)理做做些什么？？物流流經(jīng)經(jīng)理理的的職職責責可可分分為為兩兩部部分分：：一一部部分分是是操操作作層層面面的的管管理理，，另另一一部部分分是是經(jīng)經(jīng)營營層層面面的的決決策策。。在操操作作層層面面上上，，物物流流經(jīng)經(jīng)理理不不必必事事必必躬躬親親，，他他的的職職責責是是組組織織、、領領導導、、指指揮揮，，使使物物流流部部門門的的全全體體員員工工形形成成一一個個團團隊隊，，協(xié)協(xié)同同工工作作，，完完成成物物流流管管理理的的基基本本目目標標。。經(jīng)營營層層面面的的決決策策包包括括兩兩項項主主要要工工作作：：第第一一，，物物流流經(jīng)經(jīng)理理需需要要與與其其他他部部門門保保持持密密切切聯(lián)聯(lián)系系，，協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)各各部部門門的的計計劃劃銜銜接接；；第第二二，，物物流流經(jīng)經(jīng)理理要要參參與與企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略性性決決策策。。企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營方方向向的的決決策策，，擴擴展展市市場場的的決決策策等等都都離離不不開開物物流流的的支支持持。。44物流流經(jīng)經(jīng)理理的的物物流流業(yè)業(yè)務務管管理理內(nèi)內(nèi)容容：：編制制各各種種物物流流計計劃劃預測測物物流流量量分析析、、設設計計和和改改進進物物流流系系統(tǒng)統(tǒng)研究究顧顧客客服服務務水水平平編制制物物流流預預算算方方案案進行行物物流流績績效效評評估估和和分分析析控制制和和調(diào)調(diào)整整實實際際物物流流活活動動物流流人人才才的的培培養(yǎng)養(yǎng)和和管管理理等等物流流系系統(tǒng)統(tǒng)協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)45案例例討討論論聯(lián)合合設設備備公公司司（（UnitedFixtures））生生產(chǎn)產(chǎn)管管道道裝裝置置和和設設備備，，其其銷銷售售額額約約為為8000萬萬美美元元。。這這家家公公司司最最近近設設立立了了一一個個分分撥撥部部門門來來解解決決物物流流問問題題。。新新上上任任的的分分撥撥部部經(jīng)經(jīng)理理對對銷銷售售和和市市場場副副總總裁裁負負責責，，其其部部門門目目標標是是確確定定客客戶戶服服務務標標準準，，并并協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)該該服服務務標標準準與與配配送送計計劃劃、、生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃之之間間的的關關系系。。以前前，，銷銷售售部部門門為為了了取取悅悅大大客客戶戶的的要要求求直直接接將將企企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)的的產(chǎn)產(chǎn)品品從從工工廠廠運運出出，，但但生生產(chǎn)產(chǎn)管管理理人人員員卻卻常常常常跟跟不不上上進進度度。。新新部部門門成成立立后后以以來來，，很很快快就就發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了了企企業(yè)業(yè)的的這這一一瓶瓶頸頸約約束束，，并并著著手手建建立立一一套套系系統(tǒng)統(tǒng)以以更更好好地地協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)訂訂單單錄錄入