現(xiàn)代管理制度

第二講：包政教授上海市電信公司領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)代企業(yè)管理制度講座組織與人的對立統(tǒng)一包政博士※

包政博士※

中國人民大學(xué)※

工商管理學(xué)院※

教授博導(dǎo)主講人我們應(yīng)該牢記的不是詞和句子，而應(yīng)該鍛煉我們精神，使我們從所聽到的東西中獲益，就像品嘗美味佳肴一樣。

——摘自《思想的蘆葦》開場白

一、巴納德理論二、西蒙理論三、組織行為學(xué)（OB）四、德魯克理論組織與人的對立統(tǒng)一第一講巴納德理論一、巴納德理論巴納德（Barnard）簡介巴納德協(xié)同理論組織的定義組織存在的三個必要條件協(xié)作的意愿共同的目的信息的交流組織存在的兩種充分條件1、巴納德簡介1886年生于美國馬薩諸塞州1906年考入哈佛，三年后退學(xué)進(jìn)AT&T1927年任下屬新澤西子公司總經(jīng)理1938年《經(jīng)營者的作用》(TheFunctionsoftheExecutive)〖美〗C.I.巴納德《經(jīng)理人員的職能》

中國社會科學(xué)出版社1997年版C.I.巴納德1938年《經(jīng)營者的作用》

(TheFunctionsoftheExecutive)2、巴納德協(xié)同理論個體行為——在責(zé)任與能力基礎(chǔ)上的自律行為（自由意志與自我節(jié)制）協(xié)同行為——超越個人承擔(dān)責(zé)任的能力，尋求與他人的協(xié)作協(xié)同體系——兩個以上的人的協(xié)同行為正式組織——基于個性活動的“非個性行為體系”

“協(xié)作”這一社會因素，是正式組織的內(nèi)在力量，以克服個性的限制正式組組織的的內(nèi)在在矛盾盾權(quán)威/自治獨立/從屬支配/服從組織是是一種種關(guān)系系一種行行為關(guān)關(guān)系一種協(xié)協(xié)調(diào)的的行為為關(guān)系系一種協(xié)協(xié)作行行為關(guān)關(guān)系3、組織織的定定義3、組織織的定定義組織是是人的的協(xié)作作活動動體系系組織是是由人人的行行為構(gòu)構(gòu)成的的協(xié)作作體系系組織是是有意意識地地協(xié)調(diào)調(diào)兩個個以上上的人人的活活動或或力量量的一一個體體系3、組織織的定定義組織是是一種種重力力場或或電磁磁場的的構(gòu)成成體物體是是環(huán)境境或協(xié)協(xié)作體體系的的一部部分，，而不不是組組織的的一部部份4、組織織存在在的三三個必必要條條件各自愿愿意作作出貢貢獻(xiàn)（貢獻(xiàn)獻(xiàn)的意意愿））有共同同的非非個性性化的的協(xié)作作目標(biāo)標(biāo)（共同同的目目標(biāo)））彼此能能夠互互相進(jìn)進(jìn)行信信息交交流（信息息的交交流））5、貢獻(xiàn)獻(xiàn)的意意愿構(gòu)成組組織的的是人人的貢貢獻(xiàn)意意愿或或協(xié)作作意愿愿，而而不是是人手手個人行行為的的非個個人化化，才才能予予以協(xié)協(xié)調(diào)，，合乎乎組織織的行行為貢獻(xiàn)意意愿的的強(qiáng)度度個人作作貢獻(xiàn)獻(xiàn)的意意愿強(qiáng)強(qiáng)度存存在差差異組織中中只有有小部部分人人有著著積極極的貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)意愿愿，所所謂社會性性惰化化這與組組織的的物質(zhì)質(zhì)與社社會性性誘因因不足足有關(guān)關(guān)，產(chǎn)產(chǎn)生普普遍的的不滿滿與不不足滿足感感是主主觀的的、個個性化化的社會性性惰化化只有心心理學(xué)學(xué)的假假說犯罪現(xiàn)現(xiàn)場假假說四個酒酒鬼老老頭的的故事事誘因列列舉非物質(zhì)質(zhì)的誘誘因（（顯顯示優(yōu)優(yōu)越、、威信信、個個人權(quán)權(quán)力、、獲得得支配配地位位的機(jī)機(jī)會））基于某某種理理想狀狀態(tài)的的誘因因（（個人人技藝藝上的的自豪豪，以以健全全感情情為基基礎(chǔ)的的工作作關(guān)系系，有有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性、、有活活力的的工作作，有有效的的組織織）組織誘誘因不不足的的原因因提供各各種誘誘因，，需要要高度度發(fā)展展的管理才才能與與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技能能要求在在不同同時間間、向向不同同成員員提供供組合合的誘誘因6、共同同的目目的必需有有一個個協(xié)作作目的的，協(xié)協(xié)作意意愿才才能發(fā)發(fā)展起起來否則，，無法法要求求個人人如何何作貢貢獻(xiàn)無法預(yù)預(yù)測未未來的的成果果無法告告訴個個人可可望獲獲得何何種滿滿足確立共共同目目標(biāo)的的難點點共同目目的是是外在在的、、非個個人的的、客客觀的的事物物（盡盡管個個人對對它的的解釋釋是主主觀的的）共同的的目的的對個個人來來說沒沒有直直接的的意義義（對對個人人有意意義的的是付付出與與回報報關(guān)系系）個人目目的是是內(nèi)在在的、、個性性化的的、主主觀的的事物物組織與與個人人的目目的（（動機(jī)機(jī)）差差異個人：：生理、、心理理、社社交、、金錢錢、權(quán)權(quán)力組織：：永續(xù)長長存或或存在在的理理由7、信息息的交交流共同目目的源源于共共識并并形成成信念念（（信息息的不不對稱稱如瞎瞎子摸摸象））組織的的結(jié)構(gòu)構(gòu)、廣廣度與與范圍圍取決決于信信息交交流的的深度度與廣廣度，，取決決于心心靈上上的溝溝通，，以及及共同同的經(jīng)經(jīng)歷取決于于信息息交流流的技技術(shù)與與能力力，以以降低低內(nèi)部部日益益復(fù)雜雜化的的溝通通成本本8、組織織存在在的兩兩種充充分條條件組織的的有效性性，涉及及組織織的目目的同同外界界環(huán)環(huán)境的的關(guān)系系組織織的的能率率，涉涉及及組組織織成成員員個個人人之之間間的的交交換換兩種種充充分分條條件件的的關(guān)關(guān)系系組織織的的活活力力在在于于成成員員貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)力力量量的的意意愿愿這種種貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)意意愿愿，，要要求求有有共共同同的的信信念念，，確確信信共共同同目目的的可可以以實實現(xiàn)現(xiàn)這種種貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)意意愿愿，，要要求求在在共共同同追追求求中中個個人人的的動動機(jī)機(jī)得得到到滿滿足足組織織的的有有效效性性是是指指目目標(biāo)標(biāo)的的實實現(xiàn)現(xiàn)組織織的的有有能能率率是是指指動動機(jī)機(jī)滿滿足足（（為為成成員員個個人人提提供供滿滿足足，，以以維維持持協(xié)協(xié)作作體體系系的的能能力力）（1）有有效效性性（（Effectiveness）總體體目目標(biāo)標(biāo)的的實實現(xiàn)現(xiàn)及及其其程程度度總體體目目標(biāo)標(biāo)是是非非個個性性化化的的/非人人格格的的總體體目目標(biāo)標(biāo)的的選選擇擇基基于于某某種種客客觀觀真真實實性性必須須被被共共同同認(rèn)認(rèn)可可，，產(chǎn)產(chǎn)生生合合力力（（具具有有微微分分意意味味））最低低限限度度的的有有效效性性（（否否則則，，協(xié)協(xié)同同體體系系瓦瓦解解））有效效性性與與能能率率有有關(guān)關(guān)（2）能能率率（（Efficiency）能率率與與個個人人動動機(jī)機(jī)的的滿滿足足有有關(guān)關(guān)能率率就就是是個個體體的的能能動動性性以以及及實實際際貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)能率率大大小小與與個個人人動動機(jī)機(jī)的的滿滿足足以以及及對對協(xié)協(xié)同同的的信信念念有有關(guān)關(guān)物質(zhì)質(zhì)利利益益與與社社會會利利益益的的滿滿足足（（不不滿滿/物質(zhì)質(zhì)的的））（（不不足足/社會會的的））創(chuàng)造造用用于于滿滿足足動動機(jī)機(jī)的的剩剩余余協(xié)同同過過程程/交換換過過程程/分配配過過程程（（動動態(tài)態(tài)的的調(diào)調(diào)整整過過程程））協(xié)同同過過程程的的產(chǎn)產(chǎn)生生當(dāng)個個人人有有能能力力克克服服環(huán)環(huán)境境的的限限制制時時協(xié)協(xié)同同不不可可能能發(fā)發(fā)生生當(dāng)協(xié)協(xié)同同可可望望突突破破這這種種限限制制或或可可望望獲獲得得更更多多剩剩余余協(xié)協(xié)同同過過程程發(fā)發(fā)生生協(xié)同同、、貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)、、交交換換與與分分配配過過程程統(tǒng)統(tǒng)一一協(xié)同同過程程的的持持續(xù)續(xù)，，取取決決于于成成員員貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)過過程程的的持持續(xù)續(xù)，，以以及及貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)的的強(qiáng)強(qiáng)度度成員員能能否否持持續(xù)續(xù)作作貢獻(xiàn)獻(xiàn)，取取決決于于貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)與與滿滿足足之之間間的的對對等等交換換過程程，，即即個個人人與與組組織織的的交交換換過過程程這種種交交換換過過程程就就是是價價值值的的分配配過程程機(jī)會會金錢錢名譽(yù)譽(yù)權(quán)力力地位位信息息可分分配配的的價價值值對有有效效性性與與能能率率的的限限制制人們們在在組組織織中中進(jìn)進(jìn)行行有有意意識識、、有有目目的的的的協(xié)協(xié)作作是是常常態(tài)態(tài)（（無無所所不不在在、、難難以以避避免免））并非非有有組組織織的的努努力力都都是是成成功功的的，，這這是是一一種種錯錯覺覺成功功的的協(xié)協(xié)作作是是無無數(shù)數(shù)失失敗敗記記錄錄中中的的極極個個別別的的特特例例組織織的的不不