社群運(yùn)營(yíng)方法論

一、如何定義社群判斷一個(gè)組織是否為社群，需滿足以下三個(gè)條件：1.主題：社群成員或擁有共同的屬性、一致的價(jià)值觀和共同使命（或目標(biāo)）。2.組織：組織，是有穩(wěn)定群體結(jié)構(gòu)的一群人互相協(xié)作結(jié)合而成。3.規(guī)則：規(guī)則是設(shè)定門檻與玩法。門檻即加入條件，而玩法包含群規(guī)（公約）、任務(wù)、加入與退出等機(jī)制。所以社群是一種比較好能滿足人們歸屬需要的一種社會(huì)形態(tài)。二、加入社群的動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)需求自我實(shí)現(xiàn)尊重需求社交需求安全需求生理需求愛情友誼家庭人際同類聚會(huì)馬斯洛需求層次理論加群動(dòng)機(jī)說明聯(lián)絡(luò)的需要同事、老鄉(xiāng)、同學(xué)、家長(zhǎng)保持互相聯(lián)系工作的需求對(duì)內(nèi)信息通報(bào)，對(duì)外客戶服務(wù)交友的需要找到同行、同好、同城等等學(xué)習(xí)的需要尋求比自己更專業(yè)的人幫助宣傳的需要加入群是為了宣傳自己公司的產(chǎn)品或服務(wù)生活的需要吃飯、聚會(huì)、旅游一群人需要臨時(shí)有一個(gè)圈子加群的動(dòng)機(jī)三、構(gòu)成社群的五個(gè)要素同好決定了社群的成立Interest產(chǎn)品行為標(biāo)簽空間情感三觀結(jié)構(gòu)決定了社群的存活Structure優(yōu)質(zhì)成員平等互動(dòng)自愿加入規(guī)范管理輸出決定了社群的價(jià)值Output信息資訊知識(shí)干貨利益回報(bào)咨詢答疑運(yùn)營(yíng)營(yíng)決定定了了社社群群的的壽壽命命Operate歸屬屬感感組織織感感參與與感感儀式式感感復(fù)制制決定定了了社社群群的的規(guī)規(guī)模模Copy自組組織織核心群亞文化羅輯思維秋葉PPT大熊會(huì)米粉四、構(gòu)成社群群的基本思想想———將項(xiàng)目?jī)r(jià)值觀觀、使命、愿愿景與社群價(jià)價(jià)值觀、使命命、愿景相結(jié)結(jié)合社群三核心ABC價(jià)值觀使命愿景愿景：我們想想要的未來圖圖像?我們要?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)造的未來圖圖像，愿景宣宣言能指出我我們想走的方方向，以及到到達(dá)后，我們們會(huì)是什么樣樣子。?愿景的英英文Vision源自拉拉丁文的videre，，也就會(huì)看見見的意思，愿愿景和看見關(guān)關(guān)聯(lián)，未來的的圖像越豐富富詳盡栩栩如如生，威力也也就越大。價(jià)值觀：我們們?nèi)绾蔚竭_(dá)我我們的目的地地價(jià)值觀的英文文字Value源于法文文動(dòng)詞Valoir，也也就是值得的的意思，這個(gè)個(gè)字逐漸衍生生出和勇氣、、價(jià)值相關(guān)的的意思。價(jià)值值觀描述在追追求愿景的過過程中，我們們的日常運(yùn)作作方式。我們想要如何何對(duì)待彼此？？我們希望如如何對(duì)待客戶戶、供應(yīng)商、、股東？我們們應(yīng)該做哪些些事情？不應(yīng)應(yīng)該做哪些事事情使命：組織存存在的理由?使命的英英文字Mission源源于拉丁文mittere，意思是是“拋，放手手或送出”，，他代表了組組織存在的根根本理由，也也就是說我們們共同完成的的任務(wù)是什么么？?和使命相相對(duì)應(yīng)，目標(biāo)標(biāo)定義了組織織在短期內(nèi)達(dá)達(dá)到的里程碑碑。組織的文化———阿里巴巴巴?阿里巴巴巴集團(tuán)使命：：讓天下沒有有難做的生意意?阿里巴巴巴的愿景：分分享數(shù)據(jù)的第第一平臺(tái);幸幸福指數(shù)最高高的企業(yè)：““活102年年”?阿里巴巴巴的價(jià)值觀：：六脈神劍五、社群構(gòu)建建平臺(tái)與社群群團(tuán)隊(duì)搭建常用社群模式QQ群QQ討論組微信群規(guī)模夠買超級(jí)會(huì)員后可以組建4個(gè)超級(jí)群，每個(gè)群2000人。500人的群隨意建，1000人的群可以創(chuàng)建8個(gè)正?？梢詣?chuàng)建50人的群，根據(jù)會(huì)員的登記不同而增加。創(chuàng)建的組數(shù)目前沒有限制早期只能創(chuàng)建40人的群，群的數(shù)量沒有限制?，F(xiàn)在普通用戶可創(chuàng)建500人的群數(shù)量低于500人的群可以創(chuàng)建多個(gè)，不超過好友剩余上限隨時(shí)創(chuàng)建，沒有限制隨時(shí)創(chuàng)建，沒有限制結(jié)構(gòu)金字塔結(jié)構(gòu)有一個(gè)群主，群主可以設(shè)立管理員，只有通過管理員才能入群環(huán)形結(jié)構(gòu)有創(chuàng)建者，每個(gè)人關(guān)系平等，都有邀請(qǐng)權(quán)限。創(chuàng)建者可以踢人環(huán)形結(jié)構(gòu)有創(chuàng)建者，每個(gè)人關(guān)系平等，都有邀請(qǐng)權(quán)限。創(chuàng)建者可以踢人，提供準(zhǔn)入審核權(quán)限群的管理員有更大的權(quán)限，可以語(yǔ)音視頻傳文件群?jiǎn)T之間權(quán)限平等。只有創(chuàng)建者能踢人、邀請(qǐng)人?？梢哉Z(yǔ)音視頻傳文件群?jiǎn)T之間權(quán)限平等。只有創(chuàng)建者能踢人出群；也可以邀人入群。玩法有匿名、群等級(jí)、改名、群@、禁言、群投票、群作業(yè)、群活動(dòng)等各種玩法。支持紅包更多為工作而設(shè)置，沒有什么玩法。支持群紅包，AA收款主要有群分享、群紅包、AA收款，現(xiàn)在支持群小程序共享可傳文件，有公告板、相冊(cè)、文件共享、演示共享，基本不屏蔽其他網(wǎng)站鏈接可傳文件，連接；無文件共享，無演示共享，無公告板傳文件的效率不高，屏蔽部分連接（如淘寶）5.1構(gòu)建社群平臺(tái)臺(tái)選擇——根據(jù)實(shí)際情況況選擇5.2運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)構(gòu)建與管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者對(duì)自己的的定位要清晰晰運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員員明確角色定定位運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員員培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)會(huì)議團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)對(duì)自己要有清清晰的定位運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員員明確角色定定位團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮揮作用定位的的準(zhǔn)確度深刻刻影響著整個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行行是否流暢團(tuán)隊(duì)成員角色定位工具優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)性格自我評(píng)價(jià)突出能力同事A評(píng)價(jià)同事B評(píng)價(jià)同事C評(píng)價(jià)同事D評(píng)價(jià)同事E評(píng)價(jià)綜合評(píng)價(jià)角色定位：注：每一項(xiàng)填填寫最突出的的3-5點(diǎn)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員員培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)會(huì)議流程程梳理（1）在線會(huì)議平平臺(tái)選擇（2）5W2H方法在會(huì)議中中的應(yīng)用各平臺(tái)對(duì)比對(duì)比項(xiàng)微信QQYY釘釘TOWER普及性高高中低很低即時(shí)性是是是是是優(yōu)點(diǎn)操作熟悉1.操作熟悉2.可保存群文件3.可多人視頻1.可多人視頻2.可設(shè)置進(jìn)房間密碼1.可看已發(fā)消息的閱讀狀態(tài)2.可視頻會(huì)議3.可短信通知可做任務(wù)分配和項(xiàng)目跟蹤缺點(diǎn)1.不能追蹤團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)情況2.不能上傳群文件不能追蹤團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)情況1.使用率不高2.不能追蹤團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)情況1.用戶容易被管理者推送信息騷擾2.需要培養(yǎng)使用習(xí)慣1.即時(shí)性反饋不強(qiáng)2.需要培養(yǎng)使用習(xí)慣（1）在線會(huì)議平平臺(tái)選擇要梳理的關(guān)鍵要素whatwhowhywhenwherehowhowmuch溝通內(nèi)容誰(shuí)參與溝通溝通目的溝通時(shí)間溝通地點(diǎn)如何完成成本如何（2）5W2H方法的運(yùn)用在線會(huì)議5w2h梳理what溝通什么內(nèi)容how如何實(shí)現(xiàn)線上有效溝通who團(tuán)隊(duì)核心成員why討論出一套具體可行的方案來實(shí)現(xiàn)線上的有效溝通when3H之內(nèi)where線上微信群有關(guān)資料發(fā)放準(zhǔn)備，1-2小時(shí)頭腦風(fēng)暴，1小時(shí)總結(jié)復(fù)盤提前制定發(fā)言機(jī)制、討論內(nèi)容的先后、禁止事項(xiàng)給予用心高質(zhì)量討論者適當(dāng)小獎(jiǎng)勵(lì)組長(zhǎng)全程引導(dǎo)發(fā)言方向，激活氣氛安排書記員全程同步復(fù)制記錄發(fā)言要點(diǎn)六、社群運(yùn)營(yíng)營(yíng)6.1社群管理現(xiàn)狀狀6.2社群角色分類類6.3社群矩陣6.4社群結(jié)構(gòu)——金字塔模型6.5儀式感6.6組織感6.7社群分享6.8線下活動(dòng)微信社群運(yùn)營(yíng)營(yíng)管理QQ社群化社群中通常具有的七中角色角色創(chuàng)建者管理者參與者開拓者分化者合作者付費(fèi)者特質(zhì)有人格魅力、在某領(lǐng)域能讓人服氣、能號(hào)召一定的人群要有良好的自我管理能力，以身作則，率先遵守群規(guī)；有責(zé)任心和耐心，恪守群管理職責(zé)；團(tuán)結(jié)友愛，決策果斷，顧全大局，遇事從容淡定；要賞罰分明，能夠針對(duì)成員的行為進(jìn)行評(píng)估，并運(yùn)用平臺(tái)工具實(shí)施不同的獎(jiǎng)懲。風(fēng)格可以多元，但要盡可能參與到社群的活動(dòng)或者討論中懂鏈接、能談判、善交流。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，他們要能夠深刻理解社群文化，參與過社群的構(gòu)建，熟悉所有細(xì)節(jié)。分化者是未來大規(guī)模社群復(fù)制的超級(jí)種子用戶，是復(fù)制社群規(guī)模的基礎(chǔ)認(rèn)同我們的社群，有比較匹配的資源。社群的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)是需要成本的，不論是時(shí)間還是物料，都可以看作是消耗金錢。所以社群一定要有給予經(jīng)濟(jì)來源的付費(fèi)者。付費(fèi)的原因可以是夠買相關(guān)產(chǎn)品、社群協(xié)作的產(chǎn)出、基于某種原因的贊助等。6.2社群角色分類類運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員結(jié)構(gòu)：品品牌+老醬友+用戶職責(zé)：負(fù)責(zé)社社群維護(hù)、運(yùn)運(yùn)營(yíng)、裂變、、轉(zhuǎn)化、內(nèi)容容輸出1核心團(tuán)隊(duì)老醬友核心功能：內(nèi)內(nèi)容分發(fā)3智囊團(tuán)隊(duì)（不不超10個(gè)人）成員：郭司令令+品牌+老醬友+KOL職責(zé)：時(shí)刻觀觀察各個(gè)社群群動(dòng)向，給出出合理化建議議2大群合理的金字塔塔結(jié)構(gòu)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要做做好輿論導(dǎo)向向，合理的引引導(dǎo)用戶發(fā)言言，轉(zhuǎn)化46.3社群矩陣（以以老醬懂為例例）其他社群結(jié)構(gòu)構(gòu)示例——饅頭商學(xué)院6.4社群結(jié)構(gòu)——金字塔模型一個(gè)保有生命命活力的社群群，其結(jié)構(gòu)一一定呈現(xiàn)出明明顯的金字塔塔形狀。團(tuán)隊(duì)管理意見領(lǐng)袖討論用戶發(fā)言用戶簽到用戶社群用戶20人，9%30人，10%50人，23%100人，47%150人，60%231人，100%示例1——運(yùn)營(yíng)研究社的的社群結(jié)構(gòu)用戶TOP100版主同城會(huì)長(zhǎng)300顧問組資源組達(dá)人酷玩組用戶TOP2000VIP用戶10W認(rèn)證用戶500W全站用戶2000W+示例2——小米粉絲的社社群結(jié)構(gòu)6.5組織感準(zhǔn)入機(jī)制正式的自我介介紹群規(guī)準(zhǔn)入機(jī)制——組合拳——多種方法并行行邀請(qǐng)制A預(yù)備營(yíng)篩選D審核制B任務(wù)制C付費(fèi)制E預(yù)備營(yíng)篩選制制：對(duì)有意加加入的人，提提供一個(gè)預(yù)備備營(yíng)進(jìn)行觀察察和考核，符符合要求的才才允許加入。。示例——秋葉私房課的的自我介紹模模式：我是：【昵稱稱】我在：【坐標(biāo)標(biāo)】我的：【職業(yè)業(yè)標(biāo)簽】我的技能：【【特長(zhǎng)/能力標(biāo)簽】我能：【帶給給大家的幫助助】我有：【我殘殘疾可能有何何困惑】我期待：【我我期待在私房房課收獲什么么】認(rèn)識(shí)鏈鏈接貢獻(xiàn)收收獲正式的自我介介紹老醬懂——進(jìn)入社群的自自我介紹姓名|地區(qū)|行業(yè)|公司|職務(wù)|成為代理原因因|能為老醬懂以以及社群帶來來的資源|希望從老醬懂懂與社群獲取取什么|遠(yuǎn)離違法言行行避談?wù)卧掝}題抵制傳銷集資資不提倡雞湯文文嚴(yán)懲人身攻擊擊杜絕色情內(nèi)容容拒絕商業(yè)廣告告克制拉票行為為示例——社群公約群規(guī)未經(jīng)許可，不不許截屏未經(jīng)許可，不不發(fā)廣告法律禁止，不不要惹事示例——短群規(guī)——三句話群規(guī)（1）不要發(fā)廣告告（2）不要灌水（3）不要分享時(shí)時(shí)濫發(fā)表情包包（4）不要在xxx時(shí)間內(nèi)說話（5）不要私拉好好友（7）如要分享文文章，也要事事先和本群組組織者聯(lián)系，，允許后才能能發(fā)，并說明明分享意圖和和理由（8）不加群主好好友的刪除（9）廣告集中發(fā)發(fā)給管理員，，由管理員在在規(guī)定廣告時(shí)時(shí)間內(nèi)（比如如固定的周六六日）統(tǒng)一代代發(fā)（10）不許發(fā)別人人公眾號(hào)的連連接（11）廣告合作聯(lián)聯(lián)系群主（12）長(zhǎng)期不說話話——踢人（13）不準(zhǔn)討論非非本群話題示例——短群規(guī)——詳細(xì)群規(guī)群名片：昵稱稱+公司+崗崗位群規(guī)如下:1.本群可發(fā)發(fā)布職位2.本群可分分享知識(shí)3.本群可相相互交流4.本群可發(fā)發(fā)布對(duì)大家有有益的真實(shí)活活動(dòng)5.進(jìn)群請(qǐng)更更改名片群禁止:1.本群禁止止刷屏2.本群禁止止黃賭毒等不不健康內(nèi)容3.本本群不不強(qiáng)制制發(fā)紅紅包，，但如如果群群主及及管理理員提提醒，，必須須發(fā)紅紅包（（紅包包必須須以10元元起））4.本本群禁禁止發(fā)發(fā)廣告告鏈接接5.本本群禁禁止討討論政政治～～示例——互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)IP群群規(guī)規(guī)6.6儀式感感——可以讓讓組織織有更更強(qiáng)的的歸屬屬感?固固定時(shí)時(shí)間，，固定定地點(diǎn)點(diǎn)，固固定氛氛圍?簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的的事情情重復(fù)復(fù)做?重重復(fù)的的事情情用心心做入群歡迎儀式褒獎(jiǎng)、授獎(jiǎng)分享話題討論發(fā)起活動(dòng)懲罰場(chǎng)景儀式感場(chǎng)景海海報(bào)示例——中華人人民共共和國(guó)國(guó)軍銜銜體系系示例——獎(jiǎng)狀+榮譽(yù)證證書學(xué)會(huì)應(yīng)應(yīng)用排排行榜榜（Leaderboards）：排排行榜榜是是是最難難運(yùn)用用的要要素。。一方面面，如如果代理們們?cè)诤鹾踝约杭涸陧?xiàng)項(xiàng)目中中的表表現(xiàn)，，那么么排行行榜就就可以以將用用戶的的表現(xiàn)現(xiàn)予以以公開開。在在使用用得當(dāng)當(dāng)?shù)那榍闆r下下，排排行榜榜是有有力的的激勵(lì)勵(lì)機(jī)制制。代代理可可以通通過它它了解解到，，自己己還需需要向向上走走幾個(gè)個(gè)排位位才能能達(dá)到到頂端端，這這是一一個(gè)強(qiáng)強(qiáng)大的的驅(qū)動(dòng)動(dòng)力。。另一方方面，，排行行榜也也會(huì)削削弱代理的的士氣氣。如如果你你看到到自己己和位位居榜榜首的的頂級(jí)級(jí)代理理相差差那么么遠(yuǎn)，，你很很可能能會(huì)放放棄這這個(gè)游游戲，，或者者終止止繼續(xù)續(xù)嘗試試的努努力。。排行行榜還還可能能會(huì)降降低游游戲的的豐富富性而而使其其變成成零和和博弈弈。一一些研研究表表明，，在一一個(gè)商商業(yè)環(huán)環(huán)境中中單純純引入入排行行榜通通常會(huì)會(huì)降低低績(jī)效效。排行榜榜設(shè)計(jì)計(jì)：莊重1.提前準(zhǔn)準(zhǔn)備2.反復(fù)通通知3.強(qiáng)調(diào)規(guī)規(guī)則5.介紹嘉嘉賓6.誘導(dǎo)互互動(dòng)4.提前暖暖場(chǎng)8.收尾總總結(jié)9.提供福福利7.隨時(shí)控控場(chǎng)10.打造品品牌群分享享十大大環(huán)節(jié)節(jié)6.7社群分分享whowhatwherewhen誰(shuí)分享分享什么在哪里分享什么時(shí)間分享代理品牌方郭司令運(yùn)營(yíng)技巧社群運(yùn)營(yíng)技巧招商技巧與方法成交方法社群選擇：那個(gè)類別的社群：智囊團(tuán)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、代理群、品牌方管理團(tuán)隊(duì)、郭司令建議固定時(shí)間，這樣便于形成習(xí)慣核心內(nèi)內(nèi)容梳梳理社群分享工作檢查清單表提前準(zhǔn)備分享人預(yù)約內(nèi)容質(zhì)量溝通與審核誘導(dǎo)互動(dòng)熱場(chǎng)話術(shù)小助手或者自己人的配合反復(fù)通知確定分享具體時(shí)間隨時(shí)控場(chǎng)私聊提醒或者警告禁言或者踢人群中通知話術(shù)分享通知時(shí)間段強(qiáng)調(diào)規(guī)則分享規(guī)則設(shè)計(jì)收尾總結(jié)本次分享總結(jié)朋友圈、微薄誘導(dǎo)擴(kuò)散規(guī)則提示話術(shù)小助手分工提前暖場(chǎng)暖場(chǎng)話術(shù)提供福利福利準(zhǔn)備福利活動(dòng)設(shè)計(jì)話題誘導(dǎo)嘉賓介紹嘉賓自理、頭銜、作品等相關(guān)介紹嘉賓照片、海報(bào)嘉賓具有代表性的文章或者視頻連接打造品牌本次分享整理成文章或者音頻相應(yīng)平臺(tái)擴(kuò)散和傳播分享系列化穩(wěn)固品牌注意事事項(xiàng)：：（1）暖場(chǎng)場(chǎng)時(shí)，，成交交手賬賬號(hào)要要保持持活躍躍（2）儀式式感要要強(qiáng)，，歡迎迎儀式式要隆隆重，，所有有環(huán)節(jié)節(jié)要保保持應(yīng)應(yīng)有的的氛圍圍（3）主持持人要要隨時(shí)時(shí)控場(chǎng)場(chǎng)，引引導(dǎo)輿輿論導(dǎo)導(dǎo)向（4）主持持人和和成交交手要要時(shí)刻刻注意意場(chǎng)內(nèi)內(nèi)氣氛氛，做做好隨隨時(shí)調(diào)調(diào)節(jié)氣氣氛的的準(zhǔn)備備（5）對(duì)于于群內(nèi)內(nèi)成員員的疑疑惑，，要及及時(shí)引引導(dǎo)并并給予予適當(dāng)當(dāng)幫助助（6）分享享紀(jì)律律很重重要，，要保保證分分享的的流暢暢（7）福利利要保保證到到位，，在進(jìn)進(jìn)入發(fā)發(fā)放環(huán)環(huán)節(jié)，，不要要出現(xiàn)現(xiàn)偏差差（8）結(jié)束束后要要及時(shí)時(shí)跟進(jìn)進(jìn)分享享（9）所有有環(huán)節(jié)節(jié)結(jié)束束后，，要及及時(shí)進(jìn)進(jìn)行復(fù)復(fù)盤類型描述榮譽(yù)類優(yōu)質(zhì)平臺(tái)簽約名額、顧問名譽(yù)、聘用證書、title等旅游VIP卡、新品評(píng)測(cè)、大咖單獨(dú)吃飯合影等服務(wù)類免費(fèi)電影票、免費(fèi)餐飲卡、購(gòu)物卡等

大咖的免費(fèi)一對(duì)一指導(dǎo)機(jī)會(huì)，或者社群分享答疑機(jī)會(huì)虛擬類免費(fèi)電子書名額、付費(fèi)直播課免費(fèi)名額等產(chǎn)品類小禮品（社群活動(dòng)各種專業(yè)贊助單位）圖書（有推廣需求的自媒體、作者和出版社）視頻（有推廣需求的商家）。。。。。。團(tuán)購(gòu)類產(chǎn)品內(nèi)部團(tuán)購(gòu)價(jià)，課程內(nèi)部?jī)?yōu)惠價(jià)。現(xiàn)金類報(bào)銷參加社群訓(xùn)練營(yíng)、年會(huì)的學(xué)費(fèi)或食宿路費(fèi)為社群積極成員直接提供現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)福利類類型一二三四五六日252627282930311234567體驗(yàn)課89體驗(yàn)課1011同伴閱讀1213公開課1415公開課1617公開課18截止作業(yè)19搶板凳分組20小組磨課21小組磨課22小組磨課23小組磨課24小組磨課25小組磨課26小組磨課27小組磨課28小組磨課3月小組磨課2大磨時(shí)間3小組磨課4-5正課時(shí)間678復(fù)盤作業(yè)碳九學(xué)學(xué)社第30期課課程：：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日上午6:00-8:00早安打卡8:00早安新聞專業(yè)問題提問6:00-8:00早安打卡8:00早安新聞話題討論專業(yè)問題提問6:00-8:00早安打卡8:00早安新聞案例群策群力專業(yè)問題提問6:00-8:00早安打卡8:00早安新聞話題討論專業(yè)問題提問6:00-8:00早安打卡8:00早安新聞專業(yè)問題提問管理員統(tǒng)一廣告發(fā)布中午休息下午工作問題交流工作問題交流工作問題交流工作問題交流工作問題交流晚上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)開會(huì)案例分享大咖分享會(huì)自由溝通交流學(xué)習(xí)案例分享每周復(fù)盤案例示示例：：學(xué)霸霸自習(xí)習(xí)室類型內(nèi)容沙龍理財(cái)、演講、思維導(dǎo)圖、拆書、語(yǔ)言、電影欣賞、培訓(xùn)、讀書會(huì)等運(yùn)動(dòng)跑團(tuán)、徒步、登山、旅行、瑜伽、舞蹈、騎射、健身等興趣繪畫、桌游、書法、手工、攝影、茶藝、烘焙、美妝、陶藝、戶外BBQ等公益義工、環(huán)保、社區(qū)服務(wù)、慈善、助學(xué)等6.8線下活活動(dòng)內(nèi)內(nèi)容七、社社群如如何做做傳播播1頭狼戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)核心群群策劃劃小伙伴伴群接接龍頭狼戰(zhàn)術(shù)@秋葉@simon_阿文一頁(yè)紙群運(yùn)營(yíng)組職場(chǎng)組@秦陽(yáng)@小巴_1990@秋葉24W+@simon_阿文7.5W+@曹將PPTao5.2W+@秦陽(yáng)4.6W+@嘉文錢3.2W+@小巴_19901.5W+@讀書筆記PPT3.7W+>10000粉小小伙伙伴10+>5000粉小小伙伙伴20+>1000粉小小伙伙伴40+@秋葉是如如何尋找小小伙伴的？？“一頁(yè)紙””社群就情情人節(jié)推廣廣的創(chuàng)意討討論@秋葉在之之后群分享享的總結(jié)微信掃一掃掃觀看作品品好的“頭狼狼”得搭配配好的執(zhí)行行2螞蟻戰(zhàn)術(shù)核心群策劃劃成員傳播螞蟻戰(zhàn)術(shù)重要內(nèi)容發(fā)發(fā)布時(shí)的第第一股擴(kuò)散散力量朋友圈知乎百度經(jīng)驗(yàn)百度知道3攻城戰(zhàn)術(shù)發(fā)布任務(wù)大家挑戰(zhàn)攻城戰(zhàn)術(shù)令令令4懸賞戰(zhàn)術(shù)重賞之下必有參與懸賞戰(zhàn)術(shù)懸賞榜活動(dòng)主微博博學(xué)員作業(yè)范范例出版社學(xué)員《和秋葉一起學(xué)PPT》課程書5誘餌戰(zhàn)術(shù)干貨分享誘導(dǎo)購(gòu)買誘餌戰(zhàn)術(shù)6定點(diǎn)戰(zhàn)術(shù)精準(zhǔn)聚焦定點(diǎn)促銷定點(diǎn)戰(zhàn)術(shù)QQ直接查找或或通過搜索索引擎搜索索參加線下同同城活動(dòng)做個(gè)招人喜喜歡的人有意思好玩玩的人不那么功利利的人樂于幫別人人的人有共同愛好好的人能帶來價(jià)值值的人……7降維戰(zhàn)術(shù)降低對(duì)方維維度占領(lǐng)主動(dòng)權(quán)權(quán)降維戰(zhàn)術(shù)作者出版社網(wǎng)店讀者傳統(tǒng)出版流程下作者和讀者是分離的出版社的互聯(lián)網(wǎng)+社群模式作者社群出版社社群分享贈(zèng)書八、復(fù)盤什么是復(fù)盤盤？為什么復(fù)盤盤？怎樣做復(fù)盤盤？復(fù)盤是聯(lián)想想文化的重重要組成部部分復(fù)盤是實(shí)踐踐聯(lián)想之道道的重要方方法論復(fù)盤是行動(dòng)動(dòng)后的深刻刻反思和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)復(fù)盤是一個(gè)個(gè)不斷學(xué)習(xí)習(xí)、總結(jié)、、反思、提煉和持續(xù)續(xù)提高的過過程什么是復(fù)盤盤？復(fù)盤：是文文化、是行行動(dòng)學(xué)習(xí)、、是提升組組織智慧的的手段What為什么復(fù)盤？？為了知其其然與知知其所以以然為了同樣樣的錯(cuò)誤誤不要再再犯為了傳承承經(jīng)驗(yàn)和和提升能能力為了總結(jié)結(jié)規(guī)律和和固化流流程Why復(fù)盤是為為了把失失敗轉(zhuǎn)化化為財(cái)富富，把成成功轉(zhuǎn)化化為能力力WePLANbeforewepledge.想清楚再再承諾WePERFORMaswepromise.承諾就要要兌現(xiàn)WePRIORITIZEcompanyfirst.公司利益益至上WePRACTICEimprovingeveryday.每一年每每一天我我們都在在進(jìn)步PLANPERFORMPRIORITIZEPRACTICE復(fù)盤指導(dǎo)導(dǎo)原則——重要怎么做復(fù)盤？結(jié)果Result分析Analysis目標(biāo)Goal總結(jié)Insight2314復(fù)盤步驟驟開放心態(tài)態(tài)坦誠(chéng)表達(dá)達(dá)實(shí)事求是是反思自我我集思廣益益復(fù)盤的步步驟：1.回顧目標(biāo)標(biāo)；2.評(píng)估結(jié)果果；3.分析原因因；4.總結(jié)規(guī)律律。復(fù)盤的態(tài)態(tài)度：開開放心態(tài)態(tài)，坦誠(chéng)誠(chéng)表達(dá)，，實(shí)事求求是，反反思自我我，集思思廣益。。回顧目標(biāo)當(dāng)初的目的是什么（期望的結(jié)果）要達(dá)成的目標(biāo)&里程碑評(píng)估結(jié)果Highlights

（與原來目標(biāo)比）Lowlights

（與原來目標(biāo)比）總結(jié)規(guī)律經(jīng)驗(yàn)&規(guī)律（不要輕易下結(jié)論）行動(dòng)計(jì)劃StartDoing:StopDoing:ContinueDoing:分析原因成功關(guān)鍵因素（主觀/客觀）失敗根本原因（主觀/客觀）ResultAnalysisGoalInsight2314復(fù)盤誤區(qū)區(qū)與“5求”而是——重在實(shí)事事求是（（求真）重在內(nèi)容容和找原原因（求實(shí)）重在改進(jìn)和和提高（求學(xué)）重在反思和和自我剖析析（求內(nèi)）重在找到本本質(zhì)和規(guī)律律（求道）不是——自己騙自己己，證明自自己對(duì)流于形式，走走過場(chǎng)追究責(zé)任，開開批判會(huì)強(qiáng)調(diào)客觀，推推卸責(zé)任簡(jiǎn)單下結(jié)論，，刻舟求劍復(fù)盤如何落地地工作要求小事及時(shí)復(fù)盤盤：行動(dòng)結(jié)束后進(jìn)進(jìn)行及時(shí)復(fù)盤盤制定改進(jìn)方案案并落實(shí)大事階段性復(fù)復(fù)盤:大的項(xiàng)目在執(zhí)執(zhí)行中，要進(jìn)進(jìn)行階段性復(fù)復(fù)盤（半個(gè)月月或一個(gè)月））對(duì)目標(biāo)或策略略進(jìn)行及時(shí)調(diào)調(diào)整事后全面復(fù)盤盤：大的項(xiàng)目或戰(zhàn)戰(zhàn)略結(jié)束后，，要進(jìn)行總復(fù)復(fù)盤總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)訓(xùn)，找到規(guī)律律性人員要求領(lǐng)導(dǎo)者：以身作則帶頭做復(fù)盤給下級(jí)傳承管理者:承上啟下先學(xué)會(huì)工具和和方法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)踐踐并運(yùn)用普通員工：實(shí)際運(yùn)用學(xué)會(huì)方法和工工具在實(shí)踐中應(yīng)用用并養(yǎng)成習(xí)慣慣復(fù)盤管理思想想加強(qiáng)的Q10方法（Q10PoweredbyFuPan)你的業(yè)務(wù)問題題(機(jī)會(huì))是什么？你的問題(機(jī)會(huì))涉及的范圍是是什么問題(機(jī)會(huì))的主要衡量指指標(biāo)是什么？？指標(biāo)的現(xiàn)狀和和目標(biāo)值是什什么？影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的業(yè)務(wù)關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)是什么么？影響關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)的根源因素素是什么?你的最佳解決決方案是什么么?具體實(shí)施計(jì)劃劃和實(shí)施關(guān)鍵鍵監(jiān)控點(diǎn)是什什么?方案的風(fēng)險(xiǎn)和和規(guī)避策略是是什么？問題界定原因分析方案制定計(jì)劃實(shí)施ResultAnalysisGoalInsight2314復(fù)盤管理思想復(fù)盤工具的支持管理思想的加強(qiáng)問題目標(biāo)原因方案風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃Q1Q2Q3Q4Q5Q6Q7Q8Q9回顧目標(biāo)、評(píng)估結(jié)果、分析原因、總結(jié)規(guī)律復(fù)盤Q10復(fù)盤學(xué)習(xí)提煉總結(jié)反思復(fù)盤需要堅(jiān)持持不懈學(xué)習(xí)傳承實(shí)踐HeadHeartHand復(fù)盤是一種工工作方式復(fù)盤是一種學(xué)學(xué)習(xí)方式企業(yè)在復(fù)盤中中提升！員工在復(fù)盤中中成長(zhǎng)！真正實(shí)現(xiàn)將個(gè)個(gè)人追求融入入到企業(yè)的長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之中中！失焦無首暴政無聊蒸發(fā)九、社群短命命五個(gè)“坑”ThankYou9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。2022/12/252022/12/25Sunday,December25,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。2022/12/252022/12/252022/12/2512/25/20226:16:41PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。2022/12/252022/12/252022/12/25Dec-2225-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。2022/12/252022/12/252022/12/25Sunday,December25,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。2022/12/252022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見青青山。。25十二月月20222022/12/252022/12/252022/12/2515、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/252022/12/2525December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。2022/12/252022/12/252022/12/252022/12/259、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。2022/12/252022/12/25Sunday,December25,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。2022/12/252022/12/252022/12/2512/25/20226:16:41PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。2022/12/252022/12/252022/12/25Dec-2225-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。2022/12/252022/12/252022/12/25Sunday,December25,202213、不知香積寺寺，數(shù)里