禮儀訓(xùn)練課件

禮儀訓(xùn)練課程目標(biāo)：了解禮儀的概念、種類，掌握一定的個人、辦公室、社交的禮儀。課程內(nèi)容：禮儀概念、種類、原則，個人禮儀訓(xùn)練、辦公室、社交禮儀訓(xùn)練。時間：半天方式：講解、演練具體成果：講究禮儀，注重儀表，行為規(guī)范，表現(xiàn)高尚

禮儀的概念禮儀是人類文明的產(chǎn)物，是人們進(jìn)行社會交往的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。

禮貌---交往過程中表示敬重、友好的行為規(guī)范。禮節(jié)---交際活動中待人接物的形式。儀表---人的外表。儀式---一定場合舉行的具有專門程序的活動。禮儀----1

禮儀的特征共同性：大多數(shù)人的價值取向繼承性：長期沿襲，經(jīng)久不衰發(fā)展性：隨社會進(jìn)步而更新

禮儀----2禮儀的原則尊重原則遵守原則

適度原則自律原則禮儀----3禮儀的核心是

尊敬禮儀的功能教育功能美化功能協(xié)調(diào)功能溝通功能維護(hù)功能禮儀----4禮儀的種類按性質(zhì)分：

個人禮儀、家庭禮儀、社交禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、外事禮儀、旅游禮儀、求職禮儀、宗教禮儀

禮儀----5禮儀的種類按場合分：

家庭禮儀、學(xué)校禮儀、辦公室禮儀、公共場合禮儀客房服務(wù)禮儀

禮儀----6禮儀的種類按身份分：教師禮儀、學(xué)生禮儀營業(yè)員禮儀、銷售人員禮儀主持人禮儀

禮儀----7禮儀的種類按表現(xiàn)形式分：交談禮儀、待客禮儀書信禮儀、電話禮儀交換名片禮儀

禮儀----8個人禮儀訓(xùn)練內(nèi)涵、外表、行為

禮儀----9個人人禮禮儀儀訓(xùn)訓(xùn)練練之之內(nèi)內(nèi)涵涵思想想品品德德修修養(yǎng)養(yǎng)語言言文文學(xué)學(xué)修修養(yǎng)養(yǎng)音樂樂藝藝術(shù)術(shù)修修養(yǎng)養(yǎng)禮儀儀----10個人人禮禮儀儀訓(xùn)訓(xùn)練練之之外外表表表情情：：自自然然、、微笑笑、真真誠誠、、親親和和服飾飾：：合合體體、、合合適適、、合合意意----T、、O、、P原原則則化妝妝：：淡淡妝妝場場合合、、濃濃妝妝場場合合、、化化妝妝補(bǔ)補(bǔ)妝妝場場合合禮儀儀----11西服服的的穿穿法法1、、合合身身：：肩寬寬：：墊墊肩肩比比自自身身的的肩肩寬寬一一點(diǎn)點(diǎn)；；胸圍圍：：穿穿一一件件薄薄的的羊羊毛毛衫衫為為正正好好為為適適合合；；衣長長：：在在手手的的虎虎口口關(guān)關(guān)節(jié)節(jié)處處，，蓋蓋過過臀臀部部4/5；；褲長長：：鞋鞋跟跟的的2/3；；2、、襯襯衫衫的的衣衣領(lǐng)領(lǐng)和和袖袖口口應(yīng)應(yīng)多多出出西西裝裝的的1.5CM；；禮儀儀----12西服服的的穿穿法法3、、襯襯衫衫顏顏色色為為白白色色或或淺淺色色；；4、、鞋鞋、、皮皮帶帶、、錢錢包包、、名名片片夾夾應(yīng)應(yīng)為為相相同同顏顏色色相同同品品牌牌；；5、、襪襪子子顏顏色色為為黑黑色色或或深深色色；；6、、男男士士的的褲褲子子應(yīng)應(yīng)有有褲褲縫縫；；7、、西西服服的的口口袋袋不不能能放放東東西西；；8、、尋尋呼呼、、鑰鑰匙匙不不能能掛掛在在褲褲袋袋上上。。禮儀儀----13西服服的的穿穿法法西服服的的種種類類：：雙排排扣扣：：扣扣子子應(yīng)應(yīng)全全部部扣扣上上，，坐坐下下時時應(yīng)應(yīng)解解開開；；單排排扣扣：：最最下下面面的的扣扣子子永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不扣扣。。禮儀儀----14西服服的的穿穿法法領(lǐng)帶帶：：1、、斜斜條條紋紋：：正正直直、、權(quán)權(quán)威威、、穩(wěn)穩(wěn)重重、、理理性性適合合在在談?wù)勁信?、、推推銷銷、、演演講講、、開開會會、、主主持持會會談?wù)劦牡膱鰣龊虾?、、方方格格子子或或點(diǎn)點(diǎn)狀狀：：中中規(guī)規(guī)中中距距、、按按部部就就班班適合合初初次次約約會會、、會會見見上上司司和和長長輩輩等等場場合合3、、不不規(guī)規(guī)則則圖圖案案：：創(chuàng)創(chuàng)意意、、個個性性、、活活潑潑、、流流行行適合合酒酒會會、、宴宴會會、、約約會會等等場場合合禮儀---15西服的的穿法法注意事事項：：1、忌忌“梅梅花鹿鹿”狀狀：領(lǐng)領(lǐng)帶、、襯衫衫、西西服均均為點(diǎn)點(diǎn)塊狀狀或格子子狀2、忌忌“斑斑馬””狀：：領(lǐng)帶帶、襯襯衫、、西服服均為為條紋紋狀3、正正式場場合不不能系系明黃黃、明明藍(lán)一一色的的領(lǐng)帶帶；4、領(lǐng)領(lǐng)帶尖尖蓋過過皮帶帶扣，，領(lǐng)帶帶夾領(lǐng)領(lǐng)帶結(jié)結(jié)下3/5處處。禮儀----16女性職職業(yè)裝裝1、上上班時時著職職業(yè)套套裝2、服服裝的的顏色色不宜宜超過過三種種3、忌忌太透透、太太露的的服裝裝4、裙裙子不不宜超超過膝膝上三三寸5、忌忌穿挑挑絲的的襪子子6、搭搭配飾飾物不不要超超過四四件禮儀---17自我形形象的的維護(hù)護(hù)發(fā)型：：整潔潔、清清爽，，忌披披頭散散發(fā)臉部修修飾：：眉目目清秀秀、干干凈整整潔服飾保保持挺挺刮女士忌忌涂有有色指指甲油油皮鞋保保持光光亮禮儀---18個人禮禮儀訓(xùn)訓(xùn)練之之行為為站姿、、坐姿姿、走走姿、、蹲姿姿飲食起起居：：吃、、喝、、住、、行舉止：：點(diǎn)頭頭、舉舉手、、起立立、鼓鼓掌禮儀----19社交禮禮儀訓(xùn)訓(xùn)練之之握手手禮儀儀1、握握手的的順序序：以上級級、長長者、、女士士享有有主動動權(quán)朋友、、平輩輩以先先伸手手為禮禮2、握握手的的規(guī)矩矩站著握握手、、微笑笑致意意、力力度適適當(dāng)、、時間間2秒秒忌：交交叉握握手，，戴手手套握握手禮儀---20社交禮禮儀訓(xùn)訓(xùn)練之之介紹紹禮儀儀1、為為他人人作介介紹受尊重重的一一方有有了解解對方方的優(yōu)優(yōu)先權(quán)權(quán)平輩則則先介介紹較較熟的的一方方態(tài)度友友好、、語言言準(zhǔn)確確、手手勢文文雅2、自自我介介紹注意內(nèi)內(nèi)容的的繁簡簡，講講究介介紹的的藝術(shù)術(shù)禮儀----21社交禮禮儀訓(xùn)訓(xùn)練之之名片片禮儀儀尊重對對方的的原則則注意保保存對對方的的名片片注重周周圍的的其他他人禮儀---22社交禮禮儀訓(xùn)訓(xùn)練之之電話話禮儀儀接聽電電話：：鈴響三三聲之之內(nèi)接接起左手拿拿話筒筒，右右手備備紙、、筆“您好好，新新華人人壽””明白對對方來來電用用意后后應(yīng)有有回音音接到撥撥錯電電話要要禮貌貌告知知結(jié)束語語后待待對方方先掛掛斷禮儀---23社交禮禮儀訓(xùn)訓(xùn)練之之電話話禮儀儀撥打電電話的的禮儀儀準(zhǔn)備工工作自報單單位、、姓名名，尋尋找接接聽人人重新問問候?qū)Ψ綌⑹稣}時間掌掌控結(jié)束用用語禮儀----24社交禮禮儀之之電梯梯禮儀儀讓長輩輩、上上級、、女士士先進(jìn)進(jìn)出電電梯；；女士不不能化化妝，，男士士不能能吸煙煙；不得大大聲喧喧嘩；；最后一一位上上電梯梯應(yīng)面面向電電梯門門站好好。禮儀---25公務(wù)禮禮儀之之會議議禮儀儀一、會會議的的組織織成立會會務(wù)組組擬發(fā)會會議通通知會場布布置做好接接待工工作公務(wù)禮禮儀之之會議議禮儀儀二、會會議程程序例：報報告會會：1、主主持人人宣布布會議議開始始2、介介紹報報告人人簡歷歷和成成果3、主主題報報告4、主主持人人簡評評報告告，并并宣布布提問問開始始5、報報告人人回答答提問問6、主主持人人總結(jié)結(jié)報告告會，，宣布布會議議結(jié)束束禮儀---27公務(wù)禮禮儀之之會議議禮儀儀例：討討論會會：1、主主持人人宣布布討論論會開開始2、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)致致辭3、發(fā)發(fā)言人人相繼繼發(fā)言言4、有有關(guān)負(fù)負(fù)責(zé)人人作總總結(jié)發(fā)發(fā)言5、主主持人人宣布布會議議結(jié)束束禮儀----28公務(wù)禮禮儀之之會議議禮儀儀三、主主持人人禮儀儀服裝整整潔提提前到到會步履自自然站站坐端端正談吐文文雅傾傾聽發(fā)發(fā)言全神貫貫注掌掌控控時間間禮儀----29公務(wù)禮禮儀之之會議議禮儀儀四、出出席會會議的的禮儀儀衣著整整潔按按時時到會會服從安安排認(rèn)認(rèn)真真傾聽聽提前退退場需需打打招呼呼如遇不不足予予以以諒解解禮儀---30結(jié)束語語這年頭頭，學(xué)一點(diǎn)點(diǎn)禮儀儀是很很有必必要的的。9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。16:47:2616:47:2616:4712/25/20224:47:26PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2216:47:2616:47Dec-2225-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。16:47:2616:47:2616:47Sunday,December25,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2216:47:2616:47:26December25,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。25十二二月20224:47:26下下午16:47:2612月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月224:47下下午12月-2216:47December25,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/2516:47:2616:47:2625December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。4:47:26下下午午4:47下下午午16:47:2612月月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。16:47:2616:47:2616:4712/25/20224:47:26PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2216:47:2616:47Dec-2225-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。16:47:2616:47:2616:47Sunday,December25,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2216:47:2616:47:26December25,202214、意意志志堅堅強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。25十十二二月月20224:47:26下下午午16:47:2612月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。。十二二月月224:47下下午午12月月-2216:47December25,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/2516:47:2616:47:2625December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。4:47:26下午午4:47下午午16:47:2612月-229