社交禮儀培訓(xùn)精品

有禮走遍天下主講人：田園一：關(guān)于禮儀什么是禮儀？什么是社交禮儀？禮儀的作用內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)外塑個(gè)人形象現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的附加值增進(jìn)與他人的交往世界上最廉價(jià)，而且能夠得到最大收益的一種特質(zhì)就是禮節(jié)?！晒W(xué)大師拿破侖希爾行為循環(huán)的四個(gè)階段無(wú)意識(shí)無(wú)能力有意識(shí)無(wú)能力有意識(shí)有能力無(wú)意識(shí)有能力你正處在哪個(gè)階段？課程內(nèi)容安排第一模塊：社交慣例第二模塊：社交裝束第三模塊：社交語(yǔ)言第四模塊：社交舉止第五模塊：社交禮節(jié)第六模塊：日常禮儀第七模塊：交際禮儀第八模塊：公共禮儀第九模塊：家庭禮儀給您的建議任何時(shí)候可以提出任何問(wèn)題Askquestionsatanytime分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

Shareknowledgeandexperience在學(xué)習(xí)中找到樂(lè)趣

Behappyinfun第一模塊：社交慣例一、女士?jī)?yōu)先二、禮賓次序三、身份對(duì)等四、“等距離”規(guī)則五、修飾避人六、以右為尊七、不公開(kāi)糾錯(cuò)八、不妨礙他人九、不問(wèn)他人隱私第二模塊：社交裝束一、服飾的目標(biāo)是形象二、塑造自己理想的形象三、社交場(chǎng)合常用的飾物人際交往中的魔鬼數(shù)字

“73855”7%38%55%你說(shuō)什么語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)外在形象及肢體對(duì)待自己---要有卓越的形象價(jià)值

這是一個(gè)兩分鐘的世界，你只有一分鐘展示給人們你是誰(shuí)，另一分鐘讓他們喜歡你?！_伯特·龐德（英國(guó)形象設(shè)計(jì)師）人的印象形成=55%外表+38%自我表現(xiàn)+7%語(yǔ)言漂亮是一種種責(zé)任和義義務(wù)如果你14歲不漂亮亮，你可以以怨父母，，若你40歲歲還不漂亮亮，你只能能怪自己?！鞣苼唩啞ち_蘭第三模塊：：社交語(yǔ)言言一、語(yǔ)言的的講究二、交談的的藝術(shù)溝通的三個(gè)個(gè)行為說(shuō)聽(tīng)問(wèn)第四模塊：：社交舉止止一、讓微笑笑成為一種種習(xí)慣二、優(yōu)雅形形體訓(xùn)練（站姿、坐坐姿、走姿姿、蹲姿、、遞物、撿撿東西）三、拍照時(shí)時(shí)如何擺出出最美的姿姿勢(shì)四、女人如如何防止走走光五、手勢(shì)語(yǔ)語(yǔ)言與基本本手位訓(xùn)練練微笑如鹽微笑是每一一個(gè)人的第第一項(xiàng)工作作微笑是可以以訓(xùn)練的帶著笑容出出現(xiàn)在別人人面前微笑可以拉拉近彼此的的距離沒(méi)有笑容就就沒(méi)有好的的人際關(guān)系系微笑的要素素誠(chéng)懇的笑純凈的笑眼中含笑基本方法：放松面部部肌肉，使使嘴角微微微上翹，讓讓嘴唇略呈呈弧形，最最后在不牽牽動(dòng)鼻子，，不發(fā)出笑笑聲，不露露出牙齦的的前提下，，微微一笑笑。三、笑——一本萬(wàn)利與眼睛結(jié)合合眼睛也要微微笑：眼形笑＝嘴嘴微笑＋眼眼微笑眼神笑＝嘴嘴還原＋眼眼微笑與語(yǔ)言結(jié)合合不能光微笑笑不說(shuō)話或或光說(shuō)話不不微笑要邊笑邊說(shuō)說(shuō)與身體結(jié)合合配合一定的的動(dòng)作，比比如點(diǎn)頭、、鞠躬等實(shí)際練習(xí)微笑練習(xí)（1）像嬰兒咿咿呀學(xué)語(yǔ)一一樣，說(shuō)““E—”，讓嘴的兩兩端朝后縮縮，微張雙雙唇。（2）減弱“E—”的程度，輕輕輕淺笑。。（3）反復(fù)以上上動(dòng)作，直直到感覺(jué)自自然。（4）無(wú)論坐車車、走路、、工作都隨隨時(shí)練習(xí)，，直到有人人認(rèn)為你神神經(jīng)不正常常為止。讓微笑成為為一種習(xí)慣慣優(yōu)雅形體訓(xùn)訓(xùn)練之——站姿淑女都是這這么站的·····不良站姿讓優(yōu)雅雅打折不良站姿身體歪斜彎腰馱背雙腿大叉手位不當(dāng)（（口袋內(nèi)、、抱在胸前前、叉腰等等）腳位不當(dāng)優(yōu)雅形體訓(xùn)訓(xùn)練之——坐姿在餐廳時(shí)在酒吧時(shí)在客廳時(shí)標(biāo)準(zhǔn)坐姿——女士?jī)?yōu)雅形體訓(xùn)訓(xùn)練之——走姿快抬腳、邁邁小步、輕輕落地，走走直線優(yōu)美走姿的的要領(lǐng)a.以腰帶動(dòng)腳腳，重心移移動(dòng)，以腰腰部為中心心。b.頸要直，雙雙目平視，，下頜向內(nèi)內(nèi)縮，面帶帶微笑。c.上半身保持持正直，腰腰部后收，，兩腳平行行。d.膝蓋伸直、、腳跟自然然抬起、兩兩膝蓋互相相碰觸。e.有節(jié)奏地走走路，肩膀膀放松，手手指并攏。。

若你走走路時(shí)能注注意上述要要點(diǎn)，你就就能保持優(yōu)優(yōu)美的姿態(tài)態(tài)并時(shí)刻洋洋溢著青春春的魅力。。職業(yè)人士一一般采用高高低式蹲姿姿，它的基基本特征是是雙膝一高高一低，下下蹲時(shí)雙腳腳一前一后后，左腳在在前腳掌完完全著地，，右腳腳掌掌著地，腳腳跟提起，，雙手輕握握放在左腿腿上。女士士雙腿應(yīng)盡盡量靠緊，，男式雙腿腿可以微分分。蹲姿的禁忌忌１、不要突然下下蹲２２、不要距距人過(guò)近３３、、不要方位位失當(dāng)４４、、不要毫無(wú)無(wú)遮掩５５、不要蹲蹲物體上６６、不不要蹲著休休息優(yōu)雅形體訓(xùn)訓(xùn)練之——蹲姿允許蹲姿的的場(chǎng)景整理工作環(huán)環(huán)境給予客人幫幫助提供必要服服務(wù)撿拾地面物物品自己照顧自自己-雙手為宜-遞于手中-主動(dòng)上前-方便接拿-尖刃內(nèi)向優(yōu)雅形體訓(xùn)訓(xùn)練之——遞物主動(dòng)將自己己的重要信信息告訴對(duì)對(duì)方存放得當(dāng)，，隨手可取取，站立對(duì)對(duì)正，上身前傾，，雙握前端端，字朝對(duì)對(duì)方，齊胸送出，，清楚報(bào)名名遞送名片接收名片感謝對(duì)方信信任立即起立，，面向?qū)Ψ椒?，雙接下下端，齊胸高度，，認(rèn)真拜讀讀，表示感感謝，存放得當(dāng)，，珍惜愛(ài)護(hù)護(hù)實(shí)際練習(xí)優(yōu)雅形體選選連之——撿東西拍照時(shí)如何何擺出最美美的姿勢(shì)女人如何防防止走光手勢(shì)語(yǔ)言與與基本手位位訓(xùn)練手勢(shì)手勢(shì)的基本本要求：自自然優(yōu)雅，，規(guī)范適度度手勢(shì)的運(yùn)用用：1請(qǐng)請(qǐng)、讓、、送2引引領(lǐng)客客人3遞物物接物4招手手致意手勢(shì)是人們們交往中不不可缺少的的動(dòng)作，是是富有表現(xiàn)現(xiàn)力的一種種“體態(tài)語(yǔ)語(yǔ)言”。得得體適度的的手勢(shì)，可可增強(qiáng)感情情的表達(dá)，，起到錦上上添花的作作用。小例子導(dǎo)游帶領(lǐng)游游客上大巴巴，開(kāi)始清清點(diǎn)游客人人數(shù)：“一一、二、三三……”手心向下，，食指指人人，大家感感覺(jué)怎樣？？掌心向下有有傲慢之意意；一個(gè)手指點(diǎn)點(diǎn)人有教訓(xùn)訓(xùn)、訓(xùn)斥之之感；掌心向上，，表示謙恭恭。點(diǎn)人的時(shí)候候，掌心向向上，五指指伸開(kāi)，““第一位，，第二位，，……”正確做法招手致意身體直立，，面帶微笑笑目視對(duì)方，，略略點(diǎn)頭頭手臂可全部部伸直，也也可稍有彎彎曲掌心向外對(duì)對(duì)著對(duì)方，，四指并攏攏，指尖向向上手勢(shì)注意事事項(xiàng)－使用手勢(shì)宜宜親切自然然，手勢(shì)的的直線宜軟軟宜硬，動(dòng)動(dòng)作切忌快快，猛。－注意不能掌掌心向下，，不能用手手指、食指指點(diǎn)人。－運(yùn)用手勢(shì)要要注意與面面部表情和和身體其他他部位動(dòng)動(dòng)作的配合合，這樣才才更能體現(xiàn)現(xiàn)對(duì)其他人人的尊重和和禮貌錯(cuò)誤手勢(shì)指指點(diǎn)點(diǎn)雙臂抱起擺弄手指手插口袋身體動(dòng)作握手禮儀相傳在刀耕耕火種的年年代，人們們經(jīng)常持有有石頭或棍棍棒等武器器，陌生者者相遇，雙雙方為了表表示沒(méi)有敵敵意，便放放下手中的的武器，并并伸出手掌掌，讓對(duì)方方撫摩掌心心。久而久久之，這種種習(xí)慣便逐逐漸演變?yōu)闉榻袢盏奈瘴帐侄Y節(jié)。。握手已成成為世界上上最為普遍遍的一種禮禮節(jié)，其應(yīng)應(yīng)用的范圍圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)過(guò)了鞠躬、、擁抱、接接吻等。在在日常交際際中，我們們必須注意意握手的基基本禮節(jié)握手的方式式：伸出右手，，手掌與地地面垂直，，五指并攏攏;稍用力握住住對(duì)方的手手掌，持續(xù)續(xù)3-5秒;身體稍前傾傾，雙目注注視對(duì)方，，面帶微笑笑。說(shuō)寒暄的話話，并與表表情配合注意事項(xiàng)：：不可濫用雙雙手不可交叉握握手不可向下壓壓不可用力過(guò)過(guò)度握手的次序序男女之間握握手賓客之間握握手長(zhǎng)幼之間握握手上下級(jí)之間間握手要領(lǐng)：伸手尊者居居前來(lái)時(shí)主人，，走時(shí)客人人力度2公斤，時(shí)間間3-5秒目光與微笑笑第五模塊：：社交禮節(jié)節(jié)一、致意的的禮節(jié)二、介紹的的禮節(jié)三、交換名名片的禮節(jié)節(jié)四、握手的的禮節(jié)第一種：雙腿并攏或或平行不超超過(guò)肩寬，，兩手放在在身體兩側(cè)側(cè)，手的中中指貼于褲褲縫。這種站姿適適合比較莊莊重嚴(yán)肅的的場(chǎng)合。第二種：雙腳平行不不超過(guò)肩寬寬，以２００厘米為宜宜，左手在在腹前握住住右手手腕腕或右手握握住左手手手腕。這種站姿適適合在工作作中與客戶戶或同事交交流時(shí)使用用。第三種：雙腳平行不不超過(guò)肩寬寬，以２００厘米為宜宜，雙手在在背后腰際際相握，左左手握住右右手手腕或或右手握住住左手手腕腕。這種站姿適適合在迎賓賓時(shí)使用。男士站姿表現(xiàn)剛健、、瀟灑、英英武、強(qiáng)壯壯男士不良站站姿在站立的過(guò)過(guò)程中，一一條腿抖動(dòng)動(dòng)或整個(gè)上上體晃動(dòng)。。這種舉動(dòng)動(dòng)會(huì)讓人覺(jué)覺(jué)得你是一一個(gè)漫不經(jīng)經(jīng)心的人。。雙手抱臂或或者交叉著著抱于胸前前，這種動(dòng)動(dòng)作往往表表示消極、、抗議、防防御等意思思。雙手叉腰站站立，這是是一種潛意意識(shí)中帶有有挑釁或者者侵犯意味味的舉動(dòng)，，如果是在在異性面前前，它還可可以透露出出一種性侵侵害的消息息。所以這這是你千萬(wàn)萬(wàn)要注意避避免的動(dòng)作作。兩腿交叉站站立，這種種站立的方方式很容易易給人以輕輕佻的感覺(jué)覺(jué)。女士標(biāo)準(zhǔn)坐坐姿第一種：正位坐姿身體的重心心垂直向下下，雙腿并攏大大腿和小腿腿成90度角，雙手手虎口相交輕握放放在左腿上上，挺胸直腰面面帶微笑。第二種：雙腿斜放式式身體的重心心垂直向下下，雙腿并攏大腿和和小腿成90度角，平行斜放于于一側(cè)，雙雙手虎口相交輕握放放在腿上，，挺胸直腰面帶微笑笑。第三種：雙腿交叉式式身體的重心心垂直向下下，雙腿并攏大腿腿和小腿成成90度角，平行斜斜放于一側(cè)側(cè)，雙腳在腳踝處處交叉，雙雙手虎口相交輕握握放在腿上上，挺胸直腰面面帶微笑。。第四種：前伸后屈式式身體的重心心垂直向下下，雙膝并攏左左腳前伸右右腳后屈或右腳腳前伸左腳腳后屈，雙手虎虎口相交輕輕握放在左腿上上，更換腳腳位時(shí)手可不必必更換，挺挺胸直腰面帶微微笑第五種：架腿式先將左腳向向左踏出４４５度，然后將右腿腿抬起放在在左腿上，大腿和和膝蓋緊密密重疊，重疊后的雙雙腿沒(méi)有任任何空隙，猶如一一條直線，，雙手虎口相交輕輕握放在右右腿上女士良好坐坐姿的要求求1，女士坐姿姿要求兩膝膝不分開(kāi)。。即使想蹺蹺腿，兩腿腿也要合并并。2，和客戶一一起入座或或同時(shí)入座座的時(shí)候，，要分清尊尊次，一定定要請(qǐng)對(duì)方方先入座。。一般講究究左進(jìn)左出出.3，不要在別別人面前就就座時(shí)出現(xiàn)現(xiàn)仰頭、低低頭、歪頭頭、扭頭等等情況。4，一般要坐坐椅面的2/3就比比較合乎禮禮節(jié)了。在在工作中需需要就座時(shí)時(shí)，通常不不應(yīng)當(dāng)把上上身完全倚倚靠著椅背背。5，抖腿、大大幅度翹二二郎腿都是是很不禮貌貌的動(dòng)作。。男士坐姿要要求一個(gè)有風(fēng)度度的男人，，基本的坐坐姿應(yīng)該是是上體挺直直、肩平頭頭正、目光光平和的，，坐立的時(shí)時(shí)候還要注注意雙腿分分開(kāi)的寬度度不要超過(guò)過(guò)肩膀的寬寬度，兩腳腳保持平行行，兩手自自然放置。。男士坐姿禁禁忌①、雙腳糾糾纏座位下下方部位，，容易讓人人判斷為那那是由不自信引起的的局促不安安。②、絕對(duì)不不要把雙腿腿分開(kāi)伸得得很長(zhǎng)，那那樣不僅僅僅讓人產(chǎn)生這個(gè)人沒(méi)沒(méi)有教養(yǎng)的的想法，還還會(huì)讓人產(chǎn)產(chǎn)生這個(gè)人人對(duì)我?guī)в袧M不在乎乎態(tài)度的想想法。③、不要翹翹二郎腿，，并雙手扣扣住膝蓋不不停晃動(dòng)腳腳尖，這是一種傲慢慢無(wú)禮的表表現(xiàn)④、坐立和和起立的時(shí)時(shí)候一定要要保持一種種平穩(wěn)的速速度，否則會(huì)把座位位弄響，引引來(lái)別人的的白眼。⑤、避免把把背部很舒舒適地靠在在椅子上，，讓整個(gè)人人陷在座位當(dāng)中，那那樣會(huì)給人人憊懶的感感覺(jué)。⑥、千萬(wàn)不不要坐立不不安左右晃晃動(dòng)，這樣樣會(huì)給人感感覺(jué)缺乏個(gè)人修養(yǎng)。。走姿要求1、雙目平視，，下頜微收收，面容平平和自然。。

2、、肩平不搖搖，雙臂自自然前后擺擺動(dòng)，前擺擺向里折35度，后擺向后后約１5度。

3、、挺胸，收腹腹，立腰，起起步時(shí)身體微微向前傾，身身體的重量落落于前腳掌，，不要落于后后腳跟。4、前腳著著地和后腳離離地時(shí)伸直膝膝部，步頻為為每分鐘100-120個(gè)單步。不受歡迎的走走姿1、只擺動(dòng)小臂。。2、不抬腳，蹭著著地走。3、耷拉眼皮或低低著頭走。4、在工作場(chǎng)合，，手插在口袋袋、雙臂相抱抱、倒背雙手手；不因場(chǎng)場(chǎng)地而及時(shí)調(diào)調(diào)整腳步的輕輕重緩急，把把地板踩得““咚咚”作響響。表情禮儀表情是內(nèi)心情情感在臉上的的表現(xiàn)，是人人際交往中相相互交流的重重要形式之一一。良好的表情可可以縮短人與與人之間的距距離，化解令令人尷尬的僵僵局，是溝通通彼此心靈的的渠道，使人人產(chǎn)生一種安安全感、親切切感、愉快感感。表情＝目光＋＋微笑眼神人們常說(shuō)眼睛睛是心靈的窗窗戶，所以，，這一扇幫助助我們傳達(dá)內(nèi)內(nèi)心情感的窗窗戶我一定要要擦拭得明亮亮光潔。在五官中眼睛睛的傳達(dá)力和和表現(xiàn)力是最最強(qiáng)的，雖然然微笑也有很很強(qiáng)的感染力力，但是它表表達(dá)信息卻相相對(duì)單一，而而眼神則可以以傳達(dá)出欣喜喜、關(guān)注、厭厭惡或是不安安等多種情緒緒?！耙坏W(xué)會(huì)了了眼睛的語(yǔ)言言，表情的變變化將是無(wú)窮窮無(wú)盡的?！薄薄└?duì)栃」适聺h武帝乳母嘗嘗于外犯事，，帝欲申憲，，乳母求救東東方朔。朔曰曰：「此非唇唇舌所爭(zhēng)，爾爾必望濟(jì)者，，將去時(shí)，但但當(dāng)屢顧帝，，慎勿言！此此或可萬(wàn)一冀冀耳?！谷槟改讣戎?，朔