禮品禮儀課件

禮品禮儀【想一想】你最希望得到什么樣的禮物？你收到過(guò)最特別的禮物是什么?母親節(jié)，你選擇了什么樣的禮物給你的長(zhǎng)輩?正：禮多人不怪。反：禮品是一種極端的形式主義，有虛偽、做作、腐敗別人的意思。禮品的定位

1、能送錢(qián)就不要送禮券和東西

2、能送到家就不要送到辦公室

3、能晚上送就不要白天送

4、能送他老婆就不要送本人

5、能心甘送禮就不要到處張揚(yáng)

6、能一個(gè)就不要多個(gè)人

7、能送禮就要想法達(dá)到自己的目的“千里送鵝毛，禮輕情誼重”17世紀(jì)，著名的西班牙禮儀專(zhuān)家伊麗莎白：“禮品是人際交往的通行證?！倍Y品的定位1、個(gè)人和個(gè)人打交道，禮品是紀(jì)念品；2、單位和單位打交道，禮品是宣傳品。情感尊重紀(jì)念宣傳

任何禮物都表示送禮人的特有心意，或酬謝、或求人、或聯(lián)絡(luò)感情等等。所以，選擇的禮品必須與你的心意相符，并使受禮者覺(jué)得你的禮物非同尋常，倍感珍貴。4饋贈(zèng)禮禮品的的含義義1235饋贈(zèng)禮禮品的的六要要素禮品的的選擇擇禮品饋饋贈(zèng)的的方式式受贈(zèng)禮禮儀一、饋饋贈(zèng)禮禮品的的含義義饋贈(zèng)禮禮品是是人們們?cè)诮唤煌^(guò)過(guò)程中中通過(guò)過(guò)禮物物來(lái)表表達(dá)對(duì)對(duì)對(duì)方方的尊重、、敬意意、友友誼、、紀(jì)念念、祝祝賀、、感謝謝、慰慰問(wèn)、、哀悼悼等情感感與意意愿的的一種種交際際行為為。贈(zèng)禮的的目的的、意意義表示相相互間間的1、尊尊重2、友友好3、祝祝?！鞠胍灰幌搿俊磕阍谑彩裁磿r(shí)時(shí)候需需要送送禮物物？二、、饋贈(zèng)的的六要要素5W+1HWHO送送給給誰(shuí)WHY為為什什么送送WHAT送送什么么WHEN何何時(shí)送送WHERE什什么么場(chǎng)合合送HOW如如何何送饋贈(zèng)禮禮品的的場(chǎng)合合1、表表示謝謝意敬敬意2、祝祝賀慶慶典活活動(dòng)3、公公共關(guān)關(guān)系禮禮品4、祝祝賀開(kāi)開(kāi)張開(kāi)開(kāi)業(yè)5、適適逢重重大節(jié)節(jié)日6、探探視住住院病病人7、應(yīng)應(yīng)邀家家中做做客8、遭遭受不不測(cè)事事件饋贈(zèng)對(duì)對(duì)象饋贈(zèng)時(shí)時(shí)要考考慮的的因素素：性別年齡職位身份身份性格喜好饋贈(zèng)內(nèi)內(nèi)容贈(zèng)物：：如一束束鮮花花、一一張卡卡片、、一件件紀(jì)念念品贈(zèng)言：：如書(shū)面面留言言、口口頭留留言、、臨別別留言言、畢畢業(yè)留留言等等。禮品的的特征征定位針對(duì)性性寶刀送送烈士士，鮮鮮花送送美女女。紀(jì)念性性不以?xún)r(jià)價(jià)格取取勝，，以友友情紀(jì)紀(jì)念為為重.便攜性性獨(dú)特性性人無(wú)我我有，，獨(dú)一一無(wú)二二時(shí)尚性性贈(zèng)送禮禮品的的具體體規(guī)則則Who，即即送給給誰(shuí)一般來(lái)來(lái)說(shuō)，，送禮禮給家家貧者者，以以實(shí)惠惠為佳佳；送富裕裕者，，以精精巧為為佳；；送戀人人、愛(ài)愛(ài)人，，以紀(jì)紀(jì)念性性為佳佳；送朋友友，以以趣味味性為為佳；；送老老人，，以實(shí)實(shí)用為為佳；；送孩子子，以以啟智智新穎穎為佳佳；送送外賓賓，以以特色色為佳佳。對(duì)象象男女之之別考慮因素長(zhǎng)幼之之別內(nèi)外之之別職業(yè)喜好身份性別年齡性格你會(huì)選選擇什什么禮禮物呢呢？假設(shè)馬馬上就就你客客戶(hù)的的生日日，請(qǐng)請(qǐng)從給給出的的四件件物品品中選選擇最最合適適的禮禮物送送給她她：鮮花、、手機(jī)機(jī)、衣衣服、、羽毛毛球拍拍參考答答案：：最合合適的的禮物物：羽羽毛球球拍1、不不選手手機(jī)的的理由由：太過(guò)貴貴重，，因?yàn)闉橛袠I(yè)業(yè)務(wù)往往來(lái)，，會(huì)有有受賄賄的嫌嫌疑。。2、不不選衣衣服的的理由由：太過(guò)私私人化化的物物品。。衣服很很難買(mǎi)買(mǎi)的很很合身身，衣衣服的的尺碼碼算個(gè)個(gè)人隱隱私。。3、不不選鮮鮮花的的理由由：很普通通，沒(méi)沒(méi)有新新意。。4、選選擇羽毛球拍的的理由由：本身很很愛(ài)好好打球球，一一直希希望有有一副副球拍拍。感覺(jué)這這份禮禮物輕輕重合合適，，送禮禮人對(duì)對(duì)自己己很重重視和和了解解。體現(xiàn)了了朋友友般的的情誼誼。三、禮禮品的的選擇擇1、根根據(jù)饋饋贈(zèng)目目的選選擇禮禮品A、公公司慶慶典一一般送送鮮花花B、慰慰問(wèn)病病人可可以送送鮮花花、營(yíng)營(yíng)養(yǎng)品品、書(shū)書(shū)刊C、朋朋友生生日送送卡片片、蛋蛋糕D、節(jié)節(jié)日慶慶祝送送健康康食品品、當(dāng)當(dāng)?shù)靥靥禺a(chǎn)E、旅旅游歸歸來(lái)送送人文文景觀觀紀(jì)念念品、、當(dāng)?shù)氐靥禺a(chǎn)產(chǎn)F、走走親訪訪友送送精致致水果果、糖糖酒食食品最好的的禮品品應(yīng)該該是根根據(jù)對(duì)對(duì)方的的興趣趣愛(ài)好好選擇擇的，，富有有意義義、耐耐人尋尋味、、品質(zhì)質(zhì)不凡凡卻不不顯山山露水水。因因此，，贈(zèng)送送禮品品時(shí)應(yīng)應(yīng)力求求別出出心裁裁，不不落俗俗套。。2、根根據(jù)饋饋贈(zèng)對(duì)對(duì)象選選擇禮禮品A、考考慮彼彼此的的關(guān)系系現(xiàn)狀狀如：親親緣關(guān)關(guān)系、、業(yè)務(wù)務(wù)關(guān)系系、性性別關(guān)關(guān)系、、友誼誼關(guān)系系、文文化習(xí)習(xí)慣關(guān)關(guān)系、、偶發(fā)發(fā)關(guān)系系等。。送禮對(duì)對(duì)家貧貧者，，以實(shí)實(shí)惠為為佳；；對(duì)富裕裕者，，以精精巧為為佳；；對(duì)戀人人、愛(ài)愛(ài)人、、情人人，以以紀(jì)念念性為為佳；；對(duì)朋友友，以以趣味味性為為佳；；對(duì)老人人，以以實(shí)用用為佳佳；對(duì)孩子子，以以啟智智新穎穎為佳佳；對(duì)外賓賓，以以特色色為佳佳。禮品饋饋贈(zèng)的的時(shí)機(jī)機(jī)進(jìn)門(mén)見(jiàn)見(jiàn)面時(shí)時(shí)告別離離開(kāi)時(shí)時(shí)宴會(huì)結(jié)結(jié)束前前對(duì)方送送禮后后會(huì)談結(jié)結(jié)束后后簽訂協(xié)協(xié)議后后When，，即什什么時(shí)時(shí)間送送技巧：：主客客有別別1、拜拜訪別別人時(shí)時(shí)的禮禮品應(yīng)應(yīng)在見(jiàn)見(jiàn)面之之初拿拿出來(lái)來(lái)，以以示登登門(mén)有有禮；；2、主主人待待客時(shí)時(shí)的禮禮品一一般在在客人人告辭辭時(shí)才才贈(zèng)送送，以以示惜惜別。。Where，即即在什什么地地方送送技巧：：公私私分明明1、公公務(wù)交交往的的禮品品一般般應(yīng)該該在辦辦公地地點(diǎn)送送，以以示鄭鄭重；；2、私私人交交往的的禮品品要在在私人人交往往的地地方送送，以以示友友好。。了解受受贈(zèng)對(duì)對(duì)象的的愛(ài)好好和需需要如：給給書(shū)法法愛(ài)好好者送送文房房四寶寶給音樂(lè)樂(lè)愛(ài)好好者送送碟片片、樂(lè)樂(lè)器尊重禁禁忌民俗禁禁忌宗教禁禁忌倫理禁禁忌個(gè)人禁禁忌送什么么（五不不送））不送有礙對(duì)對(duì)方民民族習(xí)習(xí)俗，，宗教禁禁忌和和個(gè)人人禁忌忌物品品現(xiàn)金和和有價(jià)價(jià)證券券有違社社會(huì)公公德的的物品品藥品、、營(yíng)養(yǎng)養(yǎng)品帶有明明顯的的廣告告標(biāo)志志物品品宣傳用用語(yǔ)物物品涉及國(guó)國(guó)家安安全和和機(jī)密密物品品禮品禁禁忌（1））禁買(mǎi)買(mǎi)或慎慎買(mǎi)有有服務(wù)務(wù)隱患患的產(chǎn)產(chǎn)品；；（2））禁止止贈(zèng)送送天然然珠寶寶和貴貴重首首飾；；（3））禁止止贈(zèng)送送藥品品與營(yíng)營(yíng)養(yǎng)品品；（4））禁止止贈(zèng)送送易于于引起起異性性誤會(huì)會(huì)的物物品；；（5））禁止止贈(zèng)送送不道道德的的物品品；嚴(yán)禁購(gòu)購(gòu)買(mǎi)對(duì)對(duì)健康康存在在隱患患的產(chǎn)產(chǎn)品：：如食食品或或者不不環(huán)保保的產(chǎn)產(chǎn)品；；禁止女女性領(lǐng)領(lǐng)帶和和腰帶帶送給給男性性的，，除非非你和和他有有親密密關(guān)系系，因因?yàn)檫@這些東東西有有要拴拴住對(duì)對(duì)方的的意思思。同同樣，，送沒(méi)沒(méi)有親親密關(guān)關(guān)系的的女性性項(xiàng)鏈鏈、戒戒指也也不太太合適適。避免送送鮮貨貨。即即使是是給熱熱愛(ài)烹烹調(diào)的的主婦婦送禮禮，也也以不不送雞雞鴨魚(yú)魚(yú)肉菜菜蔬。。禁止超超過(guò)保保質(zhì)期期的營(yíng)營(yíng)養(yǎng)品品、食食品、、化妝妝品等等。四、禮禮品饋饋贈(zèng)的的方式式禮品要要精心心包裝裝后才才能送送出禮品贈(zèng)贈(zèng)送時(shí)時(shí)要選選擇合合適的的贈(zèng)送送時(shí)機(jī)機(jī)禮品贈(zèng)贈(zèng)送要要選用用合適適的途途徑禮品贈(zèng)贈(zèng)送的的合適適途徑徑近距離離時(shí)：：一般要要由當(dāng)當(dāng)事人人親自自、當(dāng)當(dāng)面交交給受受禮人人遠(yuǎn)距離離時(shí)：：盡可能能讓人人帶去去當(dāng)面面遞交交或郵郵寄（（附信信）1精心心包裝裝2表現(xiàn)現(xiàn)大方方3認(rèn)真真說(shuō)明明送禮三三要素素送禮的的具體體做法法要安排排身份份對(duì)等等的人人遞贈(zèng)贈(zèng)禮和和接禮禮要雙手手遞送送和接接納禮禮物接禮方方主動(dòng)動(dòng)伸手手與送送禮方方握手手表示示感謝謝西方人人習(xí)慣慣受禮禮時(shí)就就打開(kāi)開(kāi)禮物物并用用語(yǔ)言言表示示對(duì)禮禮物的的喜愛(ài)愛(ài)和感感謝，，我方方最好好也順順便介介紹禮禮物的的紀(jì)念念性和和民族族性。?！厩榫熬澳M擬】?jī)扇艘灰唤M，，設(shè)置置情境境為迎迎接、、生日日、母母親節(jié)節(jié)、送送別等等，模模擬送送禮、、受禮禮、表表示感感謝。。送花禮禮儀1、了了解““花卉卉語(yǔ)當(dāng)我們們用花花為媒媒來(lái)傳傳遞友友誼時(shí)時(shí)，要要注意意運(yùn)用用正確確的““花卉卉語(yǔ)””，一一面出出現(xiàn)尷尷尬。。以下下是集集中常常見(jiàn)的的花卉卉的寓寓意：：送花禮禮儀（一））讀懂懂花的的語(yǔ)言言每種花花都有有它特特定的的含義義，送送花就就是要要借用用這些些無(wú)形形的語(yǔ)語(yǔ)言，，傳遞遞你的的心意意。讀懂花花的語(yǔ)語(yǔ)言；你的花花要送送給誰(shuí)誰(shuí)；了解關(guān)關(guān)于花花的禁禁忌。。送花禮禮儀（一））讀懂懂花的的語(yǔ)言言1、紅紅色康康乃馨馨：代代表愛(ài)愛(ài)情；；2、桃桃紅色色康乃乃馨：：代表表祝你你健康康；3、白白色康康乃馨馨：代代表拒拒絕你你的愛(ài)愛(ài)；讀懂花花的語(yǔ)語(yǔ)言1、紅紅色郁郁金香香：代代表愛(ài)愛(ài)的告告白、、喜悅悅；2、白色郁郁金香：代代表懷念、、純潔；3、紫色郁郁金香：代代表渴望無(wú)無(wú)盡的愛(ài)、、忠貞的愛(ài)愛(ài)；4、雜色郁郁金香：代代表永恒的的愛(ài)戀。送花禮儀1、白色百百合：代表表純潔、莊莊嚴(yán)、心心心相??；2、香水百百合：代表表你真美麗麗；送花禮儀水仙：代表表純潔、百百年好合；；送花禮儀大麗花：代代表大吉大大利，是商商界之花；；送花禮儀鶴望蘭：代代表吉祥幸幸福，是勝勝利之花；；送花禮儀風(fēng)信子：代代表喜悅、、愛(ài)意、濃濃情蜜意；；送花禮儀勿忘我：代代表真實(shí)的的愛(ài)，不要要忘記我。。送花禮儀牡丹：代表表富貴、壯壯麗。送花禮儀茉莉花：代代表清潔純純凈、樸素素自然。送花禮儀讀懂花的語(yǔ)語(yǔ)言蝴蝶蘭：代代表祝你幸幸福。五、送花禮禮儀你的花要送送給誰(shuí)？1、給老人人祝壽：長(zhǎng)長(zhǎng)壽花、萬(wàn)萬(wàn)年青2、熱戀中中的男女：：玫瑰、百百合、桂花花3、祝賀結(jié)結(jié)婚：玫瑰瑰、百合、、郁金香4、朋友遠(yuǎn)遠(yuǎn)行：芍藥藥花5、看望病病人：水仙仙、馬蹄蓮蓮送花禮儀你的花要送送給誰(shuí)？6、看望德德高望重者者：蘭花7、祝賀公公司開(kāi)業(yè)：：月季、紫紫薇8、母親節(jié)節(jié)：康乃馨馨9、父親節(jié)節(jié)：石斛蘭蘭10、教師師節(jié)：劍蘭蘭送花的形式式日常社交生生活中贈(zèng)送送鮮花，可可以根據(jù)對(duì)對(duì)象、場(chǎng)合合等不同情情況，分別別送花束、、花籃、盆盆花、插花花、頭花、、胸花、花花環(huán)、花圈圈等。送花以鮮花花為佳，干干花、紙花花則不宜，，更不可送送枯萎的花花。送花的禁忌忌1、忌不解解花語(yǔ)A、鮮花品品種禁忌B、鮮花花色彩忌；；C、鮮花數(shù)數(shù)目忌；2、忌不顧顧場(chǎng)合3、忌不懂懂習(xí)俗五、受贈(zèng)禮禮儀1、受禮坦坦然2、當(dāng)面拆拆封3、拒禮有有方受禮的禮儀儀大方受禮在一般情況況下，他人人誠(chéng)心誠(chéng)意意贈(zèng)送的禮禮品，只要要不是違法法、違規(guī)的的物品，最最好的方式式應(yīng)該是大大大方方、、欣然接受受為好，當(dāng)當(dāng)然接受前前適當(dāng)?shù)乇肀硎局t讓也也未嘗不可可，在國(guó)內(nèi)內(nèi)這是必需需的環(huán)節(jié)。。不可忸怩失失態(tài)，或盯盯住禮品不不放，或過(guò)過(guò)早伸手去去接，或拒拒不以手去去接，推辭辭再三后才才接下。表示感謝當(dāng)贈(zèng)送者向向受贈(zèng)者贈(zèng)贈(zèng)送禮品時(shí)時(shí)，受贈(zèng)者者應(yīng)停止自自己正在做做的事，起起身站立，，雙手接受受禮品，然然后伸出右右手，同對(duì)對(duì)方握手，，并向?qū)Ψ椒奖硎靖兄x謝。說(shuō)幾句不要要破費(fèi)之類(lèi)類(lèi)的客套話(huà)話(huà)一般應(yīng)贊美美禮品的精精致、優(yōu)雅雅或?qū)嵱茫?，夸?jiǎng)贈(zèng)禮禮者的周到到和細(xì)致，，并伴有感感謝之辭(按中國(guó)傳傳統(tǒng)習(xí)慣，，是伴有謙謙恭態(tài)度的的感謝之辭辭)。受贈(zèng)禮儀打開(kāi)欣賞表示看重對(duì)對(duì)方，也很很看重對(duì)方方贈(zèng)送的禮禮品，這樣樣做比把禮禮品放在一一旁，待他他人走后再再拆封自己己欣賞，確確有許多好好處。禮品啟封時(shí)時(shí)，要注意意動(dòng)作文雅雅，不要亂亂撕、亂扯扯，隨手亂亂扔包裝用用品。開(kāi)封后，贈(zèng)贈(zèng)送者還可可以對(duì)禮品品稍作介紹紹和說(shuō)明，，說(shuō)明要恰恰到好處，，不應(yīng)過(guò)分分炫耀。受贈(zèng)者可以以采取適當(dāng)當(dāng)動(dòng)作對(duì)禮禮品表示欣欣賞之意并并加以稱(chēng)道道，然后將將禮品放置置在適當(dāng)之之處，向贈(zèng)贈(zèng)送者再次次道謝。切不可表示示不敬之意意或?qū)ΧY品品說(shuō)三道四四、吹毛求求疵。拒絕禮品的的禮儀1、并不熟熟悉得人送送的及其昂昂貴的禮品品；2、隱含著著發(fā)生違法法亂紀(jì)行為為的禮品；；3、接受后后或許會(huì)受受到對(duì)方控控制的禮品品。注意：拒收收禮品時(shí)，，應(yīng)保持禮禮貌、從容容、自然、友好好的態(tài)度，，先向?qū)Ψ椒奖磉_(dá)感謝謝之情，再向?qū)?duì)方詳細(xì)說(shuō)說(shuō)明拒收的的原因，以以免對(duì)方難堪。。禮尚往來(lái)是是人之常情情，但要注注意把握分分寸和時(shí)機(jī)機(jī)，不要把把“還禮””變成“還還債”。（一）回禮禮時(shí)機(jī)的選選擇要對(duì)；；（二）回禮禮常用的方方式要準(zhǔn)。。一、回禮時(shí)時(shí)機(jī)的選擇擇1、和對(duì)方方贈(zèng)送自己己禮物時(shí)相相同的機(jī)會(huì)會(huì)；2、在對(duì)方方或其家人人的某個(gè)喜喜慶活動(dòng)時(shí)時(shí)還禮；3、在此后后登門(mén)拜訪訪時(shí)還禮。。1、贈(zèng)送所所送的同類(lèi)類(lèi)物品；2、贈(zèng)送所所送禮品價(jià)價(jià)格相當(dāng)?shù)牡亩Y品；3、不必非非要還禮，，可以用某某種意在向向?qū)Ψ奖硎臼咀鹬氐姆椒绞絹?lái)代替替。二、回禮常常用的形式式贈(zèng)送禮物就就像一個(gè)播播種和收獲獲的過(guò)程———種下的的是送禮人人的心意或或愿望，收收獲的是受受贈(zèng)者的愉愉悅和滿(mǎn)足足。選好種種子、選準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)機(jī)、選選對(duì)方式，，便能結(jié)出出最好的情情誼之花。。9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。16:49:1516:49:1516:4912/25/20224:49:15PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2216:49:1516:49Dec-2225-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。16:49:1516:49:1516:49Sunday,December25,202213、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。12月月-2212月月-2216:49:1516:49:15December25,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。25十十二二月20224:49:15下下午16:49:1512月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月224:49下午午12月-2216:49December25,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/2516:49:1516:49:1525December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線(xiàn)線(xiàn)向前前。。。4:49:15下下午4:49下下午午16:49:1512月月-229、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。16:49:1516:49:1516:4912/25/20224:49:15PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2216:49:1516:49Dec-2225-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿(mǎn)，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。16:49:1516:49:1516:49Sunday,December25,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2216:49:1516:49:15December25,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。25十二二月20224:49:15下下午16:49:1512月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門(mén)門(mén)九派派通。。。。。十二月月224:49下下午午12月月-2216:49December25,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/2516:49:1516:49:1525December202217、空山新新雨后，