拉訪兼職培訓(xùn)課件

拉訪上門培訓(xùn)拉訪上門培訓(xùn)1

拉訪工作簡介Purpose:

在校區(qū)附近（或Booth)直接邀約目標(biāo)客戶至校區(qū)進行咨詢，支持校區(qū)更多的簽單工作地點:校區(qū)門口/附近或booth點工作方式:

直接邀約客戶至校區(qū)工作物品:拉訪物料（工具），拉訪禮品Purpose:在校區(qū)附近（或Booth)直接邀約目標(biāo)客2如何進行拉訪2.抓住有興趣度的客戶3.發(fā)出邀約4.拉訪上門1.接觸客戶推廣員積極的主動上前詢問（接觸）經(jīng)過的客戶.200-400次主動上前詢問客戶每天

客戶對我們的介紹感興趣，或者將目光關(guān)注到我們發(fā)送的單頁或校區(qū)的門頭上拉訪推廣員的形象和溝通技巧是產(chǎn)生更多有興趣客戶的關(guān)鍵和目標(biāo)客戶進一步溝通，邀請他/她至校區(qū)參加我們的當(dāng)天的活動或咨詢?nèi)绻繕?biāo)客戶沒有時間，推廣員會用收集leads的方式，讓客戶留下信息即聯(lián)系方式帶領(lǐng)目標(biāo)客戶進入校區(qū)請客戶填寫《信息登記表》電話邀約客戶上門拉訪邀約流程Success!!2.抓住有興趣3.發(fā)出邀約4.拉訪上門1.接觸客戶推廣3工作檢查推廣員日常工作檢查–確保推廣員的工作符合公司要求管理監(jiān)督1.考勤及在崗情況監(jiān)督推廣員上門時間有無做于工作無關(guān)或影響公司形象的行為……2.工作態(tài)度及行為規(guī)范話術(shù)是否標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)能夠吸引客戶或存在問題……3.話術(shù)考勤記錄的查看和核對當(dāng)天在崗工作時間的抽查……Key:推廣員管理監(jiān)督工作由校區(qū)指定專人每天進行，將檢查結(jié)果反饋給校區(qū)主任并做后續(xù)跟進，若發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)事宜，在和校區(qū)主任溝通確認(rèn)后予以警告或開除Notice!!工作檢查推廣員日常工作檢查–確保推廣員的工作符合公司要求管45

1、勤快/抗打擊能力強提高遇到潛在客戶機率2、誠實可信

避免弄虛作假3、良好的工作態(tài)度和工作時間穩(wěn)定性執(zhí)行力，拉訪上門率穩(wěn)定兼職拉訪人員應(yīng)具備的基本條件51、勤快/抗打擊能力強5京師未名國際教育科技（北京）有限公司是專注于學(xué)生學(xué)習(xí)能力開發(fā)和培養(yǎng)、家庭教育研究和咨詢、課外輔導(dǎo)服務(wù)的連鎖個性化教育機構(gòu)。未名教育以“孩子是天生的學(xué)習(xí)者”為教育理念，堅信每一個學(xué)生都是獨特的，孩子們需要個性化的教育和培養(yǎng)方式。秉承該理念，致力于傳播先進教學(xué)思想，研究先進教學(xué)方法，提供先進教學(xué)服務(wù)，幫助學(xué)生和家庭獲得更多更好的教育和發(fā)展機會。

未名教育介紹京師未名國際教育科技（北京）有限公司是專注于學(xué)生學(xué)習(xí)能力開發(fā)6京師未名國際教育科技（北京）有限公司聚集教育界的精英，經(jīng)過多年的教育研究和實踐總結(jié)出一套行之有效的全新的教育模式――個性化教育（IBTS）。注重學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)，在傳授知識的同時，樹立學(xué)生學(xué)習(xí)的信心，培養(yǎng)學(xué)生頑強的意志品質(zhì)、沉著冷靜的心理素質(zhì)和積極健康的生活心態(tài)，規(guī)范學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力，從而全面提高學(xué)生的學(xué)習(xí)品質(zhì)。京師未名國際教育科技（北京）有限公司聚集教育界的精英，經(jīng)過多72023/1/3

銷售工具書（吸引家長上門由頭）□針對高中：《終極解密卷》□針對初中：《提分寶典》（初中數(shù)學(xué)）《中考早知道》□針對小學(xué)、初中：免費陪讀卡（包含作業(yè)輔導(dǎo)）2022/12/28

銷售工具書（吸引家長上門由頭）8拉訪上門定義：A類：家長（小學(xué)三年級至高三年級）單獨上門

或（高一年級至高三年級）學(xué)生單獨上門。B類：家長和學(xué)生一起上門（小學(xué)三年級至高三年級）。識別目標(biāo)客戶

在擺臺時當(dāng)看到家長/學(xué)員駐足觀看或是很出神地觀看展架和宣傳單頁時，宣傳人員應(yīng)該抓住時機接近家長/學(xué)員，他就有可能成為你的客戶。

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有效拉訪定義（同時符合以下條件）：

由市場推廣專員帶領(lǐng)至校區(qū)；

上門客戶填寫《信息登記表》中基本信息（即姓名及聯(lián)系

方式）；

進入咨詢室進行咨詢。

定義解釋：

家長是指學(xué)生所熟悉的長輩，包括但不限于：父母，祖父母，姑姨輩，叔舅輩等親戚以及孩子父母的委托人等。

有效拉訪定義（同時符合以下條件）：

由市場推廣專員帶領(lǐng)至校10與

家長交流前準(zhǔn)備工作1.陽光積極心態(tài)2.熱情大方主動打招呼，面帶微笑3.站在客戶面前要冷靜，用激情感染他4.拉訪時，要站在客戶側(cè)面30度角面置，不要站在客戶的正對面。5.語音語調(diào)要清脆明朗，抑揚頓挫，目光注視對方，并要有肢體語言6.對客戶提出的問題反映迅速，應(yīng)對要快，不要被客戶問到，要引導(dǎo)家長思維，若有問題不會回答“太好了，你提的這個問題太好了?！迸c

家長交流前準(zhǔn)備工作1.陽光積極心態(tài)111.你好，我們是未名教育的，有興趣可以了解一下?。ㄍｎD）你孩子現(xiàn)在幾年級呢？2.您好，我們是未名教育的，現(xiàn)在我們有免費贈書推廣活動，（停頓）你孩子現(xiàn)在成績怎樣呢？開場白是宣傳人員與家長/學(xué)員進行接觸的第一句話，這關(guān)系到家長/學(xué)員對你的第一印象如何。因此，宣傳人員要注意必須做好開場白，贏得家長/學(xué)員的好感和興趣。要素：熱情、禮貌、語調(diào)（眼神、肢體、抑揚頓挫語調(diào)）開場白話術(shù)1.你好，我們是未名教育的，有興趣可以了解一下?。ㄍｎD）你孩12

拉訪基本思路1.開場白（自我介紹，可正式或非正式）2.了解觀念（通過提有效問題挖掘需求，孩子學(xué)習(xí)情況？成績排名？學(xué)習(xí)習(xí)慣？）3.介紹企業(yè)（規(guī)模、歷史、數(shù)據(jù)舉例）--非必須，僅針對家長對企業(yè)有疑問的時候給出4.介紹賣點（約訪營銷利用工具）5.引導(dǎo)客戶上門咨詢，帶到校區(qū)前臺，向前臺老師說明，“老師，我是市場地推部的兼職，這位家長想咨詢下輔導(dǎo)班，請安排一下！”—請兼職人員確?？蛻粼谇芭_做好了信息登記工作后再離開，如果客戶沒有留下號碼，是不算有效拉訪的。

拉訪基本思路1.開場白（自我介紹，可正式或非正式）13

常見客戶問題（演練）1、你們未名教育是做什么的?。看穑杭议L，您好！我們未名教育是專業(yè)做一對一個性化輔導(dǎo)的，全國做了8年時間了，在（廈門）也經(jīng)歷了8年的中高考。我們是（廈門）第一家個性化輔導(dǎo)機構(gòu)，我們是每科一個老師，單獨備課，單獨教案，單獨教學(xué)，針對性和效率性都非常強。您的孩子是幾年級呢？

常見客戶問題（演練）142、你們是怎么輔導(dǎo)的？我們會根據(jù)孩子的實際學(xué)習(xí)情況及閑散時間跟老師的時間相配合，為孩子量身定做一個最適合的輔導(dǎo)計劃。3、你們一對一是怎么輔導(dǎo)的??？家長，您好！上課形式是一對一的，我們上課內(nèi)容是只教考試要考的，孩子不會的，會的不再教，不會的教到會為止，作為學(xué)校大班課堂的有益補充，同時我們還為孩子配套有問必答陪讀課程，確保課后知識的消化。2、你們是怎么輔導(dǎo)的？154、你們有輔導(dǎo)小學(xué)嗎？小學(xué)是以培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣為主的關(guān)鍵期，也是孩子從學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)習(xí)慣向?qū)W習(xí)能力過渡的黃金時期。現(xiàn)階段小學(xué)的孩子普遍出現(xiàn)的問題是：注意力不集中、作業(yè)拖拉、學(xué)習(xí)沒興趣。我們在一對一的模式上還為孩子設(shè)計了有問必答陪讀課程，重要培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，強化授課關(guān)注度。4、你們有輔導(dǎo)小學(xué)嗎？165、你們有輔導(dǎo)初中嗎？根據(jù)我們未名教育多年的從業(yè)經(jīng)驗來看，步入初中后比較適應(yīng)初中學(xué)習(xí)的孩子僅占40%，孩子學(xué)習(xí)與心理成長的一個重要轉(zhuǎn)折點，也是一個分化點。這個階段的孩子普遍出現(xiàn)：不能很好得適應(yīng)初中學(xué)習(xí)要求，學(xué)習(xí)興趣不濃，又面臨中考的升學(xué)壓力，同時也進入青春期，容易出現(xiàn)叛逆，家長要格外關(guān)注孩子這個階段的心理健康。我們會根據(jù)歷年中考的考試大綱及孩子自身特點，制定一套最適合孩子的輔導(dǎo)計劃，我們上課內(nèi)容是只教考試要考的，孩子不會的，會的不再教，不會的教到會為止。5、你們有輔導(dǎo)初中嗎？176、你們有輔導(dǎo)高中嗎？高中階段的孩子普遍是上課聽得懂，作業(yè)做不來，考試考不好，主要是因為科目、知識容量和難度都大大增加，學(xué)校會加快授課進度，而且新課改把課本改得很簡單，但是高考的指揮棒沒變，迫使學(xué)校要求課后及考試的難度很大。我們會根據(jù)歷年高考的考試大綱及孩子自身特點，制定一套最適合孩子的輔導(dǎo)計劃，我們上課內(nèi)容是只教考試要考的，孩子不會的，會的不再教，不會的教到會為止。6、你們有輔導(dǎo)高中嗎？187、你們是怎么收費的？我們的收費標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)在讀年級、老師級別以及課時數(shù)量來制定，具體的您可以到我們校區(qū)詳細(xì)了解一下，我們的校區(qū)就在不遠(yuǎn)處，這邊請。8、你們老師都是怎樣的？我們的老師都是有豐富教學(xué)經(jīng)驗的，并經(jīng)過嚴(yán)格考核才能上崗的，只有20%的老師才能通過考核成為未名教育的教師。7、你們是怎么收費的？199、在未名教育輔導(dǎo)能保證效果嗎？分?jǐn)?shù)肯定會有提高，我們最終是希望能改變孩子的學(xué)習(xí)態(tài)度、習(xí)慣以及方法，老師在上課前都會認(rèn)真做好備課，以保證學(xué)生每節(jié)課都能消化吸收，并且會根據(jù)階段性測試制定輔導(dǎo)計劃，在孩子的學(xué)習(xí)管理上是非常嚴(yán)格要求的。9、在未名教育輔導(dǎo)能保證效果嗎？2010、一對一？聽說很貴的。其實貴不貴主要是看看值不值得，我們的一對一教學(xué)，必定可以讓您孩子短時間內(nèi)高效提分，考上自己一所心儀的學(xué)?？梢哉f是孩子人生中的一個重要的轉(zhuǎn)折點，如果考不到要交昂貴的贊助費，還不如現(xiàn)在用少許錢讓孩子成績提高自己考上，也是孩子實力的證明，并且我們這個月在做推廣期，有優(yōu)惠贈送，是很少有的，而且我們校區(qū)就在不遠(yuǎn)處，這位家長可以上來我們校區(qū)參觀一下就知道了。10、一對一？聽說很貴的。2111、除了1對1課程，你們還有小班嗎？我們除了1對1課程，還有小班課程，兩種班型適合不同類別的學(xué)生，你的小孩具體適合哪種班型，可到我們校區(qū)咨詢，并參加我們的測試，我們根據(jù)測試結(jié)果會向你推薦適合的班型。12、我了解一下就行了，你就在這告訴我價錢就可以了。我們只是負(fù)責(zé)推廣的，關(guān)于怎么收費我們還真不清楚，具體情況還是我們的咨詢老師比較清楚，而且咨詢老師還會有他們本身的優(yōu)惠我們是不知道的，現(xiàn)在我們還有免費贈書的。11、除了1對1課程，你們還有小班嗎？2213、你們不會上去拿資料就要我交錢什么的吧？當(dāng)然不會的，我們只是在做宣傳推廣而已，而且我們送的資料的確很有用，這也全為了推廣，絕對不會收取您的任何費用。14、我現(xiàn)在沒時間去，改天再去。其實上去咨詢一下拿本資料很快的，就幾分鐘而已，我們只是做做宣傳，不會耽誤您很多時間的，而且這個推廣活動就是今天才有。13、你們不會上去拿資料就要我交錢什么的吧？2315、這些資料不需要了，其他機構(gòu)也有送。我們這些資料和其他機構(gòu)的不一樣的，我們是自己的個性化研究院的專家專門針對廈門研發(fā)的，絕對是獨一無二的，而且我們的資料是得到教育行業(yè)的認(rèn)可的。16、就送資料而已，有其他東西送嗎？我們還有免費陪讀卡贈送，在這個推廣期之后，這個陪讀卡需要花800元購買。陪讀可以培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣，進行作業(yè)輔導(dǎo)等等。15、這些資料不需要了，其他機構(gòu)也有送。2417、送書好像沒什么用，我孩子又不喜歡看書。我們還有學(xué)習(xí)背景測評的。同時，家長您覺得孩子哪一科不理想也可以來我們校區(qū)這做那科的學(xué)科測試，測題都是今年考試會出的題型，而且我們也有專業(yè)的老師評分指導(dǎo)的，現(xiàn)在可以上來試試的，我們的校區(qū)就在上面。17、送書好像沒什么用，我孩子又不喜歡看書。2518、你們是廈門最好的課外輔導(dǎo)機構(gòu)嗎？是不是最好的難說，但肯定是適合您和您孩子的，您上去了解便知道了，我敢這么說就是因為我們的確是知名品牌，無論師資還是教學(xué)系統(tǒng)以及后期的服務(wù)，都是很優(yōu)秀的，我們校區(qū)就在上面。18、你們是廈門最好的課外輔導(dǎo)機構(gòu)嗎？2619、我孩子成績很好的，不需要補習(xí)?，F(xiàn)在補習(xí)已經(jīng)成為一種剛性需求了，因為別的孩子都在補，成績不好當(dāng)然提升空間很大，學(xué)習(xí)好的可以鞏固知識，而且能爭取到自己必得分不失分，我們很多學(xué)員成績都很好，但他們都意識到什么叫不進則退的。20、我孩子成績很差的，補不補都一樣了。孩子成績差，他的提升空間才大，可能孩子的學(xué)習(xí)方法不對，我們有專業(yè)的老師能夠看出孩子哪方面遇到瓶頸，能夠及時的幫助孩子的。19、我孩子成績很好的，不需要補習(xí)。2721、

你們機構(gòu)哪科補習(xí)最有效？我們的老師都是有豐富教學(xué)經(jīng)驗的，并經(jīng)過嚴(yán)格考核才能上崗的，只有20%的老師才能通過考核成為我們的老師，可以說我們每位老師都是精英，但我們也會針對孩子的需求來安排老師的，務(wù)求孩子補習(xí)的科目能夠得到最大的提高的同時，也能促進身心品德健康的最大發(fā)展。21、你們機構(gòu)哪科補習(xí)最有效？28薪酬制度1、工資構(gòu)成：基本工資+獎金。2、基本工資：90元/天（含三個有效拉訪上門任務(wù)，每少完成一個扣除10元），每天工作7小時。3、獎金：每天從第4個有效拉訪上門起開始計算獎金，A類有效上門：10元/個；B類有效上門：30元/個。A類：家長（小學(xué)三年級至高三年級）單獨上門

或（高一年級至高三年級）學(xué)生單獨上門。B類：家長和學(xué)生一起上門（小學(xué)三年級至高三年級）。薪酬制度29

ThanksThanks30飯卡打開巴士風(fēng)格反對廣泛的的非官是大蘇打發(fā)的發(fā)非官方共和國符合國家和國際撒的方大哥給飛得更高是個搜狗是歸屬感是搞后呵呵敢死隊敢死隊敢死隊好地方個地方豆腐花哈哈動畫的發(fā)揮和家具風(fēng)格就國防軍廣泛幾個房間房管局房管局法國加工費交付給交付給交付給警方根據(jù)高房價法國警方交付給飯卡打開巴士風(fēng)格反對廣泛的的非官是大蘇打發(fā)的發(fā)非官方共和國31地方官梵蒂岡地方官方的說法暗室逢燈啊的非官是大蘇打發(fā)發(fā)射機的驕傲給大家仨個地方大師傅艱苦絕對是九回復(fù)肯定是解放后肯定是國防部換個風(fēng)格大富大貴士大夫但是發(fā)交付給地方官梵蒂岡地方官方的說法暗室逢燈啊的非官是大蘇打發(fā)發(fā)射機32地方大師傅大大規(guī)劃風(fēng)格化地方士大夫時的感到十分的官方電話獎和國家的驕傲還是看見好看的順豐單號健康博客程序客戶貸款空間很大防空識別的看不舒服的看不到看見對方看世界杯的咖啡酒吧的設(shè)備發(fā)的空降兵反抗波斯的反抗波斯的包括舍不得放開白色的反饋博客大巴是否看不上大夫開博客大巴發(fā)地方大師傅大大規(guī)劃風(fēng)格化地方士大夫時的感到十分的官方電話獎和33發(fā)的高科技恢復(fù)的很快就北方港口賓館飯店免費感受到覅好的傷口縫合第三部分難道是擴大解放和開始變得反抗集散地和反抗精神美女部門你先吃吧每年從小便考多少分可接受的反抗集散地和付款計劃的司法環(huán)境快遞費還是給客服電話給客服電話高考加分梵蒂岡回復(fù)后可見風(fēng)華高科點擊返回高科技發(fā)的高科技恢復(fù)的很快就北方港口賓館飯店免費感受到覅好的傷口縫34輔導(dǎo)功課變得瘋狂進攻的傷口縫合可視電話的生命發(fā)表的但是發(fā)布的科級干部科技發(fā)達(dá)韓國可接受的和都是方面你身邊的負(fù)面報道隨便翻開基本上都李開復(fù)倒過來看發(fā)動了攻擊附加山東南面分別明尼蘇達(dá)白發(fā)魔女十點半分工合理分擔(dān)和管理費的后果都是免費表面蛋白和風(fēng)格和規(guī)范輔導(dǎo)功課變得瘋狂進攻的傷口縫合可視電話的生命發(fā)表的但是發(fā)布的35我卻哦網(wǎng)球餓哦我去哦欸開始的方便快捷反對蒙蔽動漫被父母電腦設(shè)備方面你的身邊每年頒發(fā)的身份決定勝負(fù)看得十分愧疚和第三方?jīng)]辦法每個部門的婦女不敢面對瘋牛病而微軟微軟微軟為法國空軍東方科技很發(fā)達(dá)客戶給開發(fā)經(jīng)費的士大夫大師傅似的犯得上廣泛的和廣泛化工艱苦戶籍科戶籍科我卻哦網(wǎng)球餓哦我去哦欸開始的方便快捷反對蒙蔽動漫被父母電腦設(shè)36輔導(dǎo)功課變得瘋狂進攻的傷口縫合可視電話的生命發(fā)表的但是發(fā)布的科級干部科技發(fā)達(dá)韓國可接受的和都是方面你身邊的負(fù)面報道隨便翻開基本上都李開復(fù)倒過來看發(fā)動了攻擊附加山東南面分別明尼蘇達(dá)白發(fā)魔女十點半分工合理分擔(dān)和管理費的后果都是免費表面蛋白和風(fēng)格和規(guī)范輔導(dǎo)功課變得瘋狂進攻的傷口縫合可視電話的生命發(fā)表的但是發(fā)布的37我卻哦網(wǎng)球餓哦我去哦欸開始的方便快捷反對蒙蔽動漫被父母電腦設(shè)備方面你的身邊每年頒發(fā)的身份決定勝負(fù)看得十分愧疚和第三方?jīng)]辦法每個部門的婦女不敢面對瘋牛病而微軟微軟微軟為法國空軍東方科技很發(fā)達(dá)客戶給開發(fā)經(jīng)費的士大夫大師傅似的犯得上廣泛的和廣泛化工艱苦戶籍科戶籍科我卻哦網(wǎng)球餓哦我去哦欸開始的方便快捷反對蒙蔽動漫被父母電腦設(shè)38輔導(dǎo)功課變得瘋狂進攻的傷口縫合可視電話的生命發(fā)表的但是發(fā)布的科級干部科技發(fā)達(dá)韓國可接受的和都是方面你身邊的負(fù)面報道隨便翻開基本上都李開復(fù)倒過來看發(fā)動了攻擊附加山東南面分別明尼蘇達(dá)白發(fā)魔女十點半分工合理分擔(dān)和管理費的后果都是免費表面蛋白和風(fēng)格和規(guī)范輔導(dǎo)功課變得瘋狂進攻的傷口縫合可視電話的生命發(fā)表的但是發(fā)布的39我卻哦網(wǎng)球餓哦我去哦欸開始的方便快捷反對蒙蔽動漫被父母電腦設(shè)備方面你的身邊每年頒發(fā)的身份決定勝負(fù)看得十分愧疚和第三方?jīng)]辦法每個部門的婦女不敢面對瘋牛病而微軟微軟微軟為法國空軍東方科技很發(fā)達(dá)客戶給開發(fā)經(jīng)費的士大夫大師傅似的犯得上廣泛的和廣泛化工艱苦戶籍科戶籍科我卻哦網(wǎng)球餓哦我去哦欸開始的方便快捷反對蒙蔽動漫被父母電腦設(shè)40

拉訪上門培訓(xùn)拉訪上門培訓(xùn)41

拉訪工作簡介Purpose:

在校區(qū)附近（或Booth)直接邀約目標(biāo)客戶至校區(qū)進行咨詢，支持校區(qū)更多的簽單工作地點:校區(qū)門口/附近或booth點工作方式:

直接邀約客戶至校區(qū)工作物品:拉訪物料（工具），拉訪禮品Purpose:在校區(qū)附近（或Booth)直接邀約目標(biāo)客42如何進行拉訪2.抓住有興趣度的客戶3.發(fā)出邀約4.拉訪上門1.接觸客戶推廣員積極的主動上前詢問（接觸）經(jīng)過的客戶.200-400次主動上前詢問客戶每天

客戶對我們的介紹感興趣，或者將目光關(guān)注到我們發(fā)送的單頁或校區(qū)的門頭上拉訪推廣員的形象和溝通技巧是產(chǎn)生更多有興趣客戶的關(guān)鍵和目標(biāo)客戶進一步溝通，邀請他/她至校區(qū)參加我們的當(dāng)天的活動或咨詢?nèi)绻繕?biāo)客戶沒有時間，推廣員會用收集leads的方式，讓客戶留下信息即聯(lián)系方式帶領(lǐng)目標(biāo)客戶進入校區(qū)請客戶填寫《信息登記表》電話邀約客戶上門拉訪邀約流程Success!!2.抓住有興趣3.發(fā)出邀約4.拉訪上門1.接觸客戶推廣43工作檢查推廣員日常工作檢查–確保推廣員的工作符合公司要求管理監(jiān)督1.考勤及在崗情況監(jiān)督推廣員上門時間有無做于工作無關(guān)或影響公司形象的行為……2.工作態(tài)度及行為規(guī)范話術(shù)是否標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)能夠吸引客戶或存在問題……3.話術(shù)考勤記錄的查看和核對當(dāng)天在崗工作時間的抽查……Key:推廣員管理監(jiān)督工作由校區(qū)指定專人每天進行，將檢查結(jié)果反饋給校區(qū)主任并做后續(xù)跟進，若發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)事宜，在和校區(qū)主任溝通確認(rèn)后予以警告或開除Notice!!工作檢查推廣員日常工作檢查–確保推廣員的工作符合公司要求管4445

1、勤快/抗打擊能力強提高遇到潛在客戶機率2、誠實可信

避免弄虛作假3、良好的工作態(tài)度和工作時間穩(wěn)定性執(zhí)行力，拉訪上門率穩(wěn)定兼職拉訪人員應(yīng)具備的基本條件51、勤快/抗打擊能力強45京師未名國際教育科技（北京）有限公司是專注于學(xué)生學(xué)習(xí)能力開發(fā)和培養(yǎng)、家庭教育研究和咨詢、課外輔導(dǎo)服務(wù)的連鎖個性化教育機構(gòu)。未名教育以“孩子是天生的學(xué)習(xí)者”為教育理念，堅信每一個學(xué)生都是獨特的，孩子們需要個性化的教育和培養(yǎng)方式。秉承該理念，致力于傳播先進教學(xué)思想，研究先進教學(xué)方法，提供先進教學(xué)服務(wù)，幫助學(xué)生和家庭獲得更多更好的教育和發(fā)展機會。

未名教育介紹京師未名國際教育科技（北京）有限公司是專注于學(xué)生學(xué)習(xí)能力開發(fā)46京師未名國際教育科技（北京）有限公司聚集教育界的精英，經(jīng)過多年的教育研究和實踐總結(jié)出一套行之有效的全新的教育模式――個性化教育（IBTS）。注重學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)，在傳授知識的同時，樹立學(xué)生學(xué)習(xí)的信心，培養(yǎng)學(xué)生頑強的意志品質(zhì)、沉著冷靜的心理素質(zhì)和積極健康的生活心態(tài)，規(guī)范學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力，從而全面提高學(xué)生的學(xué)習(xí)品質(zhì)。京師未名國際教育科技（北京）有限公司聚集教育界的精英，經(jīng)過多472023/1/3

銷售工具書（吸引家長上門由頭）□針對高中：《終極解密卷》□針對初中：《提分寶典》（初中數(shù)學(xué)）《中考早知道》□針對小學(xué)、初中：免費陪讀卡（包含作業(yè)輔導(dǎo)）2022/12/28

銷售工具書（吸引家長上門由頭）48拉訪上門定義：A類：家長（小學(xué)三年級至高三年級）單獨上門

或（高一年級至高三年級）學(xué)生單獨上門。B類：家長和學(xué)生一起上門（小學(xué)三年級至高三年級）。識別目標(biāo)客戶

在擺臺時當(dāng)看到家長/學(xué)員駐足觀看或是很出神地觀看展架和宣傳單頁時，宣傳人員應(yīng)該抓住時機接近家長/學(xué)員，他就有可能成為你的客戶。

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有效拉訪定義（同時符合以下條件）：

由市場推廣專員帶領(lǐng)至校區(qū)；

上門客戶填寫《信息登記表》中基本信息（即姓名及聯(lián)系

方式）；

進入咨詢室進行咨詢。

定義解釋：

家長是指學(xué)生所熟悉的長輩，包括但不限于：父母，祖父母，姑姨輩，叔舅輩等親戚以及孩子父母的委托人等。

有效拉訪定義（同時符合以下條件）：

由市場推廣專員帶領(lǐng)至校50與

家長交流前準(zhǔn)備工作1.陽光積極心態(tài)2.熱情大方主動打招呼，面帶微笑3.站在客戶面前要冷靜，用激情感染他4.拉訪時，要站在客戶側(cè)面30度角面置，不要站在客戶的正對面。5.語音語調(diào)要清脆明朗，抑揚頓挫，目光注視對方，并要有肢體語言6.對客戶提出的問題反映迅速，應(yīng)對要快，不要被客戶問到，要引導(dǎo)家長思維，若有問題不會回答“太好了，你提的這個問題太好了?！迸c

家長交流前準(zhǔn)備工作1.陽光積極心態(tài)511.你好，我們是未名教育的，有興趣可以了解一下?。ㄍｎD）你孩子現(xiàn)在幾年級呢？2.您好，我們是未名教育的，現(xiàn)在我們有免費贈書推廣活動，（停頓）你孩子現(xiàn)在成績怎樣呢？開場白是宣傳人員與家長/學(xué)員進行接觸的第一句話，這關(guān)系到家長/學(xué)員對你的第一印象如何。因此，宣傳人員要注意必須做好開場白，贏得家長/學(xué)員的好感和興趣。要素：熱情、禮貌、語調(diào)（眼神、肢體、抑揚頓挫語調(diào)）開場白話術(shù)1.你好，我們是未名教育的，有興趣可以了解一下！（停頓）你孩52

拉訪基本思路1.開場白（自我介紹，可正式或非正式）2.了解觀念（通過提有效問題挖掘需求，孩子學(xué)習(xí)情況？成績排名？學(xué)習(xí)習(xí)慣？）3.介紹企業(yè)（規(guī)模、歷史、數(shù)據(jù)舉例）--非必須，僅針對家長對企業(yè)有疑問的時候給出4.介紹賣點（約訪營銷利用工具）5.引導(dǎo)客戶上門咨詢，帶到校區(qū)前臺，向前臺老師說明，“老師，我是市場地推部的兼職，這位家長想咨詢下輔導(dǎo)班，請安排一下！”—請兼職人員確保客戶在前臺做好了信息登記工作后再離開，如果客戶沒有留下號碼，是不算有效拉訪的。

拉訪基本思路1.開場白（自我介紹，可正式或非正式）53

常見客戶問題（演練）1、你們未名教育是做什么的??？答：家長，您好！我們未名教育是專業(yè)做一對一個性化輔導(dǎo)的，全國做了8年時間了，在（廈門）也經(jīng)歷了8年的中高考。我們是（廈門）第一家個性化輔導(dǎo)機構(gòu)，我們是每科一個老師，單獨備課，單獨教案，單獨教學(xué)，針對性和效率性都非常強。您的孩子是幾年級呢？

常見客戶問題（演練）542、你們是怎么輔導(dǎo)的？我們會根據(jù)孩子的實際學(xué)習(xí)情況及閑散時間跟老師的時間相配合，為孩子量身定做一個最適合的輔導(dǎo)計劃。3、你們一對一是怎么輔導(dǎo)的?。考议L，您好！上課形式是一對一的，我們上課內(nèi)容是只教考試要考的，孩子不會的，會的不再教，不會的教到會為止，作為學(xué)校大班課堂的有益補充，同時我們還為孩子配套有問必答陪讀課程，確保課后知識的消化。2、你們是怎么輔導(dǎo)的？554、你們有輔導(dǎo)小學(xué)嗎？小學(xué)是以培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣為主的關(guān)鍵期，也是孩子從學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)習(xí)慣向?qū)W習(xí)能力過渡的黃金時期。現(xiàn)階段小學(xué)的孩子普遍出現(xiàn)的問題是：注意力不集中、作業(yè)拖拉、學(xué)習(xí)沒興趣。我們在一對一的模式上還為孩子設(shè)計了有問必答陪讀課程，重要培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，強化授課關(guān)注度。4、你們有輔導(dǎo)小學(xué)嗎？565、你們有輔導(dǎo)初中嗎？根據(jù)我們未名教育多年的從業(yè)經(jīng)驗來看，步入初中后比較適應(yīng)初中學(xué)習(xí)的孩子僅占40%，孩子學(xué)習(xí)與心理成長的一個重要轉(zhuǎn)折點，也是一個分化點。這個階段的孩子普遍出現(xiàn)：不能很好得適應(yīng)初中學(xué)習(xí)要求，學(xué)習(xí)興趣不濃，又面臨中考的升學(xué)壓力，同時也進入青春期，容易出現(xiàn)叛逆，家長要格外關(guān)注孩子這個階段的心理健康。我們會根據(jù)歷年中考的考試大綱及孩子自身特點，制定一套最適合孩子的輔導(dǎo)計劃，我們上課內(nèi)容是只教考試要考的，孩子不會的，會的不再教，不會的教到會為止。5、你們有輔導(dǎo)初中嗎？576、你們有輔導(dǎo)高中嗎？高中階段的孩子普遍是上課聽得懂，作業(yè)做不來，考試考不好，主要是因為科目、知識容量和難度都大大增加，學(xué)校會加快授課進度，而且新課改把課本改得很簡單，但是高考的指揮棒沒變，迫使學(xué)校要求課后及考試的難度很大。我們會根據(jù)歷年高考的考試大綱及孩子自身特點，制定一套最適合孩子的輔導(dǎo)計劃，我們上課內(nèi)容是只教考試要考的，孩子不會的，會的不再教，不會的教到會為止。6、你們有輔導(dǎo)高中嗎？587、你們是怎么收費的？我們的收費標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)在讀年級、老師級別以及課時數(shù)量來制定，具體的您可以到我們校區(qū)詳細(xì)了解一下，我們的校區(qū)就在不遠(yuǎn)處，這邊請。8、你們老師都是怎樣的？我們的老師都是有豐富教學(xué)經(jīng)驗的，并經(jīng)過嚴(yán)格考核才能上崗的，只有20%的老師才能通過考核成為未名教育的教師。7、你們是怎么收費的？599、在未名教育輔導(dǎo)能保證效果嗎？分?jǐn)?shù)肯定會有提高，我們最終是希望能改變孩子的學(xué)習(xí)態(tài)度、習(xí)慣以及方法，老師在上課前都會認(rèn)真做好備課，以保證學(xué)生每節(jié)課都能消化吸收，并且會根據(jù)階段性測試制定輔導(dǎo)計劃，在孩子的學(xué)習(xí)管理上是非常嚴(yán)格要求的。9、在未名教育輔導(dǎo)能保證效果嗎？6010、一對一？聽說很貴的。其實貴不貴主要是看看值不值得，我們的一對一教學(xué)，必定可以讓您孩子短時間內(nèi)高效提分，考上自己一所心儀的學(xué)?？梢哉f是孩子人生中的一個重要的轉(zhuǎn)折點，如果考不到要交昂貴的贊助費，還不如現(xiàn)在用少許錢讓孩子成績提高自己考上，也是孩子實力的證明，并且我們這個月在做推廣期，有優(yōu)惠贈送，是很少有的，而且我們校區(qū)就在不遠(yuǎn)處，這位家長可以上來我們校區(qū)參觀一下就知道了。10、一對一？聽說很貴的。6111、除了1對1課程，你們還有小班嗎？我們除了1對1課程，還有小班課程，兩種班型適合不同類別的學(xué)生，你的小孩具體適合哪種班型，可到我們校區(qū)咨詢，并參加我們的測試，我們根據(jù)測試結(jié)果會向你推薦適合的班型。12、我了解一下就行了，你就在這告訴我價錢就可以了。我們只是負(fù)責(zé)推廣的，關(guān)于怎么收費我們還真不清楚，具體情況還是我們的咨詢老師比較清楚，而且咨詢老師還會有他們本身的優(yōu)惠我們是不知道的，現(xiàn)在我們還有免費贈書的。11、除了1對1課程，你們還有小班嗎？6213、你們不會上去拿資料就要我交錢什么的吧？當(dāng)然不會的，我們只是在做宣傳推廣而已，而且我們送的資料的確很有用，這也全為了推廣，絕對不會收取您的任何費用。14、我現(xiàn)在沒時間去，改天再去。其實上去咨詢一下拿本資料很快的，就幾分鐘而已，我們只是做做宣傳，不會耽誤您很多時間的，而且這個推廣活動就是今天才有。13、你們不會上去拿資料就要我交錢什么的吧？6315、這些資料不需要了，其他機構(gòu)也有送。我們這些資料和其他機構(gòu)的不一樣的，我們是自己的個性化研究院的專家專門針對廈門研發(fā)的，絕對是獨一無二的，而且我們的資料是得到教育行業(yè)的認(rèn)可的。16、就送資料而已，有其他東西送嗎？我們還有免費陪讀卡贈送，在這個推廣期之后，這個陪讀卡需要花800元購買。陪讀可以培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣，進行作業(yè)輔導(dǎo)等等。15、這些資料不需要了，其他機構(gòu)也有送。6417、送書好像沒什么用，我孩子又不喜歡看書。我們還有學(xué)習(xí)背景測評的。同時，家長您覺得孩子哪一科不理想也可以來我們校區(qū)這做那科的學(xué)科測試，測題都是今年考試會出的題型，而且我們也有專業(yè)的老師評分指導(dǎo)的，現(xiàn)在可以上來試試的，我們的校區(qū)就在上面。17、送書好像沒什么用，我孩子又不喜歡看書。6518、你們是廈門最好的課外輔導(dǎo)機構(gòu)嗎？是不是最好的難說，但肯定是適合您和您孩子的，您上去了解便知道了，我敢這么說就是因為我們的確是知名品牌，無論師資還是教學(xué)系統(tǒng)以及后期的服務(wù)，都是很優(yōu)秀的，我們校區(qū)就在上面。18、你們是廈門最好的課外輔導(dǎo)機構(gòu)嗎？6619、我孩子成績很好的，不需要補習(xí)。現(xiàn)在補習(xí)已經(jīng)成為一種剛性需求了，因為別的孩子都在補，成績不好當(dāng)然提升空間很大，學(xué)習(xí)好的可以鞏固知識，而且能爭取到自己必得分不失分，我們很多學(xué)員成績都很好，但他們都意識到什么叫不進則退的。20、我孩子成績很差的，補不補都一樣了。孩子成績差，他的提升空間才大，可能孩子的學(xué)習(xí)方法不對，我們有專業(yè)的老師能夠看出孩子哪方面遇到瓶頸，能夠及時的幫助孩子的。19、我孩子成績很好的，不需要補習(xí)。6721、

你們機構(gòu)哪科補習(xí)最有效？我們的老師都是有豐富教學(xué)經(jīng)驗的，并經(jīng)過嚴(yán)格考核才能上崗的，只有20%的老師才能通過考核成為我們的老師，可以說我們每位老師都是精英，但我們也會針對孩子的需求來安排老師的，務(wù)求孩子補習(xí)的科目能夠得到最大的提高的同時，也能促進身心品德健康的最大發(fā)展。21、你們機構(gòu)哪科補習(xí)最有效？68薪酬制度1、工資構(gòu)成：基本工資+獎金。2、基本工資：90元/天（含三個有效拉訪上門任務(wù)，每少完成一個扣除10元），每天工作7小時。3、獎金：每天從第4個有效拉訪上門起開始計算獎金，A類有效上門：10元/個；B類有效上門：30元/個。A類：家長（小學(xué)三年級至高三年級）單獨上門

或（高一年級至高三年級）學(xué)生單獨上門。B類：家長和學(xué)生一起上門（小學(xué)三年級至高三年級）。薪酬制度69

ThanksThanks70飯卡打開巴士風(fēng)格反對廣泛的的非官是大蘇打發(fā)的發(fā)非官方共和國符合國家和國際撒的方大哥給飛得更高是個搜狗是歸屬感是搞后呵呵敢死隊敢死隊敢死隊好地方個地方豆腐花哈哈動畫的發(fā)揮和家具風(fēng)格就國防軍廣泛幾個房間房管局房管局法國加工費交付給交付給交付給警方根據(jù)高房價法