人事管理-招聘員工、培訓(xùn)員工、管理勞務(wù)合同課件

商務(wù)秘書商務(wù)秘書1考核辦法小組考核課堂表現(xiàn)：30%項(xiàng)目作業(yè)：70%注：之前的回答問(wèn)題與作業(yè)成績(jī)將算入個(gè)人加分部分。考核辦法小組考核2模塊二秘書日常事務(wù)項(xiàng)目四收文發(fā)文項(xiàng)目五檔案管理項(xiàng)目六通訊聯(lián)絡(luò)項(xiàng)目七會(huì)務(wù)組織項(xiàng)目八人事管理項(xiàng)目九其他事務(wù)模塊二秘書日常事務(wù)項(xiàng)目四收文發(fā)文3項(xiàng)目八人事管理任務(wù)一招聘員工任務(wù)二培訓(xùn)員工項(xiàng)目八人事管理任務(wù)一招聘員工4招聘流程招聘流程5任務(wù)一招聘員工案例閱讀P255成功道路永不重復(fù)——三天兩次的秘書求職經(jīng)歷任務(wù)一招聘員工案例閱讀P2556一、請(qǐng)你自我介紹一下你自己。1、姓名、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)2、企業(yè)最關(guān)注的：你是否能勝任這份工作？最強(qiáng)的技能、最深入研究的知識(shí)領(lǐng)域、主要的成績(jī)等3、積極的個(gè)性和做事的能力4、禮貌：致謝商務(wù)秘書招聘一、請(qǐng)你自我介紹一下你自己。1、姓名、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)商務(wù)秘書7二、你對(duì)加班的看法。1、只是想測(cè)試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)2、如果是工作需要我會(huì)義不容辭加班。3、優(yōu)勢(shì)：男、單身，無(wú)家庭負(fù)擔(dān)，可全身心投入工作4、提高工作效率，減少不必要的加班二、你對(duì)加班的看法。1、只是想測(cè)試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)8三、你新到一個(gè)部門，一天一個(gè)客戶來(lái)找你解決問(wèn)題，你努力想讓他滿意，可是始終達(dá)不到群眾的滿意，他投訴你們部門工作效率低，你這個(gè)時(shí)候怎么做？1、我會(huì)保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問(wèn)題是正常的，關(guān)鍵是如何認(rèn)識(shí)它，積極應(yīng)對(duì)，妥善處理。2、我會(huì)反思一下客戶不滿意的原因：①自己是否在解決問(wèn)題上的確有考慮得不周到的地方；②客戶是否不太了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求；③客戶是否了解相關(guān)的規(guī)定，但是提出的要求不合理。3、根據(jù)原因采取相對(duì)的對(duì)策：①是自己確有不周到的地方，按照服務(wù)規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋；②是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會(huì)想他作進(jìn)一步的解釋，消除他的誤會(huì)；③是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會(huì)明確地向他指出。4、我會(huì)把整個(gè)事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說(shuō)明，希望得到他的理解和支持。同時(shí)不會(huì)因?yàn)榭蛻舻耐对V而失去工作熱情和積極性。三、你新到一個(gè)部門，一天一個(gè)客戶來(lái)找你解決問(wèn)題，你努力想讓他9四、如果通過(guò)這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個(gè)職位，你怎么辦？有兩種情況，一對(duì)面試官，二對(duì)自己：1、如果你確實(shí)熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，你就要不斷學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和處事經(jīng)驗(yàn)，了解這個(gè)職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭(zhēng)減少差距。2、你覺(jué)得這個(gè)職業(yè)可有可無(wú)，那還是趁早換個(gè)職業(yè)，去你發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛(ài)的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會(huì)大點(diǎn)，對(duì)單位和個(gè)人都有好處。四、如果通過(guò)這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)你10五、在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做？1、原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。2、如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真的完成這項(xiàng)工作。五、在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還11六、如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么辦？1、我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟(jì)損失，我認(rèn)為首要的問(wèn)題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失；如果我無(wú)能力負(fù)責(zé)，希望單位幫助解決。2、責(zé)任問(wèn)題。分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，如果是我的責(zé)任，我甘愿受罰；如果是一個(gè)我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)中別人的失誤，也不能幸災(zāi)樂(lè)禍，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)。3、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。吃一塹，長(zhǎng)一智。六、如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么12七、如果你做的一項(xiàng)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說(shuō)是他做的，你該怎樣？1、我首先不會(huì)找那位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明這件事，我會(huì)主動(dòng)找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來(lái)溝通，因?yàn)闇贤ㄊ墙鉀Q人際關(guān)系的最好辦法，但結(jié)果會(huì)有兩種：①我的主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，我想我會(huì)視具體情況決定是否原諒他；②他更加變本加厲的來(lái)威脅我，那我會(huì)毫不猶豫地找我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映此事，因?yàn)檫@樣做會(huì)造成負(fù)面影響，對(duì)今后的工作不利。七、如果你做的一項(xiàng)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說(shuō)是13八、你跟別人發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí)嗎？你是怎么解決的？1、這是面試中最險(xiǎn)惡的問(wèn)題。其實(shí)是考官不下的一個(gè)陷阱。2、千萬(wàn)不要說(shuō)任何人的過(guò)錯(cuò)。應(yīng)知成功解決矛盾是一個(gè)協(xié)作團(tuán)體中成員所必備的能力。假如你工作在一個(gè)服務(wù)行業(yè)，這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)直成了最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，你是否能獲得這份工作，將取決于這個(gè)問(wèn)題的回答。3、考官希望看到你是成熟且樂(lè)于奉獻(xiàn)的。他們通過(guò)這個(gè)問(wèn)題了解你的成熟度和處世能力。在沒(méi)有外界干涉的情況下，通過(guò)妥協(xié)的方式來(lái)解決才是正確答案。八、你跟別人發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí)嗎？你是怎么解決的？1、這是面試中最險(xiǎn)14九、你并非畢業(yè)于名牌院校？1、是否畢業(yè)于名牌院校不重要，重要的是有能力完成您交給我的工作。2、我接受了北大青鳥等的職業(yè)培訓(xùn)，掌握的技能完全可以勝任貴公司現(xiàn)在工作，而且我比一些名牌院校的應(yīng)屆畢業(yè)生的動(dòng)手能力還要強(qiáng)，我想我更適合貴公司這個(gè)職位。九、你并非畢業(yè)于名牌院校？15面試情況記錄表P104面試情況記錄表P10416校企合作校企合作17任務(wù)二培訓(xùn)員工1、培訓(xùn)目的2、培訓(xùn)程序3、培訓(xùn)內(nèi)容4、培訓(xùn)反饋與考核5、培訓(xùn)教材6、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案7、培訓(xùn)所需表格任務(wù)二培訓(xùn)員工1、培訓(xùn)目的18反饋與考核反饋與考核就職前培訓(xùn)部門崗位培訓(xùn)公司整體培訓(xùn)2、培訓(xùn)程序反饋與考核反饋與考核就職前部門崗位公司整體2、培訓(xùn)程序193、培訓(xùn)內(nèi)容1）知識(shí)培訓(xùn)2）技能培訓(xùn)3）素質(zhì)培訓(xùn)3、培訓(xùn)內(nèi)容1）知識(shí)培訓(xùn)20任務(wù)三社會(huì)保障社保即通常說(shuō)的“五險(xiǎn)一金”一、具體五險(xiǎn)：養(yǎng)老保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)工傷保險(xiǎn)生育保險(xiǎn)二、一金：住房公積金任務(wù)三社會(huì)保障社保即通常說(shuō)的“五險(xiǎn)一金”21個(gè)人繳納基數(shù)就是其當(dāng)月的工資。1）工資很高（比如超過(guò)了上年你所在城市社會(huì)月平均工資的三倍），那基數(shù)就到頂了。2）工資特別低的話（比如低于上年你所在城市月社會(huì)平均工資的百分之六十），那基數(shù)也有封底。1、廣州最低工資標(biāo)準(zhǔn)為1550元。2、2011年廣州市城鎮(zhèn)非私營(yíng)單位（包括國(guó)有單位、城鎮(zhèn)集體單位、聯(lián)營(yíng)經(jīng)濟(jì)、股份制經(jīng)濟(jì)、外商投資經(jīng)濟(jì)、港澳臺(tái)投資經(jīng)濟(jì)等單位）在崗職工年平均工資為57473元，4789元/月。3、2011年廣州市私營(yíng)及其他單位就業(yè)人員年平均工資為29951元

，2496元/月。個(gè)人繳納基數(shù)就是其當(dāng)月的工資。22五險(xiǎn)一金繳費(fèi)比例（廣州）個(gè)人單位養(yǎng)老8%12%醫(yī)療2%8%失業(yè)1%2%工傷0%0.5%生育0%0.85%公積金%%五險(xiǎn)一金繳費(fèi)比例（廣州）個(gè)人單位養(yǎng)老8%12%醫(yī)療2%8%失23養(yǎng)老保險(xiǎn)1、一般要交滿15年，到退休的時(shí)候才能終生享受養(yǎng)老金。2、如不夠15年，國(guó)家會(huì)把你個(gè)人帳戶上存的8%的養(yǎng)老金全部退給你，單位為你交的錢全部都為國(guó)家做貢獻(xiàn)；或者自己補(bǔ)錢買夠15年。3、參保人異地工作需轉(zhuǎn)移養(yǎng)老保險(xiǎn)。符合領(lǐng)取基本養(yǎng)老金條件時(shí)，基本養(yǎng)老金按照參保人在省內(nèi)不同參保地的繳費(fèi)年限和平均繳費(fèi)水平，分段計(jì)算，按規(guī)定計(jì)發(fā)?；攫B(yǎng)老金年度調(diào)整按照最后參保地的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。養(yǎng)老保險(xiǎn)1、一般要交滿15年，到退休的時(shí)候才能終生享受養(yǎng)老金24醫(yī)療保險(xiǎn)3、實(shí)際繳費(fèi)年限須有10年，退休才可繼續(xù)享受；不夠可補(bǔ)足。一級(jí)醫(yī)院二級(jí)醫(yī)院三級(jí)醫(yī)院個(gè)人帳戶支付500元以下1000元以下2000元以下統(tǒng)籌基金起付標(biāo)準(zhǔn)500元以上1000元以上2000元以上支付比例90%85%80%1、普通門診統(tǒng)籌金最高支付限額為每人每月300元。每月最高支付限額當(dāng)月有效，不滾存、不累計(jì)。2、住院醫(yī)療保險(xiǎn)一級(jí)醫(yī)院二級(jí)醫(yī)院三級(jí)醫(yī)院個(gè)人帳戶支付500元以下1025失業(yè)保險(xiǎn)

1、要交滿一年才能享受，一般交1年拿2個(gè)月，交2年拿4個(gè)月，但一輩子最多拿24個(gè)月。2、廣州市失業(yè)保險(xiǎn)金月標(biāo)準(zhǔn)為1040元，如果你2011年1月1日開(kāi)始交保險(xiǎn)，2012年1月你被公司辭退了或合同到期你不想續(xù)簽，那你可以讓公司給你拿2個(gè)月的失業(yè)保險(xiǎn)，共2080元。3、但是如果你是合同沒(méi)到期自己辭職走，那就算你交滿了1年也享受不到失業(yè)保險(xiǎn)。只要是自己辭職的，別說(shuō)交1年了，就是交10年的失業(yè)保險(xiǎn)到辭職的時(shí)候你也拿不到一分錢。

失業(yè)保險(xiǎn)

1、要交滿一年才能享受，一般交1年拿2個(gè)月，26工傷保險(xiǎn)1、職工有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷：

（一）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；

（二）工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的；

（三）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的；

（四）患職業(yè)病的；

（五）因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；

（六）在上下班途中，受到機(jī)動(dòng)車事故傷害的；

（七）法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。2、職工有下列情形之一的，視同工傷：

（一）在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在四十八小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效死亡的；

（二）在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國(guó)家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害的；

（三）因工作環(huán)境存在有毒有害物質(zhì)或者在用人單位食堂就餐造成急性中毒而住院搶救治療，并經(jīng)縣級(jí)以上衛(wèi)生防疫部門驗(yàn)證的；

（四）由用人單位指派前往國(guó)家宣布的疫區(qū)工作而感染疫病的；

（五）職工原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。

工傷保險(xiǎn)1、職工有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷：

（一27生育保險(xiǎn)1、職工享受生育保險(xiǎn)待遇,應(yīng)當(dāng)同時(shí)具備下列條件：1）用人單位為職工累計(jì)繳費(fèi)滿1年以上，并且繼續(xù)為其繳費(fèi)；2）符合國(guó)家和省人口與計(jì)劃生育規(guī)定。2、生育保險(xiǎn)待遇包括：1）生育醫(yī)療費(fèi)：女職工在孕期，產(chǎn)期內(nèi)，因?yàn)槿焉铮蛘呓K止妊娠發(fā)生的符合規(guī)定的醫(yī)療費(fèi)用。2）生育津貼：女職工產(chǎn)假期間享受生育津貼，生育津貼以所屬統(tǒng)籌地區(qū)上年度在崗職工月平均工資為基數(shù)，按規(guī)定的產(chǎn)假期計(jì)發(fā)，生育津貼低于本人工資標(biāo)準(zhǔn)的，由用人單位補(bǔ)足。3）一次性分娩營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)助費(fèi)：按所屬統(tǒng)籌地區(qū)上年度在崗職工月平均工資的一定比例計(jì)發(fā)，具體比例由統(tǒng)籌地區(qū)人民政府確定。4）計(jì)劃生育手術(shù)費(fèi)用：包括職工因?yàn)橛?jì)劃生育實(shí)施放置或者取出宮內(nèi)節(jié)育器，流產(chǎn)術(shù)，引產(chǎn)術(shù)，絕育及復(fù)通手術(shù)所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用。5）男職工假期津貼：已參保的男職工按規(guī)定享受的看護(hù)假假期津貼，以所屬統(tǒng)籌地區(qū)上年度在崗職工月平均工資為基數(shù)，按規(guī)定的假期時(shí)間計(jì)發(fā)。

3、參加生育保險(xiǎn)的男職工連續(xù)不間斷繳納生育保險(xiǎn)費(fèi)滿12個(gè)月的，其配偶屬于未參加生育保險(xiǎn)的非城鎮(zhèn)人口、城鎮(zhèn)無(wú)業(yè)人員或已參加生育保險(xiǎn)但繳費(fèi)不滿12個(gè)月的（不含補(bǔ)繳），按《辦法》第八條規(guī)定享受女職工生育醫(yī)療費(fèi)的50%的一次性生育醫(yī)療費(fèi)補(bǔ)貼。生育保險(xiǎn)1、職工享受生育保險(xiǎn)待遇,應(yīng)當(dāng)同時(shí)具備下列條件：28住房公積金1、繳存基數(shù)不得超過(guò)本市統(tǒng)計(jì)部門公布的2011年職工月均工資的5倍。2、單位及個(gè)人的住房公積金繳存比例各為5％—20％，具體繳存比例由單位和個(gè)人根據(jù)實(shí)際情況自行選擇。每個(gè)單位只能選定一個(gè)單位繳存比例，個(gè)人繳存比例應(yīng)當(dāng)?shù)扔诨蚋哂趩挝焕U存比例。繳存比例取1％的整數(shù)倍。3、公積金貸款只能使用于本人名下的房產(chǎn)。職工有下列情形之一的，可以提取本人住房公積金賬戶內(nèi)的存儲(chǔ)余額：（一）購(gòu)買、建造、翻建、大修具有產(chǎn)權(quán)的自住住房的；（二）離休、退休和達(dá)到法定退休年齡的；（三）完全喪失勞動(dòng)能力，并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的；（四）出境定居的；（五）償還購(gòu)房貸款本息的；（六）房租超出家庭工資收入的規(guī)定比例的；（七）享受城市居民最低生活保障的；（八）職工死亡或者被宣告死亡的；（九）農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員與單位解除勞動(dòng)關(guān)系的。住房公積金1、繳存基數(shù)不得超過(guò)本市統(tǒng)計(jì)部門公布的2011年職29ThankYou!ThankYou!30謝謝1月-2311:29:0211:2911:291月-231月-2311:2911:2911:29:021月-231月-2311:29:022023/1/311:29:02謝謝12月-2212:11:0512:1112:1112商務(wù)秘書商務(wù)秘書32考核辦法小組考核課堂表現(xiàn)：30%項(xiàng)目作業(yè)：70%注：之前的回答問(wèn)題與作業(yè)成績(jī)將算入個(gè)人加分部分?？己宿k法小組考核33模塊二秘書日常事務(wù)項(xiàng)目四收文發(fā)文項(xiàng)目五檔案管理項(xiàng)目六通訊聯(lián)絡(luò)項(xiàng)目七會(huì)務(wù)組織項(xiàng)目八人事管理項(xiàng)目九其他事務(wù)模塊二秘書日常事務(wù)項(xiàng)目四收文發(fā)文34項(xiàng)目八人事管理任務(wù)一招聘員工任務(wù)二培訓(xùn)員工項(xiàng)目八人事管理任務(wù)一招聘員工35招聘流程招聘流程36任務(wù)一招聘員工案例閱讀P255成功道路永不重復(fù)——三天兩次的秘書求職經(jīng)歷任務(wù)一招聘員工案例閱讀P25537一、請(qǐng)你自我介紹一下你自己。1、姓名、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)2、企業(yè)最關(guān)注的：你是否能勝任這份工作？最強(qiáng)的技能、最深入研究的知識(shí)領(lǐng)域、主要的成績(jī)等3、積極的個(gè)性和做事的能力4、禮貌：致謝商務(wù)秘書招聘一、請(qǐng)你自我介紹一下你自己。1、姓名、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)商務(wù)秘書38二、你對(duì)加班的看法。1、只是想測(cè)試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)2、如果是工作需要我會(huì)義不容辭加班。3、優(yōu)勢(shì)：男、單身，無(wú)家庭負(fù)擔(dān)，可全身心投入工作4、提高工作效率，減少不必要的加班二、你對(duì)加班的看法。1、只是想測(cè)試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)39三、你新到一個(gè)部門，一天一個(gè)客戶來(lái)找你解決問(wèn)題，你努力想讓他滿意，可是始終達(dá)不到群眾的滿意，他投訴你們部門工作效率低，你這個(gè)時(shí)候怎么做？1、我會(huì)保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問(wèn)題是正常的，關(guān)鍵是如何認(rèn)識(shí)它，積極應(yīng)對(duì)，妥善處理。2、我會(huì)反思一下客戶不滿意的原因：①自己是否在解決問(wèn)題上的確有考慮得不周到的地方；②客戶是否不太了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求；③客戶是否了解相關(guān)的規(guī)定，但是提出的要求不合理。3、根據(jù)原因采取相對(duì)的對(duì)策：①是自己確有不周到的地方，按照服務(wù)規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋；②是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會(huì)想他作進(jìn)一步的解釋，消除他的誤會(huì)；③是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會(huì)明確地向他指出。4、我會(huì)把整個(gè)事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說(shuō)明，希望得到他的理解和支持。同時(shí)不會(huì)因?yàn)榭蛻舻耐对V而失去工作熱情和積極性。三、你新到一個(gè)部門，一天一個(gè)客戶來(lái)找你解決問(wèn)題，你努力想讓他40四、如果通過(guò)這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個(gè)職位，你怎么辦？有兩種情況，一對(duì)面試官，二對(duì)自己：1、如果你確實(shí)熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，你就要不斷學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和處事經(jīng)驗(yàn)，了解這個(gè)職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭(zhēng)減少差距。2、你覺(jué)得這個(gè)職業(yè)可有可無(wú)，那還是趁早換個(gè)職業(yè)，去你發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛(ài)的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會(huì)大點(diǎn)，對(duì)單位和個(gè)人都有好處。四、如果通過(guò)這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)你41五、在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做？1、原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。2、如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真的完成這項(xiàng)工作。五、在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還42六、如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么辦？1、我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟(jì)損失，我認(rèn)為首要的問(wèn)題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失；如果我無(wú)能力負(fù)責(zé)，希望單位幫助解決。2、責(zé)任問(wèn)題。分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，如果是我的責(zé)任，我甘愿受罰；如果是一個(gè)我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)中別人的失誤，也不能幸災(zāi)樂(lè)禍，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)。3、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。吃一塹，長(zhǎng)一智。六、如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么43七、如果你做的一項(xiàng)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說(shuō)是他做的，你該怎樣？1、我首先不會(huì)找那位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明這件事，我會(huì)主動(dòng)找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來(lái)溝通，因?yàn)闇贤ㄊ墙鉀Q人際關(guān)系的最好辦法，但結(jié)果會(huì)有兩種：①我的主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，我想我會(huì)視具體情況決定是否原諒他；②他更加變本加厲的來(lái)威脅我，那我會(huì)毫不猶豫地找我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映此事，因?yàn)檫@樣做會(huì)造成負(fù)面影響，對(duì)今后的工作不利。七、如果你做的一項(xiàng)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說(shuō)是44八、你跟別人發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí)嗎？你是怎么解決的？1、這是面試中最險(xiǎn)惡的問(wèn)題。其實(shí)是考官不下的一個(gè)陷阱。2、千萬(wàn)不要說(shuō)任何人的過(guò)錯(cuò)。應(yīng)知成功解決矛盾是一個(gè)協(xié)作團(tuán)體中成員所必備的能力。假如你工作在一個(gè)服務(wù)行業(yè)，這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)直成了最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，你是否能獲得這份工作，將取決于這個(gè)問(wèn)題的回答。3、考官希望看到你是成熟且樂(lè)于奉獻(xiàn)的。他們通過(guò)這個(gè)問(wèn)題了解你的成熟度和處世能力。在沒(méi)有外界干涉的情況下，通過(guò)妥協(xié)的方式來(lái)解決才是正確答案。八、你跟別人發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí)嗎？你是怎么解決的？1、這是面試中最險(xiǎn)45九、你并非畢業(yè)于名牌院校？1、是否畢業(yè)于名牌院校不重要，重要的是有能力完成您交給我的工作。2、我接受了北大青鳥等的職業(yè)培訓(xùn)，掌握的技能完全可以勝任貴公司現(xiàn)在工作，而且我比一些名牌院校的應(yīng)屆畢業(yè)生的動(dòng)手能力還要強(qiáng)，我想我更適合貴公司這個(gè)職位。九、你并非畢業(yè)于名牌院校？46面試情況記錄表P104面試情況記錄表P10447校企合作校企合作48任務(wù)二培訓(xùn)員工1、培訓(xùn)目的2、培訓(xùn)程序3、培訓(xùn)內(nèi)容4、培訓(xùn)反饋與考核5、培訓(xùn)教材6、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案7、培訓(xùn)所需表格任務(wù)二培訓(xùn)員工1、培訓(xùn)目的49反饋與考核反饋與考核就職前培訓(xùn)部門崗位培訓(xùn)公司整體培訓(xùn)2、培訓(xùn)程序反饋與考核反饋與考核就職前部門崗位公司整體2、培訓(xùn)程序503、培訓(xùn)內(nèi)容1）知識(shí)培訓(xùn)2）技能培訓(xùn)3）素質(zhì)培訓(xùn)3、培訓(xùn)內(nèi)容1）知識(shí)培訓(xùn)51任務(wù)三社會(huì)保障社保即通常說(shuō)的“五險(xiǎn)一金”一、具體五險(xiǎn)：養(yǎng)老保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)工傷保險(xiǎn)生育保險(xiǎn)二、一金：住房公積金任務(wù)三社會(huì)保障社保即通常說(shuō)的“五險(xiǎn)一金”52個(gè)人繳納基數(shù)就是其當(dāng)月的工資。1）工資很高（比如超過(guò)了上年你所在城市社會(huì)月平均工資的三倍），那基數(shù)就到頂了。2）工資特別低的話（比如低于上年你所在城市月社會(huì)平均工資的百分之六十），那基數(shù)也有封底。1、廣州最低工資標(biāo)準(zhǔn)為1550元。2、2011年廣州市城鎮(zhèn)非私營(yíng)單位（包括國(guó)有單位、城鎮(zhèn)集體單位、聯(lián)營(yíng)經(jīng)濟(jì)、股份制經(jīng)濟(jì)、外商投資經(jīng)濟(jì)、港澳臺(tái)投資經(jīng)濟(jì)等單位）在崗職工年平均工資為57473元，4789元/月。3、2011年廣州市私營(yíng)及其他單位就業(yè)人員年平均工資為29951元

，2496元/月。個(gè)人繳納基數(shù)就是其當(dāng)月的工資。53五險(xiǎn)一金繳費(fèi)比例（廣州）個(gè)人單位養(yǎng)老8%12%醫(yī)療2%8%失業(yè)1%2%工傷0%0.5%生育0%0.85%公積金%%五險(xiǎn)一金繳費(fèi)比例（廣州）個(gè)人單位養(yǎng)老8%12%醫(yī)療2%8%失54養(yǎng)老保險(xiǎn)1、一般要交滿15年，到退休的時(shí)候才能終生享受養(yǎng)老金。2、如不夠15年，國(guó)家會(huì)把你個(gè)人帳戶上存的8%的養(yǎng)老金全部退給你，單位為你交的錢全部都為國(guó)家做貢獻(xiàn)；或者自己補(bǔ)錢買夠15年。3、參保人異地工作需轉(zhuǎn)移養(yǎng)老保險(xiǎn)。符合領(lǐng)取基本養(yǎng)老金條件時(shí)，基本養(yǎng)老金按照參保人在省內(nèi)不同參保地的繳費(fèi)年限和平均繳費(fèi)水平，分段計(jì)算，按規(guī)定計(jì)發(fā)。基本養(yǎng)老金年度調(diào)整按照最后參保地的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。養(yǎng)老保險(xiǎn)1、一般要交滿15年，到退休的時(shí)候才能終生享受養(yǎng)老金55醫(yī)療保險(xiǎn)3、實(shí)際繳費(fèi)年限須有10年，退休才可繼續(xù)享受；不夠可補(bǔ)足。一級(jí)醫(yī)院二級(jí)醫(yī)院三級(jí)醫(yī)院個(gè)人帳戶支付500元以下1000元以下2000元以下統(tǒng)籌基金起付標(biāo)準(zhǔn)500元以上1000元以上2000元以上支付比例90%85%80%1、普通門診統(tǒng)籌金最高支付限額為每人每月300元。每月最高支付限額當(dāng)月有效，不滾存、不累計(jì)。2、住院醫(yī)療保險(xiǎn)一級(jí)醫(yī)院二級(jí)醫(yī)院三級(jí)醫(yī)院個(gè)人帳戶支付500元以下1056失業(yè)保險(xiǎn)

1、要交滿一年才能享受，一般交1年拿2個(gè)月，交2年拿4個(gè)月，但一輩子最多拿24個(gè)月。2、廣州市失業(yè)保險(xiǎn)金月標(biāo)準(zhǔn)為1040元，如果你2011年1月1日開(kāi)始交保險(xiǎn)，2012年1月你被公司辭退了或合同到期你不想續(xù)簽，那你可以讓公司給你拿2個(gè)月的失業(yè)保險(xiǎn)，共2080元。3、但是如果你是合同沒(méi)到期自己辭職走，那就算你交滿了1年也享受不到失業(yè)保險(xiǎn)。只要是自己辭職的，別說(shuō)交1年了，就是交10年的失業(yè)保險(xiǎn)到辭職的時(shí)候你也拿不到一分錢。

失業(yè)保險(xiǎn)

1、要交滿一年才能享受，一般交1年拿2個(gè)月，57工傷保險(xiǎn)1、職工有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷：

（一）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；

（二）工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的；

（三）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的；

（四）患職業(yè)病的；

（五）因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；

（六）在上下班途中，受到機(jī)動(dòng)車事故傷害的；

（七）法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。2、職工有下列情形之一的，視同工傷：

（一）在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在四十八小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效死亡的；

（二）在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國(guó)家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害的；

（三）因工作環(huán)境存在有毒有害物質(zhì)或者在用人單位食堂就餐造成急性中毒而住院搶救治療，并經(jīng)縣級(jí)以上衛(wèi)生防疫部門驗(yàn)證的；

（四）由用人單位指派前往國(guó)家宣布的疫區(qū)工作而感染疫病的；

（五）職工原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。

工傷保險(xiǎn)1、職工有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷：

（一58生育保險(xiǎn)1、職工享受生育保險(xiǎn)待遇,應(yīng)當(dāng)同時(shí)具備下列條件：1