人力資源-工作分析課件

工作分析

工作分析起源于19世紀(jì)末,由美國工程師泰羅,吉爾布雷斯夫婦首先提出工作分析的基本概念工作分析的程序工作分析的方法工作說明書工作設(shè)計工作分析

工作分析起1考考你？

任務(wù)職位職務(wù)職業(yè)工作考考你？2一、工作分析的基本概念（一）任務(wù)：為達(dá)到某一特定的目標(biāo)而進(jìn)行的一項活動，工作分析的基本單位。職位：責(zé)任和任務(wù)的集合，工作分析的第二層次。也稱崗位。崗位更強(qiáng)調(diào)工作人員的數(shù)量和地點。職務(wù)：主要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合或統(tǒng)稱。職業(yè)：不同時期、不同工作組織中工作要求相似或職責(zé)平行的職位的集合。工作：任務(wù)的集合，其范圍大于職業(yè)。一、工作分析的基本概念（一）任務(wù)：為達(dá)到某一特定的目標(biāo)而進(jìn)行3一、工作分析的基本概念（二）職類：按工作種類劃分的若干工種。職群：職類按專門特征的細(xì)分。職系：工作性質(zhì)完全相同的崗位（職位）。職級：同一職系中，職責(zé)繁簡程度和所需任職、資格條件完全相似的職位的集合。職等：不同一職系之間，職責(zé)繁簡程度和所需任職資格條件完全相似的職位的集合。一、工作分析的基本概念（二）職類：按工作種類劃分的若干工種。4二、工作分析的程序階段步驟

內(nèi)容第一階段工作分析的范圍1決定工作分析的目的2確定工作分析的目標(biāo)工作第二階段工作分析的方法3確定所需信息的類型4識別工作信息的來源5選擇工作分析的具體程序第三階段信息的收集與分析6收集工作信息7分析信息8向組織報告結(jié)果9定期檢查工作分析信息第四階段工作分析方法的評價10以收益、成本與合法性為標(biāo)準(zhǔn)評價工作分析結(jié)果二、工作分析的程序階段步驟5(一)工作分析信息的類型一、工作活動1.工作任務(wù)的描述工作任務(wù)是如何完成的？為什么要執(zhí)行這項任務(wù)？什么時候執(zhí)行這項任務(wù)？與其他工作和設(shè)備的關(guān)系2.進(jìn)行工作的程序3.承擔(dān)這項工作所需要的行為4.動作與工作的要求二、工作中使用的機(jī)器、工具、設(shè)備和輔助設(shè)施1.使用的機(jī)器、工具、設(shè)備和輔助設(shè)施的清單2.應(yīng)用上述各項加工處理的材料3.應(yīng)用上述各項生產(chǎn)的產(chǎn)品4.應(yīng)用上述各項完成的服務(wù)三、工作條件1.人身工作環(huán)境在高溫、灰塵和環(huán)境中工作工作是在室內(nèi)還是在戶外2.企業(yè)的各種有關(guān)情況3.社會背景4.工作進(jìn)度安排5.激勵（財務(wù)和非財務(wù)的）四、對員工的要求1.與工作有關(guān)的特征要求特定的技能特定的教育和訓(xùn)練背景2.與工作相關(guān)的工作經(jīng)驗3.身體特征4.態(tài)度(一)工作分析信息的類型一、工作活動二、工作中使用的機(jī)器、工6(二)工作分析信息的來源任職資格信息——用戶、顧客、下屬工作特性信息——任職者、崗位分析專家信息的主要來源渠道——專家、主管、任職者(二)工作分析信息的來源任職資格信息——用戶、顧客、下屬7（三）分析信息崗位名稱分析任務(wù)分析責(zé)任分析勞動強(qiáng)度分析工作環(huán)境分析任職資格分析（三）分析信息崗位名稱分析8三、工作分析的方法（一）定性分析的方法問卷調(diào)查法觀察法工作日志法面談法資料分析法關(guān)鍵事件分析法（二）定量分析的方法職位分析問卷法（PAQ）職能工作分析法（PJA）三、工作分析的方法（一）定性分析的方法9工作分析問卷一、基本資料姓名性別職務(wù)學(xué)歷身體狀況部門工齡公司工齡直接領(lǐng)導(dǎo)二、工作時間1.上下班時間是否隨業(yè)務(wù)情況經(jīng)常變化？2.工作量是否隨業(yè)務(wù)量發(fā)生顯著的變化？何時最忙？何時最閑？三、工作內(nèi)容具體的職責(zé)責(zé)任大小工作的具體目標(biāo)工作中的突發(fā)事件及可能發(fā)生的頻率使用何種設(shè)備或材料四、工作失誤產(chǎn)生的影響1.經(jīng)濟(jì)方面的影響程度？2.對其他部門或組織整體的影響程度？五、工作范圍1.內(nèi)部接觸情況：2.外部接觸情況：3.自己正在做哪些不屬于本崗位職責(zé)范圍內(nèi)的事情？六、工作權(quán)責(zé)1.本職位所接受的直接主管的領(lǐng)導(dǎo)方式？2.什么樣的事情應(yīng)向主管匯報？3.工作量的飽滿程度如何？4.工作中需要做計劃的程度？5.是否有提出改進(jìn)本崗位工作方法和程序的權(quán)利？6.本崗位的下屬需要向您報告哪些工作？七、監(jiān)督1.直接監(jiān)督人員的數(shù)量：2.間接監(jiān)督人員的數(shù)量：3.工作中主要受到誰的監(jiān)督？八、工作壓力1.工作中需要運(yùn)用哪些方面的知識和技能？2.完成工作任務(wù)是否有嚴(yán)格的時間限制？3工作是否出現(xiàn)無法順利進(jìn)行的情況？原因是什么？如何才能解決這類問題?九、任職資格1.學(xué)歷：2.專業(yè)：3.經(jīng)驗：4.其他的能力：十、工作環(huán)境1.自然環(huán)境：2.社會環(huán)境：工作分析問卷一、基本資料姓名10崗位分析問卷表基礎(chǔ)信息姓名：所屬部門:崗位名稱：部門經(jīng)理姓名:崗位編號:調(diào)查信息1．請認(rèn)真、詳盡地描述你的日常性工作。2，請詳盡地列舉你有決策權(quán)的工作項目。3．請簡明描述你的上級是怎樣監(jiān)督你的工作的?4．請詳細(xì)描述你在工作中會接觸到哪些職務(wù)的其他員工?接觸的原因是什么?5．請例舉工作中需要用到的主要辦公設(shè)備和用品。6．請描述你在人事和財務(wù)方面的權(quán)限范圍。7．你認(rèn)為勝任這個崗位需要幾年的相關(guān)工作經(jīng)驗?1年2年3年5年8．你認(rèn)為勝任這個崗位需要什么樣的文化程度?初中高中大學(xué)研究生9．你認(rèn)為勝任這個崗位需要多長時間的崗位培訓(xùn)?1個月3個月半年1年10．什么樣的性格、能力的人能更好的勝任該崗位?11．你認(rèn)為勝任這個崗位需要什么樣的心理素質(zhì)?12．請描述該崗位的工作環(huán)境。13，你認(rèn)為什么樣的工作環(huán)境更適合于該崗位的工作?14．你對該崗位的評價。15．你如何才能更好的完成工作?(您的回答請寫在附后的答案紙上)注意事項1．填寫入應(yīng)保證以上填寫的內(nèi)容真實、客觀，并且沒有故意的隱瞞；2．該問卷的內(nèi)容將作為崗位分析重要依據(jù)，如果填寫人在填的時候發(fā)現(xiàn)有遺漏、錯誤，或其他需要說明的情況，請立即與人力資源部崗位分析小組聯(lián)系.填寫人簽字:崗位分析負(fù)責(zé)人簽字：崗位分析問卷表11工作日志表工作日志姓名：年齡：職務(wù)名稱：所屬部門：直接上級：從事業(yè)務(wù)工齡：填寫日期：自

月

日

至

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日1.請您在每天工作開始前將工作日志放在手邊，按工作活動發(fā)生的順序及時填寫，切勿在一天工作結(jié)束后一并填寫。2.要嚴(yán)格按照表格要求進(jìn)行填寫，不要遺漏那些細(xì)小的工作活動，以保證信息的完整性。3.請您提供真實的信息，以免損害您的利益。4.請您注意保留，防止遺失。感謝您的真誠合作！工作日志表工作日志12面談法工作分析的步驟第一步：初步了解工作信息1.檢查現(xiàn)有文件，形成工作的總體概念：工作的使命、主要任務(wù)和作用、工作流程。2.準(zhǔn)備一個初步的任務(wù)清單，作為面談的框架。3.為數(shù)據(jù)收集過程中涉及到的還不清楚的主要項目作一個注釋。第二步：進(jìn)行面談1.最好是首先選擇一個主管或有經(jīng)驗的員工進(jìn)行面談，因為他們了解工作的整體情況以及各項任務(wù)是如何配合起來的。2.確保所選擇的面談對象具有代表性。第三步：合并工作信息1.工作信息的合并是把以下各種信息合并為一個綜合的工作描述：主管、員工、現(xiàn)場觀察者、有關(guān)工作的書面材料。2.在合并階段，工作分析人員應(yīng)該隨時獲得補(bǔ)充材料。3.檢查最初的任務(wù)或問題清單，確保每一項都已經(jīng)被回答或確認(rèn)。第四步：核實工作描述1.核實階段要把所有的面談對象召集在一起，畝的是確定在信息合并階段得到的工作描述的完整性和精確性。2.核實階段應(yīng)以小組的形式進(jìn)行。把工作描述分發(fā)給主管和工作的承擔(dān)者。3.工作分析人員要逐字逐句的檢查整個工作描述，并在遺漏和含糊的地方做出標(biāo)記。面談法工作分析的步驟第一步：初步了解工作信息第二步：進(jìn)行面談13職位分析問卷法

(PositionAnalysisQuestionnaire,PAQ)(1)信息投入(2)腦力過程(3)工作產(chǎn)出(4)與他人關(guān)系(5)工作環(huán)境(6)其他特點職位分析問卷法

(PositionAnalysisQue14職能工作分析

(FunctionalJobAnalysis,FJA)數(shù)據(jù)（第四級）人員（第五級）事件（第六級）

0合成0導(dǎo)師制0建立1合作1談判1精確的工作2分析2指導(dǎo)2操作——控制3編輯3監(jiān)督3驅(qū)動——運(yùn)營4計算4轉(zhuǎn)移4操縱5復(fù)制5勸說5照料6比較6講話——信號6供給——生產(chǎn)7服務(wù)7管理8采納指導(dǎo)性——幫助職能工作分析

(FunctionalJobAnalysi15四、工作說明書（一）工作描述基本情況工作內(nèi)容崗位關(guān)系（橫向及縱向關(guān)系）工作權(quán)限工作環(huán)境（自然環(huán)境、社會環(huán)境和人際關(guān)系）工作時間（正常班制或輪班制）（二）任職資格任職資格心理素質(zhì)身體條件四、工作說明書（一）工作描述16A4公司培訓(xùn)專員工作描述職務(wù)名稱：培訓(xùn)專員所屬部門：人力資源部直接上級職務(wù)：人力資源部經(jīng)理工資等級：8—12級職務(wù)代碼：XL—HR----018工作目的：為企業(yè)培訓(xùn)優(yōu)秀、合適的人才第一條工作要點1．制訂和執(zhí)行企業(yè)的培訓(xùn)計劃；2。制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的培訓(xùn)制度；3．安排具體培訓(xùn)工作。第二條工作要求：組織性強(qiáng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到第三條工作責(zé)任1．根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況，制訂人員培訓(xùn)計劃；2．執(zhí)行企業(yè)培訓(xùn)計劃；3．制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的培訓(xùn)制度；4．制定培訓(xùn)工作流程；5．具體組織員工培訓(xùn)；6．培訓(xùn)人員材料管理；7．主講專家的邀請與儲備；8．負(fù)責(zé)建立企業(yè)人才庫；9．協(xié)助人力資源部經(jīng)理完成相關(guān)工作任務(wù)。第四條衡量標(biāo)準(zhǔn)1．上交的報表及報告的時效性和建設(shè)性；2．培訓(xùn)的效果；3．培訓(xùn)組織的嚴(yán)密周到程度。第五條工作難點如何制定適合的計劃并完成培訓(xùn)工作。第六條工作禁忌好大喜功，工作粗心，不能有效地實施培訓(xùn)。第七條職業(yè)發(fā)展道路培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理。A4公司培訓(xùn)專員工作描述17A3公司培訓(xùn)專員工作任職資格書

職務(wù)名稱：培訓(xùn)專員所屬部門：人力資源部直接上級職務(wù)：人力資源部經(jīng)理職務(wù)代碼：XL——HR—018工資等級：8—12級第一條生理要求年齡：23—35歲性別：不限聽力：正常視力：矯正視力正常健康狀況：無殘疾、無傳染病聲音：普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、語音和語速正常第二條知識和技能要求1。學(xué)歷要求：本科以上(含本科)。2。工作經(jīng)驗：兩年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗。3．專業(yè)背景要求：曾從事人事培訓(xùn)工作2年以上4。外文水平：英文四級以上水平。5。計算機(jī)：熟練使用Windows和M5—06ce系列第三條特殊才能要求1．語言表達(dá)能力：能夠準(zhǔn)確、清晰、生動地向員工介紹有關(guān)培訓(xùn)情況，并準(zhǔn)確、巧妙地解答培訓(xùn)員工提出的各種問題。2．組織能力：能夠有效地組織員工并安排相關(guān)專家，做好培訓(xùn)的各項工作。3．觀察能力：能夠很快地把握員工的心理。4．邏輯處理能力：能夠?qū)⒍囗棽⑿械氖聞?wù)安排得井井有條。第四條綜合素質(zhì)1．有良好的職業(yè)道德素質(zhì)。2．獨立工作能力強(qiáng)，能夠獨立完成布置會場、接待專家、培訓(xùn)效果評價等工作。3．工作認(rèn)真細(xì)心，能認(rèn)真保管好各類培訓(xùn)材料。4．有較好的公關(guān)能力，能準(zhǔn)確地把握同行業(yè)的培訓(xùn)情況。第五條其他要求1．能夠隨時準(zhǔn)備出差。2．對培訓(xùn)內(nèi)容和進(jìn)度能夠嚴(yán)格系統(tǒng)地把握。A3公司培訓(xùn)專員工作任職資格書18五、工作設(shè)計傳統(tǒng)的科學(xué)管理方法人際關(guān)系方法工作特征模型法優(yōu)秀業(yè)績工作體系輔助工作設(shè)計的方法五、工作設(shè)計傳統(tǒng)的科學(xué)管理方法19（一）傳統(tǒng)的科學(xué)管理方法理論基礎(chǔ)——亞當(dāng)、斯密的職能專業(yè)化基本思想——工作專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化（一）傳統(tǒng)的科學(xué)管理方法理論基礎(chǔ)20（二）人際關(guān)系方法工作擴(kuò)大化工作輪換工作豐富化（二）人際關(guān)系方法工作擴(kuò)大化21（三）工作特性模型實施方法核心特征關(guān)鍵心理狀態(tài)個人和工作結(jié)果任務(wù)合并技能多樣化高度的內(nèi)心工作動力

形成自然工作整體性感覺工作的高質(zhì)量的工作績效工作單位意義建立客戶關(guān)系工作重要性工作滿意縱向工作分配工作自主性感覺到工作結(jié)低缺勤率和離職率果的責(zé)任開辟反饋渠道反饋了解工作結(jié)果雇員成長需要（三）工作特性模型實施方法核心特征22（四）優(yōu)秀業(yè)績工作體系傳統(tǒng)方法優(yōu)秀業(yè)績工作體系職位值班經(jīng)理監(jiān)控運(yùn)行，組織資源確立長遠(yuǎn)目標(biāo)，確保資源操作者獨立工作，強(qiáng)調(diào)單一技能的操作任務(wù)是小組的一部分，完成大量工作，包括操作、技術(shù)支持、工藝改進(jìn)技術(shù)專家獨立工作，執(zhí)行技術(shù)工作，支持運(yùn)行充當(dāng)小組的顧問、教練和教師工作設(shè)計要素人把緊湊的一組工作分配給個人與他人協(xié)調(diào)，利用小組完成相互聯(lián)系的活動決策通過命令與控制的層級制度管理生產(chǎn)過程授權(quán)小組制定關(guān)于加速周轉(zhuǎn)和改進(jìn)工藝的決策信息只給員工需要知道的信息及時向小組全體成員發(fā)布所有信息提供決各參考（四）優(yōu)秀業(yè)績工作體系傳統(tǒng)方法優(yōu)秀業(yè)績工作體系值班經(jīng)理監(jiān)控運(yùn)23(五）輔助工作設(shè)計的方法縮短工作周彈性工作制(五）輔助工作設(shè)計的方法縮短工作周24演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！25工作分析

工作分析起源于19世紀(jì)末,由美國工程師泰羅,吉爾布雷斯夫婦首先提出工作分析的基本概念工作分析的程序工作分析的方法工作說明書工作設(shè)計工作分析

工作分析起26考考你？

任務(wù)職位職務(wù)職業(yè)工作考考你？27一、工作分析的基本概念（一）任務(wù)：為達(dá)到某一特定的目標(biāo)而進(jìn)行的一項活動，工作分析的基本單位。職位：責(zé)任和任務(wù)的集合，工作分析的第二層次。也稱崗位。崗位更強(qiáng)調(diào)工作人員的數(shù)量和地點。職務(wù)：主要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合或統(tǒng)稱。職業(yè)：不同時期、不同工作組織中工作要求相似或職責(zé)平行的職位的集合。工作：任務(wù)的集合，其范圍大于職業(yè)。一、工作分析的基本概念（一）任務(wù)：為達(dá)到某一特定的目標(biāo)而進(jìn)行28一、工作分析的基本概念（二）職類：按工作種類劃分的若干工種。職群：職類按專門特征的細(xì)分。職系：工作性質(zhì)完全相同的崗位（職位）。職級：同一職系中，職責(zé)繁簡程度和所需任職、資格條件完全相似的職位的集合。職等：不同一職系之間，職責(zé)繁簡程度和所需任職資格條件完全相似的職位的集合。一、工作分析的基本概念（二）職類：按工作種類劃分的若干工種。29二、工作分析的程序階段步驟

內(nèi)容第一階段工作分析的范圍1決定工作分析的目的2確定工作分析的目標(biāo)工作第二階段工作分析的方法3確定所需信息的類型4識別工作信息的來源5選擇工作分析的具體程序第三階段信息的收集與分析6收集工作信息7分析信息8向組織報告結(jié)果9定期檢查工作分析信息第四階段工作分析方法的評價10以收益、成本與合法性為標(biāo)準(zhǔn)評價工作分析結(jié)果二、工作分析的程序階段步驟30(一)工作分析信息的類型一、工作活動1.工作任務(wù)的描述工作任務(wù)是如何完成的？為什么要執(zhí)行這項任務(wù)？什么時候執(zhí)行這項任務(wù)？與其他工作和設(shè)備的關(guān)系2.進(jìn)行工作的程序3.承擔(dān)這項工作所需要的行為4.動作與工作的要求二、工作中使用的機(jī)器、工具、設(shè)備和輔助設(shè)施1.使用的機(jī)器、工具、設(shè)備和輔助設(shè)施的清單2.應(yīng)用上述各項加工處理的材料3.應(yīng)用上述各項生產(chǎn)的產(chǎn)品4.應(yīng)用上述各項完成的服務(wù)三、工作條件1.人身工作環(huán)境在高溫、灰塵和環(huán)境中工作工作是在室內(nèi)還是在戶外2.企業(yè)的各種有關(guān)情況3.社會背景4.工作進(jìn)度安排5.激勵（財務(wù)和非財務(wù)的）四、對員工的要求1.與工作有關(guān)的特征要求特定的技能特定的教育和訓(xùn)練背景2.與工作相關(guān)的工作經(jīng)驗3.身體特征4.態(tài)度(一)工作分析信息的類型一、工作活動二、工作中使用的機(jī)器、工31(二)工作分析信息的來源任職資格信息——用戶、顧客、下屬工作特性信息——任職者、崗位分析專家信息的主要來源渠道——專家、主管、任職者(二)工作分析信息的來源任職資格信息——用戶、顧客、下屬32（三）分析信息崗位名稱分析任務(wù)分析責(zé)任分析勞動強(qiáng)度分析工作環(huán)境分析任職資格分析（三）分析信息崗位名稱分析33三、工作分析的方法（一）定性分析的方法問卷調(diào)查法觀察法工作日志法面談法資料分析法關(guān)鍵事件分析法（二）定量分析的方法職位分析問卷法（PAQ）職能工作分析法（PJA）三、工作分析的方法（一）定性分析的方法34工作分析問卷一、基本資料姓名性別職務(wù)學(xué)歷身體狀況部門工齡公司工齡直接領(lǐng)導(dǎo)二、工作時間1.上下班時間是否隨業(yè)務(wù)情況經(jīng)常變化？2.工作量是否隨業(yè)務(wù)量發(fā)生顯著的變化？何時最忙？何時最閑？三、工作內(nèi)容具體的職責(zé)責(zé)任大小工作的具體目標(biāo)工作中的突發(fā)事件及可能發(fā)生的頻率使用何種設(shè)備或材料四、工作失誤產(chǎn)生的影響1.經(jīng)濟(jì)方面的影響程度？2.對其他部門或組織整體的影響程度？五、工作范圍1.內(nèi)部接觸情況：2.外部接觸情況：3.自己正在做哪些不屬于本崗位職責(zé)范圍內(nèi)的事情？六、工作權(quán)責(zé)1.本職位所接受的直接主管的領(lǐng)導(dǎo)方式？2.什么樣的事情應(yīng)向主管匯報？3.工作量的飽滿程度如何？4.工作中需要做計劃的程度？5.是否有提出改進(jìn)本崗位工作方法和程序的權(quán)利？6.本崗位的下屬需要向您報告哪些工作？七、監(jiān)督1.直接監(jiān)督人員的數(shù)量：2.間接監(jiān)督人員的數(shù)量：3.工作中主要受到誰的監(jiān)督？八、工作壓力1.工作中需要運(yùn)用哪些方面的知識和技能？2.完成工作任務(wù)是否有嚴(yán)格的時間限制？3工作是否出現(xiàn)無法順利進(jìn)行的情況？原因是什么？如何才能解決這類問題?九、任職資格1.學(xué)歷：2.專業(yè)：3.經(jīng)驗：4.其他的能力：十、工作環(huán)境1.自然環(huán)境：2.社會環(huán)境：工作分析問卷一、基本資料姓名35崗位分析問卷表基礎(chǔ)信息姓名：所屬部門:崗位名稱：部門經(jīng)理姓名:崗位編號:調(diào)查信息1．請認(rèn)真、詳盡地描述你的日常性工作。2，請詳盡地列舉你有決策權(quán)的工作項目。3．請簡明描述你的上級是怎樣監(jiān)督你的工作的?4．請詳細(xì)描述你在工作中會接觸到哪些職務(wù)的其他員工?接觸的原因是什么?5．請例舉工作中需要用到的主要辦公設(shè)備和用品。6．請描述你在人事和財務(wù)方面的權(quán)限范圍。7．你認(rèn)為勝任這個崗位需要幾年的相關(guān)工作經(jīng)驗?1年2年3年5年8．你認(rèn)為勝任這個崗位需要什么樣的文化程度?初中高中大學(xué)研究生9．你認(rèn)為勝任這個崗位需要多長時間的崗位培訓(xùn)?1個月3個月半年1年10．什么樣的性格、能力的人能更好的勝任該崗位?11．你認(rèn)為勝任這個崗位需要什么樣的心理素質(zhì)?12．請描述該崗位的工作環(huán)境。13，你認(rèn)為什么樣的工作環(huán)境更適合于該崗位的工作?14．你對該崗位的評價。15．你如何才能更好的完成工作?(您的回答請寫在附后的答案紙上)注意事項1．填寫入應(yīng)保證以上填寫的內(nèi)容真實、客觀，并且沒有故意的隱瞞；2．該問卷的內(nèi)容將作為崗位分析重要依據(jù)，如果填寫人在填的時候發(fā)現(xiàn)有遺漏、錯誤，或其他需要說明的情況，請立即與人力資源部崗位分析小組聯(lián)系.填寫人簽字:崗位分析負(fù)責(zé)人簽字：崗位分析問卷表36工作日志表工作日志姓名：年齡：職務(wù)名稱：所屬部門：直接上級：從事業(yè)務(wù)工齡：填寫日期：自

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日1.請您在每天工作開始前將工作日志放在手邊，按工作活動發(fā)生的順序及時填寫，切勿在一天工作結(jié)束后一并填寫。2.要嚴(yán)格按照表格要求進(jìn)行填寫，不要遺漏那些細(xì)小的工作活動，以保證信息的完整性。3.請您提供真實的信息，以免損害您的利益。4.請您注意保留，防止遺失。感謝您的真誠合作！工作日志表工作日志37面談法工作分析的步驟第一步：初步了解工作信息1.檢查現(xiàn)有文件，形成工作的總體概念：工作的使命、主要任務(wù)和作用、工作流程。2.準(zhǔn)備一個初步的任務(wù)清單，作為面談的框架。3.為數(shù)據(jù)收集過程中涉及到的還不清楚的主要項目作一個注釋。第二步：進(jìn)行面談1.最好是首先選擇一個主管或有經(jīng)驗的員工進(jìn)行面談，因為他們了解工作的整體情況以及各項任務(wù)是如何配合起來的。2.確保所選擇的面談對象具有代表性。第三步：合并工作信息1.工作信息的合并是把以下各種信息合并為一個綜合的工作描述：主管、員工、現(xiàn)場觀察者、有關(guān)工作的書面材料。2.在合并階段，工作分析人員應(yīng)該隨時獲得補(bǔ)充材料。3.檢查最初的任務(wù)或問題清單，確保每一項都已經(jīng)被回答或確認(rèn)。第四步：核實工作描述1.核實階段要把所有的面談對象召集在一起，畝的是確定在信息合并階段得到的工作描述的完整性和精確性。2.核實階段應(yīng)以小組的形式進(jìn)行。把工作描述分發(fā)給主管和工作的承擔(dān)者。3.工作分析人員要逐字逐句的檢查整個工作描述，并在遺漏和含糊的地方做出標(biāo)記。面談法工作分析的步驟第一步：初步了解工作信息第二步：進(jìn)行面談38職位分析問卷法

(PositionAnalysisQuestionnaire,PAQ)(1)信息投入(2)腦力過程(3)工作產(chǎn)出(4)與他人關(guān)系(5)工作環(huán)境(6)其他特點職位分析問卷法

(PositionAnalysisQue39職能工作分析

(FunctionalJobAnalysis,FJA)數(shù)據(jù)（第四級）人員（第五級）事件（第六級）

0合成0導(dǎo)師制0建立1合作1談判1精確的工作2分析2指導(dǎo)2操作——控制3編輯3監(jiān)督3驅(qū)動——運(yùn)營4計算4轉(zhuǎn)移4操縱5復(fù)制5勸說5照料6比較6講話——信號6供給——生產(chǎn)7服務(wù)7管理8采納指導(dǎo)性——幫助職能工作分析

(FunctionalJobAnalysi40四、工作說明書（一）工作描述基本情況工作內(nèi)容崗位關(guān)系（橫向及縱向關(guān)系）工作權(quán)限工作環(huán)境（自然環(huán)境、社會環(huán)境和人際關(guān)系）工作時間（正常班制或輪班制）（二）任職資格任職資格心理素質(zhì)身體條件四、工作說明書（一）工作描述41A4公司培訓(xùn)專員工作描述職務(wù)名稱：培訓(xùn)專員所屬部門：人力資源部直接上級職務(wù)：人力資源部經(jīng)理工資等級：8—12級職務(wù)代碼：XL—HR----018工作目的：為企業(yè)培訓(xùn)優(yōu)秀、合適的人才第一條工作要點1．制訂和執(zhí)行企業(yè)的培訓(xùn)計劃；2。制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的培訓(xùn)制度；3．安排具體培訓(xùn)工作。第二條工作要求：組織性強(qiáng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到第三條工作責(zé)任1．根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況，制訂人員培訓(xùn)計劃；2．執(zhí)行企業(yè)培訓(xùn)計劃；3．制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的培訓(xùn)制度；4．制定培訓(xùn)工作流程；5．具體組織員工培訓(xùn)；6．培訓(xùn)人員材料管理；7．主講專家的邀請與儲備；8．負(fù)責(zé)建立企業(yè)人才庫；9．協(xié)助人力資源部經(jīng)理完成相關(guān)工作任務(wù)。第四條衡量標(biāo)準(zhǔn)1．上交的報表及報告的時效性和建設(shè)性；2．培訓(xùn)的效果；3．培訓(xùn)組織的嚴(yán)密周到程度。第五條工作難點如何制定適合的計劃并完成培訓(xùn)工作。第六條工作禁忌好大喜功，工作粗心，不能有效地實施培訓(xùn)。第七條職業(yè)發(fā)展道路培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理。A4公司培訓(xùn)專員工作描述42A3公司培訓(xùn)專員工作任職資格書

職務(wù)名稱：培訓(xùn)專員所屬部門：人力資源部直接上級職務(wù)：人力資源部經(jīng)理職務(wù)代碼：XL——HR—018工資等級：8—12級第一條生理要求年齡：23—35歲性別：不限聽力：正常視力：矯正視力正常健康狀況：無殘疾、無傳染病聲音：普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、語音和語速正常第二條知識和技能要求1。學(xué)歷要求：本科以上(含本科)。