企業(yè)文化建設(shè)人本管理培訓(xùn)PPT教學(xué)課件

PEOPLE-BASEDMANAGEMENT人本管理演講：xxxCONTENTS01.思想理論P(yáng)EOPLE-BASEDMANAGEMENT03.人本管理的限制條件PEOPLE-BASEDMANAGEMENT02.四個(gè)階段PEOPLE-BASEDMANAGEMENT人本管理0102人本管理是以人為本的管理制度和方式。把員工作為組織最重要的資源，以組織、員工及利益相關(guān)者的需求最大滿(mǎn)足與調(diào)和為切入點(diǎn)，通過(guò)激勵(lì)、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)等管理手段。充分挖掘人的潛能，調(diào)動(dòng)人的積極性，創(chuàng)造出和諧、寬容、公平的文化氛圍，使大多數(shù)人從內(nèi)心中感受到激勵(lì)，從而達(dá)到組織和個(gè)人共同發(fā)展的最終目標(biāo)。01思想理論P(yáng)EOPLE-BASEDMANAGEMENT1.企業(yè)人在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，人是管理活動(dòng)的主體，也是管理活動(dòng)的客體。在管理的主體和客體之間有著人、財(cái)、物、信息等管理活動(dòng)和管理聯(lián)系，正是這些活動(dòng)才使企業(yè)管理的主體與客體發(fā)生著緊密依存、相互聯(lián)系的管理關(guān)系。管理關(guān)系是人的關(guān)系，首要的管理是對(duì)人的管理。(1)管理主體作為管理主體，人必須要有管理能力，并擁有將管理知識(shí)、技能和能力付諸管理實(shí)踐的權(quán)威和權(quán)力。管理能力包括管理主體對(duì)企業(yè)問(wèn)題的觀察、判斷、分析、決策的特質(zhì)力。不同層面的管理主體對(duì)上述能力的要求各有不同。此外，管理主體還必須具備從事管理活動(dòng)的權(quán)威和權(quán)力。(2)管理客體管理客體是接受管理的人、財(cái)、物、信息，是管理主體施展管理活動(dòng)的對(duì)象和不可缺少的因素。管理客體可分人與物兩類(lèi)。財(cái)與信息是以物質(zhì)的衍生形態(tài)存在的，因此可以列入物一類(lèi)。由于接受管理指令的第一對(duì)象是人。因此人是第一管理客體。(3)管理關(guān)系由管理主體和客體的相關(guān)性，得出管理中的首要問(wèn)題是對(duì)人的管理、對(duì)人的行為的管理。這是確立人本管理基本架構(gòu)的必要前提，也是對(duì)人本管理中管理主體應(yīng)當(dāng)在管理諸要素的認(rèn)識(shí)方面最基本、最核心的要求。從客觀上分析，這種相關(guān)性在企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程中則形成一種生產(chǎn)關(guān)系，具有一定的客觀性，反映生產(chǎn)方式和管理方式的管理關(guān)系，實(shí)質(zhì)上是生產(chǎn)過(guò)程和管理過(guò)程中的人與人的關(guān)系。從主觀上分析，管理關(guān)系是人主觀活動(dòng)的結(jié)果，管理主體主導(dǎo)著管理關(guān)系，于是管理主體對(duì)人的價(jià)值和效用判定及其領(lǐng)導(dǎo)方式，將極大地影響到管理主體和管理客體在管理中的效用發(fā)揮。2.管理環(huán)境管理活動(dòng)是在企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境與錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系環(huán)境兩者相復(fù)合的系統(tǒng)中進(jìn)行，這些綜合起來(lái)就叫作管理的環(huán)境。2.管理環(huán)境(1)環(huán)境的類(lèi)型根據(jù)劃分原則的不同，人本管理的環(huán)境則可以劃分為自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境、直接環(huán)境與間接環(huán)境、靜態(tài)環(huán)境與動(dòng)態(tài)環(huán)境等多種類(lèi)型。無(wú)論怎樣劃分管理環(huán)境，基本上可以分為物質(zhì)環(huán)境與人文環(huán)境兩類(lèi)。(2)環(huán)境因素的作用人對(duì)一定的工作環(huán)境會(huì)產(chǎn)生一定的心理狀態(tài)，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是提高工作效率的必然前提。一個(gè)良好的管理環(huán)境則需要:①合理的照明;②巧用顏色;③要消除噪音;④風(fēng)景化辦公室;⑤要注意溫度的影響。(3)公眾關(guān)系的影響與作用人是企業(yè)的主體，企業(yè)內(nèi)部有形形色色的人，將這些不同類(lèi)型的人組織在一起，就是公共關(guān)系。通常，公眾關(guān)系有如下影響:首先是對(duì)團(tuán)結(jié)的影響，企業(yè)內(nèi)部員工能否團(tuán)結(jié)一致、精誠(chéng)合作和健康的企業(yè)氣氛是衡量一個(gè)企業(yè)素質(zhì)高低的重要標(biāo)志之一;其次，對(duì)工作效率的影響很大，工作成績(jī)跟人數(shù)并不成正比關(guān)系，每個(gè)人僅憑個(gè)人的才能是無(wú)法保證實(shí)業(yè)的成功，因此組織內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)跟工作成績(jī)的關(guān)系極為密切。(4)改善企業(yè)內(nèi)部的公共關(guān)系環(huán)境。為了以最小的能耗獲取最大的工作效果，企業(yè)應(yīng)著重培養(yǎng)員工的集體主義思想，必須不斷改善企業(yè)內(nèi)部的公共關(guān)系環(huán)境，具體途徑是:努力提高員工的共同目標(biāo)與利益的主導(dǎo)意識(shí)，創(chuàng)造條件增強(qiáng)集體的"向心力"，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系，幫助建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度以保證企業(yè)的正常運(yùn)行，同時(shí)還要借助健康的文體娛樂(lè)活動(dòng)積極培養(yǎng)和弘揚(yáng)先進(jìn)的意識(shí)以增進(jìn)全體員工的感情關(guān)系。3.文化背景(1)現(xiàn)代企業(yè)文化的構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)文化主要由四個(gè)層次所構(gòu)成，即:①表層的物質(zhì)文化，是現(xiàn)代企業(yè)文化的第一個(gè)層次，由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等所構(gòu)成的器物文化。②淺層的行為文化，是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)、人際交往活動(dòng)文化，這種文化特征是企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)反映。③中層的制度文化，是企業(yè)文化的第三個(gè)層次，主要是指現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀等意識(shí)形態(tài)相適應(yīng)的企業(yè)制度、規(guī)章、組織機(jī)構(gòu)等。這種文化被稱(chēng)為一種強(qiáng)制性文化。④深層的精神文化，是現(xiàn)代企業(yè)文化的核心層，主要是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的獨(dú)具本企業(yè)特征的意識(shí)形態(tài)和文化觀念，它往往是企業(yè)多年經(jīng)營(yíng)中逐步形成的。(2)企業(yè)文化的功能導(dǎo)向功能約束功能凝聚功能激勵(lì)功能輻射功能4.價(jià)值觀價(jià)值觀是人類(lèi)在社會(huì)活動(dòng)中產(chǎn)生的關(guān)于客觀現(xiàn)實(shí)的主觀意念，具有穩(wěn)定性和持久性?，F(xiàn)代企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功的過(guò)程中所推崇的基本信念及奉行的行為準(zhǔn)則。理論模式1.確立人本管理理論模式的依據(jù)(1)企業(yè)人是一個(gè)完整意義上的人，具有社會(huì)人的角色。人本管理應(yīng)該始終堅(jiān)持把企業(yè)人本身不斷的。(2)企業(yè)人的心理、動(dòng)機(jī)、能力和行為都是可以塑造、影響和改變的，社會(huì)和企業(yè)的環(huán)境、文化及價(jià)值觀的變化也同樣可以影響企業(yè)人的心理和行為方式。理論模式2.人本管理的理論模式人本管理的理論模式是:主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)--激勵(lì)--權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)--管理即培訓(xùn)--塑造環(huán)境--文化整合--生活質(zhì)量法--完成社會(huì)角色體系。(1)主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)。(2)激勵(lì)。(3)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)。(4)管理即培訓(xùn)。(5)塑造環(huán)境。(6)文化整合。(7)生活質(zhì)量管理法。(8)完成社會(huì)角色?；緝?nèi)容1.人的管理第一企業(yè)管理，從管理對(duì)象上看,分為人、物及信息，于是企業(yè)管理就具有了社會(huì)屬性和自然屬性?xún)煞N特質(zhì)。2.以激勵(lì)為主要方式激勵(lì)是指管理者針對(duì)下屬的需要，采取外部誘因進(jìn)行刺激，并使之內(nèi)化為按照管理要求自覺(jué)行動(dòng)的過(guò)程。3.建立和諧的人際關(guān)系(1)人際關(guān)系在企業(yè)管理中的作用。人際關(guān)系，會(huì)影響到組織的凝聚力、工作效率、人的身心健康和個(gè)體行為。(2)企業(yè)管理和諧目標(biāo)的三個(gè)層次的涵義。實(shí)行人本管理，就是為了建立沒(méi)有矛盾和沖突的人際和諧，達(dá)成企業(yè)成員之間的目標(biāo)一致性，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)成員之間的目標(biāo)相容性，以形成目標(biāo)期望的相容從而建立和維持和諧關(guān)系?；緝?nèi)容4.積極開(kāi)發(fā)人力資源人力資源開(kāi)發(fā)是組織和個(gè)人發(fā)展的過(guò)程，其重點(diǎn)是提高人的能力，核心是開(kāi)發(fā)人的潛能，所以說(shuō)，人力資源開(kāi)發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它貫穿人力資源發(fā)展過(guò)程的始終。企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，需要具備兩個(gè)基本的條件:一5.培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神能否培育團(tuán)隊(duì)精神，把企業(yè)建成一個(gè)戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的集體，受許多因素的影響，需要有系統(tǒng)配套的措施。(1)明確合理的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。(2)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。(3)建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度，(4)良好的溝通和協(xié)調(diào)。(5)強(qiáng)化激勵(lì)，形成利益共同體。(6)引導(dǎo)全體員工參與管理。系統(tǒng)運(yùn)作1.人本管理系統(tǒng)工程主要包括行為規(guī)范工程、領(lǐng)導(dǎo)者自律工程、利益驅(qū)動(dòng)工程、精神風(fēng)貌工程、員工培育工程、企業(yè)形象工程、企業(yè)凝聚力工程、企業(yè)創(chuàng)新工程等。2.人本管理的機(jī)制有效地進(jìn)行人本管理,關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理機(jī)制和環(huán)境，使員工處于自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的主動(dòng)狀態(tài)，激勵(lì)員工奮發(fā)向上、勵(lì)精圖治的精神。(1)動(dòng)力機(jī)制。(2)壓力機(jī)制。(3)約束機(jī)制。(4)保證機(jī)制。(5)選擇機(jī)制。(6)環(huán)境影響機(jī)制。02四個(gè)階段PEOPLE-BASEDMANAGEMENT四個(gè)階段以人為本的員工管理模式的關(guān)鍵在于員工的參與。企業(yè)管理有四種基本模式:命令式管理、傳統(tǒng)式管理、協(xié)商式管理、參與式管理，命令式管理和傳統(tǒng)式管理是集權(quán)式管理，而協(xié)商式管理和參與式管理則屬于以人為本的管理。根據(jù)員工參與程度的不同，可以將以人為本的管理模式分為四個(gè)階段理論模式1.控制型參與管理控制型參與管理適合開(kāi)始導(dǎo)入?yún)⑴c管理模式時(shí)使用。嚴(yán)格地講，它不屬于真正意義上的參與管理，只是從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的一種過(guò)渡?？刂菩蛥⑴c管理強(qiáng)調(diào)控制，在傳統(tǒng)的自上而下式管理模式之上，引入自下而上的管理反饋機(jī)制，讓員工的建議和意見(jiàn)有一個(gè)正式的反饋渠道，渠道的建設(shè)和管理仍然由管理人負(fù)責(zé)。2.授權(quán)型參與管理在授權(quán)型參與管理階段，員工被賦予小量的決策權(quán)，能夠較靈活地處理本職工作以?xún)?nèi)的一些事務(wù)。授權(quán)型參與管理的重要意義在于它讓員工養(yǎng)成了自主決策、并對(duì)決策負(fù)責(zé)的工作習(xí)慣。在這個(gè)階段，要允許員工犯錯(cuò)誤，但不能連續(xù)犯同類(lèi)的錯(cuò)誤，管理人員的管理職能逐漸轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)職能。理論模式3.自主型參與管理員工有更大的決策權(quán)限，也要為決策的失誤負(fù)更大的責(zé)任。公司對(duì)每位員工實(shí)行目標(biāo)管理，管理人員從指導(dǎo)職能逐漸轉(zhuǎn)化為協(xié)調(diào)職能。4.團(tuán)隊(duì)型參與管理團(tuán)隊(duì)型參與管理是參與管理的較高形式。它打破了傳統(tǒng)的行政組織結(jié)構(gòu)體系，根據(jù)公司發(fā)展需要臨時(shí)組建撤銷(xiāo)職能團(tuán)隊(duì)。每個(gè)職能團(tuán)隊(duì)中的成員可以自由組合，也可以由公司決策層指定。由于部門(mén)的撤銷(xiāo)，大量的管理人員將加入團(tuán)隊(duì)，他們失去了管理的工作職能。在團(tuán)隊(duì)中，由團(tuán)隊(duì)成員自主選擇團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)人。團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)人不是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有給其他成員安排工作的權(quán)力，他只在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部或者外界溝通發(fā)生沖突時(shí)起到調(diào)解人的作用。團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)人沒(méi)有公司的正式任命，只是一個(gè)民間職務(wù)，可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)的需要隨時(shí)選舉和撤銷(xiāo)。團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)人也有自己的崗位工作，與團(tuán)隊(duì)其也人員同等待遇。公司給每個(gè)職能團(tuán)隊(duì)指定工作目標(biāo)，由團(tuán)隊(duì)成員討論達(dá)成工作目標(biāo)的方式，然后各自分工，相互協(xié)作，完成工作。03人本管理的限制條件PEOPLE-BASEDMANAGEMENT人本管理的限制條件1.企業(yè)的生存價(jià)值觀企業(yè)過(guò)去所謂的人力資源管理事實(shí)上把人當(dāng)做一種經(jīng)濟(jì)資源看待，人在管理過(guò)程中是接受者，受制于企業(yè)的制度、規(guī)章，受制于生產(chǎn)過(guò)程、技術(shù)條件，受制于給定的薪金酬勞。在這樣的條件下，人是不自由的，類(lèi)似于一個(gè)會(huì)說(shuō)話的工具或機(jī)器，供他人驅(qū)使，企業(yè)管理的重點(diǎn)是:"何以用人"，使其發(fā)揮最大潛力給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。卻沒(méi)有考慮"何以待人"的問(wèn)題。在這種價(jià)值觀的指導(dǎo)下，企業(yè)無(wú)法真正做到人本管理。人本管理的限制條件2.人都是趨利避害的只要總結(jié)一下當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的有關(guān)理論，可以發(fā)現(xiàn):無(wú)論是"充分理性人"還是"有限理性人"，其行為結(jié)果總是趨利避害的。在這種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)指導(dǎo)下，企業(yè)認(rèn)為:員工為企業(yè)所做的任何事情都是為了滿(mǎn)足自己的私利，因此不會(huì)對(duì)企業(yè)盡力。比如，沒(méi)有加班費(fèi)員工不會(huì)加班;一年不長(zhǎng)工資員工就有情緒。同樣，在員工看來(lái)，企業(yè)總是為了最大限度地克扣員工收入。然而，實(shí)施人本管理在本質(zhì)上是以促進(jìn)人自身自由、全面的發(fā)展，"趨利避害"的觀點(diǎn)只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)減少對(duì)員工的人力資本投入，控制收入的增長(zhǎng)，只給有限的發(fā)展機(jī)會(huì)等。其結(jié)果定會(huì)制約人本管理理念的推廣與人本管理模式的實(shí)施。人本管理的限制條件3.勞動(dòng)者無(wú)法支配自己的勞動(dòng)力財(cái)產(chǎn)權(quán)勞動(dòng)者的財(cái)產(chǎn)權(quán)分為有形資.產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)。有形資產(chǎn)包括勞動(dòng)者的地產(chǎn)、物業(yè)、家具、貨幣、股票債券等有價(jià)證券及其他形式的資產(chǎn);無(wú)形資產(chǎn)是指勞動(dòng)者自身所擁有的知名度與美譽(yù)度、智力、體力及各種專(zhuān)有技能的總稱(chēng)，即勞動(dòng)力。在當(dāng)今人才市場(chǎng)供過(guò)于求的情況下，在勞動(dòng)還是作為謀生手段時(shí)，勞動(dòng)者出賣(mài)自己的勞動(dòng)力，企業(yè)支配著勞動(dòng)者的無(wú)形資產(chǎn);當(dāng)勞動(dòng)者無(wú)法支配自己的無(wú)形資產(chǎn)時(shí)，也就是說(shuō)當(dāng)勞動(dòng)者財(cái)產(chǎn)權(quán)無(wú)法自由支配的時(shí)候，人本管理要實(shí)現(xiàn)人的自由全面的發(fā)展是不可能的。因此，勞動(dòng)者財(cái)產(chǎn)權(quán)被剝奪是無(wú)法實(shí)現(xiàn)人本管理的。人本管