公共關(guān)系學(xué)教學(xué)大綱

PAGEPAGE10公共關(guān)系學(xué)（PublicRelations）（教學(xué)大綱）課程性質(zhì)：專業(yè)課或?qū)I(yè)選修課適用專業(yè)：農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理、農(nóng)村區(qū)域發(fā)展、信息管理與信息系統(tǒng)等先行、后續(xù)課程情況：先行課：管理學(xué)原理、社會(huì)學(xué)等；后續(xù)課：。學(xué)分?jǐn)?shù)：2或2.5主講教師：李新然一、課程的目的與任務(wù)公共關(guān)系學(xué)是一門專門研究現(xiàn)代社會(huì)組織如何處理好它所面臨的多方面的社會(huì)關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量管理的學(xué)科。它源于美國(guó)，并在世界范圍內(nèi)得到了普遍推廣。隨著我國(guó)改革開放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公共關(guān)系和公共關(guān)系學(xué)也迅速登上了中國(guó)大陸，在宣傳、教育、研究和應(yīng)用方面都得到了迅猛的發(fā)展。一方面，我們的公共關(guān)系研究還僅僅是初步的，尚有許多不完善之處；另一方面，由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需要，也為公共關(guān)系的發(fā)展提供的廣闊的前景。本課程的主要任務(wù)就是宣傳、學(xué)習(xí)我國(guó)公共關(guān)系的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀，探索和研究其存在的問(wèn)題，推廣和應(yīng)用現(xiàn)代公共關(guān)系。二、課程的基本要求通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生初步了解公共關(guān)系產(chǎn)生、發(fā)展的歷史過(guò)程及其社會(huì)條件，明確開展公共關(guān)系的重要意義和實(shí)際困難，掌握公共關(guān)系的基本概念、基本原理和基本方法，認(rèn)識(shí)公共關(guān)系的構(gòu)成要素及其各自特點(diǎn)，自覺(jué)培養(yǎng)公共關(guān)系意識(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用公共關(guān)系的思想與方法，分析和解決組織管理中存在的問(wèn)題，并按照公共關(guān)系的有關(guān)要求，正確處理實(shí)際工作中的人和事。該課程共含八章內(nèi)容。計(jì)劃安排學(xué)時(shí)數(shù)40學(xué)時(shí)，以課堂講授為主。三、課程教學(xué)內(nèi)容第一章緒論通過(guò)本章學(xué)習(xí)，掌握公共關(guān)系的基本概念、特點(diǎn)以及公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的社會(huì)歷史條件，了解公共關(guān)系的發(fā)展歷史和各階段的主要特征，明確開展公共關(guān)系的意義和困難。本章重點(diǎn)：公共關(guān)系的概念、特點(diǎn)以及公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)歷史條件。本章難點(diǎn)：什么是公共關(guān)系；為什么要搞公共關(guān)系。教學(xué)時(shí)間：講授6學(xué)時(shí)。公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象一、什么是公共關(guān)系學(xué)二、公共關(guān)系的各種定義三、公共關(guān)系的主要特點(diǎn)及定義四、公共關(guān)系的三種表現(xiàn)形式五、公共關(guān)系的三大基本要素六、公共關(guān)系的主要職能公共關(guān)系興起的社會(huì)歷史條件一、公共關(guān)系源流二、現(xiàn)代公共關(guān)系的誕生與成熟三、現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的社會(huì)歷史條件思考題：針對(duì)公關(guān)興起和發(fā)展的社會(huì)歷史條件，分析我國(guó)公關(guān)發(fā)展的條件和困難。本章推薦參考書：1．王偉著《新公共關(guān)系學(xué)》青島海洋大學(xué)出版社1994年2．熊源偉主編《公共關(guān)系學(xué)》安徽人民出版社1990年3．梁崇珠等主編《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》中國(guó)人事出版社1992年注：在課時(shí)允許的情況下，本章應(yīng)增設(shè)“第三節(jié)開展公共關(guān)系的意義和條件”等內(nèi)容。開展公共關(guān)系的意義和條件開展公共關(guān)系的意義我國(guó)公共關(guān)系發(fā)展的條件我國(guó)公共關(guān)系發(fā)展中的困難第二章公共關(guān)系主體通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解組織與環(huán)境的關(guān)系以及組織環(huán)境的構(gòu)成，掌握公共關(guān)系思想意識(shí)的主要內(nèi)容，明確怎樣才能成為一個(gè)真正的公共關(guān)系主體。本章重點(diǎn)：公共關(guān)系意識(shí)；組織與環(huán)境的關(guān)系。本章難點(diǎn)：公共關(guān)系意識(shí)的主要根據(jù)。教學(xué)時(shí)間：講授6學(xué)時(shí)。組織與環(huán)境一、組織二、維持和發(fā)展社會(huì)組織至少得有以下四個(gè)基本要素：三、組織與環(huán)境的關(guān)系組織環(huán)境的構(gòu)成一、組織的內(nèi)部環(huán)境（以企業(yè)為例）二、企業(yè)生存的工作環(huán)境三、企業(yè)生存的宏觀環(huán)境四、公共關(guān)系活動(dòng)的環(huán)境范圍公共關(guān)系主體的構(gòu)成公共關(guān)系意識(shí)公共關(guān)系人員公共關(guān)系管理公共關(guān)系意識(shí)公共關(guān)系主體的認(rèn)識(shí)——整體意識(shí)和形象意識(shí)對(duì)公共關(guān)系客體的認(rèn)識(shí)——社會(huì)意識(shí)和公眾意識(shí)對(duì)公共關(guān)系主客體關(guān)系的認(rèn)識(shí)——開放意識(shí)和互利意識(shí)四、對(duì)公共關(guān)系過(guò)程的認(rèn)識(shí)——傳播意識(shí)和服務(wù)意識(shí)五、對(duì)公共關(guān)系動(dòng)力的認(rèn)識(shí)——危機(jī)意識(shí)和成就意識(shí)本章推薦參考書：徐波著《公共關(guān)系學(xué)》中央黨校出版社1989年施正宗等編《企業(yè)社會(huì)學(xué)》安徽教育出版社1989年《人性因素·生存環(huán)境——組織社會(huì)學(xué)》知識(shí)出版社1990年翟向東主編《中國(guó)公共關(guān)系教程》中國(guó)商業(yè)出版社1994年第三章公共關(guān)系客體通過(guò)本章學(xué)習(xí)，掌握公眾的基本概念和特點(diǎn)，了解公眾的常用分類方法以及各種類型的主要特征，明確企業(yè)中主要的公眾關(guān)系的重要性及其處理要求。本章重點(diǎn)：公眾的概念與特點(diǎn)；主要公眾關(guān)系的處理要求。本章難點(diǎn)：如何處理有關(guān)公眾關(guān)系。教學(xué)時(shí)間：講授4學(xué)時(shí)。公眾的概念和特點(diǎn)公眾的概念公眾的特點(diǎn)公眾的分類從公眾與組織之間有無(wú)歸屬關(guān)系來(lái)分把公眾作為一個(gè)過(guò)程來(lái)分根據(jù)公眾對(duì)組織是否具有合作態(tài)度來(lái)分根據(jù)公眾對(duì)組織的關(guān)心程度來(lái)分根據(jù)公眾對(duì)組織的重要性程度來(lái)分根據(jù)組織對(duì)公眾的態(tài)度來(lái)分根據(jù)公眾的組織狀態(tài)和穩(wěn)定程度來(lái)分根據(jù)人口的基本結(jié)構(gòu)來(lái)分主要的公眾關(guān)系員工關(guān)系顧客關(guān)系媒介關(guān)系社區(qū)關(guān)系政府關(guān)系本章推薦主要參考書：1．徐波著《公共關(guān)系學(xué)》中共中央黨校出版社1989年2．王偉著《新公共關(guān)系學(xué)》青島海洋大學(xué)出版社1994年3．居易等著《公共關(guān)系學(xué)入門》安徽人民出版社1987年第四章公共關(guān)系傳播通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解社會(huì)傳播的基本原理和傳播的主要類型，掌握各種傳播類型的主要特點(diǎn)及適用范圍，明確選擇傳播媒介的方法和有關(guān)要求，以及如何根據(jù)傳播規(guī)律，努力改善傳播效果。本章重點(diǎn)：傳播的一般規(guī)律；主要傳播類型的特點(diǎn)；如何選擇傳播媒介。本章難點(diǎn)：如何改善傳播效果。教學(xué)時(shí)間：講授8學(xué)時(shí)。傳播原理一、傳播的基本含義二、傳播的構(gòu)成要素三、傳播模式第二節(jié)傳播的主要類型自身傳播人際傳播組織傳播大眾傳播各類傳播類型的比較第三節(jié)傳播媒介的種類及其選擇人際傳播媒介大眾傳播媒介傳播媒介的選擇改善傳播效果傳播效果的層次按照傳播藝術(shù)規(guī)律，努力改善傳播效果本章推薦參考書：1．熊源偉主編《公共關(guān)系學(xué)》安徽人民出版社19902．王偉著《新公共關(guān)系學(xué)》青島海洋大學(xué)出版社19943．張國(guó)良主編《傳播學(xué)原理》復(fù)旦大學(xué)出版社19954．梁宗珠等主編《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》中國(guó)人事出版社1992第五章公共關(guān)系調(diào)查與策劃通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容和基本方法，掌握組織形象評(píng)價(jià)的思路的方法，以及公共關(guān)系策劃的原則與程序，明確公共關(guān)系目標(biāo)與計(jì)劃制定的主要內(nèi)容和基本要求。本章重點(diǎn)：組織形象評(píng)價(jià)的基本方法；公共關(guān)系策劃的基本原則。本章難點(diǎn)：如何進(jìn)行公共關(guān)系策劃。教學(xué)時(shí)間：講授4學(xué)時(shí)。公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容與方法公共關(guān)系工作程序公共關(guān)系調(diào)查的概念公共關(guān)系的主要內(nèi)容公共關(guān)系調(diào)查的基本方法組織形象評(píng)價(jià)的思路與方法企業(yè)形象評(píng)價(jià)的基本思路企業(yè)形象評(píng)價(jià)的基本方法第三節(jié)公共關(guān)系策劃的原則和程序公共關(guān)系策劃的概念和意義公共關(guān)系策劃的原則公共關(guān)系策劃的程序第四節(jié)公共關(guān)系策劃的內(nèi)容確立公共關(guān)系目標(biāo)制訂公共關(guān)系計(jì)劃第六章公共關(guān)系計(jì)劃實(shí)施與評(píng)價(jià)通過(guò)本章學(xué)習(xí)，掌握公共關(guān)系計(jì)劃實(shí)施的基本原則和公共關(guān)系評(píng)價(jià)的基本方法，認(rèn)識(shí)公共關(guān)系計(jì)劃實(shí)施中的常見(jiàn)障礙，了解公共關(guān)系評(píng)價(jià)的意義和內(nèi)容，明確公共關(guān)系評(píng)價(jià)的基本程序。本章重點(diǎn)：公共關(guān)系計(jì)劃實(shí)施的基本原則以及實(shí)施中的常見(jiàn)障礙。本章難點(diǎn)：公共關(guān)系計(jì)劃實(shí)施中可能出現(xiàn)哪些障礙。教學(xué)時(shí)間：講授4學(xué)時(shí)。公共關(guān)系計(jì)劃實(shí)施的原則目標(biāo)導(dǎo)向的原則控制進(jìn)度的原則整體協(xié)調(diào)的原則正確選擇時(shí)機(jī)的原則反饋調(diào)整的原則公共關(guān)系計(jì)劃實(shí)施中的主要障礙公共關(guān)系主體方面的障礙公共關(guān)系傳播中的障礙公共關(guān)系客體方面的障礙公共關(guān)系評(píng)價(jià)的意義和內(nèi)容重新評(píng)價(jià)的意義重新評(píng)價(jià)的內(nèi)容公共關(guān)系評(píng)價(jià)的程序和方法公共關(guān)系評(píng)價(jià)的程序重新評(píng)價(jià)的途徑和方法第七章公共關(guān)系機(jī)構(gòu)通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解組織內(nèi)、外公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的主要特點(diǎn)，掌握公關(guān)部的設(shè)置要求以及怎樣選擇公關(guān)公司，認(rèn)識(shí)公關(guān)部的主要活動(dòng)內(nèi)容，明確公關(guān)部與公關(guān)公司的主要職能，以及工作原則等。本章重點(diǎn)：組織內(nèi)、外公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)；公關(guān)部的設(shè)置要求、主要活動(dòng)內(nèi)容；怎樣選擇公關(guān)公司。本章難點(diǎn)：一個(gè)有成效的公關(guān)部必須具備哪些特點(diǎn)。教學(xué)時(shí)間：講授4學(xué)時(shí)。組織內(nèi)部的公共關(guān)系機(jī)構(gòu)—公關(guān)部組織內(nèi)部公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的主要形式組建公關(guān)部的必要性公關(guān)部的地位和職能公關(guān)部的設(shè)置公關(guān)部的活動(dòng)組織外部的公共關(guān)系機(jī)構(gòu)—公關(guān)公司公關(guān)公司的職業(yè)優(yōu)勢(shì)公關(guān)公司的主要職能公關(guān)公司的工作原則企業(yè)選擇公關(guān)公司的標(biāo)準(zhǔn)第八章公共關(guān)系人員通過(guò)本章學(xué)習(xí)，掌握公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)要求以及公共關(guān)系人員的群體組合要求，了解公共關(guān)系人員的職業(yè)道德條款和內(nèi)容，明確怎樣才能成為一名合格的公共關(guān)系人員。本章重點(diǎn)：公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)以及公共關(guān)系人員的群體組合。本章難點(diǎn)：怎樣才能成為一名合格的公共關(guān)系人員。教學(xué)時(shí)間：講授4學(xué)時(shí)。公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)具有完備的公共關(guān)系意識(shí)具有良好的心理素質(zhì)具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)具有較強(qiáng)的工作能力公共關(guān)系人員的職業(yè)道德公共關(guān)系道德的概念和特點(diǎn)公共關(guān)系人員的職業(yè)道德準(zhǔn)則公共關(guān)系人員的群體組合公共關(guān)系人員群體組合的考慮因素公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員結(jié)構(gòu)四、課程學(xué)時(shí)分配內(nèi)容課堂教授習(xí)題課實(shí)驗(yàn)小計(jì)課外學(xué)時(shí)第一章66第二章4262第三章44第四章62（討論）82第五章44第六章44第七章442第八章444合計(jì)3644010五、課程成績(jī)考核期末考試一般采取閉卷筆試的方式進(jìn)行，也積極嘗試其他更能反映同學(xué)實(shí)際水平和能力的考核方式。期末考試成績(jī)占總成績(jī)的70%，平時(shí)成績(jī)占30%。平時(shí)成績(jī)主要通過(guò)出勤、參與討論和完成作業(yè)等方式取得。六、選用教材及參考資料1．王偉著《新公共關(guān)系學(xué)》青島海洋大學(xué)出版社1994年2．熊源偉主編《公共關(guān)系學(xué)》安徽人民出版社1990年3．梁崇珠等主編《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》中國(guó)人事出版社1992年4．翟向東主編《中國(guó)公共關(guān)系教程》中國(guó)商業(yè)出版社1994年5．徐波著《公共關(guān)系學(xué)》中央黨校出版社1989年6．施正宗等編《企業(yè)社會(huì)學(xué)》安徽教育出版社1989年7．《人性因素·生存環(huán)境—組織社會(huì)學(xué)》知識(shí)出版社1990年8．居易等編《公共關(guān)系學(xué)入門》安徽人民出版社1987年9．邢穎主編《企業(yè)實(shí)用公共關(guān)系》中國(guó)勞動(dòng)出版社1991年10．穆建剛《現(xiàn)代企業(yè)公共關(guān)系操作示范》蘭州大學(xué)出版社1996年11．張國(guó)良主編《傳播學(xué)原理》復(fù)旦大學(xué)出版社1995年12．林漢川著《公關(guān)策劃學(xué)》復(fù)旦大學(xué)出版社1994年13．唐家乾等編《現(xiàn)代企業(yè)公共關(guān)系學(xué)》立信會(huì)計(jì)出版社1996年14．汪秀英主編《企業(yè)實(shí)用公共關(guān)系》中央廣播電視大學(xué)出版社1993年15．李強(qiáng)主編《公共關(guān)系學(xué)概論》中國(guó)人民大學(xué)出版社1991年16．熊源偉主編《公共關(guān)系學(xué)》（第三版）安徽人民出版社2003年4月17．李道平等著《公共關(guān)系學(xué)》經(jīng)濟(jì)科學(xué)出