倉(cāng)儲(chǔ)公司辦公管理制度

辦公管理制度第一章工作紀(jì)律保持工作環(huán)境的寧?kù)o，不得高聲說話、唱歌，傳遞信息不得高聲傳呼；工作時(shí)間不得閑逛、串崗、聊天；工作時(shí)間不準(zhǔn)看報(bào)刊雜志、聽錄音機(jī)、MP3等；不得利用公司電腦玩電子游戲、上網(wǎng)聊天，不得在工作時(shí)間處理私人事務(wù)；避免長(zhǎng)時(shí)間占用電話；迅速接聽電話，電話鈴聲盡量不要超過三聲，并使用規(guī)范用語；保持公共辦公區(qū)域干凈，利落，要求物品擺放整齊，桌面清潔。遵守公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)指引及各項(xiàng)規(guī)章制度。第二章工作禮儀第一條員工須保持儀表的整潔、干練。第二條接待客戶、打電話須耐心、禮貌，使用文明用語；第三條接聽電話首先要報(bào)“您好?。ü久?，。如遇同事不在，其他的員工都有義務(wù)代為接聽，并作簡(jiǎn)單記錄，避免電話鈴長(zhǎng)時(shí)間回響。第四條尊重同事，禮貌待客。胸懷坦蕩，為人公正。第三章工作關(guān)系員工工作由直接上級(jí)安排，并向直接上級(jí)負(fù)責(zé)；員工對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)有疑問或意見，應(yīng)向直接上級(jí)反映，未獲答復(fù)前，必須執(zhí)行被指派的任務(wù)；若與其他員工或領(lǐng)導(dǎo)之間在工作中產(chǎn)生意見分歧，應(yīng)首先向直接上級(jí)反映，或轉(zhuǎn)告有關(guān)部門求得溝通，通過溝通，化解分歧，相互理解。全體員工要有精誠(chéng)合作，積極向上的團(tuán)結(jié)精神，一切以公司利益為中心。工作態(tài)度合作：良好的合作會(huì)令每位員工積極思考，并從工作中得到樂趣；尊敬：?jiǎn)T工與客戶之間、員工與員工之間都應(yīng)該相互尊重，這是做好一切工作的前提；守時(shí)：時(shí)間即生命，守時(shí)是具有責(zé)任感的表現(xiàn)；整潔：個(gè)人外表和公司環(huán)境的整潔是員工及公司整體精神面貌的直觀反映。要求著裝整潔，舉止大方、文雅，禮貌待人；忠誠(chéng)：需要員工盡職盡責(zé)工作，認(rèn)真對(duì)待，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密。第四章工作例會(huì)制度第一條公司實(shí)行部門周例會(huì)制度為總結(jié)部門階段性工作情況，調(diào)整和部署部門下一階段工作，及時(shí)解決發(fā)生的問題，實(shí)現(xiàn)員工的有效溝通，各部門實(shí)行每周例會(huì)制度。例會(huì)可邀請(qǐng)其他部門有關(guān)人員列席參加。與會(huì)員工需于每周四例會(huì)前，向部門經(jīng)理遞交本周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃；部門經(jīng)理安排每周四上午10:00召開本部門周例會(huì)，幫助員工分析工作問題，適時(shí)開展部門內(nèi)部討論，并部署下周工作。第二條公司月總結(jié)大會(huì)、半年總結(jié)與年度總結(jié)大會(huì)制度為及時(shí)總結(jié)公司整體階段性經(jīng)營(yíng)情況，修正經(jīng)營(yíng)策略，靈活調(diào)整公司部署，合理規(guī)劃各部門下階段工作重點(diǎn)，公司實(shí)行階段性總結(jié)大會(huì)制度。與會(huì)員工需于每月26日前，向部門經(jīng)理遞交本月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃；部門經(jīng)理、副經(jīng)理需于每月28日前，提交部門工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃、目標(biāo)給所屬本部總監(jiān)審閱后，交總經(jīng)理。第三條會(huì)議紀(jì)律本條例所列條款適用于正式會(huì)議；嚴(yán)格遵守會(huì)議時(shí)間，不得遲到、早退。如因特殊情況不能參會(huì)，須在會(huì)前一小時(shí)向會(huì)議召集人請(qǐng)假；在會(huì)議開始前，應(yīng)對(duì)所攜帶手機(jī)等通訊設(shè)備或其他有聲設(shè)備做消音處理。會(huì)議進(jìn)行中，無特殊情況不得接聽電話；在會(huì)議進(jìn)行當(dāng)中，會(huì)場(chǎng)內(nèi)不得隨意走動(dòng)、交談、要保持良好的秩序。如因特殊情況要求暫時(shí)離開會(huì)場(chǎng)，須在征得會(huì)議主持人同意后方可離開會(huì)場(chǎng)；會(huì)議主持人在會(huì)前要明確會(huì)議主題、會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員及其他特殊要求，并及時(shí)通知參會(huì)人員。第五章員工建議及申訴管理制度第一條員工建議管理為了集思廣益，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，發(fā)揮民主管理和監(jiān)督的作用，建立員工與公司的溝通渠道，不斷改進(jìn)公司各項(xiàng)目工作，特別制定本制度；公司將開設(shè)合理化建議區(qū)和電子信箱，收集員工建議和意見；如因特殊原因，不便以書面說明，而須口頭報(bào)告者，可直接與行政部經(jīng)理面談；員工的建議、意見經(jīng)采納施行后，視貢獻(xiàn)大小予以獎(jiǎng)勵(lì)。屬檢舉行為，經(jīng)查明屬實(shí)，除對(duì)檢舉人酌情獎(jiǎng)勵(lì)外，并為其嚴(yán)格保密；行政部對(duì)定期收集到的意見或建議分類整理，一般事項(xiàng)送相關(guān)部門處理，重要事項(xiàng)送總裁批閱；各部門必須定期召開工作總結(jié)會(huì)，接受意見、建議，改進(jìn)工作，提高效率。第二條員工申訴管理申訴內(nèi)容：?jiǎn)T工在工作中感到自己受到不合理待遇，包括所在崗位設(shè)置不合理、本人不適合或不滿意在某崗位工作、工資待遇偏低、直接主管管理方式難以接受等問題時(shí)，有權(quán)進(jìn)行申訴。申訴程序：?jiǎn)T工可以直接向行政經(jīng)理或隔級(jí)主管申訴或發(fā)電子郵件；行政經(jīng)理負(fù)責(zé)申訴處理；處理結(jié)果將及時(shí)以面談形式反饋申訴員工。第六章財(cái)物管理制度第一條公司內(nèi)部物業(yè)管理為了方便員工的業(yè)務(wù)工作，避免無序和浪費(fèi)，凡涉及以下事項(xiàng)請(qǐng)?zhí)崆芭c辦公室聯(lián)系:部門所需訂閱的報(bào)紙、刊物、請(qǐng)于每年11月10日前到辦公室登記；往來信件、特快專遞、報(bào)刊的發(fā)送（商品、貨物運(yùn)輸除外）；各部門所需的低值易耗品及辦公用品，請(qǐng)部門經(jīng)理提前到辦公室申請(qǐng)，由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買、保管，領(lǐng)用時(shí)需在登記本上簽字；如果需要購(gòu)置貴重辦公用品應(yīng)寫申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理或副總經(jīng)理同意后方可購(gòu)買。領(lǐng)用時(shí)應(yīng)登記，并負(fù)責(zé)物品的完好，如出現(xiàn)人為損壞應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任；空調(diào)、燈、電話、等公共設(shè)施出現(xiàn)損壞或故障時(shí)，請(qǐng)馬上與綜合辦公室聯(lián)系。第二條辦公用品的購(gòu)買與領(lǐng)用1.范圍：計(jì)算器、文件夾、筆、本、電池、裝訂用品等與日常辦公相關(guān)的物品2.購(gòu)買：各部門在辦公室處提出申請(qǐng)，由辦公室部門統(tǒng)一購(gòu)買。3.領(lǐng)用：領(lǐng)取辦公用品需在登記簿上登記，單價(jià)在50元以上的物品需由領(lǐng)用本人簽字。第三條車輛管理由于公司車輛有限,隨著公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,各項(xiàng)工作對(duì)公務(wù)車的需求卻有所增加。為了使公務(wù)車能夠合理使用及時(shí)到位，適應(yīng)公司工作的需要，為此確定公司汽車的使用原則和公司汽車的管理程序。1.用車原則先來先用原則、重要性優(yōu)先原則、共同原則。各部門要對(duì)自己部門的工作加強(qiáng)計(jì)劃和預(yù)見，促成在公務(wù)車的安排調(diào)度過程中，能幾件事一次出車辦理的就不出兩次車，克服無效勞動(dòng)和不必要的浪費(fèi)。2．車輛管理車輛由綜合部統(tǒng)一管理，各部門用車須提前半天到綜合部登記，（返回公司時(shí)到綜合部去登記旅程數(shù)及還公司車時(shí)間）。車輛出長(zhǎng)途前（超出北京市范圍），司機(jī)應(yīng)對(duì)出行車輛進(jìn)行全面檢查，確保車輛無故障；車輛外借必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。3．公務(wù)車的維護(hù)司機(jī)負(fù)責(zé)保證車輛的清潔和整齊。駕駛?cè)顺霭l(fā)前應(yīng)對(duì)機(jī)油、汽油、水、剎車、喇叭、燈光、輪胎等基本車況進(jìn)行檢查。車輛出現(xiàn)問題應(yīng)立刻反映到辦公室，并填寫“維修申請(qǐng)單”報(bào)告故障原因及相關(guān)費(fèi)用額，經(jīng)批準(zhǔn)后，及時(shí)修理解除故障。司機(jī)全面負(fù)責(zé)車輛的車容車況維修、保養(yǎng)（在力所能及的前提下小修不出門，其它維修、保養(yǎng)、送修進(jìn)廠）。對(duì)公務(wù)車輛狀況做到心中有底，保持各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)正常。車輛維修費(fèi)用超過1000元的，必須書面寫出維修報(bào)告交至辦公室，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后方可實(shí)施。報(bào)銷時(shí)需將此報(bào)告附上。4．其他車輛養(yǎng)路費(fèi)、車船稅、車輛年檢、駕駛證年審等相關(guān)手續(xù)按時(shí)辦理。司機(jī)領(lǐng)油卡應(yīng)做好記錄。駕駛員必須遵守一切交通法規(guī)制度，違反交通規(guī)則造成的罰款和車輛損壞由駕駛?cè)素?fù)責(zé)承擔(dān)責(zé)任。5．加班駕駛員平日下班后因公出車加班兩小時(shí)以上的或雙休日、節(jié)假日因公出車按加班計(jì)算，加班原則上不計(jì)發(fā)加班費(fèi)，在不影響正常工作的前提下，安排輪休，但不累計(jì)跨年?！豆居密嚨怯洝返谒臈l辦公設(shè)備管理規(guī)定為了對(duì)公司內(nèi)部辦公設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理，公司就打印機(jī)等設(shè)備的使用方法和程序，作如下規(guī)定：1.打印機(jī)的管理：打印機(jī)的維護(hù)由行政部相關(guān)人員負(fù)責(zé)管理、維護(hù)，其他員工不得隨意改動(dòng)打印機(jī)內(nèi)部程序；打印文件時(shí)，應(yīng)盡量避免打印草稿，打印出的文件，應(yīng)及時(shí)拿走，不要堆積在打印機(jī)旁。不得打印與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的文件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以警告，警告三次以上者，予以罰款；2.電腦的管理：行政部門負(fù)責(zé)把所有公司內(nèi)部設(shè)備編號(hào)，并列出設(shè)備配置明細(xì)，電腦專人專用；分屬個(gè)人使用的電腦設(shè)備，應(yīng)于領(lǐng)用時(shí)簽署個(gè)人領(lǐng)用單，并應(yīng)正確操作電腦設(shè)備，并在下班前把電腦關(guān)閉，如發(fā)現(xiàn)未關(guān)閉者，予以公開批評(píng)，批評(píng)三次以上者，予以罰款50元；使用人因正常使用導(dǎo)致設(shè)備損壞，應(yīng)事先提出書面申請(qǐng)（填寫資產(chǎn)變動(dòng)申請(qǐng)表），由行政部門專人負(fù)責(zé)維修。任何人員無權(quán)自行拆裝設(shè)備，若自行拆裝設(shè)備造成設(shè)備損壞，視情節(jié)輕重由使用人自付修理費(fèi)用或予以賠償（100—1000元罰款）；如使用人發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)事先通知行政部，并作設(shè)備變更手續(xù)（填寫資產(chǎn)變動(dòng)申請(qǐng)表），行政部相關(guān)人員及時(shí)更新設(shè)備使用狀況。未完成更換手續(xù)的，視設(shè)備使用人未更換，原使用人仍對(duì)設(shè)備負(fù)責(zé)；使用人離職前，應(yīng)由行政部相關(guān)人員檢查其設(shè)備狀況，如無問題，在離職清單上簽字確認(rèn)。3.空調(diào)等公共財(cái)產(chǎn)的使用：空調(diào)為公司財(cái)產(chǎn)，員工在使用時(shí)應(yīng)愛護(hù)并使用正確的操作；下班后，行政部人員負(fù)責(zé)把所有空調(diào)關(guān)閉，方可離開，如發(fā)現(xiàn)未關(guān)閉者，予以公開批評(píng)，批評(píng)三次以上者，予以罰款。第五條公章及合同管理規(guī)定1.各部門使用公章需攜帶蓋章資料到辦公室登記《用章登記表》，由經(jīng)理審批后方可蓋章。2.公章原則上不得帶離公司，如有特殊情況必須填寫《用章申請(qǐng)》，并做好攜帶公章記錄。3.凡涉及有關(guān)公司聲譽(yù)、財(cái)產(chǎn)、委托書等內(nèi)容的文件用章，需填寫《用章申請(qǐng)表》，由總經(jīng)理或副總經(jīng)理審核簽字后方可蓋章。4.公司行政、人事、業(yè)務(wù)無關(guān)的內(nèi)容一律不予蓋章。第六條保密制度1.公司的員工