力研究院授證講師班學(xué)員閱讀材料28現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)領(lǐng)課件

第二章領(lǐng)導(dǎo)理論第二章領(lǐng)導(dǎo)理論1主要內(nèi)容性格理論（領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論）行為方式理論權(quán)變理論（情境理論）主要內(nèi)容性格理論（領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論）2主要觀點(diǎn)是：研究具備什么性格的人，才能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者。主要有兩種觀點(diǎn)：傳統(tǒng)的性格理論；現(xiàn)代的性格理論。一、性格理論一、性格理論3（一）西方性格理論1.個(gè)性特征分類：身體特征；背靜特征；智力特征；個(gè)性特征；與工作有關(guān)的特征；社會(huì)特征。2.吉賽利的八種個(gè)性特征和五種激勵(lì)特征（1）八種個(gè)性特征才智；首創(chuàng)精神；一、性格理論（一）西方性格理論一、性格理論4督察能力；自信心；適應(yīng)性；決斷能力；性別；成熟程度。（2）激勵(lì)特征對(duì)工作穩(wěn)定的需求；對(duì)金錢獎(jiǎng)勵(lì)的需求；對(duì)指揮別人的權(quán)力的需求；對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需求；對(duì)事業(yè)成就的需求。一、性格理論督察能力；一、性格理論5（3）相對(duì)重要程度非常重要的有：督察能力事業(yè)、成就才智自我實(shí)現(xiàn)自信決斷能力中等重要的有：對(duì)工作穩(wěn)定性的需求適應(yīng)性對(duì)金錢獎(jiǎng)勵(lì)的需求成熟程度最不重要的有：性別一、性格理論（3）相對(duì)重要程度中等重要的有：最不重要的有：一、性格理論6（二）我國(guó)的性格理論1.古代（1）德才兼?zhèn)洌核抉R光觀點(diǎn)“才者德之資也，德者才之帥也，是故才德全盡謂之圣人；才德兼亡謂之愚人，德勝才謂之君之，才勝德謂之小人。（2）為將之道：智；信；仁；勇；嚴(yán)。一、性格理論（二）我國(guó)的性格理論一、性格理論72.當(dāng)代（1）政治素質(zhì)；（2）思想素質(zhì)；四種基本觀點(diǎn)：階級(jí)觀點(diǎn)；群眾觀點(diǎn)；勞動(dòng)觀點(diǎn)；辯證唯物主義觀點(diǎn)。八種現(xiàn)代意識(shí)：商品經(jīng)濟(jì)意識(shí)；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；效率效益意識(shí)；開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)；風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；服務(wù)意識(shí)；誠(chéng)信意識(shí)；法制意識(shí)。（3）知識(shí)素質(zhì)基礎(chǔ)知識(shí)；人文社科知識(shí)；科學(xué)技術(shù)知識(shí)；管理知識(shí)。一、性格理論2.當(dāng)代一、性格理論8（4）心理素質(zhì)追求；意志；感情；風(fēng)度：寬容大度的容人性；高瞻遠(yuǎn)矚的預(yù)見(jiàn)性；臨危不亂的鎮(zhèn)靜性；光明磊落的透明性；機(jī)智幽默的機(jī)敏和親切感。一、性格理論（4）心理素質(zhì)寬容大度的容人性；一、性格理論9（5）能力素質(zhì)直覺(jué)的能力；抽象思維的能力；組織和協(xié)調(diào)的能力；自我發(fā)展的能力；創(chuàng)新能力。

性格理論的主要缺點(diǎn)是：沒(méi)有把領(lǐng)導(dǎo)者的性格與領(lǐng)導(dǎo)者的行為聯(lián)系起來(lái)。一、性格理論（5）能力素質(zhì)一、性格理論10主要觀點(diǎn)：評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)好壞的標(biāo)準(zhǔn)是領(lǐng)導(dǎo)行為，個(gè)人可以通過(guò)理想的領(lǐng)導(dǎo)行為方式的學(xué)習(xí)，造就和提高有效領(lǐng)導(dǎo)工作的能力。二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論主要觀點(diǎn)：評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)好壞的標(biāo)準(zhǔn)是領(lǐng)導(dǎo)行為，個(gè)人可以通過(guò)理想11（一）三種極端理論（由勒溫提出）1.專制式領(lǐng)導(dǎo)方式（1）專制式領(lǐng)導(dǎo)方式：靠權(quán)力和命令讓人服從。（2）特征：突出一個(gè)“我”字，具體表現(xiàn)為：所有決策都由自己決定；不與下級(jí)溝通，下級(jí)只能察言觀色、奉命行事。主要靠行政命令、紀(jì)律約束、訓(xùn)斥和懲罰；預(yù)先安排一切工作程序和方法，下級(jí)只能服從；很少參加集體活動(dòng)，與下級(jí)保持一定的距離。二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論（一）三種極端理論（由勒溫提出）二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論122.民主式領(lǐng)導(dǎo)方式（1）是以理服人、以身作則的領(lǐng)導(dǎo)方式。（2）特征：是突出“我們”，具體表現(xiàn)為：決策是領(lǐng)導(dǎo)者和下級(jí)共同智慧的結(jié)晶；考慮每個(gè)人的能力、特長(zhǎng)和愛(ài)好；給下級(jí)較大的自主權(quán)和靈活性；主要應(yīng)用個(gè)人權(quán)力和威信；積極參加團(tuán)體活動(dòng)，與下級(jí)無(wú)任何心理距離。3.放任式領(lǐng)導(dǎo)方式：

工作事先無(wú)布置、事后無(wú)檢查，對(duì)員工、對(duì)工作一切悉聽(tīng)自便。二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論2.民主式領(lǐng)導(dǎo)方式二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論13三種極端理論結(jié)論：民主式領(lǐng)導(dǎo)方式既可完成組織目標(biāo)，又可調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；專制式領(lǐng)導(dǎo)方式可完成組織目標(biāo)，但員工缺乏責(zé)任感，情緒消極、士氣低落；放任式領(lǐng)導(dǎo)方式效率最低。二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論14三種極端領(lǐng)導(dǎo)方式理論，過(guò)于極端，實(shí)際上存在許多中間狀態(tài)。民主式為重專制式為重下級(jí)享有的自由度領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用的職權(quán)權(quán)威來(lái)源權(quán)威來(lái)源領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部屬“推銷”其決策領(lǐng)導(dǎo)者提出臨時(shí)決策接受修改意見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)者提出問(wèn)題接受建議再做決策領(lǐng)導(dǎo)者提出限制條件要求集體決策領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬在允許的范圍內(nèi)決策領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)表他的意見(jiàn)并征求有無(wú)疑問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)者自行決策并予以宣布（二）連續(xù)統(tǒng)一體理論（領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流,由坦南鮑姆和施密特提出）二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論三種極端領(lǐng)導(dǎo)方式理論，過(guò)于極端，實(shí)際上存在許多中間狀態(tài)。民主15（三）系統(tǒng)管理理論（工作中心與員工中心理論，由李柯特提出）1.工作中心：嚴(yán)格監(jiān)督，依照詳盡的規(guī)定行事。2.員工中心：重視員工，倡導(dǎo)員工參與管理。3.四種領(lǐng)導(dǎo)方式：（1）剝削式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)方式：決策在領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行在下屬，嚴(yán)格監(jiān)督，以恐嚇為主。（2）仁慈式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)方式：獎(jiǎng)罰加恐嚇。（3）協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo)方式：采用協(xié)商方式。（4）參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)方式：授權(quán)分權(quán)相結(jié)合。參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)方式效果最好。二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論（三）系統(tǒng)管理理論二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論16（四）領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論（二維構(gòu)面理論，由俄亥俄州立大學(xué)提出）1.二維：是指組織（定規(guī)）和體貼（關(guān)懷）。組織：是指領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)定他與工作群體的關(guān)系，建立明確的組織模式、意見(jiàn)交流渠道和工作程序的行為。體貼：體貼是指建立領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的友誼、尊重、信任關(guān)系方面的行為。2.領(lǐng)導(dǎo)方式

根據(jù)二維坐標(biāo)構(gòu)建了四個(gè)象限，形成四種領(lǐng)導(dǎo)方式。二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論（四）領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論17如圖所示低體貼與低組織低體貼與高組織高體貼與低組織高體貼與高組織高體貼低低組織高二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論（四）領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論如低體貼與低體貼與高體貼與高體貼與高18（五）管理方格理論（由布萊克和穆頓提出）高關(guān)心人低低關(guān)心生產(chǎn)高1897452361678934521.11.99.99.15.5二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論（五）管理方格理論（由布萊克和穆頓提出）高19（五）管理方格理論五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：1.1型：貧乏式領(lǐng)導(dǎo)方式。9.1型：權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)方式。1.9型：俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)方式。9.9型：集體戰(zhàn)斗式領(lǐng)導(dǎo)方式。5.5型：中間式領(lǐng)導(dǎo)方式。

集體戰(zhàn)斗式領(lǐng)導(dǎo)方式最好。二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論（五）管理方格理論二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論20（六）不成熟—成熟連續(xù)流領(lǐng)導(dǎo)理論1.有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該幫助人們從不成熟狀態(tài)到成熟狀態(tài)。2.成熟與不成熟的特點(diǎn)不成熟成熟被動(dòng)性依賴性辦事方法少興趣淡漠目光短淺從屬的職位缺乏自知之明能動(dòng)性主動(dòng)性辦事方法多興趣濃厚目光長(zhǎng)遠(yuǎn)顯要的職位有乏自知之明，能自我控制二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論（六）不成熟—成熟連續(xù)流領(lǐng)導(dǎo)理論不成熟成熟能動(dòng)性二、領(lǐng)導(dǎo)行為21(七)X理論、Y理論、超Y理論和Z理論領(lǐng)導(dǎo)方式1.X理論領(lǐng)導(dǎo)方式（1）X理論的基本觀點(diǎn)：一般人天生厭惡工作，缺乏抱負(fù)，不愿意多負(fù)責(zé)任，對(duì)組織的目標(biāo)不予關(guān)心等。（2）領(lǐng)導(dǎo)方式采用強(qiáng)制、懲罰、解雇等手段強(qiáng)迫人們工作，采用高度控制的集權(quán)和獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)方式。

一般認(rèn)為：X理論是消極的和錯(cuò)誤的。2.Y理論（1）Y理論的基本觀點(diǎn)：一般人愿意實(shí)現(xiàn)自我管理和自我控制，大多數(shù)人愿意工作，愿意負(fù)責(zé)任。二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論(七)X理論、Y理論、超Y理論和Z理論領(lǐng)導(dǎo)方式二、領(lǐng)導(dǎo)行為方22（2）領(lǐng)導(dǎo)方式采用激勵(lì)內(nèi)在動(dòng)力、授權(quán)承擔(dān)責(zé)任和以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式。一般認(rèn)為Y理論是積極的。3.超Y理論X理論對(duì)自動(dòng)化程度較高的工廠是適宜的，Y理論是不適宜是，否則將產(chǎn)生混亂；X理論對(duì)科研的人員是不適宜的，而Y理論是適宜的。4.Z理論融合了日本和美國(guó)的管理模式而提出的領(lǐng)導(dǎo)方式理論二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論（2）領(lǐng)導(dǎo)方式二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論23

Z理論

日本式終身雇傭；意見(jiàn)統(tǒng)一的決策；集體負(fù)責(zé)；緩慢的考核與晉升；暗示性控制；非專業(yè)化職業(yè)發(fā)展道路；全面關(guān)心職工美國(guó)式短期雇傭；個(gè)人的決策；個(gè)人負(fù)責(zé)；快速的考核與晉升；明文規(guī)定的控制；專業(yè)化的職業(yè)發(fā)展道路；局部關(guān)心職工Z理論長(zhǎng)期雇傭；意見(jiàn)統(tǒng)一的決策；個(gè)人負(fù)責(zé)；緩慢的考核與晉升；基本上暗示控制；一定程度的專業(yè)化的職業(yè)發(fā)展道路；全面關(guān)心職工二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論Z日本式終身雇傭；美國(guó)式短期雇傭；Z理論24三、權(quán)變理論權(quán)變理論（情境理論）的主要觀點(diǎn)：

領(lǐng)導(dǎo)的作用在于領(lǐng)導(dǎo)人們的行為，而人們的行為是受人們的需要、動(dòng)機(jī)和所處的環(huán)境影響的，因而沒(méi)有一種普遍適應(yīng)所有人群和所有環(huán)境的領(lǐng)導(dǎo)方式。三、權(quán)變理論權(quán)變理論（情境理論）的主要觀點(diǎn)：25（一）費(fèi)德勒（最難共事者）模型最難共事者—最不喜歡的同事（LPC）。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)最不喜歡的同事評(píng)價(jià)高，被認(rèn)為是對(duì)人寬容、體諒、提倡人與人之間友好關(guān)系，是關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)最不喜歡的同事評(píng)價(jià)低，被認(rèn)為是慣于命令和控制，是關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)。費(fèi)德勒模型是用“最難共事者問(wèn)卷”來(lái)反映領(lǐng)導(dǎo)方式的。三、權(quán)變理論三、權(quán)變理論26費(fèi)德勒模型上下級(jí)關(guān)系好差任務(wù)結(jié)構(gòu)明確不明確明確不明確職位權(quán)力情境類型強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)弱弱弱弱強(qiáng)12345678情境特征有利中間狀態(tài)不利有效的領(lǐng)導(dǎo)方式任務(wù)型關(guān)系型任務(wù)型關(guān)系導(dǎo)向型（高LPC分）任務(wù)導(dǎo)向型（低LPC分）三、權(quán)變理論費(fèi)德勒模型上下級(jí)關(guān)系好差任務(wù)結(jié)構(gòu)明確不明確明確不明確職位權(quán)力271.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的影響因素：上下級(jí)關(guān)系：好與差；職位權(quán)利：強(qiáng)與弱；任務(wù)結(jié)構(gòu)：明確與不明確。2.費(fèi)德勒模型

三種因素，每種因素有兩種狀態(tài)，產(chǎn)生了八種情況：3.費(fèi)德勒模型的不足：樣本量較小。4.費(fèi)德勒模型的意義：評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性以效果為主；領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)與各種環(huán)境變化相適應(yīng)；根據(jù)不同的環(huán)境選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)者；改造環(huán)境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格。三、權(quán)變理論1.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的影響因素：三、權(quán)變理論28（二）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論（赫塞，布蘭查德）

主要觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者采用的領(lǐng)導(dǎo)方式和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度有關(guān)，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)適應(yīng)于下屬的成熟程度。1.成熟度：下屬對(duì)直接行為負(fù)責(zé)任的意愿和能力。工作成熟度：能否勝任工作；心理成熟度：勝任工作的動(dòng)機(jī)和意愿。2.工作行為：以關(guān)心任務(wù)為主的領(lǐng)導(dǎo)行為；高工作：事先安排好，下屬按領(lǐng)導(dǎo)要求去做；低工作：自主管理、自我控制，上級(jí)干預(yù)少。3.關(guān)系行為：以關(guān)心人為主要的領(lǐng)導(dǎo)行為；高關(guān)系：需要給以下屬承擔(dān)工作的自信心；低關(guān)系：需要給以生活上的關(guān)心與照顧。4.領(lǐng)導(dǎo)生命周期曲線三、權(quán)變理論（二）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論（赫塞，布蘭查德）三、權(quán)變理論29領(lǐng)導(dǎo)生命周期曲線低工作行為高高關(guān)系行為低成熟下屬的成熟度不成熟高較高較低低高關(guān)系高工作低關(guān)系高工作高關(guān)系低工作低關(guān)系低工作命令式說(shuō)服式參與式授權(quán)式三、權(quán)變理論5.有效領(lǐng)導(dǎo)方式命令式；說(shuō)服式；參與式；授權(quán)式。領(lǐng)導(dǎo)生命周期曲線低30（三）路徑—目標(biāo)理論1.主要觀點(diǎn)：

有效的領(lǐng)導(dǎo)方式在于千方百計(jì)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。2.主要工作內(nèi)容達(dá)到目標(biāo)后增加報(bào)酬，加大吸引力；創(chuàng)造環(huán)境，幫助其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中滿足員工的需求。3.有效的領(lǐng)導(dǎo)方式指示型：領(lǐng)導(dǎo)者決策，下屬無(wú)決策只執(zhí)行支持型：領(lǐng)導(dǎo)者友善但不知工作方法參與型：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬磋商成就導(dǎo)向型：給下屬挑戰(zhàn)性目標(biāo)三、權(quán)變理論（三）路徑—目標(biāo)理論三、權(quán)變理論31領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)變因素三、權(quán)變理論下屬的權(quán)變因素指導(dǎo)型支持型參與型成就型任務(wù)結(jié)構(gòu)正式權(quán)力系統(tǒng)非正式權(quán)力…獨(dú)立、成就需求領(lǐng)悟能力教育程度……工作中的滿意度對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的接受程度激勵(lì)行為……環(huán)境的權(quán)變因素領(lǐng)導(dǎo)效果4.豪斯理論的假設(shè)：環(huán)境、下屬和行為不適，效果差。任務(wù)規(guī)定不明晰——明確目標(biāo)，培訓(xùn)；任務(wù)規(guī)定明晰——注重需求；任務(wù)結(jié)構(gòu)模糊—成就取向型；員工內(nèi)部混亂——指導(dǎo)型正式權(quán)力明晰——支持型參與型領(lǐng)導(dǎo)；正式權(quán)力明晰——指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)下屬素質(zhì)高——參與型；下屬能力弱——指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者的三、權(quán)變理論下屬的權(quán)變因素指導(dǎo)型支持型任務(wù)結(jié)構(gòu)32三、權(quán)變理論（四）領(lǐng)導(dǎo)者參與模型（維克多·弗洛姆，菲利普·耶頓）1.主要觀點(diǎn)：

恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式與下屬參與決策緊密相關(guān)。2.五種領(lǐng)導(dǎo)行為獨(dú)裁I（AI）；獨(dú)裁II（AII）磋商I（CI）；磋商II（CII）；磋商III（CIII）3.十二種權(quán)變因素QR（質(zhì)量要求）：決策技術(shù)科學(xué)性；ST（問(wèn)題結(jié)構(gòu)是否清晰）CR/CP（承諾要求/可能性）：承諾的重要程度/被認(rèn)可性LI/SI（領(lǐng)導(dǎo)者/下屬的信息）；GC（目標(biāo)一致性）CO（下屬?zèng)_突）；TC（時(shí)間限制）；CP（地域代價(jià)）；MT（激勵(lì)-時(shí)間：決策即時(shí)價(jià)值）；MD（下屬發(fā)展對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的重要性）三、權(quán)變理論（四）領(lǐng)導(dǎo)者參與模型（維克多·弗洛姆，菲利普·33三、權(quán)變理論QRCRCPCRLILISTSTCPCPGCGCCO高低高是低CII不AI高低CII是不不不是是是GCCOCIAII是不不CII不CIISI是是是不CII是是不不不不領(lǐng)導(dǎo)者參與模型圖不是三、權(quán)變理論QRCRCPCRLILISTSTCPCPGCGC34四、替代理論和自我領(lǐng)導(dǎo)理論1.領(lǐng)導(dǎo)替代理論（克爾，杰米耶）主要觀點(diǎn)：替代因素和抵消因素會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)多余和無(wú)效主要因素：下屬特性：知識(shí)技術(shù)水平高、素質(zhì)高任務(wù)特性：簡(jiǎn)單、重要組織特性：組織規(guī)章清晰、組織結(jié)構(gòu)分散2.自我領(lǐng)導(dǎo)理論個(gè)體角度：行為策略、思維模式構(gòu)建。組織角度：領(lǐng)導(dǎo)者示范、引導(dǎo)下屬參與、發(fā)展個(gè)體自我領(lǐng)導(dǎo)四、替代理論和自我領(lǐng)導(dǎo)理論1.領(lǐng)導(dǎo)替代理論（克爾，杰米耶）35THANKYOUVERYMUCH!Doyouhavemadeaprogresstoday?THANKYOUDoyouhavemadea36演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！37第二章領(lǐng)導(dǎo)理論第二章領(lǐng)導(dǎo)理論38主要內(nèi)容性格理論（領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論）行為方式理論權(quán)變理論（情境理論）主要內(nèi)容性格理論（領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論）39主要觀點(diǎn)是：研究具備什么性格的人，才能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者。主要有兩種觀點(diǎn)：傳統(tǒng)的性格理論；現(xiàn)代的性格理論。一、性格理論一、性格理論40（一）西方性格理論1.個(gè)性特征分類：身體特征；背靜特征；智力特征；個(gè)性特征；與工作有關(guān)的特征；社會(huì)特征。2.吉賽利的八種個(gè)性特征和五種激勵(lì)特征（1）八種個(gè)性特征才智；首創(chuàng)精神；一、性格理論（一）西方性格理論一、性格理論41督察能力；自信心；適應(yīng)性；決斷能力；性別；成熟程度。（2）激勵(lì)特征對(duì)工作穩(wěn)定的需求；對(duì)金錢獎(jiǎng)勵(lì)的需求；對(duì)指揮別人的權(quán)力的需求；對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需求；對(duì)事業(yè)成就的需求。一、性格理論督察能力；一、性格理論42（3）相對(duì)重要程度非常重要的有：督察能力事業(yè)、成就才智自我實(shí)現(xiàn)自信決斷能力中等重要的有：對(duì)工作穩(wěn)定性的需求適應(yīng)性對(duì)金錢獎(jiǎng)勵(lì)的需求成熟程度最不重要的有：性別一、性格理論（3）相對(duì)重要程度中等重要的有：最不重要的有：一、性格理論43（二）我國(guó)的性格理論1.古代（1）德才兼?zhèn)洌核抉R光觀點(diǎn)“才者德之資也，德者才之帥也，是故才德全盡謂之圣人；才德兼亡謂之愚人，德勝才謂之君之，才勝德謂之小人。（2）為將之道：智；信；仁；勇；嚴(yán)。一、性格理論（二）我國(guó)的性格理論一、性格理論442.當(dāng)代（1）政治素質(zhì)；（2）思想素質(zhì)；四種基本觀點(diǎn)：階級(jí)觀點(diǎn)；群眾觀點(diǎn)；勞動(dòng)觀點(diǎn)；辯證唯物主義觀點(diǎn)。八種現(xiàn)代意識(shí)：商品經(jīng)濟(jì)意識(shí)；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；效率效益意識(shí)；開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)；風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；服務(wù)意識(shí)；誠(chéng)信意識(shí)；法制意識(shí)。（3）知識(shí)素質(zhì)基礎(chǔ)知識(shí)；人文社科知識(shí)；科學(xué)技術(shù)知識(shí)；管理知識(shí)。一、性格理論2.當(dāng)代一、性格理論45（4）心理素質(zhì)追求；意志；感情；風(fēng)度：寬容大度的容人性；高瞻遠(yuǎn)矚的預(yù)見(jiàn)性；臨危不亂的鎮(zhèn)靜性；光明磊落的透明性；機(jī)智幽默的機(jī)敏和親切感。一、性格理論（4）心理素質(zhì)寬容大度的容人性；一、性格理論46（5）能力素質(zhì)直覺(jué)的能力；抽象思維的能力；組織和協(xié)調(diào)的能力；自我發(fā)展的能力；創(chuàng)新能力。

性格理論的主要缺點(diǎn)是：沒(méi)有把領(lǐng)導(dǎo)者的性格與領(lǐng)導(dǎo)者的行為聯(lián)系起來(lái)。一、性格理論（5）能力素質(zhì)一、性格理論47主要觀點(diǎn)：評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)好壞的標(biāo)準(zhǔn)是領(lǐng)導(dǎo)行為，個(gè)人可以通過(guò)理想的領(lǐng)導(dǎo)行為方式的學(xué)習(xí)，造就和提高有效領(lǐng)導(dǎo)工作的能力。二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論主要觀點(diǎn)：評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)好壞的標(biāo)準(zhǔn)是領(lǐng)導(dǎo)行為，個(gè)人可以通過(guò)理想48（一）三種極端理論（由勒溫提出）1.專制式領(lǐng)導(dǎo)方式（1）專制式領(lǐng)導(dǎo)方式：靠權(quán)力和命令讓人服從。（2）特征：突出一個(gè)“我”字，具體表現(xiàn)為：所有決策都由自己決定；不與下級(jí)溝通，下級(jí)只能察言觀色、奉命行事。主要靠行政命令、紀(jì)律約束、訓(xùn)斥和懲罰；預(yù)先安排一切工作程序和方法，下級(jí)只能服從；很少參加集體活動(dòng)，與下級(jí)保持一定的距離。二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論（一）三種極端理論（由勒溫提出）二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論492.民主式領(lǐng)導(dǎo)方式（1）是以理服人、以身作則的領(lǐng)導(dǎo)方式。（2）特征：是突出“我們”，具體表現(xiàn)為：決策是領(lǐng)導(dǎo)者和下級(jí)共同智慧的結(jié)晶；考慮每個(gè)人的能力、特長(zhǎng)和愛(ài)好；給下級(jí)較大的自主權(quán)和靈活性；主要應(yīng)用個(gè)人權(quán)力和威信；積極參加團(tuán)體活動(dòng)，與下級(jí)無(wú)任何心理距離。3.放任式領(lǐng)導(dǎo)方式：

工作事先無(wú)布置、事后無(wú)檢查，對(duì)員工、對(duì)工作一切悉聽(tīng)自便。二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論2.民主式領(lǐng)導(dǎo)方式二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論50三種極端理論結(jié)論：民主式領(lǐng)導(dǎo)方式既可完成組織目標(biāo)，又可調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；專制式領(lǐng)導(dǎo)方式可完成組織目標(biāo)，但員工缺乏責(zé)任感，情緒消極、士氣低落；放任式領(lǐng)導(dǎo)方式效率最低。二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論51三種極端領(lǐng)導(dǎo)方式理論，過(guò)于極端，實(shí)際上存在許多中間狀態(tài)。民主式為重專制式為重下級(jí)享有的自由度領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用的職權(quán)權(quán)威來(lái)源權(quán)威來(lái)源領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部屬“推銷”其決策領(lǐng)導(dǎo)者提出臨時(shí)決策接受修改意見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)者提出問(wèn)題接受建議再做決策領(lǐng)導(dǎo)者提出限制條件要求集體決策領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬在允許的范圍內(nèi)決策領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)表他的意見(jiàn)并征求有無(wú)疑問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)者自行決策并予以宣布（二）連續(xù)統(tǒng)一體理論（領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流,由坦南鮑姆和施密特提出）二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論三種極端領(lǐng)導(dǎo)方式理論，過(guò)于極端，實(shí)際上存在許多中間狀態(tài)。民主52（三）系統(tǒng)管理理論（工作中心與員工中心理論，由李柯特提出）1.工作中心：嚴(yán)格監(jiān)督，依照詳盡的規(guī)定行事。2.員工中心：重視員工，倡導(dǎo)員工參與管理。3.四種領(lǐng)導(dǎo)方式：（1）剝削式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)方式：決策在領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行在下屬，嚴(yán)格監(jiān)督，以恐嚇為主。（2）仁慈式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)方式：獎(jiǎng)罰加恐嚇。（3）協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo)方式：采用協(xié)商方式。（4）參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)方式：授權(quán)分權(quán)相結(jié)合。參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)方式效果最好。二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論（三）系統(tǒng)管理理論二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論53（四）領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論（二維構(gòu)面理論，由俄亥俄州立大學(xué)提出）1.二維：是指組織（定規(guī)）和體貼（關(guān)懷）。組織：是指領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)定他與工作群體的關(guān)系，建立明確的組織模式、意見(jiàn)交流渠道和工作程序的行為。體貼：體貼是指建立領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的友誼、尊重、信任關(guān)系方面的行為。2.領(lǐng)導(dǎo)方式

根據(jù)二維坐標(biāo)構(gòu)建了四個(gè)象限，形成四種領(lǐng)導(dǎo)方式。二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論（四）領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論54如圖所示低體貼與低組織低體貼與高組織高體貼與低組織高體貼與高組織高體貼低低組織高二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論（四）領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論如低體貼與低體貼與高體貼與高體貼與高55（五）管理方格理論（由布萊克和穆頓提出）高關(guān)心人低低關(guān)心生產(chǎn)高1897452361678934521.11.99.99.15.5二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論（五）管理方格理論（由布萊克和穆頓提出）高56（五）管理方格理論五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：1.1型：貧乏式領(lǐng)導(dǎo)方式。9.1型：權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)方式。1.9型：俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)方式。9.9型：集體戰(zhàn)斗式領(lǐng)導(dǎo)方式。5.5型：中間式領(lǐng)導(dǎo)方式。

集體戰(zhàn)斗式領(lǐng)導(dǎo)方式最好。二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論（五）管理方格理論二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論57（六）不成熟—成熟連續(xù)流領(lǐng)導(dǎo)理論1.有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該幫助人們從不成熟狀態(tài)到成熟狀態(tài)。2.成熟與不成熟的特點(diǎn)不成熟成熟被動(dòng)性依賴性辦事方法少興趣淡漠目光短淺從屬的職位缺乏自知之明能動(dòng)性主動(dòng)性辦事方法多興趣濃厚目光長(zhǎng)遠(yuǎn)顯要的職位有乏自知之明，能自我控制二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論（六）不成熟—成熟連續(xù)流領(lǐng)導(dǎo)理論不成熟成熟能動(dòng)性二、領(lǐng)導(dǎo)行為58(七)X理論、Y理論、超Y理論和Z理論領(lǐng)導(dǎo)方式1.X理論領(lǐng)導(dǎo)方式（1）X理論的基本觀點(diǎn)：一般人天生厭惡工作，缺乏抱負(fù)，不愿意多負(fù)責(zé)任，對(duì)組織的目標(biāo)不予關(guān)心等。（2）領(lǐng)導(dǎo)方式采用強(qiáng)制、懲罰、解雇等手段強(qiáng)迫人們工作，采用高度控制的集權(quán)和獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)方式。

一般認(rèn)為：X理論是消極的和錯(cuò)誤的。2.Y理論（1）Y理論的基本觀點(diǎn)：一般人愿意實(shí)現(xiàn)自我管理和自我控制，大多數(shù)人愿意工作，愿意負(fù)責(zé)任。二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論(七)X理論、Y理論、超Y理論和Z理論領(lǐng)導(dǎo)方式二、領(lǐng)導(dǎo)行為方59（2）領(lǐng)導(dǎo)方式采用激勵(lì)內(nèi)在動(dòng)力、授權(quán)承擔(dān)責(zé)任和以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式。一般認(rèn)為Y理論是積極的。3.超Y理論X理論對(duì)自動(dòng)化程度較高的工廠是適宜的，Y理論是不適宜是，否則將產(chǎn)生混亂；X理論對(duì)科研的人員是不適宜的，而Y理論是適宜的。4.Z理論融合了日本和美國(guó)的管理模式而提出的領(lǐng)導(dǎo)方式理論二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論（2）領(lǐng)導(dǎo)方式二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論60

Z理論

日本式終身雇傭；意見(jiàn)統(tǒng)一的決策；集體負(fù)責(zé)；緩慢的考核與晉升；暗示性控制；非專業(yè)化職業(yè)發(fā)展道路；全面關(guān)心職工美國(guó)式短期雇傭；個(gè)人的決策；個(gè)人負(fù)責(zé)；快速的考核與晉升；明文規(guī)定的控制；專業(yè)化的職業(yè)發(fā)展道路；局部關(guān)心職工Z理論長(zhǎng)期雇傭；意見(jiàn)統(tǒng)一的決策；個(gè)人負(fù)責(zé)；緩慢的考核與晉升；基本上暗示控制；一定程度的專業(yè)化的職業(yè)發(fā)展道路；全面關(guān)心職工二、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論Z日本式終身雇傭；美國(guó)式短期雇傭；Z理論61三、權(quán)變理論權(quán)變理論（情境理論）的主要觀點(diǎn)：

領(lǐng)導(dǎo)的作用在于領(lǐng)導(dǎo)人們的行為，而人們的行為是受人們的需要、動(dòng)機(jī)和所處的環(huán)境影響的，因而沒(méi)有一種普遍適應(yīng)所有人群和所有環(huán)境的領(lǐng)導(dǎo)方式。三、權(quán)變理論權(quán)變理論（情境理論）的主要觀點(diǎn)：62（一）費(fèi)德勒（最難共事者）模型最難共事者—最不喜歡的同事（LPC）。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)最不喜歡的同事評(píng)價(jià)高，被認(rèn)為是對(duì)人寬容、體諒、提倡人與人之間友好關(guān)系，是關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)最不喜歡的同事評(píng)價(jià)低，被認(rèn)為是慣于命令和控制，是關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)。費(fèi)德勒模型是用“最難共事者問(wèn)卷”來(lái)反映領(lǐng)導(dǎo)方式的。三、權(quán)變理論三、權(quán)變理論63費(fèi)德勒模型上下級(jí)關(guān)系好差任務(wù)結(jié)構(gòu)明確不明確明確不明確職位權(quán)力情境類型強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)弱弱弱弱強(qiáng)12345678情境特征有利中間狀態(tài)不利有效的領(lǐng)導(dǎo)方式任務(wù)型關(guān)系型任務(wù)型關(guān)系導(dǎo)向型（高LPC分）任務(wù)導(dǎo)向型（低LPC分）三、權(quán)變理論費(fèi)德勒模型上下級(jí)關(guān)系好差任務(wù)結(jié)構(gòu)明確不明確明確不明確職位權(quán)力641.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的影響因素：上下級(jí)關(guān)系：好與差；職位權(quán)利：強(qiáng)與弱；任務(wù)結(jié)構(gòu)：明確與不明確。2.費(fèi)德勒模型

三種因素，每種因素有兩種狀態(tài)，產(chǎn)生了八種情況：3.費(fèi)德勒模型的不足：樣本量較小。4.費(fèi)德勒模型的意義：評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性以效果為主；領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)與各種環(huán)境變化相適應(yīng)；根據(jù)不同的環(huán)境選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)者；改造環(huán)境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格。三、權(quán)變理論1.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的影響因素：三、權(quán)變理論65（二）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論（赫塞，布蘭查德）

主要觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者采用的領(lǐng)導(dǎo)方式和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度有關(guān)，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)適應(yīng)于下屬的成熟程度。1.成熟度：下屬對(duì)直接行為負(fù)責(zé)任的意愿和能力。工作成熟度：能否勝任工作；心理成熟度：勝任工作的動(dòng)機(jī)和意愿。2.工作行為：以關(guān)心任務(wù)為主的領(lǐng)導(dǎo)行為；高工作：事先安排好，下屬按領(lǐng)導(dǎo)要求去做；低工作：自主管理、自我控制，上級(jí)干預(yù)少。3.關(guān)系行為：以關(guān)心人為主要的領(lǐng)導(dǎo)行為；高關(guān)系：需要給以下屬承擔(dān)工作的自信心；低關(guān)系：需要給以生活上的關(guān)心與照顧。4.領(lǐng)導(dǎo)生命周期曲線三、權(quán)變理論（二）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論（赫塞，布蘭查德）三、權(quán)變理論66領(lǐng)導(dǎo)生命周期曲線低工作行為高高關(guān)系行為低成熟下屬的成熟度不成熟高較高較低低高關(guān)系高工作低關(guān)系高工作高關(guān)系低工作低關(guān)系低工作命令式說(shuō)服式參與式授權(quán)式三、權(quán)變理論5.有效領(lǐng)導(dǎo)方式命令式；說(shuō)服式；參與式；授權(quán)式。領(lǐng)導(dǎo)生命周期曲線低67（三）路徑—目標(biāo)理論1.主要觀點(diǎn)：

有效的領(lǐng)導(dǎo)方式在于千方百計(jì)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。2.主要工作內(nèi)容達(dá)到目標(biāo)后增