組織行為學(xué)概論

組織行為學(xué)使用教材：張德，《組織行為學(xué)（第四版）》，高等教育出版社，2011年。參考教材：1.斯蒂芬.P.羅賓斯，組織行為學(xué)，中國(guó)人民大學(xué)出版社2.麥克沙恩，組織行為學(xué)，中國(guó)人民大學(xué)出版社3.陳春花，組織行為學(xué)，機(jī)械工業(yè)出版社4.劉永芳，管理心理學(xué)，清華大學(xué)出版社2023/1/43課程安排第1章緒論（1次）第2章個(gè)體2-1

組織中的個(gè)體差異（人格、能力、價(jià)值觀）（2-1/2-3/2-6/2-7）（2次）2-2

個(gè)體知覺(jué)與組織中的知覺(jué)（2-4）（1次）2-3情緒管理（2-10）（1次）2-4態(tài)度與工作滿意度（2-5/第三章）（1次）2-5動(dòng)機(jī)與激勵(lì)（2-2/第六章）（2次）2023/1/44課程安排第三章：群體3-1群體行為的基礎(chǔ)/群體決策（第四章/第五章）（1次）3-2組織中的溝通（10-1）（1次）

第四章：領(lǐng)導(dǎo)理論4-1領(lǐng)導(dǎo)理論（第九章）（略）第五章：組織5-1組織文化（第八章）（1次）5-2組織變革和發(fā)展（10-2/10-3）（略）考試要求：成績(jī)=期末成績(jī)*70%+平時(shí)成績(jī)*30%平時(shí)成績(jī)：考勤（缺勤一次扣5分，3次及以上不能參加考試）日常作業(yè)案例討論5授課方式

理論講授

案例分析

課外作業(yè)

近日，最新的《大學(xué)生職業(yè)適應(yīng)狀況報(bào)告》發(fā)布，調(diào)查顯示，57%的大學(xué)生畢業(yè)后變動(dòng)工作兩次以上。調(diào)查顯示，大學(xué)生不適應(yīng)職業(yè)體現(xiàn)在工作喜歡度、工作開(kāi)心度、工作跳槽頻率、實(shí)習(xí)就業(yè)率、畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)率等方面。其中超六成職場(chǎng)新人表示不喜歡目前的工作，57%的人畢業(yè)后變動(dòng)工作兩次以上。其中，雖然27%的職場(chǎng)新人認(rèn)為自己能高度適應(yīng)目前的工作，不適應(yīng)的只占6%，但說(shuō)到現(xiàn)在的工作，超六成的人表示不喜歡。從大學(xué)生所學(xué)專業(yè)與工作對(duì)口的情況看，對(duì)口的占55%，不對(duì)口的占45%。報(bào)告顯示，入學(xué)專業(yè)滿意度方面，24.75%對(duì)入學(xué)時(shí)的專業(yè)滿意，17.53%不滿意剛?cè)雽W(xué)時(shí)的專業(yè)。這也是畢業(yè)后工作與專業(yè)不對(duì)口的原因。報(bào)告顯示，現(xiàn)在崗位所需的知識(shí)和技能，課堂學(xué)到的只占19%。2007年，中國(guó)礦業(yè)大學(xué)的常某因?yàn)閷?duì)宿舍同學(xué)不理睬自己而感到不滿，投毒殺害同學(xué)。

2004年，成績(jī)優(yōu)異的云南大學(xué)化學(xué)院學(xué)生馬加爵，因?yàn)楹褪矣汛蚺茣r(shí)發(fā)生口角，最終將室友及相關(guān)同學(xué)殺害。

1994年，女大學(xué)生朱令就讀清華大學(xué)期間，出現(xiàn)鉈中毒的癥狀，最終導(dǎo)致嚴(yán)重的殘疾。由于朱令沒(méi)有鉈的接觸史，因此被認(rèn)為是投毒事件。當(dāng)時(shí)有懷疑是同宿舍同學(xué)所為，但至今沒(méi)有找到真兇。

另?yè)?jù)《2010-2011年度大學(xué)生心理健康調(diào)查報(bào)告》顯示，九成多大學(xué)生有過(guò)心理方面的困擾，人際交往壓力、就業(yè)壓力、處理情感問(wèn)題能力不強(qiáng)是造成大學(xué)生心理困擾和心理問(wèn)題的重要原因。值得注意的是，其中60%以上的心理壓力來(lái)自人際交往。作為個(gè)體——你了解自己?jiǎn)幔?/p>

你知道怎么選擇工作嗎？你知道怎么與人處好關(guān)系嗎？

你知道怎么調(diào)節(jié)情緒、面對(duì)挫折嗎？

為什么學(xué)習(xí)組織行為學(xué)？作為管理者——你能識(shí)人、用人嗎？你知道怎樣調(diào)動(dòng)下屬積極性嗎？你知道怎么成為一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)嗎？你知道怎么溝通嗎？你知道怎么構(gòu)建團(tuán)隊(duì)嗎？作為為組組織織領(lǐng)領(lǐng)袖袖———你知知道道怎怎樣樣構(gòu)構(gòu)建建合合適適的的組組織織架架構(gòu)構(gòu)嗎嗎？？你知知道道怎怎么么構(gòu)構(gòu)建建企企業(yè)業(yè)文文化化嗎嗎？？你知知道道怎怎么么引引領(lǐng)領(lǐng)組組織織創(chuàng)創(chuàng)新新嗎嗎？？12管理理者者的的技技能能技術(shù)技能人際技能概念技能高層17.9%42.7%39.4%中層34.8%42.4%22.8%基層50.3%37.7%12.0%羅伯伯特特·卡茨茨：：3種管管理理技技能能技術(shù)術(shù)技技能能（（technical）：：應(yīng)用用專專門門知知識(shí)識(shí)和和技技能能人際際技技能能（（human）：：與人人共共事事、、理理解解別別人人、、激激勵(lì)勵(lì)別別人人概念念技技能能（（conceptual）：：分析析和和診診斷斷問(wèn)問(wèn)題題摘自自《財(cái)富富》13成功功與與有有效效的的管管理理者者弗雷雷德德·盧桑桑斯斯（（FredLuthans）的的兩兩類類管管理理者者主要要的的管管理理活活動(dòng)動(dòng)傳統(tǒng)統(tǒng)管管理理：：決策策、、計(jì)計(jì)劃劃、、控控制制溝通通活活動(dòng)動(dòng)：：交換換日日常常信信息息人力力資資源源：：激勵(lì)勵(lì)、、訓(xùn)訓(xùn)練練、、管管理理沖沖突突、、安安置置、、培培訓(xùn)訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)活活動(dòng)動(dòng)：：社交交、、政政治治活活動(dòng)動(dòng)、、與與外外部部交交往往成功功的的管管理理者者———以在在組組織織內(nèi)內(nèi)部部晉晉升升速速度度來(lái)來(lái)衡衡量量有效效的的管管理理者者———以所所取取得得的的績(jī)績(jī)效效和和下下屬屬的的滿滿意意度度來(lái)來(lái)衡衡量量14分配配在在不不同同活活動(dòng)動(dòng)上上的的時(shí)時(shí)間間為什什么么要要學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)組組織織行行為為學(xué)學(xué)？？增強(qiáng)強(qiáng)人人際際交交往往能能力力理解解、、預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)和和影影響響行行為為提高高組組織織績(jī)績(jī)效效解讀讀他他人人行為為不不是是隨隨機(jī)機(jī)發(fā)發(fā)生生的的，，所所有有人人的的行行為為當(dāng)當(dāng)中中確確實(shí)實(shí)存存在在一一些些基基本本的的共共性性。。可以以找找到到這這些些共共性性，，然然后后加加以以修修正正以以反反映映個(gè)個(gè)體體間間的的差差異異。。行為為可可以以預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)為什么要學(xué)習(xí)組織行為學(xué)？影響行為理解行為預(yù)測(cè)行為第一一章章組組織織行行為為學(xué)學(xué)緒緒論論17主要要內(nèi)內(nèi)容容：：1.1組織織行行為為學(xué)學(xué)概概述述1.2組織織和和組組織織行行為為1.3組織織行行為為學(xué)學(xué)的的產(chǎn)產(chǎn)生生與與發(fā)發(fā)展展1.4組織織行行為為學(xué)學(xué)的的學(xué)學(xué)科科特特征征1.5組織織行行為為學(xué)學(xué)的的研研究究方方法法1.6組織織行行為為學(xué)學(xué)面面對(duì)對(duì)的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)和和機(jī)機(jī)遇遇（（略略））組織織行行為為學(xué)學(xué)是是綜綜合合運(yùn)運(yùn)用用與與人人有有關(guān)關(guān)的的各各種種知知識(shí)識(shí)，，采采用用系系統(tǒng)統(tǒng)分分析析的的方方法法，，從從個(gè)體體、、群群體體、、組組織織三個(gè)個(gè)層層次次對(duì)對(duì)組組織織行為為進(jìn)行行研研究究，，著重重探探討討影影響響組織績(jī)效的有關(guān)因素，，揭示人的工工作行為實(shí)質(zhì)質(zhì)，以提高各各級(jí)管理人員員對(duì)人的行為為的預(yù)測(cè)、協(xié)調(diào)和和控制能力。組織行為學(xué)研研究組織中行行為的決定因因素——個(gè)體、群體和和組織結(jié)構(gòu)。。關(guān)心與組織績(jī)績(jī)效相關(guān)的行行為，具體表表現(xiàn)為與工作作崗位、缺勤勤、流動(dòng)、生生產(chǎn)率、績(jī)效效和管理有關(guān)關(guān)的行為。1.1組織行為學(xué)概概述什么是組織行行為學(xué)？第一章組織織行為學(xué)緒論論概言之，組織織行為學(xué)關(guān)注注的是人們?cè)谠诮M織中做什什么，以及這這種行為如何何影響組織的的績(jī)效。19組織行為學(xué)與與其他領(lǐng)域的的關(guān)系理論的組織理論（OT）組織行為學(xué)（OB）應(yīng)用的組織發(fā)展（OD）人力資源管理（HR）宏觀的微觀的1.2組織和組織行行為組織是一種人們有目的組合起來(lái)的社社會(huì)單元，它它有兩個(gè)或多多個(gè)個(gè)體組成成，在一個(gè)相相對(duì)連續(xù)的基基礎(chǔ)上運(yùn)作，，以實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)共同目標(biāo)或或一系列共同同目標(biāo)。是對(duì)完成特定定使命的人的的系統(tǒng)性安排排。必須具備的三三個(gè)條件：人的組合共同目標(biāo)分工和協(xié)調(diào)組織行為學(xué)研研究的主要內(nèi)內(nèi)容第一層面：把組織看成追追求組織目標(biāo)標(biāo)而工作的個(gè)人的集合第二層面：組織成員在小小組、群體和車間工作中中的相互影響響第三層面：把組織視為一個(gè)整體體來(lái)分析組織織行為（例如如一個(gè)企業(yè)））。組織行為里包包含領(lǐng)導(dǎo)行為為，許多教材將領(lǐng)導(dǎo)行為單獨(dú)列為一部部分。22宏觀層面微觀層面組織系統(tǒng)水平群體水平個(gè)體水平環(huán)境圖：組織行為為學(xué)層次組織行為學(xué)的的理論體系個(gè)體1.個(gè)體差異（特質(zhì)、能力、人格）2.個(gè)體行為的基礎(chǔ)（知覺(jué)、歸因、情緒、態(tài)度）3.個(gè)體行為與組織的匹配（學(xué)習(xí)、工作滿意度、組織承諾、組織公民行為、心理契約）4.激發(fā)個(gè)體行為的內(nèi)外部因素（動(dòng)機(jī)與激勵(lì)）群體1.群體行為特性2.群體行為的基礎(chǔ)（群體的結(jié)構(gòu)、規(guī)模、規(guī)范、凝聚力等）

3.群體行為過(guò)程

4.群體決策行為5.團(tuán)隊(duì)行為與團(tuán)隊(duì)管理6.領(lǐng)導(dǎo)行為7.人際溝通行為8.沖突行為組織1.組織理論與組織設(shè)計(jì)2.組織文化3.組織變革與組織發(fā)展4.跨文化下的組織行為5.組織學(xué)習(xí)6.網(wǎng)絡(luò)組織管理科學(xué)的產(chǎn)產(chǎn)生和組織行行為學(xué)的產(chǎn)生生管理的形成和和發(fā)展，分為為四個(gè)階段組織行為學(xué)是是在二戰(zhàn)后，，隨著管理領(lǐng)領(lǐng)域中行為科科學(xué)學(xué)派的出出現(xiàn)而發(fā)展起起來(lái)的。（現(xiàn)現(xiàn)代管理階段段）241.3組織行為學(xué)的的產(chǎn)生與發(fā)展展最新管理現(xiàn)代管理科學(xué)管理

早期管理系統(tǒng)管理行為科學(xué)階段管理科學(xué)階段泰勒、法約爾、韋伯經(jīng)驗(yàn)管理手工業(yè)生產(chǎn)→→機(jī)器生產(chǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變的初期19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代中期﹡第二次世界大大戰(zhàn)以后從20世紀(jì)70年代以后25組織行為學(xué)的的產(chǎn)生及發(fā)展展1.20世紀(jì)初：心理技術(shù)學(xué)2.30年代~第二次世界大大戰(zhàn)：人際關(guān)系時(shí)代代(奠定理論基礎(chǔ)礎(chǔ))——霍桑實(shí)驗(yàn)3.第二次世界大大戰(zhàn)~20世紀(jì)7、80年代：行為科學(xué)時(shí)代代（組織管管理學(xué)大發(fā)展展）4.20世紀(jì)7、80年代~現(xiàn)在：權(quán)變理論時(shí)代代表現(xiàn)為１１.美國(guó)心理學(xué)家家雨果·芒斯特伯格。解決如何挑選選和培養(yǎng)合格格的工人去適適應(yīng)他們所要要掌握的機(jī)器器，即解決人人適應(yīng)機(jī)器的的問(wèn)題。２各種心理理測(cè)試手段的的運(yùn)用。３研究?jī)?nèi)容屬于于個(gè)體取向，，側(cè)重于人與與機(jī)器關(guān)系與工作作效率問(wèn)題。。一、２０世紀(jì)紀(jì)初期（二十十年代之前））起步階段——心理技術(shù)學(xué)二、組織行為為學(xué)的確立和和形成階段（（２０世紀(jì)２２０３０年代~第二次世界大大戰(zhàn)）——人際關(guān)系時(shí)代代表現(xiàn)為１１霍桑桑試驗(yàn)（即１１９２７——１９３２年美國(guó)學(xué)者霍桑桑所進(jìn)行的照照明試驗(yàn)、福福利試驗(yàn)、群體試試驗(yàn)、談話試試驗(yàn)）的成功功進(jìn)展。2組織行為學(xué)研研究由個(gè)體取向轉(zhuǎn)向向群體取向。28人際關(guān)系理論論霍桑實(shí)驗(yàn)（1924-1933）梅奧等在美國(guó)國(guó)西方電氣公公司所屬的霍霍桑工廠進(jìn)行行的一系列實(shí)實(shí)驗(yàn)。希望研究工作作環(huán)境與工人人生產(chǎn)率之間間的關(guān)系，共共進(jìn)行了6次研究，每次次時(shí)間從幾個(gè)個(gè)月到幾年不不等。結(jié)論：工作環(huán)境與生生產(chǎn)率之間并并不存在很強(qiáng)強(qiáng)的相關(guān)關(guān)系系。個(gè)人的工作行行為由一系列列復(fù)雜的因素素所驅(qū)動(dòng)。員工的情感和和參與意識(shí)能能夠減少他們們對(duì)變革的抵抵抗。工作場(chǎng)合是一一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)統(tǒng)，而不單是是生產(chǎn)系統(tǒng)，，工作場(chǎng)所中中的社會(huì)關(guān)系系是影響生產(chǎn)產(chǎn)率的另一因因素?！叭巳宏P(guān)系””理論霍桑試驗(yàn)—人際關(guān)系學(xué)說(shuō)說(shuō)誕生霍桑試試驗(yàn)，，是指指從1924年～1932年在美美國(guó)芝芝加哥哥郊外外的西西方電電器公公司霍霍桑電電話機(jī)機(jī)工廠廠中進(jìn)進(jìn)行的的試驗(yàn)驗(yàn)。兩個(gè)時(shí)時(shí)期1924年11月～1927年4月1927年4月～1932年5月四個(gè)階階段車間照照明試試驗(yàn)電話繼繼電器器試驗(yàn)驗(yàn)訪談?dòng)?jì)計(jì)劃試試驗(yàn)電話線線圈裝裝配工工試驗(yàn)驗(yàn)環(huán)境？？1.車間照照明試試驗(yàn)時(shí)間：：1924年11月～1927年5月目的：：檢測(cè)照照明強(qiáng)強(qiáng)度對(duì)對(duì)工人人生產(chǎn)產(chǎn)效率率的影影響方法：：在不同同的照照明條條件下下進(jìn)行行相同同的工工作試驗(yàn)對(duì)對(duì)象：：試驗(yàn)組組（照照明強(qiáng)強(qiáng)度變變化））控制組組（照照明強(qiáng)強(qiáng)度不不變））試驗(yàn)結(jié)結(jié)果：：照明強(qiáng)強(qiáng)度變變化對(duì)對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)率幾幾乎沒(méi)沒(méi)有影影響福利？？2.電話繼繼電器器裝配配試驗(yàn)驗(yàn)時(shí)間：：1927年8月～1928年4月目的：：驗(yàn)證福福利增增加會(huì)會(huì)影響響工人人生產(chǎn)產(chǎn)效率率方法：：不斷提提高福福利的的情況況下從從事一一組工工作試驗(yàn)對(duì)對(duì)象：：一組女女工試驗(yàn)結(jié)結(jié)果：：產(chǎn)量增增加不不受福福利變變化的的影響響梅奧的的解釋釋梅奧（（GeorgeEltonMayo，1880－1949）原籍籍澳大大利亞亞的美美國(guó)心心理學(xué)學(xué)家，，哈佛佛大學(xué)學(xué)教授授，1927年作為為霍桑桑試驗(yàn)驗(yàn)第一一階段段的評(píng)評(píng)價(jià)者者被邀邀請(qǐng)參參加試試驗(yàn)后后續(xù)工工作；；梅奧奧認(rèn)為為第二二階段段試驗(yàn)驗(yàn)結(jié)果果說(shuō)明明：（1）影響響生產(chǎn)產(chǎn)效率率的根根本因因素不不是工工作條條件，，是工工人自自身；；（2）自由由的工工作條條件和和融洽洽的人人際關(guān)關(guān)系使使產(chǎn)量量增加加。感情??！3.訪談?dòng)?jì)計(jì)劃試試驗(yàn)時(shí)間：：1928年9月～1932年5月目的：：工人對(duì)對(duì)工作作和工工作環(huán)環(huán)境、、監(jiān)工工和公公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)等方面面的看看法和和意見(jiàn)見(jiàn)及其其對(duì)生生產(chǎn)的的影響響方法：：對(duì)職工工進(jìn)行訪訪問(wèn)交交談試驗(yàn)對(duì)對(duì)象：：全公司司范圍圍的二萬(wàn)一一千多多名職職工試驗(yàn)結(jié)結(jié)果：：?jiǎn)T工的的工作作績(jī)效效受他他人的的影響響發(fā)現(xiàn)離離開(kāi)感感情就就不能能理解解工人人的不不滿和和意見(jiàn)見(jiàn)；只有對(duì)對(duì)照工工人的的個(gè)人人情況況和車車間的的環(huán)境境才能能理解解工人人的感感情；；解決職職工不不滿的的問(wèn)題題將有有助于于生產(chǎn)產(chǎn)效率率的提提高。。非正式式組織織4.電話線線圈裝裝配工工試驗(yàn)驗(yàn)時(shí)間：：1931年11月～1932年5月目的：：研究非非正式式組織織的行行為、、規(guī)范范及其其獎(jiǎng)懲懲對(duì)工人人生產(chǎn)產(chǎn)率的的影響響方法：：對(duì)職工工進(jìn)行訪訪問(wèn)交交談試驗(yàn)對(duì)對(duì)象：：十四名名職工工的工工作小小組試驗(yàn)發(fā)發(fā)現(xiàn)：：非正式式組織織的存存在大部分分工人人都有有自己己心中中“合理的的工作作量”而有意意限制制產(chǎn)量量；工人對(duì)對(duì)不同同層次次的上上級(jí)抱抱有不不同的的態(tài)度度；組織內(nèi)內(nèi)存在在小派系系，但小小派系系之間間卻有有共同同的行行為規(guī)規(guī)范。?；羯Ｔ囋囼?yàn)的的結(jié)果果：生產(chǎn)效效率不不僅受受物理理的、、生理理的因因素的的影響響，而且受受社會(huì)會(huì)環(huán)境境、社社會(huì)心心理的的影響響。人際關(guān)關(guān)系學(xué)學(xué)派的的主要要觀點(diǎn)點(diǎn)：1、人是是復(fù)復(fù)雜的的人2、人與與人之之間的的關(guān)系系是影影響員員工士士氣的的主要要因素素3、非正正式組組織影影響員員工的的行為為4、通過(guò)過(guò)提高高工人人“滿滿足度度”來(lái)來(lái)調(diào)動(dòng)動(dòng)員工工的積積極性性梅奧教教授于于1933年發(fā)表表了《工業(yè)文文明的的中人人類問(wèn)問(wèn)題》一書，，奠定定了人人際關(guān)關(guān)系學(xué)學(xué)說(shuō)的的基礎(chǔ)礎(chǔ)。三、組組織行行為學(xué)學(xué)的大大發(fā)展展階段段（第第二次次世界界大戰(zhàn)戰(zhàn)——20世紀(jì)7、80年代：：）——行為科科學(xué)時(shí)時(shí)代從廣義義來(lái)說(shuō)說(shuō)，行行為科科學(xué)包包括一一切程程度不不同的的與人人有關(guān)關(guān)的科科學(xué)。。如生理理學(xué)、、解剖剖學(xué)、、語(yǔ)言言學(xué)、、人類類學(xué)、、精神神病學(xué)學(xué)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)、社社會(huì)學(xué)學(xué)等。。行為科科學(xué)理理論家家專注注于對(duì)對(duì)人際際關(guān)系系行為為進(jìn)行行客觀觀性研研究，，力圖圖提出出精密密準(zhǔn)確確、能能夠?yàn)闉槠渌袨闉榭茖W(xué)學(xué)家能能夠重重復(fù)的的研究究設(shè)計(jì)計(jì)，主主張運(yùn)運(yùn)用科科學(xué)事事實(shí)來(lái)來(lái)研究究人的的行為為、社社會(huì)現(xiàn)現(xiàn)象及及心理理現(xiàn)象象等，，希望望由此此建立立起組組織行行為科科學(xué)來(lái)來(lái)。他們研究究的主要要內(nèi)容包包括：環(huán)境因素素對(duì)人的的行為的的影響組織行為為的特征征個(gè)體行為為與群體體行為的的差異薪資制度度的合理理化工會(huì)地位位的強(qiáng)調(diào)調(diào)員工參與與勞資關(guān)系系的和諧諧。表現(xiàn)為１、勒溫溫（KLewin）提出的的群體動(dòng)動(dòng)力理論論。２、馬斯斯洛（Maslow）提出的的需要層層次理論論。３、莫雷雷諾（Moreno）提出的的社會(huì)測(cè)測(cè)量理論論等。４、組織織行為學(xué)學(xué)理論框框架日趨趨完善，，研究方方向轉(zhuǎn)群群體取向向。（1）群體動(dòng)動(dòng)態(tài)理論論德國(guó)心理理學(xué)家勒勒溫提出出“場(chǎng)””理論（（借用物物理學(xué)中中“磁場(chǎng)場(chǎng)”的概概念）：：人的心理理和行為為決定于于內(nèi)在需需要和周周圍環(huán)境境的相互互作用。。當(dāng)人的的需要未未得到滿滿足時(shí)，，會(huì)產(chǎn)生生內(nèi)部力力場(chǎng)的張張力，而而周圍環(huán)環(huán)境起著著導(dǎo)火線線的作用用。人的行為為動(dòng)向取取決于內(nèi)內(nèi)部力場(chǎng)場(chǎng)與情境境力場(chǎng)(環(huán)境因素素)的相互作作用，而而主要的的決定因因素是內(nèi)內(nèi)部力場(chǎng)場(chǎng)的張力力。1933年他把““場(chǎng)”理理論用于于研究群群體行為為，提出出了“群群體動(dòng)態(tài)態(tài)”(groupdynamics)的概念。。而研究究“群體體動(dòng)態(tài)””就是要要研究影影響群體體活動(dòng)動(dòng)動(dòng)向的諸諸因素，，因?yàn)槿喝后w活動(dòng)動(dòng)的動(dòng)向向同樣取取決于內(nèi)內(nèi)部力場(chǎng)場(chǎng)與情境境力場(chǎng)的的相互作作用。（2）需要層層次理論論需要層次次理論是是美國(guó)心心理學(xué)家家馬斯洛洛(A．Maslow)提出的。。40年代馬斯斯洛發(fā)表表了《人的動(dòng)機(jī)機(jī)理論》一文，其其中首次次論述了了作為人人的動(dòng)機(jī)機(jī)基礎(chǔ)的的需要層層次理論論。馬斯洛認(rèn)認(rèn)為，人人的需要要可分為為五類，，即生理理、安全全、交往往、尊重重和自我我實(shí)現(xiàn)的的需要。。這些需需要是從從低級(jí)向向高級(jí)發(fā)發(fā)展的，，形成金金字塔形形的層次次。馬斯洛的的理論對(duì)對(duì)組織行行為學(xué)激激勵(lì)理論論的發(fā)展展有很大大影響，，因?yàn)槿巳说膭?dòng)機(jī)機(jī)、動(dòng)機(jī)機(jī)的激發(fā)發(fā)都是以以需要為為基礎(chǔ)的的。而激激勵(lì)理論論則構(gòu)成成組織行行為學(xué)中中個(gè)體行行為研究究的核心心部分。。（3）社會(huì)測(cè)測(cè)量學(xué)(sociometry)莫里諾(J．L．Moreno)原在維也也納的醫(yī)醫(yī)院和研研究所從從事精神神病治療療和研究究工作，，創(chuàng)造了了所謂““心理劇劇”的治治療方法法。1927年遷居美美國(guó)后提提出了社社會(huì)測(cè)量量理論。。這種技術(shù)術(shù)主要是是通過(guò)填填寫問(wèn)卷卷，讓被被調(diào)查者者根據(jù)好好感或反反感對(duì)伙伙伴進(jìn)行行選擇，，并把這這種選擇擇用圖表表表示出出來(lái)，使使研究者者可以根根據(jù)圖表表對(duì)群體體中的人人際關(guān)系系進(jìn)行分分析。40（4）組織取取向的行行為科學(xué)學(xué)特征：既注意人人的因素素，又注注意組織織的因素素，在一一定意義義上是人人際關(guān)系系理論與與組織理理論的綜綜合。人力資源源學(xué)派阿吉雷斯斯：《個(gè)性與組組織》，主要從從組織角角度分析析影響員員工發(fā)揮揮潛力的的原因，，認(rèn)為管管理階層層要從組組織上進(jìn)進(jìn)行變革革，鼓勵(lì)勵(lì)員工多多負(fù)責(zé)任任，讓他他們有成成長(zhǎng)和成成熟的機(jī)機(jī)會(huì)。四、組織織行為學(xué)學(xué)成熟階階段（２２０世紀(jì)紀(jì)7、80年代之后后）——權(quán)變理論時(shí)代代管理的對(duì)對(duì)象和環(huán)環(huán)境變化化多端，，簡(jiǎn)單化化、普遍遍適用的的方案不不存在，，必須按按對(duì)象和和情景的的具體情情況，選選擇具體體對(duì)策。。遵循權(quán)變變觀點(diǎn)，，并不等等于沒(méi)有有理論，，而是告告訴人們們?cè)鯓訌膹腻e(cuò)綜復(fù)復(fù)雜的情情景中尋尋找關(guān)鍵鍵性變量量，然后后找出他他們之間間的因果果關(guān)系，，從而針針對(duì)一定定的情景景，使用用一定的的對(duì)策權(quán)變：指指靈活應(yīng)應(yīng)付隨時(shí)時(shí)變化的的情況。。權(quán)：職職責(zé)范范圍內(nèi)支支配和指指揮的力力量；變：性質(zhì)質(zhì)狀態(tài)或或情形和和以前不不同。1.4組織行為為學(xué)的學(xué)學(xué)科特性性多層面性組織行為學(xué)情境性跨學(xué)科性科學(xué)性組織行為為學(xué)中沒(méi)沒(méi)有絕對(duì)對(duì)的真理理！“上帝把把所有容容易的問(wèn)問(wèn)題都留留給了物物理學(xué)家家?！苯M織行為為學(xué)的概概念和理理論必須須反映情情境或權(quán)權(quán)變條件件。我們們可以說(shuō)說(shuō)X導(dǎo)致Y，但只能能在Z(Z是權(quán)變變變量)所限定的的條件下下。組織行為為學(xué)是通通過(guò)把一一般性的的概念和和理論加加以調(diào)整整后，再再應(yīng)用到到特定的的情境、、個(gè)體和和群體中中發(fā)展起起來(lái)的。。44組織行為為學(xué)的理理論基礎(chǔ)礎(chǔ)心理學(xué)：：關(guān)注個(gè)體體。尋求求測(cè)量、、解釋，，或改變變?nèi)说男行袨榈目瓶茖W(xué)個(gè)體行為為研究的的理論基基礎(chǔ)社會(huì)學(xué)：：研究社會(huì)會(huì)系統(tǒng)，，人的社社會(huì)角色色群體動(dòng)力力學(xué)、團(tuán)團(tuán)隊(duì)、溝溝通、組組織理論論社會(huì)心理理學(xué)：研究人與與人之間間的相互互影響行為改變變、溝通通、群體體決策人類學(xué)：：研究文化化和環(huán)境境組織環(huán)境境、組織織文化、、比較價(jià)價(jià)值觀政治學(xué)：：政治環(huán)境境中的個(gè)個(gè)體和群群體行為為沖突、組組織內(nèi)政政治、權(quán)權(quán)力45關(guān)聯(lián)學(xué)科科心理學(xué)社會(huì)學(xué)社會(huì)心理學(xué)人類學(xué)政治學(xué)學(xué)習(xí)、激勵(lì)、人格、知覺(jué)、領(lǐng)導(dǎo)、工作滿意度、工作設(shè)計(jì)、工作壓力群體動(dòng)力學(xué)、工作團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)、權(quán)利、沖突正式組織理論、組織變革、組織文化行為改變、態(tài)度改變、群體過(guò)程、群體決策比較價(jià)值觀、比較態(tài)度、跨文化分析組織文化、組織環(huán)境權(quán)利、沖突、政治個(gè)體群體組織系統(tǒng)1.5組織行為為學(xué)的研研究方法法組織行為為學(xué)研究究的四個(gè)個(gè)前提假假設(shè)行為的可可預(yù)測(cè)性性人的行為為不是變變化無(wú)常常的，而而是有一一定的可可以觀察察的規(guī)律律性。行為的因因果性人的行為為是有原原因的，，前后的的行為之之間往往往還存在在因果關(guān)關(guān)系學(xué)行為的多多樣性人的行為為有多樣樣性，組組織行為為的研究究必須設(shè)設(shè)想許多多影響行行為的原原因，并并從復(fù)雜雜的因果果過(guò)程中中解析組組織成員員的行為為，但是是其中重重要的原原因是有有限的。。行為的可可概括性性人的行為為是可以以一般化化概括的的。雖然然研究對(duì)對(duì)象的每每種情況況的基本本單元不不同，但但是可以以作出一一般的概概括。對(duì)組織行行為的研研究通常常是傳統(tǒng)統(tǒng)方法和和現(xiàn)代方方法的有有機(jī)結(jié)合合。1、觀察法法：是在自然然條件下下，有計(jì)計(jì)劃、有有目的地地觀察記記錄被試試的行為為表現(xiàn)，，并根據(jù)據(jù)結(jié)果來(lái)來(lái)分析、、判斷被被試的心心理活動(dòng)動(dòng)的特點(diǎn)點(diǎn)和規(guī)律律。優(yōu)點(diǎn)：方法簡(jiǎn)單單，使用用方便，，效果直直觀。缺點(diǎn)：往往缺乏乏深刻性性和準(zhǔn)確確性。2、實(shí)驗(yàn)法法即有計(jì)劃劃地控制制各種條條件，特特別引起起或改變變某一條條件，以以觀察被被試心理理變化的的方法。。1）實(shí)驗(yàn)室室實(shí)驗(yàn)法法。2）自然實(shí)實(shí)驗(yàn)法。。3）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)實(shí)驗(yàn)法。。優(yōu)點(diǎn)：雙向溝通通，加強(qiáng)強(qiáng)感情交交流，增增加相互互了解。。缺點(diǎn)：無(wú)法完全全避免主主觀因素素，暗示示，誘導(dǎo)導(dǎo)所形成成的信息失失真。。3.調(diào)查法1、訪談法法：運(yùn)用口頭頭的信息息溝通方方式，傳傳遞與交交流，分分析人的的心理與與行為。。2、問(wèn)卷法法：根據(jù)研究究的課題題與目的的，預(yù)先先設(shè)置一一系列問(wèn)問(wèn)題，編編制問(wèn)卷卷，對(duì)人人的心理理與行為為進(jìn)行分分析與調(diào)調(diào)查，然然后統(tǒng)計(jì)計(jì)處理，，得出結(jié)結(jié)論。具體表現(xiàn)現(xiàn)：德?tīng)枲柗品ā?、民意測(cè)測(cè)驗(yàn)、抽抽樣調(diào)查查等。4.個(gè)案分析析法運(yùn)用個(gè)案案調(diào)查、、綜合分分析、案案例研究究等手段段，對(duì)人人們的心心理與行行為作出出全面分分析與評(píng)評(píng)估。49組織行為為學(xué)模型型：變量量和關(guān)系系關(guān)鍵因變變量：所希望追追求和了了解的結(jié)結(jié)果生產(chǎn)率（（效果、、效率））、缺勤勤、流動(dòng)動(dòng)、工作作滿意度度關(guān)鍵自變變量：產(chǎn)生和影影響結(jié)果果的原因因個(gè)體水平平的變量量：人格、價(jià)價(jià)值觀、、能力、、知覺(jué)、、個(gè)人決決策、學(xué)學(xué)習(xí)和動(dòng)動(dòng)機(jī)群體水平平的變量量：群體結(jié)構(gòu)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)隊(duì)、決策策、溝通通、沖突突、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式等等組織系統(tǒng)統(tǒng)水平的的變量：：組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、文化化、技術(shù)術(shù)、工作作壓力、、戰(zhàn)略50工作團(tuán)隊(duì)隊(duì)溝通領(lǐng)導(dǎo)群體決策策群體沖突權(quán)利與政政治群體結(jié)構(gòu)構(gòu)群體間關(guān)關(guān)系變革與發(fā)發(fā)展群體水平平人力資源源政策與與實(shí)施技術(shù)，工工作設(shè)計(jì)和壓壓力組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和設(shè)計(jì)組織文化化組織系統(tǒng)統(tǒng)水平人的輸出出缺勤生產(chǎn)率流動(dòng)工作滿意意度傳記特點(diǎn)個(gè)體決策人的輸入個(gè)體水平能力個(gè)性價(jià)值觀和態(tài)度激勵(lì)知覺(jué)個(gè)體學(xué)習(xí)基本的組織織行為學(xué)模模型511.6組織所面臨臨的挑戰(zhàn)全球化與文文化多元國(guó)家界限被被基本打破破，產(chǎn)品、、服務(wù)、人人員、技術(shù)術(shù)和金融資資本的流動(dòng)動(dòng)相對(duì)自由由；性別、、種族、文文化等的多多樣化。競(jìng)爭(zhēng)加劇與與創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)全方位位；長(zhǎng)期不不斷地變革革伴隨短期期的穩(wěn)定替替代長(zhǎng)期的的穩(wěn)定伴隨隨偶爾的短短期變革人口結(jié)構(gòu)與與人力資源源狀況老齡化；代代際差異；；性別結(jié)構(gòu)構(gòu)；員工忠忠誠(chéng)度不高高思考：1、什么是組組織行為學(xué)學(xué)？2、組織行為為學(xué)的內(nèi)容容包括哪些些方面？3、學(xué)習(xí)組織織行為學(xué)的的意義？4、組織行為為的研究方方法有哪些些？5、組織行為為學(xué)與相關(guān)關(guān)學(xué)科的關(guān)關(guān)系是什么么？6、組織行為為學(xué)面臨的的挑戰(zhàn)是什什么？529、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。22:58:3022:58:3022:5812/25/202210:58:30PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2222:58:3022:58Dec-2225-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。22:58:3022:58:3022:58Sunday,December25,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2222:58:3022:58:30December25,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。25十十二月202210:58:30下下午22:58:3012月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月2210:58下下午12月月-2222:58December25,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/2522:58:3022:58:3025December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。10:58:30下下午午10:58下下午22:58:3012月月-229、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻