AQ產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃新輔助

產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃APQP(AdvancedProductQualityPlanningandControlPlan)

2APQP是“產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃”的英文縮寫；它是用來確定和制訂使產(chǎn)品滿足顧客要求所需步驟的結(jié)構(gòu)化方法；針對(duì)具體的產(chǎn)品項(xiàng)目；目的：引導(dǎo)資源，使顧客滿意；促進(jìn)對(duì)所需更改的早期識(shí)別；避免后期更改；以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

。概論3措施研究實(shí)施計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)示意圖

技術(shù)和概念開發(fā)持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品確認(rèn)和過程確認(rèn)

反饋評(píng)定和糾正措施

產(chǎn)品和過程確認(rèn)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃和定義產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)4APQP責(zé)任范圍的三種類型有設(shè)計(jì)責(zé)任的組織；僅限制造的的組織；提供專項(xiàng)服務(wù)的組織(如熱處理、貯存、運(yùn)輸?shù)?。5如何進(jìn)行APQP組建小組

建立多方論證小組并確定職責(zé);參加的人員可包括技術(shù)、制造、材料、采購(gòu)、質(zhì)量、銷售、服務(wù)、供方和顧客的代表。確定范圍策劃的最初階段，識(shí)別顧客的需要、期望和要求。小組開會(huì)確定：項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督策劃過程(有時(shí)輪流擔(dān)任)；確定每一代表方的作用和職責(zé)；確定顧客的要求(如QFD-質(zhì)量功能展開)；確定小組職能及成員；理解顧客的期望，如設(shè)計(jì)、試驗(yàn)次數(shù)等；6對(duì)提出的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過程評(píng)定其可行性；確定成本、進(jìn)度和應(yīng)考慮的限制條件；確定所需的來自顧客的幫助；確定所采取的報(bào)告過程或形式。小組間的聯(lián)系

應(yīng)建立和其他顧客、組織小組之間的聯(lián)系，包括定期會(huì)議。培訓(xùn)

APQP的成功依賴于有效的培訓(xùn)方案的實(shí)施，傳授所有滿足顧客需要和期望及開發(fā)技能。同步技術(shù)用同步技術(shù)取代按部就班的工作方法，以縮短開發(fā)周期。7控制計(jì)劃

控制計(jì)劃是先期策劃的產(chǎn)物，它是對(duì)零件和過程系統(tǒng)進(jìn)行控制的書面描述。分三個(gè)獨(dú)立的階段：樣件；試生產(chǎn)；生產(chǎn)。問題的解決策劃過程中，對(duì)遇到的問題列出責(zé)任和時(shí)間矩陣表形成文件;必要時(shí)采用多方論證的方法和有關(guān)分析技術(shù)(如因果圖、關(guān)鍵路徑法等)。產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)進(jìn)度計(jì)劃列出：任務(wù)、分工、起始和完成日期;規(guī)定跟蹤、監(jiān)督計(jì)劃和記錄，會(huì)議日程格式等。8產(chǎn)品質(zhì)量策劃時(shí)間安排圖

概念

提出/批準(zhǔn)

項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)

12345策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品與過程確認(rèn)生產(chǎn)策劃反饋、評(píng)定和糾正措施反饋、評(píng)定和糾正措施計(jì)劃和確定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品和過程確認(rèn)9產(chǎn)品質(zhì)量策劃流程圖設(shè)計(jì)和確定項(xiàng)目過程設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品和過程確認(rèn)反饋、評(píng)定和糾正措施階段一階段二階段四階段三階段五10階段1—計(jì)劃和確定項(xiàng)目

產(chǎn)品質(zhì)量策劃的早期階段就是要確保理解顧客的需求和期望，以提供比竟?fàn)帉?duì)手更好的產(chǎn)品和服務(wù)。輸入顧客的呼聲(包括市場(chǎng)調(diào)研、保修記錄和質(zhì)量信息、小組經(jīng)驗(yàn))；經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/營(yíng)銷策略；產(chǎn)品/過程指標(biāo)；產(chǎn)品/過程設(shè)想；產(chǎn)品可靠性；顧客輸入。一般，最終形成項(xiàng)目建議書。11顧客客的的呼呼聲聲是““以以顧顧客客為為關(guān)關(guān)注注焦焦點(diǎn)點(diǎn)””的的原原則則的的體體現(xiàn)現(xiàn)，，其其宗宗旨旨是是““滿滿足足顧顧客客、、顧顧客客滿滿意意””；；顧客客包包括括內(nèi)內(nèi)/外部部。。呼呼聲聲包包括括他他們們的的抱抱怨怨、、建建議議、、資資料料和和信信息息。。收集集顧顧客客的的呼呼聲聲通通過過以以下下三三個(gè)個(gè)途途徑徑：：市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)研研—對(duì)對(duì)顧顧客客的的采采訪訪；；—顧顧客客意意見見征征詢?cè)兣c與調(diào)調(diào)查查；；—市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)研研和和預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)報(bào)告告；；—新新產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量和和可可靠靠性性研研究究；；—競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量的的研研究究；；—運(yùn)運(yùn)行行情情況況良良好好(TGR)報(bào)報(bào)告告。。12保修修記記錄錄和和質(zhì)質(zhì)量量信信息息—運(yùn)運(yùn)行行情情況況不不良良(TGW)報(bào)告?！Ｐ迗?bào)報(bào)告；—能力指指數(shù)；—組織工工廠內(nèi)部部質(zhì)量報(bào)報(bào)告；—問題解解決報(bào)告告；—顧客工工廠、經(jīng)經(jīng)銷商的的退貨和和廢品；；—現(xiàn)場(chǎng)退退貨產(chǎn)品品分析。。小組經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)13經(jīng)營(yíng)計(jì)劃劃/營(yíng)銷銷策略顧客的經(jīng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃劃和營(yíng)銷銷策略是是產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量計(jì)劃劃的設(shè)定定框架；；經(jīng)營(yíng)計(jì)劃劃包括進(jìn)進(jìn)度、成成本、投投資、產(chǎn)產(chǎn)品定位位、研究究與開發(fā)發(fā)資源等等；營(yíng)銷策略略確定目目標(biāo)顧客客、主要要的銷售售網(wǎng)點(diǎn)和和主要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者。。14產(chǎn)品/過過程指標(biāo)標(biāo)基準(zhǔn)確定定(Benchmarking)；基準(zhǔn)確定定為建立立產(chǎn)品/過程能能力目標(biāo)標(biāo)提供輸輸入，是是開發(fā)、、超越競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手能力的的重要依依據(jù)；成功的基基準(zhǔn)確定定方法是是：識(shí)別適宜宜的基準(zhǔn)準(zhǔn)；了解目前前狀況與與基準(zhǔn)之之間產(chǎn)生生差距的的原因；；制定縮小小差距，，以達(dá)到到和超過過基準(zhǔn)的的計(jì)劃。。15基準(zhǔn)確確定明確基準(zhǔn)、確確定信息體系系明確調(diào)研對(duì)象象確定資料收集集方法策劃收集資料、數(shù)數(shù)據(jù)分析確定當(dāng)前差距距，規(guī)劃未來來性能水平分析制定功能目標(biāo)標(biāo)制定功能措施施計(jì)劃措施執(zhí)行措施監(jiān)視、測(cè)量結(jié)結(jié)果/報(bào)告進(jìn)步再評(píng)定基準(zhǔn)確確定、持續(xù)改改進(jìn)執(zhí)行16計(jì)劃和確定項(xiàng)項(xiàng)目(其它輸入續(xù)續(xù))產(chǎn)品/過程程的設(shè)想提出產(chǎn)品和和過程的特特性設(shè)想，，包括采取取的新技術(shù)術(shù)、新材料料、可靠性性要求和技技術(shù)革新。。產(chǎn)品可靠性性研究主要指在某某一規(guī)定時(shí)時(shí)間內(nèi)零件件修理和更更換的頻率率，以及長(zhǎng)長(zhǎng)期使用的的可靠性/耐久性試驗(yàn)驗(yàn)的結(jié)果。?？煽啃裕耗钞a(chǎn)品在在某一觀測(cè)測(cè)點(diǎn)上，在在規(guī)定的環(huán)環(huán)境和工作作條件下，，在顧客期期望的水平平上繼續(xù)發(fā)發(fā)揮功能的的概率。耐久性：某產(chǎn)品在在其可用壽壽命期間，，不會(huì)因磨磨損而需要要大修，而而能在顧客客期望的水水平上繼續(xù)續(xù)發(fā)揮功能能的概率。。顧客輸入主要指“后續(xù)顧客”(與最終顧顧客區(qū)別)；提供與他們們的需要和和期望有關(guān)關(guān)的信息、、評(píng)審與研研究的結(jié)果果；利用這些信信息，顧客客和組織可可以開發(fā)出出統(tǒng)一的衡衡量使顧客客滿意的方方法。17格式：根據(jù)據(jù)各企業(yè)的的習(xí)慣和產(chǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)點(diǎn)而定。示例。18計(jì)劃和確定定項(xiàng)目—輸出設(shè)計(jì)目標(biāo)可靠性和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)初始材料清清單初始過程流流程圖產(chǎn)品和過程程特殊特性性的初始清清單產(chǎn)品保證計(jì)計(jì)劃管理者支持持一般，最終終形成設(shè)計(jì)計(jì)任務(wù)書。。19設(shè)計(jì)目標(biāo)目標(biāo)就是將將顧客的呼呼聲轉(zhuǎn)化為為可度量的的設(shè)計(jì)方案案和內(nèi)容——QFD之之質(zhì)量展開開；目標(biāo)的正確確選擇能夠夠保障顧客客的呼聲不不會(huì)在設(shè)計(jì)計(jì)活動(dòng)中消消失。目標(biāo)體現(xiàn)在在設(shè)計(jì)任務(wù)務(wù)書中。20可靠性和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)可靠性目標(biāo)標(biāo)制定的主要要依據(jù)：顧客的需要要和期望；；企業(yè)的計(jì)劃劃目標(biāo)；可靠性基準(zhǔn)準(zhǔn)研究：可靠性基準(zhǔn)準(zhǔn)是指競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品品的可靠性性水平、顧顧客的報(bào)告告和規(guī)定時(shí)時(shí)間內(nèi)的維維修頻率；；總可靠性目目標(biāo)可用概概率和置信信度來描述述。21質(zhì)量目標(biāo)是是指持續(xù)改改進(jìn)的目標(biāo)標(biāo)，可以是是百萬件零零件中的缺缺陷數(shù)(PPM)，缺陷水平平，廢品率率的下降等等。在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中，其5.4.1、7.1款均有對(duì)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)的要求；；通常常情情況況下下，，該該目目標(biāo)標(biāo)會(huì)會(huì)有有顧顧客客提提出出，，或或由由組組織織確確立立后后經(jīng)經(jīng)顧顧客客批批準(zhǔn)準(zhǔn)；；在顧顧客客沒沒有有要要求求時(shí)時(shí)，，組組織織應(yīng)應(yīng)結(jié)結(jié)合合現(xiàn)現(xiàn)過過程程能能力力，，提提出出質(zhì)質(zhì)量量目目標(biāo)標(biāo)；；22初始始材材料料清清單單在產(chǎn)產(chǎn)品品/過過程程設(shè)設(shè)想想的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上制制定定一一份份初始始材材料料清清單單和和早早期期的的供供方方的的名名單單。。23初始始過過程程流流程程圖圖初始始的的制制造造過過程程的的流流程程圖圖,根根據(jù)據(jù):產(chǎn)品品/過程程設(shè)設(shè)想想；；初始始材材料料清清單單來來制制訂訂。。示例例流程程圖圖：：以以物物流流符符號(hào)號(hào)反反映映過過程程各各工工序序間間的的關(guān)關(guān)系系A(chǔ)5213送到貨架A5透明鏡片成型型送到貨架A5紅色鏡片成型型將色母粒和樹樹脂攪拌圖例

加工

移動(dòng)/搬運(yùn)

貯存

檢查24流程表25產(chǎn)品和過程特特殊特性的初初始清單特殊特性:可能影響產(chǎn)品品的安全性或或法規(guī)符合性性、配合、功功能、性能或或后續(xù)過程的的產(chǎn)品特性或或制造過程參參數(shù)。多方論證小組組應(yīng)制訂出產(chǎn)產(chǎn)品和過程的的特殊特性的的初始明細(xì)表表；特殊特性除小小組根據(jù)組織織的經(jīng)驗(yàn)選定定外，主要由由顧客指定。。明細(xì)表的主主要依據(jù)是：：產(chǎn)品設(shè)想；可靠性目標(biāo)；；預(yù)期的制造過過程的特殊特特性；類似零件的FMEA。26控制計(jì)劃特殊殊特性（選用用）27該計(jì)劃是將設(shè)設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化化為設(shè)計(jì)的具具體要求；該計(jì)劃劃是產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量計(jì)計(jì)劃的的重要要組成成部分分；對(duì)保證證計(jì)劃劃的格格式不不做規(guī)規(guī)定，，可以以由組組織采采用任任何可可以理理解的的表格格形式式，可可以包包括(但不不限于于)以下措措施：：概述項(xiàng)項(xiàng)目要要求；；可靠性性、耐耐久性性和分分配目目標(biāo)/要求求的確確定；；新技術(shù)術(shù)、復(fù)復(fù)雜性性、材材料、、應(yīng)用用、環(huán)環(huán)境、、包裝裝、服服務(wù)和和制造造要求求或任何會(huì)會(huì)給項(xiàng)項(xiàng)目帶帶來風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的的因素素的評(píng)評(píng)定；；進(jìn)行失失效模模式分分析(FMA)；制定初初始工工程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要要求。。產(chǎn)品保保證計(jì)計(jì)劃28管理者支支持產(chǎn)品質(zhì)量量策劃小小組成功功的關(guān)鍵鍵之一是是高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的興趣、、承諾和和支持：：策劃階段段結(jié)束時(shí)時(shí)，小組組應(yīng)將新新情況向向管理者者報(bào)告；；在小組要要求下，，管理者者要經(jīng)常常聽取新新情況或或請(qǐng)求管管理者的的幫助、、留有提提問和解解答的機(jī)機(jī)會(huì)；管理者參參加質(zhì)量量策劃會(huì)會(huì)議極其其重要。。29設(shè)計(jì)任務(wù)務(wù)書格式：根根據(jù)各企企業(yè)的習(xí)習(xí)慣和產(chǎn)產(chǎn)品的特特點(diǎn)而定定。示例。30階段2—產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)和和開發(fā)發(fā)設(shè)計(jì)和和確定定項(xiàng)目目的輸輸出既既是本本過程程的輸輸入，，該過過程的的輸出出分別別由下下列單單位來來完成成：設(shè)計(jì)責(zé)責(zé)任部部門；產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量策策劃小小組。本過程程用來來保證證：對(duì)技術(shù)術(shù)要求求和其其它有有關(guān)技技術(shù)資資料的的全面面、嚴(yán)嚴(yán)格的的審查查；進(jìn)行初初始可可行性性分析析，以以評(píng)定定在制制造過過程中中可能能發(fā)生生的潛潛在問問題。。31設(shè)計(jì)責(zé)責(zé)任部部門的的輸出出設(shè)計(jì)失失效模模式和和后果果分析析（DFMEA）；可制造造性和和裝配配性設(shè)設(shè)計(jì)；；設(shè)計(jì)驗(yàn)證；；設(shè)計(jì)評(píng)審；；樣件制造–––控制計(jì)劃；；工程圖樣（（包括數(shù)學(xué)學(xué)數(shù)據(jù)）；；工程規(guī)范；；材料規(guī)范；；圖樣和規(guī)范范的更改。。32設(shè)計(jì)失效模模式和后果果分析(DFMEA)評(píng)定失效可可能性及其其影響的分分析技術(shù)；；動(dòng)態(tài)文件，，將隨顧客客需求和期期望的變化化而不斷更更新；新設(shè)計(jì)、新新技術(shù)；對(duì)現(xiàn)有設(shè)計(jì)計(jì)的修改；；將現(xiàn)有的設(shè)設(shè)計(jì)用于新新的環(huán)境、、場(chǎng)所。詳見FMEA參參考手冊(cè)；；用“DFMEA檢查查表”進(jìn)行行檢查，以以保證合適適的設(shè)計(jì)特特性。33DFMEA檢查表制定人：修修訂日期：：34可制造性與與裝配性設(shè)設(shè)計(jì)(DFM與DFA)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)過程中要要考慮可制制造性和裝裝配性(常常稱為工藝藝性)；可制造性和和裝配性設(shè)設(shè)計(jì)是一種種同步技術(shù)術(shù)過程，目目的是優(yōu)化化設(shè)計(jì)功能能、可制造造性和易于于裝配性之之間的關(guān)系系；小組組活活動(dòng)動(dòng)進(jìn)進(jìn)行行的的程程度度取取決決于于確確定定的的顧顧客客需需要要和和期期望望的的范范圍圍；；產(chǎn)品品質(zhì)量量策策劃劃小小組組至至少少要要考考慮慮以以下下七七個(gè)個(gè)方方面面：：設(shè)計(jì)計(jì)、、概概念念、、功功能能和和對(duì)對(duì)制制造造變變差差的的敏敏感感性性；；制造造/裝配配過過程程；；尺寸寸公公差差；；性能能要要求求；；部件件數(shù)數(shù)；；公差差調(diào)調(diào)整整；；材料料搬搬運(yùn)運(yùn)。。根據(jù)據(jù)小小組組的的知知識(shí)識(shí)、、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、、產(chǎn)產(chǎn)品品/過過程程、、政政府府法法規(guī)規(guī)和和服服務(wù)務(wù)要要求求，，還還可可以以考考慮慮其其他他的的因因素素。。35設(shè)計(jì)計(jì)驗(yàn)驗(yàn)證證設(shè)計(jì)計(jì)驗(yàn)驗(yàn)證證的的目目的的是是驗(yàn)驗(yàn)證證產(chǎn)產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)是是否否滿滿足足顧顧客客的的要要求求；；ISO/TS169497.3.5的要要求求：：依據(jù)據(jù)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)/開開發(fā)發(fā)策策劃劃對(duì)對(duì)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)/開開發(fā)發(fā)進(jìn)進(jìn)行行驗(yàn)驗(yàn)證證，，確確保保設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)/開開發(fā)發(fā)輸輸出出滿滿足足輸輸入入的的要要求求；；保持持驗(yàn)驗(yàn)證證結(jié)結(jié)果果及及任任何何必必要要措措施施的的記記錄錄。36設(shè)計(jì)計(jì)評(píng)評(píng)審審以組織織的的設(shè)計(jì)計(jì)技技術(shù)術(shù)活活動(dòng)動(dòng)為為主主并并應(yīng)應(yīng)包包括括其其它它被被影影響響領(lǐng)領(lǐng)域域的的定定期期會(huì)會(huì)議議，，以以達(dá)達(dá)到到：：防止止問問題題發(fā)發(fā)生生和和消消除除誤誤解解；；監(jiān)測(cè)測(cè)過過程程進(jìn)進(jìn)展展；；向管管理理者者報(bào)報(bào)告告。。設(shè)計(jì)計(jì)評(píng)評(píng)審審至至少少應(yīng)應(yīng)包包括括9個(gè)方方面面評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)：：設(shè)計(jì)計(jì)/功功能能要要求求的的考考慮慮；；正式式的的可可靠靠性性和和置置信信度度目目標(biāo)標(biāo)；；部件件/子子系系統(tǒng)統(tǒng)/系系統(tǒng)統(tǒng)工工作作循循環(huán)環(huán)；；計(jì)算算機(jī)機(jī)模模擬擬和和臺(tái)臺(tái)架架試試驗(yàn)驗(yàn)結(jié)結(jié)果果；；設(shè)計(jì)計(jì)失失效效模模式式及及后后果果分分析析(FMEA)；可制制造造性性和和裝裝配配設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的評(píng)評(píng)審審；；試驗(yàn)驗(yàn)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)(DOE)和裝裝配配產(chǎn)產(chǎn)生生的的變變差差結(jié)結(jié)果果；；破壞壞性性試試驗(yàn)驗(yàn)；；設(shè)計(jì)計(jì)驗(yàn)驗(yàn)證證進(jìn)進(jìn)展展。。37設(shè)計(jì)計(jì)驗(yàn)驗(yàn)證證進(jìn)進(jìn)展展設(shè)計(jì)計(jì)評(píng)評(píng)審審的的重重要要功功能能是是跟跟蹤蹤設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)驗(yàn)驗(yàn)證證的的進(jìn)進(jìn)展展：：使用用組組織織或或顧顧客客規(guī)規(guī)定定的的計(jì)計(jì)劃劃和和報(bào)報(bào)告告的的格格式式來來跟跟蹤蹤設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)驗(yàn)驗(yàn)證證進(jìn)進(jìn)展展；；計(jì)劃劃和和報(bào)報(bào)告告是是保保證證以以下下方方面面的的正正式式方方法法：設(shè)計(jì)計(jì)驗(yàn)驗(yàn)證證；通過過綜綜合合的的試試驗(yàn)驗(yàn)計(jì)計(jì)劃劃和和報(bào)報(bào)告告對(duì)對(duì)部部件件和和總總成成的的產(chǎn)產(chǎn)品品和和過過程程確確認(rèn)認(rèn)。。38樣件件制制造造–––––控制制計(jì)計(jì)劃劃樣件件制制造造控控制制計(jì)計(jì)劃劃是是對(duì)對(duì)樣樣件件制制造造過過程程的的尺尺寸寸測(cè)測(cè)量量、、材材料料與與功功能能的的試試驗(yàn)驗(yàn)的的描描述述；；所有有樣樣件件都都應(yīng)應(yīng)被被評(píng)評(píng)審審，，其其目目的的：：符合所要求的的規(guī)范和報(bào)告告數(shù)據(jù)；關(guān)注產(chǎn)品和過過程特殊特性性；制定初始過程程參數(shù)和包裝裝要求；將有關(guān)問題、、變差/費(fèi)用影響傳達(dá)達(dá)給顧客；用“控制計(jì)劃?rùn)z查查表”制定樣件控制制計(jì)劃。39控制計(jì)劃?rùn)z查查表制定人：修修訂日日期：40工程圖樣(包括數(shù)學(xué)數(shù)數(shù)據(jù))不論設(shè)計(jì)由誰誰提供(顧客客或組織)小小組應(yīng)對(duì)圖樣樣進(jìn)行評(píng)審,重點(diǎn)是與特殊殊特性有關(guān)的的內(nèi)容：尺寸完整性；；基準(zhǔn)面/定位面是否恰恰當(dāng)；尺寸制制造測(cè)測(cè)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的一致致性；；數(shù)學(xué)數(shù)數(shù)據(jù)系系統(tǒng)與與顧客客系統(tǒng)統(tǒng)的兼兼容性性。41工程規(guī)規(guī)范詳細(xì)評(píng)評(píng)審工工程規(guī)規(guī)范，，識(shí)別別功能能、耐耐久性性和外外觀要要求：：按顧客客要求求的時(shí)時(shí)間評(píng)評(píng)審；；評(píng)審時(shí)時(shí)間不不應(yīng)超超過兩兩個(gè)工工作周周。應(yīng)確定定試驗(yàn)驗(yàn)的樣樣本容容量、、頻率率及其其可接接受標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；；確定影影響或或控制制滿足足識(shí)別別功能能、耐耐久性性和外外觀要要求的的特性性。42材料規(guī)規(guī)范對(duì)涉及及到材材料物物理特特性、、性能能、環(huán)環(huán)境、、搬運(yùn)運(yùn)和貯貯存有有要求求的特特殊特特性，，應(yīng)對(duì)對(duì)材料料規(guī)范范進(jìn)行行評(píng)審審，并并包括括在控控制計(jì)計(jì)劃中中。43圖紙和和規(guī)范范的更更改保證更更改及及時(shí)傳傳遞到到受影影響的的部門門，通通過：：小組進(jìn)進(jìn)行；；書面通通知；；保存每每項(xiàng)更更改在在生產(chǎn)產(chǎn)中實(shí)實(shí)施的的日期期的記記錄；；更改涉涉及所所有文文件，，包括括顧客客的生生產(chǎn)件件批準(zhǔn)準(zhǔn)記錄錄。44產(chǎn)品策策劃小小組的的輸出出展開開新設(shè)備備、工工裝和和設(shè)施施要求求；產(chǎn)品和和過程程特殊殊特性性；樣件控控制計(jì)計(jì)劃；；量具/驗(yàn)裝備備要求求；小組組可可行行性性承承諾諾和和管管理理者者支支持持。。45新設(shè)設(shè)備備、、工工裝裝和和設(shè)設(shè)施施要要求求對(duì)提提出出增增加加新新的的設(shè)設(shè)備備和和設(shè)設(shè)施施的的要要求求，，小小組組應(yīng)應(yīng)在在時(shí)時(shí)間間上上安安排排上上增增加加這這些些內(nèi)內(nèi)容容；；小組組保保證證新新設(shè)設(shè)備備和和工工裝裝可可使使用用并并及及時(shí)時(shí)供供貨貨；；監(jiān)測(cè)測(cè)設(shè)設(shè)施施建建設(shè)設(shè)進(jìn)進(jìn)度度情情況況，，確確保保試試生生產(chǎn)產(chǎn)前前完完工工。。新設(shè)設(shè)備備、、工工裝裝和和試試驗(yàn)驗(yàn)設(shè)設(shè)備備檢檢查查表表。。46新設(shè)設(shè)備備、、工工裝裝和和試試驗(yàn)驗(yàn)設(shè)設(shè)備備檢檢查查表表顧客客或或廠廠內(nèi)內(nèi)零零件件號(hào)號(hào)：：第頁，，共共頁47制定定人人：：修修訂訂日日期期：：48產(chǎn)品品和和過過程程特特殊殊特特性性在初初始始特特殊殊特特性性明明細(xì)細(xì)表表的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上通通過過設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)過過程程達(dá)達(dá)到到共共識(shí)識(shí)，，建建立立特特殊殊特特性性的的明明細(xì)細(xì)表表；；使用用規(guī)規(guī)定定的的符符號(hào)號(hào)體現(xiàn)現(xiàn)在在控控制制計(jì)計(jì)劃劃內(nèi)內(nèi)和作作業(yè)業(yè)指指導(dǎo)導(dǎo)書書中中；文件件化化推推薦薦方方法法：：見控控制制計(jì)計(jì)劃劃工工作作單單；；49控制制計(jì)計(jì)劃劃特特殊殊特特性性（（選選用用））50量具具/試試驗(yàn)驗(yàn)設(shè)設(shè)備備要要求求識(shí)別別量量具具/試試驗(yàn)驗(yàn)設(shè)設(shè)備備要要求求，，并并將將其其內(nèi)內(nèi)容容增增加加到到時(shí)時(shí)間間安安排排圖圖表表中中；；監(jiān)測(cè)測(cè)進(jìn)進(jìn)展展情情況況，，確確保保要要求求的的進(jìn)進(jìn)度度。。51小組可行行性承諾諾和管理理者的支支持對(duì)設(shè)計(jì)(組織的的和顧客客的)的的可行性性進(jìn)行評(píng)評(píng)定并做做出承諾諾；承諾的內(nèi)內(nèi)容：確確信所提提出的設(shè)設(shè)計(jì)能按按期以顧顧客可以以接受的的價(jià)格付付諸制造造、裝配配、包裝裝和足夠夠數(shù)量的的交貨；；使用“設(shè)計(jì)信息息檢查清清表”評(píng)審小組組的工作作并評(píng)價(jià)價(jià)其有效效性；小組一致意見見和需要要解決的的議題應(yīng)應(yīng)形成文文件并提提交管理理者以獲獲取支持持；形成：“小組可行行性承諾諾”。52設(shè)計(jì)信息息檢查表表顧客或廠廠內(nèi)零件件號(hào)第第頁頁，，共頁頁535455小組可行性承承諾顧客：日期：零件編號(hào)號(hào)件件名稱：：對(duì)可行性性的考慮慮產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量策劃劃小組并并不打算算在進(jìn)行行可行性性評(píng)價(jià)時(shí)時(shí)面面俱俱到，但但已考慮慮了以下下問題。。所提供供的圖樣樣和/或或規(guī)范已已被用來來分析滿滿足所有有規(guī)定要要求能力力的基礎(chǔ)礎(chǔ)。對(duì)于于所有否否定答案案都要有有識(shí)別所所關(guān)注事事項(xiàng)和/或所提提出更改改，以滿滿足特定定要求的的附加規(guī)規(guī)定。56小組可行性承諾(續(xù))結(jié)論：□可可行產(chǎn)產(chǎn)品可按規(guī)規(guī)定不作修改改而生產(chǎn)?！蹩煽尚薪ńㄗh作出更更改（見附件件）。□不不可行需需要更改設(shè)設(shè)計(jì)以生產(chǎn)出出符合規(guī)定要要求的產(chǎn)品。。認(rèn)定：小組成員/職職務(wù)/日期：：小小組成成員/職務(wù)/日期：小組成員/職職務(wù)/日期：：小小組成成員/職務(wù)/日期：小組成員/職務(wù)/日期：小組成員/職務(wù)/日期：57階段3—過程設(shè)計(jì)和開開發(fā)該階段的任務(wù)是是為了保證開開發(fā)一個(gè)有效效的制造系統(tǒng)統(tǒng)，以滿足顧顧客的要求、、需要和輸出出。輸出：包裝標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品/過程質(zhì)量量體系評(píng)審審；過程流程圖圖；車間平面布布置圖；特性矩陣圖圖；58輸出(續(xù))過程失效模模式及后果果分析(PFMEA)；試生產(chǎn)控制制計(jì)劃；過程指導(dǎo)書書；測(cè)量系統(tǒng)分分析計(jì)劃；初始過程能能力研究計(jì)計(jì)劃；包裝規(guī)范；管理者支持持。59包裝標(biāo)準(zhǔn)顧客通常有有包裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，將之合合并到包裝裝規(guī)范中；；顧客未提供供標(biāo)準(zhǔn)，供供方應(yīng)進(jìn)行行包裝設(shè)計(jì)計(jì)，制定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。60產(chǎn)品/過程程質(zhì)量體系系評(píng)審小組對(duì)現(xiàn)有有的質(zhì)量手手冊(cè)進(jìn)行評(píng)評(píng)審；新增的控制制或程序的的更改，應(yīng)應(yīng)體現(xiàn)在質(zhì)質(zhì)量手冊(cè)和和制造控制制計(jì)劃中；；使用“產(chǎn)品/過程程質(zhì)量檢查查表”評(píng)價(jià)此項(xiàng)工工作。61產(chǎn)品/過程程質(zhì)量檢查表表顧客或場(chǎng)內(nèi)內(nèi)零件號(hào)第頁，共頁6263制定人________修定日期________注：本檢查查表并不打打算代替克克萊斯勒、、福特和通通用汽車公公司的質(zhì)量量體系評(píng)定定。64過程流程圖圖過程流程圖圖與工藝路路線；過程流程圖圖示例，見見下圖；用來分析制制造、裝配配全過程中中的機(jī)器、、材料、方方法和人力力變化原因因；進(jìn)行PFMEA和設(shè)計(jì)控制制計(jì)劃時(shí)，，有助于小小組將注意意力集中于于過程上；；使用“過程流程圖圖檢查表”來評(píng)價(jià)此項(xiàng)項(xiàng)工作。65過程圖示例例-汽車前照燈燈(操作#1～3)313合格不合格送去分析4燈殼成型搬運(yùn)到噴漆漆貨架區(qū)P35燈殼噴漆操操作＃2搬運(yùn)到貨架架A4810檢驗(yàn)燈殼外外形驗(yàn)證夾夾具位置使使用"J"型夾具放在＃1固定裝置上上放在＃2固定裝置上上將鏡片裝配配到燈殼上上固定裝置＃＃2A41112將鏡罩熱板板焊接到燈燈殼上固定裝置＃＃39A521送到貨架A5紅色鏡片成成型將色母粒和和樹脂攪拌拌將透明鏡片片和紅色鏡鏡片熱板焊焊接將總成從固固定裝置移移到密封和和泄漏檢驗(yàn)驗(yàn)臺(tái)送到到貨貨架架A5透明明鏡鏡片片成成型型焊接接和和密密封封分分析析A6線束束總總裝裝操作作＃＃4圖例

過程

移動(dòng)/搬運(yùn)

貯存

合格/不合格送到到貨貨架架666過程程圖圖示示例例-汽車車前前照照燈燈(操操作作#2)5613A4將燈燈殼殼放放在在噴噴漆漆屏屏蔽蔽罩罩夾具具＃＃1噴漆漆將已已噴噴漆漆燈燈殼殼放放在在噴噴漆漆室室輸輸送送機(jī)機(jī)上上遠(yuǎn)紅紅外外烘干干取出出燈燈殼殼送去去裝裝配配放于于貨貨架架A4按控控制制計(jì)計(jì)劃劃?rùn)z檢驗(yàn)驗(yàn)樣樣件件送去去分分析析焊接接和和密密封封分分析析按規(guī)規(guī)范范檢檢驗(yàn)驗(yàn)油油漆漆厚厚度度及及附附著著力力合格格不合合格格7圖例

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移動(dòng)/搬運(yùn)

貯存

合格/不合格物流符號(hào)可參照：JB/T9166-1998工藝文件編號(hào)方法。JB/T9170-1998工藝流程圖表用圖形符號(hào)。67過程程流流程程圖圖示示例例(煉煉膠膠)68過程程流流程程圖圖檢檢查查表表顧客客或或廠廠內(nèi)內(nèi)零零件件號(hào)號(hào)________________制定定人人修訂訂日日期期___________69車間間平平面面布布置置圖圖應(yīng)制制定定并并評(píng)評(píng)審審車車間間平平面面布布置置圖圖；；目的的是是確確定定檢檢測(cè)測(cè)點(diǎn)點(diǎn)的的可可接接受受性性、、控控制制圖圖的的位位置置、、目目測(cè)測(cè)工工具具的的應(yīng)應(yīng)用用、、中中間間維維修修站站和和缺缺陷陷材材料料的的貯貯存存區(qū)區(qū)；；布置置圖圖應(yīng)應(yīng)與與過過程程流流程程圖圖和和控控制制計(jì)計(jì)劃劃相相一一致致；；用“車間間平平面面布布置置圖圖檢檢查查表表”來評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)此此項(xiàng)項(xiàng)工工作作。。70場(chǎng)地地平平面面布布置置檢檢查查表表顧客客或或廠廠內(nèi)內(nèi)零零件件號(hào)號(hào)________________制定定人人修訂訂日日期期71特性性矩矩陣陣圖圖推薦薦用用來來顯顯示示過過程程參參數(shù)數(shù)與與制制造造工工位位之之間間關(guān)關(guān)系系的的分分析析技技術(shù)術(shù)。。注:C——加緊緊操作作特征征；L——定位位操作作特征征；X——操作作導(dǎo)致致或改改變的的特征征應(yīng)符符合過過程流流程圖圖表。。72過程失失效模模式及及后果果分析析(PFMEA)PFMEA應(yīng)在開開始生生產(chǎn)之之前、、產(chǎn)品品質(zhì)量量策劃劃過程程中進(jìn)進(jìn)行；；針對(duì)新新的/修定的的過程程進(jìn)行行評(píng)審審與分分析：預(yù)防、、解決決或監(jiān)監(jiān)控潛潛在的的過程程問題題；動(dòng)態(tài)文文件，，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有新新的失失效模模式時(shí)時(shí)，要要更新新。新設(shè)計(jì)計(jì)、新新技術(shù)術(shù)、新新過程程；對(duì)現(xiàn)有有的設(shè)設(shè)計(jì)、、過程程及其其修改改；將現(xiàn)有有的設(shè)設(shè)計(jì)、、過程程用于于新的的場(chǎng)所所、環(huán)環(huán)境。。使用FMEA手冊(cè)的有關(guān)關(guān)格式式及說說明；；使用PFMEA檢查表表對(duì)該該項(xiàng)工工作評(píng)評(píng)價(jià)。。73過程FMEA檢檢查表表制定人人修訂日日期顧客或或廠內(nèi)內(nèi)零件件號(hào)________________74試生產(chǎn)產(chǎn)控制制計(jì)劃劃試生產(chǎn)產(chǎn)控制制計(jì)劃劃，是是對(duì)樣樣件研研制后后到批批量生生產(chǎn)前前所進(jìn)進(jìn)行的的尺寸寸測(cè)量量、材材料和和性能能試驗(yàn)驗(yàn)的描描述；；目的是遏制制初期生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)行過程程中或之前前的潛在不不符合。采采用：增加檢驗(yàn)次次數(shù)；增加生產(chǎn)過過程中的檢檢查和終檢檢；統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)；；增加審核。。使用“控制計(jì)劃?rùn)z檢查表”對(duì)該項(xiàng)工作作評(píng)價(jià)。75過程說明書書小組確保向向所有操作作者提供過過程說明書書,應(yīng)：足夠詳細(xì)應(yīng)應(yīng)包括如：：機(jī)器的速速度、進(jìn)給給量、循環(huán)環(huán)時(shí)間等參參數(shù)；可理解；公布并易于于看到。制定的依據(jù)據(jù)：FMEA；控制計(jì)劃；；工程圖樣、、性能規(guī)范范、材料規(guī)規(guī)范、目測(cè)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和工工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；；過程流程圖圖；車間平面布布置圖；特性矩陣圖圖；包裝標(biāo)準(zhǔn)；；過程對(duì)過程程和產(chǎn)品的的專業(yè)技能能和知識(shí)；；搬運(yùn)參數(shù)；；生產(chǎn)者要求求；過程的操作作者。76測(cè)量系統(tǒng)分分析計(jì)劃小組應(yīng)制定定測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)分析計(jì)劃劃，至少應(yīng)應(yīng)包括量具具的雙性、、線性、偏偏倚和備用用量具的相相關(guān)性的職職責(zé)；詳見MSA參考手冊(cè)。。77初始過程能能力研究計(jì)計(jì)劃小組應(yīng)制定定初始過程程能力研究究計(jì)劃；控制計(jì)劃中中被標(biāo)識(shí)的的特性是初初始過程能能力研究計(jì)計(jì)劃的基礎(chǔ)礎(chǔ)(詳見PPAP和SPC參考手冊(cè))。78包裝規(guī)范小組保證設(shè)設(shè)計(jì)并開發(fā)發(fā)產(chǎn)品包裝裝(含內(nèi)部部的分隔部部分)；制定包裝規(guī)規(guī)范；使用顧客包包裝標(biāo)準(zhǔn)和和一般包裝裝要求。79管理者支持持該階段結(jié)束束時(shí)安排正正式的評(píng)審審，促進(jìn)管管理者參與與和支持。。80階段4—產(chǎn)品和過程程確認(rèn)該過程通過過試生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)行來對(duì)制制造過程進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)證。。質(zhì)量策劃劃小組應(yīng)驗(yàn)驗(yàn)證:試生產(chǎn)是否否可以按設(shè)設(shè)計(jì)的控制制計(jì)劃和過過程流程圖圖來完成；；產(chǎn)品是否滿滿足顧客的的要求。輸出：試生產(chǎn)；測(cè)量系統(tǒng)評(píng)評(píng)價(jià)；初始過程能力研研究；生產(chǎn)件批準(zhǔn)準(zhǔn)；生產(chǎn)確認(rèn)試試驗(yàn)；包裝評(píng)價(jià)；；生產(chǎn)控制計(jì)計(jì)劃；質(zhì)量策劃認(rèn)定和和管理者支支持。81試生產(chǎn)產(chǎn)使用正式的的生產(chǎn)工裝裝、設(shè)備、、環(huán)境、人人員、設(shè)施施和時(shí)間(正式生產(chǎn)產(chǎn)線和有效效生產(chǎn)過程程)，進(jìn)行生產(chǎn)產(chǎn)試運(yùn)行；；試生產(chǎn)的最最小產(chǎn)量通通常由顧客客確定；生產(chǎn)試運(yùn)行行的輸出用用來開展下下列活動(dòng)：：初始過程能能力研究；；測(cè)量系統(tǒng)評(píng)評(píng)價(jià)；最終可行行性評(píng)定定；82試生生產(chǎn)產(chǎn)(續(xù))過程評(píng)審審；生產(chǎn)確認(rèn)認(rèn)試驗(yàn)；；生產(chǎn)件批批準(zhǔn)；包裝評(píng)價(jià)價(jià)；首次能力力（FTC）評(píng)定；；質(zhì)量策劃劃認(rèn)定。。83測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)評(píng)價(jià)在生產(chǎn)試試運(yùn)行中中或之前前進(jìn)行測(cè)測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)評(píng)價(jià)(詳見MSA)；用規(guī)定的的測(cè)量裝裝置和方方法檢查控制計(jì)計(jì)劃中標(biāo)標(biāo)識(shí)的特特性。84初始過程程研究對(duì)控制計(jì)計(jì)劃中識(shí)識(shí)別的特特性進(jìn)行行初始過過程能力力研究(詳見PPAP、SPC)；評(píng)價(jià)生產(chǎn)產(chǎn)過程是是否已準(zhǔn)準(zhǔn)備就緒緒。85生產(chǎn)件批批準(zhǔn)(PPAP)目的是驗(yàn)驗(yàn)證由正正規(guī)工裝裝和過程程制造出出來的產(chǎn)產(chǎn)品是否否符合技技術(shù)要求求(詳見見PPAP手冊(cè))。86生產(chǎn)確認(rèn)認(rèn)試驗(yàn)生產(chǎn)確認(rèn)認(rèn)試驗(yàn)是是驗(yàn)證由由生產(chǎn)線線制造出出來的產(chǎn)產(chǎn)品是否否滿足工工程標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的工程程試驗(yàn)。。顧客特殊要求求(不同顧客)。87包裝評(píng)價(jià)通過試裝運(yùn)和和試驗(yàn)方法，，評(píng)價(jià)產(chǎn)品在在正常和不利利環(huán)境運(yùn)輸條條件下產(chǎn)品的的包裝保護(hù)；；顧客規(guī)定的包包裝也要評(píng)價(jià)價(jià)。88生產(chǎn)控制計(jì)劃劃是對(duì)控制零件件和過程文件件化的系統(tǒng)描描述，是試生生產(chǎn)控制計(jì)劃劃的邏輯擴(kuò)展展；動(dòng)態(tài)文件：根根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)來更新控制制計(jì)劃的增加加/刪減，有有時(shí)需要顧客客批準(zhǔn)；在大量生產(chǎn)中中得到信息反反饋，評(píng)審和和修定控制計(jì)計(jì)劃；使用“控制計(jì)劃?rùn)z查查清表”對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)。89質(zhì)量策劃認(rèn)定定和管理者支支持在首次產(chǎn)品裝裝運(yùn)之前，進(jìn)進(jìn)行以下的評(píng)評(píng)審和正式的的認(rèn)定：控制制計(jì)計(jì)劃劃：：相相關(guān)關(guān)的的操操作作都都應(yīng)應(yīng)具具備備和和使使用用控控制制計(jì)計(jì)劃劃；；過程程指指導(dǎo)導(dǎo)書書：：特特殊殊特特性性標(biāo)標(biāo)識(shí)識(shí)和和控控制制，，PFMEA中建建議議的的采采納納；；量具具和和試試驗(yàn)驗(yàn)裝裝備備：：控控制制計(jì)計(jì)劃劃中中特特殊殊的的量量具具、、檢檢具具或或試試驗(yàn)驗(yàn)設(shè)設(shè)備備要要進(jìn)進(jìn)行行測(cè)測(cè)量量系系統(tǒng)統(tǒng)分分析析，，要要有有正正確確的的使使用用方方法法。。在質(zhì)質(zhì)量量策策劃劃認(rèn)認(rèn)定定之之前前，，安安排排一一次次管管理理者者評(píng)評(píng)審審：：表明明小小組組策策劃劃的的要要求求已已文文件件化化；；取得得最最高高管管理理層層的的承承諾諾和和對(duì)對(duì)未未解解決決的的問問題題的的幫幫助助。。“產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量策策劃劃總總結(jié)結(jié)和和認(rèn)認(rèn)定定”報(bào)告告，，格格式式可可參參照照下下表表。。90產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量策策劃劃總總結(jié)結(jié)和和認(rèn)認(rèn)定定報(bào)報(bào)告告1.初初始始過過程程能能力力研研究究數(shù)數(shù)量量2.控制制計(jì)計(jì)劃劃批批準(zhǔn)準(zhǔn)(如要要求求)被批批準(zhǔn)準(zhǔn):是/否批批準(zhǔn)準(zhǔn)日日期期________________3.初始始生生產(chǎn)產(chǎn)樣樣品品特特性性類類別別數(shù)量量4.量具具和和試試驗(yàn)驗(yàn)裝裝置置測(cè)測(cè)量量系系統(tǒng)統(tǒng)分分析析數(shù)數(shù)量量特殊殊特特性性日期期：：________________產(chǎn)品名名稱：：________________零件號(hào)號(hào)________________顧客：：________________制造廠廠：________________PPK——特性值值尺寸外觀試驗(yàn)室室性能916.包包裝/發(fā)運(yùn)運(yùn)數(shù)量量包裝批批準(zhǔn)裝運(yùn)試試驗(yàn)7.認(rèn)定*為跟蹤蹤進(jìn)展展情況況，需需要制制定一一個(gè)措措施計(jì)計(jì)劃。。5.過程監(jiān)監(jiān)視數(shù)量量過程監(jiān)監(jiān)視指指導(dǎo)過程單單目視輔輔具92階段5—反饋、、評(píng)價(jià)價(jià)和糾糾正措措施質(zhì)量策策劃不不因過過程確確認(rèn)和和就緒緒而停停止；；在正式式生產(chǎn)產(chǎn)階段段應(yīng)對(duì)對(duì)所有有特殊殊和普普通的的變差差原因因進(jìn)行行研究究，評(píng)評(píng)價(jià)產(chǎn)產(chǎn)品策策劃的的有效效性；；生產(chǎn)控控制計(jì)計(jì)劃是是生產(chǎn)產(chǎn)階段段評(píng)價(jià)價(jià)產(chǎn)品品和服服務(wù)的的基礎(chǔ)礎(chǔ)，對(duì)對(duì)計(jì)量量和計(jì)計(jì)數(shù)型型數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行行評(píng)價(jià)價(jià)。輸出：：減少變變差；；顧客滿滿意；；交付和和服務(wù)務(wù)。93反饋、、評(píng)價(jià)價(jià)和糾糾正措措施的的輸出出減少變變差應(yīng)用控控制圖圖和其其他統(tǒng)統(tǒng)計(jì)技技術(shù)識(shí)識(shí)別變變差的的特殊殊和普普通原原因，，并找找出減減少這這些變變差的的途徑徑；持續(xù)改改進(jìn)：：提出出降低低成本本、減減少變變差的的建議議，由由顧客客決定定是否否實(shí)施施。顧客滿滿意在產(chǎn)品品使用用階段段需要要組織織參與與，以以評(píng)價(jià)價(jià)質(zhì)量量策劃劃的有有效性性；組織和顧客客合作作進(jìn)行行必要要的改改進(jìn)。。交付和和服務(wù)務(wù)在交付付和服服務(wù)階階段，，組織和顧客客要繼繼續(xù)合合作，，解決決問題題和不不斷改改進(jìn)；；組織與與顧客客共同同來傾傾聽顧顧客呼呼聲。。94控制計(jì)劃方方法論什么是控制制計(jì)劃控制計(jì)劃是是用來對(duì)體體系最大限限度減少過過程和產(chǎn)品品變差所做做簡(jiǎn)要的書書面描述；；不能代替詳詳細(xì)作業(yè)指指導(dǎo)書的信信息，但其其可與作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書、、質(zhì)量管理理體系程序序文件配合合使用；控制計(jì)劃是是總體質(zhì)量量管理體系系的一部分分，是一個(gè)個(gè)動(dòng)態(tài)文件件；制定控制計(jì)計(jì)劃是質(zhì)量量策劃過程程的一個(gè)重重要階段，，控制計(jì)劃劃必要時(shí)附附上簡(jiǎn)圖，，并不斷改改善和運(yùn)用用過程監(jiān)測(cè)測(cè)指導(dǎo)書；；反映當(dāng)前使使用的控制制方法和測(cè)測(cè)量系統(tǒng)。。主要控制途途徑：通過總體系系設(shè)計(jì)，選選擇和實(shí)施施增值性控控制方法，，并提供結(jié)結(jié)構(gòu)性的文文件方式。。95產(chǎn)品壽命周周期早期，，對(duì)過程初初始計(jì)劃起起成文和交交流作用；；正式生產(chǎn)階階段，提供供用來控制制特性的過過程監(jiān)測(cè)和和方法；控制計(jì)劃在在整個(gè)產(chǎn)品品壽命周期期中被保持持并使用；；最大限度地地減少過程程和產(chǎn)品變變差；反應(yīng)當(dāng)前的的測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)和控制方方法?？傊?，是協(xié)協(xié)助組織按顧客要求求制造出優(yōu)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。。控制計(jì)劃目目的96制定控制計(jì)計(jì)劃的基礎(chǔ)礎(chǔ)信息過程流程圖圖；系統(tǒng)/設(shè)計(jì)計(jì)/過程的的FMEA；