酒店體驗(yàn)式營銷

【W(wǎng)ord版本下載可任意編輯】酒店體驗(yàn)式營銷隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)的不斷進(jìn)步，尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展，促使現(xiàn)在包括服務(wù)業(yè)在內(nèi)的更多企業(yè)都在大談特談“用戶體驗(yàn)”，都在強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)式營銷。那么到底什么是體驗(yàn)式營銷呢？酒店的體驗(yàn)式營銷又該如何做呢？本文就淺顯的講講酒店的體驗(yàn)式營銷。

何為體驗(yàn)式營銷？

體驗(yàn)使?fàn)I銷是企業(yè)以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為舞臺(tái)，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)經(jīng)營高質(zhì)量的檢驗(yàn)產(chǎn)品的一切活動(dòng)。

體驗(yàn)式營銷通過看、聽、用、參與的手段，充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)、聯(lián)想等感性因素和理性因素，重新定義、設(shè)計(jì)的一種思考方式的營銷方法。

一句話，所謂體驗(yàn)式營銷，通俗講就是指以滿足用戶各種體驗(yàn)為目的的營銷。

何為酒店體驗(yàn)式營銷？

酒店的體驗(yàn)式營銷是指酒店為提高所有住店客人感官、情感、思考、行動(dòng)、聯(lián)想等體驗(yàn)要素的而組織的一切營銷活動(dòng)。

酒店體驗(yàn)式營銷有哪幾種模式？

1.節(jié)日模式

中國人注重傳統(tǒng)節(jié)日，春節(jié)、中秋、清明、中元等節(jié)日傳統(tǒng)節(jié)日都是影響全世界的華人的節(jié)日。當(dāng)然，還有七夕、元旦、國慶、勞動(dòng)節(jié)等，甚至是西方的情人節(jié)、圣誕節(jié)也由于東西方文化的交融，越來越受到不同層次的人群的歡迎。

作為服務(wù)業(yè)和人群聚集的代表性場(chǎng)所的酒店，自不用說，也會(huì)竭力在這些節(jié)日到來的前夕，參與進(jìn)來并獲得收益。酒店需要提前開展策劃和準(zhǔn)備這些節(jié)日的營銷活動(dòng)。

2.文化模式

針對(duì)酒店的服務(wù)的特點(diǎn)和顧客的消費(fèi)心理，利用傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代文化，形成一種酒店內(nèi)的文化氣氛，影響顧客的消費(fèi)觀念，進(jìn)而導(dǎo)致顧客自覺地接近與文化相關(guān)的商品或服務(wù)，促進(jìn)消費(fèi)行為的發(fā)生，甚至形成一種文化消費(fèi)習(xí)慣。

3.美化模式

弗洛伊德在分析人類的動(dòng)機(jī)時(shí)，把追求美的動(dòng)機(jī)作為人們的一種重要形式。

酒店的裝修環(huán)境、提供的商品和服務(wù)，甚至提供服務(wù)的主體-酒店的員工都可以通過管理創(chuàng)造美感，創(chuàng)造美的環(huán)境。所以酒店也是在傳播一種美感和美德。

4.個(gè)性模式

個(gè)人化是轉(zhuǎn)個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)，標(biāo)新立異、追逐新生事物又是年輕人最愿意做的事情。酒店不僅要?jiǎng)?chuàng)造個(gè)性的入住環(huán)境，更要?jiǎng)?chuàng)造個(gè)性化的服務(wù)，使之不容易被復(fù)制和替代，酒店的賓客會(huì)更加忠誠于個(gè)性化的酒店。

以上就是對(duì)于體