QC小組宣傳教材

QC小組宣傳教材QC小組目的及意義QC小組活動(dòng)的程序介紹QC小組活動(dòng)案例分析QC小組各階段工具的應(yīng)用QC小組的產(chǎn)生與發(fā)展1962年，日本首創(chuàng)了QC小組，并把廣泛開(kāi)展QC小組活動(dòng)作為全面質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要工作。之后，在世界各地都相繼開(kāi)展。中國(guó)從1978年開(kāi)始推行全面質(zhì)量管理和開(kāi)展QC小組活動(dòng)，至今已有20多年。QC小組概述

QC小組是“在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組?！盦C小組的目的及意義：1）鼓勵(lì)全體員工主動(dòng)為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，開(kāi)發(fā)新增長(zhǎng)源；2）激發(fā)廣大員工主動(dòng)參與企業(yè)管理/質(zhì)量改進(jìn)，節(jié)流增效；3）營(yíng)造“鼓勵(lì)創(chuàng)新、精益求精、務(wù)實(shí)快變”的工作氛圍和企業(yè)文化。4）建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作環(huán)境。

QC小組的組建的原則

自愿參加，上下結(jié)合；

實(shí)事求事，靈活多樣。團(tuán)隊(duì)大小最好5-6人為宜，一般最多不超過(guò)10人，最少不少于3人。QC小組活動(dòng)的開(kāi)展以不影響本職工作為前提QC小組的特點(diǎn)：明顯的自主性廣泛的群眾性高度的民主性嚴(yán)密的科學(xué)性

QC小組的分類：

現(xiàn)場(chǎng)型QC小組服務(wù)型QC小組“攻關(guān)型“QC小組管理型QC小組“創(chuàng)新型”QC小組（最新理念）QC小組的程序1、 遵循PDCA循環(huán)。我們每做一件事，搞一項(xiàng)活動(dòng)或解決一個(gè)問(wèn)題，都有一個(gè)做法或思路，它都是按照PDCA的活動(dòng)規(guī)律（程序）進(jìn)行的。P（plan）表示計(jì)劃，D（do）表示執(zhí)行，C（check）表示檢查，A（action）表示處理。2、 以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。為什么選這個(gè)課題？為什么制定這個(gè)目標(biāo)？問(wèn)題的癥結(jié)在哪里？為什么確定這幾條主要原因？QC小組活動(dòng)程序2現(xiàn)狀調(diào)查3設(shè)定目標(biāo)4分析原因5確定主要原因6制定對(duì)策7按對(duì)策實(shí)施8檢查效果目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)未達(dá)到9制定鞏固措施10總結(jié)和下一步打算1課題選擇PDCA四個(gè)階段，八個(gè)步驟一、選擇課題

首先是選擇課題，也就是“大家一起來(lái)改善什么？”課題的來(lái)源一般有三個(gè)方面；1、是指令性課題；2、是指導(dǎo)性課題；3、是由小組自行選擇課題。選題常常用的的方法法有調(diào)調(diào)查表表、簡(jiǎn)簡(jiǎn)易圖圖表、、排列列圖、、親和和圖、、頭腦腦風(fēng)暴暴法、、水平平對(duì)比比、流流程程圖等等。選選題還還要注注意以以下三三個(gè)問(wèn)問(wèn)題：：（1））課題題宜小小不宜宜大。。（2））課題題的名名稱應(yīng)應(yīng)一目目了然然地看看出是是要解解決什什么問(wèn)問(wèn)題，，不可可抽象象。（3）關(guān)關(guān)于選選題理理由，，應(yīng)直直接寫寫出選選此課課題的的目的的和必必要性性，不不要長(zhǎng)長(zhǎng)篇大大論地地陳述述背景景。二、現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查（1））用數(shù)數(shù)據(jù)說(shuō)說(shuō)話。。（2））對(duì)現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查取取得的的數(shù)據(jù)據(jù)要整整理、、分類類、進(jìn)行分分層分分析，，以便便找到到問(wèn)題題的癥癥結(jié)所所在。。（3））現(xiàn)狀狀調(diào)查查常用用的方方法有有：調(diào)調(diào)查表表、簡(jiǎn)簡(jiǎn)易圖圖表表、、排列列圖、、直方方圖、、控制制圖、、散布布圖、、分層層法等等。數(shù)據(jù)收收集應(yīng)應(yīng)真實(shí)實(shí)、有有效三、設(shè)設(shè)定定目標(biāo)標(biāo)設(shè)定目目標(biāo)是是確定定小組組活動(dòng)動(dòng)要把把問(wèn)題題解決決到什什么程程度。。也是是為檢檢查活活動(dòng)的的效果果提供供依據(jù)據(jù)。設(shè)定目目標(biāo)要要注意意以下下三個(gè)個(gè)問(wèn)題題：1、目目標(biāo)要要與問(wèn)問(wèn)題相相對(duì)應(yīng)應(yīng)；2、目目標(biāo)要要明確確表示示；3、要要說(shuō)明明制定定目標(biāo)標(biāo)依據(jù)據(jù)注意要要點(diǎn)：：上級(jí)指指定的的課題題通常常是----先先選擇擇課題題，后后設(shè)定定目標(biāo)標(biāo)再進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查；；小組自自選課課題通通常是是----選擇擇課題題后作作現(xiàn)狀狀調(diào)查查，再再設(shè)定定目標(biāo)標(biāo)值。。四、分分析原原因在分析析原因因時(shí)要要注意意以下下四個(gè)個(gè)問(wèn)題題：1、要要針對(duì)對(duì)所存存在的的問(wèn)題題分析析原因因；2、分分析原原因要要展示示問(wèn)題題的全全貌，，可從從“4M1E””即人人（Man）、、機(jī)器器（Machine）、、材料料（Material））方法法（Method））、環(huán)環(huán)境（（Environment或或（5M1E）），即即增加加一個(gè)個(gè)測(cè)量量（Measure）這這幾個(gè)個(gè)角度度展開(kāi)開(kāi)分析析；3、分析原原因要徹底底；4、要正確確、恰當(dāng)?shù)氐貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)計(jì)方法。分分析原因常常用的方法法有因果圖圖、系統(tǒng)圖圖與關(guān)聯(lián)圖圖。五、確定主主要原因確定主要原原因可按以以下三個(gè)步步驟進(jìn)行：：1、把因果果圖、系統(tǒng)統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)聯(lián)圖中的未未端因素收收集起來(lái)，，因?yàn)槟┒硕艘蛩厥菃?wèn)問(wèn)題的根源源，所以主主要原因在在末端因素素中選取；；2、在末端端因素中看看看是否有有不可抗拒拒的因素；；3、對(duì)末端端因素逐條條確認(rèn)，以以找出真正正影響問(wèn)題題的主要原原因。確認(rèn)主要原原因的常用用方法有以以下幾種：：1）現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)驗(yàn)證；2））現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試試、測(cè)量；；3）調(diào)查查、分析。。確定主要原原因?yàn)橹贫ǘ▽?duì)策提供供了依據(jù)，，為此“確確認(rèn)”做得得好，就可可為制定對(duì)對(duì)策打下好好的基礎(chǔ)。。確定主要要原因常用用的方法有有調(diào)查表、、簡(jiǎn)易圖表表、散布圖圖、正交試試驗(yàn)設(shè)計(jì)法法。六、 制定定對(duì)策制定對(duì)策分分三步驟進(jìn)進(jìn)行：1、提出對(duì)對(duì)策；2、研究、、確定所采采取的對(duì)策策-----分析研究究對(duì)策的可可行性；-----分析研究究對(duì)策實(shí)施施的可實(shí)施施性；-----避免采用用臨時(shí)性的的應(yīng)急對(duì)策策；-----盡量采用用依靠小組組自己的力力量，自己己動(dòng)手能夠夠做到的對(duì)對(duì)策。3、制定對(duì)對(duì)策表對(duì)策表要按按“5W1H”原則則制定。1)Why(為什么)說(shuō)說(shuō)明為什么么制定對(duì)策策，即項(xiàng)目目、現(xiàn)狀和和問(wèn)題；2）What（（做什么））做到什么么程度，即即目標(biāo)值；；3）Where（在在哪里）回回答在哪里里進(jìn)行；4）Who（誰(shuí)），，回答誰(shuí)來(lái)來(lái)做，即負(fù)負(fù)責(zé)人；5）When（何時(shí)時(shí)），回答答何時(shí)進(jìn)行行和完成，，即完成限限期；6）How（怎樣）），回答怎怎樣來(lái)進(jìn)行行和完成，，即對(duì)策措措施。七、 實(shí)施施對(duì)策對(duì)策制定完完畢，小組組成員應(yīng)嚴(yán)嚴(yán)格按照對(duì)對(duì)策表列出出的改進(jìn)措措施計(jì)劃加加以實(shí)施。。在實(shí)施的過(guò)過(guò)程中應(yīng)做好活動(dòng)動(dòng)記錄，把每條對(duì)對(duì)策的具體體實(shí)施時(shí)間間、參加人人員、活動(dòng)動(dòng)地點(diǎn)與具具體怎么做做的，遇到到什么困難難，如何克克服的，花花了多少費(fèi)費(fèi)用都加以以記錄，以以便為最后后整理成果果報(bào)告提供供依據(jù)。八、檢查效效果1、把對(duì)策策實(shí)施后的的數(shù)據(jù)與實(shí)實(shí)施前的現(xiàn)現(xiàn)狀以及小小組制定的的目標(biāo)進(jìn)行行比較（要要按照PDCA循環(huán)環(huán)方法進(jìn)行行，如果未未能達(dá)到目目標(biāo)值，小小組應(yīng)進(jìn)一一步分析原原因或從現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)查開(kāi)開(kāi)始再進(jìn)行行新的一輪輪PDCA循環(huán)）；；2、計(jì)算經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益（（實(shí)事求是是，不可夸夸大）指活動(dòng)期間間包括鞏固固期二至三三個(gè)月；3、效果對(duì)對(duì)比的工具具：通常，，表示現(xiàn)狀狀調(diào)查時(shí)用用什么工具具，對(duì)比效效果時(shí)仍用用什么工具具，常用的的有排列圖圖、直方圖圖、折線圖圖（或控制制圖）、柱柱狀圖、餅餅分圖。九、制定鞏鞏固措施1、把對(duì)策策表中通過(guò)過(guò)實(shí)施已證證明了的有有效措施（（如變更的的工作方法法、操作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；變更更的有關(guān)參參數(shù)、圖紙紙、資料、、規(guī)章制度度等）初步步納入有關(guān)關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，，報(bào)有關(guān)主主管部門批批準(zhǔn)。至少少要納入班班組作業(yè)指指導(dǎo)書和班班組管理辦辦法、制度度；2、、再再到到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)確確認(rèn)認(rèn)，，是是否否按按照照新新的的方方法法操操作作（（工工作作））和和執(zhí)執(zhí)行行了了新新的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、、辦辦法法、、制制度度；；3、、在在取取得得效效果果后后的的鞏鞏固固期期內(nèi)內(nèi)要要好好記記錄錄，，進(jìn)進(jìn)行行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)，，用用數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)說(shuō)說(shuō)明明成成果果的的鞏鞏固固狀狀況況。。十、、總總結(jié)結(jié)及及今今后后打打算算成果果完完成成后后，，小小組組成成員員要要在在一一起起圍圍繞繞以以下下內(nèi)容容認(rèn)認(rèn)真真進(jìn)進(jìn)行行總總結(jié)結(jié)：：1、、通通過(guò)過(guò)此此次次活活動(dòng)動(dòng)，，除除了了解解決決本本課課題題外外還還解解決決了了哪哪些些相相關(guān)關(guān)問(wèn)問(wèn)題題，，還還需需要要抓抓住住哪哪些些沒(méi)沒(méi)有有解解決決的的問(wèn)問(wèn)題題；；2、檢查在活活動(dòng)程序方面面，在以事實(shí)實(shí)為依據(jù)用數(shù)數(shù)據(jù)說(shuō)話方面面，在方法的的應(yīng)用方面，，明確哪些是是成功的，用用得好，哪些些方面還不大大成功，尚有有不足之處需需要改進(jìn)，還還有哪些心得得體會(huì)；3、認(rèn)真總結(jié)結(jié)通過(guò)此次活活動(dòng)所取得的的無(wú)形效果。。QC小組活動(dòng)動(dòng)的基本程序序：四個(gè)階段段，八個(gè)步驟驟你記住了嗎嗎？請(qǐng)?jiān)囍鴱?fù)述14步法并牢牢記！請(qǐng)?jiān)囍鴱?fù)述四四個(gè)階段，八八個(gè)步驟QC小組活動(dòng)動(dòng)案例分析見(jiàn)附頁(yè)排列圖別名：柏拉圖圖、pareto圖功能：識(shí)別少少數(shù)關(guān)鍵因素素，優(yōu)先采取取解決措施用途：常用于于不合格品數(shù)數(shù)或缺陷數(shù)的的分類分析50%0%100%排列圖因果圖別名：石川圖圖、魚刺圖功能：分析問(wèn)問(wèn)題可能的原原因，或影響響產(chǎn)品質(zhì)量的的各種因素用途：分析原原因或影響因因素，加以控控制直方圖別名：柱狀圖圖、分布圖功能：分析數(shù)數(shù)據(jù)的規(guī)則性性，尤其是中中心值和分布布狀況38%10%9%7%6%5%產(chǎn)品一次合格率餅圖系統(tǒng)圖把要實(shí)現(xiàn)的目目的與需要采采取的措施或或手段，一級(jí)級(jí)一級(jí)系統(tǒng)地地展開(kāi)，以明明確問(wèn)題的重重點(diǎn)，尋找最最佳手段或措措施。分類：構(gòu)成因因素展開(kāi)型、、措施展開(kāi)型型例：措施展開(kāi)開(kāi)型：頭腦風(fēng)暴法是采用會(huì)議的的方式，引導(dǎo)導(dǎo)每個(gè)參加會(huì)會(huì)議的人圍繞繞著某個(gè)中心心議題，廣開(kāi)開(kāi)言路，激發(fā)發(fā)靈感，在自自己頭腦中掀掀起思想風(fēng)暴暴，毫無(wú)顧忌忌、暢所欲言言地發(fā)表獨(dú)立立見(jiàn)解的一種種集體創(chuàng)造思思維的方法。。別名：暢談法法、集思法特點(diǎn)：不受常規(guī)束縛縛；創(chuàng)造性思考；；運(yùn)用靈感。原則：禁止批評(píng)和否否定；自由構(gòu)想，無(wú)無(wú)拘無(wú)束；多多益善；結(jié)合改善。例：剝出完整核桃桃仁構(gòu)想一：敲剝剝構(gòu)想二：擠剝剝構(gòu)想三：撞剝剝構(gòu)想四：專用用工具破碎構(gòu)想五：機(jī)械械化大批量剝剝構(gòu)想六：從里里往外剝，可可保持完整。。此構(gòu)想最終終獲得成功，，往內(nèi)部充氣氣使核爆裂。。檢查表別名：核查表表、調(diào)查表、、分析表功能：對(duì)數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行整理和和粗略分析用途：常用于于其它工具的的前期統(tǒng)計(jì)工工作例：不合格品品分項(xiàng)檢查表表：分層法別名：層別法法例：散布圖別名：散點(diǎn)圖圖、相關(guān)圖功能：分析對(duì)對(duì)應(yīng)變量之間間的相關(guān)關(guān)系系相關(guān)關(guān)系分類類：正相關(guān)、、負(fù)相關(guān)、不不相關(guān)控制圖別名：管制圖圖、控制圖原理：產(chǎn)品質(zhì)量是具具有變異的產(chǎn)品質(zhì)量的變變異具有統(tǒng)計(jì)計(jì)學(xué)規(guī)律性質(zhì)量變異的偶偶因和異因目的：查找異異因，加以消消除準(zhǔn)則：區(qū)別偶因和異異因的準(zhǔn)則：：3西格瑪原原則置信度：99.73%判異準(zhǔn)則：一、點(diǎn)子在控控制界限外或或恰在控制界界限上二、控制界限限內(nèi)的點(diǎn)子排排列不隨機(jī)1、連續(xù)3個(gè)個(gè)點(diǎn)中，至少少有2點(diǎn)接近近控制界限2、連續(xù)7個(gè)個(gè)點(diǎn)中，至少少有3點(diǎn)接近近控制界限3、連續(xù)10個(gè)點(diǎn)中，至至少有4點(diǎn)接接近控制界限限4、連續(xù)不小小于9點(diǎn)的鏈鏈（位于中心心點(diǎn)同一側(cè)））5、連續(xù)11點(diǎn)中至少有有10點(diǎn)在中中心線同一側(cè)側(cè)6、連續(xù)14點(diǎn)中至少有有12點(diǎn)在中中心線同一側(cè)側(cè)7、連續(xù)17點(diǎn)中至少有有14點(diǎn)在中中心線同一側(cè)側(cè)8、連續(xù)20點(diǎn)中至少有有16點(diǎn)在中中心線同一側(cè)側(cè)9、連續(xù)至少少7點(diǎn)漸升或或漸降10、連續(xù)至至少11點(diǎn)位位于中心線1sigma以內(nèi)關(guān)聯(lián)圖對(duì)復(fù)雜因素相相互糾纏的問(wèn)問(wèn)題，搞清其其結(jié)果，以找找出適當(dāng)解決決措施的辦法法。作用：適用于分析整整理各種復(fù)雜雜因素交織在在一起的問(wèn)題題；經(jīng)多次修改、、繪制，可以以明確解決問(wèn)問(wèn)題的關(guān)鍵，，準(zhǔn)確抓住重重點(diǎn)；便于成員取得得一致意見(jiàn)；；親和圖作用：認(rèn)識(shí)事務(wù)；打破現(xiàn)狀，提提出新的策略略；促進(jìn)協(xié)調(diào)，統(tǒng)統(tǒng)一思想；適用于需要時(shí)時(shí)間、慢慢解解決、不容易易解決而非解解決不可的問(wèn)問(wèn)題。PDPC法是在制訂計(jì)劃劃階段或進(jìn)行行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)時(shí)，事先預(yù)測(cè)測(cè)可能發(fā)生的的障礙，從而而設(shè)計(jì)出一系系列對(duì)策措施施，以最大的的可能性達(dá)到到理想結(jié)果的的一種方法。。別名：過(guò)程決決策程序圖法法、重大事故故預(yù)測(cè)圖法箭條圖是把推進(jìn)計(jì)劃劃所必須的各各項(xiàng)工作，按按其時(shí)間順序序和從屬關(guān)系系，用網(wǎng)絡(luò)形形式表示的一一種矢線圖。。特