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文檔簡介

———?dú)У魞?yōu)秀美容院店長的8個壞習(xí)慣

店長是美容院業(yè)績達(dá)成的關(guān)鍵,如果店長出了問題,美容院的競爭力就會喪失,本文列出了店長容易養(yǎng)成的8大壞習(xí)慣,看看你占了幾條。

一、不重視流程管理,總是東一下西一下,對自己的工作沒有一個很好的計(jì)劃,有計(jì)劃后沒有很好地實(shí)施,這樣就導(dǎo)致了很多工作沒辦法開展下去,就是指揮系統(tǒng)比較亂,效率也就不高,這是其中原因之一。

二、工作不認(rèn)真、不精細(xì),馬馬虎虎,沒有形成一個良好的工作習(xí)慣,不會檢查工作進(jìn)程,更沒有用心發(fā)現(xiàn)存在的問題,對自己的工作沒有進(jìn)行檢查。

三、工作責(zé)任心不到位,總認(rèn)為這個工作不需要做到這樣好。反正只是打一份工,做一份事,沒有主人翁的精神,感覺自己已經(jīng)盡力了,只要把業(yè)績做上去,自己獎金不少就可以了,至于其他都是次要的。

四、上級檢查力度不夠,存在問題上級也沒有發(fā)現(xiàn),也沒有受到批評。久而久之,就養(yǎng)成一個壞的習(xí)慣,凡正做好做壞自己也不會受到什么損失的心態(tài)就產(chǎn)生了。

五、店長在流程執(zhí)行方面經(jīng)常顯麻煩而省略其中環(huán)節(jié),沒有嚴(yán)格要求自己對工作上的規(guī)范,要不就是找借口沒有時間或忘了去做,出了問題后才知道該怎么做,但損失已造成,所以說流程的規(guī)范操作是重要的不可缺失的。

六、只知道銷售,而忽略細(xì)節(jié)管理。如店面有多少商品是沒有產(chǎn)生過銷售的,哪些商品需要進(jìn)行促銷,哪些商品需要向采購部提出更換,有的商品在店面一年有多沒有產(chǎn)生過銷售,店長就要認(rèn)真分析后提報(bào)意見給采購部進(jìn)行處理。

七、工作上不會安排,總是自己不知道該忙些什么?對下屬的安排不合理,下屬工作不符合要求也沒有及時進(jìn)行指導(dǎo)、批評、糾正,喜歡當(dāng)一位好好先生,忽略對下屬的管理,不干得罪人的事,這樣很多問題就會積壓起來,造成工作效率降低。

八、不注重培訓(xùn),就是有培訓(xùn)也是走走過程,沒有真正發(fā)揮出培訓(xùn)后的作用,沒有對培訓(xùn)后大家的掌握度進(jìn)行跟蹤。

如何讓店長避免以上現(xiàn)象呢?

第一種:行為改變

我們每個人每天都要對自己說一定要把我們不好的行為去掉,經(jīng)常做自我檢查,發(fā)現(xiàn)自己不足的地方要下定決心改變,這一步是驗(yàn)證你的“頭”是否真正改變的最為有效的辦法;大家一定要記住,對工作,對商品,對流程都要認(rèn)真操作執(zhí)行。

第二種:培養(yǎng)自己良好的工作習(xí)慣

每天上班第一件事是做什么,如何把自己的一天做一個簡單的計(jì)劃及分類,哪些工作是重要的,哪些工作是是次要的,哪些工作沒有完成需要跟蹤,哪些事務(wù)需要進(jìn)一步處理?

學(xué)會多問一些為什么,學(xué)會多觀察,充分使用一些工具,如:記事本馬上記下自己需要今天必須要完成的事務(wù),時間充足的時候多在店面檢查各個區(qū)域的商品陳列如何?衛(wèi)生狀態(tài)如何?人員服務(wù)如何?有無及時上傳下載相關(guān)信息?公司的活動完成的如何?效果如何?

第三種:以身作則好領(lǐng)導(dǎo)

我們提倡公仆式的領(lǐng)導(dǎo),不要做海鷗式的領(lǐng)導(dǎo),只會喊叫而不會做事,久而久至你的管理威信就會下降,管理的權(quán)威就會受到挑戰(zhàn)。所以說我們要更多去奉獻(xiàn),不要讓員工感覺到你就是領(lǐng)導(dǎo),只會發(fā)號施令而從來不去真正投入到工作中,身為所有的管理人員都要記住這一點(diǎn),沒有他們我們的工作無從開展。

第四種:業(yè)務(wù)熟練能力強(qiáng)

店長自己沒有一技之長是很難服眾的。我們每一位管理人員更要不斷地提升我們個人的綜合能力,在店面有困難的時候能出面解決,員工搞不定的事務(wù)你能搞定,員工無法解決的問題你能解決,否則你這個搞不定,那個搞不定,又沒有特殊的本事,那今后的管理就會出問題啦!

第五種:超強(qiáng)的執(zhí)行

要有超強(qiáng)的執(zhí)行力,上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù),一定要想盡一切辦法完成,不要試著找借口去給自己解釋影響其工作質(zhì)量的因素。

一旦接受了任務(wù),下一步就是要如何去想著怎么完成,當(dāng)天要完成的事一定要當(dāng)天完成,不要讓他拖拉到明天,就是自己不能完成也要盡全力去做。而不是上級一問就說:是這樣子……你聽我說……其實(shí)是這樣的……

沒有任何借口,完成不了可以不下班,可以不吃飯,相信有了這樣的態(tài)度,什么事都能做好,做出成績!

第六種:要學(xué)會說“不”

個別管理人員總是心底善良,不愿意用重話教訓(xùn)犯錯的人,這表面上看好像是給了一些犯錯人面子,其實(shí)是害了犯錯的人,不會說“不”的管理人員不是好的管理人員,當(dāng)員工犯錯時我們必須嚴(yán)肅給予指導(dǎo)糾正而不是害怕得罪他而自己當(dāng)作沒看到,這樣容易造成更多的問題產(chǎn)生。

在員工提出一些不合理的意見時,工作沒有符合要求時,工作出現(xiàn)錯誤時,都要嚴(yán)肅地指出來,否則管理會經(jīng)常出問題。

第七種:學(xué)會做計(jì)劃、跟蹤、檢查

對本部門的工作要有一個清楚的計(jì)劃。哪些需要重點(diǎn)跟蹤,哪些可以授權(quán)他人,哪些需要檢查指導(dǎo),這些工作在管理人員心中都要有一個清析的概念。要運(yùn)用好這些方法,比如借鑒區(qū)域經(jīng)理的每天工作跟蹤表,店長每天要向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào),把自己的工作科學(xué)規(guī)劃、有效跟蹤,對結(jié)果進(jìn)行及時檢查、發(fā)現(xiàn)問題及時給予指導(dǎo)幫助。

第八種:學(xué)習(xí)永不止步

每個人都要不斷學(xué)習(xí)提升自己,否則我們很難做到與

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