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文檔簡介

本文格式為Word版，下載可任意編輯——物業(yè)集團管理評審控制程序1.0目的

為驗證質(zhì)量方針的實施處境和質(zhì)量目標的達成處境,積極尋求提升機遇,確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效性、充分性和適合性。

2.0范圍

本程序適用于管理評審的各項活動。

3.0職責(zé)

3.1總經(jīng)理對管理評審實施的有效性負主要責(zé)任,其主要職責(zé)是:

a.審查與批準管理評審籌劃。

b.主持管理評審活動。

c.審查簽署管理評審報告。

3.2管理者代表負責(zé)管理評審的組織實施工作,其主要職責(zé)是:

a.制訂管理評審籌劃,上報總經(jīng)理批準。

b.組織實施內(nèi)部審核實施籌劃,安置有關(guān)部門的工作。

c.編寫管理評審報告。

d.檢查校正與預(yù)防措施的落實處境。

3.3全面質(zhì)量管理辦公室負責(zé)有關(guān)資料包括關(guān)于物業(yè)集團公司質(zhì)量目標數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計資料的打定。

3.4各部門主管的主要職責(zé)是:

a.整理本部門有關(guān)的管理評審資料,含本部門工作總結(jié)。

b.落實管理評審報告中與本部門有關(guān)的工作內(nèi)容。

c.制訂本部門校正和預(yù)防措施并組織實施,持續(xù)提升。

3.5內(nèi)部審核員的主要職責(zé)是:

a.供給有關(guān)內(nèi)部審核處境的細致資料。

b.對校正與預(yù)防措施供給觀法和持續(xù)提升供給建議。

3.6全面質(zhì)量管理辦公室負責(zé)管理評審的記錄和文件資料的整理和存檔。

4.0工作內(nèi)容

4.1管理評審的根本內(nèi)容

a.評價內(nèi)部質(zhì)量審核結(jié)果,對察覺的重大缺陷提議評審。

b.評價質(zhì)量管理體系的運行處境,主要是評價質(zhì)量方針和質(zhì)量目標落實處境。

c.不合格品的(來自:.)讓步采納處境,過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性分析。

d.對質(zhì)量記錄的分析統(tǒng)計,校正和預(yù)防措施的實施、驗證狀況。

e.顧客觀法反應(yīng)處境。

f.企業(yè)資源配備處境。

g.外部質(zhì)量審核的結(jié)果,以往內(nèi)審的跟蹤措施。

h.其他提升建議。

4.2管理評審的頻次

4.2.1一般處境下,每年的內(nèi)部質(zhì)量審核活動完成后30天內(nèi)應(yīng)舉行一次評審。

4.2.2如遇到以下處境時,應(yīng)考慮實時開展專題管理評審。

a.同一問題發(fā)生頻繁的業(yè)戶投訴,服務(wù)質(zhì)量連續(xù)展

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