物業(yè)公司ISO9000程序文件冬季供暖管理

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冬季供暖管理

1.目的:

為使供暖設(shè)備正常運行,確保住戶室溫達成市政府規(guī)定的標準(不低于16℃)。

2.適用范圍:

適用小區(qū)工程修理部管理供暖工作。

3.引用文件:

3.1質(zhì)量手冊第4.6、4.9、4.10、4.11、4.14、4.18章

3.2ISO9002標準第4.6、4.9、4.10、4.11、4.14、4.18章

4.職責:

4.1公司副總經(jīng)理負責領(lǐng)導,修理籌劃審批協(xié)調(diào)指導工作。

4.2工程修理部負責冬季供暖的組織,修理保養(yǎng)籌劃的制定,供暖公司的聯(lián)系協(xié)調(diào),修理工作的檢查驗收,測溫儀器的效驗管理,緊急處境處理,修理人員技術(shù)培訓,供暖工作的總結(jié)匯報等概括工作。

4.3修理班負責小區(qū)室內(nèi)外,管道設(shè)備的修理,保養(yǎng)檢查,室內(nèi)溫度的定期測試、修理等和各項記錄的填寫。

5.工作程序:

5.1供暖打定工作。

5.1.1每年冬季供暖前(每年10月份),工程修理部對小區(qū)供暖設(shè)備的檢查作出籌劃安置,并組織修理人員實施,做到萬無一失。并由修理班填寫修理檢查記錄。

5.1.2每年供暖上水前,工程修理部負責與供暖公司取得聯(lián)系,確定切實上水日期派專人在住戶單元門上,張貼上水通知。

5.1.3正式上水時,工程修理部組織安置修理人根據(jù)上水路線,分段逐樓,舉行放氣、檢查，察覺有漏水現(xiàn)象，實時通知鍋爐房中斷上水，并作好漏點標記。

5.1.4修理人員經(jīng)與鍋爐房聯(lián)系,確認已中斷上水后,開啟泄水閥門放水,然后根據(jù)漏點位置舉行修理。修理完畢實時通知鍋爐房持續(xù)上水,檢查步驟同上,直至整個小區(qū)上滿水為上。

5.1.5對于因住戶裝修改動暖氣的,上水前要實時通知裝修施工隊派人輔助檢查。

5.2日常修理工作:

5.2.1供暖試運行期間,修理人員要對整個小區(qū),住戶室內(nèi)及地下室的暖氣立管,暖氣片舉行檢查,是否有不熱現(xiàn)像,檢查結(jié)果實時作好《檢查記錄》并向工程修理部匯報。

5.2.2工程修理部依據(jù)《檢查記錄》,匯同有關(guān)技術(shù)人員分析不熱理由,提出解決方法,并組織安置修理人員徹底解決。

5.2.3供暖期間,修理人員每月對住戶室溫做兩次溫度測試,實事求是,專心填寫《測溫記錄》遇到寒流大風降溫天氣及元旦,春節(jié)要根據(jù)工程修理部指示,增加測溫次數(shù)。

5.2.4到住戶家測溫,修理人員要佩帶胸卡,穿好鞋套,用經(jīng)檢驗合格的測溫表,在正確位置(房間中間離地面1.5米)測溫,對住戶講話要用文明用語,住戶提的問題要細心解釋,測試結(jié)果要請住戶認可簽字。

5.2.5住戶室溫經(jīng)測試達不到規(guī)定標準的,修理人員要實時分析理由,加以處理。如遇修理人員解決不了的問題,要實時匯報工程修理部。工程修理部匯同有關(guān)技術(shù)人員研究分析加以解決,確保住戶室溫達成規(guī)定標準16℃以上。

5.2.6修理班長,每周要對小區(qū)外線管道溝,進戶閥門檢查一次,察覺有漏水現(xiàn)象,實時通知鍋爐房,派人修理。

5.2.7每年供暖終止后(每年4月份),工程修理部根據(jù)今年供暖中存在的問題,做出修理籌劃上報公司副經(jīng)理審批。根據(jù)公司批示,組織安置修理。

5.2.8供暖終止后,修理班要對整個小區(qū)室內(nèi)外閥門舉行修理保養(yǎng),更換盤根,加黃油。填寫修理保養(yǎng)記錄。

5.2.9由工程修理部對上述工作舉行監(jiān)視檢查。

5.3測溫表的管理及效驗。

5.3.1測溫表由工程修理部負責保管、發(fā)放、效驗，每年供暖前，由修理班長領(lǐng)取，供暖終止后交回工程部。

5.3.2修理人員要正確使用測溫表,保護測溫表,不得損壞,如使用不當,損壞測溫表,由本人負責賠償。

5.3.3每年供暖前,工程修理部指派專人將測溫表交國家認證的校驗部門校驗,將校驗合格標識貼于測溫表上。

5.4緊急處境處理:

5.4.1供暖中遇到緊急處境如:管道崩裂跑水,閥門管件意外損壞大量漏水,暖氣片嚴重漏水等,接到報急電話,修理班長應(yīng)急速組織人員,視嚴重程度組織人員搶修或?qū)崟r通知鍋爐房采取緊急措施,舉行搶修同時匯報工程修理部。搶修時要留神養(yǎng)護好住戶的財產(chǎn)。搶修完畢,要把現(xiàn)場清掃明凈，并專心填寫《緊急處境處理報告》。

5.4.2遇到鍋爐房因突然停電、停水，以及鍋爐設(shè)備展現(xiàn)故障影響供暖時,修理班應(yīng)實時與鍋爐房取得聯(lián)系，同時派人通過電話向住戶通報，做好解釋工作，取得諒解。

5.4.3供暖恢復后,修理班長要組織人員到各樓樓頂檢查放氣閥放氣。

5.4.4修理班長負責定期對修理人員的修理保養(yǎng)工作,舉行檢查,檢查結(jié)果在相應(yīng)記錄上簽字。

6.支持文件與記錄

6.1《供暖打定工作指導》EJ-WI-QP4.10-01

6.2《供暖緊急處境處理指導》EJ-WI-QP4.10-02

6.3《測溫表效驗、發(fā)放記錄》EJ-QP7.1

6.4《測溫記錄表》EJ-QR-QP4.10-01

6.5《供暖設(shè)備檢查、保養(yǎng)、修理記錄表》EJ-QR-QP4.10-02

6.6《供暖值班修理記錄》EJ-QR-QP4.10-03

6.7《緊急處境處理記錄表》EJ-QR-QP4.10-04

6.8《每周外線檢查記錄》EJ-QR-QP4.10-05

6.9《冬季供暖修理、保養(yǎng)工作檢查記錄》EJ-RQ-QP4.10-06

物業(yè)經(jīng)理人：.pM

篇2：物業(yè)公司ISO9000程序文件：電梯管理

物業(yè)公司ISO9000程序文件：

EJ-QP4.3電梯管理

1.目的:

保證電梯設(shè)備完好無損,正常安好運行,得志住戶使用。

2.適用范圍;

小區(qū)住宅樓內(nèi)全體電梯。本公司電梯維護的日常管理發(fā)包給分承包商,公司要求分承包商組織特意的電梯運行及電梯修理人員,為我公司供給服務(wù)并在服務(wù)過程中執(zhí)行公司規(guī)定的程序。

3.引用文件:

3.1質(zhì)量手冊第4.6、4.7、4.8、4.9、4.10、4.11、4.12、4.13、4.14章

3.2ISO9002標準第4.6、4.7、4.8、4.9、4.10、4.11、4.12、4.13、4.14章。

4.職責:

4.1工程修理部(以下簡稱工程部),負責制定電梯大修的工作籌劃和概括實施。監(jiān)視、檢查電梯運行及修理人員的工作。

4.2分承包商的電梯技術(shù)人員負責制定電梯的日常維護,保養(yǎng)籌劃。

4.3電梯修理人員及電梯司機負責電梯的修理、維護及巡查,并隨時做好各種記錄。

5.工作程序:

5.1電梯正常運行:

5.1.1電梯司機要嚴格遵守《電梯安好操作規(guī)程》和《電梯司機崗位職責》。

5.1.2電梯司機要專心填寫《電梯司機值班工作記錄》,按《電梯巡查規(guī)程》做好巡查工作。

5.1.3修理班長每天對電梯司機的工作舉行檢查,內(nèi)容包括電梯運行、巡查、衛(wèi)生處境,并填寫《電梯司機值班檢查記錄》。

5.1.4察覺電梯故障實時通報值班室,并填寫《電梯故障報修單》。

5.1.5電梯一旦展現(xiàn)因人故障。嚴格按照《電梯故障困人救援規(guī)程》執(zhí)行。

5.2電梯日常保養(yǎng)、修理檢查:

5.2.1電梯修理工根據(jù)電梯技術(shù)人員制定的《電梯周保養(yǎng)工程及記錄》、《電梯月保養(yǎng)工程及記錄》、《電梯半年保養(yǎng)工程及記錄》、《電梯年保養(yǎng)工程及記錄》,按時保質(zhì)保量完成分管電梯設(shè)備的保養(yǎng)工程及日常的修理、搶修工作,并專心填寫《電梯故障報修單》及有關(guān)工作記錄。

5.2.2分承包商的電梯技術(shù)人員每月中旬及月末對電梯修理工的工作舉行抽查,并填寫《電梯周檢查記錄》、《電梯月檢查記錄》、《電梯半年檢查記錄》、《電梯年檢查記錄》。

5.3對電梯分承包商服務(wù)質(zhì)量的檢查:

5.3.1工程部主任每月末對電梯分承包商的工作舉行一次抽查,內(nèi)容包括:運行處境、保養(yǎng)及修理處境,并填寫《電梯工作考核記錄》。以此做為對分承包商工作的考評依據(jù)。

5.3.2察覺重大問題,由工程部主任向電梯分承包商發(fā)出《整改通知書》限期提升。

6.支持性文件與質(zhì)量記錄

6.1《電梯司機值班工作記錄》EJ-QR-QP4.3-01

6.2《電梯司機值班檢查記錄》EJ-QR-QP4.3-02

6.3《電梯故障報修單》EJ-QR-QP4.3-03

6.4《電梯周保養(yǎng)工程及記錄》EJ-QR-QP4.3-04

6.5《電梯月保養(yǎng)工程及記錄》EJ-QR-QP4.3-05

6.6《電梯半年保養(yǎng)工程及記錄》EJ-QR-QP4.3-06

6.7《電梯年保養(yǎng)工程及記錄》EJ-QR-QP4.3-07

6.8《電梯周檢查記錄》EJ-QR-QP4.3-08

6.9《電梯月檢查記錄》EJ-QR-QP4.3-09

6.10《電梯半年檢查記錄》EJ-QR-QP4.3-10

6.11《電梯年檢查記錄》EJ-QR-QP4.3-11

6.12《電梯工作考核記錄》EJ-QR-QP4.3-12

6.13《電梯安好操作規(guī)程》EJ-WI-QP4.3-01

6.14《電梯故障困人救援規(guī)程》EJ-WI-QP4.3-02

6.15《電梯修理保養(yǎng)安好操作規(guī)程》EJ-WI-QP4.3-03

6.16《電梯巡查規(guī)程》EJ-WI-QP4.3-04

6.17《工程修理部員工崗位職責》EJ-WI-QM4.1-04

6.18《整改通知書》EJ-QR-QP4.9-05

篇3：物業(yè)公司ISO9000程序文件：程序文件的操縱

物業(yè)公司ISO9000程序文件：

EJ-QP6.1程序文件的操縱

1.目的:

建立程序文件操縱系統(tǒng),明確文件的審批、分發(fā)、更改、借閱的程序。

2.適用范圍:

適用于公司程序文件的操縱。

3.引用文件:

3.1質(zhì)量手冊第4.5章

3.2ISO9002標準第4.5章

4.職責:

4.1公司"推行ISO9002標準工作小組'負責編寫程序文件,由副總經(jīng)理批準。

4.2綜合辦公室負責程序文件整理歸檔和日常借閱的管理。

4.3由綜合辦公室負責程序的發(fā)放,各部門存放一份相關(guān)的程序文件副本并遵照執(zhí)行,并由各部門主任負責文件的保管。

4.4公司程序文件的更改務(wù)必經(jīng)過副總經(jīng)理簽字認可,才能執(zhí)行,綜合辦公室負責文件更改的換版。

5.工作程序:

5.1文件標識:

5.1.1全體程序文件應(yīng)有以下標識:公司名稱、標準、文件號、文件名、版號、發(fā)放編號、修改記錄。

5.2文件的發(fā)布:

5.2.1公司各部門可根據(jù)各部門的實際需要建議發(fā)布新文件。公司各部門也可根據(jù)所使用文件在實際工作的應(yīng)用處境,實時記錄文件與實際工作不適的方面并提出提升觀法。

5.2.2凡屬本公司的員工都可以根據(jù)實際工作需要提啟程布一個新程序文件,或改版某個已發(fā)布程序文件的要求,由部門負責人將草案上報管理者副代表審核，管理者代表批準。

5.3首版文件發(fā)布前,每一個文件務(wù)必舉行校對,并審查文件是否合理及是否符合質(zhì)量方針要求,只有經(jīng)管理者副代表審核,管理者代表批準后,才能確認是正式公布。

5.4程序文件的借閱:

5.4.1公司全體程序文件的借閱都應(yīng)經(jīng)過管理者副代表批準,并在綜合辦公室填寫《文件/資料借閱登記表》,方可借閱。

5.5程序文件的修改:

5.5.1程序文件的修改務(wù)必由申請人提出《文件修改報批單》,經(jīng)過副總經(jīng)理批準。修改文件的發(fā)布程序同首版文件發(fā)布程序。

5.5.2修改文件只有經(jīng)過管理者副代表審核,管理者代表批準后,才能被認為已正式發(fā)布并生效。

5.6首版文件和修改文件的發(fā)放:

5.6.1程序文件務(wù)必建立一個發(fā)放文件的主清單,主清單中應(yīng)包括有發(fā)布文件的文件名、編號、發(fā)布日期、最新版本和分布發(fā)放范圍,交副總經(jīng)理審批。

5.6.2綜合辦公室主任依據(jù)副總經(jīng)理批準的《程序文件主清單》,將程序文件副本蓋受控文件專用章后分發(fā)到需要執(zhí)行使用的部門,并要求收領(lǐng)文件人在《文件/資料發(fā)放登記表》上簽字。

5.6.3部門負責人持有指導其部門工作的相關(guān)程序文件。

5.6.4改版程序文件由綜合辦公室主任負責在批準后三天內(nèi)發(fā)放到原首版文件持有人或部門。

5.6.5全體程序文件務(wù)必加蓋公司受控文件專用章后即視為有效文件,未加蓋受控章和復印受控章文件為無效文件,無執(zhí)行依據(jù)。

5.7作廢程序文件的處理:

5.7.1作廢程序文件的正本及副本均要求在新程序文件改版發(fā)放時,由發(fā)放部門綜合辦公室統(tǒng)一收回,并建立《過期文