對金鷹國際貨運代理有限公司員工培訓(xùn)的研究

PAGE上海電視大學(xué)畢業(yè)設(shè)計（論文、作業(yè)）畢業(yè)設(shè)計（論文、作業(yè)）題目：對金鷹國際貨運代理有限公司員工培訓(xùn)的研究分校（站、點）：年級、專業(yè)：教育層次：學(xué)生姓名：學(xué)號：指導(dǎo)教師：完成日期：目錄內(nèi)容摘要和關(guān)鍵詞……………………Ⅰ一、金鷹國際貨運代理的公司概況…………………1二、進行員工培訓(xùn)的意義與作用……………………1(一）員工培訓(xùn)的定義…………………1(二）加強員工培訓(xùn)的作用……………2三、金鷹國際貨運代理公司目前存在的員工培訓(xùn)問題……………2(一）對員工培訓(xùn)重視度不夠…………3(二）培訓(xùn)資金投入不足………………3(三）培訓(xùn)機構(gòu)不完善…………………3(四）培訓(xùn)師資不合要求………………3四、解決金鷹國際貨運代理公司目前存在的員工培訓(xùn)問題的對策………………4(一）培訓(xùn)觀念的轉(zhuǎn)變…………………4(二）增加培訓(xùn)資金和建設(shè)投入………4(三）完善金鷹國際貨運代理公司目前的培訓(xùn)體制…………………41、要對員工培訓(xùn)進行科學(xué)分析………42、采取科學(xué)有效的培訓(xùn)技術(shù)和方法…………………53、培訓(xùn)的重要…………54、培訓(xùn)的手段…………5參考文獻………………6致謝…………………7I內(nèi)容摘要眾所皆知，二十一世紀企業(yè)的競爭，實際上是人才的競爭，而人才的競爭，很大程度上有賴于企業(yè)人力資源的造就與開發(fā)，而培訓(xùn)又是人力資源的重要組成部分。在這知識更新越來越快的時代，人只有通過不斷的培訓(xùn)來提升自己，才能成為真正有用的人才。世界上很多大公司的成功經(jīng)驗表明，不花時間和金錢去做有效培訓(xùn)，企業(yè)很難實現(xiàn)發(fā)展目標；培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)競爭力的“發(fā)動機”；培訓(xùn)費用的投入，不是沷出去的水，而是存下來的一份對未來的期望，一份未來的效益。本文從員工培訓(xùn)的理論出發(fā)，聯(lián)系上海金鷹國際貨運代理有限公司的實際，對其先員工管理的現(xiàn)狀進行了分析，研究分析了上海金鷹國際貨運代理有限公司當(dāng)前所面臨的培訓(xùn)體制的不足之處，包括公司對員工培訓(xùn)重視度不夠、培訓(xùn)資金投入不足、培訓(xùn)機構(gòu)不完善、培訓(xùn)師資不符合要求等。對于這些不足提出了一系列的解決不足之處的辦法和措施，包括掌握市場競爭的法則、科學(xué)管理與人性化管理，建立員工管理體系，加強從業(yè)人員的培訓(xùn)與考核等。關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn)繼續(xù)教育培訓(xùn)體制PAGE7對金鷹國際貨運代理有限公司員工培訓(xùn)的研究員工培訓(xùn)，就其廣義屬性而言，實際上是一種企業(yè)員工根據(jù)企業(yè)的需要而進行的有側(cè)重，有針對性的重新入校學(xué)習(xí)的一種繼續(xù)教育。隨著外國資本在各經(jīng)濟領(lǐng)域迅速涌入，中國的眾多企業(yè)也在逐步走出國門，中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟的聯(lián)系日益緊密，全球經(jīng)濟一體化的影響越來越明顯，國內(nèi)企業(yè)所面臨的經(jīng)濟環(huán)境已發(fā)生了巨大的變化。企業(yè)的競爭對手不在僅僅是國內(nèi)同行，還有許多資本雄厚，技術(shù)先進的外國公司。那么能否適應(yīng)市場需求，在競爭中立身不敗，能否根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境的變化及時調(diào)整自己的發(fā)展目標，重新審視已有發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展方式，成為企業(yè)必須考慮的問題。如果企業(yè)要想從眾多競爭對手中脫穎而出，就必須擁有自己的優(yōu)勢，具有自己的核心競爭力，不管其是表現(xiàn)在整個企業(yè)的營銷理念上，還是表現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)。而這些都需要知識、技術(shù)的應(yīng)用。需要企業(yè)擁有一支掌握知識、技術(shù)的高素質(zhì)隊伍，這些都是需要根據(jù)需求制定培訓(xùn)所得。一、金鷹國際貨運代理的公司概況上海金鷹國際貨運代理有限公司.成立于2005年8月，是一家專門從事國際國內(nèi)快遞及空運的物流企業(yè)。公司并在2005年1月至2006年7月獨家代理國際知名快遞網(wǎng)絡(luò)中國地區(qū)業(yè)務(wù)，與全球許多國家和地區(qū)有密切的業(yè)務(wù)往來。長期以來，公司與韓國，美國，東南亞，中東等國家和地區(qū)的同行建立了相互代理的機制，開出了多條國際快遞（空運）專線，并與UPS、TNT等全球快遞網(wǎng)絡(luò)建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系。公司所一直推崇的“桌到桌”的服務(wù)理念在“門到門”的行業(yè)標準上更進一步，受到了客戶的廣泛好評。公司人員通過與國際性的快遞網(wǎng)絡(luò)的全面合作，積累了豐富的國際快遞（空運）運作經(jīng)驗，普遍具有良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)意識，具備多國語言的能力，能夠滿足不同層次的客戶需求。“客戶至上，服務(wù)第一”是公司的宗旨和進取發(fā)展的動力。二、進行員工培訓(xùn)的意義與作用(一）員工培訓(xùn)的定義在現(xiàn)代社會的職業(yè)領(lǐng)域中，每一個崗位和職業(yè)都有它獨特的知識和技能的要求，只有具備了這些知識和技能的，才能較好地完成崗位或職業(yè)賦予他的任務(wù)。但是由于某些崗位或者職業(yè)對于員工來說是全新而陌生的，員工自身的知識和技能水平無法使他們能夠圓滿地完成職責(zé)。這時組織的任務(wù)就是要為他們提供培訓(xùn)。培訓(xùn)是一種有計劃、有目標、有步驟的學(xué)習(xí)，它的目標就在于使得員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力提高個人和組織的業(yè)績，推動組織和個人的不斷進步，實現(xiàn)組織和個人的雙重發(fā)展。嚴格地講，培訓(xùn)是一種系統(tǒng)化的行為改變過程，這個行為改變過程的最終目的就是通過工作能力、知識水平的提高以及個人潛能的發(fā)揮，明顯表現(xiàn)出工作上的績效特征。工作行為的有效改善使培訓(xùn)的關(guān)鍵所在。培訓(xùn)實質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資。從人力資本的意義上說，員工培訓(xùn)就是一種投資的過程。企業(yè)投入人力、物力對員工進行培訓(xùn)，員工素質(zhì)提高，人力資本升值，公司業(yè)績改善，獲得投資效益。所以我們要改變傳統(tǒng)觀念，不再視學(xué)習(xí)培訓(xùn)費用為成本，而將其看作是一種投資，一種長遠的、戰(zhàn)略的投資。(二）加強員工培訓(xùn)的作用金鷹國際貨運代理公司沒有建立員工培訓(xùn)制度，員工觀念落后，知識陳舊，造成優(yōu)秀人才流失，給企業(yè)造成較大的經(jīng)濟損失。金鷹國際貨運代理公司由于只注重實現(xiàn)企業(yè)的短期利益，忽視了員工培訓(xùn)是企業(yè)一項有著巨大回報的長期投資，金鷹國際貨運代理公司認為員工的教育和培訓(xùn)是員工個人的事情，與金鷹國際貨運代理公司發(fā)展無關(guān)，金鷹國際貨運代理公司不會為員工培訓(xùn)提供時間和資金保障，也不會組織員工參加各種培訓(xùn)，它們要求員工不能因培訓(xùn)而影響工作。金鷹國際貨運代理公司沒有意識到其實絕大多數(shù)員工都在參加著與工作崗位緊密聯(lián)系的培訓(xùn)，這些培訓(xùn)有助于提高員工的職業(yè)素質(zhì)和工作能力，提高員工的競爭能力，增強企業(yè)的發(fā)展能力。員工希望學(xué)習(xí)新的知識和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，希望晉升，這些都離不開培訓(xùn)，通過培訓(xùn)可增強員滿足感。而金鷹國際貨運代理公司不但不對員工的個人職業(yè)生涯規(guī)劃進行指導(dǎo)和管理，反而對員工個人培訓(xùn)進行各方面的限制，使員工覺得在金鷹國際貨運代理公司繼續(xù)工作下去無法滿足對培訓(xùn)的需要，不能獲得較大的發(fā)展空間，個人職業(yè)生涯規(guī)劃無法實現(xiàn)。這極大地影響了員工的工作熱情和積極主動性，并在一定程度上導(dǎo)致了本企業(yè)優(yōu)秀人才的流失，妨礙了金鷹國際貨運代理外來人才的引進工作，使企業(yè)蒙受了較大的經(jīng)濟損失。金鷹國際貨運代理公司的員工由于長期不能得到有計劃的培訓(xùn)，自身擁有的知識體系和技能不能隨外部環(huán)境和企業(yè)發(fā)展的變化而及時更新，使金鷹國際貨運代理公司的員工整體素質(zhì)下降，企業(yè)整體競爭力也降低，不能保持競爭優(yōu)勢，金鷹國際貨運代理公司的發(fā)展后勁不足。金鷹國際貨運代理公司由于忽視了激烈的競爭、快速的技術(shù)變革、生產(chǎn)率水平提高的要求以及員工個人職業(yè)發(fā)展的需要等原因引起的對培訓(xùn)的強烈需求，使金鷹國際貨運代理公司缺乏規(guī)范科學(xué)的培訓(xùn)制度，讓金鷹國際貨運代理公司在社會上的形象受到了較大的影響，并制約了金鷹國際貨運代理公司的生存和發(fā)展。所以科學(xué)完善金鷹國際貨運代理公司的培訓(xùn)制度，并且成為金鷹國際貨運代理公司的重要組成部分。他們密切關(guān)注每一位員工的個人發(fā)展，并根據(jù)員工個人需要、金鷹國際貨運代理公司的發(fā)展和市場的變化及時為員工提供各種培訓(xùn)機會。這就使員工能充分實現(xiàn)個人的社會價值，并認識到個人發(fā)展同金鷹國際貨運代理公司的發(fā)展是密切相關(guān)的，從而將個人命運同企業(yè)命運聯(lián)系在一起。并能保持工作的積極主動性，提高工作熱情，加強團結(jié)協(xié)作，增強對工作的滿意感和成就感，更好地為金鷹國際貨運代理公司的發(fā)展努力工作。金鷹國際貨運代理公司憑借科學(xué)先進的培訓(xùn)制度，對外部的優(yōu)秀人才形成了強大的吸引力，使金鷹國際貨運代理公司在國際社會上樹立起良好形象。三、金鷹國際貨代運理公司目前存在的員工培訓(xùn)問題(一）對員工培訓(xùn)重視度不夠盡管這些年來大家一直呼吁要加強培訓(xùn)，重視知識與人才，但在實際工作中，金鷹國際貨運代理公司仍未脫胎于舊的組織模式，不但沒有設(shè)立專門培訓(xùn)機構(gòu)及人員，甚至將人力資源管理工作并入供公司行政或后勤事務(wù)中，不設(shè)立專門的人力資源部門。具體到管理者，有些人思想上還停留在對勞動者數(shù)量的要求上而不向勞動者素質(zhì)提高方面轉(zhuǎn)變，往往注重設(shè)備、人力、工作時間而忽視員工素質(zhì)及提高勞動效率和質(zhì)量的方法。除此之外，金鷹國際貨運代理公司的領(lǐng)導(dǎo)還將培訓(xùn)看成就是組織理論學(xué)習(xí)和政治思想教育，沒有將培訓(xùn)作為金鷹國際貨運代理公司發(fā)展的動力來看。(二）培訓(xùn)資金投入不足金鷹國際貨運代理公司的人力資本投入有大幅減少的不良趨勢，根據(jù)2008金鷹國際貨運代理公司抽樣調(diào)查顯示：“加強對員工企業(yè)的教育培訓(xùn)費用人均只有10元～30元；金鷹國際貨運代理公司只是象征性的花費一點培訓(xùn)費，年人均不足10元；而產(chǎn)生這種現(xiàn)狀的原因有許多，大致歸納以下幾點：(1)管理者的錯誤觀念。一些管理者將聘用看作為培訓(xùn)，當(dāng)金鷹國際貨運代理公司員工的技能水平不能滿足要求時就直接去市場招聘來滿足要求的員工，用解聘和招聘來代替培訓(xùn)。很多人認為培訓(xùn)是為他人做嫁衣，但我們必須認識到，培訓(xùn)不僅是提高員工技能，更在于讓員工感受到金鷹國際貨運代理公司的文化，增強員工的向心力和忠誠度，這對金鷹國際貨運代理公司適應(yīng)未來國內(nèi)外市場漸趨融合、企業(yè)間更加激烈的競爭是極其必要的。(2)員工的流動性高。這也決定了金鷹國際貨運代理公司管理者不愿意對隨時都有可能流失的員工實施培訓(xùn)。金鷹國際貨運代理公司中技術(shù)、管理人員流失率高達60%，這的確是金鷹國際貨運代理公司投資培訓(xùn)最苦惱的事。(3)傳統(tǒng)培訓(xùn)體系的缺陷。金鷹國際貨運代理公司的管理受原先計劃經(jīng)濟的影響，通常會將人力資源開發(fā)作為簡單的培訓(xùn)以應(yīng)付當(dāng)前需要，導(dǎo)致金鷹國際貨運代理公司培訓(xùn)失效甚至中途流產(chǎn)。培訓(xùn)計劃的失敗會挫傷管理者的積極性，從而形成了一個惡性循環(huán)。(4)金鷹國際貨運代理公司經(jīng)濟效益下降。隨著國家經(jīng)濟體制改革，金鷹國際貨運代理公司效益下降從而阻礙了培訓(xùn)工作的開展。在這種情況下，員工的工資獎金已經(jīng)成為企業(yè)的一道難題，培訓(xùn)就更是日程之外的事情了。(三）培訓(xùn)機制不完善金鷹國際貨運代理公司在培訓(xùn)評估機制建設(shè)上存在許多不足：首先，對培訓(xùn)效果的檢驗僅局限于培訓(xùn)過程，當(dāng)員工回到實際工作崗位時，培訓(xùn)效果并不能從中體現(xiàn)，造成了培訓(xùn)與實際生產(chǎn)服務(wù)脫節(jié)。其次，考評方法較為單一，企業(yè)都慣以考試成績來說明培訓(xùn)效果，培訓(xùn)結(jié)束后也沒有再作跟蹤調(diào)查，使得培訓(xùn)效果很難延續(xù)在實際工作中。第三，評估記錄缺乏專業(yè)管理，金鷹國際貨運代理公司都沒有完整的員工培訓(xùn)記錄，使培訓(xùn)效果分析缺乏數(shù)據(jù)依據(jù)，在下一次的培訓(xùn)中也不利于查漏補缺。(四）培訓(xùn)師資不合要求金鷹國際貨運代理公司的職工培訓(xùn)學(xué)校普遍存在布局分散，各自為政，“大而全、小而全”的問題。相當(dāng)多的培訓(xùn)學(xué)校條件不完善，設(shè)施不配套，培訓(xùn)層次低，整體效益差，有的培訓(xùn)人員所教的知識并不適用于金鷹國際貨運代理公司的需要，文化基礎(chǔ)課教師多而操作技能課教師缺乏，有時教師的學(xué)歷層次和職稱結(jié)構(gòu)離規(guī)定的要求相差甚遠，最終會影響培訓(xùn)效果。四、解決金鷹國際貨運代理公司目前存在的員工培訓(xùn)問題的對策(一）培訓(xùn)觀念的轉(zhuǎn)變金鷹國際貨運代理公司要樹立科學(xué)的培訓(xùn)理念，提高培訓(xùn)的重視度，這是建立任何一種培訓(xùn)體系的思想基礎(chǔ)。作為金鷹國際貨運代理公司的管理者，在人才的管理、培養(yǎng)、使用和開發(fā)等方面一定要以人為本，力爭做到“人、事”相宜，用合適的人才做合適的事，各盡其能，把知識、品德、能力和業(yè)績作為衡量人才的主要標準，努力造就出色的人才，增強金鷹國際貨運代理公司的持續(xù)發(fā)展能力。(二）增加培訓(xùn)資金和建設(shè)投入隨著科技的進步和企業(yè)間競爭的加劇，金鷹國際貨運代理公司所需的崗位也在不斷的發(fā)展和變化，這就要求金鷹國際貨運代理公司員工的素質(zhì)不斷地提高以適應(yīng)企業(yè)變化?！皳?jù)1999企業(yè)薪酬調(diào)查”統(tǒng)計結(jié)果顯示，在培訓(xùn)費用的投入上，金鷹國際貨運代理公司每年的培訓(xùn)費占銷售收入的比例在1%～5%，其中金鷹國際貨運代理公司的內(nèi)部培訓(xùn)預(yù)算每人每年1636元，外部培訓(xùn)3384元，其中高科技人才在金鷹國際貨運代理公司的人均培訓(xùn)費和培訓(xùn)時間上都排第一。有的管理者會擔(dān)憂：目前金鷹國際貨運代理公司員工流失率非常高，要是再增加培訓(xùn)資金投入必定會有一定風(fēng)險，但金鷹國際貨運代理公司必須認識到，培訓(xùn)的部分成本已由員工承擔(dān)，反映在員工在培訓(xùn)期間的獎金、福利的減少，現(xiàn)行政策也鼓勵金鷹國際貨運代理公司采取與員工簽訂培訓(xùn)合同的做法，規(guī)定雙方權(quán)利和義務(wù)的關(guān)系，這種形式在某種程度上降低了由于員工流失而產(chǎn)生培訓(xùn)損失的風(fēng)險。培訓(xùn)的資金除了投入在員工自身的軟件建設(shè)上，還要加強培訓(xùn)實體的建設(shè)?！奥毠づ嘤?xùn)學(xué)校也好，職工培訓(xùn)中心也好，都是培訓(xùn)實體，是員工培訓(xùn)的載體”。實體建設(shè)的好與差直接關(guān)系到員工培訓(xùn)的質(zhì)量，所以金鷹國際貨運代理公司可采取以下措施：第一，建立精干有效的專業(yè)化培訓(xùn)中心。改變過去“大而全、小而全”的辦學(xué)弊端，充分利用現(xiàn)有優(yōu)良的教育資源，大力實施布局結(jié)構(gòu)調(diào)整，按照專業(yè)性質(zhì)分類，建立適應(yīng)培訓(xùn)需要的專業(yè)化專業(yè)培訓(xùn)中心。第二，制定切實可行的培訓(xùn)教學(xué)計劃、教學(xué)大綱和培訓(xùn)教材，使大綱內(nèi)容與員工崗位職能要求和考核標準相一致，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，新技術(shù)、新工藝的推廣及時更新和補充教學(xué)內(nèi)容。第三，加強員工培訓(xùn)兩支隊伍建設(shè)，提高管理水平和教學(xué)質(zhì)量。要聘任生產(chǎn)經(jīng)營單位的優(yōu)秀人員為學(xué)校兼職教師，切忌將各單位的富余人員“優(yōu)化”到學(xué)校。努力建設(shè)德才兼?zhèn)涞膶W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子和素質(zhì)優(yōu)良的教師隊伍。第四，要注重實習(xí)培訓(xùn)，這是培訓(xùn)教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)最顯著的區(qū)別。根據(jù)培訓(xùn)需要，可開展校外實習(xí)教學(xué)基地，為培訓(xùn)高質(zhì)量人才創(chuàng)造條件。第五，努力拓寬員工培訓(xùn)經(jīng)費來源，鼓勵開展有償培訓(xùn)，既減輕公司資金投入的壓力，也提高員工的積極性，努力提高自身的“造血功能”，增強自我發(fā)展能力。(三）完善金鷹國際貨運代理公司培訓(xùn)體制1、要對員工培訓(xùn)進行科學(xué)分析培訓(xùn)需求就是員工的工作能力、績效與工作要求及標準之間的差距，金鷹國際貨運代理公司的培訓(xùn)就是為了通過各種手段縮小差距。培訓(xùn)的需求分析是建立完善的培訓(xùn)體制的基礎(chǔ)和前提。通常需求分析包括三部分：組織需求分析、崗位需求分析、員工個人需求分析。金鷹國際貨運代理公司只注重企業(yè)組織需求和崗位需求分析，而忽略了員工個人需求，這種做法既達不到預(yù)期的培訓(xùn)效果，又不利于培訓(xùn)過程中員工的主動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。所以在金鷹國際貨運代理公司制定和實施培訓(xùn)計劃時必須注意以下幾方面的措施:①金鷹國際貨運代理公司培訓(xùn)計劃必須依據(jù)于公司生產(chǎn)及發(fā)展的需要，不能脫離公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向。②金鷹國際貨運代理公司提供的培訓(xùn)計劃必須能協(xié)調(diào)公司組織目標和員工個人目標之間的關(guān)系。③培訓(xùn)計劃和其他管理、生產(chǎn)計劃一樣，必須注重時空上的結(jié)合。短期培訓(xùn)、中長期培訓(xùn)之間應(yīng)互補，崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)之間要相互協(xié)調(diào)。④金鷹國際貨運代理公司應(yīng)根據(jù)科技進步和發(fā)展做出有預(yù)見性的培訓(xùn)計劃，以滿足金鷹國際貨運代理公司縱深發(fā)展的需要，使培訓(xùn)計劃及時有效。⑤培訓(xùn)計劃要建立在對企業(yè)人力資源的統(tǒng)計分析和需求預(yù)測的量化基礎(chǔ)上，而不是主觀意愿的制定，必須要做到客觀、科學(xué)和合理。2、采取科學(xué)有效的培訓(xùn)技術(shù)和方法培訓(xùn)方法和技術(shù)革新將成為培訓(xùn)體系建設(shè)的重點。金鷹國際貨運代理公司員工培訓(xùn)方法可分兩大類：第一類方法是“請進來式”，即由金鷹國際貨運代理公司出面請各大院校的教授或?qū)ｉT從事培訓(xùn)的專家到金鷹國際貨運代理公司來，對金鷹國際貨運代理公司管理人員與技術(shù)骨干進行專門培訓(xùn)。第二為“送出去式”，這類方法常用于跨國公司，盡管金鷹國際貨運代理公司由于資金能力、企業(yè)規(guī)模等因素限制，無法為員工提供較多的出國培訓(xùn)的機會，但與各大高校聯(lián)合辦班來培訓(xùn)員工或?qū)⒔瘊棁H貨運代理公司中有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工送到一些績優(yōu)企業(yè)接受管理培訓(xùn)和實習(xí)還是可行的。3、培訓(xùn)的重要隨著企業(yè)對培訓(xùn)的日益重視，金鷹國際貨運代理公司將現(xiàn)代化的培訓(xùn)技術(shù)和手段運用到員工培訓(xùn)中來。金鷹國際貨運代理公司公司創(chuàng)立了一個叫“培訓(xùn)空間”的專門培訓(xùn)場所，員工可以通過可視電話或電腦網(wǎng)絡(luò)參與各種技能訓(xùn)練和管理技術(shù)培訓(xùn)。實踐證明，這些靈活、便捷的現(xiàn)代化培訓(xùn)手段不但能使金鷹國際貨運代理公司培訓(xùn)計劃順利執(zhí)行，提高培訓(xùn)效率，而且大大拓寬了金鷹國際貨運代理公司員工的視野和接觸范圍，為他們創(chuàng)造出豐富多彩的培訓(xùn)活動機會。在金鷹國際貨運代理公司的培訓(xùn)實施中，就可以借鑒跨國公司的先進經(jīng)驗和技術(shù)，通過改善培訓(xùn)方法和技術(shù)來提高培訓(xùn)效率，增加員工對培訓(xùn)的認同感和歸屬感。4、培訓(xùn)的手段在有先進的培訓(xùn)技術(shù)方法作支撐后，金鷹國際貨運代理公司還應(yīng)對員工培訓(xùn)結(jié)果進行科學(xué)評估和總結(jié)。員工培訓(xùn)的評估標準可參考可卡帕切可提出的四個標準：①學(xué)員對整個培訓(xùn)過程的意見或看法；②知識標準即員工通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)獲得的知識、技術(shù)、技能、態(tài)度等；③行為標準即員工在培訓(xùn)后的行為變化；④成果即培訓(xùn)對企業(yè)產(chǎn)生的影響。這四項標準可以從不同的角度提供培訓(xùn)信息，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中存在的問題，檢驗培訓(xùn)項目是否符合企業(yè)的實際需要。在設(shè)立培訓(xùn)評估標準后，應(yīng)積極主動地采取各種培訓(xùn)評估方法和手段。具體的評估方法有：控制小組法；事前事后測試法；成本收益分析法；目標評價法等，企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自的實際情況，選擇合適的評估方法。在進行評估時，應(yīng)采取多種多樣的培訓(xùn)評估手段，如直接向上匯報、調(diào)查問卷評估、檢查培訓(xùn)記錄、跟蹤調(diào)查等，在這些評估手段中，我們尤其要注重培訓(xùn)記錄系統(tǒng)的建立，它往往是培訓(xùn)評估系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是整個培訓(xùn)體系中必不可少的部分。建立適當(dāng)?shù)膯T工培訓(xùn)激勵機制，可以說培訓(xùn)最終的效果就取決于激勵機制的實施。哈佛大學(xué)的詹姆斯教授在對激勵問題進行專題性研究后提出，“如果沒有激勵，一個人的能力僅能發(fā)揮20%～30%，如果加以激勵，則可發(fā)揮到80%～90%”。培訓(xùn)激勵機制概括為三方面內(nèi)容：(1)將培訓(xùn)本身作為金鷹國際貨運代理公司激勵員工積極向上的一種必要手段。員工在金鷹國際貨運代理公司的培訓(xùn)中有“充電”的機會，會使他們感到金鷹國際貨運代理公司對個人發(fā)展的重視，自覺自愿為金鷹國際貨運代理公司服務(wù)和貢獻。(2)根據(jù)培訓(xùn)的效果對參加培訓(xùn)的人進行物質(zhì)、精神獎勵或晉升激勵。在參加培訓(xùn)的人往往都希望盡早將所學(xué)知識、技能運用到實際工作中去，金鷹國際貨運代理公司如能為他們提供施展才能的條件和環(huán)境，則是對他們最大的激勵。(3)金鷹國際貨運代理