綜合模擬試題詳解一

綜合模擬試題（一）詳A.這個說法是對的，但并不是四個選項中最先要做的事雖然應該預留一定的應急儲備（包括時間和，用于應對已知和未知的風險，但是通常不會專門為修這個說法是對的，但是考點與頁碼：質量測量指標。即便題干中沒有直接說“首先A.項目經(jīng)理不能只分析對項目建設期的影響，還要關注項目決策對未來運營期的影響對項目的未來運營收益有影響，不能不加分析就同意。因此對于這類變更，項目經(jīng)理也無權正確答案。應該告訴該相關方這個重大變更會影響項目的，在做出變更決定之前，應該重新審核原考點與頁碼：變更管理和商業(yè)論證。需要定期或不定期審核項目的商業(yè)論證報告，確保項目繼續(xù)符合組織的商C.正確答案?？蛻舯砻髁怂麑Ρ卷椖渴欠癯晒Φ目捶?，項目經(jīng)理應該先記錄為項目成功標準，并將其可測量化，D.解釋同C考點與頁碼：項目成功標準?！吨改稀返?4～35頁A.這是非常消極、不負責任的做法。什么時候客戶才能獲得足夠的？也許都不能正確答案。由于客戶已經(jīng)明確表示沒有錢了，就應該削減工作范圍，并盡快開始項目收尾工解釋同A項目不能不了了之。無論是什么原因導致項目終止，也無論什么時候項目終止都必須進行收尾工作。考點與頁碼：）第12392頁。A.正確答案。由于對取消該項工作可能導致的綜合影響評價不夠，因而未能預見取消該工作反而會導致項目總B.控制范圍過程的關注重點不是取消工作可能導致的綜合影響，而主要是對范圍本身（項目產(chǎn)品功能）的影響。C.控制成本過程的關注重點不是取消工作可能導致的綜合影響。D.考點與頁碼：實施整體變更控制過程。本來以為取消那項工作能節(jié)約成本，卻沒有考慮到那項工作與其他工作之間的關系，導致項目總成本反而上升。這肯定是實施整體變更控制過程做得不好。注意：題目所關注的是變更的綜合影響，故不能選B或C11391、100頁。項目議是在啟動階段結束時召開的會議正確答案。項目開工會議是在規(guī)劃階段結束時召開的一個會議，以便主要相關方一起了解項目計劃，承諾為項目狀態(tài)評審會議是在項目執(zhí)行和階段召開的會議。它也是監(jiān)督風險過程的工具之一?？键c與頁碼：8694頁。A.在項目的前期準備階段就應該策劃將如何實現(xiàn)效益。而且，項目期間也可能有效益產(chǎn)生效益管理計劃應該由發(fā)起人組織相關專家編制。發(fā)起人可以要求項目經(jīng)理參與編制效益管理計劃，但項目經(jīng)理通常不是。點與頁碼制定項目章程過程的輸入，商業(yè)文件，效益管理計劃?！吨改希┑?3、77頁，《解讀》第80頁。A.人力資源部門為選撥、培訓、監(jiān)督和考核項目管理專業(yè)人員提供支持，但并不直接開展這些工作正確答案。題中所列舉的是項目管理的部分職能項目經(jīng)理的職責是針對單一項目的。這個選項不符合題意考點與頁碼：項目管理的職能?！吨改稀返?8頁，《解讀》第31頁。A.每一次采購工作完成時都必須總結經(jīng)驗教訓B.正確答案。在控制采購過程中，必須開展審計，總結單個合同履行方面的經(jīng)驗教訓審計和控制采購過程?！吨改希┑?98頁，《解讀》第260頁A.“C”代表咨詢的責任，每個活動可以有多個“C”。B.“R”代表執(zhí)行的責任，每個活動可以有多個“R”。C.正確答案。RACI矩陣中，“A”代表最終責任，是某活動的唯一最終責任人，每個活動都必須且只能有一個A”。D.可以作為兩個活動的“A”A.如果用固定總價合同，潛在賣方肯定會在報價中包括較高的應急儲備 C.不符合題意，而且《指南》中沒有這種合同正確答案。由于題目中明確提到了合同期限較長（3年）和想要避免過高的通貨膨脹應急儲備，就只能選總價加經(jīng)濟價格調整合同。A.不使用進度網(wǎng)絡圖與遺漏進度活動之間沒有必然聯(lián)系D.正確答案。進度網(wǎng)絡圖中可以顯示活動之間的路徑匯聚。如果不考慮事實上存在的路徑匯聚，就會低估項目考點與頁碼：路徑匯聚與項目風險。盡管B和C也都是可能的情況，但由于題自中明確提到“風險識別與分A.項目開工會是在規(guī)劃階段末召開的，制訂項目管理計劃后再召開商業(yè)論證已經(jīng)做了，因為制定和批準項目章程時就已經(jīng)參考了商業(yè)論證雖然項目經(jīng)理已經(jīng)動用組織資源開展項目活動，但是相比而言，必須先正確答案。先通知相關方項目章程已被批準。如果相關方不知道項目已經(jīng)立項，你向他們要資源就會遇到困考點與頁碼：通知相關方項目章程已被批準，以保證對項目目標有共同的理解。雖然《指南》中沒有明確必須把項目章程的內(nèi)容和批準情況通知相關方，但《PMP?考試大綱》有這種明確的要求?！督庾x》第82A.不能立即著手編制項目章程，而必須先確認相關資料（如商業(yè)論證）的可靠性項目章程發(fā)布之后，才能編制項目管理計劃考點與頁碼：開展項目評估與制定項目章程。雖然《指南》中沒有寫項目評估的內(nèi)容，但《PMP?考試大綱》中A.題干中的內(nèi)容與機會無關正確答案。通過修改項目計劃，使項目不受未來材料漲價的風險影響轉移是把風險的影響和應對責任一起轉給第，通常需要支用238頁A.不如C對于消極的相關方，也應該積極面對，而不是簡單回避；而且，不是你想減少就能減少的正確答案。項目相關方的要求往往差別很大，甚至相互，因此，管理他們將是一件非常的工作與題意無關。題干中沒有涉及相關方的角色考點與頁碼：項目相關方管理。題干明顯是在談論相關方對項目的不同要求?！吨改稀返?5、53頁A.確認范圍過程關注單個可交付成果的可驗收性，簽署單個可交付成果的驗收文件不能代表項目結束B.正確答案。項目收尾文件是表明項目完工的正式C.控制質量過程產(chǎn)生的質量驗收單只表明可交付成果滿足質量要求，不能表示項目的正式結束。D.項目的結束與運營的開始有密切聯(lián)系，甚至可以同時進行；但是，它們畢竟是兩項不同的工作?？键c與頁碼：28頁。A.你不能把明知是錯誤的信息帶到會議上去。并且，在會議上，不一定能糾正這幾處錯誤正確答案。項目進展情況報告是會議溝通過程中將要傳達的信息。如果信息都錯了，那么依據(jù)此信息所做出發(fā)現(xiàn)問題后，應首先解決問題，而不是責任信息發(fā)出者的責任：只能發(fā)布正確的信息?！吨改稀返?72頁，《解讀》第216頁C.正確答案。應該把風險分配給最有能力對其進行管理的一方。對于項目所在地的修訂風險，通常項目業(yè)D就這個已經(jīng)識別出的具體風險，在編寫合同時就應該考慮處理措施。考點與頁碼：43頁。A.正確答案。合同要求已經(jīng)實現(xiàn)，需要及時地關閉單次采購合同。對客戶額外工作，應該簽訂新合D.不符合PMI主義，有“鍍金”之嫌考點與頁碼：只有為了實現(xiàn)合同既定目的的變更才是被允許的。由于既定的合同要求已經(jīng)實現(xiàn)，就不能在原合A.正確答案。三點估算計算平均工期，由題意計算可得tE=(to+4tm+tp)/6=(10天+4X12天+20天）/6=13D.如果采用基于三角分布的三點估算公式，就是14考點與頁碼：三點估算。注意：《指南》中提到了基于三角分布的三點估算公式和基于β分布的三點估算公式。A.項目經(jīng)理直接發(fā)送的是發(fā)起人的指示函件，編碼沒有問題。C.正確答案。該團隊成員應該將他對該函件的理解反饋給項目經(jīng)理，看是否正確理解了信息。反饋是溝通中必D.團隊成員的回執(zhí)就是對收到信息的及時告知考點與頁碼：溝通中的反饋。注意：反饋與確認已收到的區(qū)別?！吨改稀返?72頁，《解讀》第216頁C.正確答案。既符合發(fā)起人（管理層）D.盡管職能經(jīng)理可參與項目章程的編寫，但他們的參與會延長編寫項目章程的時間考點與頁碼：事業(yè)環(huán)境因素中，組織文化對項目工作的影響。項目經(jīng)理的工作方式必須與項目執(zhí)行組織的文化A.強迫的效果并不好，因為口吃也無法有效回B.應先該團隊成員的意見，再與其他人協(xié)商。D.正確答案。積極該團隊成員的意見，通過幫助他消除，從而實現(xiàn)有效反饋?？键c與頁碼：通過積極實現(xiàn)反饋?！吨改稀返?72、386頁，《解讀》第216頁。A.正確答案。項目經(jīng)理應向匯報，由組織專家進行商業(yè)論證的修訂，如果修訂后項目從商業(yè)角度不可項目經(jīng)理已知市場的變化可能對項目的可行性產(chǎn)生影響，應該及時通知高級管理層商業(yè)論證是項目開展的前提條件，商業(yè)論證已經(jīng)對未來項目投入運營后的收益進行了預測，因而不能指望在運營中再來彌補。編寫項目章程不能偏離已經(jīng)被批準的商業(yè)論證報告考點與頁碼與相關方一起進行效益分析，以及編寫項目章程。根據(jù)《PMP?考試大綱》，編寫項目章程時不A.題目沒有提到自己的權力有正確答案。讓客戶感覺到自己的報價是很公平合理的，公平合理策略既成事實是堅持某個問題已經(jīng)有既定的解決方案，不需要再討論是突然拋出一個全新的、的方案，以此打對方一個措手不及?？键c與頁碼：259～260頁。A.題目中表明是已定義的重大缺陷，所以不是識別風險工作沒有做好 C.正確答案。到收尾階段才發(fā)現(xiàn)，就說明監(jiān)督風險過程沒有做好，本來是早該發(fā)現(xiàn)的。監(jiān)督風險過程的重要任務之一就是已識別的風險。D.題干與變更無關A.解釋同BB.正確答案。EMV=25%×500萬元+60%×200萬元+（1-25%-60%）×（-300）萬元=200萬元。D.解釋同B考點與頁碼：數(shù)據(jù)分析，決策樹分析（預幣價值計算。注意：各種情況的概率之和必須等于1（這是預期，所以可以用A、正確答案。項目章程中寫明了項目的重要里程牌，并經(jīng)過各相關方批準先拿出項目章程向他澄清，如果他還堅持要變更，再要求他走變更程序自發(fā)起人考點與頁碼項目章程的內(nèi)容，總體里程碑進度計劃。《指南》第81頁，《解讀》第83頁。A.正確答案。相關方參與計劃中應該寫期關鍵相關方的所需參與程度和當前參與程度，以及為有效調動相關方相關方登記冊中通常雖然溝通管理計劃中會有相關的內(nèi)容，例如將如何與相關方溝通，但是提高相關方參與程度的不局限于相關方參與度評估矩陣中只寫相關方的當前參與程度和所需參與程度，而不寫如何提高他們的參與程度?？键c與頁碼：2227頁。A.變更控制是變更的機構之一，不能有效證明變更執(zhí)行了相關流程D.正確答案?？键c與頁碼：按變更管理計劃管理變更?！吨改稀返?8頁，《解讀》第99頁A.根據(jù)題意，成本效益分析已經(jīng)做過了項目經(jīng)理的能力也許對決定項目是否繼續(xù)有一定的作用，但作用不大這不是PMO考慮的重點。PMO關注如何在所管轄的各項目之間有效分配資源正確答案。PMO負責優(yōu)化利用全部項目所共享的組織資源。是否繼續(xù)該項目，不僅取決于該項目本身的情況，考點與頁碼：PMO的目標。項目經(jīng)理負責具體項目的管理工作，而PMO負責許多項目的協(xié)調管理。項目管理辦公室應該考慮項目之間的統(tǒng)籌管理?！吨改稀返?8～49頁，《解讀》第31～32頁。A.這個說法不錯，但不切題。題干顯示已經(jīng)確定會議B.正確答案。會議通知中只邀請相關人員參會，如技術會議就寫明邀請技術人員參會，決策會議就寫明邀請主要參會。C.事后寫會議紀要并不能解決會議中的現(xiàn)象。A.“變更管B.正確答案。題目中明確提到了對“技術特性和功能開展審計”，所以肯定是配置管理中的工作 配置管理關注項目的技術特性與功能。《指南》第118頁，《解讀》第103頁A.盡管有這種可能，但題目中未說買方采用了不同的系統(tǒng)測試方法B.正確答案。采購工作說明書是對被采購的產(chǎn)品或服務的敘述性說明，如果描述不嚴密，容易使有不考點與頁碼：采購工作說明書。注意：不能選C的原因是，這個題目所考的知識點不是溝通管理。盡管項目中的許多問題都與溝通有關，但是不能隨意選擇與溝通有關的選項，除非題目就是考溝通管理?！吨改稀返?8～479252頁。A.根據(jù)題意，C與A任務并行了3天，表示C任務提前了3天開始，項目應該提前3B.關鍵路徑不一定改變。如果壓縮以后，原來的關鍵路徑還是網(wǎng)絡圖中最長的路徑，那關鍵路徑不會改變 間的時間差D.正確答案。雖然題目中沒有提到是對關鍵路徑上的活動進行壓縮，但這是一個隱含的信息。快速跟進通過并考點與頁碼進度壓縮，快速跟進。注意：只能按正常情況考慮。如果是不正常的情況，答案可以是C。《指南》A.變量抽樣關心實際檢測值在某個連續(xù)刻度表上所處位置，而不是產(chǎn)品合格或不合格正確答案。進行屬性抽樣時，檢查者只關心產(chǎn)品質量合格或不合格，而不關心在多大程度上合格這是杜撰出來的說法比例抽樣是隨機抽樣的法，與題意無關屬性抽樣與變量抽樣的區(qū)別。《指南》第274頁，《解讀》第188頁A.不符合組織現(xiàn)有溝通規(guī)定項目經(jīng)理沒有獲得，無權起草項目章程不能只通知提供資源的各經(jīng)理，項目還需要其他相關方的支持正確答案。與溝通起草和發(fā)布項目章程的相關事宜，在項目章程中對你進行正式考點與頁碼：項目章程的作用。通過項目章程，項目經(jīng)理獲得正式可以動用組織資源《指南》第81頁《解讀》第82頁D.風險已經(jīng)發(fā)生，再做定量分析已經(jīng)沒有意義A.該相關方并不是新識別出的B.團隊成員并不是在做最初的相關方分析，而是發(fā)現(xiàn)了相關方實際參與程度的偏差，并提出糾偏建議 D.正確答案。團隊成員發(fā)現(xiàn)了相關方實際參與程度的嚴重偏差，并提出糾偏措施建議，這屬于監(jiān)督相關方參與監(jiān)督相關方參與過程?！吨改稀返?30、535頁，《解讀》第275頁A.不如BB.正確答案。通常應該以正式的形式提出變更請求。首先請重要相關方提交正式變更請求，然后進行D.口頭變更請求，必須進行記錄后，才能進入評審。A.正確答案。凡是賣方?jīng)]有過錯的延誤，都是可原諒的，應該允許延長工期。所在城市機場的員工，通常B.如果是賣方工廠的工人，就應該選擇這個答案。D.可以要求賣方趕工，但這不是立即要做的。而且，賣方趕工的費用應該由買方承擔考點與頁碼：合同工期延誤的處理。如果發(fā)生了可原諒的延誤，正常情況下應允許延長工期；如果不允許，60～261頁。C.正確答案。確保信息包含足夠的細節(jié)以滿足潛在供應商的需求，這是清晰的目D.解釋同CA.相關方登記冊中主要記錄相關方的、評估信息和分類，不會專門對其風險偏好做評估和記錄正確答案。這是相關方的風險偏好，應在風險管理計劃中記錄風險登記冊記錄各種單個項目風險，而不記錄相關方的風險偏好組織過程資產(chǎn)中記錄的是過去項目的有關信息，目前不宜直接歸入組織過程資產(chǎn)里?？键c與頁碼：40722頁。A.評估風險管理過程的有效性，需要開展風險審計，可以在日常項目會上開展，也可以單獨召開專門的風解釋同A風險審計是結構化的審計，需要提前明確審計目標和程序正確答案。風險審計是一種結構化的審計，開展的頻率應該在風險管理計劃中予以規(guī)定?？键c與頁碼監(jiān)督風險過程的工具，審計。《指南》第456頁，《解讀》第240頁。正確答案。當?shù)卣螁栴}導致的，超出了項目經(jīng)理的權限，應采取上報策略，向該如何應對考點與頁碼：應對策略，上報?！吨改稀返?42頁，《解讀》第237頁。A.不能把問題拖到最后時刻才去解決進度延誤是風險，不一定會發(fā)生，不能現(xiàn)在就申請增加資源正確答案。加強里程碑管理，在進度里程碑目標不能按時完成時就趕工，是有效的方式不管進度計劃多完善，都不能完全規(guī)避進度可能延誤的風險考點與頁碼：進度壓縮，趕工。只能針對關鍵路徑上的活動趕工。項目的進度里程碑一定是在關鍵路徑上的《指南》第215、228頁，《解讀》第144～145頁A.預測型生命周期適用于需求很明確的項目混合型生命周期是預測型和適應型生命周期的混合，對有明確要求的部分用預測型，對要求不明確的部分采用適應型。對于需求不確定的項目，通常需要迭發(fā)和增量開發(fā)結合，不能只使用增量開發(fā)正確答案。適應型生命周期適用于需求易變的項目，通過快速迭代和增量開發(fā)來逐步明確需求?？键c與頁碼項目生命周期的類型?！吨改稀返?9頁，《解讀》第39～40頁。A.不能遺漏任何項目相關方，否則可能導致遺漏某些項目相關方的需求，從而導致項目失敗盡管項目管理可以提供協(xié)助，但項目經(jīng)理和項目管理團隊應該自己決定誰是重要相關方正確答案。項目管考點與頁碼：識別全部項目相關方并考慮他們的需求，至少從理論上是這樣要求指南》第505、507頁《解讀》第274頁A.團隊成員一般沒有能力自己處理這種情況找某個高管可能不起作用，也無法判斷哪位是推選琳達的背后人物正確答案。對于公司，項目經(jīng)理的有限，但可以使用回避權力，說明情況并參與評選，促使不是有效方法，太強硬，而且可以不解釋項目經(jīng)理的權力，回避權力?！吨改稀返?3頁，《解讀》第45頁A.正確答案。在剛出現(xiàn)問題的時候，項目經(jīng)理已通過非正式的口頭溝通提醒該成員。團隊成員仍然犯錯，而且造成了嚴重，現(xiàn)在最好使用正式的溝通。如果團隊成員再次犯錯，但沒有造成較嚴重的，可以使用正式的口頭溝通，如在會議上正式批評。如果還不起作用，再使用正式的溝通。非正式的方式不再適非正式的口頭溝通已經(jīng)做過了考點與頁碼：溝通方式。主要有正式的溝通、正式的口頭溝通、非正式的溝通和非正式的口頭溝通《指南》第361頁，《解讀》第217頁A.與類比估算無直接關系，愿意花與需要花是兩回事 C.需要查看商業(yè)論證，但更需要查看項目章程，因為后者是的文件D.正確答案。應該查看項目章程，了解本項目與過去類似項目之間的差異類比估算，需要根據(jù)差異做適當調整。《指南》第200、244頁，《解讀》第136、160頁A.正確答案。對于發(fā)生的可能性低且影響較小的風險，通常只需將它們列入觀察，并也許要為之建立應急B.風險接受（加以觀察、建立應急儲備，也是一種應對措施。D.對于低風險，不需要轉移，只需觀察或準備應急儲備即可規(guī)劃風險應對過程，如何處理低風險?！吨改稀返?23頁，《解讀》第238頁C.實際實施該變更請求。.正確答案。實施經(jīng)批準的變更請求，是指導與管理項目工作過程中的事情。缺陷補救是變更的一種類型?？键c與頁碼：指導與管理項目工作過程，實施經(jīng)批準的變更請求。雖然指導與管理項目工作過程和控制質量過989頁。A.解釋同BB.正確答案。這個機會需要組織層面協(xié)助才能抓住，并不是項目經(jīng)理所能決定的，所以采取上報策略D.解釋同B機會應對策略，上報?！吨改稀返?44頁，《解讀》第238頁A.項目經(jīng)理不是項目章程的批準和發(fā)布者，沒力修改項目章程 項目團隊不是項目章程的批準和發(fā)布者，沒力修改項目章程C.正確答案。項目章程由項目團隊以外的人員批準，如項目發(fā)起人、高級管理人員、PMO等。只有批準者才有D.項目相關方包括的范圍太廣變更管理的權限?！吨改稀返?7頁，《解讀》第101～102頁.聯(lián)合應用設計或開發(fā)是在軟件開業(yè)中廣泛應用的技術，強調用戶和開發(fā)團隊一起來明確項目需求，但不強調把功能和需求結合起來并對功能進行排序。B.頭腦風暴應該已經(jīng)做完了，因為已經(jīng)羅列出所有功能和各種需求 D.正確答案。質量功能展開強調把功能和需求考慮，來確定各種功能滿足用戶需求的程度，以便對功考點與頁碼：人際關系與團隊技能，引導，質量功能展開?！吨改稀返?45頁，《解讀》第120頁B.最終項目績效報告的主要用途并不是據(jù)此進行或處罰。D.最終項目績效報告不會針對團隊成員個人來編寫考點與頁碼：細制和分發(fā)最終項目績效（指南）第127～128頁，《解讀）第92頁A.正確答案。全面評估變更可能造成的影響后，再采取進一步行動B.對于涉及產(chǎn)品功能的變更，項目經(jīng)理要先對變更的影響進行全面評估，再提交變更控制 D.簡單通常不是一種好的方法《解讀》第99～102頁A.思維導圖可用來尋找各種需求之間的先后順序關系、因果關系和隸屬關系，不切題 C.正確答案。系統(tǒng)交互圖可以根據(jù)該系統(tǒng)和其他系統(tǒng)之間的接口關系，確定該系統(tǒng)應該具備哪些功能、滿足什D.親和圖是用來對需求進行歸類的技術收集需求過程的工具，系統(tǒng)交互圖?！吨改稀返?46頁，《解讀》第120頁A.正確答案。應該在信號發(fā)布時，就采取應急應對策略中的應對計劃B.信號是預先警示的信號，一旦發(fā)布就要采取應對，而不是等風險真的出現(xiàn)了再行動C.這是事業(yè)環(huán)境因素中的，必須執(zhí)行，不需要特別批準。D.先執(zhí)行應急應對策略中的應對計劃，再評估這次事件對進度的影響。考點與頁碼：445239頁A.正確答案。采購管理計劃中描述了采購有關的角色和職責采購策略主要規(guī)定項目交付方法、采用協(xié)議類型，以及如何推動采購開展采購工作說明書詳細描述要采購的產(chǎn)品、服務或成果，沒有對人員角色和職責的描述資源管理計劃中記錄項目的角色和職責，但是不如采購管理計劃中對采購有關角色職責描述得詳細和有針對性?？键c與頁碼：采購管理計劃?！吨改稀返?68、475頁A.正確答案。在相關方參與計劃中，應該對所有相關方都制定管理策略，讓參與程度不足的相關方積極參與項D.題干中的表格就是在規(guī)劃相關方參與過程中分析得到考點與頁碼：規(guī)劃相關方參與過程，數(shù)據(jù)表現(xiàn)，相關方參與度評估矩陣?！吨改稀返?21～522頁A.前半句沒有問題，但是不能不加分析就允諾滿足客戶的需求。C.正確答案。應該首先定義問題，弄清楚客戶為什么不滿，并檢查溝通系統(tǒng)是否存在問題D.只有在弄清楚客戶為什么不滿之后，才能做進一步分考點與頁碼：問題解決第一步是定義問題。只有弄清楚問題是什么，才能采取進一步行動?！吨改稀返?95頁A.質量管理專家正在開展過程分析，以便基于過程分析的結果來做過程改進這不是過程分析和過程改進的目的，更何況應該“鍍金”。批準而把產(chǎn)品質量做得超過要求，就屬這不是過程分析的直接目的正確答案。精益六西格瑪技術是用于開展過程分析的一種技術，旨在發(fā)現(xiàn)非增值環(huán)節(jié)，以便后續(xù)開展過程改管理質量過程，過程分析和持續(xù)改進?！吨改稀返?75、292頁，《解讀》第171、181頁A.應該先搞清楚情況。即便要批評，也應該先私下進行這是消極的做法，應該主動溝通。因為雖然發(fā)送了信息，但對方不一定收到了正確答案。項目經(jīng)理作為信息的發(fā)送方，有責任確認信息被收到和正確理解。如果對方一直沒有反饋，項目報告中需要考慮該專家的意見A.一般條件與條件不一致時，通常以條件為準，故買方?jīng)]有理由要求承包商提交可交付成果。如果要解釋同A正確答案。在合同中，條件優(yōu)先于一般條件，所以不能要求承包商提交該可交付成果。如果要求提交就要進行合同與合同變更沒有直接關系考點與頁碼：合同一般條件和條件之間的關系。注意：一般條件和條件都是在合同簽訂時就寫到合同A.解釋同BB.正確答案。在RACI矩陣中，對每項工作，A必須是唯一的，R可以是唯一或不唯一的，I和C通常不是唯一的D.解釋同B責任分配矩陣，RACI矩陣?！吨改稀返?17頁，《解讀》第205頁 D.正確答案。符合《指南》中的說法規(guī)劃資源管理時要尊重文化的差異。《指南》第309頁，《解讀》第208頁A.解釋同BB.正確答案。由于整體項目風險太高，讓項目搬離此地區(qū)以消除風險，是規(guī)避策略D.解釋同B整體項目風險應對策略，規(guī)避。《指南》第445頁，《解讀》第239頁A.項目具有獨特性，尤其是每次做項目的人不一樣，不能直接使用過去項目的團隊章程團隊章程應該由團隊成員討論后共同確定，不能由少數(shù)人（項目經(jīng)理或人力資源專家制定出來后強加給大家。解釋同B正確答案。團隊章程應該由團隊成員通過共同討論來制定，對可接受行為達成基本一致的認識?？键c與頁碼團隊章程?！吨改稀返?19～320頁，《解讀》第194頁。A.決策樹是用來做預幣價值分析的累計概率分布圖用于展示蒙特卡羅模擬分析的結果正確答案。題干中所說的定量分析，其實是敏感性分析。因此，用圖表示敏感性分析的結果貝塔概率分布圖是開展蒙特卡羅模擬分析的基礎考點與頁碼：實施定量風險分析過程，數(shù)據(jù)分析，敏感性分析?！吨改稀返?34頁，《解讀》第237頁A.正確答案?？刂茍D可以反映某個過程隨時間推移的運行情況，可以持續(xù)監(jiān)測變更的改進效果，確定過程是否B.因果圖有利于找到問題的根本原因，而不能持續(xù)監(jiān)測變更的效果C.需要把統(tǒng)計抽樣的結果在控制圖上予以展示才能判斷改進的效果，因此選項A更佳 A.確認已收到只代表信息收到，并不代表已正確理解正確答案。接收方接收信息后進行，再傳遞給發(fā)送方確認，這一反饋過程使方能夠判斷信息是是指接收方對信息的理解。如果不把結果反饋給發(fā)送方，發(fā)送方還是無法判斷接收方的理解是否正確。編碼是指者對信息的組織和編寫溝通模型中的反饋?！吨改稀返?71～372頁，《解讀》第216頁A.采購管理計劃的編制應該已經(jīng)完成，才能按此做出外部采購決定B.正確答案。先編寫采購管理計劃，再按計劃做出或外部采購決策（情景已經(jīng)完成了這一步，接下來是制定采購策略，對采購管理計劃中的內(nèi)容具體化，詳細規(guī)定交付方式、合同類型和采購階段。最后編制采購工作說明書，對即將外包的工作做詳細描述。C.先制定采購策略，再編制采購工作說明書。考點與頁碼：采購策略。采購策略是針對單次特定的采購，對采購管理計劃中相關內(nèi)容的具體化?！吨改螦.培訓有助于提高團隊成員的管理和技術技能，但不能直接用于緩解因政事而引起的人際正確答案。項目經(jīng)理應該依靠自己的來了解、評估和控制團隊成員的情緒。對于因瑣事引起的人際，特別需要用來處理?？键c與頁碼：人際關系與團隊技能，?！吨改稀返?49頁，《解讀》第200頁A.也以這樣做，但解決不了實際問題B.正確答案。由于買方有過錯而非供應商的過錯，買方應該按照合同補償供應商的損失，因此只能向管理層申請追加?？刂撇少忂^程的工具，索賠管理?！吨改稀返?98頁，《解讀》第260頁C.正確答案。項目管理計劃編制完成后，要向主要相關方呈報計劃并獲得批準，以便開始項目執(zhí)行D項目管理團隊已經(jīng)組建了，項目一線作業(yè)團隊要等計劃批準后再組建?？键c與頁碼：項目管理計劃的批準。解讀第87頁。A.情況緊急，沒有時間讓團隊成員繼續(xù)爭論。C.正確答案。由于情況緊急，只能采取強制的解決辦法D.情況緊急，沒有時間征求其他成員的意見考點與頁碼：解決。注意：解決的緊迫性，是影響解決方法選擇的重要因素?！吨改稀返?49頁A.不符合WBS的100%后半句不合理正確答案。這種可交付成果就作為規(guī)劃包列入WBS，等以后了解詳情了，再進一步分解為工作包?？键c與頁碼：6111頁。A.團隊成員的有關技能是事業(yè)環(huán)境因素，不是組織過程資產(chǎn)B.正確答案。建設項目團隊過程，應該把團隊成員的知識和技能更新記錄為事業(yè)環(huán)境因素的更新D.解釋同B考點與頁碼：建設團隊過程的輸出，事業(yè)環(huán)境因素更新。注意：獲取資源、建設團隊和管理團隊這三個過程都A.正確答案。通過溝通，讓他真正理解項目的范圍，預防他對項目范圍產(chǎn)生不合理的期望B.項目章程中只有初步的項目范圍，沒有詳細的產(chǎn)品功能。D如果不采取措施，他很可能對項目范圍產(chǎn)生不合理的期望，從而給項目團隊帶來?？键c與頁碼：524275頁。A.職能經(jīng)理提供資源，但不一定能給項目經(jīng)理指定的資源——彼得，出示項目章程不能解決這個問題 C.正確答案。利用人際關系與團隊技能來影響職能經(jīng)理，以獲得你想要的資源D.即便是高優(yōu)先級的項目，你也不應該依靠高級管理人員來解決這個問題考點與頁碼：獲取資源過程，與職能經(jīng)理談判獲取最佳資源?！吨改稀返?32～333頁，《解讀》第198頁A.利益是指相關方對項目結果的關注程度。C.解釋同DD.正確答案。在影響作用方格中，影響是指相關方主動參與項目的程度；作用是“指相關方改變項目計劃或執(zhí)數(shù)據(jù)表現(xiàn)，影響作用方格，相關方立方體?！吨改稀返?12～513頁，《解讀》第276頁A.正確答案。力是指有能力讓一個群體為了一個共同的目標而努力，并像一個團隊那樣去工作。傳達愿景，帶領大家朝愿景努力，是力的體現(xiàn)。C.激勵是投其所好，使團隊成員得到個人滿足，從而努力工作?？键c與頁碼：力。《指南》第60頁，《解讀》第46頁A.雖然從總體看，成本管理工作符合要求，但仍有改進余地C.由于成本超支未超出控制臨界值，故不需要提出變更請求?？刂婆R界值，以及不斷總結經(jīng)驗教訓?！吨改稀返?39頁?！督庾x》第157頁A.需要先處理完事故，并向后，才有可能開展收尾活動正確答案。作為專業(yè)，你應該分析并提出終止失敗項目的建議，再請決策分析后再向，而不是直接請決策。選項C更好?？键c與頁碼終止失敗的項目?！吨改稀返?0頁。A.管理儲備不是做這個用的，而是為應對項目未知風險而設立的儲備即使是優(yōu)先等級低的功能，也在項目范圍內(nèi)，除非經(jīng)過變更控制過程，否則不能隨意取消正確答案。任何變更都應該按既定的變更控制程序辦理。雖然題目中沒提到“合同”，但由于沒有更好的選考點與頁碼：項目變更管理。《解讀》第99～102頁A.由于項目范圍說明書不是你親自負責編制的，所以你在使用它之前必須先確認其質量正確答案。在使用別人編制的項目范圍說明書之前，你應該確認主要項目相關方的需求都在其中得到了反映。項目范圍說明書是以后進行項目決策的基礎，如果不完善，后患很大。沒有必要重新編制項目范圍說明書，雖然也許需要做適當修改考點與頁碼：項目范圍說明書是各主要相關方對項目范圍的共南》第154頁，《解讀》第111～112頁A.因為不會導致項目延誤，故不需要高級管理層的批準職能經(jīng)理為項目提供人力資源和專業(yè)技術，但不負責項目變更正確答案。由于團隊成員需要的額外時間不會對項目造成延誤，即不會對進度不會導致進度基準的改變，也不會導致客戶的要求不能實現(xiàn)，所以不需要客戶批準?？键c與頁碼：101～102頁。A.實物資源分配單中是關于實物資源的分配情況，沒有關于人力資源的內(nèi)容項目團隊派工單是寫明團隊成員崗位安排的成員，沒有關于實物資源的內(nèi)容資源日歷是寫明團隊資源、實物資源的可用日歷，沒有關于資源的識別、獲取等內(nèi)容正確答案。資源管理計劃是關于如何分類、分配、管理和釋放資源的指南，同時適用于人力和實物資源，最全面。資源管理計劃。《指南》第318～319頁，《解讀》第193～194頁A.該相關方缺席會議，還只是一個問題，并沒有發(fā)展成影響項目目標實現(xiàn)的風正確答案。應該記入問題日志，并策劃和解決問題的方法尚未提出變更請求，所以無須記入變更日志問題日志最終會成為組織過程資產(chǎn)的一部分。這個選項離現(xiàn)實情況太遠考點與頁碼：管理相關方參與過程的輸出，項目文件更新，問題日志?！吨改稀返?29頁，《解讀》第275頁A.你通常無權限制客戶的權限變更控制只關于基準的變更，不能有效控制其他變更正確答案。通過制訂變更管理計劃來確定如何提出、和采納變更，有利于控制不必要的變更這對預防隨意的變更不能起到很好的作用A.正確答案。收集相關方管理的有關資料，通過會議分析來調整相關方參與策略和計劃，這是過程中監(jiān)督監(jiān)督相關方參與過程?！吨改稀返?30頁，《解讀》第275頁A.型風格，是指通過來，與題意不合交易型風格，是指給予團隊成員適當?shù)幕貓蠡騺砑钏麄?，與題意不合服務型風格，也稱仆人型風格，是指為團隊成員提供服務來使他們愿意跟隨自己，與題意不合正確答案。實現(xiàn)愿景的過程就是的過程A.公司沒有精力協(xié)調各項目之間的各種問題，只能偶爾出面解決重大問題各項目的專職協(xié)調員能起到一定的溝通作用，但是沒法從公司層面協(xié)調重大問題正確答案。題目描述的是項目型組織結構。應該增設必要的，如項目管理，由代表管理信息系統(tǒng)并不能替代人與人之考點與頁碼：組織結構，項目管理。項目管理是組織中管理“項目管理”的?！吨改稀稟.先估算所需人力資源，再獲正確答案。題目顯示已經(jīng)完成了規(guī)劃資源管理這一過程，下一個過程是估算活動資源，搞清楚對人力和實物先估算所需實物資源，再獲取題目顯示已經(jīng)完成了規(guī)劃資源管理這一過程A.可能是項目經(jīng)理，不如D描述準確D.正確答案。應該給指定的項目團隊成員來發(fā)布敏感和信息，并寫人入溝通管理計劃中?？键c與頁碼：規(guī)劃溝通管理過程，信息發(fā)布?！吨改稀返?77頁。A.收到中標通知書時，與客戶的合同就成立了，故無須等協(xié)議的簽訂正確答案。與客戶已經(jīng)存在合同關系，應該按要求開這是明顯的違約，投標保證金將被客戶沒收依據(jù)合同關系開展采購管理?！督庾x》第243頁A.方案是項目經(jīng)理自己提出來的，他對其應該會有足夠的承諾B.正確答案。審計人員可以從另一個角度來解決方案的有效性，高級管理層可以從更宏觀的層面上來解決方案的有效性?？赡苡捎谌狈@些，解決方案并不能真正解決問題?？键c與頁碼：問題解決的流程（結構化方法。本題的最好答案應該是：未確認解決方案的有效性。B最接近這A.正確答案。首先修改相關方登記冊（項目文件的一種，然后更新相關方參與計劃和溝通管理計劃（項目D.項目經(jīng)理通常沒有這種權力考點與頁碼：隨著相關方參與項目工作，要及時評估相關方參與策略的有效性，并及時更新，以反映變化《指南》第535～536頁，《解讀》第275頁A.這是項目早期的粗略量級估算，準確度±25%是可以接受的。C.正確答案。在項目信息缺乏時，只能做出粗略量級估算（允許的偏差區(qū)間是一25%～+75%，寫明估算依D成本基準是控制成本的依據(jù)。這個估算準確度太低，不能作為成本基準?？键c與頁碼：24115頁。A.這個選項與題干的相關性很增加應急儲備不是這種分析的直接目的。只有通過變更管理，才能增加應急儲備正確答案。隨著項目的進展，應該根據(jù)具體情況，動態(tài)分析項目計劃中所預留的應急時間或是否仍然合減少應急儲備不是這種分析的直接目的。只有通過變更管理，才能減少應急儲備考點與頁碼：監(jiān)督風險過程的工具，數(shù)據(jù)分析，儲備分析。《指南》第456頁，《解讀》第240頁這不是首先要做的。不能分析就把可能的影響通知管理層和客戶B.正確答案。既然已經(jīng)識別出了風險，緊接著就要進行風險分析考點與頁碼：各風險管理過程的先后順序。本題涉及過程的順序為：識別風險、實施定性風險分析、實施定量風險分析、規(guī)劃風險應對。注意：雖然四個選項都是你該做的事情，但應該選首先要做的事情?！吨改稀返?530頁。A.儲備分析是比較剩余應急儲備和剩余風險量，以確定剩余儲備是否合理正確答案。技術績效分析是把項目執(zhí)行期間所取得的技術成果與計劃取得的技術成果進行比較，并預測未來的技術績效。項目產(chǎn)品的功能是由技術績效決定的。備選方案分析是對風險應對方案進行比較，以確定最適用的應對方案風險審計是一種結構化的，用來總結風險管理方面的經(jīng)驗教訓，以便改進以后的風險管理工作。考點與頁碼：456240頁。A.項目章程中的目標是基于商業(yè)論證制定的，不能只修改項目章程 C.商業(yè)論證的更新可能會導致項目繼續(xù)實施下去沒有價值，需要提前終止。必須考慮商業(yè)論證中的結論對項目的影響。D.正確答案。項目經(jīng)理無權修改商業(yè)論證，可以與發(fā)起人溝通，提出修改建考點與頁碼：制定項目章程過程的輸入，商業(yè)文件，商業(yè)論證。《指南》第77～78頁，《解讀》第81頁A.預防是保證過程中不出現(xiàn)錯誤，而不是保證錯誤不落到客戶手中。另外，后半句不合邏輯C.前后半句連不到一起，同時，題干信息強調的是檢查，而不是預防 考點與頁碼：質量成本，控制質量過程的工具，檢查。《指南》第282～283、303頁，《解讀》第185頁A.項目范圍說明書中包括產(chǎn)品范圍描述、可交付成果、驗收標準和項目除外責任，不包括制約因素 C.正確答案。這是合同規(guī)定的，項目團隊絕對不能的，是制約因素，應寫入假設日志中D.項目內(nèi)部的要求不屬于事業(yè)環(huán)境因素考點與頁碼：假設日志。假設日志用于記錄假設條件和制約因素?！吨改稀返?55頁，《解讀》第112頁C.正確答案。需要相關方的滿意程度。考點與頁碼：項目收尾時對相關方開展?jié)M意度。《指南》第123頁，《解讀》第92頁A.正確答案。檢查已完成的具體可交付成果的質量，是在做控制質量過程C.提高開發(fā)成本，不一定就能夠開發(fā)出暢銷的課程D.正確答案。課程銷售經(jīng)理最了解客戶需要什么樣的課程項目經(jīng)理需要與運營經(jīng)理合作?！吨改稀返?9、73頁，《解讀》第78頁A.正確答案。哪個項目的凈現(xiàn)值高，就選哪個。由于凈現(xiàn)值的方法已經(jīng)考慮了時間因素，所以就不再單獨考慮用于項目選擇的財務指標。《指南》第34頁，《解讀》第151頁C.在項目期間變更的代價更小，應該在項目期間就考慮運營相關方的要求D.正確答案。按項目的變更管理計劃執(zhí)行，是大而全的答案C.不是所有變更都需要向管理層報告D.正確答案。這個選項比A、B更加積極主動考點與頁碼：113頁的“審99頁“變更管理的程序”中的第一個要點是上管變更，防止必要的變。《指南第1399頁。A.這是在與客戶見面之后，也許要做的工作B.正確答案。首先要與客戶見面，了解客戶不滿的C.這是在與客戶見面之后，也許要做的工作。問題解決的程序。首先必須定義問題?！吨改稀返?95頁，《解讀》第182頁C.正確答案。項目經(jīng)理使用資源時，要考慮組織已經(jīng)簽訂的集體勞資協(xié)議。如果人員不具備技能，可以先進行D.解釋同C考點與頁碼：獲取資源過程。注意：獲取資源時，要考慮組織簽訂的勞資協(xié)議?！吨改稀返?29頁，《解讀195A.只有在特殊的情況下，才需要增加應急儲備。C.正確答案。隨著項目的進展和信息的，項目的不確定性逐漸降低，應急儲備通常應該逐漸減少（需要通D.解釋同C考點與頁碼：數(shù)據(jù)分析，儲備分析。由于題干中無特別的情況，故需要按一般的情況考慮?！吨改稀返?45頁A.無論與客戶是否還有合作項目，都應該開展客戶滿意度。C.每個項目結束時都應該客戶滿意度，而無須征求公司高級管理層的意見D.正確答案。項目結束時應該開展客戶滿意度，通過獲取客戶反饋來協(xié)助項目后評價，為以后項目改進與考點與頁碼：項目收尾時進行客戶滿意度?！吨改稀返?23頁，《解讀》第92頁A.正確答案。如果一個人認為努力工作能帶來成功的結果，且這種結果對他有較大的，他就會受到勵而努力工作，這是弗魯姆的期望理B.的需求層次理論是指低層次需求得到滿足后，才追求次需求的滿足 D.麥格雷格的Y理論假設人性本善考點與頁碼：激勵理論，弗魯姆的期望理論?！督庾x》第206～207頁A.雙方存在爭議，就肯定未達成諒解正確答案。有爭議的變更也稱為索賠。賣方對爭議金額向買方提出索賠還沒有到打官司的時雙方存在爭議，就肯定不是協(xié)議A.正確答案。該項目凈現(xiàn)值為負數(shù)，是虧本項目。該項目不值得做，故該項目資源可用于其他項目B.該項目凈現(xiàn)值大于0，項目有商業(yè)意義 考點與頁碼：項目選擇的財務指標。從最不具有商業(yè)意義的項目中抽調資源，以便資源的機會成本最低?！督庾x》A.這是項目管理計劃的內(nèi)容，不是項目文件正確答案。項目管理計劃包括各分項管理計劃、三大基準，以及對項目生命周期、開發(fā)方法、管理的描范圍管理計劃和開發(fā)方法都是項目管理計劃的內(nèi)容之樓設日志里是關于項目的假設條件和制約因素的描述，不包含開發(fā)方法。考點與頁碼：88、180頁。A.題干中未涉及變更控制B.正確答案。配置管理系統(tǒng)首先用于鑒別和記錄項目的重要功能和物理特性（技術特性C.項目管理方法論包括的內(nèi)容太廣泛。A.私自變更，這是錯誤的做法，必須B.正確答案。既然范圍變更已經(jīng)發(fā)生，最積極主動的做法就是先了解變更的情況C.只有經(jīng)過批準的變更，才能被追蹤。應該補辦批準手續(xù)，然后再去追蹤變更的效果 考點與變更管理的程序。不能繞過變更管理的流程，去做哪怕是很小的變更?！吨改稀返?13頁，《解讀》A.正確答案。在與客戶交談后，應該把這些級的需求和范圍記錄在項目章程中項目還在洽談過程中，只能確定初步需求和范圍，還不到編制項目范圍說明書的時候應該記錄客戶的級需求和范圍，作為項目實施的依據(jù)A.掙值分析是控制采購時用來計算進度和成本偏差，確定偏差程度的工具技術審計的目的是找出本次采購中的經(jīng)驗教訓，以供本項目后續(xù)采購工作或其他項目的采購工作參考正確答案?？冃敲嫦蛭磥淼?，對賣方履行本合同的能力進行綜合評價，以便決定未來類似的工作還要檢查是指基本的檢查，檢查賣方此次工作對合同的遵守程度，從而決定要不要向他付款考點與頁碼：控制采購過程的工具，數(shù)據(jù)分析，績效?！吨改稀返?98頁，《解讀》第260頁正確答案。因為可交付成果不符合要求，所以首先要應該首先，然后再決定如何處理BS詞典中所描述的工作包的實施方法并不一定都是強制性的。在保證結果（工作包符合要求的前提下，應允許團隊成員對實施方法有一定的自主權。果不符合要求。無論哪種情況，對不符合要求的可交付成果都必須，并提出變更請求?！吨改稀返?63、A.正確答案。工作分解結構必須符合100%規(guī)則。D.不能用這種方法提高項目按期完工的可能性工作分解結構的100%規(guī)則?！吨改稀返?61頁，《解讀》第113頁A.效益責任人不對整個階段末的評審工作負責，只負責階段末的效益核實和報告 C.正確答案。階段末評審沒有做好。項目經(jīng)理組織并負責階段末評審，評審包括效益的核實，可以請效益管理D.發(fā)起人項目經(jīng)理管理項目，項目經(jīng)理對此負責階段末評審和效益管理。《指南》第21、33頁A.不能這樣簡單判斷B.給兩名候選人都提供幫助，但是最終當只有一名，這樣處理會帶來麻煩 D.正確答案。項目經(jīng)理負責發(fā)現(xiàn)政治因素對項目的影響，應上報組織處理。考點與頁碼：者的品質和技能，運用政治敏銳性?！吨改稀返?1頁。A.根據(jù)題意，這項工作已經(jīng)完B.正確答案。工作已經(jīng)被分解到了工作包的級別，下一步就是要檢查工作分解結構是否符合100%規(guī)則。C.這是定義活動過程的工作，現(xiàn)在還不需要做。D.編制工作分解結構的步驟?！吨改稀返?58頁，《解讀》第121頁A.雖然需要談判，但不符合題雖然也許是從外部招募，但不符合題正確答案。必須通過預分派把這幾位專家預約好，才能正式啟動項目雖然也以用虛擬團隊，但不符合題意A.如果要這樣做，必須先走變更管理流程正確答案。對通用技能的培訓，不僅有利于本項目，而且有利于以后的項目，所以可以由執(zhí)行組織承擔培訓不一定招得到完全符合要求的人實際工作中也以這樣做，但這不是一個主要的項目管理知識點建設團隊過程的工具，培訓?！吨改稀返?42頁，《解讀》第199頁A.正確答案。里程碑進度計劃是項目章程的重要內(nèi)容B.項目章程中有預先批準的財務資源，但沒有確定的預算。D已知的幾個重要相關方可以出現(xiàn)在項目章程中，但不需要包括相關方登記冊?？键c與頁碼：8183頁。C.正確答案。合同中約定了買方是否允許賣方分包，以及應該按什么樣的程序批準D.按合同規(guī)定執(zhí)行即可考點與頁碼：按合同管理采購?！吨改稀返?89頁A.題目中沒有關于管理儲備的信息正確答案。應急儲備僅占2%從題干中得不出這個結論題干中沒有顯示總體預算太少考點與頁碼應急儲備。整個項目的應急儲備，如果沒有任何可靠依據(jù)，可按總成本的10%計算，這是一個經(jīng)A.正確答案。從發(fā)出要約邀請（招標文件）D.沒有結束采購這個過A.不能以為借口，把自己不工作交給團隊成員項目經(jīng)理必須親自承擔整合管理的工作。跨專業(yè)協(xié)調屬于整合管理的內(nèi)容正確答案?？梢园堰@些工作出去，時應考慮團隊成員的能力不能減輕項目經(jīng)理對整個項目的最終責任考點與頁碼：。《指南》第72頁，《解讀》第206頁A.不符合題意正確答案。獨立估算是實施采購過程使用的評估技術中的具體一種，完全符合題意不符合題意這個選項太籠統(tǒng)，其中包含獨立估算技術和其他評價技術考點與頁碼：實施采購過程的工具，數(shù)據(jù)分析，評估，獨立估算。注意：如果題意很具體，那就要選擇一.事業(yè)環(huán)境因素是肯定會對項目形成制約的因素，沒有任何不確定性。雖然這些問題都與環(huán)境有關，但是題目是從不確定性這一角度來說的。D.正確答案。這些都是整體項目風險的主要來源，將被記錄在項目章程中項目章程的內(nèi)容，整體項目風險。《指南》第81頁，《解讀》第83頁C.正確答案。發(fā)生時，要先評估應對措施可能導致的次生風險，防止次生風險比原生風險更嚴重D.緊急情況下，項目經(jīng)理可以不走變更流程，事后補辦 C.正確答案。首先預防風險的發(fā)生，一旦發(fā)生則進行應D.如果不是管理層引起的人員辭職，應由項目經(jīng)理自己解決。題干沒有涉及管理層考點與預碼：實施風險應對過程。注意；風險應對措施中既包括預防措施，也包括萬一發(fā)生時的應急措施《指南》第449頁，《解讀》第234頁A.與題意的相關性較差B.正確答案。根據(jù)題意，方式不恰當。而用什么方式發(fā)送信息，是在溝通管理計劃中確定的。不應該C.題干中并未暗示在發(fā)布信息時了溝通管理計劃的規(guī)定。A.項目未來收益的核算，也是商業(yè)論證的重要工作。包含在B里正確答案。即對項目開展商業(yè)論證，確保項目是可行的，對組織是有價值的投資回收期短和投資能否取得最大價值沒有必然聯(lián)系A.作為專業(yè)，你必須有自己獨立的專業(yè)判斷，不能簡單服從管理層指示C.這樣職業(yè)道德中的責任和誠實價值觀。D.正確答案。由于你的預算是合理的，要壓縮，就只能削減工作內(nèi)容考點與頁碼：范圍是龍頭，范圍縮減了，成本自然可縮減。注意：必須假設你所編制的預算是合理的。你是專業(yè)，依據(jù)職業(yè)道德和專業(yè)素質編制預算。《解讀》第17頁。A.任何事先計劃好的措施都不是權變措施正確答案。備用的第二個市政電源是主應急計劃，柴油機發(fā)電方案是彈回計劃（備用的備用權變措施是針對已經(jīng)發(fā)生的而采取的、原來計劃過的措施應急應對策略，是針對有明顯信號的或機會而制定的應對策略?？键c與頁碼彈回計劃。《指南》第448頁，《解讀》第240頁。A.題目沒有顯示是關系不好導致的問題正確答案。溝通勝任力是指對某件特定事情或某個特定群體的具體溝通能力題目沒有顯示是對相關方溝通需求分析而導致的溝通問題溝通方法是指傳遞信息的方法，如拉式溝通、推式溝通和交互式溝通。與題目無關?？键c與頁碼：384220頁。D.正確答案。對于某些工作，如果相關方可能誤以為是項目的一部分，那就應該在項目范圍說明書中將其明確排除在外，以免相關方對項目不合理的期望。考點與頁碼：項目范圍說明除外責任，管理相關方參與過程。《指南》第154、523～524頁，《解讀》112A.這個說法不錯。不過，通常要在客戶正式驗收后才能支付尾款正確答案。對可交付成果的正式驗收應該在移交儀式之前完成，確保驗收通過后再舉辦移交儀式采購審計是自己團隊內(nèi)部的事情，與客戶無關，與移交儀式無關應該在正式驗收時簽署的驗收文件，而不是在最后的移交儀式上。考點與頁碼項目收尾?！吨改稀返?23頁，《解讀》第92頁。A.隱性知識不是指需要的知識沒有被記錄下來的知識，不一定就是隱性知識。例如，的話，即便沒有記錄下來，也是顯性知識正確答案。隱性知識是那些存在于個人頭腦里，并且難以表達的知識，包括個人的心得與訣隱性知識不是指個人的知識。例如，個人筆記和總結是顯性知識。考點與頁碼隱性知識?！吨改稀返?00頁。A.B和E都不是關鍵路徑上的活動，不能通過快速跟進壓縮工期。D.正確答案。D和I的浮動時間為0考點與頁碼進度壓縮。正常情況下，關鍵路徑上的活動的浮動時間為0。注意：本題完全不需要計算?！吨改稀稟.規(guī)劃采購管理過程編制采購管理計劃和招標文件等。C.正確答案?？刂撇少忂^程是對合同執(zhí)行情況進行，同時也包含與關閉合同有關的工作。題干描述的是為D制采購過程的工作。控制采購過程的工具，審計。《指南》第498頁，《解讀》第256頁.協(xié)議有多種形式，不一定都會寫關閉項目的標準。協(xié)議是制定項目章程的輸入。如果含有項目退出標準，會被寫到項目章程中。項目范圍說明書是對項目范圍的詳細描述，沒有關于項目關閉的標準正確答案。項目章程中包含項目退出標商業(yè)論證是從商業(yè)角度描述項目是否值得投資，沒有關于項目關閉的標準項目章程的內(nèi)容，項目退出標準?！吨改稀返?1頁，《解讀》第83頁A.這是消極的做法。項目經(jīng)理應該自己先積極主動想辦法B.正確答案。對人力資源不到位這種已知-未知風險，風險管理計劃中應該制定了應對策略和措施。對已經(jīng)發(fā)生的已知-未知風險，就應該執(zhí)行已制訂的應對計劃。C.應該按風險管理計劃中的規(guī)定執(zhí)行，也許但不一定是趕工。考點與頁碼：實施風險應對過程。本題對應《PMP?考試大綱》中的“根據(jù)風險管理計劃來采取經(jīng)批準的行PMP?考試中可能會把“風險管理計劃”等同于“風險應對計449234頁。A.沒有“虛幻團隊”這個說法正確答案。采用虛擬團隊，通過互聯(lián)網(wǎng)辦公，而不是集中到某一物理地點辦公，就可以節(jié)約差旅費預分派是組建團隊的一種技術，但不切題多標準決策分析是組建團隊的一種技術，但不切題獲取資源（人力資源）過程的工具，虛擬團隊。《指南》第333頁，《解讀》第198頁A.與認可在整個項目期間開展，但并不能消除團隊成員的遣散焦慮感正確答案。在資源管理計劃中，對最終如何遣散項目團隊成員做出具體安排，有利于降低團隊成員的遣散焦有必要制訂用人有關的風險計劃，但也不能從根本上消除團隊成員的遣散焦慮感。考點與頁碼：319頁。A.可以把可交付成果移交給發(fā)起人指定的相關收尾階段必須完成移交這一動作，以便實現(xiàn)責任的轉正確答案。在發(fā)起人運營公司接收項目可交付成果之后，把可交付成果移交給運營公司相關方參與計劃中也許包括了運營公司這個相關方的參與方式，但不如C切題《PMP?考試大綱》中的要求：根據(jù)項目管理計劃，收尾時把項目可交付成果移交給指定的相關方（可以是發(fā)起人，也可以是發(fā)起人指定的其他相關方292頁。A.不能僅靠去解決問題，而要設法從管理體系上解決問題B.正確答案。每個階段結束點，應該及時進行本階段的經(jīng)驗教訓總結，以便下個階段做得更好，類似問題再發(fā)生B.題干中沒有提到技術方案和成本，所以不是基于質量或成本選擇 D.正確答案。對于少量采購，通過確定的短，選擇具有所要求資質的供應商，是僅憑資質選擇?？键c與頁碼供方選擇方法，僅憑資質?！吨改稀返?73～474頁，《解讀》第258頁。A.由于溝通的對象非常多（所有居民，故不能使用推式溝通方法正確答案。因為和居民的數(shù)量眾多，而且信息量大，故使用拉式溝通（建）方法因為受眾較多，信息量大，不適合使用互動溝通方法溝通有可能屬于拉式溝通，也有可能屬于推式溝通。例如，在指定的公告欄內(nèi)公布信息是一種拉式溝通，而把文件發(fā)給特定對象則屬于推式溝通A.成本偏差百分比還在允許的控制臨界值之內(nèi)，不需要采取糾正措施B.正確答案。雖然成本偏差百分比在控制范圍內(nèi)，但并不代表成本在將來不發(fā)生嚴重的偏差，所以需要繼續(xù)監(jiān)C.項目成本還在控制臨界值內(nèi)，所以不需要更有經(jīng)驗的人員。A.這不是首先要做的事D.正確答案。性能更好的產(chǎn)品不一定能滿足項目的要求，因為這種產(chǎn)品需要與其他產(chǎn)品相配考點與頁碼：變更管理的程序。首先要評價變更對本領域的影響，然后再評價變更對項目其他方面的影響《解讀》第99～101頁A.控制圖只能反映過程是否失控，不能用來分析失控的原因影響圖可以用來分析原因，但不是只針對一個問題。在影響圖中，通常有多個原因和多個結正確答案。因果圖可以直觀地顯示各個原因與某個問題之間直接的聯(lián)系。在因果圖中，肯定是多個原因對應流程圖不能用于表示原因與之間的因果關系，可以用來分析整個流程中哪個環(huán)節(jié)實際上已經(jīng)出錯?？键c與頁碼：。本只本念，要住意掌握念就可找正確案題目的293頁。A.趕工是指為關鍵活動增加資源來縮短工期。C.正確答案。快速跟進是指把本應按順序開展的活動或階段并行開展D.并行工程與快速跟進不同，并行工程是指下一道工序的人派代表參加上一道工序，以便加快兩道工序之的銜接考點與頁碼：進度壓縮，快速跟進。注意區(qū)分快速跟進與并行工程。《指南》第215頁，《解讀》第144頁A.解釋同BB.正確答案。由題干可知，EV=實際完成工作量×預算單價=1800平方米×35元/平方米=63000CPI=EV/AC=63000元/52500元=1.2D.解釋同B考點與頁碼：掙值計算。指南第262～263頁，解讀第162～163頁C.正確答案?；顒覤的結束日期為14號D.解釋同A考點與頁碼：估算活動持續(xù)時間，提前量和滯后量?！吨改稀返?92～193頁D.正確答案。工期為16.正確答案。項目是為了占領北方地區(qū)市場這一目標服務的，由于市場環(huán)境變化而沒有實現(xiàn)這一目標，從商業(yè)角度看，項目是失敗的。D.解釋同C考點與頁碼：評價項目成功?！吨改稀返?4～35頁A.正確答案。制定項目章程必須以商業(yè)論證作為輸入，以確保項目從商業(yè)角度是可行的，據(jù)此制定的項目章程B.商業(yè)論證不由項目經(jīng)理編寫，一般由發(fā)起人請專門的商業(yè)分析師編寫 D.解釋同A考點與頁碼：制定項目章程過程的輸入，商業(yè)文件，商業(yè)論證?！吨改稀返?7～78頁，《解讀》第80頁A.完工預算BAC是早就確定的，不需要計算。.正確答案。CPI是指為了實現(xiàn)特定的績效目標（如在規(guī)定的預算內(nèi)完工）在以后的工作實施中必須達到的成本績效水平。D.不能回答題目所提的問題考點與頁碼：完工尚需績效指數(shù)的含義。指南第266～267頁，解讀第163頁A.如果把100個產(chǎn)品在6進行平均，按計劃4周應該建造約67個產(chǎn)品。由手實際只建造了50個，所以進是的正確答案。50個產(chǎn)品的預算價值為6000，而實際只花了4000，故成本節(jié)約2000這個答案不如B準確應該是項目每花1做了1.5的工作。而且，這個選項是成本績效指數(shù)，而不是成本偏差數(shù)據(jù)分析，掙值分析。注意：必須弄清楚EV、PV、AC的數(shù)值，才能正261～A.正確答案。最終的項目績效報告既有利于組織了解項目的最終績效，又可以為審計提供參B.先完成最終的項目績效報告，再一起。D.先完成最終的項目績效報告并分發(fā)給相關方，再收集他們的反饋意見考點與頁碼：項目收尾，編制和分發(fā)最終的項目績效報告。四個選項都是應該做的事情，選擇最先該做的《指南》第123頁，《解讀》第92頁A.數(shù)據(jù)點的起伏并沒有大到過程失控的程度，因為沒有超出控制上限或下限雖然曾有連續(xù)6個點越來越高（加第一個點，就是七點），可以根據(jù)七點規(guī)則判斷過程失控了，但是這個問題正確答案。當前所有點都在控制上、下限內(nèi)，且沒有出現(xiàn)七點規(guī)則的情況，說明過程受控，不需要采取措施沒有跡象表明過程即將失控考點與頁碼：數(shù)據(jù)表現(xiàn)，控制圖。注意：正確的答案必須是直接針對題目所提的問題的。B表面上看是正確304185頁。A.學生版軟件與商業(yè)版具有相同的質量，但等級較低。C.正確答案。解釋同AD.解釋同A質量與等級的區(qū)別?！吨改稀返?74頁，《解讀》第187～188頁A.解決問題，即合作。私人不適合用合作的方法。C.私人不能用面對的方法D.正確答案。用緩和的方法，他們就會關注共同點（項目工作，回避差異點（私人)。這就是不把私人矛考點與頁碼：管理團隊過程，人際關系與團隊技能，管理。《指南》第349頁，《解讀》第203頁A.這個選項不如C返工的成本不是評估成本，質量檢查的成本才是評估成本正確答案。由于是“中間在產(chǎn)品到達客戶手中后，客戶發(fā)現(xiàn)質量缺陷，所導致的返工成本才是外部失敗成本?？键c與頁碼：82～283178～179頁。A.這不是你應該或能夠做的事，相關方之間相互影響是一種常見現(xiàn)象 C.正確答案。應該隨著相關方的情況變化，重新開展識別相關方過程和規(guī)劃相關方參與過程，來調整對相關方D.即便要加大對相關方A的管理力度，也必須先做C考點與頁碼：相關方參與計劃。其中包括調動相關方參與的特定策略。《指南》第522頁，《解讀》第274頁A.這明顯是不經(jīng)濟的做法分析后再確定是否選擇部分樣本來檢查，即先D后B成本效益分析是分析不同質量管理方案或質量標準所需的成本和能產(chǎn)生的效益，不如D正確答案。需要分析質量成本，確定預防成本、評估成本和失敗成本各占多少最為合理考點與頁碼：數(shù)據(jù)分析，質量成本。用質量成本可以在預防成本和評估成本之間找到恰當平衡點，以規(guī)避失敗成.質量管理過程。與管理質量沒有關系正確答案。針對一個具體的缺陷分析原因，肯定是在做控制質量過程《指南》中沒有開展質量分析這一過A.為保證對其他潛在投標人公平，你不能私下回答他的問題可以將投標人會議的問題及答復以形式發(fā)給他，沒必要再舉辦一次會正確答案。投標人會議必須公平，對于任何私下提問，你必須不予回答。所有潛在賣方問題及你給出潛在投標人可以對招標文件的問題提出合理質疑，并得到回復考點與頁碼：投標人會議，買方必須公平地對待每個潛在賣方。《指南》第487頁，《解讀》第258頁A.沒有未決索賠之后，才能關閉本次采購B.正確答案。正式關閉采購的要求在合同和采購管理計劃