如何當好班組長 一六

如何當好班組長

第一講班組長在企業(yè)中

的地位與職責

一.班組長在企業(yè)管理中的作用1.班組長的地位班組是企業(yè)的細胞，班組管理是企業(yè)管理的基礎。其共性是擁有相應的勞動手段和勞動對象，直接承擔一定的生產(chǎn)任務。

高層經(jīng)理

中層經(jīng)理

主管

基層員工1．班組長的地位2.班組長的職責生產(chǎn)現(xiàn)場管理(工程作業(yè)、質(zhì)量、成本、原材料、進度、設備保養(yǎng)、安全衛(wèi)生）人員管理（人事調(diào)配、考勤、培訓、保健、情緒、團隊）3．班組長的作用

關系著決策的落實4．班組長的使命

創(chuàng)建和諧班組多快好省安全地完成任務二.班組長的現(xiàn)狀

與基本標準1.班組長的管理水平現(xiàn)狀(1)工作現(xiàn)場人員一天的工作量備注作業(yè)人員班組長總人數(shù)生產(chǎn)人員平均工作量總產(chǎn)量全組人員平均工作量A10人兼職1人10人1個10個1個B9人專職1人10人1個9個0.9個C9人專職1人10人1.4個13個1.3個管理不力的班組狀況（1）效率低下，完不成指標或大多數(shù)是低水平完成的。完成任務經(jīng)常延誤，影響下一個環(huán)節(jié)工作。投訴增多，信譽度降低。動腦筋改進工作的人少，工作場所缺乏生氣。萎靡不振，不活躍缺乏挑戰(zhàn)精神，不能圓滿完成自身任務的人多。集體目標不明確，相互商議少，缺乏協(xié)作精神團隊精神差。管理不力的的班組狀況況（2）努力干的人人得不到表表揚，不愿愿再努力干干的增多。。工作消極極指揮不動動

干勁不不足，只限限于做分內(nèi)內(nèi)的事情，，沒有進取取心。責責任心差，，出了次品品也不感到到恥辱。把把干得不不好的原因因全推到上上級和其他他同事身上上，相互不不信任感增增加。職職工工作隨隨便，遲到到或無辜缺缺勤者增多多，工作現(xiàn)現(xiàn)場紀律松松散。背背地說壞話話的人增多多，工作現(xiàn)現(xiàn)場人際關關系不好。。成功的現(xiàn)現(xiàn)場管理理者*雖有壓壓力，但但仍保持持積極的的態(tài)度*將自己己知道的的知識，，肯花時時間傳授授給下級級*說到做做到，不不失信*學習合合理而一一貫的權權限關系系*懂得權權限委任任*以身作作則*為和員員工交流流與溝通通而努力力*會調(diào)動動下屬工工作積極極性。失敗的現(xiàn)現(xiàn)場管理理者*一遇到到困難就就退卻，，意志消消沉*只會給給下屬下下達很多多指示，，而不會會做事后后管理*對下屬屬的要求求無動于于衷*對學習習基本的的管理技技巧和知知識漠不不關心*陶醉于于自身的的權利過于武斷斷專制或或優(yōu)柔寡寡斷。2.班組組長的角角色認知知正確認識識自己的的責任、、權利、、義務明確領導導的期望望值明確員工工的期望望值角色轉換換能力3.班組組長的成成就動機機生理需求求安全需求求社交需求求尊重自我實現(xiàn)成功管理理者一般管理理者不成功的的管理者者4.管理理者技能能要求(1)見識人情技術

高層473518中層314227基層183547管理者技技能要求求(2)德德德服法才才服術力力服大勝靠德德治治長以德德小勝憑智智治治短以術術第二講.做個領領導型的的管理者者一.班組長長必須提提高管理理水平1.管理理的五項項工作（計劃、、組織、、協(xié)調(diào)、、控制、、監(jiān)督））2.管理理的五項項內(nèi)容（人、財財、物、、信息、、時間））3.管理理的原則則—管理無小小事二.班組長長應該提提高領領導藝術術1.班組組長的權權力類型型獎勵權職位懲罰權權力法法定權權力非權力因因素業(yè)務能力力：懂業(yè)業(yè)務，會管理個人影響響力：人人格魅力力，親和力，，影響力2.班組組長如何何提高影影響力3.做個個領導型型的管理理者第三講班班組組長如何何履行職職責(一)一.班組長長的目標標管理1.目標管理理的意義義與原則則明確、具具體先進、可可行邊界條件件、底限限、原則則原則比目目標更重重要學會必要要的妥協(xié)協(xié)留有余地地改善公司司績效我希望本本部門利潤顯著著增長我們需要要增長利潤潤,不管用什么辦辦法不必擔心心質(zhì)量,只管快快干高層經(jīng)理理的目標標部門經(jīng)理理的目標標主管的目目標員工的目目標傳統(tǒng)的目目標設置置過程2.目標標管理的的方法識別員工工核心工工作給每個目目標設立立明確的的挑戰(zhàn)性性的目標標為每個目目標設定定最后期期限允許員工工參與目標排序序評估每個個目標的的難度和和重要性性建立一套套反饋機機制來評評估目標標的完成成情況根據(jù)目標標實現(xiàn)情情況給予予報酬簡化的甘甘特圖實際進度度目標報告期稿件編輯輯排版制圖校樣打印印排版清樣樣打印封面設計計1234月事件說說明明期期望時時間(周)緊緊前事事件A批批準準設計8noneB獲獲得得建造許許可4noneC火火爐爐及其裝裝置投標標6AD訂訂購購新火爐爐及其裝裝置1CE移移走走舊火爐爐2BF準準備備安裝3EG安安裝裝新火爐爐2D、FH測測試試新火爐爐1GI培培訓訓工人操操作新火火爐2GJ公公司司和政府府官員最最后驗收收2HK投投入入生產(chǎn)1I、、J火爐改造造項目有有關數(shù)據(jù)據(jù)（1）A開始BCEFDGHJ結束KI86142322121120火爐現(xiàn)代代化改造造項目的的PERT圖(2)Pert網(wǎng)絡圖圖的注意意事項PERT三要素素事件(結結束時點點)活活動(時間或或資源)關關鍵鍵路線(最長時時間)1.識別別必須完完成的具具體活動動2.確定定必須完完成的順順序3.畫出出從開始始到完成成的順序序圖,識識別各項項活動之之間的關關系.4.計算算每項工工作時間間5.根據(jù)據(jù)每項工工作時間間制定整整個工作作時間.注意:沒沒有緩沖沖時間3.目標標管理的的主要內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量目標標數(shù)量目標標時間目標標成本目標標二．班組組長的決決斷1.決斷斷的特點點與何時時需要決決斷突發(fā)性緊緊急急性例例外性性及時匯報報及時時處理并并立規(guī)矩矩二．班組組長的決決斷2.管理理者就是是要善于于發(fā)現(xiàn)問問題目視管理的的內(nèi)容：規(guī)章制度與與工作標準準的公開化化生產(chǎn)任務與與完成情況況的圖表化化定置管理相相結合，實實現(xiàn)視覺顯顯示信息的的標準化生產(chǎn)作業(yè)控控制手段的的形象直觀觀與使用方方便化物品的碼放放和運送的的數(shù)量標準準化現(xiàn)場人人員著裝的的統(tǒng)一化與與實行掛牌牌制度色彩彩的標準化化管理.二．班組長長的決斷3.班組長長的工作作作風三直三現(xiàn)主主義馬上現(xiàn)場馬上現(xiàn)品馬上現(xiàn)象4.決斷的的基本程序序(1)調(diào)查研究，，發(fā)現(xiàn)問題題—分析力分析原因：：歸因理論論五個為什么么問題解析析法排除法3.決斷的的基本程序序(2)確立目標擬訂方案拍板兩兩利相權取取其重兩兩害相權權取其輕果斷的決斷斷能力——獨斷與拍板板性格決定命命運眾謀兩兩利相權權取其重獨斷兩兩害相權權取其輕詳慮造造勢與借借勢力行領導效用曲曲線圖ABC-50+5分析型概念型定向型行為型高對不確定性的忍耐力低5.你的決決策風格如如何思維方式理性直覺如何對待非非規(guī)范化問問題新情況新新問題及及時匯報立立新規(guī)矩矩規(guī)范管理與與例外原則則如何對待常常規(guī)性問題題把踢來的球球踢回去第四講班班組長如如何履行職職責(二)一．班組長長的現(xiàn)場管管理如何實施失高高效率低耗損早早期偶偶然然1.現(xiàn)場管管理的基礎礎：6S法法整理Seiri（必要與與不必要））整頓Seiton（（分類放））明了的看看板系統(tǒng)，，JIT（（準時）定定位歸位標標識清掃Seiso（責責任化制度度化）區(qū)域域責任到人人，打掃，，去臟，去去亂清潔Seiketsu（維護護結果）激激勵考核別別人維持成成果，保持持成果，杜杜絕污染源源素養(yǎng)Shtsuke（日清系系統(tǒng)）自動動自發(fā)安全Safty（有有效的保障障系統(tǒng)）2.崗位之之間的接口口處理——管理零空白白不能有人沒沒事干，更更不能有事事沒人干，，專專業(yè)搭接——職務明細表表，解決接接口問題決定●確認▲參與實行○○協(xié)助配合△△3．如何執(zhí)執(zhí)行規(guī)章制制度先嚴后寬對事不對人人4.班組長長要學會”彈鋼琴”現(xiàn)場運行管管理的最核核心是物流流有序四必（必要要的東西，，必要的數(shù)數(shù)量，必要要的時刻，，必要的地地點）不停，不堆堆，不超最少的人力力，最小的的消耗，最最短的時間間，最短的的物流行程程，最簡練練的動作，，最容易掌掌握的方法法（一句話話——最低的成本本）完成必必要的工作作量。4.實施中中要注意的的問題木桶理論與與手指頭理理論擰螺絲的藝藝術解決執(zhí)行過過程中的瓶瓶頸,(瓶頸損損失1小時時等于全系系統(tǒng)損失1小時)尋尋找突破口口，一個一一個攻克和和轉移。善于將每一一個環(huán)節(jié)都都落在實處處調(diào)整計劃的的原則—積極、慎重重帕雷托定律律A可以依依賴的少數(shù)數(shù)成員B經(jīng)常出出錯的少數(shù)數(shù)成員C薄弱環(huán)環(huán)節(jié)（少數(shù)數(shù)工作、工工序和單位位）——瓶頸口D事故率率高的少數(shù)數(shù)設備最容容易引起顧顧客不滿和和退貨的產(chǎn)產(chǎn)品和服務務E能產(chǎn)生生最大利潤潤的少數(shù)客客戶和市場場二.班組長要要會算帳1.降低節(jié)節(jié)減比例費費用2.節(jié)省固固定費用3.減少利利息支出,降低庫存存4.防止工工傷和重大大事故三.如何把好好質(zhì)量關1．全面質(zhì)質(zhì)量管理2．改進質(zhì)質(zhì)量的方法法3．提高質(zhì)質(zhì)量與降低低成本的辨辨證關系質(zhì)量也會過過剩!內(nèi)部

質(zhì)量量

保證質(zhì)量管理質(zhì)量體系內(nèi)部質(zhì)量保證質(zhì)量控制組織結構取得管理者信任方針作業(yè)技術和活動按合同要求求外部質(zhì)量保證取得需方方信信任任四個個概概念念關關系系圖圖什么么是是質(zhì)質(zhì)量量關關鍵鍵點點關鍵鍵工工序序工藝藝特特殊殊影響響下下道道工工序序事故故多多發(fā)發(fā)區(qū)區(qū)質(zhì)量量控控制制———顧客客滿滿意意原原則則、、六六西西格格瑪瑪四.班班組組長長的的協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)藝藝術術1.了了解解員員工工個個性性與與如如何何用用人人（（量量才才適適用用，，揚揚長長避避短短））個體體心心理理常常識識—什么么是是個個性性氣質(zhì)質(zhì)性格格能力四.人員員管理理----如何何協(xié)調(diào)調(diào)（2）2.掌掌控群群體心心理群體心心理的的特點點:直直接接性、、混沌沌性、、感染染性群體心心理的的功能能整合功功能、、影響響士氣氣、顯顯示器器、警警示器器大功小小賞—沒氣度度小小功功大賞賞—大家不不服無功受受賞—引起眾眾怨大大過小小罰—有意袒袒護獎罰得得當小過大大罰—苛刻無無過受受罰—報復表揚和和批評評的藝藝術3.提提高溝溝通技技巧共贏以理服服人和和以情情動人人（攻攻腦與與攻心心）開誠布布公有有力量量，直直截了了當有有效率率原則性性與靈靈活性性智—博——辯———要要，貴貴—勢勢，富富—豪豪，貧貧—利利，賤賤—謙謙，勇勇—敢敢，迂迂—銳銳人際交交往理理論及及運用用PAACCP下級上級PPAACCPACPACPPAACC4.學會表表揚與批評評大功小賞—沒氣度小小功大大賞—大家不服無功受賞—引起眾怨大大過小小罰—有意袒護獎罰得當小過大罰—苛刻無無過受罰罰—報復表揚和批評評的藝術5.解決決沖突的五五種方式堅決關競爭合合作心自折折中身利益不堅堅決回回避妥妥協(xié)不堅決關關心心他人利益益堅堅決管理者的六六項基本功功說清楚要求求—目標機制—無窮逼近的的努力讓大多數(shù)愿愿意達到要要求—民主管理機機制不要忽略角角落，角落落會拖累，，會污染讓每崗懂得得如何達到到要求—教育機制讓每崗能達達到要求—投入機制讓每崗必須須達到要求求—責任機制完善要求—反饋機制—零起點哲學學五.監(jiān)督與控控制1.現(xiàn)場控控制的四大大內(nèi)容是：：質(zhì)量控制制、數(shù)量控控制、時間間控制和成成本控制2.現(xiàn)現(xiàn)場場控控制制基基本本是是：：P—D—C—A的的戴戴明明循循環(huán)環(huán)法法，，Plan，，Do，，Cheek（（檢檢查查）），，Action（（對對策策））第五五講講權權變變管管理理與與領領導導藝藝術術一.何何謂謂權權變變管管理理領導導方方式式==f(領領導導者者·被領領導導者者·工作作環(huán)環(huán)境境)1.對對人人性性的的假假設設決決定定了了管管理理模模式式:經(jīng)濟濟人人———泰勒勒制制社會會人人———參與與復雜雜人人———權變變管管理理自動動人人———人本本管管理理1.領導方式式與環(huán)境的關關系“菲德勒”圖類型12345678上下級關系好好好好差差差差任務結構高高低低高高低低職位權力強弱強弱強弱強弱領導環(huán)境分類類圖2.領導方式式與環(huán)境關系系圖人際關系為中心工作為中心有利環(huán)境有利程度不利領導方式與領導環(huán)境關系圖3.領導方式式與員工素質(zhì)質(zhì)的關系圖高關系行為低高低下級成熟度MMMM12341234低工工作作行行為為高高4.領導與被被領導成熟度度關系圖領導者成熟度1命令命令說服參與2命令說服參與授權3說服參與授權授權4參與1授權2授權3授權4被領導導者成成熟熟度5.你是哪類類管理者98對7人6關5心43211-99-95-51-19-1123456789對工作關心二.如何有效地地激勵員工1.滿意理論論的運用2.雙因素理理論的運用3.期望理論論的運用9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。20:47:2720:47:2720:4712/28/20228:47:27PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2220:47:2720:47Dec-2228-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。20:47:2720:47:2720:47Wednesday,December28,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2220:47:2720:47:27December28,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。28十二月月20228:47:27下午20:47:2712月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月228:47下下午12月-2220:47December28,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/2820:47:2720:47:2728December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。8:47:27下下午午8:47下下午午20:47:2712月月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。20:47:2720:47:2720:4712/28/20228:47:27PM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2220:47:2720:47Dec-2228-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。20:47:2720:47:2720:47Wednesday,December28,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2220:47:2720:47:27December28,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。28十二月月20228:47:27下午20:47:2712月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月228:47下下午午12月月-2220:47December28,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/2820:47:2720:47:2728December202217、空