如何做好質(zhì)量管理工作研討會

如何做好質(zhì)量管理工作研討會品牌是企業(yè)的靈魂質(zhì)量是企業(yè)的尊嚴!警示與配合

—手機振動—會后討論—會場安靜質(zhì)量工作的方向

創(chuàng)造價值—降低質(zhì)量成本和損失、浪費；

市場就是徹底的價值主義—價格要最低，質(zhì)量要最好；

脫離創(chuàng)造價值的工作就是失去了方向—浪費。質(zhì)量工作的目標—

降低客戶投訴次數(shù)；—降低設計/更改、制造過程中批量質(zhì)量事故的發(fā)生次數(shù)；—降低內(nèi)部質(zhì)量成本；—堅持質(zhì)量改善和固化；—堅持質(zhì)量持續(xù)改進。團隊績效是衡量團隊成員（管理者）的唯一標準。質(zhì)量是如何走向災難的

問題隱藏起來——能力問題

問題不了了之——態(tài)度問題

問題越來越多——作風問題

問題越來越大——智慧問題

直到企業(yè)沒有問題——企業(yè)死了！質(zhì)量管理5大問題意識1、發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題；2、“事”是人的“鏡子”，“員工”是“干部”的鏡子；3、掩蓋問題，就是制造危機；4、重復發(fā)生的問題就是作風的問題；5、沒有問題，就沒有機遇。瑞安汽車零部件有限公司質(zhì)量人員的基本素質(zhì)要求—

走起來能發(fā)現(xiàn)問題并能快速地解決問題；—

站起來能講，能正確的指導并激勵培訓員工；—

坐下來能寫，能將問題分析的前因后果整理成記錄，形成文件或報告，有效地指導生產(chǎn)。教練≠老師瑞安汽車零部件有限公司質(zhì)量(管理)人員工作中的指標—不能做到，就是智慧不足；—感到困難，就是能力不夠；—感到麻煩，就是方法不對。質(zhì)量量人人員員常常犯犯的的弊弊病病1、眼高高手手低低，，只只知知其其理理，，不不善善其其行行；；2、虎虎頭頭蛇蛇尾尾，，不不善善始始善善終終；；3、敷敷衍衍、、拖拖沓沓、、松松散散、、馬馬虎虎；；4、做做無無用用功功和和負負額額勞勞動動；；5、做做事事不不到到位位，，做做事事總總欠欠缺缺一一點點；；6、““三三胡胡””現(xiàn)現(xiàn)象象———胡弄弄、、胡胡干干、、胡胡說說。三不不放放過過原原則則1、找找不不到到具具體體責責任任人人不不放放過過；；2、找找不不到到問問題題的的真真正正原原因因不不放放過過；；3、問問題題得得不不到到解解決決不不放放過過。。敢于于面面對對問問題題的的本本質(zhì)質(zhì)有事事就就找找人人沒有有不不對對的的事事只有有不不對對的的人人解決決問問題題三三種種措措施施緊急措施施過渡措施施——（臨時措措施）根治措施施——（永久措措施）明確責任任—詳細的崗崗位描述述，明確確職責權權限、任任職資格；—合理的責責任指標標；—清晰的流流程和各各過程的的鏈接、、接口關關系。角色定位位—以客戶為為中心[自己的顧顧客是誰誰？]—以服務為為導向[自己的服服務對象象是誰？？]為什么要要干？（（目的））只有知道道為什么么干的道道理和原原因，您才能找找到干的的動力??！工作開展展方式計劃P檢討C執(zhí)行D行動A周計劃劃1、每周三制制定下周周的工作作計劃；；2、計劃的的項目必必須是符符合公司司KPI，必須是是清楚做事的的目的和和目標，，不能為為了做事事而做事事；3、計劃必必須是經(jīng)經(jīng)過大家家評審通通過的；；4、計劃的的方法就就是“5W1H”。做正確的的事執(zhí)行行必須堅持持計劃的的嚴肅性性，我們們是在工工作，不不是在做做游戲；；要清楚做做事情不不是容易易的，需需要堅持持和較勁勁，必須須達到計計劃的效效果；必須堅持持“3現(xiàn)主義””，現(xiàn)場場辦公，，現(xiàn)物、、現(xiàn)場改改善。戰(zhàn)略成就就未來，，細節(jié)決定定成敗把事情做做正確1、目標是是什么？？2、為什么么干？3、如何干干？4、如何干干好？執(zhí)行中的的困惑想干，不不一定去去干；會干，不不一定能能干好；；認真，不不一定能能做對；；說得對，，卻做不不對?！皥?zhí)行過程程”為什么不不“力”檢討討每周三例例會必須須檢討、、總結(jié)一一周來的的工作計計劃完成成情況；；必須互相相監(jiān)督、、指正、、學習，，批評與與自我批批評；不斷總結(jié)結(jié)教訓，，將好的的經(jīng)驗和和心得體體會與大大家分享享；制定糾正正措施，，不解決決問題、、不到達達效果不不放過??！團隊意識識團隊合作作行動動把糾正措措施落實實到位；；分工與協(xié)協(xié)作，互互相幫助助；遇到問題題多問5個“為什什么？””要把事情情做到位位，正確確的條件件是什么么？成功=意愿+行動+持續(xù)不良品展展示臺問題不解解決堅決決不放過過，不良良品不撤撤離質(zhì)量改善善看板質(zhì)量改善善，永無無止境??！案例(一)手閥活塞塞4×φ2.5改善前30%不良品率率6×φ2改善后零零不良品品臺鉆在鉆鉆4×φ2.5排氣孔時時產(chǎn)生的毛毛刺由儀儀表車床床車內(nèi)孔孔毛刺未去除除干凈，，在去毛毛刺時刮刮傷密封面導導致進氣氣時排口口氣孔漏漏氣。1、設計更更改由原原來排氣氣孔4×φ2.5mm更改為6×φ2mm；2、工程部部設計專專用鉆孔孔夾具，，以保證證精度。方法:問題:案例(二)手閥閥門門座改善前改善后問題:閥門座總總長不夠夠?qū)е聼o法進行行裝配。。方法:控制凸輪輪的轉(zhuǎn)速速,自動車床床上增加行行程傳感感器保證證每次準確送送料到位位。重視基礎礎把質(zhì)量意意識活動動，如““人人都都是經(jīng)營營者”、、“5S”、“標準準化作業(yè)業(yè)”、““持續(xù)改改進”、、“質(zhì)量量改善””等活動動納入績績效考核核。將崗位員員工培訓訓從規(guī)劃劃→實施施→檢查查的工作作落實到到各部門門、車間間和班組組?，F(xiàn)場員工工培訓，，提高全全員素質(zhì)質(zhì)過程控制制，作業(yè)業(yè)標準化化感悟悟好的產(chǎn)品源于好的的質(zhì)量文化化；好的質(zhì)量量文化一一定是基基于好的企業(yè)文化化。結(jié)束語語優(yōu)勝劣汰汰，市場場無情，，唯有在在產(chǎn)品品品質(zhì)上狠狠練內(nèi)功功，加強強質(zhì)量控控制體系系的建設設和完善善，才能能在激烈烈的市場場競爭中中立于不不敗之地地。我們們必須清清醒地認認識到，，我們產(chǎn)產(chǎn)品的實實物質(zhì)量量與世界界一流水水平比較較還有很很大差距距，必須須樹立世世界一流流的質(zhì)