人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)課件

第一章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)1第一章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)1第一節(jié)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法

勞動(dòng)力市場(chǎng)是研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度中的勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象和勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。勞動(dòng)力資源三個(gè)屬性：相對(duì)稀缺性、絕對(duì)性、本質(zhì)表現(xiàn)為支付手段和支付能力的稀缺個(gè)人追求的目標(biāo)是效用最大化，即在個(gè)人可支配資源的約束條件下，使個(gè)人需要和愿望得到最大限度的滿足。企業(yè)追求的是利潤(rùn)的最大化。矛盾就業(yè)量和工資的決定是勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能。2第一節(jié)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法個(gè)人追求的目標(biāo)是效用最大勞動(dòng)力市場(chǎng)的功能是通過商品的供給和需求來決定價(jià)格的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)、調(diào)節(jié)資源的配置；解決生產(chǎn)什么，如何生產(chǎn)和為誰生產(chǎn)這一經(jīng)濟(jì)社會(huì)的基本課題。勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要任務(wù)就是要認(rèn)識(shí)勞動(dòng)力市場(chǎng)的種種復(fù)雜現(xiàn)象，理解并揭示勞動(dòng)力供給、勞動(dòng)力需求，以及工資和就業(yè)決定機(jī)制對(duì)勞動(dòng)力資源配置的作用原理。勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法有兩種，主要是實(shí)證研究和規(guī)范研究。規(guī)范研究方法往往成為為政府制定社會(huì)經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)的工具。3勞動(dòng)力市場(chǎng)的功能是通過商品的供給和需求來決定價(jià)格的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)第二節(jié) 勞動(dòng)力供給與需求勞動(dòng)參與率是衡量、測(cè)度人口參與社會(huì)勞動(dòng)程度的指標(biāo)總?cè)丝诼蕝⒙剩?/p>

勞動(dòng)力

×100％

總?cè)丝谀挲g（性別）勞參率＝

某年齡（性別）勞動(dòng)力

×100％

該年齡（性別）人口勞動(dòng)力供給指在一定工資率條件下，勞動(dòng)力供給的決策主體（家庭或個(gè)人）愿意并且能夠提供的勞動(dòng)時(shí)間勞動(dòng)力供給變量對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度被定義為勞動(dòng)力供給的工資彈性，簡(jiǎn)稱為勞動(dòng)力供給彈性。

在假設(shè)其他條件不變的情況下，勞動(dòng)力需求與工資率存在著如下關(guān)系：工資率上升，勞動(dòng)需求減少，工資率下降，勞動(dòng)需求增加。4第二節(jié) 勞動(dòng)力供給與需求勞動(dòng)參與率是衡量、測(cè)度人口參與社會(huì)勞動(dòng)力參與率的生命周期發(fā)展趨勢(shì)：1、15～19歲年齡組的青年人口勞動(dòng)參與率下降。2、婦女勞動(dòng)參與率上升。3、老年人口勞動(dòng)率下降。4、25～55歲男性勞動(dòng)參與率保持較高程度，沒有什么變化。經(jīng)濟(jì)周期與兩種勞動(dòng)參與假說附加性勞動(dòng)力經(jīng)濟(jì)假說認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)總水平下降的時(shí)候，由于衰退，一些一級(jí)勞動(dòng)力處于失業(yè)狀態(tài)。此時(shí)，為了保證家庭已有收入，二級(jí)勞動(dòng)力走出家庭，以期尋找工作。因此，二級(jí)勞動(dòng)參與率與失業(yè)率存在著正向關(guān)系：失業(yè)率上升，二級(jí)勞動(dòng)參與率提高。悲觀性勞動(dòng)力經(jīng)濟(jì)假說認(rèn)為，失業(yè)率上升，二級(jí)勞動(dòng)參與率下降。5勞動(dòng)力參與率的生命周期發(fā)展趨勢(shì)：經(jīng)濟(jì)周期與兩種勞動(dòng)參與假說5勞動(dòng)力需求指企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)，在某種工資率下愿意并能夠雇傭的勞動(dòng)量（意愿和支付能力的統(tǒng)一）勞動(dòng)力市場(chǎng)的性質(zhì)：1、勞動(dòng)力市場(chǎng)是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的條件。2、勞動(dòng)力是一種等價(jià)交換。3、勞動(dòng)力市場(chǎng)的交換決定了勞動(dòng)力的價(jià)值——工資。工資是實(shí)現(xiàn)和決定這種交換行為的必要手段。4、通過勞動(dòng)力市場(chǎng)的交換，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)要素和非勞動(dòng)要素的最佳結(jié)合。局部均衡分析方法的代表人物是A馬歇爾

，一般均衡分析方法的代表人物是

L瓦爾拉。勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義：1、

勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配。2、同質(zhì)勞動(dòng)力獲得同樣的工資。3、充分就業(yè)。人口規(guī)模的不斷擴(kuò)大，使勞動(dòng)力供給增加；人口年齡結(jié)構(gòu)通過勞動(dòng)年齡內(nèi)部年齡構(gòu)成的變動(dòng)，影響勞動(dòng)力供給內(nèi)部構(gòu)成的變化。6勞動(dòng)力需求指企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)，在某種工資率下愿意并能夠雇第三節(jié) 完全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)生產(chǎn)要素分為四類：土地，勞動(dòng)，資本何企業(yè)家才能。工資形式的關(guān)鍵是以何種方式準(zhǔn)確地反映和計(jì)量勞動(dòng)者實(shí)際提供的勞動(dòng)數(shù)量。工資形式：基本工資＋福利基本工資是以貨幣為支付手段，按照時(shí)間或產(chǎn)量計(jì)算的報(bào)酬，是工資構(gòu)成的主要部分。工資率就是單位時(shí)間的勞動(dòng)價(jià)格。實(shí)際工資＝貨幣工資/價(jià)格指數(shù)計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資是應(yīng)用最普遍的基本工資支付方式。貨幣工資＝計(jì)件工資率（計(jì)件單價(jià)）×合格產(chǎn)品數(shù)量福利是工資的轉(zhuǎn)換形式和勞動(dòng)力價(jià)格的重要構(gòu)成部分。福利和基本工資之和構(gòu)成立了勞動(dòng)報(bào)酬。福利支付方式分為兩大類：實(shí)物支付和延期支付。延期支付：保險(xiǎn)支付、如退休金、失業(yè)保險(xiǎn)等。7第三節(jié) 完全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)生產(chǎn)要素分為第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè)所謂就業(yè)或勞動(dòng)就業(yè)一般是指有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求的人，參與某種社會(huì)勞動(dòng)，并通過勞動(dòng)獲得報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。所謂失業(yè)是指勞動(dòng)力供給與勞動(dòng)力需求在總量或結(jié)構(gòu)上的失衡所形成的，具有勞動(dòng)能力并有就業(yè)要求的勞動(dòng)者處于沒有就業(yè)崗位的狀態(tài)。正常性失業(yè)：摩擦性失業(yè)、技術(shù)性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)非正常性失業(yè)：周期性失業(yè)（最常見，最嚴(yán)重，最難對(duì)付），增長(zhǎng)差距性失業(yè)。對(duì)非正常性失業(yè)，政府通過宏觀財(cái)政政策，貨幣政策，結(jié)合產(chǎn)業(yè)政策，推行積極的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策，來緩解需求不足性失業(yè)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)。均衡國(guó)民收入＝總需求＝總供給＝消費(fèi)＋儲(chǔ)蓄＝消費(fèi)＋投資Y＝C＋S＝C＋I(xiàn)8第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè)所謂就業(yè)或勞動(dòng)就業(yè)一般是指有勞動(dòng)能力和就失業(yè)率＝

失業(yè)人數(shù)

×100％=失業(yè)人數(shù)

×100％

社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù)就業(yè)人數(shù)+失業(yè)人數(shù)勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素：

1、

最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)：最低工資標(biāo)準(zhǔn)，最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)

2、

最低社會(huì)保障。

3、

工會(huì)。收入差距指標(biāo)——基尼系數(shù)基尼系數(shù)用來判斷某種收入分配平等程度的一種指數(shù)，亦即社會(huì)居民或勞動(dòng)者人數(shù)與收入量對(duì)應(yīng)關(guān)系的計(jì)量指標(biāo)。當(dāng)基尼系數(shù)接近0時(shí)，收入便接近與絕對(duì)平衡，接近1時(shí)，則接近絕對(duì)不平衡。基尼系數(shù)越大，表示收入越不平衡。通?；嵯禂?shù)在0.2~0.4之間。收入政策措施：1、調(diào)控收入與物價(jià)關(guān)系的措施：制定工資—物價(jià)指導(dǎo)線。凍結(jié)。以稅收為基礎(chǔ)的收入控制政策。2、收入平等化措施：個(gè)人所得稅制度。其他稅。發(fā)展社會(huì)保障事業(yè)。9失業(yè)率＝失業(yè)人數(shù)×100％=失業(yè)人數(shù)第二章勞動(dòng)法10第二章勞動(dòng)法10第一節(jié)勞動(dòng)法的體系勞動(dòng)法可以指：1）、法律體系中的勞動(dòng)法律部門；2）、國(guó)家的勞動(dòng)法典；3）、勞動(dòng)法學(xué)或勞動(dòng)法課程）勞動(dòng)法的定義：指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系的法律。勞動(dòng)法的核心內(nèi)容：調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系勞動(dòng)法律基本原則的內(nèi)容：1、保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則。平等的勞動(dòng)就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)。平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)是勞動(dòng)權(quán)的核心。勞動(dòng)權(quán)受到國(guó)家的保障，這種勞動(dòng)權(quán)保障具體的體現(xiàn)為基本保護(hù)，全面保護(hù)，優(yōu)先保護(hù)等方面。2、勞動(dòng)關(guān)系民主化原則。勞動(dòng)者有依據(jù)法律的規(guī)定享有參加和組織工會(huì)的權(quán)利；三方原則：政府、工會(huì)和雇主協(xié)會(huì)（企業(yè)家協(xié)會(huì)）。3、物質(zhì)幫助權(quán)。物質(zhì)幫助權(quán)的特征：社會(huì)性、互濟(jì)性、補(bǔ)嘗性。11第一節(jié)勞動(dòng)法的體系勞動(dòng)法可以指：11組成勞動(dòng)法的內(nèi)容有：1、就業(yè)促進(jìn)制度2、集體談判和集體合同制度3、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度4、職業(yè)技能開發(fā)制度5、社會(huì)保險(xiǎn)制度6、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度7、勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度勞動(dòng)法的作用：1、維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益2、是預(yù)防和解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的必要手段3、對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的運(yùn)作具有不可替代的作用12組成勞動(dòng)法的內(nèi)容有：12勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括：1、最低工資標(biāo)準(zhǔn)2、最長(zhǎng)工作時(shí)間和休息休假制度3、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、女職工和未成年工的勞動(dòng)條件。勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的作用有：1、確認(rèn)勞動(dòng)者為勞動(dòng)力所有者，使勞動(dòng)者在勞動(dòng)力市場(chǎng)上處于勞動(dòng)力供方主體的法律地位2、通過勞動(dòng)合同建立勞動(dòng)關(guān)系，為勞動(dòng)力供求雙方通過市場(chǎng)相互選擇和勞動(dòng)力作為生產(chǎn)要素在市場(chǎng)上自由流動(dòng)提供了法律條件3、實(shí)行統(tǒng)一的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)保險(xiǎn)制度，使勞動(dòng)力在使用和流動(dòng)過程中得到基本保障，同時(shí)，也使勞動(dòng)力市場(chǎng)上的勞動(dòng)力資源不中斷》13勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括：13第二節(jié)勞動(dòng)法律關(guān)系勞動(dòng)法律包括《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》。國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)：《工傷保險(xiǎn)條例》、《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》、《職工獎(jiǎng)懲條例》、》》《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》、《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立統(tǒng)一的企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的決定》等。正式解釋：根據(jù)解釋主體的不同，正式解釋分為立法解釋、司法解釋、行政解釋。集體合同是通過工會(huì)與雇主或雇主協(xié)會(huì)按照合法的程序，經(jīng)過集體談判達(dá)成的關(guān)于一般勞動(dòng)條件的協(xié)議。集體合同整體性地規(guī)定了工會(huì)會(huì)員和雇主的權(quán)利和義務(wù)，對(duì)勞動(dòng)雙方具有法律約束力。分為產(chǎn)業(yè)集體合同、行業(yè)集體合同。勞動(dòng)法體系：勞動(dòng)關(guān)系法、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法、勞動(dòng)保障法、勞動(dòng)監(jiān)督檢查法。14第二節(jié)勞動(dòng)法律關(guān)系勞動(dòng)法律包括《中華人民共和勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的勞動(dòng)者（雇員）與用人單位（雇主）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。勞動(dòng)法律關(guān)系的當(dāng)事人必須服從國(guó)家的意志，在確定勞動(dòng)關(guān)系各方面的內(nèi)容以及勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人各自的行為時(shí)，如工時(shí)、工資、勞動(dòng)條件等，以及變更、解除和終止勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，必須服從國(guó)家的意志的制約。勞動(dòng)法律關(guān)系的種類：勞動(dòng)合同關(guān)系、勞動(dòng)行政法律關(guān)系、勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系。勞動(dòng)法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系：勞動(dòng)法律關(guān)系是一種雙務(wù)關(guān)系，雇主、雇員在勞動(dòng)法律關(guān)系之中既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體，互為對(duì)價(jià)關(guān)系。雇員的權(quán)利即為雇主的義務(wù)，而雇主的權(quán)利也即雇員的義務(wù)。勞動(dòng)法律事實(shí)：勞動(dòng)法律行為、勞動(dòng)法律事件勞動(dòng)法律行為：是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動(dòng)。勞動(dòng)法律事件：指不以當(dāng)事人的主管意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動(dòng)。15勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的勞動(dòng)第三章 企業(yè)管理第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理16第三章 企業(yè)管理第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理16一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析（一）企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與策略。是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)。其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶卣鳎ǘ┢髽I(yè)環(huán)境結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)P45（三）經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分析方法外部環(huán)境的調(diào)研內(nèi)部環(huán)境的預(yù)測(cè)（四）經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析P47潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅分析顧客力量分析供應(yīng)商力量分析17一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析（一）企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征17（五）經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析政策法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境二、企業(yè)分析（一）企業(yè)資源狀況分析企業(yè)資源是企業(yè)擁有的有形和無形的資產(chǎn)物質(zhì)資源人力資源財(cái)務(wù)資源技術(shù)水平管理資源無形資產(chǎn)18（五）經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析18（二）企業(yè)能力分析能力是指企業(yè)將其資源進(jìn)行整合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶需要的一種技能。包括：生產(chǎn)加工年鋼、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)等基本活動(dòng)。以及采購管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等支持活動(dòng)企業(yè)能力的分析方法包括：縱向分析、橫向分析、財(cái)務(wù)分析企業(yè)能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包括：效率分析、效果分析兩種（三）企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析主要采用SWOT。即S企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)；W企業(yè)內(nèi)部劣勢(shì)；O企業(yè)外部環(huán)境機(jī)會(huì)；T外部環(huán)境的威脅SWOT的程序P53（四）企業(yè)戰(zhàn)略的選擇企業(yè)總體戰(zhàn)略有：進(jìn)入戰(zhàn)略（購并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略）、發(fā)展戰(zhàn)略（單一產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、橫向發(fā)展戰(zhàn)略、縱向發(fā)展戰(zhàn)略）、穩(wěn)定戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略（特許經(jīng)營(yíng)、分包、賣斷、管理層與杠桿收購、拆產(chǎn)為股/分拆、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易。一般戰(zhàn)略包括：抵償本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和重點(diǎn)戰(zhàn)略不同行業(yè)的戰(zhàn)略P5919（二）企業(yè)能力分析19三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)含略的實(shí)施與控制（一）企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施建立與實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)組織合理配置資源，制定預(yù)算和規(guī)劃調(diào)動(dòng)群體的積極性，實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃建立行政支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的控制特點(diǎn)：戰(zhàn)略系統(tǒng)是開放的、戰(zhàn)略控制的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的總體目標(biāo)（成效標(biāo)準(zhǔn)、廢棄標(biāo)準(zhǔn)）、戰(zhàn)略規(guī)劃既有穩(wěn)定性也有變化性基本要素：戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際成效、技校評(píng)價(jià)控制方法：事前、事中、事后控制三類20三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)含略的實(shí)施與控制（一）企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施20第二節(jié) 企業(yè)計(jì)劃與決策一、科學(xué)決策的方法決策科學(xué)化的要求：合理的決策標(biāo)準(zhǔn)、有效的信息系統(tǒng)、系統(tǒng)的決策觀念、科學(xué)的決策程序、決策方法了科學(xué)化確定決策的方法：量本利分析法（也叫盈虧平衡法）、線性規(guī)劃法、微分法風(fēng)險(xiǎn)型決策的方法：收益矩陣、決策樹、敏感分析等方法不確定決策方法。包括：悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)、樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)、中庸決策標(biāo)準(zhǔn)、最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)，同等概率標(biāo)準(zhǔn)二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的職能和特點(diǎn)：使決策目標(biāo)具體化、有利于提高企業(yè)的工作效率、為控制提供標(biāo)準(zhǔn)制定企業(yè)計(jì)劃的原則：可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則、短期計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃相結(jié)合的原則、穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則編制計(jì)劃的方法：滾動(dòng)計(jì)劃法、PDCA循環(huán)法（計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理）、綜合平衡法企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)管理：目標(biāo)管理的涵義與特點(diǎn)：P72企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系的建立、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)施和控制21第二節(jié) 企業(yè)計(jì)劃與決策一、科學(xué)決策的方法21第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷一、市場(chǎng)分析市場(chǎng)營(yíng)銷的概念P74市場(chǎng)的概念及分類P74消費(fèi)者市場(chǎng)分析：影響消費(fèi)者購買行為的主要因素（文化、社會(huì)、個(gè)人心理等因素）；消費(fèi)者的購買決策過程（參與購買的角色、消費(fèi)者購買行為類型購買決策過程等）組織市場(chǎng)分析。組織市場(chǎng)的構(gòu)成（產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、轉(zhuǎn)賣著市場(chǎng)、政府市場(chǎng)）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購買行為P78二、市場(chǎng)營(yíng)銷的管理過程分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)（發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)）選擇目標(biāo)市場(chǎng)。市場(chǎng)的細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇、市場(chǎng)定位設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合。即產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷（也叫4P）執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃22第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷一、市場(chǎng)分析22三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略產(chǎn)品策略。包括產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品與商標(biāo)策略、包裝策略、生命周期、服務(wù)策略定價(jià)策略。成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法、分銷策略P93促銷策略。廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、宣傳23三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略產(chǎn)品策略。包括產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品與商標(biāo)策略、第四章 管理心理與組織行為第一節(jié) 個(gè)體心理與行為分析

24第四章 管理心理與組織行為第一節(jié) 個(gè)體心理與行為分析24一、個(gè)體差異員工的能力與人格。能力差異（P97）人格差異（P98）、大霧人格特質(zhì)與工作績(jī)效（98）員工態(tài)度。態(tài)度分析（P99）、工作滿意度（P100）、組織承諾（P101）員工的知覺和歸因）P102）二、工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用人的多重需要與組織的報(bào)酬形式組織公正與報(bào)酬分配。分配公平、程序公平、互動(dòng)公平期望理論與績(jī)效新姿三、員工的學(xué)習(xí)和行為管理員工的學(xué)習(xí)。員工學(xué)習(xí)與組織行為矯正25一、個(gè)體差異員工的能力與人格。能力差異（P97）人格差異（P第二節(jié) 工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為一、工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力工作團(tuán)隊(duì)有效理論（P113）團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力因素。溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氣氛二、群體決策與人際溝通群體決策。P117人際關(guān)系與溝通26第二節(jié) 工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為一、工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力26第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論一、領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)與角色領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)理角色分析二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的行為和風(fēng)格三、領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點(diǎn)情商與領(lǐng)導(dǎo)效率領(lǐng)導(dǎo)替代論領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃27第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論一、領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)與角色27第四節(jié) 人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)一、心理測(cè)量的原理心理測(cè)量與心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)的類型。按內(nèi)容分（能力測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)）、按方式分（紙筆測(cè)驗(yàn)、操作測(cè)驗(yàn)、口頭測(cè)驗(yàn)和情境測(cè)驗(yàn)）、按人數(shù)分（個(gè)別測(cè)驗(yàn)和團(tuán)體測(cè)驗(yàn)）、按測(cè)驗(yàn)?zāi)康姆郑枋鲂詼y(cè)驗(yàn)、診斷性測(cè)驗(yàn)和預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)）心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（信度、效度、難度、標(biāo)準(zhǔn)化和常模）二、心理測(cè)量與人力資源管理用于招聘和篩選的心理測(cè)量（擇優(yōu)策略、淘汰策略、輪廓匹配策略）晉升中的測(cè)評(píng)培訓(xùn)與開發(fā)中的心理測(cè)量組織激勵(lì)和管理診斷中的心理學(xué)測(cè)量28第四節(jié) 人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)一、心理測(cè)量的原理28第五章 人力資源開發(fā)與管理第一節(jié) 人力資源的基本理論

29第五章 人力資源開發(fā)與管理第一節(jié) 人力資源的基本理論29一、人的管理哲學(xué)——人性假設(shè)人性內(nèi)容及特征人性的內(nèi)容。自然屬性、心理屬性、人性特征。能動(dòng)性、社會(huì)性、整體性、兩面性、可變性、個(gè)體差異性人性假設(shè)——對(duì)人的管理的基礎(chǔ)和依據(jù)P140二、以人為本的管理思想人本管理的含義P145人本管理的原則人的管理是第一位的滿足人的需要、實(shí)施激勵(lì)優(yōu)化培訓(xùn)，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人以人為本，以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu)和諧的人際關(guān)系員工個(gè)人與組織共同發(fā)展人本管理機(jī)制動(dòng)力機(jī)制約束機(jī)制壓力機(jī)制保障機(jī)制環(huán)境優(yōu)化和選擇機(jī)制30一、人的管理哲學(xué)——人性假設(shè)人性內(nèi)容及特征30三、人力資本理論人力資本理論的產(chǎn)生P149人力資本的基本概念人力資本的含義人力資本是活的資本人力資本直接由投資費(fèi)喲扭轉(zhuǎn)化而來人力資本與物質(zhì)資源要素結(jié)合，轉(zhuǎn)移價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值并產(chǎn)生新的價(jià)值增殖人力資本內(nèi)含著一定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系人力資本的特征P152人力資本投資P152人力資本投資的含義人力資本投資的特征人力資本投資的成本人力資本投資的支出結(jié)構(gòu)教育投資成本支出人力資本教育投資的支出：培訓(xùn)人力資本流動(dòng)投資的成本31三、人力資本理論人力資本理論的產(chǎn)生P14931四、人力資本投資收益率私人收益與私人收益率社會(huì)收益與社會(huì)收益率人力資本投資收益率的變化規(guī)律投資和收益之間的替代與互補(bǔ)關(guān)系人力資本投資的內(nèi)生收益遞減規(guī)律32四、人力資本投資收益率私人收益與私人收益率32第二節(jié) 人力資源開發(fā)一、人力資源開發(fā)的目標(biāo)目標(biāo)的特性：多元性、層次性人力資源開發(fā)的目標(biāo)層次總目標(biāo)：促進(jìn)發(fā)展（最高目標(biāo)）、開發(fā)并有效運(yùn)用人的潛能是根本目標(biāo)人力資源開發(fā)的具體目標(biāo)：P166二、人力資源開發(fā)的理論體系人力資源的心理開發(fā)人力資源的生理開發(fā)人力資源的倫理開發(fā)人力資源的創(chuàng)新能力開發(fā)人力資源的教育開發(fā)三、人力資源開發(fā)的內(nèi)容和方法P172職業(yè)開發(fā)組織開發(fā)管理開發(fā)環(huán)境開發(fā)33第二節(jié) 人力資源開發(fā)一、人力資源開發(fā)的目標(biāo)33第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理一、企業(yè)人力資源管理的作用人力資源的一般特點(diǎn)。實(shí)踐性、消費(fèi)性、創(chuàng)造性、主觀能動(dòng)性人力資源管理的基本概念。對(duì)人力資源外在要素——量的管理對(duì)人力資源內(nèi)在要素——質(zhì)的管理現(xiàn)代人力資源管理的特征P183現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理學(xué)人力資源管理的地位和作用P184二、企業(yè)人力資源管理的原理和職能P186兩種不同的人力資源管理哲學(xué)現(xiàn)代人力資源管理的基本原理同素異構(gòu)原理能位匹配原理互不增殖原理效率優(yōu)先原理公平競(jìng)爭(zhēng)原理動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理34第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理一、企業(yè)人力資源管理的作用34現(xiàn)代人力資源管理的原則現(xiàn)代人力資源管理對(duì)象的特征?；咎卣骱蛣?dòng)態(tài)特征企業(yè)人力資源管理的智能吸收、錄用保持發(fā)展評(píng)價(jià)調(diào)整以上五個(gè)職能都是圍繞著計(jì)劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制等管理環(huán)節(jié)開展的三、人力資源管理的三大基石和兩種技術(shù)現(xiàn)代人力資源管理的三大基石：定編定崗定員定額、員工績(jī)效管理\員工技能開發(fā)現(xiàn)代人力資源管理的兩種測(cè)量技術(shù)：工作崗位研究、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)35現(xiàn)代人力資源管理的原則35演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！第一章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)37第一章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)1第一節(jié)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法

勞動(dòng)力市場(chǎng)是研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度中的勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象和勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。勞動(dòng)力資源三個(gè)屬性：相對(duì)稀缺性、絕對(duì)性、本質(zhì)表現(xiàn)為支付手段和支付能力的稀缺個(gè)人追求的目標(biāo)是效用最大化，即在個(gè)人可支配資源的約束條件下，使個(gè)人需要和愿望得到最大限度的滿足。企業(yè)追求的是利潤(rùn)的最大化。矛盾就業(yè)量和工資的決定是勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能。38第一節(jié)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法個(gè)人追求的目標(biāo)是效用最大勞動(dòng)力市場(chǎng)的功能是通過商品的供給和需求來決定價(jià)格的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)、調(diào)節(jié)資源的配置；解決生產(chǎn)什么，如何生產(chǎn)和為誰生產(chǎn)這一經(jīng)濟(jì)社會(huì)的基本課題。勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要任務(wù)就是要認(rèn)識(shí)勞動(dòng)力市場(chǎng)的種種復(fù)雜現(xiàn)象，理解并揭示勞動(dòng)力供給、勞動(dòng)力需求，以及工資和就業(yè)決定機(jī)制對(duì)勞動(dòng)力資源配置的作用原理。勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法有兩種，主要是實(shí)證研究和規(guī)范研究。規(guī)范研究方法往往成為為政府制定社會(huì)經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)的工具。39勞動(dòng)力市場(chǎng)的功能是通過商品的供給和需求來決定價(jià)格的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)第二節(jié) 勞動(dòng)力供給與需求勞動(dòng)參與率是衡量、測(cè)度人口參與社會(huì)勞動(dòng)程度的指標(biāo)總?cè)丝诼蕝⒙剩?/p>

勞動(dòng)力

×100％

總?cè)丝谀挲g（性別）勞參率＝

某年齡（性別）勞動(dòng)力

×100％

該年齡（性別）人口勞動(dòng)力供給指在一定工資率條件下，勞動(dòng)力供給的決策主體（家庭或個(gè)人）愿意并且能夠提供的勞動(dòng)時(shí)間勞動(dòng)力供給變量對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度被定義為勞動(dòng)力供給的工資彈性，簡(jiǎn)稱為勞動(dòng)力供給彈性。

在假設(shè)其他條件不變的情況下，勞動(dòng)力需求與工資率存在著如下關(guān)系：工資率上升，勞動(dòng)需求減少，工資率下降，勞動(dòng)需求增加。40第二節(jié) 勞動(dòng)力供給與需求勞動(dòng)參與率是衡量、測(cè)度人口參與社會(huì)勞動(dòng)力參與率的生命周期發(fā)展趨勢(shì)：1、15～19歲年齡組的青年人口勞動(dòng)參與率下降。2、婦女勞動(dòng)參與率上升。3、老年人口勞動(dòng)率下降。4、25～55歲男性勞動(dòng)參與率保持較高程度，沒有什么變化。經(jīng)濟(jì)周期與兩種勞動(dòng)參與假說附加性勞動(dòng)力經(jīng)濟(jì)假說認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)總水平下降的時(shí)候，由于衰退，一些一級(jí)勞動(dòng)力處于失業(yè)狀態(tài)。此時(shí)，為了保證家庭已有收入，二級(jí)勞動(dòng)力走出家庭，以期尋找工作。因此，二級(jí)勞動(dòng)參與率與失業(yè)率存在著正向關(guān)系：失業(yè)率上升，二級(jí)勞動(dòng)參與率提高。悲觀性勞動(dòng)力經(jīng)濟(jì)假說認(rèn)為，失業(yè)率上升，二級(jí)勞動(dòng)參與率下降。41勞動(dòng)力參與率的生命周期發(fā)展趨勢(shì)：經(jīng)濟(jì)周期與兩種勞動(dòng)參與假說5勞動(dòng)力需求指企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)，在某種工資率下愿意并能夠雇傭的勞動(dòng)量（意愿和支付能力的統(tǒng)一）勞動(dòng)力市場(chǎng)的性質(zhì)：1、勞動(dòng)力市場(chǎng)是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的條件。2、勞動(dòng)力是一種等價(jià)交換。3、勞動(dòng)力市場(chǎng)的交換決定了勞動(dòng)力的價(jià)值——工資。工資是實(shí)現(xiàn)和決定這種交換行為的必要手段。4、通過勞動(dòng)力市場(chǎng)的交換，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)要素和非勞動(dòng)要素的最佳結(jié)合。局部均衡分析方法的代表人物是A馬歇爾

，一般均衡分析方法的代表人物是

L瓦爾拉。勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義：1、

勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配。2、同質(zhì)勞動(dòng)力獲得同樣的工資。3、充分就業(yè)。人口規(guī)模的不斷擴(kuò)大，使勞動(dòng)力供給增加；人口年齡結(jié)構(gòu)通過勞動(dòng)年齡內(nèi)部年齡構(gòu)成的變動(dòng)，影響勞動(dòng)力供給內(nèi)部構(gòu)成的變化。42勞動(dòng)力需求指企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)，在某種工資率下愿意并能夠雇第三節(jié) 完全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)生產(chǎn)要素分為四類：土地，勞動(dòng)，資本何企業(yè)家才能。工資形式的關(guān)鍵是以何種方式準(zhǔn)確地反映和計(jì)量勞動(dòng)者實(shí)際提供的勞動(dòng)數(shù)量。工資形式：基本工資＋福利基本工資是以貨幣為支付手段，按照時(shí)間或產(chǎn)量計(jì)算的報(bào)酬，是工資構(gòu)成的主要部分。工資率就是單位時(shí)間的勞動(dòng)價(jià)格。實(shí)際工資＝貨幣工資/價(jià)格指數(shù)計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資是應(yīng)用最普遍的基本工資支付方式。貨幣工資＝計(jì)件工資率（計(jì)件單價(jià)）×合格產(chǎn)品數(shù)量福利是工資的轉(zhuǎn)換形式和勞動(dòng)力價(jià)格的重要構(gòu)成部分。福利和基本工資之和構(gòu)成立了勞動(dòng)報(bào)酬。福利支付方式分為兩大類：實(shí)物支付和延期支付。延期支付：保險(xiǎn)支付、如退休金、失業(yè)保險(xiǎn)等。43第三節(jié) 完全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)生產(chǎn)要素分為第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè)所謂就業(yè)或勞動(dòng)就業(yè)一般是指有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求的人，參與某種社會(huì)勞動(dòng)，并通過勞動(dòng)獲得報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。所謂失業(yè)是指勞動(dòng)力供給與勞動(dòng)力需求在總量或結(jié)構(gòu)上的失衡所形成的，具有勞動(dòng)能力并有就業(yè)要求的勞動(dòng)者處于沒有就業(yè)崗位的狀態(tài)。正常性失業(yè)：摩擦性失業(yè)、技術(shù)性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)非正常性失業(yè)：周期性失業(yè)（最常見，最嚴(yán)重，最難對(duì)付），增長(zhǎng)差距性失業(yè)。對(duì)非正常性失業(yè)，政府通過宏觀財(cái)政政策，貨幣政策，結(jié)合產(chǎn)業(yè)政策，推行積極的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策，來緩解需求不足性失業(yè)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)。均衡國(guó)民收入＝總需求＝總供給＝消費(fèi)＋儲(chǔ)蓄＝消費(fèi)＋投資Y＝C＋S＝C＋I(xiàn)44第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè)所謂就業(yè)或勞動(dòng)就業(yè)一般是指有勞動(dòng)能力和就失業(yè)率＝

失業(yè)人數(shù)

×100％=失業(yè)人數(shù)

×100％

社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù)就業(yè)人數(shù)+失業(yè)人數(shù)勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素：

1、

最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)：最低工資標(biāo)準(zhǔn)，最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)

2、

最低社會(huì)保障。

3、

工會(huì)。收入差距指標(biāo)——基尼系數(shù)基尼系數(shù)用來判斷某種收入分配平等程度的一種指數(shù)，亦即社會(huì)居民或勞動(dòng)者人數(shù)與收入量對(duì)應(yīng)關(guān)系的計(jì)量指標(biāo)。當(dāng)基尼系數(shù)接近0時(shí)，收入便接近與絕對(duì)平衡，接近1時(shí)，則接近絕對(duì)不平衡?；嵯禂?shù)越大，表示收入越不平衡。通?；嵯禂?shù)在0.2~0.4之間。收入政策措施：1、調(diào)控收入與物價(jià)關(guān)系的措施：制定工資—物價(jià)指導(dǎo)線。凍結(jié)。以稅收為基礎(chǔ)的收入控制政策。2、收入平等化措施：個(gè)人所得稅制度。其他稅。發(fā)展社會(huì)保障事業(yè)。45失業(yè)率＝失業(yè)人數(shù)×100％=失業(yè)人數(shù)第二章勞動(dòng)法46第二章勞動(dòng)法10第一節(jié)勞動(dòng)法的體系勞動(dòng)法可以指：1）、法律體系中的勞動(dòng)法律部門；2）、國(guó)家的勞動(dòng)法典；3）、勞動(dòng)法學(xué)或勞動(dòng)法課程）勞動(dòng)法的定義：指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系的法律。勞動(dòng)法的核心內(nèi)容：調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系勞動(dòng)法律基本原則的內(nèi)容：1、保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則。平等的勞動(dòng)就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)。平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)是勞動(dòng)權(quán)的核心。勞動(dòng)權(quán)受到國(guó)家的保障，這種勞動(dòng)權(quán)保障具體的體現(xiàn)為基本保護(hù)，全面保護(hù)，優(yōu)先保護(hù)等方面。2、勞動(dòng)關(guān)系民主化原則。勞動(dòng)者有依據(jù)法律的規(guī)定享有參加和組織工會(huì)的權(quán)利；三方原則：政府、工會(huì)和雇主協(xié)會(huì)（企業(yè)家協(xié)會(huì)）。3、物質(zhì)幫助權(quán)。物質(zhì)幫助權(quán)的特征：社會(huì)性、互濟(jì)性、補(bǔ)嘗性。47第一節(jié)勞動(dòng)法的體系勞動(dòng)法可以指：11組成勞動(dòng)法的內(nèi)容有：1、就業(yè)促進(jìn)制度2、集體談判和集體合同制度3、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度4、職業(yè)技能開發(fā)制度5、社會(huì)保險(xiǎn)制度6、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度7、勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度勞動(dòng)法的作用：1、維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益2、是預(yù)防和解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的必要手段3、對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的運(yùn)作具有不可替代的作用48組成勞動(dòng)法的內(nèi)容有：12勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括：1、最低工資標(biāo)準(zhǔn)2、最長(zhǎng)工作時(shí)間和休息休假制度3、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、女職工和未成年工的勞動(dòng)條件。勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的作用有：1、確認(rèn)勞動(dòng)者為勞動(dòng)力所有者，使勞動(dòng)者在勞動(dòng)力市場(chǎng)上處于勞動(dòng)力供方主體的法律地位2、通過勞動(dòng)合同建立勞動(dòng)關(guān)系，為勞動(dòng)力供求雙方通過市場(chǎng)相互選擇和勞動(dòng)力作為生產(chǎn)要素在市場(chǎng)上自由流動(dòng)提供了法律條件3、實(shí)行統(tǒng)一的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)保險(xiǎn)制度，使勞動(dòng)力在使用和流動(dòng)過程中得到基本保障，同時(shí)，也使勞動(dòng)力市場(chǎng)上的勞動(dòng)力資源不中斷》49勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括：13第二節(jié)勞動(dòng)法律關(guān)系勞動(dòng)法律包括《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》。國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)：《工傷保險(xiǎn)條例》、《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》、《職工獎(jiǎng)懲條例》、》》《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》、《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立統(tǒng)一的企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的決定》等。正式解釋：根據(jù)解釋主體的不同，正式解釋分為立法解釋、司法解釋、行政解釋。集體合同是通過工會(huì)與雇主或雇主協(xié)會(huì)按照合法的程序，經(jīng)過集體談判達(dá)成的關(guān)于一般勞動(dòng)條件的協(xié)議。集體合同整體性地規(guī)定了工會(huì)會(huì)員和雇主的權(quán)利和義務(wù)，對(duì)勞動(dòng)雙方具有法律約束力。分為產(chǎn)業(yè)集體合同、行業(yè)集體合同。勞動(dòng)法體系：勞動(dòng)關(guān)系法、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法、勞動(dòng)保障法、勞動(dòng)監(jiān)督檢查法。50第二節(jié)勞動(dòng)法律關(guān)系勞動(dòng)法律包括《中華人民共和勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的勞動(dòng)者（雇員）與用人單位（雇主）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。勞動(dòng)法律關(guān)系的當(dāng)事人必須服從國(guó)家的意志，在確定勞動(dòng)關(guān)系各方面的內(nèi)容以及勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人各自的行為時(shí)，如工時(shí)、工資、勞動(dòng)條件等，以及變更、解除和終止勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，必須服從國(guó)家的意志的制約。勞動(dòng)法律關(guān)系的種類：勞動(dòng)合同關(guān)系、勞動(dòng)行政法律關(guān)系、勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系。勞動(dòng)法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系：勞動(dòng)法律關(guān)系是一種雙務(wù)關(guān)系，雇主、雇員在勞動(dòng)法律關(guān)系之中既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體，互為對(duì)價(jià)關(guān)系。雇員的權(quán)利即為雇主的義務(wù)，而雇主的權(quán)利也即雇員的義務(wù)。勞動(dòng)法律事實(shí)：勞動(dòng)法律行為、勞動(dòng)法律事件勞動(dòng)法律行為：是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動(dòng)。勞動(dòng)法律事件：指不以當(dāng)事人的主管意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動(dòng)。51勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的勞動(dòng)第三章 企業(yè)管理第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理52第三章 企業(yè)管理第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理16一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析（一）企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與策略。是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)。其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶卣鳎ǘ┢髽I(yè)環(huán)境結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)P45（三）經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分析方法外部環(huán)境的調(diào)研內(nèi)部環(huán)境的預(yù)測(cè)（四）經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析P47潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅分析顧客力量分析供應(yīng)商力量分析53一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析（一）企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征17（五）經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析政策法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境二、企業(yè)分析（一）企業(yè)資源狀況分析企業(yè)資源是企業(yè)擁有的有形和無形的資產(chǎn)物質(zhì)資源人力資源財(cái)務(wù)資源技術(shù)水平管理資源無形資產(chǎn)54（五）經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析18（二）企業(yè)能力分析能力是指企業(yè)將其資源進(jìn)行整合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶需要的一種技能。包括：生產(chǎn)加工年鋼、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)等基本活動(dòng)。以及采購管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等支持活動(dòng)企業(yè)能力的分析方法包括：縱向分析、橫向分析、財(cái)務(wù)分析企業(yè)能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包括：效率分析、效果分析兩種（三）企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析主要采用SWOT。即S企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)；W企業(yè)內(nèi)部劣勢(shì)；O企業(yè)外部環(huán)境機(jī)會(huì)；T外部環(huán)境的威脅SWOT的程序P53（四）企業(yè)戰(zhàn)略的選擇企業(yè)總體戰(zhàn)略有：進(jìn)入戰(zhàn)略（購并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略）、發(fā)展戰(zhàn)略（單一產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、橫向發(fā)展戰(zhàn)略、縱向發(fā)展戰(zhàn)略）、穩(wěn)定戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略（特許經(jīng)營(yíng)、分包、賣斷、管理層與杠桿收購、拆產(chǎn)為股/分拆、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易。一般戰(zhàn)略包括：抵償本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和重點(diǎn)戰(zhàn)略不同行業(yè)的戰(zhàn)略P5955（二）企業(yè)能力分析19三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)含略的實(shí)施與控制（一）企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施建立與實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)組織合理配置資源，制定預(yù)算和規(guī)劃調(diào)動(dòng)群體的積極性，實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃建立行政支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的控制特點(diǎn)：戰(zhàn)略系統(tǒng)是開放的、戰(zhàn)略控制的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的總體目標(biāo)（成效標(biāo)準(zhǔn)、廢棄標(biāo)準(zhǔn)）、戰(zhàn)略規(guī)劃既有穩(wěn)定性也有變化性基本要素：戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際成效、技校評(píng)價(jià)控制方法：事前、事中、事后控制三類56三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)含略的實(shí)施與控制（一）企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施20第二節(jié) 企業(yè)計(jì)劃與決策一、科學(xué)決策的方法決策科學(xué)化的要求：合理的決策標(biāo)準(zhǔn)、有效的信息系統(tǒng)、系統(tǒng)的決策觀念、科學(xué)的決策程序、決策方法了科學(xué)化確定決策的方法：量本利分析法（也叫盈虧平衡法）、線性規(guī)劃法、微分法風(fēng)險(xiǎn)型決策的方法：收益矩陣、決策樹、敏感分析等方法不確定決策方法。包括：悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)、樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)、中庸決策標(biāo)準(zhǔn)、最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)，同等概率標(biāo)準(zhǔn)二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的職能和特點(diǎn)：使決策目標(biāo)具體化、有利于提高企業(yè)的工作效率、為控制提供標(biāo)準(zhǔn)制定企業(yè)計(jì)劃的原則：可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則、短期計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃相結(jié)合的原則、穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則編制計(jì)劃的方法：滾動(dòng)計(jì)劃法、PDCA循環(huán)法（計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理）、綜合平衡法企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)管理：目標(biāo)管理的涵義與特點(diǎn)：P72企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系的建立、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)施和控制57第二節(jié) 企業(yè)計(jì)劃與決策一、科學(xué)決策的方法21第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷一、市場(chǎng)分析市場(chǎng)營(yíng)銷的概念P74市場(chǎng)的概念及分類P74消費(fèi)者市場(chǎng)分析：影響消費(fèi)者購買行為的主要因素（文化、社會(huì)、個(gè)人心理等因素）；消費(fèi)者的購買決策過程（參與購買的角色、消費(fèi)者購買行為類型購買決策過程等）組織市場(chǎng)分析。組織市場(chǎng)的構(gòu)成（產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、轉(zhuǎn)賣著市場(chǎng)、政府市場(chǎng)）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購買行為P78二、市場(chǎng)營(yíng)銷的管理過程分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)（發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)）選擇目標(biāo)市場(chǎng)。市場(chǎng)的細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇、市場(chǎng)定位設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合。即產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷（也叫4P）執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃58第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷一、市場(chǎng)分析22三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略產(chǎn)品策略。包括產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品與商標(biāo)策略、包裝策略、生命周期、服務(wù)策略定價(jià)策略。成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法、分銷策略P93促銷策略。廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、宣傳59三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略產(chǎn)品策略。包括產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品與商標(biāo)策略、第四章 管理心理與組織行為第一節(jié) 個(gè)體心理與行為分析

60第四章 管理心理與組織行為第一節(jié) 個(gè)體心理與行為分析24一、個(gè)體差異員工的能力與人格。能力差異（P97）人格差異（P98）、大霧人格特質(zhì)與工作績(jī)效（98）員工態(tài)度。態(tài)度分析（P99）、工作滿意度（P100）、組織承諾（P101）員工的知覺和歸因）P102）二、工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用人的多重需要與組織的報(bào)酬形式組織公正與報(bào)酬分配。分配公平、程序公平、互動(dòng)公平期望理論與績(jī)效新姿三、員工的學(xué)習(xí)和行為管理員工的學(xué)習(xí)。員工學(xué)習(xí)與組織行為矯正61一、個(gè)體差異員工的能力與人格。能力差異（P97）人格差異（P第二節(jié) 工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為一、工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力工作團(tuán)隊(duì)有效理論（P113）團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力因素。溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氣氛二、群體決策與人際溝通群體決策。P117人際關(guān)系與溝通62第二節(jié) 工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為一、工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力26第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論一、領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)與角色領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)理角色分析二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的行為和風(fēng)格三、領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點(diǎn)情商與領(lǐng)導(dǎo)效率領(lǐng)導(dǎo)替代論領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃63第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論一、領(lǐng)導(dǎo)的